2022快捷酒店工作总结(精选4篇)_酒店全年工作总结.docx
《2022快捷酒店工作总结(精选4篇)_酒店全年工作总结.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2022快捷酒店工作总结(精选4篇)_酒店全年工作总结.docx(23页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、2022快捷酒店工作总结(精选4篇)_酒店全年工作总结 快捷酒店工作总结(精选4篇)由我整理,希望给你工作、学习、生活带来便利,猜你可能喜爱“酒店全年工作总结”。 第1篇:快捷酒店工作总结 快捷酒店工作总结 在当前,快捷酒店-这种新型消费经营场所在中国各大中型城市正在不断的投进运营,快捷酒店工作总结。而随着快捷酒店发展规模的不断扩大,消防平安问题另人日益担忧,由于快捷酒店其自身特点是:空间有限、空气对流差、温度上升快,且烟雾极大,轻易充满在整个空间,使相关职员难以疏散,为了防止和削减酒店的平安问题,因此实行必要的有效手段是势在必行的。KdH心得体会 一 、快捷酒店的火灾危急性KdH心得体会 1
2、、空间狭小扩散快KdH心得体会 快捷酒店空间相对狭小,出口较少,密封性好,透风条件较差。一旦发生火灾,燃烧开释出的热量在封闭性强的空间快速聚积,使火场温度急剧上升,极易引燃四周物品品和其它物质。KdH心得体会 2、平安疏散困难多KdH心得体会 (1)浓烟使能见度缩短。当浓烟充满能见度小于3米时,很难找到平安出口,受困职员易惊惶失措,造成疏散困难。KdH心得体会 (2)一氧化碳和有毒烟气含量高。快捷酒店商品大部分是化纤、皮革、橡胶等可燃、有毒物品。燃烧会产生大量一氧化碳和有毒烟气,都可使人致命。KdH心得体会 (3)由于多数快捷酒店是由原旧房改造而来的,存在疏散通道狭、部分防火分区无直通地面出口
3、,受困职员易产生恐惊心理,从而引发混乱状况。KdH心得体会 3、扑救行动困难大KdH心得体会 (1)快捷酒店由于空间狭小,出口少,火灾一旦发生,灭火*员行动不便,疏散职员和物资的方向极易发生冲突,扑救难于快速和有效绽开。KdH心得体会 (2)快捷酒店一般来说排水功能较差,因此不能大量用水。并且大都无通讯保证措施,使火灾扑救中的通讯设备无法发挥应有作用,易使指挥受阻。KdH心得体会 二、快捷酒店的火灾预防措施KdH心得体会 快捷酒店的火灾预防应标本兼治,着重把好防火设计关和消防平安治理关。详细来说,应实行以下至关重要的详细措施满意其详细防火要求:KdH心得体会 1、客房设置平安要求KdH心得体会
4、 快捷酒店客房要根据建筑设计防火规范的有关规定,公道确定防火间距。快捷酒店的内装修材料应全部采纳非燃烧材料,工作总结快捷酒店工作总结。快捷酒店的变电、发电设施,不宜布置在出口。快捷酒店建筑材料的耐火等级应为一级,采纳的建筑构件应是耐燃的。KdH心得体会 2、酒店疏散平安要求KdH心得体会 快捷酒店的平安疏散,关系到来宾和酒店职员生命平安,因此在防火设计时,必需高度重视,并满意以下要求:KdH心得体会 (1)平安出口的数目:每个快捷酒店平安出口数目不应少于两个KdH心得体会 (2)平安出口之间的间隔:平安出口宜按不同方向分散设置,当受条件限制不得不同方向设置时,两个出口之间的间隔不应小于5m。K
5、dH心得体会 (3)平安疏散间隔:房间内最远点至该房间门的间隔不应大于15m;房间门至最近平安出口或防火墙上防火门的最大间隔不超过40m,位于袋形走道或尽真个房间时应为20m。KdH心得体会 (4)疏散楼梯:当快捷酒店为3层及3层以上,或室内外高差大于10m时,应设置防烟楼梯间;当快捷酒店为二层且实内外高差小于10m时,应设置封闭楼梯间,疏散楼梯间在各层的位置不能变更。KdH心得体会 (5)疏散指示标记和事故照明灯具齐全。KdH心得体会 (6)酒店广播在火灾事故发生时能得到有效地利用。KdH心得体会 3、自动消防系统的平安要求KdH心得体会 公安部消防改革与发展纲要特殊指出:酒店的消防平安,主
6、要靠完善的防火设计和自身消防设施,进步自防自救实力。为了对快捷酒店火灾能做到早期发觉,早期报警,早期和刚好扑救,酒店应设置火灾自动报警设施。设置固定灭火装置应采纳消防栓和自动喷水灭火系统两大类。KdH心得体会 三、快捷酒店消防平安治理要求KdH心得体会 1、强化主体意识,全面落实逐级防火平安责任制KdH心得体会 快捷酒店作为法人单位,必需坚决实行“谁主管谁负责、谁经营谁负责、谁主办谁负责”的原则,逐级层层签订防火平安责任书,将各自的责任详细明确、细化。KdH心得体会 2、建立健全制度,严格约束酒店员工自身行为KdH心得体会 据相关资料报道,我国火灾事故的发生其干脆缘由,尽大多数又是由人的担心全
7、行为导致的。因此,必需通过建立健全各项平安制度,约束员工的自身行为,使快捷酒店消防平安工作走向科学有序的轨道。KdH心得体会 总结:搞好快捷酒店消防平安工作,必需以人为本,通过建立健全各项平安制度,严格约束每个员工的自身行为酒店工作职员要注意和加强快捷酒店火灾的学习,把握更多的扑救火灾的阅历、教训;一旦火灾来临时要依据火场实际及火灾改变状况,占据有利水源,有效地部署人力,敏捷的运用各种灭火措施,战胜火灾。 第2篇:快捷酒店销售总结 快捷酒店销售总结 百度快捷酒店销售总结,感觉很有用处,希望大家能有所收获。 篇1:投资快捷酒店留意事项总结报告投资快捷酒店留意事项总结报告首先,选择一个合适的品牌。
8、 要调查清晰各品牌加盟费用、品牌管理费、系统维护费等各项费用的收取状况,以及各品牌目前经营状况,是否有清楚、精准的市场定位,是否适合自己酒店所在城市的状况其先,选择一个合适的物业。 酒店物业可以是租赁,也可以是自有。 在选择时要留意物业是否适合改造,假如是租赁的话,租赁费是否为每年浮动收费,停车位是否充裕,物业四周设施是否完善,人流量是否够大,一般在商业中心等繁华地段较好。 再次,要留意物业租赁期限。 一般物业租赁至少保证年以上,因为各快捷酒店通过对后期回收周期的计算,加盟合同一般在年左右。 像如家、天规定在年以上;尚客优连锁酒店规定在年以上。 最终,要留意酒店开业中的各项环节。 要清晰意向加
9、盟品牌在酒店后期开业所能给与的支持,例如,尚客优快捷酒店会派开业经理协助进行开业事项,还可以长派店长对分店进行管理,对分店服务进行培训和指导。 以下是国内主要快捷酒店加盟费用介绍:目前国内快捷酒店排名如下:?第一名:如家快捷酒店?其次名:天快捷酒店?第三名:汉庭快捷酒店?第四名:格林豪泰快捷酒店?第五名:锦江之星快捷酒店?第六名:尚客优快捷酒店?第七名:速快捷酒店篇2:酒店年终工作总结公寓前厅部年年度工作总结暨年年度工作安排年过去的一年,是我们坚持优质服务、丰富经营内涵、提升经营水平的重要一年,度假公寓前厅部在公司的支持和帮助下健全完善了部分服务项目,百度部门加大了对员工的培训和督导力度,严格
10、管理,狠抓服务质量,从而为每一位到酒店的客人高效、快捷、平安的服务。 一、营业状况年安排任务万元,实际完成万元,超额万元。 年累计开房:间,累计接待人数:人次。 (其中散客门市收入万元,平均房价元/间),占客房收入(统计收入包含早餐费用;年先后只有、幢营业,无法统计同期对比)。 二、年工作完成状况、公寓配套设施完善,增加公司营业项目,扩大经营范围,增效增收。 月份公司起先筹建幢楼会议室物资选购工作,月份完成会议室改造工作并正式投入运用,形成了住宿、餐饮、会议为一体的酒店服务,很大程度上吸引了公司会议团队客户群,增加了公寓收入;栋间房抢在月黄金周起先前投入运用,所以公寓目前、幢间房全部处于营业状
11、态,保证了在春节黄金周、五一黄金周、儿童节、端午节、中秋、国庆及学生暑假假期公寓接待实力。 、前厅部经营范围内设施设备的修理、更换和补充,保证公寓正常营业,为客人更优质和人性化的服务。 大堂卫生间马桶因屡次修理都出现堵漏问题,造成住店和离店客人常常埋怨无法上卫生间,月经申报修理,由马桶换蹲坑,思想汇报专题彻底解决了之前的问题;会议室卫生间墙壁瓷砖因客人上卫生间发生大面积脱落,差点砸到客人,申报将瓷砖撤掉改刷白处理,消退了平安隐患;前厅雨伞申购把投入运用,雨天为客人办理入住和退房离店遮挡;大堂门一排树彩灯安装,增加夜间大堂灯光效果;花园停车场大屏修理,投入运用后阶段性播放公司宣扬片,提高湖泉湾一
12、号度假公寓知名度。 其他如大堂空调设备修理,前台有线机等工作为公寓日常营业了保证。 、按行政机关和公安机关要求,办理相关公寓日常经营所需的证照,合法经营。 月完成弥勒市公安局要求的关于湖泉湾号官网的备案工作,经过报备审批,已和公安局网监大队确认并完成相关的备案事项;月份前厅公安扫描系统完成安装调试,同时组织全部在岗人员实行公安扫描系统运用培训,经过近三个月运用,现已能娴熟驾驭。 、加强前厅管理工作,提升前厅员工服务意识和服务技能。 加大管理人员现场管理,为了保证对客服务的质量,有会议团队或重大接待时,关键岗位前厅主管、领班要在现场,要在服务的第一时间对工作进行督导和协调,并且做好员工的现场培训
13、,使员工刚好认清自身的优、缺点,调整自己的工作重点,也使管理人员更加注意员工的发展和工作状况,让员工评估工作更加客观,有效的限制和改善服务质量;最全面的范文写作网站检查工作记录和交班本,通过这种形式强化管理人员的日常检查,刚好发觉问题刚好解决,同时使管理人员养成擅长检查、擅长发觉问题刚好处理的好习惯。 三、存在问题、员工操作过程中娴熟性不够,服务技巧性欠缺。 阅历不足,敏捷性、特性化的服务相比缺乏。 虽然每月每周员工培训都按安排进行,但由于每新培育一名娴熟的收银接待员工平均须要-个月左右,加上员工流淌较频繁,造成服务意识和服务技能参次不齐,客人投诉时有发生。 、营销意识不够,营销意识欠缺。 员
14、工现场营销实力有待提高,主动性不够。 、执行力不够。 员工对于上级布置的工作任务不能按质按量完成,工作不到位。 对于工作期间的言行举止要求做不好或不能持之以恒。 、合理利用,降低营业费用。 增收当然重要,但节支也必不行少,员工要从节约一度电、一滴水做起,除客人外,做到人走灯灭,水用完刚好关闭水管,从而加强营业成本限制,合理利用资源,节支增效。 上述问题的存在须要在新的一年里要转变观念、加大力度,克服存在问题,不断加强员工业务学问和业务技能的持续培训,加强对员工的现场管理和现场指导,不断提升酒店的服务质量和客人满足度,使公寓的工作再上一个新的台阶。 四、年工作安排、全方位加大管理力度,根据星级酒
15、店的标准,范文写作逐步建立起以制度管人和以绩效工资考核为主要内容的奖罚激励管理机制。 、加大管理人员现场管理。 为了保证对客服务的质量,有会议团队或重大接待时,关键岗位前厅主管、领班要在现场,要在服务的第一时间对工作进行督导和协调,并且做好员工的现场培训,使员工刚好认清自身的优、缺点,调整自己的工作重点,也使管理人员更加注意员工的发展和工作状况,让员工评估工作更加客观,有效的限制和改善服务质量;检查工作记录和交班本,通过这种形式强化管理人员的日常检查,刚好发觉问题刚好解决,同时使管理人员养成擅长检查、擅长发觉问题刚好处理的好习惯。 、做好培训工作,第一大块针对各层次员工培训分新员工培训,前台接
16、待礼仪培训、电脑实操培训。 新员工培训做到培训有章可循,有规范可依。 服务技能培训主要针对进店-个月时间的员工,娴熟驾驭岗位电脑操作、业务流程。 其次大块为淡、旺季培训,淡季培训分年前各岗位服务流程和公寓基础学问培训、特别事务处理培训和年后业务学问培训。 旺季主要以实际操作学习为主。 、提高工作效率,虽然年较之前有所提升,但离标准还有距离,有时还是会出现让客人长时间等待,要提高工作效率,牵扯内容较多,如各班组人员的稳定性,业务水平的扎实程度,特别事务的处理,工作的方法,班前打算工作等,这都是我们在新的一年须要做的工作。 、转变观念,加强前台员工现场营销实力。 要求每位员工必需熟记公司各部门的资
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2022 快捷酒店 工作总结 精选 酒店 全年
限制150内