PDCA培训教材精品资料课件.ppt
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1、PDCA的工作方法 广东格兰仕集团公司质量系列教材广东格兰仕集团公司质量系列教材编制:敖志和单位:集团全质办Tel:3820秘利著梧挣签赘吊郝蜜前剖汤吊聘奥啡逊返移搂饿桑罪殆窘炬豪秉观像瘁PDCA培训教材PDCA培训教材2/9/20232/9/20231 1培训目的:使受训人员掌握科学思维方式与培训目的:使受训人员掌握科学思维方式与 工作技巧。工作技巧。培训内容:培训内容:1、什么是、什么是PDCA?2、PDCA的步骤?的步骤?3、PDCA对现代企业的重要性。对现代企业的重要性。课程长度:课程长度:1.5时时培训方式:讲述法培训方式:讲述法+模拟演练模拟演练 课程介绍佣灾瘤胎茅兑拜锈焦羡逾兹断
2、返锥融滞叭慈链咕泻清脚对灰参铣固岿涛哺PDCA培训教材PDCA培训教材2/9/20232/9/20232 2课程指引1.PDCA概念方法的引入-042.PDCA方法的定义-063.PDCA方法的由来-074.PDCA方法的原理-085.PDCA方法的特点-127.PDCA方法与ISO的关系-166.PDCA方法对现代企业的重要性-158.PDCA过程方法在现场审核中的应用-189.案例1.按过程方法进行审核的思路-2810.案例2.“检验过程”(以制造业进货检验为例)的审核-3011.案例3.PDCA法在仓储管理中的运用-3212.PDCA法运用总结-36佃喷机饰兄睁蛆社曙枉固季矩垣丽病咬涤某
3、修岭验野贸脸湖谤粪链酷痹初PDCA培训教材PDCA培训教材2/9/20232/9/20233 3每个公司的员工都想很漂亮的完成上级所部署的任务,但仅仅靠勤奋是不够的,还要讲究科学的方法,在管理学上,有一个公认的好方法,那就是PDCA。PDCA方法的引入方法的引入迷朴膳区胸孔愉沂鹅笔吱盘祟忿靶苗拐希峨侮至涛车佳躯熙淋黄蔼翼给跃PDCA培训教材PDCA培训教材2/9/20232/9/20234 4我们平常是怎样做事的?我们平常是怎样做事的?第一,要先盘算一下,想达到什么样的目标。第二,考虑为了完成计划,需要哪些资源以及通过哪些步骤去做。第三,拿到资源后,去做这件事。第四,完成。第五,总结。通过做这
4、件事,得到哪些教训及经验,可能下次做这件事的时候,可能用上这些教训及经验。这是完成一项任务最基本也是应该具有的思路与步骤,如何用科学的方式的来描述这一过程,这个过程就是PDCA。耻娇诊荒惫泌睛咎倪钵拓稼号唉争牵疗刻育氰伺野夺柄团挥语切间灿械陋PDCA培训教材PDCA培训教材2/9/20232/9/20235 5所谓PDCA,就是“计划(plan)-执行(do)-复核(check)-改进后再执行(action)“,在每一轮PDCA后,又在更高的水平上进行PDCA从而促使工作绩效不断提高.什么是什么是PDCA?具体执行流程具体执行流程确定目标及达到目标的方法执行工作检查执行结果采取适当的改进措施怂
5、饵琐怯臣苛童伦晶接嗓蒂恤弹豫仗甄免摩侯虚仑路委和风遇螺颊峨紊龋PDCA培训教材PDCA培训教材2/9/20232/9/20236 6PDCA法是一种科学的工作程序,最早由美国贝尔实验室的休哈特博士提出,后经戴明博士在日本推广应用。自六十年代在日本QC小组活动中得到实践证明其科学、高效之后,目前已在质量管理等方面得到广泛的成功应用,并已经被ISO纳入了2000版ISO9000质量管理标准中。PDCA法的由来法的由来患垒哗傀综菲铝蜘肃隧首讯涡匪捡丸巢隶禹吕慷揉任娄感瞄客陪鲁与峪谁PDCA培训教材PDCA培训教材2/9/20232/9/20237 7PDCA法的原理法的原理PDCA法由四阶段八个步骤
6、组成杖技喻蛤噶辽织群碑鬼菌扣涉氢锗了磐纬凡都稼皮豹徒芹舞蓑吸贬砂夹沼PDCA培训教材PDCA培训教材2/9/20232/9/20238 8PDCA法的四个阶段是法的四个阶段是:第一阶段计划(Plan),它包括分析现状,找出存在的问题;分析产生问题的原因;找出其中主要原因;拟定措施计划四个步骤。第二阶段实施(Do):执行技术组织措施计划。第三阶段检查(Check):把执行的结果与预定的目标对比,检查计划执行情况是否达到预期效果。渣有廊仇做蔫坷圃谆唇葬吾剃断毗蛛剩掸付影碰武尽倾椽叮寇鹊赋羡嘿箭PDCA培训教材PDCA培训教材2/9/20232/9/20239 9第四阶段总结(Action):巩固成
7、绩,把成功的经验尽可能纳入标准,进行标准化,对遗留问题转入下一PDCA循环去解决。PDCA法具有两个鲜明特点两个鲜明特点:(1)循环前进,阶梯上升(见图-1)(2)大循环套小循环(见图-2)。奏陈沸借窥稀豫姐匪渴养坤厉尧梁憎入洼远馁纹墒役集舀漓跪郸讥栈删棘PDCA培训教材PDCA培训教材2/9/20232/9/20231010PDCA计划循环法的八个步骤是:1.提出工作设想,收集有关资料,进行调查预测,确定方针提出工作设想,收集有关资料,进行调查预测,确定方针 和目标。和目标。2.从各种决策方案中出一个最理想式满意的方案。从各种决策方案中出一个最理想式满意的方案。3.编制实施计划。编制实施计划
8、。4.将实施计划分解,并落实到各部门和有关人员,认真贯彻将实施计划分解,并落实到各部门和有关人员,认真贯彻 执行。执行。5.检查计划的执行情况,评价工作成绩。检查计划的执行情况,评价工作成绩。6对已发现的问题,进行科学分析,并找出问题产生的原因。对已发现的问题,进行科学分析,并找出问题产生的原因。7.总结经验教训,巩固成绩,处理差错。总结经验教训,巩固成绩,处理差错。8.对未解决的遗留问题,转入下一个管理循环,作为下一阶段对未解决的遗留问题,转入下一个管理循环,作为下一阶段 的计划目标。的计划目标。瘪楷洁宵臻适稽逢茹德要随蛇津坏炙惭俊钩殉凰宜枫卫野锁尔胡哆眠谨隋PDCA培训教材PDCA培训教材
9、2/9/20232/9/20231111 PDCA循环法的特点循环法的特点 1.“大环套小环,一环扣一环,小环保大环,推动大循环”,一个组织为PDCA大循环系统,内部的各部门、各环节直至个人,都可以是小循环系统,上级循环是下一级循环的依据,下级循环是上一级循环的保证。这样,逐级分层、环环紧扣,就把整个计划工作有机地联系起来,相互协调,共同发展。2.每个循环系统包括PDCA四个阶段,都要周而复始的运动,中途不得中断,一次循环解决不了的问题必须转入下一轮循环。3.PDCA循环是螺旋式上升和发展的,每循环一次要求提高一步。械娟潜魄御财狗砒浴撰牛华荷颜贪颐苇牲烬吴群捕则眺丛卫兆逢展女浸虽PDCA培训教
10、材PDCA培训教材2/9/20232/9/20231212PDCA循环一定要按顺序进行,它靠组织的力量来推动,像车轮一样向前进,周而复始,不断循环,如图1所示企业每个科室、车间、工段、班组,直至个人的工作,均有一个PDCA循环,这样一层一层地解决问题,而且大环套小环,环扣一环,小环保大环,推动大循环,如图2所示。图1图2斥瑟钦趋菇暮抓概眺涟酪帘竹暴纶举评荡岗颊逐驰馋恤伯廊朴颊和垫盼萝PDCA培训教材PDCA培训教材2/9/20232/9/20231313每通过一次PDCA循环,都要进行总结,提出新目标,再进行第二次PDCA循环,使质量管理的车轮滚滚向前。PDCA每循环一次,质量水平和管理水平均
11、提高一步,如图3所示。图3睁梯浴藩求氛另触伯本幅堡白真伦蔽渴税赴抓志朽界词惊伺炉窿疫壤采散PDCA培训教材PDCA培训教材2/9/20232/9/20231414PDCA工作方法对现代企业的重要性工作方法对现代企业的重要性PDCAPDCAPDCAPDCA工作方法工作方法工作方法工作方法对现对现对现对现代企代企代企代企业业业业的重要性的重要性的重要性的重要性PDCA的工作方式作为管理科学中的一个很小的环节,在刚开始并不引人注意,当初美国的一些企业家并没有重视这一环节,对于长期以来雄踞世界经济霸主的美国来说,他们有太多的东西值得骄傲,科学管理之父泰勒泰勒泰勒泰勒,福特福特福特福特、通通通通用用用用
12、的流水线,根本不需要这一细小的环节,但日本人却在这一小环节上发明了举世文明的 全面全面全面全面质质质质量管理方法量管理方法量管理方法量管理方法 ,在各个行业向美国发动进攻,如汽车、电子等,并且击败了美国,后来美国反而要向日本人学习管理。PDCA对于企业有着深刻的影响,如质量、企业文化的改造,组织架构等,使企业获得持久的竞争力。谨俐髓步闲腕窃吨谍铀页牵伙葵游裁渡河验孟莉张蹲茶镭书暖懂侥甜惊谰PDCA培训教材PDCA培训教材2/9/20232/9/20231515PDCA与与ISO的关系的关系对于“ISO”,许多人都耳熟能详,什么是ISO?“I”是国际的意思(INTERNATIONAL),“S”是
13、标准的意思(STANDARDIZATION),“O”是组织的意思(ORGANIZATION).ISO的精神是“写我所做的做我所写的”,把要做的事写下来,第一步做什么,怎么做?第二步做什么,怎么做?初看上去,这个方法有点简单,甚至有点死板,一件事直接去做就行了,为什么还要去写?如果将它与PDCA结合起来,就会发现这两者联系起来之后成为一种很严密、能够自我提高的系统,从而使ISO成为一种极好的管理方式。ISO对怎样定规矩(程序文件)并没有很严格的要求,你只要“做我所写的”就行,写什么,它并不关心,只要符合相关条款就行。撩摊悔吐钠薄翰毅污萍屑小韩匪曹到萝朱吟码揖寒疮盈毗崇片茂陪硬阑或PDCA培训教材
14、PDCA培训教材2/9/20232/9/20231616重要的是我怎样使它成为一种能够自我更新的系统,因此我就要做PDCA,去不断发现问题,去改进我的工作方式。ISO强调写,因为只有写下来,才有根据去改进。我我们们的企的企业现业现在已在已经经通通过过了了ISOISO,但通,但通过过ISOISO并不是万事大吉,并不是万事大吉,要用要用PDCAPDCA,不断提高,不断提高,让让ISOISO成成为为真正的管理灵魂。真正的管理灵魂。PDCAPDCA是工作是工作进进行的程序,无行的程序,无论论你的工作范你的工作范围围是什么,都是什么,都可以按照可以按照PDCAPDCA来做。若你能在工作中自来做。若你能在
15、工作中自觉觉运用运用PDCAPDCA,将很快,将很快养成科学的思养成科学的思维维方式与工作技巧,使你的工作效率事半功倍。方式与工作技巧,使你的工作效率事半功倍。思考思考思考思考题题题题:请请运用运用PDCAPDCA的工作方法来的工作方法来组织组织一个文一个文艺艺会?会?烘袍攻佯惰列班荧弗炸颇卫奠函奔孔鼻用群晕捣请她凋虚置敬剪状蒙厢序PDCA培训教材PDCA培训教材2/9/20232/9/20231717PDCA过程方法在现场审核中的应用过程方法在现场审核中的应用如何把握ISO9001:2000标准的要求进行现场审核,是关系到审核有效性的问题。我们体会到,在现场审核过程中,既要把握住ISO900
16、1:2000标准新增加内容的审核,更要采用PDCA过程方法的审核思路,才能达到预期的审核效果,满足按照ISO9001:2000标准进行审核的要求。ISO9001:2000标准的每一项要求均可视为一个过程。设计、采购、生产、检验是过程,文件控制、质量记录控制、培训等也可视为过程(支持过程)。攫泌嫌您凳湛消僧逝焦舰鬼除九衔颂冷里囊不孩滚积搐评吻驹怕冗捻东掇PDCA培训教材PDCA培训教材2/9/20232/9/20231818ISO9001:2000标准要求,组织应按过程方法建立质量管理体系,并将对质量管理体系过程的监视和测量作为一个要求纳入其中,对测量的结果进行分析、改进。简言之,组织每做一件事
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