2022酒店培训部工作方案_酒店培训部工作计划.docx

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1、2022酒店培训部工作方案_酒店培训部工作计划 酒店培训部工作方案由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“酒店培训部工作安排”。 2022年度培训工作方案 一、培训课程支配 1、新员工入职培训 培训对象：两月内新入职的员工 上轮入职培训未通过考评的员工 组织部门：办公室 培训时间：原则上每两月一次（如集中聘请马上开展） 培训内容：军训、中心的各项规章制度、中心应知应会、酒店行业学问、礼仪礼貌、服务意识、消防治安、前台部门学问。课时支配见附件一：新员工入职培训课程表 2、外语培训 培训对象：前厅总机、总台、大厅服务处；餐饮部西餐厅、堂吧；客房中心、楼层服务员 组织部门：办公室

2、培训时间：4课时/月/部门 培训内容：酒店常用英语 3、礼貌礼仪培训 培训对象：前台部门对客岗点 培训部门：办公室、各前台部门 培训时间：1课时/月/部门 培训内容：酒店 4、交叉培训 - 1 - （1）部门内部岗点间交叉培训 大堂副理至餐饮部脱产培训；平安部对各部门进行治安培训；营销部给前台岗点培训销售技巧等。 （2）部门之间交叉培训 餐饮部中餐厅给西餐厅服务员讲中餐服务程序，厨师给餐厅员工演示特色菜肴烹饪工艺，财务为餐厅、客房管理人员培训成本管理等。 5、急救学问培训 培训对象：餐饮、客房 组织部门：办公室（建议邀请医务人员授课） 培训时间：每半年一次 培训内容：发生意外损害时的紧急救治疗

3、与预防措施。如：烫伤、烧伤、刀伤等的急救措施。 6、酒店美容健身讲座 培训对象：酒店全体员工 （自愿参与） 组织部门：办公室（邀请美容方面专业人员授课） 培训时间：每半年一次 培训内容：基础化妆学问、日常护肤美容 7、消防学问培训 培训对象：酒店全体员工 组织部门：办公室、平安部 培训时间：每季度一次 培训内容：基本消防学问和酒店内的平安保卫学问 8、管理人员培训班 培训对象：经理、主管、领班 组织部门：办公室 培训时间：每半年一次 培训内容：管理技能等相关内容 9、职业素养提升培训班 培训对象：全体员工 组织部门：办公室 培训时间：3课时/月 培训内容：服务意识、服务看法、服务心理等 10、

4、外派培训 （1）参观考察高星级酒店：1次/每季度 （2）依据工作须要支配人员参与。 11、各部门专业学问和技能培训 培训对象：各部门员工培训时间：按月进行 组织部门：各部门 培训内容：依据各部门年度、月度培训安排及实际须要制定培训内容 12、*第一届技能大比武 组织部门：办公室、各部门 参赛人员：会议中心员工（自愿报名+部门举荐） 时间：2022年3月 竞赛内容：前台服务、餐饮服务、客房服务、工程修理 13、中心外语等级评定 组织部门：办公室 参与人员：前台对客岗点 时间：半年评定一次（6月&12月） 内容：办公室、前台岗点共同指定 二、建立阶梯型（金字塔型）培训员队伍 金字塔塔尖上的是总经理

5、，下设三级培训体系： 第一级：总办组织中心培训的培训员（总经理室、总办、各部门经理） 其次级：部门培训员（各部门经理、主管） 第三级：岗点培训员（各岗点领班、骨干人员） 每月定期召开培训员会议，部门培训员以上人员参与，沟通培训需求、总结当月部门培训状况、探讨在培训中出现的问题以及下月培训安排。 三、严格执行2022年7号文件培训管理暂行规定 重点：培训员管理、培训考核管理（考核与嘉奖） 四、培训费用 依据全年培训支配，部分课程需外聘老师授课，授课费用限制在200元/课时内。外派培训及其他费用需依据实际状况拟定报告报批。 培训部工作方案 培训部工作方案一、培训定位：以训练店为基地，以讲师团为师资

6、，以特种部队为骨干，协作营运部、人事部开展从入职到晋升每一步的培训和鉴定工作。二、培训内容：1.跟进人事部入职简介. 酒店培训部工作职责（材料） 培训部工作职责 酒店培训部主要职责：1、确保培训管理体系要求的过程得到识别、建立和保持，并予文件化；其在履行上述职责不变的状况下，应再负责监督下列阶段：A)确定培训需求；B)设计. 酒店培训部年度工作总结 篇一：20222022学年度培训部工作总结重庆市大足职业教化中心 培训部20222022学年度工作总结 在学校领导的关切下、在各专业老师的支持下，我们培训部主动实行本期教学. 培训部工作职责 一、贯彻执行社会力气办学各项方针、政策及要求：刚好完成年

7、报、年鉴各项工作。 二、负责各级各类接着教化，岗位培训，短期培训等项目的开发工作，及论证，招生。 三、负责社会力气办. 培训部政委工作 培训部政委工作一、政务工作的意义政委工作是培训部深化前台销售，刚好了解市场及员工的最好方式，通过政委工作的实施，可以帮助经理更好的管理部门，而培训老师通过政委工作，也成为. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页