2023年4s店销售工作计划【7篇】.docx

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1、2023年4s店销售工作计划【7篇】在工作绽开新的旅程时，我们又将续写新的诗篇，是时候开头制定 方案了。下面是我给大家整理的2023年4s店（销售（工作方案）， 仅供参考盼望能够关心到大家。2023年4s店销售工作方案篇1这是我的新一阶段的工作方案支配：一、熟识交车上牌流程关于上牌，作为销售顾问应当熟识到能够清楚的了解应当预备哪些 资料、每个流程的进度如何，从而最大化压缩交车时间。提前向客户 确认需要预备的手续或者证件。比如，合格证、客户是否需要预备居 住证、（保险）该在哪一步提出才能避开漫长的等待，顾客来提车之 前预备好一切。二、搞好店内关系4s店的岗位并不算简洁，销售仅仅是4s店中的一个环

2、节。很多新 销售人员每天只是在销售部、在展厅接待客户，却不合库管、售后人 员沟通、做好关系，这就导致交车消失问题时不知道该去找谁救急或 是交车效率低下。在闲暇时间对整个公司环境有充分的了解、和各个 部门的人员做好关系，突发状况的时候就能够有老师傅帮你解决问题, 何乐而不为呢？三、抓住每个产品的突破点 还有二手车、金融产品、精品、会员，修理服务等，要下力气进行深 度挖掘。二、以提高顾客满足度为中心，加强售后服务管理：专营店售后服务的目的就是通过优质的服务来维护管理内用户，进 展新用户，促使用户再次购买，并确保服务受益，以服务受益来掩盖 专营店的经营费用；市场占有率，顾客占有率是衡量售后服务的指标

3、, 丢掉顾客的缘由70%不是由于产品质量，而是由于服务质量，所以必 需建立优质化的售后服务体系，必需以提高顾客满足度为中心，牢记 热忱接待，保证质量和遵守商定是售后服务的三大支柱，为顾客供应 他们真正服务的需要，以完成本品牌的经营战略。1、以严格的流程化的售后服务来保证专营店的经营是以售后服务 为中心的实现。这些服务应当是：(1)可信的服务承诺。(2)保姆式的提示，跟踪服务以及预约服务。(3)礼貌的服务接待。(4)负责任的问诊及检查。(5)敬重客户的意愿。(6)牢靠的修理质量。(7)明确，可接受的修理项目和费用说明。(8)超出预期的服务。促进顾客满足的主要方法是：顾客接待、明 码标价，准时交车

4、，车辆清洁，一次修复，售后服务跟踪。2、建立以顾客为中心的评价制度：主要指标有：10(1)回厂率：不得低于50%,否则说明客户在流失。(2)返修率：不得超过3%。(3)定期保养实施率：它可以反映出顾客对你的忠诚度。(4)客户投诉率：必需以专业的接待方法，站在顾客的立场上进行 投诉处理;客户投诉是很好的情报，它能使我们发觉问题。让客户欢 乐理应是员工的责任。3、加强对售后服务的管理：(1)绩效管理：如服务汲取率、定期保养胜利率、单台营业收入、 一次修理胜利率等。(2)现场管理：5s管理，如油水不落地，物物有定位等。(3)动态管理：如看板管理，其功能是：有多少车在修、在何工位 修、由何人在修、需何

5、时交车、有多少人可派工、有无停工待料车辆 等。4、搞好零部件与精品的管理工作：零部件与精品的管理分内外两 部分：对顾客服务的目标为：纯正的零部件、合理的价格、快速的服 务率、准时的供货速度。内部目标为：销售额、利润、库存管理(配 件库存的周转一般应为一年4-5次)、5s管理等。三、以提高员工满足度为中心，加强(人力资源管理)：随着市场格局的不断变化，人力资源作为一种可再生的资源，对企 业的生存和进展至关重要；因此，有方案地对人力资源进行合理配置, 通过对员工的聘请，培训，使用，考核，评价，激励，调整等一系列 过程，调动员工的乐观性，发挥人员潜能，以应对越来越大的市场竞11 争，确保专营店各项指

6、标，任务的完成，为公司制造价值。详细包 括：人员聘请与录用。员工培训与转训I。薪酬与绩效考核。员工激励， 奖惩及福利。人事调整和劳动关系。员工日常管理制度。四、合理使用资金，重视财务分析：企业的目标是生存、进展、活力，其核心目标是获利，也就是如何 利用有限的资源获得最大的效益。因此，作为企业日常经营管理者的 总经理必需使专营店的（财务管理）工作制度化，规范化，不断提高 专营店的财务管理水平和盈利力量。重视资金运用和财务分析，做到 加速资金周转，增加收入，努力经营，科学管理，合理使用资金，削 减库存资金占用，掌握消耗，降低费用。总之，让企也赚钱、让员工快乐、让老板放心理应是专营店总经理 的职责和

7、永久追求的目标！2023年4s店销售工作方案篇6一、健全销售管理基础工作重点：1、仔细讨论好公司下发商务政策，做好订货、进销存管理；2、亲密跟进厂方及公司市场推广；3、通过实施品牌营销方案快速打开市场；4、通过销售管理系列培训方案提升团队业务技能；5、健全部门各项管理制度，规范部门运营平台。工作思路：1、展厅现场5s管理12A、展厅布置温馨化一一以顾客为中心营造温馨舒适的销售环境；B、销售工具表格化一一统一印制合同、销售文件和DMS系统使工作标准化、规范化；C、销售看板实时化一一动态实时管理销售团队目标达成和进度， 激励销售人员开展销售竞赛。2、展厅人员标准化管理A、仪容仪表职业化一一着装规范

8、、微笑服务；B、接待服务标准化一一电话接待流程、来店接待流程、表卡登记 流程、表卡管理流程、交车流程；C、检查工作常态化一一对展厅人员的仪容仪表、接待流程等标准 化检查做到每日检查，每周抽查，长期坚持不懈才能督促人员的自觉 意识，形成习惯。3、销售人员管理A、例会总结制度化一一晨夕会、周会、月（销售总结）分析会、（活动总结）会；B、培训考核细致化一一车型介绍个个过、业务学问培训考试、（谈 判技巧）培训、竞争对手学问考核、销售话术演练等；C、业务办理规范化一一报价签约流程、订单及变更流程、价格优 待申请流程、车辆交付流程、保险借贷上牌流程等标准化。4、业务管理重点A、数据分析科学化一一来店（电）

9、量、试驾率、展厅成交率、户外 展现成交比、销售顾问个体生产力等；13B、销售模式差异化一一从顾客感受动身创新服务模式，做到人无 我有，人有我细；C、销售任务指标化一一从年度方案细分至季度、月度、每周指标， 在部门内从上至下对任务指标要时刻关注精确把握；D、销售队伍竞赛化一一通过不定期分组销售竞赛、促销、看板管 理、以老带新、月度考核、末位淘汰，使销售队伍竞赛常态化；E、销售培训系统化一一从业务流程培训到（销售技巧）培训、从 现场管理培训到活动组织培训、从卤位资格培训到力量提升培训等贯 穿全员；F、活动组织严谨化一一严谨细致的制定店头（户外）活动方案，充 分与各部门沟通落实协调分工，制定应急方案

10、，确保顾客邀约数量达 标、现场气氛活跃、促销资料发放有序、危机大事得到妥当处理；二、培育打造优秀销售管理团队工作重点：1、总结前期管理不足，分析提出改进方案，不断提升管理力量；2、以市场为中心，不断探究销售创新与服务差异化；3、时刻关注公司总体运营KPI指标并持续改进；4、完善各项管理制度和流程，推行销售部全员绩效考核体系；5、建设高素养、高专业化销售团队。工作思路：1、关注KPI运营指标，降低部门运营成本；2、精细化进销存管理，依据月度销售量及滞销量，结合库存车型14 数量和在途订购车辆及日期，在充分讨论内外部环境后，做好月度订 货分析方案，提高资金周转率；3、销售创新，协同市场部、售后服务

11、部等部门乐观开拓客户、二 级网点，乐观推广品牌活动，紧密关注社会（热点）和行业进展，结 合车型特点策划销售方案，适时开展二手车置换业务，汽车消费信贷 业务，精品销售业务等；4、做好客户资源管理，不断提升客户满足度，定期举办客户维系 活动，讨论分析客户投诉并处理，客户问卷，客户转介绍等；5、业务技能持续提升方案，推行维系微笑服务之星，推行工作高 效率之星，开展岗位技能提升培训方案，岗位比武，形成员工内部喜 爱本职、钻研业务、自我学习的良好氛围；6、不断优化改进业务流程，制造管理效益，在实践中不断改进制 定清楚严谨的（规章制度）和业务流程；7、完善嘉奖机制和考核，奖勤罚懒，表彰先进，提倡团队协作精

12、 神；8、团队长期建设，发觉人才，培育人才，对员工职业生涯进行引 导和规划，设置高难度工作方案鼓舞员工挑战高峰，关怀员工生活注 意思想沟通；三、分销网络建立1、对合作商进行考察、评估，以合资的方式建立2-4个股份制地 区分销中心，使合作商与公司的利益紧密相连，简化繁琐的工作流程 和可能消失的冲突，达成全都的目标。152、建立地区分销中心，各分销中心具有整车销售、储运分流、配 件配送、资金结算、信息反馈、服务支持、培训评估、以及市场管理 与规范八大功能，通过各分销中心直接渗透到各辖区市场，从而更直 接、精确 、准时的了解市场的变化状况。分销中心统一向辖区内的代理商供货，代理商直接面对当地最终用

13、户，不实施批发销售，代理商每月向所属分销中心预报下月的产品需 求，分销中心向4s店销售部预报下月产品需求量，这种做法有利于 促进代理商和分销中心对市场的分析和猜测，对市场的变化能快速的 做出反应，也有利于价格的统一和运作的规范化管理，不易造成各代 理商业务的重叠。四、销售策略1、目标市场作为首家经营汽车的4s店，在经营中针对消费者所表现 出的不同需求要实行不同的营销组合（措施）来满意顾客的需求。由 于我们店的地理位置处于东三环离主要的大卖场较远，因此我们的首 要目标应考虑在地州市场、次要目标放在市区和大卖场。2、服务策略在核心产品方面，首先要保证全部产品在质量、外观、造型等方面 都能较好的满意

14、顾客的储运要求。在顾客关注的动力性、燃油经济性、 行驶稳定性、制动性、操控性等质量方面加大力度进行多元化宣扬, 以此树立良好的品牌形象。在顾客利益上供应信贷、年检、二手车置 换、免费上门服务、装饰等服务。我们不但要在服务中坚持以顾客为16 导向，还要专心、用真心、用热心全心全意为顾客服务，而且要在售 前和售中比竞争对手供应的服务还优质。五、费用预算1、方案进货台次台（详细车型依据市场状况另订）；2、方案进货资金约一万。2023年4s店销售工作方案篇7一、建立一支团、上进、稳定而又训练有素的销售队伍。公司的进展成长首先是要用销售业绩来说话的，而要实现更高的销 售目标，销售人才守键。或许有人认为，

15、现在汽车行业很火暴，顾客 主动找上门来，所以销售人员也只是走过场，因此对销售人员的素养 没有太多要求。我要说这其实是个错误而危急的观点，我们应当站在 高处看问题。现在市场竞争其实日益激烈，回望20_及20_上半年 汽车市场始终不是很景气，消费者的购买行为渐趋理智，只有一流的 销售人员才能精确有效将品牌价值、先进技术、品质服务甚至品牌的增值行为等传递给消费者，东风风行做为一个国内老字号 品牌，它成熟的科技、高标准的品质、牢靠的服务。这其中的东西绝 不是一个一般人能表达出去的。所以我工作中的第一重点就是要建立 一支既有分散力，又有杀伤力的销售团队，做成泰安汽车行业服务第 一的团队。1、人员的选择我

16、信任贵公司不乏一流的销售人才。但是优胜劣汰， 好的人才有更高的标准来衡量。我认为专业销售人才必备的五个基本 素养缺一不行，那就是：正确的态度、专业的学问、销售技巧、自我17 约、履行职务。2、人员的培训。在这个信息社会，只有不断地用学问武装自己， 才能在社会上立于不败之地。我们的销售人员就要不断地吸取新的学 问，把握更多的信息。我们要制订好方案，定期进行专业培训。销售 礼仪、产品学问、销售技巧、标准销售流程都是销售人员的必修课。 在培训的方法上主要留意培训内容的系统性与连贯性，打造汽车销售 的正规军。3、建立激励机制，增加销售人员的动力。具（体操）作例如将底 薪+提成分解为底薪+提成+奖金，销

17、售人员划分明确的级别（详细细节 具体汇报），这样做能促进员工乐观性，提高工作效率，实现公司与 员工的双赢。二、规范展厅管理：1、推行展厅5s管理（整理，整顿，清扫，清洁，修养），打造规范 化现代化展厅。（详细细节制定方案）2、人员规范要有具体周密的展厅值班方案分工明确，责任明确， 渐渐养成良好习惯。三、加大对风行品牌的宣扬力度。提高品牌影响力，限度发挥品牌效应的作用，用品牌推动销售。我 有选择地调查了数人，其中有风行车主，也有待购车族，有熟识汽车 品牌的人，也有车盲。果大家对风行这个品牌都没有过多的了解。的 确，本人对风行的深化了解也是近段时间的事，大家都知道，品牌在 产品的宣扬中简洁而集中，

18、效果明显、印象深刻，有利于消费者熟识18 产品，激发购买X,所以，我们日常肯定要加强对风行品牌的宣扬:1、店面宣扬。包括店面里醒目的店招及平面宣扬、销售人员与顾 客面对面的口头宣扬、印发广告资料、品牌店面标志的小礼品等等。2、户外广告宣扬。建议在高速大路连接段或汽车城等位置至少有 一个大型的、有震憾效果的东风风行的广告。3、汽车展销。包括每年泰安的重点车展，以及各乡镇县城巡展。 风行始终是一个面对一般消费人群，定位于大众化的品牌，我们要让 它更加深化人心。（考虑到我们的市场定位及成本投入，广宣肯定要节省成本花最小 的成本起到最有效的效果不肯定靠报纸，DM宣扬，可充分利用店内 现有资源进行有效的

19、宣扬）4、让公司每位员工全员参加宣扬，宣扬店面及品牌，有意识的随 时随地宣扬，全员宣扬，全员销售。四、市场调查、分析与猜测。1、知己知彼，百战不贻。我们应对市场上我们每个车型的主要竞 品做调查与分析。详细包括品牌、参数、价格、特点等，把握这些对 于我们有很大的关心。（对竞品信息本人还有待具体了解）2、本公司产品的卖点，消费群体及精准的市场定位。3、对周边城市特殊是同行4s店的价格、政策也应准时了解。4、开发二级市场，充分发挥各个县城汽贸的作用，前期尽量让利 于二级经销商，提高公司整体销量。（详细细节制定具体方案）五、完成销售目标。19奇妙的找到每台车的对于不同顾客的突破点。四、找到谈判点每个人

20、的阅历、性格、学问掩盖面不同，都会有自己擅长的谈判方 式，这就是擅长点。找到这个“点”至关重要，这样你才能够有方案的用你擅长的方式 引导顾客谈你擅长谈的内容。比如，有些销售很擅长逼顾客快速做打 算，遇到气焰嚣张的客户，每个（方法）都不是完善的。总之，拿下 自己擅长的，并尽量争取自己不擅长的，才能极大提高自己的信念和 成交胜利率。2023年4s店销售工作方案篇2转瞬即逝，20_年还有不到三个小时的时间，就挥手离去了，迎来 了 20_年的钟声，对我今年的工作做个（总结）。回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，竟然今年的营 业额没有完成，还差70多万，心里真是不好受，对自己做个检讨， 对今年

21、的全部事情，做个归纳。一，我认为今年业绩没有完成的缘由是以下三点1 .市场力度不够强，以至于现在唐山大企业中好多客户都还没接触 过，没有合同产生!没有达到预期效果！2 .个人做事风格不够勤奋.不能做到坚持到最终，特殊是最近今年 四至八月份，（访问）量特殊不抱负！3 .在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改 进。依据公司下达的销售任务，要做一个详细的布置。在时间与人员的 支配都要落到实处。个人的力气是有限的，团队的力气是无穷尽的, 代好团队就是提高销量，作为部门经理，要想作好本职工作，首先必 需在思想上与公司保持高度的全都。我始终认为，只有仔细执行公司 章程，听从公司领导，才能

22、排解一切干扰，战胜一切困难，干好管理 工作。在工作中，我坚决贯彻执行公司领导的各项指示、规定。时刻 不放松学习，始终使自己的思想跟得上公司的进展。当然，全部的方案在此都是纸上谈兵，俗话说，实践是检验真理的 标准，在今后的工作中，我定当努力将这些方案付诸于实践中，带领 团队一起完成领导下达的任务。20二，工作方案工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都 一视同仁，对领导支配的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时二 一方面乐观了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期 限内提前完成，另一方面要乐观考虑并补充完善。业绩代表过去，并不是代表过去就没事了。要以过去的不足和问题

23、来鞭策自己，让自己在新的时间里有更好的突破!为了明年的工作能 上升一个层次，给自己制定方案三个大部分对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，在有时间 有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。1 .和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识，多沟通，多探讨， 才能不断增长业务技能。2 .在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得客户信息。3 .要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样 化形式，把学业务与沟通技能向结合。九小类每月要增加5个以上的新客户，还要有到3个潜在客户。L 一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，准时改正 下次不要再犯。4 .见客户之前要

24、多了解客户的状态和需求，再做好预备工作才有可 能不会丢失这个客户。5 .对客户不能有隐瞒和哄骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题 上你和客户是全都的。6 .要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同 行们沟通，向他们学习更好的方式方法。7 .对全部客户的工作态度都要一样，但不能太低三下四。给客户一 好印象，为公司树立更好的形象。8 .客户遇到问题，不能置之不理肯定要尽全力关心他们解决。要先 做人再做生意，让客户信任我们的工作实力，才能更好的完成任务。9 .自信是特别重要的，要自己给自己树立自信念，要常常对自己说 “我是最棒的!我是独一无二的！:拥有健康乐观乐观向上的工作态 度才能

25、更好的完成任务。三、明年的个人目标一个好的销售人员应当具备：好的团队、好的人际关系、好的沟通 技巧、好的销售策略、好的专业学问、还有一条始终贯穿其中的对销 售工作的极度热忱!个人认为对销售工作的热忱相当重要，但是对工 作的热忱如何培育！怎么连续?把工作当成一种手段而不是负担工作 也是有乐趣的，查找乐趣!通过10年的工作和学习，我已经了解和熟 悉到了一些，我们有好的团队，我们工作热忱，我们可以做到也肯定 能做到!我明年的个人目标是400万，明年的现在能拥有一辆属于自 己的车（4万7万）！肯定要买车，自己还要有5万元的资金！20年，将遵守的工作思路：在公司的带领下，公司战略性持续改 进活动，销售部

26、的日常工作，对订单和发货方案的状况、平衡、监督 和跟踪;对客户的产品按时交付和后续对客户的跟踪，开发新客户和 新产品，各公司产销的任务。2023年4s店销售工作方案篇3一、明确工作目标这是我首先要做到的，没有一个工作目标，工作起来是没有任何的 动力的，就算我再连续工作一年、三年、五年也还会是现在这个老样 子，这是毋庸置疑的，结合自己的自身的工作力量，我给自己制定了 一个工作目标一一截止目前为止，在年底之前卖出车辆肯定要达到 50辆，保证接待客户70%以上要进行购买，这是我达成销售目标的重 要手段。二、转变工作态度其次工作态度跟方式也要随时发生变化，我发觉我目前接待客户的 方式以及说话的方式以及

27、落伍了，要知道来看车的客户基本上都是有 购买意向的，就是看我这个销售能不能增加他们的购买意识，随之一 拍即合购买车辆，但是我发觉我常常消失流单的状况，就是说明明那 个顾客是我接待的，但是顾客直接说再看看。然后就被其他同事接手, 最关键的是，在他的手里下了订单，所以说我的销售方式要随着时代 的进步，转变点方式了，只有这样才能博得客户的青睐。三、更加全面的了解4s店的各品牌车辆不难发觉现在由于汽车行业的兴起，国内的汽车品牌也如雨后春笋 般，冒了出来，其中是真的有性价比极高的车辆，也有不少被我们店 引进了，但是由于我的不了解，我从来没有跟客户推销过那些商品, 导致在我这里，客户的选择范围极其狭隘，现

28、在的年轻人都是没什么 存款，但是有想拥有一辆自己的车，这些国内新出的品牌就可以很好 的满意他们的需求，多种配置，供他们选择，极大的增加了客户的选 择范围，所以我接下来工作并不是偏向去客户，而是先把店内新引进 的这些车辆都有个全面的理解，这样才能让他们在选择销售的时候， 更多的偏向于我。四、做好（市场调查）、分析我当务之急就是先去各大汽车销售点以及汽车销售网站，统计一下, 让自己对目前哪个品牌的销量最好，都存在什么样的优势，站在客户 的角度想一下，假如是自己想买车，会选择哪个品牌，还要分析客户 为什么都会偏向这几个品牌。从品牌人气、价格优势、特点等方面去 分析，把握好各个产品的卖点是关键。202

29、3年4s店销售工作方案篇4在新的一年里销售人员（个人工作方案）如下：1、销售顾问培训：在销售顾问的培训上多下功夫，现在销售员业务学问明显匮乏，直 接的影响销售部的业绩，20年的销售顾问的培训是重点，除按方案 每月一次培训以外，按需要多增加培训，特殊针对不同时期竞争车型 上得多下功夫讨论，这在培训中应作重点。2、销售核心流程：完整运用核心流程，给了我们一个很好管理员工的方式一一按流程 办理，不用自己去琢磨，许多时候我们并没有去在意这个流程，认为 那只是一种工作方法，其实深化的讨论后才知道意义很重，这正式严 谨管理制度带来的优势。每个销售顾问都应按这个制度流程去做，谁 没有做好就是违反了制度，就应

30、当有相应的惩罚，而作为一个管理者 从这些流程中就可以去考核下面的销售顾问。有了考核，销售顾问就 会努力的把事情做好，相反如没有考核，销售顾问就简单缺少压力导 致动力削减从而直接影响销售工作。细节打算成败，这是刘经理常教 育大家的话。在20_年的工作中我们将深化贯彻销售核心流程，把 每一个流程细节做好，信任这是完成全年任务的又一保障。3、提高销售市场占有率：(1)、现在万州的几家汽车经销商最有影响的“百事达”“商社”对 车的销售够成肯定的威逼，在20_年就有一些客户到这两家公司购 了车。总结缘由主要问题是价格因素。价格问题是我们同客户产生冲 突的一个共同点，其他公司在销售车是没有优势的，他们唯一

31、有的优 势是价格。再看我们在销售车时.，除个别价非常，几乎都占优势。怎 样来提高我们的占有率，就是要把我们劣势转化成优势，其实许多客 户也是想在4s店购车所以才会拿其他经销商的价格来威逼，客户假 如来威逼，就证明他心中有担忧，总结来说他们的担忧无外乎就是与 整车的质量保障、有完善的售后服务、售后的索赔、售后修理的更多 优待、销售顾问的专业性(更好的使用了解车辆)、公司的诚信度、公 司的人员的良好象等亲密相关，这些客户担忧的因素，也是其他经 销商没有的，同时也将成为我们的优势。(2)、通过对销售顾问的培训对竞争品牌的学习提高市场的占有率。(3)、结合市场部对公司和汽车品牌进行有力的宣扬，提高消费

32、者的知名度和对车的认知度。3、当好一个称职的展厅经理，做到销售部带队的作用，做好公司 的排头兵。发扬团队精神，关心他们做好本职工作完成公司下达的各 项任务。新一年我们团队的汽车销售工作方案以上三点都已列出。在工作中 我会做好自己并带领好团队去克服种种困难，为公司的效益尽到最大 的努力。2023年4s店销售工作方案篇5一、以提高顾客满足度为中心，加强销售管理：提高顾客满足的目的，是让顾客对我们产生热忱，降低行销成本和 交易成本，以增加竞争对手的行销成本，增进员工的成就感，提高产 品的市场占有率，最大限度地提高产品的附加值。加强销售管理工作 的主要内容有：1、销售流程管理和5s管理：通过制定标准的

33、销售流程来规范销售 人员的行为准则。通过对销售人员，展厅，展车进行系统的5s管理 来满意顾客的核心需求，这就是销售人员主动、热忱、专业;环境(展 厅)舒适、明朗。交易无压力、专业、可信任。2、销售绩效的规范管理：(1)来店客户管理：要求销售人员对来店客户进行登记，至少留有 70%以上的客户资料，并对意向客户进行级别确认。(2)意向客户和保有客户管理：要求每个销售人员至少有100个以 上的意向客户，并对其进行档案管理和有方案的访问，通过增加保有 基盘的数量，从而增加修理的固定顾客，再增加新的介绍订单，使专营店的业务走向良性循环。(3)看板管理：要求销售经理对车辆的订交存利用看板的形式进行 动态管

34、理，每日更新，公开透亮，提高工作效率。(4)试乘试驾管理：配备试乘试驾车辆，制定试车路线，让顾客亲 身体验车辆的性能和配置，为顾客供应服务和进行总结。3、营销管理:(1)要求市场部和销售部做到：知己：即，搞清自己的产品市场、 目标客户群体毕竟是谁。知彼：即，搞清竞争车型的销售形势，分品 牌排列出其市场的表现形式，如产品(广告)，广宣投放量，广宣主 题，报道频次等;要定量化的总结出竞争车型广宣的优缺点。通过上 述资料的积累，搞好市场分析，按年度，季度，月度设定销售目标, 分析当地市场动向、(政策法规)及竞争车型的销售活动，为本品牌 的销售活动供应情报上的支持，并适时加大本品牌的广宣力度，培育 顾客对木品牌的熟悉度和忠诚度，以此提高来店客户批次，增加店内 成交的比例。销售基盘做得好不好，直接影响着市场部，因此，严格 要求销售部做好对基盘客户的延长管理工作，精耕细作，开发基盘, 养护基盘。(2)乐观开拓集团选购和政府选购，开发行他用车;在本产品销售区 域范围内，尽力建设二级网点，扩大销售层面。(3)在条件允许的范围内，利用好消费贷款，尽量以低首付，低风 险的优势使本产品以高于其他竞争车型的比例进入百姓家。(4)为顾客供应多元化的延长服务。专营店可卖产品不仅是新车，