2022酒店主管工作职责_酒店运营主管工作职责.docx
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1、2022酒店主管工作职责_酒店运营主管工作职责 酒店主管工作职责由我整理,希望给你工作、学习、生活带来便利,猜你可能喜爱“酒店运营主管工作职责”。 酒店行政部工作职责 公司职责与职权 1.职责 (1) 负责公关部、前厅部、客房部的全面工作,干脆对总经理负责。 (2) 贯彻执行总经理下达的各项工作任务和工作指示,全权处理所管部门的日常业务。 (3) 制定房务部门的经营宗旨和营业政策,组织和推动其各项安排的实施。 (4) 组织和主持各部门日常业务和部门会议,协调各部门的关系,使各部门有一个全局观念和整体感,目标一样地做好经营管理工作。 (5) 拟定房务部门年度的预算方案和营业指针。批阅各部门每天的
2、营业报表,进行营业分析,作出经营决策和客房成本限制方案。 (6) 批阅和指示房务部门和个人呈交的报告及各项申请。 (7) 制定业务拓展安排,开展“公交”活动,进行市场销售。 (8) 参与总经理召开的各部门经理例会和业务协调会议,建立良好的公共关系。 2.职权 (1) 有权任免领班以下的管理人员。 (2) 依据本部门的实际状况和工作须要,有权增减员工和调动他们的工作。 (3) 有权向下级下达工作任务,向他们发指示。 (4) 有权处理所辖部门的一切日常业务和事务工作。 (5) 履行总经理授予的各项工作任务和工作权力。 酒店卫生的职责 1.客房职责 (1) 负责对所辖各店楼层客房的接待服务工作实行督
3、导、检查,保证客房接待的正常、顺当进行。 (2) 驾驭所属员工的思想和工作状况,充分发挥班客房领班的作用,擅长劝服动员,作耐性细致的思想工作。 (3) 依据详细的接待任务,组织、调配人力。对VIP接待,帮助领班驾驭布置规格和要求。 (4) 每天巡察客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。 (5) 汇总核实客房状态,刚好向前台供应精确的客房状态报表。 (6) 主动接触客人及陪伴人员,了解客人特点和要求。 (7) 对领班处理不了的客人要求或疑难问题,主动帮助解决或帮助联络。 (8) 对所属员工的操作方法、工作规范进行培训。 (9) 常常检查所瞎人员的仪容仪表、礼貌服务状况。 (10) 负责所
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