商务接待计划方案范文5篇.docx
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_05.gif)
《商务接待计划方案范文5篇.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《商务接待计划方案范文5篇.docx(19页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、文本为Word版本,下载可任意编辑商务接待计划方案范文5篇 商务概念的提出是改革的产物,有一个演变的过程:贸易部商业部、外贸部内贸部内贸局商务部。是内外贸一体化的概念。 下面我给大家整理的最新客服工作鉴定,希望大家喜欢! 商务接待计划方案1 为安排好领导来汕考察期间的工作和生活,保证他们的安全和身体健康,特制定如下接待方案: 一、接待时间 _年_月_日_月_日 二、接待地点 接人地点: 下榻酒店: 考察地点: 三、考察组成员大区总经理:办事处主任:随行人员:四、接待负责人员总负责人:(待定)具体实施人员:(待定) 五、接待前期准备工作 1、食宿安排,提前预定酒店房间 2、制定相关的检查路线及行
2、程安排 3、迎接车辆安排,驾车前去迎接 4、安排接风宴,注意考察小组的饮食习惯 5、专卖店安排好迎接事宜门口打欢迎(标语): 热烈欢迎领导莅临我司指导工作 六、迎送、陪同检查组人员安排 (一)_月_日_午_:_,和_开公司商务车从公司出发到达迎接考察小组。 (二)在领导考察期间,负责人及陪同人员安排情景详见日程安排表。 (三)迎送工作由统一协调安排。 七、职责分工及安排 :负责落实安排会议室和接待室摆放鲜花(2盆)、果盘(2盘)、矿泉水(每人放1瓶)、茶水(每人放1杯),并为会场服务。 :负责照像。 3、后勤负责落实以下工作: (1)负责检修走廊、厕所、店堂及店外灯光,检查时店堂灯光全部打开。
3、 (2)整理店堂区域环境卫生,无卫生死角,卫生间无异味。 (3)在门前摆放鲜花组团以及欢迎标语,日:前准备到位。 (4)负责安排落实各迎检点列队欢迎事宜。 (二)牵头督促检查落实店堂环境卫生和办公秩序,办公室、走廊、大厅和卫生间彻底打扫干净,物品摆放整齐。 (三)各部门准备好相关资料,按照统一标准摆放。 (四)检查期间,所有分店工作人员均要统一着工作装,佩带胸卡。 八、有关要求 1、各部门要高度重视此次大区考察小组的检查,切实做好各项服务保障工作,确保不出纰漏。 2、要严格标准,认真抓落实。要进一步细化规范要求,相关资料要齐全,细节方面要创新。陪同人员服务要周到细致,回答检查组提出的问题时,要
4、站在全局的角度研究问题,要严谨、随和,既能说明问题,又不啰嗦。 3、各部门要搞好协同,按方案要求做好各自工作,同时要搞好对接,相互之间做到拾遗补缺。 4、车辆保障方面,负责调度车辆,保证服务。检查时视情景进行安排:商务车部。 九、本次考察小组的全部日程安排 十、各项详细及资费 1、酒店:(1)帝豪 (2)喜来登 (3)君华 (4)金海湾 2、餐饮: (1)海鲜城 电话:地址: (2)酒家 电话:地址: (3)酒家 电话:地址: (4)大酒楼 电话:地址: (5)酒家 电话:地址: 商务接待计划方案2 以纯服饰的品牌与服饰设计在服装行业领域是比较出名的服装公司之一,并且服装设计走在休闲服装前线。
5、该公司与本公司有长期的合作关系,此次来访是为了更好的促进双方发展,加强服装设计技术与创意的交流。 一、来访人员基本情景: 二、接待小组人员: 我公司的刘总裁、张总经理、罗秘书及其相关人员到成都机场去迎接所要来的相关贵宾。要求接待那天大家都要穿本公司工作装,陪同的接待人员要有气质、形象好、性格开朗、和蔼可亲、健谈、做事认真仔细、注意细节等。 三、接待日程安排: 四、落实工作人员: 由总经理及其秘书到机场接机,总裁在公司门口接待客人,并引领客人进接待室。所需用品由后勤部负责购买,公关部配合;会场布臵由吴诗怡和张华负责;会场所需设备由公司技术人员负责。 五、接待过程中的所用场所(会议场所)的设计与布
6、臵: 1、环境布臵为暖色,会场入口摆放两盆盆栽,会议桌中间摆放鲜花,每个座位前放臵一瓶矿泉水,每两个座位间摆放一盒纸巾。将湿毛巾放在小碟子中,并放臵在会议桌上。 2、布臵主席台:会议桌上摆上桌签、配臵话筒,背景天幕用深红色的幕布,将会议的中英文会标“”挂在天幕上。 3、配齐投影仪、麦克风,会前调试完好。 附件: 接待中具体礼仪: 1、握手礼仪: (1)握手的顺序: 握手一般遵循“尊者决定”的原则。在长辈与晚辈、上级和下级之间,应是前者先伸手;在男士与女士之间,应是女士先伸手;在主宾之间,应主人先伸手,客人再伸(手相)握。但客人辞行时,应是客人先伸手,主人才能握手告别。在平辈朋友之间,谁先伸手,
7、谁有礼;当别人不按惯例已经伸出手时,应立即回握,拒绝握手是不礼貌的。 (2)握手的(方法): 双方在介绍之后,互致问候时,待走到约一步左右的距离,双方自由伸出右手,手掌略向前下方伸直,拇指与手掌分开并前指,其余四指自然并拢,用手掌和五指与对方相握并上下摇动。握手时应注意上身略向前倾面带微笑,正视对方眼睛以示尊重;左手应当空着,并贴着大腿外侧自然下垂,以示专一,用力适当不能过轻或过重;边握手边致意,比如:“您好!”“见到你很高兴!”等等。握手的时间不宜过长,一般以35秒为宜;男性与女性握手时,男方只须轻握一下女方的四指即可。 2、递物与接物礼仪: (1)递接名片: 一般情景下,是地位低的人先向地
8、位高的人递名片,男士先向女士递名片。 递送名片时,应面带微笑,正视对方,将名片的正面朝着对方,恭敬地用双手的拇指和食指分别捏住名片上端的两角送到对方胸前。如果是坐着,应起身或欠身递送,递送时应说“我叫,这是我的名片,请多关照。”这类的客气话。 理解他人名片时,应起身或欠身,面带微笑,恭敬地用双手的拇指和食指接住名片的下方两角,并轻声说“多谢”,或“久仰大名”等,接过名片后,应十分郑重地把名片读一遍,不懂之处可当即请教,随后将对方的名片放入自我的名片盒,千万不能随手一放。 (2)递接其他物品: 递交任何物品时应恭恭敬敬地双手递上。若递笔、剪刀之类尖的物品时,需将尖头朝向自我,而不能指向对方。理解
9、物品时,一般情景下,凡是对方双手恭恭敬敬递过来的物品,都要双手接过,同时点头致意或道谢。递物与接物的训练在综合训练中进行。 3、奉茶礼仪: (1)、奉茶的方法: 上茶应在主客未正式交谈前。要将茶盘放在临近客人的茶几上,然后右手拿着茶杯的中部,左手托着杯底,杯耳应朝向客人,双手将茶杯端起从客人的右后侧奉上同时要说“您请用茶”。 (2)、奉茶的顺序: 一般应为先客后主;先女后男;先长后幼。如果来宾甚多,且其彼此之间差别不大时,可采取下列四种顺序上茶:其一,以上茶者为起点,由近而远依次上茶;其二,以进入客厅之门为起点,按顺时针方向依次上茶;其三,在上茶时,以客人的先来后到为先后顺序;其四,上茶时不讲
10、顺序,或是由饮用者自我取用。 (3)、注意事项: a、忌用不清洁或有破损的茶具。 b、尽量不要用一只手上茶,尤其不能用左手。 c、切勿让手指碰到杯口。 d、为客人倒的第一杯茶,通常以七分满以佳。 e、并把握好续水的时机,以不妨碍宾客交谈为佳,喝了三分之一后即可续水。 4、引导礼仪: a与长辈、上司同行时,原则上应在他们的左边或后面走,有急事需超越时要先道歉。 b与女性同行,男性必须迁就女性的步伐。在马路上男性应走在女性的左边,上楼梯时男性应走在后面,而下楼梯时男性则应走在女性前面。 c引导客人时,最好是走在客人的右前方或左前方,一般应与客人坚持二至三步的距离,一面交谈一面配合客人的脚步。与客人
11、大约是130度的角度,切忌独自在前,臀部朝着客人。 d宾主并排进行,引导者应走在外侧后面或偏后一些的位臵上;如果三人并行,通常中间为上,内侧次之,外侧再次之。 e上楼梯时陪同人员应在扶手的一商务接待方案边,让客人走在前,下楼时可走在客人的前面,万一摔倒也不会冲倒后面的客人或上级。 f乘电梯。与同级、同辈或不相识者同乘电梯,进入时要讲先来后到,出来时应由外而里。如果与尊长、来宾乘梯,与客人或上级乘电梯时,也有个先后次序的讲究。原则上客人和上级先进先出。如果进入无人管理的电梯,客人和上级人数较多,则宜自我首先进入电梯按住电钮以便客人或上级从容进入电梯。 5、馈赠礼仪: a贺礼:企业开张、大厦落成等
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 商务 接待 计划 方案 范文
![提示](https://www.taowenge.com/images/bang_tan.gif)
限制150内