2022酒店总经办工作总结（精选6篇）_总经办工作总结总结.docx

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1、2022酒店总经办工作总结（精选6篇）_总经办工作总结总结 酒店总经办工作总结（精选6篇）由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“总经办工作总结总结”。 第1篇：总经办工作总结 总经办2022年工作总结 2022年总经办总结 一、日常工作 1、起草、撰写业务合同、项目实施方案、协议；制定公司工作所需的各类规章、制度、管理方法以及工作流程，提高各部门员工工作执行力。 2、办公用品及耗材管理：各部门办公用品的领用发放登记，本着节约为本的原则，特制订办公用品管理制度，在制度上要求各部门以安排的形式来领用办公用品，公司办公设备耗材类多选取配送单位进行质量、价格对比，做到了物尽其用，有

2、效的限制了物资奢侈的问题。 3、对公司各类评估业务合同进行整理存档，并建立电子表格，便利各部门人员查找及跟踪，对公司各项资质证书、文件、员工人事档案资料、估价师证照进行分类整理、并做好保存工作。 4、为了提高公司对外形象，对外业员工统购了夏季及冬季工作服，整齐、靓丽的工作装展示了员工工作自信、同时统一的着装也是九洲评估文化的呈现，是企业凝合力的体现。 二、人力资源及聘请、培训 人员聘请：人力资源工作是总经办最重要工作之一，是公司利润价值创建的基础，总经办依据各部门人力需求，刚好有效的补充人员，力求把最合适人员放到最合适的岗位， 2022年，很多聘请进来的员 工已经成长为公司的骨干力气。 202

3、2年，人员聘请仍旧是我部重要工作之一，我们会接着拓宽聘请渠道，在与高校合作的同时，更要多了解行业信息，通过熟人介绍、网站、开设现场聘请会等多种形式进行人才的选别与引进，同时做好人才储备工作。 人员培训：对新入司的员工进行系统培训，首先由我部进行公司各规章制度、各部门工作协调流程，公司主营业务范围、企业文化等培训，培训期满一周后进行笔试，笔试合格者安排到各部门，由部门内训师进行各部门规章制度、工作流程及业务培训。 三、部门协作 在完成日常工作的同时，也主动协作其他各部门的工作，诸如拆迁部工作借调、各项目收费、对公司的各项活动进行方案制定及支配等。 回顾一年来总经办的工作任务，基本上起到了承上启下

4、、协调各部门的作用，系统化了公司各类章程、制度。 作为新成立的一个部门，我部仍存在许多问题，部门工作缺乏安排性，对公司各部门督促不刚好，未做到持之以恒，本部门分工不够明确，没有真正调动起员工的主动性，发挥其特长，2022年我部将会明确分工，责任到人，我们只有不断的严格要求自己，才能促使整个部门的员工以更高的标准要求自己。 四、2022年工作安排 1、提升企业品牌形象： 形象是什么？假如要推断一个人的形象好不好，首先看着装与装扮，企业也是一样的，也须要“衣装”。 品牌是什么？许多人喝饮料会选择“可口可乐”、“百事可乐”，也有许多人买手机钟爱“诺基亚”、“索爱”。为什么会这样呢？其实说究竟，就是因

5、为消费者觉得这些牌子更值得信任！高质量的产品和优秀的服务才能在消费者心中形成“品牌”！ 2022年总经办会向以下几点开展： 、与同行、中介机构合作，对黄石房地产市场价格趋势、楼盘信息、政策法规解读、房产投资利润、租售比、空置率等市民关切的话题通过电视媒体、电视节目进行探讨，借助新闻媒介，在一般群众中营造品牌形象。 、社会公益活动：2022年我们会参加更多的社会公益活动，将我们的企业文化融入到社会中去，在服务客户，为客户创建最大价值的同时，让社会也能感受到我们九洲的这种理念，信任在2022年，会常常看到我们“九洲志愿者”服务社会，回馈社会的身影。走进养老院、孤儿院、资助贫困高校生等。让更多有须要

6、的人得到帮助。 、企业文化：与思八达合作，为公司量打定制企业文化墙。 、网站建设：公司网站不应当只是一个摆设，它不仅可以全方位的呈现公司的品牌、精神、文化、特点、价值，还可以利用网站进行客服管理、售后服务。2022年我们将更注意网站建设，刚好更新行业最新动态。 2、建立公司数据库、收集经典案例 建立公司完整的信息数据库，将数据资料、经典案例等进行收集、分类，一个对内，一个对外。对内，在公司内最大限度的达到对信息资源的利用和共享，进行对信息的保存、搜寻、查看、再利用等； 对外，可通过网站让客户尽可能多的了解公司性质和业务特征，将信息进行分类，访问者可通过网站了解公司的资料，便于客户搜寻和查看。

7、3、新资质的申请 目前公司正在申请的测绘资质预料在年后不久就可取得，2022年，依据公司业务开展的须要和程度，总经办会协同公司领导对“工程造价询问”类资质进行战略性的考虑，也让公司能在黄石取得更多 的市场占有率。 4、丰富员工业余活动 多开展些以竞赛为主的员工消遣活动，例如公司本次实行的“如何介绍公司”等PK竞赛，既活跃了员工的文化生活，又能激发员工主动向上的工作热忱和干劲。 激励大家平常利用业余时间多活动，增进感情，鼓舞士气，共同营造团结和谐的工作氛围。 2022年总经办会以“内部管理市场化，部门协作客户化的宗旨做好服务工作。将公司的各项制度落到实处，营造出良好的工作氛围，让企业和员工共同成

8、进步步。 总经办 二一二年一月十三日 第2篇：总经办工作总结 2022总经办年中总结 2022年总经办在公司的正确领导和各部门的大力协作下，着重围绕办公管理、行政管理、后勤管理等三项工作重点，现将2022年上半年以来的工作状况及工作中存在的问题总结如下： 一、总经办上半年主要工作 1、加强基础管理，创建良好工作环境 为领导和员工创建一个良好的工作环境是总经办重要工作内容之一。半年来，总经办结合工作实际，仔细履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使总经办基础管理工作基本实现了规范化，相关工作基本实现了优质、高效的完成，为公司各项工作的开展创建了良好条件。 如：基本做到了全部来文根据文件分类造

9、册归档、会议纪要、部门档案等全部归档，严格规范管理；全部收、发文件，均根据领导批示刚好处理，从不拖拉；做到了办公耗材管控及办公设备维护等；胜利组织了公司运动会及庆七一党活动建等；在接人待物、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责；为公司树立了良好形象，起到了窗口作用；为公司各部门后勤服务更是尽心尽职。 2、加强服务，树立良好的工作氛围 总经办工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广阔客户服务。上半年，我们围绕三个服务的核心工作，在服务工作方面做到了对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特殊是总经办分管的食堂、住宿楼、办公用品的选购、发放；车辆的

10、调度管理；办公耗材管控及办公设备维护；公司环境平安等日常工作。工作有安排，落实有措施，做到了主动主动。日常工作及领导交办的临时性事务基本做到了刚好处理刚好反馈，当日事当日清。在帮助协作其他部门工作上也坚持做到了主动热忱，协作其它各部门，特殊是新进员工做到了公司基本状况介绍，食宿支配、各部门分管职能介绍等服务工作。 3、加强学习，形成良好的学习氛围 总经办人员要具备很强的工作实力和保持总经办高效运转，就必需为切实履行好自身职责刚好“充电”，做到基本学问笃学、本职业务学问深学、修身学问 勤学、急需学问先学，不断补充各方面的学问和深化钻研总经办业务学问。半年来，首先从基础入手，从基础办公软件教学，本

11、部从加强自身学习入手，仔细学习了公司规章制度、管理手册，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。 4、仔细履行职责 总经办的工作内容确定了它的工作特点就是繁、杂、多。而且随时有新的工作任务出现，因此必需保证思路清楚，方能使各项工作有条不紊地顺当开展，圆满完成任务，且不落掉一件。这就必需要求我们要全面做好本职工作，仔细履行到位。因此，为了提升我办的员工执行力，我办首先确立了团队协作办公意识，以保证工作的有效性、主动性、全面提升执行力，仔细履行职责。吸取领导的指责，仔细执行，狠抓员工的各项行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。 5、公司补贴申请 总经办作为公司的中枢，全部的外来的包

12、括发改委、经贸委、科技厅、环保厅、管委会、经济局等部门的协调、会务、通知、要求、事项、需协作事宜都需我办进行沟通、协作、处理。上半年我办在财务部、产研部、生产部的帮助协作下申报项目共计【】项。 6、其它工作 完成了本年度年检工作，包括工商、税务、河达南山钛矿权持续、组织机构代码等相关部门的年检、年审工作及地名注册备案；圆满完成了公司一届三次（三会）的筹备、召开等工作。 上半年根据公司管理制度协作公司建设及设备安装的进度以及营造良好的办公环境等的需求，共计选购办公用品、劳保、保洁用品五个批次，花费36861元。 上半年公司小车组全面协作公司既定目标，根据公司有关规定仔细履行了值班制度及交通法规，

13、平安行驶39205公里，运用油资4249公升。 上半年公司各类接待及会议共计用款待烟16条，用酒22箱，款待费用预料在6万元左右。 上半年职工食堂各项花费约10万元。 二、几点建议 1、公司必需建立有凝合力的企业文化 企业文化是公司运营的最大保障须要。企业文化是同时解决员工同德、同心、同力问题的唯一工具。企业独有的企业文化是企业向心力的源泉。企业文化首要解决的问题是人的问题即员工与公司同德、同心、同力的问题。人的问题是公司的基本问题，解决这些基本问题靠的就是企业文化。企业文化中的精神文化、物质文化、制度文化和行为文化的和谐统一是企业文化建设的重点和难点，它作用于员工的思想与行为，作用于员工工作

14、的创建性、主动性和主动性。没有和谐统一的企业文化，公司就难以为员工的思想和行为上保险，就难以为公司的产品质量和社会信用上保险，就难以为公司的生存与发展上保险。 可见，没有企业文化的保障，人的思想与行为就无从培育与规范；没有企业文化的保障，员工的创建性就无从挖掘、主动性就无从体现、主动性就无从发挥；没有企业文化的保障，就不能形成“人人为企，企为人人”的文化共鸣；没有企业文化的保障，公司就难免游离于社会主流文化之外，而成为社会文化中的孤岛和孤儿。故，已编制企业文化建设书和员工手册，有待公司高管确立后马上执行。 2、大力营造廉政文化氛围，促进企业党风廉政建设健康发展。 廉政文化既可以培育领导干部廉洁

15、从政的官德人品，又可以形成廉荣腐耻的社会氛围。加强廉政文化建设为主要内容的反腐倡廉工作是构建教化、监督、制度三者并重的惩治和预防腐败体系的详细体现，对于在全公司营造尊廉、崇廉、守廉的良好氛围具有导向意义。作为推动创先争优和党风廉政建设的一个重要举措，公司高管及部门负责人要不断把廉政文化建设融入企业，让廉政文化走进公司每一个角落。 3、确定公司发展规划，彰显区域性行业地位 建议公司要以经营管理层为核心，确立“战略明确、主业突出、布局合理、跨更加展”的整体发展规划，以板块为载体，通过资源整合和收购兼并等形式，打造数个具备行业领先优势的产业板块，这样才能形成公司将来发展的产业构架和战略布局。并通过五

16、至十年的发展，在资源限制、生产规模、资产规模和盈利实力等方面，成为全国知名或跨国的钛金属企业集团，为国家资源发展战略、国防与经济平安做出重大贡献。 3、几点体会和思索 1、领导的支持、同事的帮助、各部门之间的亲密协作创建良好的工作环境，加上每个人的不断学习和实力提高、以及兢兢业业的奉献精神，是工作取得成果的必要条件。 2、公司作为资源开发型企业，须要把矿权运作、资源开发和产业链结合起来，把融资、投资、建设和资本退出结合起来、须要把资源经营、股权经营和资本市场结合起来； 3、公司的各项工作须要把程序规范和决策效率结合起来、资源条件和建设环境结合起来、理性的投资理念和有效应对市场改变结合起来、矿业

17、投资专业化和资源品种多元化结合起来； 4、在资源环境和经济环境确定的条件下，公司要有机的将法务工作纳入通盘规划当中，要从创业初期就建立健全各项法务工作。 五、存在的不足及改进建议 1、部门综合协调实力方面还有待提高，与各部门的沟通还需加强，同时在工作的整体布臵和指挥上，缺乏坚决性、执行力、存在手软现象； 2、行政工作事多面广，有时考虑问题不够周全，处理问题不够细致。学习不够，学问面不广。 3、在后勤管理方面，特殊是宿舍楼的卫生管理还需进一步加强、食堂管理还需进一步沟通与协调。 4、由于总经办人员配臵不足，行政的工作未能全面落实到位。对公司、领导、部门的服务还未全面顾及；企业内、外的宣扬工作力度

18、不够深化，涉及对外事务的接洽工作和党工方面工作的建立还有待进一步加强。 总经办 2022年7月 第3篇：总经办工作总结 九月工作总结与安排 总经办 一 工作总结 本月，总经办围绕公司的近期目标、长远规划有条不紊的绽开工作，全体同志全情、全力的投入，取得了肯定成果： 1 完成了XXXX市场的可行性探讨撰写、经营状况测算、投资回报预料。 2 完成了XXXX交易中心的可行性探讨撰写、经营状况测算、投资回报预料。 3 完成了公司与XXXX合作的发展规划撰写、经营状况测算、投资回报预料。 4 与XXXX评估公司沟通，完成了评估所须要的各种前期工作。 5 做好领导支配的接待工作。 6 协助XXXX完成公司

19、可研报告。 7 规范、整理公司对外发出的各种文件。 8 负责与XXXX沟通，完成XXXXXXX园区的纪要文件；与公司各部门协作，完成XXXX项目的开工仪式。 总经办在工作中发挥了重要作用，但也遇到了不行小觑 的问题： 1.总经办的部门职能不清楚。 2.总经办各岗位职责与岗位描述不清楚。 3.总经办对各部门的工作没有起到督促、协调关系的作用。 二 工作安排 综合本月的工作状况，十月总经理办公室的支配如下： 1.做好公司信息的搜集、分析、调查、探讨工作，主动提出改进看法。 2.接着跟进各项可行性探讨方案，实时进行修改 3.接着跟进公司与XXXX公司的合作并完成相关工作 4.接着跟进XXXXX公司的

20、评估工作 5.协作、督促各部门完成工作，协调、平衡各部门关系。 6.规范、整理公司对外发出的各种文件。 7.完成总经理交代的其他工作。 2022年9月28日 第4篇：总经办工作总结 年度工作总结及工作安排展望 回眸发展稳步伐 扬帆起航促新篇 总经办2022年度工作总结暨2022年工作安排展望 2022年，是集团公司“标准化管理年”，也是公司不断深化改革，完善制度、强化管理、迎新挑战的一年。总经办在公司领导的正确领导下，在各部门和基层单位的协作下，全体员工团结一样，努力工作，从适应新形势和新任务的工作要求动身，较好地完成了公文起草、档案管理、会务工作、后勤服务及平安预防等方面的任务，特殊是在上传

21、下达、为领导供应决策依据、督促制度执行等方面做了大量、细致的详细工作，并取得了肯定的成果，基本完成了部门责任目标。 现将2022年总经办工作总结如下： 一、2022年工作回顾 2022年对于森岛公司来讲，各种冲突问题多，改变形势大，总经办紧紧围绕集团公司全年工作目标，结合本部门工作职责和2022年工作安排，以后勤服务保障管理等工作为中心，不断加强作风建设，内强素养，外树形象，主动完成各项工作和领导交办的各项任务，通过检查总结我们的工作，各个方面基本上都根据目标要求得以圆满完成。 日常主要工作 1、加强部门管理，落实岗位责任。总经办是一个综合性部门，经过2022年一年的工作梳理，基本形成一套系统

22、、规范地管理模 -1- 年度工作总结及工作安排展望 式和工作流程，但随着公司的渐渐发展，总经办所接手的工作日益增多，遇到的事务愈加琐碎繁多。为更好的完成总经办工作，落实公司董事会各项工作任务，总经办接着从建立、完善各项规章制度着手，加强内部责任制建设，严格根据规章办事，并狠抓部门人员管理。每周召开一次总经办部门例会，总结个人一周工作，刚好订正工作中的失误，不断明确各岗位人员的工作职责，在强调做好本职工作的同时，紧紧围绕总经办部门工作的特别性，搞好各项工作协作，总经办的整体工作效能和服务水平有所提高，为更好地服务公司供应了制度上的保障，各项工作井然有序。 2、规范办文办会办事程序，不断提高工作质

23、量和效率。2022年总经办在做好服务工作的同时，不断提高办文、办会、办事工作水平，推动规范有序的运作，提高工作质量和效率。一是从严要求，仔细做好文书工作。不论是总经办还是各个部门起草的文件，从起草、审批到印发，总经办都是严字当头，严把办文程序关、格式关、文字关，坚持公文审批制度。二是小心翼翼，不断提高办会水平。一年来，公司召开的会议无论其规模大小、会务简繁，都做到会前打算充分，会中细心组织，会后仔细总结，让每一次会议均发挥作用。对在公司领导支配的接待任务，刚好根据通知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结算工作。全年，总经办组织召开的各类会议多达20余次，会议组织工作有条不紊。三是严

24、谨规范，提高办事效率。一年来，总经办坚持内强素养、外树形象，提高效率，扎实工作，努力把领导交办的事、部门、职工要求的事办好、办实。从某种意义上说，总 -2- 年度工作总结及工作安排展望 经办是领导的参谋与助手，工作繁杂、琐碎，但归根结底要落实到办文、办会、办事上来。 3、仔细做好总经办的文件整理、归档工作。总经办仔细对待公文处理，做好相关文件的收、发、登记、分发及督办工作，并仔细做好文件资料的整理，存档，促使文件资料管理逐步实现规范化、制度化，确保文件刚好、精确、平安、有效地传递。2022年1月至12月，根据集团公司要求共拟定申请、报告42份；拟定各类综合性文件28份；整理对外发文36份；整理

25、外部收文83份。 4、接着完善公司各项规章制度。依据公司运行工作实际，帮助公司领导及基层单位相继完善了考勤管理制度，并依据实际已拟定公司例会制度、薪酬管理制度、司机绩效管理制度、车辆管理制度等。并依据各项制度执行状况不断完善修订。 5、做好企业文化活动组织工作。 2022年，在集团公司董事长的大力支持下，集团公司和下属单位相继组建了足球队。每周训练竞赛一次，不仅丰富了广阔员工的业余生活，也大大增加了企业的凝合力和良好的沟通平台。向社会展示了森岛集团的新形象。 6、仔细搞好后勤服务，为员工创建良好的工作环境。一是做好办公用品的购臵和发放，刚好申报选购所需办公用品，保证集团公司正常办公须要的基础上

26、，严格限制经费支出，防止铺张奢侈。二是仔细做好车辆的调度、运用和管理，充分保障了公司领导及其他各部门公务用车。特殊是司机的责任心和服务意识较强， -3- 年度工作总结及工作安排展望 无论是在休息日或节假日，只要工作须要，均能做到无条件出车，确保了各项工作的顺当开展和临时性任务的圆满完成。三是全力做好各项重要活动的筹划、打算、布臵和落实。四是做好公司办公楼的修理、维护工作。 后勤管理 1、车辆管理：车辆状况，我公司现有大小各类车辆6部。在管理方面，总经办自年初以来将各项制度进一步落实，不断完善车辆管理制度，加强了对司机的平安教化和管理，坚持每月召开一次总经办会议，总结车辆管理与运用中存在的一些问

27、题，使司机的思想素养和业务水平不断提高。在服务方面，我们通过对车辆性能及部门用车频率的总结不断对车辆进行调整，做到合理支配。在降低成本方面，为解决司机加油费报销繁琐和杜绝奢侈节约成本，年初总经办申请为司机办理加油卡，不仅解决了司机加油报销繁琐的难题，也大大节约了成本，杜绝了管理上的漏洞。 2、订餐服务：虽然公司从2022年就取消了集体订餐，改为发放伙食补贴。但每天仍有部分领导和员工因为各种缘由，须要订餐服务。总经办针对这一状况，在人员少任务重的前提下，仍旧接着为员工办理订餐服务工作，截止今年年底我公司每天就餐人数在10人左右，全年共累计为公司领导和员工订餐1700多份，保证了公司领导和员工每天

28、能按时、按需迟到午餐。 3、卫生管理：环境卫生是一个单位的外在形象，反映了公司员工的精神面貌和卫生习惯。总经办致力于打造一个美丽、健康、和谐的工作和生活环境为目标，严格要求保洁员的工作职责，并 -4- 年度工作总结及工作安排展望 不断健全各项卫生制度。除由保洁员按职责要求进行日常打扫外，总经办将公司办公场地为各部门划分出了打扫区域，要求各部门定期进行大扫除，彻底清除卫生死角。 4、平安预防管理：平安预防工作对于维护企业外部的治安秩序、维护企业工作的有序开展具有重要意义。年初，总经办对公司大门钥匙持有者进行了一次严格梳理，规定了部门经理级以上人员才可配发公司大门钥匙的规定。并对公司大门钥匙持有者

29、进行造册登记，办理领用手续。同时对员工运用的柜桶钥匙进行梳理，发觉损坏刚好修理，对备用钥匙进行编号和统一管理，保障了办公平安。 人事管理 2022年集团公司员工队伍不断壮大，对人力资源管理方面的工作提出了新的要求。总经办在公司领导的正确指导下，在管理创新上实行竞争上岗，强化优胜劣汰，促进人力资源的优化配臵，初步建立起“能者上，庸者下，平者让”的竞争机制，创建了一个良好的用人环境，真正做到人尽其才，发挥员工的聪慧才智及潜能，实现人力资源最佳配臵。 1、加强员工聘请力度，做好内部人员沟通与协调。今年公司总部聘请管理人员9人。截止2022年12月31日，集团公司共有28名员工，其中总经办11人（管理

30、人员6人，司机5人）；财务部7人，发展一部、二部共2人，资本运营部2人，森岛投资项目部5人；广府文化1人；并对内部人员进行协调与安臵，对各部门人员进行多次调整，使其在岗位中发挥最大的作用。 -5- 年度工作总结及工作安排展望 2、合理配臵聘请途径，降低聘请成本。依据我公司人员结构和全年的人员层次需求及公司所处外部人力资源环境进行综合调研，选择网络聘请及报刊刊登聘请信息为我公司全年聘请的主要途径。一方面保障了人员需求供应，另一方面节约了聘请成本。2022年公司全年的人员需求是比较大的，总聘请人数8人左右，共支配接待面试人次近200次。通过网络聘请占80%。全年共注册收费聘请网站1家，免费试用聘请

31、网站4家，与下属单位联合登报聘请1次。通过报刊发布聘请信息及网络聘请途径的方式，最大限度的限制了聘请的成本。在聘请中严格遵循聘请原则和聘请程序，无论通过何种途径，严格把好面试关，保证了整个公司人员队伍素养健康。 2、保障公司人员合理流淌。公司全年每个月人员流淌都是在合理范围之内，无大规模人员流失现象出现，关键技术人员和重点管理人员基本无重大流失。今年辞退、自动离职人员共5人，其中一名专业财务人员，其余都是一般员工。全年保持合理人员流淌保障了我公司人员队伍素养主动健康的发展，为全公司人员综合素养的提高供应了保障。因此，全年人员流淌是良性的，对人员素养提高是有益的。 3、加强培训，提高员工综合素养

32、、业务技能。在全年中始终把培训工作作为重点工作进行，进一步完善培训机制，在每季度结合公司实际需求制定详尽的培训安排，按步骤进行，全年组织各种培训10余次。培训内容包括公司制度、企业文化、入职培训。通过大量的培训公司员工进一步明确自身的工作职责，全面了解 -6- 年度工作总结及工作安排展望 公司政策，更深刻体会公司经营理念和企业文化及价值观。通过一系列的培训帮助员工结合自身综合素养、专业技能、对公司的认知程度等方面有很大的提高。 4、建立嘉奖约束机制，推动公司绩效考核进行。在本年度依据公司的实际状况建立了以工作重点、关键任务为考核内容初步考核机制，以中下层员工为考核对象的考核体系在公司全面试行，

33、旨在激励先进，鞭策后进，调动员工工作主动性，特殊明确、约束员工工作职责方面改善较大。通过考核推动，员工在本职工作履行及工作责任感方面比以前有许多进步，员工在岗位上对自己的职责更加明确。绩效考核诱导性和鞭策性作用促使了公司绝大部分员工有了紧迫感，对公司给予的工作更加重视，而不是以前抱无所谓的看法。全年对因工作失职而进行行政惩罚的共有5人次。 5、逐步健全公司规章制度，梳理工作流程。2022年公司各项管理制度渐渐规范、完善，从公司实际动身，逐步建立起适用于公司现阶段发展的规定制度，梳理各个方面的工作流程，使管理活动依据制度进行，按流程办事，削减错误环节的出现，保障工作顺当进行。在公司管理活动的执行

34、和制度监督方面取得了肯定进步。特殊是明确员工作息时间，行为规范，重点整治不遵守公司规章制度，工作现象。制定员工聘请、入职、转正、请假、加薪、升值、培训、调岗、离职等流程和相关规定，使人事的管理活动日趋规范，为今后期公司向人力资源管理活动过度做好前期的打算和铺垫工作。初步建立起我公司人事管理活动的基本制度， -7- 年度工作总结及工作安排展望 使人事管理适应公司管理活动，为公司的管理供应支撑和资源。在公司制度规范化方面，一方面着手建立健全公司管理的相关制度，另一方面加大制度的推行和执行力度，扭转公司员工以前不按制度办事的工作习惯，培训和培育员工依规行事的工作作风。强化员工对工作流程的学习和理解。

35、 6、劳动合同的签订。今年依据公司的要求，除年底辞退和自动离职人员外，其他员工的劳动合同续签工作正在进行中。同时不断加强员工管理，做好与达到要求的员工签订劳动合同的前期工作，调动员工的工作主动性。 二、存在的问题 一年来，总经办在集团公司领导的指导和大力支持下，尽己所能，主动努力地做好本职工作，但比照部门职能要求以及公司领导的期望，整个工作离责任目标要求和公司工作要求还存在肯定的差距。回顾2022年的工作，感受颇多，工作中遇到到了一些问题，也看到了存在的不足，主要表现及缘由如下： 总经办工作存在的不足之处 1、总经办共有工作人员4人，但都有各自特定的工作岗位和本职工作，岗位众多，管理难度较大。

36、全部制度、文件、文稿的起草以及公司日常事务的处理均由负责人一力担当，因而没有更多的精力去处理其他事务，难免会顾此失彼，造成有些该处理的事情未能刚好处理，有些该办好的事情只能基本完成。 2、工作的主动性有待进一步加强，工作效率亟待进一步提高，在公司办公事务等工作上还须加强。 -8- 年度工作总结及工作安排展望 3、在执行制度和日常管理中，由于个别部门负责人意识不强和少数职工听从意识差等缘由，制度落实的难度较大，工作协调比较被动。 4、因为忙于日常事务，了解分公司状况不多，对整个集团公司的运行状况驾驭不够，没有为领导的决策供应有参考价值的看法和建议，助手和参谋作用发挥不好。 5、为分公司及各部门服

37、务的深度还不够，需进一步加强总经办内部建设，强调服务意识和服务看法，不断提高办事效率和工作实力，为公司建设、发展做出新的贡献。 6、对司机队伍建设和服务意识要求，缺乏统 一、严格和长效的管理机制，日常管理较松懈。 人事工作存在的不足之处。 一是缺少专业的人事专员。由于总经办目前人员配臵仅有3人，又不是从事人力资源管理岗位的人员，专业实力不足，仅是通过长期的工作逐步学习、提高人力资源管理方面的学问。因此，在人事管理工作中存在工作不到位、效率偏低、目标不明确、制度建设不完善、规范等问题。 二是聘请渠道比较单一，对关键人才的聘请周期较长，还没建立起系统、广泛的聘请网络；聘请、人员甄选的方式比较单一，

38、不能满意公司大规模聘请人员的须要。在将来集团公司多元化发展的过程中，对人员的须要也随之加大，须要建立多种人员聘请渠道，建立系统、合理的人员聘请、甄选模式。 三是对员工的培训不够，培训长期规划不足。2022年培训多 -9- 年度工作总结及工作安排展望 是结合公司发展中出现的问题短期及零时性支配的培训，旨在解决工作中出现的问题，对员工系统学问的培训种类和方式较少。人员的入职教化不是很刚好，出现这方面的缘由，一方面是人手不够有关，另一方面培训支配的不是很合理。入职和培训安排的连接没有调整好，后期须要留意入职和培训安排的连接，对入职人员刚好进行入职教化。 四是考核还在摸索阶段，没有形成一种完善的绩效考

39、核机制，在后期须要进一步进行探究，修改，依据公司的不同发展阶段进行适当调整，进一步完善奖罚机制，用多种的嘉奖方式提高绩效考核的时效性。逐步完善考核制度，建立科学、规范、适用的激励约束制度。 五是现阶段的聘请管理流程有待改进，现在的聘请中，有时各单位、部门在须要聘请时，不刚好沟通，跳过了人力资源部，人力资源部不能对聘请需求进行审核，不能用规范化的聘请模式进行聘请。 六是部分制度不够完善和明确，公司的工资体系过于简洁，不能满意岗位扩充的须要，造成公司在进行绩效考核改革时出现薪酬水平混乱的局面。在后期须要对公司薪酬体系进行重新检讨，以岗位职责为基础，以公司盈利为目的，以同岗同薪为原则建立起系统规范，

40、适合公司将来发展的薪酬工资体系。 三、2022年工作安排展望 2022年，我们将接着紧紧围绕集团公司下达的各项目标任务，主动适应新形势的要求，切实加强综合文字处理、人事管理、制 -10- 年度工作总结及工作安排展望 度建设、新闻宣扬、政策调研、后勤服务等工作，提高办文、办事、办会的水平。 2022年总经办工作主要围绕以下三个原则开展： 1、做人原则：做员工表率，为下属老师，当同事挚友。 2、做事原则：原则坚决，奖罚分明；身先士卒，带头实干。 3、管理原则：理论上高度，实践到深度；分工要明确，责任必到人。 行政管理 一是要进一步提高综合文字和公文处理实力。随着集团公司的日益壮大，总经办的文字综合

41、水平成为集团公司思想水平、管理水平和工作水平的综合体现,对于全公司执行政策、制定决策、落实工作具有举足轻重的作用。我们将坚持高标准、严要求，仔细完成综合性文字材料的起草工作；仔细做好公司各类文件、重要资料的收发、登记、传阅、督办、催办工作，严格根据公文登记、阅办、传递、处理的工作流程规范处理各类文电，不发生积压、拖拉、误事现象，保证政令通畅；仔细做好有关文稿的审核把关工作，扎实做好公文处理工作，提高工作效率。 二是要进一步加强企业宣扬报道工作。开展多种渠道的宣扬方式，不断加强与新闻单位的联系，进一步提高集团公司的社会形象和社会地位。 三是要进一步做好后勤服务工作。重点做好领导用车、公务接待、会

42、务支配、车辆管理、后勤管理等服务工作，进一步健全工作机制，提高工作水平，增加工作的主动性、主动性和创建性。 -11- 年度工作总结及工作安排展望 四是要进一步加大督办工作力度，确保公司管理制度的有效性和公司决策的效益达到最大化。对各部门的执行力和工作质量、工作效率纳入绩效考核，从任务产生、下达、执行、反馈、考评、奖惩等各环节加强执行力限制和管理，努力从机制上遏制执行不力的状况发生，确保公司各项决策、重要工作部署的实行。 五是提炼并学习企业文化，达到统一思想、教化员工、内聚人心、外树形象、激励、稳定的目的。仔细总结梳理企业价值观、企业精神、经营理念，完善并明确能使员工接受的详细内容。 六是接着完

43、善促使公司快速、稳步、高效发展的各项规章制度。在制度建设和完善的同时，严格遵循与公司发展须要、结合实际、可操作性强的原则。切莫为建立制度而建立制度、不切合实际、空洞的盲目制定制定。 七是在员工和司机队伍建设方面，为培育一批责任心强、业务高的员工和司机队伍，总经办要多次组织会议反复强调司机提高综合素养，加强学习，增加责任心，通过典型事故及开展指责与自我指责，使大家主动服务的意识增加，服务的热忱更高，并自觉全身心的投入到工作中去。 人事管理 2022年是集团公司快速发展的一年，为协作公司全面推行绩效管理，加强公司人力资源工作的安排性，总经办依据2022年度的整体发展规划从七个方面开展2022年度的

44、工作： 1、完成日常人力资源聘请与配臵。 依据今年总体目标首先保证满意公司各岗位需求，然后再考虑 -12- 年度工作总结及工作安排展望 人才储备，实现梯队建设。并且着重解决年终公司董事会下达的组建文化产业、构建电子商务等所需的高级管理人才和一般业务员。其他详细聘请岗位、工种、人数等须要依据公司及其他用人部门提出用人安排后进行合理配臵，实现人岗匹配，用最少的人，创建最大的价值。 实施方案：一是1月份起先文化产业和电子商务专业人才的聘请储备工作，通过专业网站发布聘请信息和主动进行人才搜寻，以及通过猎头等团体的举荐和挖掘聘请到所需人才。二是利用公司现有的聘请网络和春节后人力流淌高峰期的机会，上述专业

45、人才进行猎取。三是按各岗位人员配臵及2022年离职状况，保证每月的人员流淌性在正常范围内，加强聘请的效果。四是与用人部门一起对新进员工进行面试的工作，考察基本素养以及业务实力，以便提高聘请的时效性。五是全年做好重要和流淌多的人才储备工作。今年聘请工作的开展由各部门提交的用人安排以及公司实际的人员需求状况确定。 2、建立健全人事管理的各项规范及管理制度、员工手册等。 规范的管理制度是企业用人留人的前提条件，本年度主要工作是建立健全人力资源管理的各项规范制度：员工手册（包括奖惩制度、人事管理制度、员工培训管理制度、绩效考核管理方法、考勤管理制度等）。总经办根据各项制度的规定和程序操作管理全体员工，实行对事不对人的原则，达到各项工作的合法性、肃穆性。 实施方案：2022年2月至5月依据公司实际状况，建立、完 -13- 年度工作总结及工作安排展望 善、调整和起草各类管理制度，6月份召集各部门主管探讨探讨，初稿定下来后，报总经理及董事长批准，印制成册，7月份起正式颁布实施。 3、推行绩效考核管理，参考先进企业的绩效考评方法，实现绩效评价体系的完善与正常运行。 绩效考核工作的目的是有效激励员工不断改善工作方法，建立公允的竞争机制，提高工作效率，培育员工工作的个人意识和责任心，刚好查找工作