2022酒店销售经理工作计划_酒店销售部工作计划.docx
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1、2022酒店销售经理工作计划_酒店销售部工作计划 酒店销售经理工作安排由我整理,希望给你工作、学习、生活带来便利,猜你可能喜爱“酒店销售部工作安排”。 篇1:销售经理工作安排书 销售经理工作安排书 销售经理工作使命 1、刚好、真实、全面调查反馈酒店客户与潜在客户的消费需求和体验给酒店管理者 2、抓住酒店四周的一切协议客户,刚好知道协议客户的需求。 3、通过短信、电话、登门将酒店最新经营动态传递给酒店客户和潜在客户 4、熟识驾驭店内最新价格体系,并合理利用价格杠杆吸纳店内的潜在客户 5、保证客户的正值利益不受损害。 6、通过渠道知道同城其他连锁酒店的入住状况刚好反馈给酒店管理者。 销售经理工作目
2、的 1、找出符合酒店消费标准和要求的客源群体以及辐射群体(本地中小企业、商品批发业户、外地出差商务人员、本地中档消费者) 2、找到与主体客源群体和辐射客源群体对接的有效渠道(干脆渠道、间接渠道、封闭渠道、开放渠道) 3、确定与客户的沟通方式(电话、登门、短信、单页) 4、合理利用沟通方式通过有效渠道将客源群体与酒店建立亲密持续的合作关系 5、与线上中介进行沟通,在淡季期间线上中介的赐予的客户应接待好(如:有价格变动应马上与线上中介取得联系) 销售经理日常工作支配 1、协议管理: a、潜在客户开发(新协议增加) 协议针对目标是本地单位,通过电信黄页和当地商情信息获得资源,通过电话传真、登门方式签
3、订协议。协议标准与店长沟通确定。 b、旧协议续签(现有协议11年度续签,标准与新协议相同或特别状况与店长刚好沟通),刚好电话沟通或登门探望。开发旧协议里的有效协议,使其成为重要客户。 c、协议激活(协议客户产生房间用量视为协议激活)签订协议后一周假如没有用房量应当与协议客户电话或者登门沟通。询问缘由,引导客人激活协议。 2、客户沟通: a、日常电话沟通:每日上午确保有效沟通10个,沟通电话时间3-5分钟,沟通内容(客户体验、酒店服务感受、酒店最新动向、客户需求和投诉、客户其他酒店体验信息、邀请客户光临等) 留意探望礼节和酒店形象,做好销售探望记录 b、登门邀请和探望约定:每天固定在下午约定与客
4、户见面或登门(酒店四周3公里之内的协议公司。假如有距离稍远就在协议公司范围之内的2公里进行签订协议),数量不超过每天10家,其中新客户不少于一半。确保新客户有签约意向并能顺当签约(并在新协议客户里找寻有限的协议客户)。探望时携带材料全(协议样本、名片、单页、笔、记事本)做好销售探望记录 c、短信发送沟通:每周二和周五进行短信发送(主要以协议客户为主)短信模版:首语:如家酒店牡丹江民航大厦店,中间: 1、祝愿词 2、告知酒店活动 3、宣扬酒店,结尾:订房(抢订或询问)酒店电话或本人手机,地址:牡丹江市东安区东二条路137号(字数不超过70字)建议节假日发送时间建议提前10天或2天发送。 d、单页
5、发送:每天发送单页时间在中午12点2点之间,发送单页地点在商业 街或者步行街(人流数量多的地区)。 6、竟业调查: 1、关注“迈点”“七天”“禧龙”等同级酒店的出租状况,每周六做下对比,房价、出租率、促销手段等,并将信息反馈店长。 2、关注异业联盟: 找到当地的旅行社合作(牡丹江旅行社统计约有24家),在 酒店出租率低期间接待旅游游客。尽量在每周抽出一天时间探望旅行社经理或旅行社地接负责人。 7、关注客户客源地 每周由前台统计客源地客户数量,提交销售经理,销售经理做出分析,并针对客源地宣扬可以通过城区其他分店(如没有分店比方说牡丹江、佳木斯等地考虑建立异地异业合作联盟)提出合作方式的建议给店长
6、。留意投入和产出的性价比。不要过大投入。 8、动员和督导店内单页发放和到店客户的服务维护。 对单页发放的地点和效果要做出评估,对发放时段和频度要给出建议。并在征得店长同意状况下,协调好单页发放的落实工作。对于重要客户的预定和接待工作最好亲自跟进。并刚好反馈和处理客人提出的看法和要求。对于重要潜在客户要主动发出邀请。 牡丹江民航大厦店销售经理的工作要求: 1、为了完成销售目标而自己设定每日工作安排,并严格履行安排执行。安排不是为了 完成,而是让工作更有主动性。切忌为了完成而完成。在完成中体验工作的乐趣,在工作中成长。 2、客户维护本着“牢固新挚友,不忘老挚友”的沟通原则,重点关注新协议客户的开
7、发和旧协议客户的维护对协议客户提出的看法和指出的不足进行统计刚好报给店长。 3、要主动参加店内经营动向并特别了解我们产品在市场中的对比。坚决对我们产品的 信念和酷爱。并用这种心态去感染客户。 4、在工作中遇到的问题刚好有效的和店进步行沟通,工作中的突发事务和困难无法避 免,要有应对的实力和良好的自我调整心态。我们起先于客户消费之前,消费心理和店内服务差异必定存在,如何调整好客户和酒店的关系须要良好的人际沟通实力和端正的看法。 5、针对工作使命和目标,结合自身实力特点,尝试为自己制定有效地工作目标。并在 实践中随时调整,充分利用时间提高自己的工作效率是销售经理从一般到优秀的重要标准。篇2:酒店营
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