2022酒店培训方案_酒店专业培训方案.docx

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1、2022酒店培训方案_酒店专业培训方案 酒店培训方案由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“酒店专业培训方案”。 成都银巢酒店 2022年人力资源部培训方案 为全面提高酒店员工业务技能、职业素养，主动引导员工自觉学习，磨砺技能，培育一支服务优质、技能有特色的高素养员工队伍，在2022特定的经济指标、新的管理模式、新的环境下，全面提升酒店服务质量，为酒店创建更大经济效率，人力资源部结合酒店实际状况拟定2022年培训方案如下： 一、目标和任务 2022年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工相识培训工作的重要性，以此带动员工整体素养的全面提高，努力为酒店发展积蓄资源

2、和砥练内力。 二、培训项目和内容落实 1、新员工入职培训 新进员工是酒店经济活动中的新生力气，增加素养，砥练技能，使之尽快与发展快速的酒店同步提高。依据“先培训、后上岗”，“边培训、边上岗”的原则，有安排有步骤地对新进员工进行按部就班的岗位培训。把员工手册、平安学问、服务技能的应知应会作为基本的培训内容，经考核合格后准予上岗。 2、酒店礼仪培训 酒店员工的仪表仪容、礼貌礼节是反映酒店管理水平和服务水平的重要组成部分。依据酒店礼仪规范对员工进行礼节礼貌、仪容仪表、姿态（站姿、坐姿、走姿）、微笑、问候、接听电话等酒店规范礼仪培训。 3、英语口语培训 为酒店各部门员工，争对性打算培训资料，开展好用有

3、效的英语口语培训，激发员工学习英语热忱，全面提升各岗位英语口语实力，提高接待外宾服务质量。 4、服务礼仪专业培训 组织各部门员工学习中国饭店行业服务礼仪规范 (1）酒店基本礼仪； (2）酒店入住接待服务礼仪； （3)客房服务礼仪； （4)餐饮服务礼仪； (5）酒店会议服务礼仪； (6）康乐服务礼仪； （7)酒店商品销售及营销服务礼仪； 在组织员工学习的过程中进行引导、穿插提问、学习完毕进行考核。 5、卫生学问培训 分两块开展，一是外请疾控中心老师来酒店进行相关专题，如传染病或艾滋病等专题培训，二是人力资源部举办食品卫生法等卫生学问培训讲座。 6、星级饭店访查培训 根据旅游饭店星级的划分与评定标

4、准：星级划分条件、设施设备及服务项目评分表、服务与管理制度评价表对各部门员工开展星级饭店访查培训。 7、服务理念、心态培训 2 向员工灌输酒店金钥匙的服务宗旨：在不违反法律和道德的前提下，为客人解决一切困难。为客人供应满足加惊喜的特性化服务，全面提升酒店服务质量。 8、职业道德培训 酒店八项职业道德： （一）热忱友好，来宾至上。 （二）真诚公道，信誉第一。 （三）文明礼貌，优质服务。 （四）不卑不亢，一视同仁。 （五）团结协作，顾全大局。 （六）遵纪遵守法律，廉洁奉公。 （七）钻研业务，提高技能。 （八）敬业爱岗，忠于职守。用案例进行分析讲解。 9、女员工化妆美容培训 邀请高级美容讲师或资深化

5、妆师到酒店为女员工开展皮肤保养和如何化工作妆培训，全面提升女员工仪容仪表和服务形象。 10、职业资格培训 此项培训分两块，一块是争对基层员工，联系当地劳动保障部门来酒店为员工开展职业技能考试和取证的培训，如收银员、客房服务员、餐厅服务员、水电工等资格证培训。二是争对中层管理人员，联系昆明市旅游局或饭店协会，让酒店中层管理人员参与酒店职业经理人培训、考试和取证，此项培训支配签定培训协议。 11、消防平安学问培训 联系昆明市火灾防治中心来酒店对全体员工讲解消防平安学问，驾驭消防工具的运用方法，增加员工应对突发火灾的实力。 12、中层领导外派培训 3 由总经办探讨确定，每年在接待淡季时支配中层管理人

6、员到同行的广安、达州、昆明、郑州、海口及西安等同行酒店进行沟通学习，让中层领导开扩眼界，学习其它酒店先进的管理理念和管理方式。 三、培训方式和时间支配 以上培训由人力资源部组织和开展，实行内部培训和外聘培训相结合方式，时间支配上细到到每周，先与培训部门进行沟通，以不影响酒店接待为主。 四、培训与反馈 依据培训进度和开展，刚好征求员工和部门培训看法，对培训方式和方法进行不断改进和完善。 五、培训与考核相结合 每个专题的培训结束之后，组织员工进行考核，考核成果作为员工转正、晋级、加薪的依据，让培训为管理服务。 人力资源部 2022年1月15日 酒店培训方案 酒店培训方案范文1客房是酒店的主体，是酒

7、店的重要组成部分，是酒店存在的基本，在酒店中占据重要地位。1、酒店是向旅客供应生活须要的综合服务设施，它必需能向旅客供应住宿服务，而. 酒店英语培训方案 2022年暑期酒店英语培训方案一、指导思想：随着我国酒店业在经济和社会发展中的作用不断加强，在世界酒店业中的地位不断提高，人才建设日益提高到重要的战略地位，人们充分相识. 酒店培训安排方案 方案一：酒店员工培训安排方案 员工培训工作和部门服务质量检查作为20xx全年度的工作重点。将建学习型企业，当智能型职工的主题贯穿其中。主动探究学习型组织在组建工作中的实. 酒店英语培训方案 酒店英语培训方案应酒店员工要求，培训部在近期将举办英语培训班，开设

8、“酒店英语口语课程”及“酒店职业（初、中、高级）英语课程”，酒店员工均可报名参与。详细课程支配如下一、培. 酒店拓展培训申报方案 酒店拓展培训申报方案局领导：为了更好地展示酒店的企业文化，提高员工的综合素养，增加企业的凝合力，有利于酒店员工队伍建设。现以自然为舞台，以活动为道具，以学员为中心，以体验的学. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页