2022洁具售后经理岗位职责(精选3篇)_售后服务经理岗位职责.docx
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1、2022洁具售后经理岗位职责(精选3篇)_售后服务经理岗位职责 洁具售后经理岗位职责(精选3篇)由我整理,希望给你工作、学习、生活带来便利,猜你可能喜爱“售后服务经理岗位职责”。 第1篇:售后经理岗位职责 售后经理岗位职责 【篇1:售后服务部经理岗位职责】 位职责 干脆上级:销售公司总经理 干脆下属:售后服务管理科科长、修理零配件供应科科长 职务 、组织主持部门日常全面工作,编制本部门年、季、月工作崐安排。 、建立完善售后服务网络,制订售后服务管理制度,搞好售崐后服务管理工作。 、负责车辆的集中、售后服务,为用户供应满足服务。 、负责修理网点的建立和管理。 、负责搜集客户需求和看法,?竞争对手
2、的售后服务策略,定崐期向上级汇报。 、负责质量信息的搜集、汇总、分析,定期向销售总经理汇崐报。 、负责零配件的选购和管理。 、对修理站人员进行技术培训。 、负责特种车辆标记的制作,专用器材的安装。 、协作销售部门,参与各类车辆展销活动。 、筹划和组织对外的大型活动及会议支配。 、负责对本部门人员的管理工作和业绩考评工作。 、负责本部门方针目标的绽开和检查、诊断、落实工作。 、完成领导交办的其他工作。 职权 、有权建立和撤消修理网点。 、有权督促检查修理网点。 、有权合理限制、支配本部款待费用和所辖管理费用。 职责 、对未完成或未正确履行本部门各项工作负责。 、对本部门方针目标未刚好绽开、检查、
3、诊断、落实负责。 【篇2:售后经理岗位职责】 聘请的整个售后员工要求:个人实力强,要求极强的团队意识与集体荣誉感,这两点希望人力资源慎重考虑,制定其方法进行考合,以年轻化为主,希望每个聘请员工要有目标性的进行应聘。 技术性人员照旧须要以上进行严格要求,技术技能,先以个人书面进行参开(证件)。 随后在实习期进行实质考察。 员工学历问题由人力资源部进行制定。 4s店售后经理岗位职责 1、负责所辖区域售后服务工作的整体运作,确保用户满足度 2、制定策略,实现公司所制定的业绩目标。 3、负责驾驭所辖区域内营业单位售后服务业绩指标的完成状况,并对其进行监控和督促 4负责建立所辖区域售后服务管理体系,完善
4、各项工作管理流程和程序 5、领导和激励下属员工,使全部员工的思维和行动都以客户为中心 6、依据每月实际目标达成状况进行总结、分析,并制定与落实改善安排 7、刚好处理并解决客户投诉,针对客户投诉反映的问题制定改善措施 8、组织并支配修理部人员的日常培训工作,提升车间技术实力及前台人员的业务实力 9、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调 汽车4s店售后部服务主管岗位职责 1.负责服务顾问日常的客户服务管理工作; 2.负责一汽轿车标准服务流程的执行监督和管理; 3.负责服务前台现场管理工作; 4.负责外出走访、外出救援及顾客埋怨与投诉处理等工作的实施与管理; 5.负责组织开展服务营销活动; 6.
5、负责标准服务流程、服务理念的配训工作; 7.负责一次修复的管理、改进; 8.监督顾客服务档案的建立和管理; 9.全面驾驭及限制修理车辆的结算工作; 10.上级领导安排的其它任务。 汽车服务顾问岗位职责 1、以服务客户为根本,对工作尽职尽责。 2、热忱接待客户,必需运用文明用语,了解客户的需求及期望, 为客户供应满足的服务。 3、着装保持专业外貌,待客热忱、恳切,谈吐自然大方,保持接待 区整齐 4、娴熟驾驭汽车学问,评估修理要求,刚好精确的对修理车辆进 行报价,估计修理费用或征求有关人员(上级)看法,并得到 客户确认后,开出修理工单,并耐性向客户说明收费项目及其 依据。 5、仔细接待客户车辆,清
6、晰细致检查车辆外观、内饰并仔细登记, 同时提示客户将车内的重要物品保管好。 6、驾驭车间的修理进度,确保完成客户交修项目,按时将状况完 好的车辆交付客户,对未能刚好交付的车辆应提前与客户沟通, 讲清晰缘由。 7、严格执行交、接车规范。 8、依据修理须要,在征求客户同意的前提下调整修理项目。 9、帮助用户做好车辆的结算工作,热忱服务,提高客户的满足度。 10、擅长与客户沟通,全方位地引导客户提高对车辆修理保养的认 识。 11、定期向客户进行回访,征求客户的看法,考察客户的满足度, 并依据相应项目做好记录。 12、加强服务理念,待客真诚热忱,使客户恒久情愿成为我们的朋 友。 13、处理好客户的投诉
7、,依据实际状况仔细耐性的做好说明,最大 限度的降低客户的投诉。 14、仔细检查核对车辆及送修人的相关信息,刚好精确的完成西讯 系统的录 15、仔细听取和记录客户提出的建议、看法和投诉,并刚好向上级 主管汇报 16、宣扬本企业,推销新技术、新产品,解答客户提出的相关问题。 17、不断学习新学问、新政策,努力提高自身业务水平,按时参与 部门内部的培训。 配件主管的岗位职责 1、负责管理、督促配件人员做好配件工作。 2、依据宝骏汽车的要求和市场需求合理调整库存,将库存周转率限制在合理的范围内。 3、参与宝骏汽车售后服务组织的业务培训,并负 店内工作人员进行培训。 4、负责协调好配件部门和其他部门的关
8、系,确保修理工作的顺当开展。 5、负责向宝骏汽车服务部反馈配件方面的业务信息。 6、审核、签发配件订单。 7、审核、上报配件月度报表给宝骏汽车服务部。 汽车修理技师岗位职责 1、严格遵守各项平安规章制度和本岗位平安技术操作规程,严守劳动纪律,不违章作业,对本岗位的平安生产负干脆责任。 2、上岗必需按规定穿戴劳保用品,正确运用防护器具。 3、坚守工作岗位。做到班组、岗位、现场符合“三标”要求。 4、驾驭消防、平安用电学问,熟悉机具设备平安技术性能,做到“四懂三会”文明生产。 5、妥当保管正确运用修理设备,刚好修理保养,解除机械故障,防止人身损害。 6、主动参与各种平安活动,岗位技术练兵,提高平安
9、意识和技能。 7、有权拒绝违章作业的指令,对他人违章作业加以劝阻和制止。 钣金修理工的岗位职责 1、做好生产前各项打算、仔细执行工艺和操作规程。 2、负责车辆的钣金修理工作,严格执行操作规程正确运用钣金专用设备,做好设备保养,防止人身和设备事故的发生。 3、保持生产场地整齐、材料、物件、工具摆放有序、走道畅通。 4、负责工序质量的自检 5、仔细填写好各项原始记录,做好工序间交接。 汽车钣金就是汽车修理的一种加工方法,它能够将须要修理的车辆的车身各关键点,复原到原有的位置将受损车身复原到出厂时的状态。钣金修理工须要知道自己岗位职责,并努力提升自己的实力,才能更好的为企业服务。 【篇3:售后主管工
10、作职责】 售后主管工作职责 1.完善售后服务各部门的规章管理制度。 2.依据客户反映的产品问题进行分类存档并做出处理看法。 3.负责退货产品的入库和验收工作。 4.每月统计售后总表。以及统计修理费用。 5.每月统计售后折价的费用做成售后折价单。并向上级领导批示。 6.定期向公司汇报售后服务部的经营管理状况负责部门的管理和协调工作.7.收集客户信息妥当处理客户不满及看法、建议并刚好向有关部门反馈 8.处理好客户的投诉依据实际状况仔细耐性的做好说明最大限度的降低客户的投诉。 9.做好客户的档案和管理工作听取和记录客户提出的建议、看法和投诉并刚好向上级主管汇报。 第2篇:洁具厂岗位职责 洁 具 厂
11、岗 位 职 责 一、【生产科长 岗位职责】 依据洁具厂的考核目标,负责编制、制定、实施下属各部门的考核目标 及考核方案。 跟进、督导下属各部门的工作开展,协调各部门的工作及进度评估,确 保总目标及分目标的完成,并负责下属各部门主管的业绩考核工作。 依据厂部下达的月度生产安排,负责编制各部门的生产安排,并跟进、 协调及督导各部门生产安排的详细实施细微环节。 对生产科管辖范围下的生产系统的平安生产负责,对设备平安生产负责。 对例外生产及订单重点实施追踪,协调各部门、各板块的工作,确保如 期交货。 对产品的生产成本,有系统的制订各项管理方案,不断强化意识,对降 低产品的生产成本和损耗负责。 依据质量
12、体系文件,本着持续改进精神,有责任将产品品质提高到中高 档水平。 跟进洁具二期的筹建工作。 准时完成生产厂长下达的其它各项任务。 二、【原料车间主管 岗位职责】 对泥浆、釉浆、粘接泥三大供应品生产安排的详细实施,对成型、烧成 车间的足量供应负责。 对工艺科下达的各项工艺要求及工艺参数精确实施负责。 负责原料、化工两大仓库的日常管理。 考核和评估下属各工段的员工工作业绩。 对原料车间的平安生产负责。 培训、督导属下各工段员工的正确操作程序。 完成厂长下达的各项任务。 三、【成型车间岗位职责】 1、成型车间主任岗位职责: 依据生产科下达的考核目标,负责制定本部门的考核目标及方案,并组织实施,保证本
13、车间达到各项要求的指标。 负责监督本部门的各项操作规程符合工艺文件及质量体系文件的要求,实行标准化生产。 对车间下属各部门的工作业绩进行跟踪考核。 对重点订单的追踪跟进,确保本车间的予定交期。 对本车间的平安生产负责,对设备运转的日常维护和平安负责。 公司的各项管理制度,负责在本车间的详细实施。 努力改进管理方法,促进生产成本的降低。 完成厂长下达的各项工作。 2、成型技术员岗位职责: 技术员每天在车间要进行技术指导,擅长发觉问题刚好解除。 负责每款产品上线 技术员每天下班后要召集班长总结该产品攻关效果与次日的工作走向。 技术员要对成品缺陷跟踪,并对缺陷产生的缘由进行技术指导。 新产品上线技术
14、员要将该产品坯体缺陷刚好整改,产生缘由及解决方法、实行措施交主任。 刚好完成上级领导支配的工作任务。 3、成型班长岗位职责: 公允、公开、公正地合理支配车间生产。 保质、保量、按时地完成生产任务和排产安排。 刚好、快速、精确地解决各类技术性操作上的问题。 耐性、细心、虚心地教育工人做好每一项工作。 合理地支配召开班会,质量信息反馈、攻关会,做到生产、平安与卫生逢会必讲。 保持良好的道德、文化素养,与工人切实地、有效地进行沟通,应协商解决一切冲突和纠纷,做到对事不对人。 严格根据车间支配的巡查制度进行巡查。 班长应多运用制度先行,在车间例行巡查生产制度,在办公室办公时多进行数据分析,实现系统管理
15、。 四、【烧成车间岗位职责】 1、烧成车间主管岗位职责: 贯彻执行公司的质量方针和目标。 完成厂部下达的产、质、耗指标。 负责施釉、烧成工序限制,确定各项参数达到予定的要求。 负责相关生产设备的日常维护及生产场地整齐。 负责车间人员培训及考核,负责车间的平安生产工作。 负责烧成质量数据分析,帮助车间技术员、班长刚好处理和解决生产过 程中出现的问题。 刚好完成上级领导下达的任务。 2、喷釉技术员岗位职责: 完成车间下达的产、质、耗指标。 帮助主管对施釉工序的有效限制,保证工艺文件和工艺科制定的各个参 数的详细实施,依据烧成质量的反馈刚好处理和解决生产过程中出现的 问题。 搞好现场管理,推行“5S
16、” 管理,创建良好的生产环境,落实节能降耗 工作及平安生产工作。 刚好完成上级领导下达的任务。 3、烧成班长岗位职责: 完成车间下达的产、质、耗指标。 帮助主管对烧成工序的有效限制,依据烧成质量的反馈刚好处理和解决 生产过程中出现的问题。 搞好现场管理,推行“5S” 管理,创建良好的生产环境,落实节能降耗工作及平安生产工作。 刚好完成上级领导下达的任务。 五、【成品车间岗位职责】 1、成品车间主任岗位职责: 依据目标和内控标准及合同约定的例外条款,对分级后产品的品质负责。 管理好成品仓和五金仓,依据公司的各项规定和财务科要求对两大仓库的进、出产品,货物的帐目及平安负责。 负责处理销售公司各项投
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