2022客运公司春运工作总结_客运公司春运工作总结.docx
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1、2022客运公司春运工作总结_客运公司春运工作总结 客运公司春运工作总结由我整理,希望给你工作、学习、生活带来便利,猜你可能喜爱“客运公司春运工作总结”。 客运公司春运工作总结范文(精选6篇) 时间飞速,一段时间的工作已经结束了,回想起这段时间的工作,肯定取得了许多的成果,好好地做个梳理并写一份工作总结吧。但是却发觉不知道该写些什么,下面是小编细心整理的客运公司春运工作总结范文(精选6篇),欢迎阅读,希望大家能够喜爱。 客运公司春运工作总结1 xxxx,为期40天的春运已经拉开帷幕了。我公司作为专业从事旅客运输的单位,在春节运输工作中扮演着重要角色,前期各级部门也已经召开了春运动员大会,为进一
2、步落实会议精神,更好地服务春节旅客运输,确保旅客生命、财产平安,保证旅客走得好、走得了,结合我公司特点,围绕“和谐春运、平安出行”的春运工作目标,根据“以人为本、平安第一、以客为主、优质便捷”的指导原则,我谨代表大元公司作如下表态发言: 一、众所周知,各级领导历来特别重视一年一度的春运工作,春运对开好头、起好步关系重大,意义深远。不但影响到社会和谐和稳定,单位的信誉和发展,而且涉及到千家万户的华蜜和安静。为此我们公司成立了以一把手挂帅的春运领导小组,把这次会议精神落实在行动上,体现在管理中,贯穿于服务工作的始终,我们将从讲政治的高度,把春运工作作为一项中心工作来抓。春节运输工作的核心是确保平安
3、有序、便利快捷,这也是各级政府和我们客运企业追求的目标。我们制定周密的春运工作方案,细心组织实施,周密支配,层层落实平安责任和平安措施,与全部的驾驶员和相关的管理人员逐个签订了平安责任状,消退隐患,避开重、特大事故的发生,确保春运取得圆满胜利。 二、加强宣扬发动,营造浓烈春运平安氛围。采纳多种形式、全方位强化全体员工的平安宣扬教化,客服麻痹松懈心情,让大家以饱满的热忱投入到春运工作中来。对乘客也进行必要的平安提示,努力营造“春运平安,人人有责”的和谐氛围。我们将利用客运中心的广播、横幅、电子屏幕等形式向广阔职工、驾乘人员及过往旅客进行交通平安法律、法规的宣扬,增加他们的交通平安意识和自觉遵守交
4、通法律、法规的自觉性,充分发挥客运窗口单位的宣扬和源头管理作用。 三、认证贯彻汽车客运站平安生产规范条例,严格执行“三不进站,五不出站”制度,狠抓源头管理,实行切实措施,严把车辆技术关和驾驶员上岗关,对参与春运的驾驶员进行资格审查,对全部参与春运车辆进行春运车况检测,确保100%合格。加强对旅客携带行李物品的平安检查工作,不放松不偷懒,确保违禁物品不进站,不上车,严防一切意外事故的发生。 四、时刻留意天气改变,应急预案早定制,事故隐患早排查,全力做好后勤保障工作,加强对雨雪、浓雾、冰冻等极端恶劣天气的防范。实行有效的行动,严格限制违法违章现象,禁止驾驶员疲惫驾驶酒后驾驶等严峻违法行为,利用GP
5、S和3G视频对全部车辆进行动态监控管理,尽力消退事故苗头和担心全因素。 五、努力实现春运工作目标,让旅客感到“舒心、安心、放心”。在确保平安的前提下,加强战场秩序管理,时刻保持车况良好,车容整齐,正班正点,文明礼貌,为旅客供应优质服务。遇客流高峰期加班加点,增设售票窗口,延长售票时间,保证不滞留一名旅客,让每位旅客走得好走得了,走得刚好和放心。 六、加强春运值班和应急处理工作,深化基层,相互协作协作,刚好了解驾驭运输状况,保持信息快捷畅通。 四十天的春运对我们来说,既是艰难的任务,也是对我们工作的全面检验,更是我们义不容辞的职责。要效益更要平安,要圆满必需平安。一分耕耘一分收获,注意过程看结果
6、,抓住当前看长远,xxx春运,我们肯定会携手坚持究竟,20xx年春运,我们期盼圆满! 作为专业的运输企业,最终我祝大家新年祥瑞,身体健康,合家快乐,也祝我们xxx年春运工作圆满胜利! 客运公司春运工作总结2 20xx年的春运已过去,总体感觉就是客流的缺失,去年就觉得少,今年还不如去年。早上九点之前,下午过去三点后,客车空车现象时有发生,这就是残酷的现实。但从我们车站来说该争取的客源还是要努力争取,艺考、开学、接驳都是我们不断争取的客源空间,我们每位员工的职责就是抓住这有限的客源,供应好服务,增加满足感。 今年的春运工作亮点还是团结和互帮互助,客流一多大家都主动加班,把旅客顺当运输出去;其次是服
7、务方面,岗位服务中尽量为旅客供应相关的.帮助,如换票、找行李等,还有不断宣扬总站的网络购票功能及各种实惠政策,激励旅客通过网络购票,达到关注总站、扩大客源的目的。最近总站还开通了短线转乘项目,为转乘到淄川、博山的旅客解决了后顾之忧;再次是对于三产的加大营销,抓住春节大家要带礼品回家的心理,各部门都引进了各种当地特产、水果,推销给业户、旅客,收入不错。还有就是售卖的品种更加丰富,旅客在候车大厅就能吃到热乎乎的饭食,特殊满意。 但是回顾春运期间,还有一些问题有待解决。春运虽然客流不大,但是旅客的火气却很大,连续几天都能遇到旅客不满吵闹的事务,成为春运期间的不和谐音。不能说有的旅客不讲理,只能是说车
8、站甚至社会的文明不是单靠一个人的努力就能完成的,大家都需提高素养。这些突发事务也让我们警觉自己的服务水平还有待提高。出站口工作中一是有旅客翻栏杆进动身车场,屡禁不止,建议挂上明显的警示牌禁止攀爬栏杆;二是有许多旅客下车后发觉有行李落在车上了,于是又匆忙忙忙跑进后院停车场去找,这样随着车行道进去很担心全,建议有特地的地方认领行李。 通过春运可以看出,我们的难点仍是客源,如何才能争取到更多的客源,这须要大家一起想方法。春天到了,是一个充溢希望的季节,让我们抓住有限的好时机,绽开行动吧。 客运公司春运工作总结3 xxx年春运已经到来,我们运管所将根据会议要求,立足创建和谐平安春运,不断提高工作效能、
9、提升服务水平,多措并举保障人民群众平安出行,决心做好以下四方面工作: 一、宣扬发力,着力打造“文明春运”。为了有效提高旅客出行的平安意识,刚好驾驭天气道路状况,我们将协同县汽车站和县运输公司两个客运站场在车站显著位置悬挂“平平安安回家,欢高兴喜过年”、“和谐春运,平安第一”等为内容的横幅,利用广播不间断地播放天气预报和道路通行信息,通过多种渠道强化宣扬,努力营造“平安、优质、有序、和谐”的春运氛围。 二、组织给力,着力打造“和谐春运”。我所已成立了由所长任组长,班子其他成员担当副组长,股队长等骨干成员为成员的春运工作领导小组,细化了下设的各职能小组职责,充溢了人员力气,制定了春运工作方案和应急
10、预案,将在春运工作中做到思想不松、力度不减、职责明确、支配合理;将依据春运特点,仔细做好客流分析预料和调查统计工作,在保证运力正常的基础上,主动做好运力储备工作;将努力做到“三结合一确保”,即春运与本职工作相结合、与文明执法相结合、与平安生产相结合,确保应急、排查、监管、防范、服务落实到位。 三、措施得力,着力打造“平安春运”。在之前对全县全部参运车辆进行技术性能检测的基础上,我们将严格监督企业和客车承包人做好营运车辆的日常维护和平安例检,会后即与客运企业签订春运平安目标责任书,与参运司乘人员联合签订平安驾驶承诺书。同时,编排好参与春运人员值班时辰表和春节值班时辰表,各值班人员、驻站办公室人员
11、严格根据支配时间坚持24小时值班,电话24小时畅通,刚好驾驭车辆运行动态和客流量,做好上传下达工作。加强工作人员守岗履职督查,严格制度管理,加强与交警联合,共同检查春运过境车辆平安,同时充分发挥和履行驻站监督作用,严格执行“三不进站,六不出站”的平安管理规定,对车站客车例检例保、出入登记、三品检查等工作落实状况进行逐辆检查登记、督促整改。 四、服务有力,着力打造“人文春运”。严格根据“以客为主、优质服务”的原则,在春运期间,组织从业人员主动为公众供应便捷优质的服务。一是严格服务标准,督促运输企业接着推行“三优三化”活动,落实各项客运服务标准,提升服务质量和效能。二是通过增开售票窗口、延长售票时
12、间等措施最大限度便利旅客购票,削减旅客排队等候时间。三是通过电视、广播、网站等多种形式,主动为广阔旅客供应运力、班线时刻、天气、路况等交通运输出行信息,便利旅客支配行程。四是进一步加大执法工作力度,加强与公安交警、物价等部门的协作,依法严厉打击各类非法营运、甩客倒客及违反价格规定等违法违规行为,刚好处理旅客投诉,切实维护广阔旅客合法权益。春运承载着团聚的希望,团聚凝聚了浓郁的乡情,春运的和谐程度也是社会和谐的“晴雨表”,是“创先争优”活动的“主战场”,也是考验交通运输部门服务质量的“试金石”,我们全体运管人员将不懈努力,努力使今年的春运之旅成为一路欢歌的“文明之旅”、“平安之旅”、“和谐之旅”
13、! 客运公司春运工作总结4 20xx年春运从1月26日起先,3月6日结束,历时40天。依据集团公司、xx交通局、xx运政所关于做好20xx年春节运输工作的通知要求,我公司坚持“以人为本、平安第一、以客为主、优质便捷”的原则,突出重点,细心组织、周密支配,把春运平安生产工作作为公司今年开局的重要工作之一。在公司全体干部职工的共同努力下,圆满地完成今年的春运任务。现将我公司20xx年春运工作状况总结如下: 一、春运基本状况 总体来说今年春运工作整体繁忙而平稳。春运四十天,我公司共投放客运车辆xx辆,其中加班xx个班次,包车xx次,输送旅客约xx万人,客运量与去年同期相比增加xx%;客运收入约xx万
14、元,与去年同期相比增长xx%。未发生交通平安、消防上报事故,未发生服务质量及投诉事务。 二、春运工作组织、实施状况 1、加强组织领导,强化平安管理。 为仔细实行公司20xx年春运工作支配,春运前公司组织召开全体员工春运宣扬动员大会,宣扬率达100%。布置了今年春运各岗位的任务,并且将各项工作细化到个人,使全体员工充分相识到做好春运工作的重要性。成立以主要领导负责,各部门主要负责人组成的春运工作领导小组,制定了春运平安生产工作应急预案、防范攻击和突发事务应急预案,为努力实现“以人为本”的和谐春运作了充分的运力和平安保障。 2、加强运力调配,运力保障到位 为切实了解民工流状况,做到早打算、早落实,
15、公司探讨制定了合理有效的运输组织方案,对春运前期工作进行布置和检查,以全力保障旅客快捷有序出行。 3、落实责任措施,确保运行畅通平安 平安生产是春运工作首要任务,也是春运工作的重中之重。公司各部门坚持“平安第一,预防为主,综合治理”的方针,严格落实各项防范措施,确保人民群众生命财产平安和春运工作有序和谐。 一是强化春运平安教化,增加遵遵守法律规制度自觉性。运用各种有效形式,大力开展平安生产宣扬教化。向全体职工传达贯彻上级和主管部门关于春运工作的会议精神。同时在车站和候车室等处悬挂横幅、粘贴平安标语,在宣扬窗粘贴宣扬图片和春运宣扬资料。组织召开平安会,教化广阔职工和驾驶员自觉遵守交通法规和平安操
16、作规程,增加平安意识和责随意识,大力营造良好平安氛围。 二是与驾驶员签订了,签订率达100%,加强对营运驾驶员平安教化的培训,强化驾驶员平安意识、平安驾驶技能。深化推动道路客运平安告知制度,完善车内公示信息内容,以便于旅客了解、监督。 三是抓好驾驶员源头管理,把好驾驶员资质关。对未持有公司上岗证的驾驶员不准驾驶公司营运车辆。同时切实做好双班驾驶员及加班驾驶员的签到工作,对参与春运的加班车辆由客运站严格把关管理,提示驾驶员留意休息,杜绝疲惫驾驶。 四是加强春运车辆出站前的检查力度,坚持“谁签字,谁负责”原则,对全部进出客运站的营运车辆进行检查,做到不消退平安隐患决不放行。 五是加强客运站的源头管
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