2023年管理学考试考点版已上传.docx

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1、郑重敬告各位同学:本小抄系从网上下载，仅供使用复习！20 2 3管理学考试小抄选择题1.公司管理层次的差异决定了目的体系的垂直高度。这样,公司目的就成了一个有层次的体系和网络，即是目的的（A.层次性）。22.公司目的的内容和重点是随着外界环境、公司经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是公司目的的（C.变动性）。2.公司目的可以分为重要目的、并行目的和次要目的。其中，（A、重要目的）由公司性质决定,是奉献给公司顾客的目的。1 0.公司在长期的生产经营和管理活动中发明的具有本公司特色的精神文化和物质文化就是（C.公司文化）。7 8.在公司经营管理活动中，质量的含义是指（C产品质量和工作质量两方面

2、）。4 1.从公司组织结构的含义可以得出：组织结构的核心内容是（B、权责利关系的划分）。6、公司中体现公司目的所规定的成员之间职责的组织体系就是（A、正式组织）。7、公司组织内部管理人员的选聘重要有内部来源和外部来源两个渠道。一般而言，（C、高层管理者）的选聘多采用外源渠道。4.公司要正常运转，必须根据公司经营目的,对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间可以均衡配宜，各环节互相衔接、 互相促进。这里的统筹安排和全面调度就是管理的（B.协调）职能。15.公司流程再造的口的是增强公司竞争力，从（A.生产流程）上保证公司能以最小的成木、高质量的产品和优质的服务痛得客户。 9、公司根据对未来时

3、期市场总体供求状况、行业发展态势、用户需求变化、竞争对手情况等，合理预期公司未来发展过程中也许 出现的各种情形，并采用相应的控制措施,这就是（A、前馈控制）。12.对公司现在和未来的整体效益活动实行全局性管理，就是（B.战略管理）的核心。3、著名学者戴维斯将公司目的可分为重要目的、并行目的、次要目的。其中，重要目的由公司性质决定，它是（A、奉献给公司顾 客的目的）。组织是管理的基本职能之从其定义中可以看出，它由（C、目的、部门和关系）三个基本要素构成。6 5.组织结构设计的主体阶段是（C、组织结构的框架设计）。1.由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（

4、B.管理就是实行计划、组织、指 挥、协调和控制）。6.法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础,他的代表作是（B.工业管理和 一般管理）。8.科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（A.提高劳动生产率）。9、管理人员在事故发生之前就采用有效的防止措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（B、前馈控制）。4 5 .管理者授权时，必须向被授权人明确所授事项的任务目的及权贡范围，亦即授权的（A、明确贡任）原则。4 5.管理幅度、管理层次与组织规模存在着互相制约的关系。也就是说，当组织规模一定期，管理幅度与管理层次成正比关系。45.

5、 X管理幅度与管理层次成反比关系73.管理制度重要说明工作任务及规定、工作程序、责任范围等，是每个工作岗位行为的依据。X工作制度或程序重要说明5.管理人员选聘的内部来源渠道存在着“近亲繁殖”、易形成关系网、选对象范围窄等缺陷J5 0.让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该方法能全面培养管理者的能力，就是管理人员培训方 法中的职务培训。5 0. X就是管理人员培训方法中的职务轮换19 .目的管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要奉献。19. X目的管理把以工作为 中心，以人为中心的两种管理思想统一起来.目的管理强调成果，实行“效益至上”

6、。2 0. X目的管理强调成果，实行“能力至上”2 4.目的设立过程中要注意，目的期限要适中。在大多数情况下，目的设立可以与年度预算或重要项目的完毕期限相一致。24. V25.目的实行过程中,管理者必须进行控制。有力的领导控制是实现目的动态控制的关键。X积极的自我控制与有力的领导控制相 结合是实现目的动态控制的关键22.强调短期目的容易产生公司的短期行为，因此，公司在发展过程中，要强调公司的中长期目的。X公司在发展过程中，要将短 期目的与中长期目的相结合2.从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织及其各种资源。X组织资源和组织活动4 .控制的实质就是使实践符合于计划，

7、计划就是控制的基础。.X计划就是控制的标准12.权变理论学派试图通过“权宜应变”融各学派学说于一体，在美国等地遭到排斥，亳无价值。X在美国等地风行一世，有一 定的实用价值29.定量预测往往用于对事物中短期变化趋势的预测，如对未来几个月的销售量的预测等。X定性预测往往用于对事物中短期变化 趋势的预测3 0.任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的、待解决的新问题以及将来会出现的问题，所以决策是行动的基础。 这就是决策的目的性特性。3 0. X这就是决策的超前性特性3 1.决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才干保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特性。31 . X这就是决策的 可

8、行性特性37.决策者在作决策时，应对的解决组织内部各个单元之间、组织与社会、组织与其他组织之间的关系，在充足考虑局部利益的 基础上，把提高整体效用放在首位，实现决策方案的整体满意。这就是决策的综合效益原则。3 7.X 这就是决策的整体效用原 则.32.战术决策乂称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目的，而作出的带有局部性的具体决策。它重要由公司高层领导制订。3 2. X它重要由公司中层领导制订.按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况卜.，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正 比例关系。X预测时间范围的长短。预测质量的高低成反比例关系33 .经常反复发生，能按

9、原已规定的程序、解决方法和标准进行的决策，就是拟定型决策。34. X就是程序化决策3 9.各级职务和岗位应当按等级来组织,每个下级应当接受上级的控制和监督。这就是韦伯的抱负组织模式的基本特性之一一职权 等级。39. J9.一般来说，弹性预算控制性强，但对环境的适应性较差，且不利于发挥执行人的积极性。（错。将“弹性预算”改为“刚性预算”） A8 .集中控制是指在组织中建立一个相对稳定的控制中心，刻组织内外的各种信息进行统一的加工解决，发现问题并提出解决方案。8. J6 .究竟采用扁平型或是高层型组织结构,重要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。由于在管理幅度不变 时，组织规模与

10、管理层次成正比。规模大，层次多，则呈高层型结构：反之亦然。J4 1 .权变理论亦称随机制宜理论,强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。51. J5 2.组成领导班子的成员，应当具有合理的知识结构，即由不同的知识水平的人，按照一定的比例排列组合而成。一般而言，职能 部门的领导者和中层、基层领导者应具有较多的管理知识和经验。52. X职能部门的领导者和中层、基层领导者应具有较多的专业 知识53.凡正面难以解决的问题，你不妨灵活适时地运用“逆向思维”来个“换位”思考，换个角度看问题，也许就能找到一条解决问 题的捷径。亦即所谓的逆向思维法。X亦即所谓的换位法5 4.小批

11、量生产的产品具有差异化的特点，经常根据顾客的规定进行设计和生产，对公司人员技术水平规定较高，技术权力规定 分散,适于采用分权式组织形式。5 4. J55 .大批量生产的公司生产专业化限度较高，产品品种少，重要进行标准化生产,对职工技术规定相对较低，适于采用分权式组织形 式。55. X适于采用集权式组织形式.按领导权力控制的限度，可将领导方式分为集权型领导、分权型领导和授权型领导。56. X可将领导方式分为集权型领导、 分权型领导和均权型领导56 .对于规模较小的组织或者必须时刻保持上下一致的组织，一般来说适合采用分层控制的方式。57. X一般来说适合采用集中控 制的方式.在一个领导班子里，“帅

12、才”应当多一些，以提高领导班子的整体领导能力。X “将才”应当多一些，但也必须有几位“帅才” 苴干部来掌舵65.表彰和奖励能起到激励的作用,批评和处罚不能起到激励的作用。65. X处罚和奖励都不一定能起到激励作用，只有得当的奖励 和处罚才干起到激励作用6 6.高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。6 6. J6 7.控制是所有循环管理活动的终点环节。67. X控制是一轮管理循环活动的终点，乂是下一轮管理循环活动的起点68.控制，是组织在动态变化的环境中，为了保证实现既定的组织目的而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。它是一种 动态的、适时的信息解决过程。68. X它是一种

13、动态的、适时的信息反馈过程72.成本控制本质上是要实现公司整体的成本控制目的，促使各个部门在明确成本责任的基础上采用一系列旨在增强管理者成本意 识、提高成本效率的管理措施。J75.今天的冲突理论认为，管理者的任务重要是防止和消除冲突。X管理者任务重要是协调冲突8.计划职能的重要任务是拟定任务和目的，拟定完毕任务和达成目的的行动计划。7 8. J10.现代冲突理论认为，冲突对组织是不利的，因此，管理的重要内容之一就是防止和消除冲突。（错。今天的冲突理论认为，冲 突是有正面和反面、建设性和破坏性两种性质，冲突对于组织来说，不完全是不利的，而管理的重点应当是减少其不利影响，充足发 挥其积极作用。）2

14、.计划职能的重要任务是拟定任务和目的，拟定完毕任务和达成目的的行动计划。2. J9 .产品质量控制是公司为生产抱负产品、提供顾客满意的服务和减少无效劳动而进行的控制工作.X产品质量控制是公司为生产 合格产品。（X） 4.当一个决策方案相应两个或两个以上互相排斥的也许状态，每一种状态都以一定的也许性出现，并相应特定的结果时，这 种已知方案的各种也许状态及其发生的也许性大小的决策，可以采用盈亏平褥点法（改为决策树法）。简答题22.彼得现象。所谓“彼得现象”，是指某个人被提高后，任职初期由于缺少经验，表现平平。但随着工作时间的延长，管理经验 不断丰富，能力不断提高，从而业绩不断改善，甚至远远超过了现

15、任职务规定的水平。这时，该管理者也许再被提高。提高后又 也许经历与前阶段类似的过程，即逐渐从“表现平平”到“超越职务需要”，这样便可再度获得晋升的机会。这个过程一直延续 下去，直至该管理者被晋升到某个力所未逮的高层次职位，引起组织效率的下降。12.特尔非法。特尔菲法是由美国著名的兰德公司首创并用与预测和决策的方法。这种方法以匿名方式通过几轮涵询征求意见，组 织预测小组对每一轮的意见进行汇总整理后作为参考再发给各位专家，供他们分析判断，以提出新的论证。几轮反复后，专家意见 渐趋一致，最后供决策者进行决策。特点：（1）匿名性；（2）多轮反馈；（3）记录性。1.管理及其性质。管理：是管理者为有效地达

16、成组织目的,对组织资源和活动故意识、有组织、不断地进行的协调活动。1）管理的二重性，即自然属性和社会属性。这是马克思主义的基本观点。一方面，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化 大生产相联系的自然属性。另一方面,管理乂是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。2）管 理的科学性。管理作为个活动过程，其间存在着系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。3）管理的 艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的 技巧和诀窍。5.如何对的地解决人际关系？从公司管理的角度分析，对的

17、解决、调适人际关系，可以采用以下四种方法：（1）经营目的调适法。 每个职工都是为了实现具体的目的而来到公司的，用公司发展的总目的把所有职工组织起来，是一种很好的解决人际关系的技巧。 2）制度规则调适法。建立健全公司内部各种生产技术、经营管理活动的标准、流程和制度，有助于减少职工之间的摩擦和冲突。 3）心理冲突调适法。注意职工心理的调适艺术。4）对的运用隐性组织的润滑作用。运用公司中的隐性组织。这些组织在疏通人 际关系，贯彻公司目的等方面，有可运用之处。5）随机处事技巧法。作为一个公司管理者，在解决事情时，要做到积极又移妥，有 助于对的调适领导者与职工之间的关系，需耍有随机处事的技巧。这些技巧涉

18、及：转移法、不为法和换位法等。7 .影响公司人际关系的因素有哪些？ 1）职工空间距离的远近。人与人在工作的地理空间位置上越接近,越容易发生彼此的往来 和互相了解。2）职工彼此交往的频率。交往的频率越高，越容易互相了解，关系越容易密切。3）职工观念态度的相似性。假如职 工在这些方面基本趋同，具有共同的价值观和思想感情，容易互相理解，倾吐心声，交流思想，形成较为密切的关系。4）职工彼此 需要的互补性。这是基于每个职工的需要不同，动机各异，性格有别所致。不同知识层次、性格有别的人结合在一起，就可以互 相扬长补短,提高领导层的整体素质。16.非正式组织的作用。（1） 一些不适于通过正式组织解决的问题，

19、通过非正式组织比较容易解决；（2）运用非正式组织的情感 交流渠道，维持公司人员的稳定与团结；（3）尊重非正式组织的存在，使职工有表达思想的机会,工作中减少厌烦感，加强协作关 系。14.公司组织结构的含义。如何理解公司组织结构的含义？公司组织结构是公司全体职工为实现公司目的，在管理工作中进行分工 协作，在职务范围、贲任、权利方面所形成的结构体系。可以从以下三个方面来理解公司组织结构的含义：1）组织结构的本质是职 工的分工合作关系。（2）组织结构的核心内容是权责利关系的划分。（3）组织结构设计的出发点与依据是公司目的。10 .目的管理的实行过程。一般可分为四个阶段：（1）目的建立。这目的管理实行的

20、第一阶段，重要指公司的目的制定、分解过程。 这一阶段是保证目的管理有效实行的前提和保证。（2）目的分解。是把公司的总目的分解成各部门的分目的、个人目的，使公司所 有员工都乐于接受公司的目的,并且在完毕这一目的中承担自己应承担的责任。（3）目的控制。目的管理强调自我控制、民主管理, 同时枳极的自我控制与有力的领导控制相结合是实现目的动态控制的关键。（4）目的评估与考核。通过评议，肯定成绩，发现问 题,奖优罚劣,及时总结目的执行过程中的成绩以局限性，以此完善下一个目的管理过程。11 .决策的基本原则。决策应遵循哪些基本原则？ （1）满意原则。就是可以满足合理目的规定的决策。（2）层级原则。决策在

21、公司内分级进行，是公司业务活动的客观规定。实行层级原则，既有助于组织高层决策者集中特力抓好战略决策，例外决策，又可 提供卜级单位的领导者的枳极性和责任心，改善组织管理。（3）集体和个人相结合的原则。（4）整体效用的原则。13.决策地位和作用。决策的作用表现在哪些方面？ 1）决策是决定组织管理工作成败的关键。一个组织管理工作成效大小，一 方面取决于决策的对的与否。决策对的，可以提高组织的管理效率和经济效益：决策失误,则一切工作都会徒劳无功，甚至会给组织 带来劫难性的损失。（2）决策是实行各项管理职能的保证。决策贯穿于组织各个管理职能之中，在组织管理过程中，每个管理职 能作用的发挥都离不开决策。无

22、论是计划、组织职能还是领导和控制等职能，其实现过程都需要做出决策的。15.设计和变革组织结构应坚持什么原则？（组织工作原则）。公司的组织结构是公司全体职工为实现公司目的，在管理工作中迸行分 工协作，在职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系。合理的设计组织结构应当坚持下列原则：（1）目的任务原则。公司组织 结构设计的主线目的，就是为了实现公司的战略任务和经营目的。组织结构的所有设计工作必须以此作为出发点和归宿点。2）责权 利相结合的原则。责任、权力、利益三者之间是不可分割的，必须是协调的、平衡的和统一的。3）分工协作及精干高效原则。公 司在设立管理组织结构时，既要有分T.又要有协作，既要组织精

23、干又要使组织高效。4）管理幅度原则。管理幅度是指一个主管可以 直接有效地指挥下属成员的数目。在拟定公司的管理层次时，也必须考虑到有效管理幅度的大小。（5）统一指挥和权力制衡原则， 统一指挥，是指无论对哪一件工作来说，一个下属人员只应接受一个领导人的命令。权力制衡是指，无论哪一级领导人，其权力运 用必须受到监督。6）集权5分权相结合的原则：公司在进行组织设计或调整时，既要有必要的权力集中，乂要有必要的权力分散， 两者不可偏废。18.事业部制组织结构及其优点。事业部制，又称M型组织结构。它是一种分权式结构，即：事业部制是在总公司领导下按产品、按 地区或按市场划分的统进行产品设计、采购、生产和销售的

24、相对独立经营、单独核算的部门化分权结构。事业部是总公司控制 下的利润中心，下设自己的职能部门，如生产、销售、开发、财务等等，独立核算，自负盈亏。M型结构的优点在于：（1）权力下放, 有助于最高管理层摆脱平常行政事务，集中精力研究公司的大政方针和战略问题。（2）各事业部独立核算，能充足发挥部门管理 的积极性、积极性和发明性。3）各事业部之间的竞争有助于提高公司的整体效率。（4）便于培训管理人才。31.实现有效控制的基本原则。（1）控制工作要具有全局意识；（2）控制工作应面向组织的未来发展；（3）控制工作应确立客观标准； （4 ）控制系统应切合主管人员的别情况：（5 ）控制工作应有纠正措施。6.管

25、理人员培训的内容是什么？1）业务培训。管理不也许脱离实际业务内容，管理人员也不能不了解所在部门的业务性质和基本 流程，对他们进行业务培训是十分必要的。（2 ）管理理论培训。管理者只有掌握一定的管理理论，才干进行科学的管理活动。 对任何层次的管理者来说,掌握一定的管理理论都是必要的。（3）管理能力培训。管理能力是管理者通过管理活动实现管理目的的 能力，涉及决策能力、组织协调能力、领导活动能力等。管理者的管理能力可以通过科学的培训而得到提高。（4）交际能力及心 理素质培训。管理是支配别人行为的活动，与人打交道必须有较强的交际能力，高层管理者特别如此。同时管理者要与各种人相处, 也许遭遇各种事件，因

26、此要具有良好的心理素质。1、管理的职能。答.计划：计划就是对未来行为所做的安排。计划是管理的首要职能。决策：决策就是针对预期目的，在一定条 件的约束下，从诸多方案中选择一个方案，并付诸实行。组织:根据组织目的，在任务分工的基础上设立组织部门；根据各部门的任 务性质和管理规定，拟定各部门的工作标准、职权、职责:制定各部门之间的关系及联系方式和规范。 人事：是指组织根据任务 需要，通过选拔、培训、开发活动为组织各部门、各岗位配置合适人选的活动。领导：组织目的的顺利实现，还需要有权威的领 导者,指导人们的行为,沟通信息，增强互相理解,激励每个成员自觉地为实现组织目的共同努力。激励:激励是人的需要和动

27、机得 到强化的心理状态，其作用在于激发和调动人的积极性。控制：为了保证目的及为此而制定的计划得以实现，就需要控制职能。协 调:协调就是对的解决组织内外各种关系，为组织正常运转发明良好的条件和环境，促进组织目的的实现。20 .管理人员的招聘渠道。管理人员的选聘来源有两方面：一是从组织内部培养、选拔、任用，即内部来源;二是从组织外部招聘， 即外部来源。通常，一个组织高级主管的选聘采用外源渠道。由于内源选任有一定的缺陷，具体表现为：I） “近亲繁殖”，形成 思维定势,不利于创新。2 ）易形成错综复:杂的关系网，任人唯亲，拉帮结派。3）备选对象范围狭隘，易受管理人员供应局限性的制 约。假如采用外源招聘

28、，可以避免这些局限性。由于：1）外源招聘，应聘人来源广泛，选择空间大。2）外源招聘的管理者不受现有 模式的约束，能给组织带来新鲜空气和活力，有助于组织创新和管理革新。山于他们新近加入组织，从而在工作中可以很少顾忌复 杂的人情网络。3）有助于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。组织中空缺的管理职位也许有好几个内部竞争者看望得到。从 外部选聘也许使这些竞争者得到某种心理上的平衡，从而有助于缓和他们之间的紧张关系。21 .人员配备的基本原则。（1）经济效益原则。组织人员配备计划的拟定要以保证经济效益的提高为前提，要保证组织的正常运转。 2）任人唯贤原则。在人事选聘方面，从实际需要出发，大公无私，实事

29、求是地发现人才.，爱惜人才，重视和使用确有真才实学的人。（3）因事择人原则。因事择人就是员工的选聘应以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际规定为标准，选 拔、录用各类人员。4）量才使用原则。简朴地说，量才使用就是根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。由于人的差异是客观 存在的，一个人只有处在最能发挥其才干的岗位上，才干干得最佳。5）程序化、规范化原则。员工的选拔必须遵循一定的标准和 程序。只有严格按照规定的程序和标准办事，才干选聘到真正愿为组织的发展做出奉献的人才。2、计划工作的程序（环节）答：1 ）估量机会。2）拟定目的。3）拟定计划的前提。4）制订可供选择的方案。5）评价

30、各种方案。6） 选择方案。7）制订派生计划。8）用预算形式使计划数字化。2.什么是计划工作的特性？ （1）1=1的性。主导性。（3）普遍性。（4）效率性。3、衡量集权与分权的标志是什么？（1）决策的数量：（2）决策的范围：（3）决策的重要性：（4）决策的审核。26.领导理论发展的三个阶段。领导理论发展的三个阶段分别是:第一阶段,性格理论阶段,2 0世纪开始到3 0年代,研究侧重于领导人的性格、素质方面的特性。研究集中在身体特性、个性特性、才智特性方面。第二阶段，行为理论阶段，2 0世纪40年代到60年代，侧市研究领导者的领导方式、领导作用和领导方法。 仓储部：监管库存，货品接受和发运及保管。

31、办公室:管理平常 办公事务。 再次人员分工，有些职能部门工作少,可以由人兼职不同部门，王先生是工程师出身，可直接掌管车间和职能部门, 平常事务由各职能部门解决,重大问题由王先生决策.这样王先生有精力和时间抓公司生产和发展，占领市场等重大决策。王先生4.为该公司设计一个组织结构图答:会计生产车间人事、办公供销、仓储 案例六、某饮料公司的控制工作 答：1、衡量该公司的工作绩效并与计划相比较，找出差距：用比例表达:欠：力品牌 (1075-913)/1075* 100%=-1 5%F 品牌 (160-146)/1 6 0* 100%=-12. 5%G 品牌(2 25-220)/2 2 5 *1 0 0

32、%=-2. 2%H 品牌 (80 6 5) /8 0 * 1 0 0%=-18. 7 5%H品牌差距最大，A品牌次之，G品牌最后。超:B 品牌 (630- 6 31)/6 30* 10 0 %=+0, 6 3%D 品牌 (620- 62 2 )/620*100%=+ 0.3C 品牌 (8 0 0 -912) /800*1 0 0%= + 14%E 品牌 (5 40-67 2 ) /672*10 0%=+24. 4%I 品牌 (170- 2 86) / 1 7 0*100%=+68. 3合计：(4300-4 464) / 4300*100%=+ 3. 8%2、分析因素(1)消费者偏好(2)产品生

33、命周期(3)市场竞争(4)产品质量(5)广告、促销等等三修订标准,制定下月销售定额。下月销售标准定额表单位：百万外品牌名称标准定额制定标准定额说明A 1000比上年标准定额卜.降7 5 ,大力促销，向其他地区扩展业务.M 63 4比上月实际持平C 9 12比上月实际持平D 622比上月实际持平640市场有潜力加强推销可以完毕。用160与上月标准持平G 225与上月标准持平，通过市场开发可以完毕。H 75比上月实际增长1 0由于产品质量不稳，影响销售额，提高质量前提下，保持现有市场。I 2 5 0比上月计划增80百万，必须做员工思想工作合计45184比上月标准4 5 1 8 -43 0 0=21

34、8百万 增长218百万比上月实际销售额增长45 1 8 -4464=54百万(X)l.管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不(也是)存在管理的。(X) 2.管理的目的在于“有效地”作出决策(达成组织目的)，提高组织活动的成效。(X) 3.事先对未来行为所作的安排就是预测(计划)，它是人们故意识的活动。(7)4.经济环境对组织的生产经营活动有着直接关系,是组织行为的出发点和归宿。(7)5.组织与外部环境间的关系表现为两个方面:一是社会环境对组织的作用；二是组织对外部环境的适应性。(X) 6.组织是管理的一项重要职能,它由三个基本要素构成，即目的、结构(部门)和关系。(X) 7.奖励(激

35、励)是人的需要和动机得到强化的心理状态，其作用在于激发和调动人的积极性。(X)8.管理者是管理活动的主体，所以管理者的铅生存祟TI年关系(个体素质，管理者的群体结构，以及它们之间的关系和联 系)是管理学研究的重要课题。(X) 1.泰罗的科学管理鹰(只)重视技术因素，密重视(但忽视)人的社会因素。(J) 2.权变理论认为，组织和组织成员的行为是复杂的，不断变化的，这是种固有的性质。(X)3.从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统管理理论。如，在吴国友现为泰罗创建的科学管理理 论，在法国表现为法约尔的存段淬理理论(一般管理理论)。(X) l.法约尔是西方古典管理理论在法国的

36、杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为“二 般管理理论之父(经营管理理论之父)”。(X)5.梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生互相之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，规定个人服 从,这就形成了通聊织(非正式组织)。(X)7.它是一份用数字表达预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，它就是预测(预算)。(J)6.公司作风是公司文化的后向层，是呈观念形态的价值观、信仰及行为准则。它体现在公司经营哲学、宗旨、方针、目的 等方面。(J) 7. 1993年，海默和钱皮合著了一本书，该书总结了世界成功公司的经验，阐明了生产流程、组织流程在公司竞争中的作

37、用， 提出了应变市场变化的新方法一一公司流程改造。(7)8.公司战略管理过程一般由战略制定、战略实行和战略评价及控制等环节组成。(X)9.公司战略等理(公司流程再造)的目的是增强公司竞争力，从业务流程上保证公司能以最小成本、高质量产品和优质服务 赢得客户。(X) 10.西蒙是决策理论学派的代表人,他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是程序 性决策(非程序性决策)。(X) 1.决策(计划)工作是进行组织、人员配备、指导与领导、控制等工作的基础。(7)2.计划是对公司内部不同部门和成员在该一定期期内具体任务安排，他具体规定了不同部门和成员在时期内从事活动具体内 容

38、和规定。(X)3,严格意义上讲，拟定目的(估量机会)是计划工作的开始。(J) 4 .计划职能的重要任务是拟定任务和口的，拟定完毕任务和达成口的的行动计划。(X) 5.政策是指在决策或解决问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，政策必须保持灵活性和及时牲(一贯性和完整性)。(V) 6 .长期计划往往是战略性计划，它规定组织在较长时期的目的以及为实现目的所应采用的措施和环节。(X) 2.从公司组织结构的定义中可以看出，组织结构的本质是奏权利关系的划告(职工的分工合作关系).(X)l.依据权变原则，公司目的要根据外部环境的变化及时调整与修正。比较看来，公司的长期目的应保持定的稳定性，短期 目的应保

39、持一定的锌对牲(灵活性)，(X)2.著名管理学家彼得德鲁克提比公司目的惟有效的定义就是发明利涧(顾客)。(V) 3.在目的的内容方面，彼得德鲁克指出，公司的性质自身需要多重目的。在每一个领域中，只要公司绩效和成果对公司的生 存和兴盛有直接的利害关系，就需要订出目的来。(7)4. R 利克特从行为科学的角度研究目的管理，他提出：工作目的=决策的质量X激发人们履行决策的动机。(J) 5.彼得德鲁克认为，公司经理的任务就是要发明一个整体，公司经理既是“作曲家”也是“指挥家”。(X)6.美国管理学家德鲁克在20世纪5 0年代中期一方面在目的管理(管理实践)一书中提出目的管理思想。(V)7.目的管理把以

40、科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要奉献。(X) 8.在目的设立过程中，目的要略慑(高)广公司当前的生产经营能力，保证公司通过一定努力可以实现。目的过高，会因无法完毕任务而使职工丧失信心。（X） 9.目的的制定具有严厉性，粒定之后不能修改（必要时可根据环境的变化对目的进行一定的修正）.（V） 10.在实践中，结合口本公司管理的特点，将目的管理理论赋予日本化的个性，形成自己的管理风格。（X） 2.定量预测但定性预测准确（不一定比定性预测准确）。（J） 3.预测结果出现偏差的因素也许是预测过程失误，也也许是环境发生变化。（X） 4 .在现有经营范围内进行技术改造等投资

41、时，需要对技术发展动态作短期（中期）预测。（X）5.依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势做出定性的描述，这就是经济（定性）预测。它往往用于对事物远期前景的预 测。（7）1.决策本质上是一个系统的过程，而非“瞬间”的“拍板定案”。（X） 2.战术（业务）决策是指属于平常活动中有关提高效率和效益、合理组织业务活动等方面的决策，多为程序化决策。（X）3.盈亏平衡点法合用于风险型决策（拟定型决策）.（X）6.事关公司兴衰成败、带有全局性、长远性的大政方针所作决策。如公司方针、目的与计划等，都属于战术（战略）决策。（X） 1.组织作为人的集合，就是（不是）简朴的个人的加总。（X） 3.为了达成某些特

42、定目的，在分工合作基础上构成的人的集合，就是管理学意义上的组织（组织的一般含义）。譬如某公司、 某协会等。（V） 4.管理幅度越大，需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做。（X）5.力划分时，应考虑的因素之一是公司产品种类的多少，专业化生产公司，比如汽车制造等，由于规模较大，一般应采用分 权（集权）模式。（7）6.各级职务和岗位应当按等级来组织，每个下级应当接受上级的捽制和监督。这就是韦伯的抱负组织模式的基本特性之一 职权等级。（X）l,采用外部（内部）来源选聘管理人员，有助于鼓舞士气,调动组织成员的积极性。（X）3.在管理人员考评时，山上级人员填写的考评表重要是考核管理者的领导能力

43、租影哨能力（理解能力和组织执行能力）.（V） 4.管理人员要。各种人相处，也许遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才干冷静的解决好意外和突发事件。（X） 1 .按领导权力控制限度，可把领导分为集权型领导、分权型领导和授权型）均权型）领导。（X） 2.根据菲镌勒的随机制宜领导理论，假如实行目的管理，下级参与限度较高，对下级的工作有.明确的规定和规定，则领导者的 影响力就越小（越大）。（V） 3.阿吉利斯认为，领导方式会影响人的成熟过程，假如让职工长期从事简朴的反复性工作会导致依赖心理，从而阻碍其向成熟 发展。（X） 4.在一个领导班子里，“班小（将才）”应当多一些，以提高领导班子的整体

44、领导能力。3、管理学家彼得德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及公司的生存，因此他提出，公司目的唯一有效的定 义就是（C、发明顾客）。10.系统管理学派认为,组织是由一个互相联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（A.社会技术系统）。8.目的管理思想诞牛.于美国，但最早将目的管理理论应用于管理实践的国家是（A.日本）。5. B的管理理论的理论基础是（D.科学管理理论与行为科学理论的有效统一）。8.管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（C.军队）。3 2 .在进行产品价格决策时，需要做的是（C、短期预测）。9 .约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职

45、能有五个，即（计划、组织、人员配备、指挥和控制），这五种职能构成了完 整管理过程。72.在管理人员选聘的测试办法中，考察人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥方法是（非 结构式面谈）。1.由F管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认（B.管理就是实行计划、组织、指挥、协调 和控制）49.在选聘管理人员的时候，安排被选者担任某个临时性的代理”职务，以防止彼得现象的发生。这就是（B、临时职务）的培训 方法。4.科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（A.提高劳动生产率）。1.关于管理的定义，许多经济学家都有自己不同的见解。西

46、蒙认为（A、管理就是决策）。89 .让管理人员依次分别担任同层次不同职务或不同层次相应职务的培训方法是（职务轮换）。90 .领导者只决定目的、政策、任务的方向，对部属在完毕任务各个阶段上的平常活动不加干预，只问效果，不问过程和细节，这 种领导类型属于（B、分权型领导）。2、领导的实质在于影响。构成领导者影响力的因素涉及这样几方面（品德、学识、能力、情感）。51.领导者的自身影响力取决于领导者本人的素质和修养，重要涉及（C、品德、学识、能力、情感）等因素。50.有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即（C、管理系统理 论）。8 .有关领导者向

47、其下屑部门或个人下达命令或指示的权力是（D.人事权）。9 .领导者故意分散领导权，给部属以极大的自由度，只是检查工作成果，不积极做指导除非部属有规定，这种领导类型属于（C.自由型领导）。（X）1.根据戴维麦克利兰的研究，对职工（主管人员）来说,成就需要比较强烈。（x）2.根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高（减少）以后工作的积极性，归于不稳定因素可以减少（提高）工作的积极性（7）4.高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。（X）.在现代管理实践中，管理经常被视为其多项基本职能结合体，管埋过程被划分为计划、组织、指挥、协调、控制等过程。控 制铤侯提尸族管理循环过程的终点（不仅是一次

48、管理循环过程的终点，又是新一轮管理循环活动的起点）。（X）2.现场控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动,它规定管理人员具有较高的素质，还规定在高庭的集权（适当的 授权）。（X）4 .在管理过程中，只存各级等理人吴才是（各级管理人员及其所属的职能部门都是）控制的主体。（X）5.针刻关键项目，抓住活动过程中的关键和重点进行局部的和重点的控制，这就是控制的目的原则（重点原则）（J）6.坚持控制的经济性原则，一耍有选择地实行控制;二要减少控制的各种花费。（X） 1.公印单位的质量控制涉及产品质量控制和工作质量控制，非赚钱单位的质量控制重要是产品（工作）质量控制。（X） 2.全面质量管理强调的是重要人吴（全员）参与和重要逑程（全过程）的质量管理。（X） 3.预算是以数字形式表达的计划，多数是指投英预算（财务预算）。（X） 7.管理者自觉地将生产经营与成本挂钩的习惯性思维被称作强生（成本）意识。（V） 5.传统的预算编制方法考虑了时间因素的连续性，但不能反映下期各项活动的真实需要，也许导致某些活动资金紧张而另一 些活动资金闲理的情况。（X） 8.成本核算所用的记录应当是反映核算期内人财物等支出的所有黑西（原始）记录，是可靠的公司成本核算