2022客运公司年度总结_客运公司年度工作总结.docx

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1、2022客运公司年度总结_客运公司年度工作总结 客运公司年度总结由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“客运公司年度工作总结”。 年关将至许多的客运公司都起先做年终总结。下面是小编为大家带来的客运公司年度总结，欢迎阅读。 客运公司年度总结 1XX年，我们运输公司在市局的正确领导和运管处及有关部门的大力支持下，仔细实行党的xx大精神，以“科学发展观”为指导、以两个领先为目标，抢抓机遇，克难奋进，全面落实科学的发展观，取得了肯定的成效。XX年共完成客运xxx万人，旅客周转量xxxxx万人公里，分别比去年同期增长xx和xx，实现马路运输业服务增加值xxx万元，同比增长xxx。回顾X

2、X年来的工作，我们主要做好以下几方面： 一、克难奋进，突出重点，圆满完成各项运输任务。 交通运输行业是与人民群众生活亲密相关的窗口行业，关系到社会稳定和发展。虽然今年随着国际油价的不断上涨，运输业遭遇了前所未有的困难和压力，但我们依旧克服种种困难，较好地发挥了专业运输企业的工作职能，在做好日文秘杂烩网常运输工作的同时，突出运输重点，圆满完成了各项运输任务。 每年春运等节假日旅客运输是我们工作的重点之一，运输压力也特别严峻。尤其是今年新增加的高二实力测试、女足超级联赛、“两节”活动等重大的政府性运输任务，公司上下高度重视，针对时间紧，任务重等特点，党政行管人员，放弃节假日休息，全心投入到车站，维

3、持秩序，导乘导购。各部门也相互协作，客运公司及旅游分公司克服节假日车辆惊慌、调度难等不利因素，仔细组织，周密支配。安保科对全部担当运输任务的机驾人员进行平安教化、车辆进行检测，期间加强检查、指导和督促，保证了高峰期间运输工作忙而不乱，确保了旅客走好、走了、走满足，得到社会各界的一样好评，树立了良好的企业形象。 二、强化管理、落实专项整治，不断净化运输市场环境和秩序。随着客运市场格局的不断改变，为适应现代客运市场和满意广阔旅客的须要，我公司逐步把不适应现代运输条件的车辆提前报废更新，车辆逐步向新、中档、高档化方向发展，不断变更运输条件，提升企业形象。今年公司投资xxx万元新增旅游高一级客车xx辆

4、，投入xxx万元农公线更新了xx辆中巴上线，至20XX年11月底公司共有大客xxx辆、中巴xxx辆、普货xx辆，其中旅游客车xx辆，车辆总数已达xxx辆。随着车辆的逐步增加，给运输管理工作带来了很多压力与困难，主要表现在： 1、驾乘人员因收费服务问题方面时有举报发生，尤其是xxx线为不缴乡下站点停车费，先后多人上访； 2、并线车辆争道抢行、高峰期间短途客拒载、分组不合理常有断档；3营运车辆带病行驶，违章行为时有发生，今年来的几次事故都是由于驾驶员的平安意识不强造成的等等。面对以上存在的诸多问题，公司结合市处客运市场专项整治活动，仔细进行了调查探讨，查找问题根源，多次召集各线长商讨，拿出切实可行

5、的合理方案，7-9月份公司会同公安、运管等三部门对问题尤为突出的xx、xx、xx三条线进行线长改选和重新分组，事实证明，合理的分组，选出各线大家信任的线长，能净化运输市场环境和秩序，营造和谐的客运氛围，确保旅客运输平安。 三、勤练内功、强素养，不断提升服务质量和水平。 一是围绕平安、生产等中心工作，做好宣扬教化，发挥了宣扬喉舌和鼓劲加油的作用。随着我公司新客运站的投入运用，公司的软硬件建设得到了进一步的加强，公司特地开拓了宣扬阵地，采纳横幅、标语画廊、黑板报、电视广播等形式和载体，画廊、黑板报坚持每月更换一次，3月份我们通过省经济频道特地制作了专题片，进行宣扬，从形式到内容都有了充溢和创新。4

6、月份，公司组织办公室文秘人员参与了市局组织的信息员培训班，从新闻写作、摄影摄像、节目制作等方面的进行业务培训，不断强化和充溢信息员的业务实力，提高了宣扬队伍的整体素养，保证了宣扬工作的水平和质量。下属各部门也依据公司的部署和要求，紧紧围绕企业改革、生产经营、劳动竞赛等活动，仔细组织宣扬发动和跟踪报道工作，有力促进了中心工作的顺当进行。二是加大培训力度，提高了职工队伍的整体素养。今年年初，公司新录用了一批站务员，公司党总支部和工会对其进行了岗前培训。为全面加强企业干部职工的思想政治教化，提升职工的业务技能水平，丰富企业的文化内涵，6月中上旬，公司又抽出2个下午时间，举办了两期职工轮训班，对职工进

7、行了平安、文明服务、业务学问等方面的培训；11月份又组织党员干部观看党的xx大召开，集中时间学习了党的xx大内容。通过一系列的培训教化，进一步增加了员工的骄傲感和归属感，促进了企业的健康发展。 四、以“平安管理基础年”活动为契机，强化平安管理和检查。运输行业是服务性行业，也是高风险行业，“服务和平安”是运输工作的“左右手”，哪一个都不能偏废。今年公司调整了安委会成员， 并依据局“平安管理基础年”活动要求，重新建立健全了各项规章制度和工作台帐，建立领导、部门、岗位三级平安管理网络，逐级签订平安目标责任书，进一步明确各部门和各岗位的平安职责，层层分解平安责任，提倡相互监督，相互协作，相互提高，齐抓

8、共管的和谐氛围。在日常工作中，安委会坚持每月召开一次专题会议，刚好传达上级文件精神、解决公司存在的平安问题。每月定期召开驾驶员平安例会，由公安、交通分管领导对典型的交通事故案例进行学习、剖析事故原由，吸取阅历教训，不断向机驾人员灌输平安学问，强化平安意识，有效地消退了事故中的人为隐患。为了不断强化全体员工的平安意识和平安理念，公司采纳展板、展块、横幅、标语、平安宣扬画、竞赛活动等多种形式加以教化和宣扬。遇有冰冻、大雾等恶劣天气，刚好利用广播、黑板进行车前喊话提示留意事项。同时结合交通环境综合整治、平安月、“安康杯竞赛”、“两节”开幕、“平安管理基础年”等活动，分批对全体员工进行平安学问学习、岗

9、位培训、平安学问竞赛，力求宣扬形式多样化，调动一切主动因素，驾驭平安生产的主动权。据统计安保科全年仅出板报就达12期、黑板提示22次。 在加强宣扬教化的同时，公司安委会要求安管人员和各部门负责人加大检查整改力度，不留后患。今年公司共组织平安大检查十多次，检查车辆xxxx台次；稽查队和安管人员定期、不定期上路上线检查车辆xxxx辆次，查出各类违章xxxx余人次。通过一系列措施的落实，消退了一些隐患，推动了平安工作的正常进行。今年以来共发生一例死亡事故、2起重伤事故，伤亡人数和经济损失同比去年分别下降了xx和xxx，平安形势日趋好转。 五、加强党组织自身建设，工青妇等群众组织作用加强。 一是狠抓了

10、党员干部的学习，提高了党员干部的理论水平和业务水平。公司党总支部3月中旬下发了20XX年中心组学习安排，明确了学习的内容，对党员干部的政治学习和业务学习提出了详细要求。4月8日召开了党建思想政治工作会议，对公司党建思想政治工作作出了全面详细部署，中心组每月至少一次的学习，班子成员坚持做好了学习笔记，写好了学习心得。3月份，公司2名入党主动分子参与局组织的党校培训班。11月份组织公司全体党员干部全面、仔细、系统的学习领悟了党的xx大主要内容，班子成员和党员干部的理论学习进一步引向深化。 二是狠抓了党组织自身建设和党员队伍建设，发挥了党组织和党员的重要作用。公司党总支部下属的三个支部于去年进行了改

11、选，公司根据标准健全了企业党组织，坚持了正常的组织生活制度。对党支部的考核进行了深化细化，修订了考评细则，纳入了文明创建的考核。“党员示范岗”活动更加扎实有效，涌现出了一批优秀党员示范车、示范岗。6月初，公司向局举荐了三名市交通系统“三个十佳”先进典型候选人，并上报了事迹简介和先进事迹材料。三是狠抓了党风廉政建设，亲密了同职工群众的联系，根据“八个坚持，八个反对”的要求，接着加强各级干部的作风建设。坚持党风廉政建设的各项制度，组织广阔党员干部收看了反腐倡廉录像片，加强治理商业贿赂“回头看”专项工作。党员干部进一步转变作风，常常深化基层、深化一线，刚好解决职工工作、学习和生活中的实际苦难。 客运

12、公司年度总结 220xx年，我公司在市运管处和区运管所的正确领导和大力关怀 下，全体职工全面贯彻党的十八大精神，严格执行国家、省、市关于交通运输工作的政策法规，坚持以“平安第一，预防为主”的平安生产工作方针，狠抓企业内部平安生产管理、经营生产管理，建立、健全完善各项规章制度，不断提高运输服务质量，进一步提高企业的经济效益和社会效益。回顾20xx年来的工作，我们主要做好以下几方面： 一、克难奋进，突出重点，圆满完成各项运输任务。 交通运输行业是与人民群众生活亲密相关的窗口行业，关系到社会稳定和发展。虽然今年随着国际油价的不断上涨，运输业遭遇了前所未有的困难和压力，但我们依旧克服种种困难，较好地发

13、挥了危货运输企业的工作职能，在做好日常运输工作的同时，突出运输重点，圆满完成了各项运输任务。 1、落实平安检查制度，坚持回场检、出场验、途中看，杜绝技术状况不达标的车辆上路。春运前，我公司对全部运输车辆进行了全面的技术状况摸底。十一“黄金周”期间，公司同样组织平安员深化一线对全部车辆进行平安隐患排查，发觉问题，马上整改，保证了节假日公司车辆平安出行。 2、我公司严格落实领导值班制度， GPS平台保证全天监控，发觉问题马上解决或上报值班领导，这样使现场组织、指挥、协调、处理手段更为刚好到位，同时也强化了各个部门之间的相互协调，相互合作。 二、强化管理、落实专项整治，不断净化运输市场环境和秩序。

14、随着危货市场格局的不断改变，为适应现代运输市场的须要，我公司不断变更运输条件，也提升了企业形象。目前，随着车辆的逐步增加，给运输管理工作带来了很多压力与困难，平安问题是首要解决和保证的问题。公司结合市处货运市场专项整治活动，仔细进行了调查探讨，查找问题根源，多次召开从业人员平安培训会议，层层落实 三、勤练内功、强素养，不断提升服务质量和水平。 加大培训力度，提高了从业人员和管理人员的整体素养、特殊是平安素养。今年，公司新录用了一批平安员和从业人员，公司领导特地进行了岗前平安培训，保证公司职工及从业人员上岗即能开展工作，将平安事故从人员源头扼杀。为全面加强从业人员的平安素养教化，提升他们的业务技

15、能水平。 四、强化平安管理和检查，严格落实平安责任。 1、通过GPS高科技技术手段对营运车辆进行实时监控，如有超速等违规行为的，监控人员马上电话通知车上人员，有效的保障了行车平安。 2、加强宣扬教化的同时，公司平安经理要求平安员和各部门负责人加大检查整改力度，不留隐患。实行定期检查和不定期检查，对查实问题马上解决整改。通过一系列措施的落实，消退了一些隐患，推动了平安工作的正常进行。 回首过去，展望将来，2022年，我们将结合公司实际，努力做好平安运输工作，促使公司又好又快地发展。2022年，我们有信念、有决心在运管部门的领导和关怀下，在我区道路运输“转型发展、平安发展、和谐发展”的政策目标下，

16、在公司上下全体干部员工的共同努力下，围绕公司制定的发展规划，进一步激昂精神、开拓创新，扎扎实实做好各项工作。 客运公司年度总结 320xx年，长途汽车客运站在集团公司领导的正确指引下，在集团各部门的大力帮助下，全站干部职工同心协力,坚持以平安生产为前提，以经济效益为中心，主动克服各种不利因素，不断建立健全各项规章制度，注意平安教化和培训，加强站务管理，使车站稳步良性发展。现将我站20xx年工作总结如下： 一、圆满完成各项经济指标。 20xx年，在全站员工的共同努力下，车站圆满完成了春运、“五一”小长假、暑运、“十一”国庆黄金周等多项旅客运输任务，预料全年发送班次12万个班次，运输旅客300万人

17、，完成经济收入约10000万元，较去年增长8%，预料全年超额完成2.6%。在线路引进方面,截止20xx年11月份,车站引进线路60条,引进车辆280台。 二、狠抓平安管理，确保站场运营平安有序。 在平安工作方面，长途汽车客运站始终坚持“平安第一，预防为主，综合治理”的平安生产方针，不断完善平安管理制度，并严格执行，确保运营平安。 1、消防工作方面，车站支配专人，每月定期对站内全部的消防器材及参营车辆随车配备消防器材进行检查、整改，同时， 对站务人员及司乘人员如何正确运用灭火器及消防栓也进行现场培训，保证站场消防无漏洞，车站坚持每月对站场电源线路进行集中检查，对查出的隐患刚好整改。同时，车站夜间

18、值班站长坚持夜间带领员工对各办公室、售票房及办事处进行检查，重点检查用电设备电源是否关闭，并对车场进行巡查，确保车站夜间平安。 2、为进一步加强车站城市“窗口”文明建设，营造车站良好的治安环境和交通秩序，车站抽调治安管理人员，协作辖区公安部门，对站内及周边进行治安交通综合整治活动，有效打击了票托、票贩、摩的、拐的等违法行为，为进出站旅客营造了良好的乘车环境，也为参营车辆经营者创建了宽松的经营环境。 3、春运、五 一、暑运、十一国庆黄金周等大客流期间，车站刚好完善大客流应急预案和突发事务应急预案，召开动员会，并层层签订平安责任书，将平安工作落到实处，逢雨 雪雾等恶劣天气，车站严查车辆随车配备防滑

19、、消防设施，并通过平安警示厅加强对司乘人员平安警示教化工作，杜绝平安事故的发生。 4、为全面落实集团公司“百日平安大检查”活动精神，车站成立活动领导小组，利用LED电子屏、广播、宣扬标语等多种形式对司乘人员进行宣扬，加强平安教化；各岗位人员严格平安操作规程，切实执行“三品检查”、“五证一牌两单报班”等平安制度，确保运营平安。 5、六月份为平安生产月，车站利用电子显示屏滚动播放平安生产标语，制作平安生产横幅，并在一楼大厅外设置了平安宣扬台，对过往市民、司乘、员工宣扬平安常识；在实际工作中， 车站尤其严格了三品检查、车辆平安例检、双签以及检票送车工作，要求安检相关岗位人员严格车辆安检，确保行车平安

20、。 6、六月份起先，根据省市交通主管部门要求，车站要求参营车辆在发班时播放平安警示视频，并在车厢内醒目位置张贴平安学问卡片，并不断加强司乘人员的平安双告知工作。七月份，全国开展旅客平安带佩戴普及，车站支配专人，逐车逐一检查落实，同时要求司乘人员做好旅客说明工作，确保全员佩戴平安带，同时，车站与各参营车辆及公司签订“平安责任书”，加强司乘人员平安教化和管理，要求根据规定配备双驾，且每个驾驶员连续工作时间不得超过2小时，并严格执行夜间0时至5时到就近服务区停车休息规定，确保行车平安。 7、为迎接党的“十八大”召开，全力做好安保工作，车站协作辖区治安单位，全面做好“十八大”期间安保维稳工作，与配载北

21、京旅客的北京、廊坊、赤峰车辆签订平安责任书，对去往北京的旅客实名登记售票，对发往北京的货物实名登记。节日期间，通过对“三品”的严查，无一件“三品”进站、上车。 8、在平安工作痕迹化管理方面，车站对全部平安工作资料收集，统一装订、归档，并由专人管理，确保做好车站平安工作痕迹化管理工作。 三、抓好党员队伍建设，提高整体素养。 20xx年，长途汽车客运站党支部主动开展党建工作，主动组织党员、干部学习党纪政纪等法律法规，有组织、有步骤地开展了警示教化活动，重点对党员进行党的基本理论、基本路途、基本纲领、市场经济、政策法规、时事政治等五个方面的学习培 训，通过组织广阔党员、干部学习党的各项纪检条例、规定

22、，组织座谈探讨等活动，增加了党员干部，特殊是领导干部的反腐倡廉意识和自律意识。在组织发展中,我们严格坚持发展党员工作的“十六字”方针，今年我站党支部培育发展了三名党员，确定了四名预备党员，以及三名主动分子。 在党建工作中，车站党支部组织党员，主动参加植树活动，红五月歌颂竞赛、广场舞等文化活动，同时，在11月份，响应西安日报社“暖冬行动”，发动党员及广阔干部职工，向贫困山区共计捐赠85件棉衣，向弱势群体奉献爱心。 四、加强员工培训，全面打造学习型企业。 20xx年，依据车站工作实际，车站制定了20xx年员工大会培训安排、班后会培训安排、党员学习安排，坚持每日班前班后会学习，周二全员培训的学习制度

23、，对员工进行平安学问、业务技能、四城联创、服务礼仪及行业学问等方面进行培训，通过培训学习，营造了一个良好的学习氛围，也全面提高了员工的业务实力和服务管理水平。 支配平安警示厅工作人员每天发车前对司乘人员进行平安培训的同时，并增加服务培训的课程，通过培训，进一步提高了司乘人员优质服务的意识，形成了站务员、司乘人员共同提升服务质量的良好局面。 五、规范经营，提升服务，推动企业良好快速发展。 在线路引进、车辆持续增多的状况下，车位利用率如何提高是车站一大课题，车站做好班线司乘工作，要求车辆站外待发，提前2小时进站上位，并将站内全部待发位设置为发车位，有效 提高车位利用率。 在规范参营车辆经营方面，车

24、站调整了稽查机构，充溢了稽查人员，每日对参营车辆站外营运状况进行检查，规范了参营车辆经营行为，消退了平安隐患，维护了旅客的合法权益，树立了车站良好形象。 为便利广阔旅客购票，车站坚持候车厅全天候免费开放，并实行24小时售票，客流高峰期，随时启动应急预案，增开售票窗口10余个，并对热门线路预售10-30天客票，以此缓解客流高峰期旅客购票压力。同时，为不使票款流失，车站为每位售票员都配备了一本地图册，对不熟识的站点刚好查询，引导旅客转乘就近线路车辆，为旅客供应最佳的出行乘车路途，既便利了旅客，也留住旅客，同时提升了车站效益。 在20xx年省、市各级开展的“敬老文明号”、“学生务工人员平安返乡”活动

25、中，车站设立专用购票窗口，提升服务，便利老龄旅客和学生、务工人员出行。 七、做好四城联创长效管理，促车站三优三化发展。 20xx年，西安市四城联创工作重点放在了创文工作上，依据省、市各相关主管部门文件及会议精神，长途汽车客运站将接着发扬创卫工作优良作风，加大资金投入，狠抓创文工作，以创文工作为契机，不断提升车站软硬件建设，为旅客打造美丽、舒心的乘候车环境。 车站还组织员工开展丰富多彩的主题实践活动，如：党员植树活动、春节卫生整治活动、卫生月活动、“5.31无烟日活动”等，创新活动内容，引导广阔干部职工树立“文明西安我建设。 客运公司年度总结 420xx年春节运输工作，自1月14日起先至2月22

26、日结束，共40天。春运期间，客运所主动发挥交通部门的职能作用，统筹支配人员强化管理、检查、指导工作，极大的便利了群众的出行，有力的保障了春运工作的顺当开展。 一、思想重视，组织严密。 客运所以全国、省市春运工作电话会议精神为指导，进一步统一全体人员思想，坚固树立“平安重于泰山”的意识，把春运平安工作作为春节期间的重要工作来抓。成立了由所长王文治为组长、各分管所长为副组长的春运领导小组，并设立春运办公室，详细监督指导全县的春节旅客运输工作。在工作中，突出抓领导带班制，领导负责制;平安生产责任制;应急救援体系三个落实，明确各自职责，细化工作责任，层层签订平安生产责任书，切块管理，严格把好，人、车、

27、站、场所四个关口。为春运工作开展起了一个好头。 二、目标明确、工作细致。 工作中，围绕以努力实现不发生旅客滞留、积压和严峻超员现象，不发生群死群伤的特大恶性事故，不发生重大服务质量事务为总体目标，重点做了以下工作： 1、拟发致广阔车主业户的一封信30xxxx份，下发给广阔车主业户，提示大家在欢高兴喜过大年的同时，为了自己和他人的平安把好手中的方向盘，塑造良好的春运氛围，并购置春联18xxxx套，向春节期间仍辛勤工作在道路旅客运输一线的驾驶员送去最真诚的祝福，预祝他们生意兴隆、阖家华蜜，此举受到广阔业户的一样好评。 2、主动驾驭最新的天气、车辆运行状况，广泛利用广播、小黑板刚好快速的将有关信息反

28、馈每一个车主和广阔乘客，恶劣天气条件下，下发书面通知要求广阔驾驶员作好发车前的各项打算，建立健全各种防护、防滑设施，谨慎慢性，确保春运的平安。春运期间，共出黑板3xxxx次，多次下发书面通知进行督促。 3、把好站门口，督促车站及站场对过往旅客的行包做好“三品”检查工作，严禁各种危急品进出站。另一方面，仔细签发车辆运行记录卡，并充分发挥记录卡的作用，坚决杜绝超员车辆出站，对未经检查、未签发记录卡的车辆一律不予出站。经过细致的工作，春运期间，未出现一例爆炸等事故，一辆超员车辆出站。 4、春运前，客运所牵头由站场运输公司负责人帮助对全部的参运车辆的车容车貌及平安技术状况做了一遍彻底的检查，结合春检对

29、车容车貌差和未经春检的车辆一律不准参与春运，详细由两个外勤组在查超员、治违章的同时，全天候的巡查、监督指导。经检查有三辆车被停班不予参与春运。通过客运所主动的努力，春运期间未出现一起超员事务，未发生一例重特大交通事故。 三、措施得力，有力的保障了春运期间旅客的返乡和出行。针对每年春运期间可能发生的一些状况，为确保雨、雪、雾等恶劣条件下的行车平安，客运所特探讨出台了春节运输工作方案、平安应急预案等一系列行之有效的措施。并要求站场、运输公司制定相应的紧急疏散方案和重特大平安生产事故应急处理预案。从各公司选取xxxx技术过硬的驾驶员和车容车况好的车辆担当春运值班，以做好特别条件下乘客的疏导工作，防止

30、旅客的滞留。通过一系列的措施，使乘客走得了、走得刚好。春运期间，共完成旅客运输7120xxxx人次，未出现旅客滞留现象。 四、纪律严明，基础工作抓得牢。“春运办”、各驻站办公室、坚持24小时值班，刚好驾驭车辆运行动态和客流量，做好上传下达和各种统计工作。尤其是所长王文治，40天来始终坚守岗位，坚持不定时的到各客运站巡查、指导，并设立旅客投诉站点，刚好处理旅客的各种疑难问题，给“老、弱、病、残”旅客予以关怀帮助。 客运公司个人总结 2022年是我在新公司工作的第一个完整年，我在公司党、政领导的关切支持下，在营销策划处管理岗位上得到了工作的熬炼，并在各处室和基层单位的支持协作下，通过与大家一起，共

31、同努力，留. 客运公司个人总结 XX年是我在新公司工作的第一个完整年，我在公司党、政领导的关切支持下，在营销策划处管理岗位上得到了工作的熬炼，并在各处室和基层单位的支持协作下，通过与大家一起，共同努力，留下. 客运公司（举荐） 1 客运公司应知应会车场篇1、进出停车场有什么要求？答：自觉维护车场秩序，按规定位置停放车辆； 确保车场环境的清洁卫生； 减速慢行；按指定区域停放车辆，不得异区、异位、压线停放； 车. 客运公司个人总结（版） 客运公司2022个人总结2022年是我在新公司工作的第一个完整年，我在公司党、政领导的关切支持下，在营销策划处管理岗位上得到了工作的熬炼，并在各处室和基层单位的支持协作下，通过. 客运公司工作总结 客运公司2022年度工作总结2022年，我公司在市交通运输局、市运输管理处的正确领导和各兄弟客运企业的大力支持和协作下，坚持“以人为本、平安第一、以客为主、优质便捷” 的原. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第22页 共22页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页