2022可口可乐的广告策略分析_可口可乐广告策略分析.docx
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1、2022可口可乐的广告策略分析_可口可乐广告策略分析 可口可乐的广告策略分析由我整理,希望给你工作、学习、生活带来便利,猜你可能喜爱“可口可乐广告策略分析”。 可口可乐的广告策略分析 对于可口可乐,实在是一言难尽,它太富有传奇色调了。2001年商业周刊公布的全球100个最具价值品牌名单中,可口可乐以高达725亿美元高居榜首。二十世纪调查显示,全球最流行的三个词分别是上帝(God),她(her)和可口可乐(Coca Cola)。可口可乐还是中国改革开放后第一个进入中国的外企,也是第一个在中国做广告的。1984年英女王访华,英国电视台BBC拍了一个纪录片给中国中心电视台放。作为外交礼节,中心电视台
2、必需播放,但苦于没钱给BBC,于是找到可口可乐要赞助。可口可乐提出了一个赞助条件:在纪录片播放之前加播一个可口可乐的广告片。这成了新中国电视广告历史上的开篇之笔。此后许多企业写报告问“可口可乐可以做电视广告,我们行不行?”于是做电视广告的口子打开了。 撇开可口可乐荣耀不论,可口可乐的广告策略在全世界也是数一数二的。可口可乐公司的前老板伍德拉夫有一句名言:“可口可乐99.61%是碳酸、糖浆和水。假如不进行广告宣扬,那还有谁会喝它呢?”从历史上看,可口可乐公司机以广告投入巨大而取胜的。如今可口可乐在全球每年广告费超过6亿美元。中国市场也不例外,可口可乐在中国每年广告投入高达几千万元。起初,可口可乐
3、是以国际化形象出现在中国消费者面前的,凭最典型化的美国风格和美国特性来打动消费者,所用广告也是美国亚特兰大版本。接近20世纪末时,可口可乐意识到,要当中国饮料市场的领导者,品牌融合中国文化才是许久之路。于是在1997年,可口可乐的广告营销策略发生了显著的改变,其在中国推出的电视广告,第一次选择在中国拍摄,第一次请中国广告公司设计,第一次邀请中国演员拍广告。可口可乐起先大踏步实施广告本土化的策略。 可口可乐广告本土化策略,首先体现在其广告与中国文化的结合。中国人喜爱喧闹,尤其是春节这个合家团聚的日子,而可口可乐广告引人注目的手笔就是19972002一系列的春节贺岁片了。可口可乐贺岁片选择了典型的
4、中国情境拍摄,运用对联、木偶、剪纸等中国传统艺术,通过贴春联、放烟花等民俗活动,来表现中国深厚的乡土味。可口可乐还就北京申奥胜利、中国入世大打广告宣扬,现在它又大力赞助中国足球队,声称喝可口可乐,“共享世界杯精彩”。可口可乐俨然成了中国本地产品,而这种乡土形象,的确达到了与中国消费者沟通的效果。 其次,可口可乐主动选择华人新生代偶像做形象代言人。可口可乐一贯采纳无差异市场涵盖策略,目标客户显得比较广泛。近来,可口可乐广告策略把受众集中到年轻人身上,广告画面以活力充足的健康青年形象为主体。1999年,先是起用张惠妹,这个女歌手泼辣、野性、“妹”力四射,赢得了一大批青少年的宠爱,然后由新生代偶像谢
5、霆锋出任可口可乐数码精英总动员。2001年又推出当红偶像张柏芝,作为可口可乐夏季市场推广活动的形象代言人,紧接着就是跳水明星、三届奥运冠军得主、中国跳水皇后伏明霞与可口可乐签约,成为新世纪“雪碧”品牌在中国的第一位广告代言人。电视广告中伏明霞从千米高空的飞机上腾空跃起,落在晶莹剔透的冰雪中,示意了雪碧的清爽直爽。据称,起用华人新生代偶像做宣扬之后,可口可乐在中国的销售增长了24%。 可口可乐不愧为世界第一品牌,具有长期的战略眼光。为了长期保持在中国软饮料市场的霸主地位,它的广告策略可以放弃美国思维,而主动融合中国本土观念。这种本土化策略,受到了每一位中国民众的欢迎。据中心电视台调查询问中心数据
6、,可口可乐已连续7年在市场占有率、最佳品牌认同比例和品牌知名度上名列第一,中国现在有90%的消费者相识可口可乐。可口可乐的广告本土化策略值得欲进入中国市场的外国品牌借鉴,比如联合利华的力士香皂的广告代言人常是国际女明星,如今坚持聘请中国女明星如李嘉欣、张曼玉、舒淇。作为本土化策略的榜样,可口可乐列为十佳广告策略排行榜其次名当之无愧。 口可乐vs百事可乐何以“屡战屡败”? 可口可乐诞生于1886年,而百事可乐比可口可乐晚12年。始终以来百事可乐始终扮演着挑战者的角色,无论从市场渗透率还是品牌价值,可口可乐仍远远超过百事可乐。所以,人们仍旧认为可口可乐是领导者,百事可乐是挑战者,而从中国的状况来看
7、这更是一种不争的事实。 依据新生代市场监测机构实施的、中国市场与媒体探讨(cmms)的连续监测,可口可乐凭借其拉网式的市场攻略,全国布网,层层推动,市场渗透率(饮用某品牌可乐的消费者人数与可乐消费者总数之比)始终遥遥领先于百事可乐。1999年、2000年其全国20个城市的渗透率分别是83.9%和85%,而百事可乐则分别只有65.5%和67.9%.但细致分析我们会发觉,百事可乐市场渗透率的增长略高于可口可乐,前者是3.7%,而后者只有1.3%,而且这种趋势还在润物细无声般的进行着,到2004年前者达到了,后者竞达到了,真是让人有后浪推前浪的沧桑感受了。特殊是最近媒体更是连篇累牍的报道百事的股本市
8、值百年头一次超过可口,这更让人联想到新生代百事的锋芒锋利和可口可乐的无奈颓势。 百事可乐在各城市的市场表现,两极分化明显,市场渗透率高者甚至超过可口可乐,而低者不足可口可乐的0%.这也恰恰是百事可乐近期所希望看到的结果,因为他们的目的就是抓住可口可乐满天撒网战略的弱点,集中优势兵力实施中心突破,在校内、旅游景点、消遣场所等渠道重心投入,精耕细作,深挖渠道。并最终在上海、广州、成都、重庆、长春、哈尔滨、武汉、深圳等城市的“两乐”之争中胜出,在北京的两乐拉踞战中也在发生着局势转换,天平在缓慢的朝百事的乙方倾斜。 两乐的搏斗不仅缠绵百年,而且越来越像是一场永不谢幕的百老汇戏剧,其间的竞争搏弈跌宕起伏
9、,精典案例纷呈。但从最近几年他们竞争的过程和结果看,大量的事实让营销界深思和费解,从许多侧面我们看到了行业领导者的营销无力。 1998年的中国碳酸饮料市场,前5名中有4名是可口可乐公司的品牌,有一半的碳酸饮料市场份额由可口可乐公司占有。当时许多消费者应当有这样的体会:当你要餐馆的服务生拿“可乐”饮料时,服务生一般都是给你拿“可口可乐”。但2002年后,在国内许多大中城市的餐馆里,随处可见百事的立体海报,往往你要可乐饮料时,服务员拿出来就是百事可乐,当你说要可口可乐时,她会用嗔怪的表情让你觉得没有说清晰。这也从一个方面说明百事可乐在中国市场在挑战者的位置上渐渐占据了许多制高点,市场在发生着局势转
10、换。 为什么一个代表着美国文化的可口可乐面对着“新生代的选择”总是显得力不从心,招式散乱。从营销的观点分析起来可能涵盖的内容太多,百事可乐的差异化传播策略,独特的产品组合策略和公关才智等等到处都有可圈可点的大手笔。笔者谨从两乐营销的渠道策略和队伍管理来探讨一下行业间强强竞争何以胜的话题。 镜头回放: 哈尔滨市场:百事的蓝色阵地 哈尔滨市场是北方市场的必争之地,尤其是饮料行业,国产品牌很难分得一羹。可口可乐至1993年建厂以来,在哈市市场始终占据着肯定的霸主地位,最高时占碳酸饮料的的市场份额。然而,哈尔滨百事可乐公司在本地不建厂(工厂在长春)的状况下,在向可口可乐挑战的行动中,多年来始终盈利,销
11、量逐年大幅度上升。年百事可乐以碳酸饮料的市场份额略胜可口可乐一筹,哈尔滨市场被百事可乐总公司嘉奖为“增速最快的市场”。走在哈市的各大广场和繁华街道,到处可见百事的蓝色海洋和浓烈的新生代的气氛。所以常常听见有高校生说:“我们喜爱百事,因为我们是叛逆的一代,我们喜爱创新,但面对就业生存的压力,我们无法象可乐渲染的那样使自己浪漫起来。”所以,面对残酷的市场竞争,可口可乐即不“可口”,也不“可乐”,倒是“祝你百事可乐”成了与时俱进的年轻人的节日或生日祝愿了。 何以至此: 胜利的背后,是良好的渠道策略、促销策略加之训练有素的人员管理,这一切使营销系统产生了良性的长久的驱动力。 良好的渠道管理。 百事可乐
12、将一线的销售人员分为wat(批发帮助员)和dsd(直销员),其中dsd为主要力气,从事区域市场的直销工作。wat和dsd的工作内容主要包括客户探望、线路管理、瓶箱管理、冰箱管理、货架陈设、pos张贴与管理、销售与进货状况管理、竞品反馈等。与此同时,百事公司严格执行规范的线路探望体制,不折不扣的执行“四定时,八步骤”终端开发策略,从市场现实来看,这种精耕细作的渠道模式,非常的富有成效。尽管模式相近,但相对来讲这几年百事的表现明显优于可口可乐,所以说可口可乐的战略地位动摇也是天经地义的。 20世纪90年头初期,为了快速打开市场,抢占制高点,初创的上海百事坚决采纳直销模式。于是,一支浩大的百事销售队
13、伍起先出现在上海的大街小巷。接着,上海百事花费巨资买进的20辆依维柯,供应了送货上门的服务。从这一天起,客户的皇帝感觉由此产生了。百事公司在渠道上不断变化手法,推陈出新。它推出了批发商协作这一模式,不惜贴补部分营运费用,帮助批发商服务于最终客户,充当街道终端的邮差功能,以实现最终的精耕细作的营销初衷。 19921993年间,为了适应上海的不同地段级差地租这个新事务,上海百事接连从国外进口了1500台散装饮料机,这种集快捷、现场配置、冷冻、一次性饮用诸多优点为一身的方式被上海市民所接受。20世纪90年头末期,上海百事已经有了可观的市场份额和知名度。 对于百事的总体市场战略格局,基本可以阐述为:一
14、类战略市场做直营,精雕细凿,二类市场设立辅销所,作经销商的协销工作;三类市场进行人员常态探望管理,有潜力的做常驻人员管理。无论那种模式百事始终没有遗忘对渠道的开发和限制,对渠道的掌控和管理是百事各级营销人员的核心内容之一。将来市场的竞争就是品牌和渠道的竞争,就象军队仅仅有陆军没有空军无法战斗一样。可乐提倡的a法则(买得起,买得到,乐意买)是真理中的公理,但事实确是许多城市的仓买当你买可口可乐的时候,店主常告知你没有,当你要走的时候,他却说我再找找,然后就有了。面对陈设整齐的百事可乐,我想这就是可口可乐的渠道危机,品牌一点问题是没有的,消费者的指牌购买就是最好的注释,是他的促销、人员、渠道力出现
15、了问题综合导致的。没有动力夯足的渠道推动力,再好的品牌也和销量没有太多的关系。笔者常常去终端检查各类消费品的陈设状况,并和店主谈一下各家的销售人员,倾听一下他们的看法和评价。常常有店主说:“虽说都是定期探望,但百事的业务天就能来一次,可口的业务往往得七天来巡店一次,同时可乐的业代穿的挺利落,说话也受听,就是不动手做事,百事的就不一样了,调整产品陈设,擦拭灰尘,甚至进狭窄的小库看库存,有促销通知的也很刚好,所以你就不用问为什么在我的店里百事卖的好了。”在渠道规划和管理的缺欠之余,好像企业的人力资源的素养提升和培训也同样的重要,高频率高质量的探望往往就是高效额渠道掌控力,强势的掌控力带来的就是巨大
16、的销量。 敏捷多变的促销策略 促销又称为销售促进或营业推广,是营销组合4p中最务实的营销策略,也是影响和吸引消费者最有力的手段。它可以分为针对消费者的、针对经销商的sp战术。百事可乐取得的成果与它敏捷多变、执行透彻的销售促进是密不行分的。对比一下百事可乐与可口可乐的促销方式和内容,不难发觉两家都殚精竭虑的挖空了心思,倾情演绎,都堪称精彩,但深化了解,百事可乐好像略胜一筹。19981999年期间,百事可乐在中国市场分别推出了世界杯足球赛的拉环、瓶盖换领与换购足球明星奖品活动,七喜浪漫小存折换领奖品和澳门旅游活动。2000-2022年间,百事可乐渐渐推出了系列的促销活动,“爱拼才会赢”“渴望无限”
17、“蓝色风暴”,分为现场摇奖、集卡兑奖等方式,设计精良新奇的百事球星衫,球星画报等等都成了百事叛逆、激情、创新的代言佐证。这些活动涉及面广,影响力大,对终端促销、提高销售量起到了主动作用。 针对经销商,百事可乐公司主要采纳搭赠、价格实惠和折扣等销售促进策略。在2002年的碳酸饮料销售中,百事可乐的批发价在各竞争品牌最低之列,而且百事往往在产品容量上大作文章,使得百事产品具有很强的竞争力。除干脆价格低廉之外,百事可乐还对经销商供应了诸如一个月的赊销支持、免费旅游、季度抽奖、vcd嘉奖等活动。针对协作较好、思路新奇的经销商,百事公司的促销手段多样,供应经销商员工培训机会,供应人力扶植市场,等等一系列
18、促销手段,无论攻心还是攻城,潜力默化的升华就是厚积薄发的效果,是让艳羡者眼红的。 严格系统的销售人员管理 百事公司有着国际化上百年沉淀更新的现代营销理念,有基于此制定的现代营销管理体系,加上熟识中国市场的管理层,这一切打造了百事可乐高效务实胜利的管理平台,也构成了百事可乐的人力资源巨大优势。百事可乐中国的各灌装厂公司管理层现在几乎是清一色的中国人,懂得中国市场和中国员工特点的管理者能在中国市场上扬长避短,策略得当,克以制胜。中国人做了高层管理者之后,他们知道中国人的传统优势和不足短板之处,能因地制宜,因人而异的制定务实落地的管理政策,充分发挥人的主观能动性,避开策略政策天上遨游,基层工作地面闲
19、逛的恶性局面。现在笔者通过调查得知,百事各个分厂的营销员工都倍感工作压力大,而且时刻都有被炒鱿鱼的可能。 百事可乐公司今日取得的成果与其严密规范的销售人员管理是不能分开而论的。营销人都知道,今日的中国市场,即使拥有了高质的品牌也不代表销量和利润,只有驾驭了渠道终端,驾驭了消费者;才能真正拥有了市场。百事可乐采纳了国外始终沿用的线路预售制销售体系,将一线的销售人员分为wat(批发帮助员)和dsd(直销员),其中以dsd为主要力气,从事各个市场的直销工作。建立wat和dsd的工作内容主要包括线路管理、营销道具管理、产品货架陈设、动态档案登记管理、竞争信息反馈等。而与客户的货款结算工作,则由负责送货
20、的司机兼做。百事可乐各区的主任进行现场监督管理,业务人员每次探望都必需有记录,而且每天的探望次数(面访)由过去没有定额,渐渐发展到今日的30次、35次、40次,始终到45次!严格的管理和危机意识使得营销人员谁都不敢懈怠。 为了更好的发挥企业的良好科学营销体系的执行力,百事还建立了严格缜密的表单体系,并有着对各个级别营销人员的过程监督管理体系。针对各级营销管理者,百事采纳层层工作责任制,销量指标、市场费用落实到人,一切都量化制度化,建立了奖罚分明的营销正负激励体制。同时业务人员的嘉奖干脆与销售业绩挂钩,在规定的基数前提下,超额完成部分嘉奖现金,并供应肯定的福利嘉奖,含物质、现金、荣誉乃至培训机会
21、等等。 由于百事可乐公司大量采纳直销方式,在许多大中城市都建立了浩大的跑街巡单队伍。干脆面对终端零售市场,深挖渠道,使得大部分零售商采纳了百事可乐的冰箱,瓶箱,占用了经销商的大笔压瓶资金,人员密集,资源密集,大投入大策略,使得可乐精干高效的队伍面对百事的战术,颇有好虎难敌群狼的悲沧感觉。当可口可乐醒悟过来采纳同样的方法发展终端市场时,经销商们已不情愿拿出更多的压瓶资金,自然就形成了可口可乐销售通路的一道障碍。 虽然这几年百事的销售人员流淌大些,每年都有的人员流淌,但在至臻完善的预售体系平台下,有好的品牌做支撑,有好的管理策略,大一点的流淌比例反而为企业创建了簇新流淌的血液,流水不腐,户枢不蠹说
22、的就是这个道理吧。我们面对可口可乐做了年多的业务代表,真能信任他的激情和动力吗? 为了充分发挥各级营销人员的能动作用,百事公司有着一整套的人力资源发展安排。从基层的业代cr到业务主任tds,乃至到区域经理tdm,大区经理um,每个层级都有自己严格的考核评定标准。业绩到了、各项指标均达到了,有职升职,赐予更大的空间,无职增加收入和薪酬标准,纳入职业经理人备选库中。 挥动企业蔚蓝色或是鲜红色大旗的都是人,因此只有人动起来,你的品牌的活力才能呈现出来,渠道更有驱动力,促销才有渗透力,品牌更有核心竞争力。所以说企业间的竞争归根结底还是人的竞争,因为人若无力,渠道无推力则营销无力,品牌就更无活力可言了。
23、 做人当如百事可乐 1886年和1894年,两名美国的药剂师误打误撞地独创了可口可乐和百事可乐。之后的一个世纪,两大品牌统治着全球的饮料市场。 翻开可口可乐的发展历史,有许多光辉绚丽的篇章。最令人感动的莫过于二战期间,象征着美国精神的可口可乐公司庄重承诺:美国大兵可以包括斗争前线内的任何地方以5美分的价格买到可口可乐。为了这个承诺,许多可口可乐的员工失去了生命。当1945年斗争结束的时候,大批美国人成了可口可乐的忠实拥护者,谁都不会遗忘它在自己最艰难时刻带来的美妙感觉,可口可乐也由此将他最接近的对手百事可乐远远地抛在了后面,占有了近70%的可乐市场。这个美国文化的符号直到今日仍旧是全球最有价值
24、的品牌。 毫无疑问可口可乐是很令人敬重的公司,但是本文所要着重讲解并描述的却是它的竞争对手百事可乐。 1923年,由于对糖原料的投资失败,百事可乐宣布破产。1931年,百事可乐被Loft糖果公司的主席CharlesG.Guth收购,使它能再度在市场上出现,但是当两大可乐发觉部分零售商将低价的百事可乐灌装在可口可乐中销售时,一心希望打造自己品牌的总裁古兹对这种欺诈行为实行了强硬的惩罚措施。但是这样的结果却导致零售商纷纷放弃百事可乐,百事可乐再度面临倒闭的命运。1932年,无力支撑的古兹派人晋见可口可乐公司的总裁,提出以5万美元的价格将百事可乐出售给可口可乐。可口可乐总裁哈哈大笑,认为百事可乐不值
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