2022客服工作正能量心得体会(精选3篇)_客服工作心得体会结尾.docx
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1、2022客服工作正能量心得体会(精选3篇)_客服工作心得体会结尾 客服工作正能量心得体会(精选3篇)由我整理,希望给你工作、学习、生活带来便利,猜你可能喜爱“客服工作心得体会结尾”。 第1篇:正能量心得体会 积聚正能量,做爱岗敬业好员工 读正能量有感 生产协调科 任广春 最近,在闲暇之余,我仔细阅读了正能量这本书。作者查理德怀斯曼用轻松幽默的语言向读者介绍了19世纪行为主义心理学家威廉詹姆斯提出的“表现”原理,认为特定的行为确定了相应的心情。 “表现原理”的魅力在于行动。收紧肌肉,你就会立马感到意志力;挤出微笑,你就会感到欢乐;站直了,你就会变得更加自信。每个人须要做出的变更不尽相同,正如詹姆
2、斯所说的一样:“假如你想拥有一种品质,那就表现得仿佛你已经拥有了它一样。”作者用了大量的心理学试验来向我们说明行为可以变更头脑,人类通过有意识的操纵自己的行为,可以获得某种主动的正能量,从而调整心情,获得友情,熬炼意志力,变更思维习惯和性格。 刚起先读书的时候,感觉书中的学问和我们平常的思想有很大的出入,不能理解,但是细致静下心来,仔细尝试了书中介绍的一些训练方法后,很受启发,而且通过仔细思索,我觉得可以从以下几个方面入手,变更我们自己。 一、欢乐工作、欢乐生活、向四周的人传递欢乐的心情 我们经常无奈地说,我笑并不是我真的快乐。但是当我伸展眉心,嘴角上翘,心情会微妙地变得好起来,于是变成“我笑
3、了于是我快乐了”。欢乐可以是自找的!或许你会说,我上班并不是因为我喜爱上班,不管你是不是真的喜爱工作,但只要表现出你特殊酷爱这份工作一样,主动努力,告知自己,我喜爱我现在的工作、生活状态,今日我感觉特殊好,而且一切还会更美妙,你就会发觉,你真的会欢乐地投入到你的工作中去。 其实,心情是具有传染性的。你的心情会很快传染给四周的挚友同事,能激发他们身上的正能量。带动大家一起努力欢乐的工作,让全部问题迎刃而解,不再成为绊脚石。让我要工作变成我想工作。 二、变更自身行为,丢掉不良习惯 当我们弯着身子窝在椅子里的时候,觉得疲惫与心情低落。我们认为这是精神状态不好的正常表现。但会不会是因为这样的姿态使得我
4、们有这样的感觉呢?假如我们坐直身体,上调电脑显示屏,这样微微抬头的看着屏幕,一副很自信与心中有数的样子,然后,我们的精神状态变好了,感觉正能量在充斥进来。这些是身体的小小的变更,使我们产生正能量。假如行为上变更的多一点,我们的正能量会更多,坏习惯就会被多改掉一点。例如,你想克服拖延症,就花一点时间起先做那件你始终在躲避的事情,你会发觉那件事情并非想象的那么困难,你是很有能量去完成它的。 其实,很多不良行为之所以产生,是因为人们表现得仿佛自己是习惯的俘虏。强迫自己每天做点不同的事,比如说,一天不看电视,写一首诗,与一个老挚友取得联系,走不同的路途去工作,这些看似简洁的方法会在变更自我、养成良好习
5、惯方面起到意想不到的作用。坚持这些细微环节,说不定哪天就会发觉,我们不再是那个仅仅麻木重复自己旧行为模式的人,而是变成一个能够限制自己的人生、对身边的环境作出反应的人。 三、信任自己,建立正确的世界观,努力的方向 伊索寓言中的“酸葡萄”故事为我们供应了一个行为影响信念的很好的例子。起先时狐狸信任葡萄会很好吃,但是当它行动失败没有吃到葡萄、不得不离开果园时,它对葡萄产生了一种消极的观念狐狸先看了看自己的行动,然后依据行动形成了一种新的信念,以证明自己行动的正值性。其实,许多时候我们任何人对他本人的所作所为都认为是合理的,当我们自己做出某种行为时,不管你是喜爱还是不喜爱,你总会为自己的行为做出一种
6、合理的说明,这种说明,反过来又会强化你的行为。所以,变更你的行为,会很快变更你的信念系统。 当我们要员工遵守某项规定时,不要仅仅靠领导的反复强调和指责惩处,或许让自己首先发表一个简短的讲话来支持这项规定更为有效;当我们希望自己的科室更加团结更有凝合力时,就去创设一些团队合作活动,在共同完成任务的过程中,大家彼此会对对方产生更为主动的看法,更情愿相互帮助,更能激发他们身上的正能量。通常,关系亲密的人常常行动一样,同样,行为一样也能帮助人们关系亲密起来。 四、规范自己的行为,塑造良好的性格 通常我们都认为“性格确定行为”,但“表现原理”却认为,特定的行为导致产生了某种特定的性格。俗话说“江山易改本
7、性难移”,但依据表现原理,你可以通过变更自己的行为方式,快速地变更你的性格。 假如你不想再拖沓懒散,那就每天早非常钟来上班;假如你不想再盛气凌人不停争论,那就听取他人的想法和看法,赞许并激励他人吧。花一点时间,描述一个“新的自己”,阐述一下你会在工作方面如何做出不同的表现,再花两周时间扮演你的新身份,你不用总想着变更自己的思维方式,集中精力变更你的行为即可。 在现阶段石油行业持续低迷,公司寻求转型发展这一新常态下,作为机关成员,一名科室长,我更加有责任和义务主动应对困难时期,将正能量传递给本科室的员工,和他们一道迎难而上,寻求突破,为公司发展贡献自己的力气。 第2篇:正能量心得体会 读正能量心
8、得体会 当我第一眼看到这本书时,还没开卷我就已被这书名打动。正能量,这的确是我内心所须要的一种能量,一种可以让我更清楚看到本我的能量,我期盼着这样一本书能为我解除内心的困惑,能够增长我的才智。就是在这样一份期盼中,我开启扉页。 当我静下心来,往深处读时,我感觉到了作者无处不在的激情,字里行间里都透着作者的自信和兴奋。无疑,这是一本心理学的经典教程,这是一本胜利学的又一典范。 我读此书,读到了要从现在起变更自己,让自己成为一个欢乐的人。 我读此书,读到了作为一名团队成员应当如何传递正能量,让团队因我而更加有活力。 我读此书,读懂了作为一名靖边汽车站员工应当如何永葆活力,让同事们跟我一起阳光欢乐的
9、一起工作。 变更自己,让自己成为欢乐而充溢激情的人。 每一个人都追求华蜜欢乐,甚至有人为了守护自己的欢乐和华蜜而不惜生命。 正能量说道:不仅微笑能使人更欢乐,人类行为的方方面面包括走路和说话的方式都能够影响人们的感觉。所以,假如你想要变得欢乐,那就先得感觉美妙,先得表现得快乐。 我要变更自己,从今日起我要欢乐地与内心交谈,我会告知自己: 1.今日我感觉特殊好,我的办公室同事都很可爱。 2.我觉得我能胜利,我可以给他们许多的帮助和支持。 3.领导和同事们对我都很友好,所以我感到兴奋。 4.我知道只要用心去做一件事情,就肯定能取得胜利。 5.我现在很乐观,我觉得自己能和全部人相处开心。 6.我喜爱
10、我现在的工作、生活状态,我觉得一切还会更美妙。 我的工作是一个频繁,而又特别严格,并且要小谨慎,细心的财务出纳员工作。不是那么风光,在日常的辛苦和劳累中,有时出现埋怨、懊丧,忽视自己对靖边站创建的价值,始终低人一等的感觉,把这种自认为的挫折和工作的压力,时而哀怨,导致自己心情较差,日久累积,耗尽自己主动的热忱,甚至影响到四周的同事和家人。所以我们须要正能量来不断激励自己。当我收获着自己劳动成果之时,也体现了自身的价值,也为生活创建了价值。在这个行业看似简洁的工作,随着运输市场改变,其实更须要精湛的欢乐正能量和更高学问水平,正因如此,就更须要我不断学习业务学问,不断总结工作阅历,不断提高自身综合
11、素养,不断向自己提出更高地要求。只有这样才能促使自己不断进步。我更应当挺直腰板,昂起头,尽情的享受这种内心的舒坦和愉悦,凝合正能量,创建自身价值。 第3篇:正能量心得体会 正能量心得体会 篇1:正能量心得体会 读正能量心得体会 当我第一眼看到这本书时,还没开卷我就已被这书名打动。正能量,这的确是我内心所须要的一种能量,一种可以让我更清楚看到本我的能量,我期盼着这样一本书能为我解除内心的困惑,能够增长我的才智。就是在这样一份期盼中,我开启扉页。 当我静下心来,往深处读时,我感觉到了作者无处不在的激情,字里行间里都透着作者的自信和兴奋。无疑,这是一本心理学的经典教程,这是一本胜利学的又一典范。 我
12、读此书,读到了要从现在起变更自己,让自己成为一个欢乐的人。 我读此书,读到了作为一名团队成员应当如何传递正能量,让团队因我而更加有活力。 我读此书,读懂了作为一名靖边汽车站员工应当如何永葆活力,让同事们跟我一起阳光欢乐的一起工作。 变更自己,让自己成为欢乐而充溢激情的人。 每一个人都追求华蜜欢乐,甚至有人为了守护自己的欢乐和华蜜而不惜生命。 正能量说道:不仅微笑能使人更欢乐,人类行为的方方面面包括走路和说话的方式都能够影响人们的感觉。所以,假如你想要变得欢乐,那就先得感觉美妙,先得表现得快乐。 我要变更自己,从今日起我要欢乐地与内心交谈,我会告知 自己: 1.今日我感觉特殊好,我的办公室同事都
13、很可爱。 2.我觉得我能胜利,我可以给他们许多的帮助和支持。 3.领导和同事们对我都很友好,所以我感到兴奋。 4.我知道只要用心去做一件事情,就肯定能取得胜利。 5.我现在很乐观,我觉得自己能和全部人相处开心。 6.我喜爱我现在的工作、生活状态,我觉得一切还会更美妙。 我的工作是一个频繁,而又特别严格,并且要小谨慎,细心的财务出纳员工作。不是那么风光,在日常的辛苦和劳累中,有时出现埋怨、懊丧,忽视自己对靖边站创建的价值,始终低人一等的感觉,把这种自认为的挫折和工作的压力,时而哀怨,导致自己心情较差,日久累积,耗尽自己主动的热忱,甚至影响到四周的同事和家人。所以我们须要正能量来不断激励自己。当我
14、收获着自己劳动成果之时,也体现了自身的价值,也为生活创建了价值。在这个行业看似简洁的工作,随着运输市场改变,其实更须要精湛的欢乐正能量和更高学问水平,正因如此,就更须要我不断学习业务学问,不断总结工作阅历,不断提高自身综合素养,不断向自己提出更高地要求。只有这样才能促使自己不断进步。我更应当挺直腰板,昂起头,尽情的享受这种内心的舒坦和愉悦,凝合正能量,创建自身价值。 篇2:培育正能量员工心得体会 如何运用正能量努力工作 读培育正能量员工有感 公司刘剑先生编写的培育正能量员工一书,我用两个半天的时间看完了这本书,书中从:主动做事,不遗余力,担当压力,内心淡定,常怀感恩,调整心情等六个方面,对培育
15、员工正能量进行了论述,其中举了大量的例子,也对我有很大的触动,看完这本书,有内心一亮的感觉,好多困惑,在书中作者都给进行了总结并提出了可行的解决方法,我也将自己读这本书的感想写下来。 正能量,是支持我们坚韧工作的发动机,是帮助我们不断胜利的原动力。吸取正能量,成长更加强壮;坚持正能量,道路更加宽广;发挥正能量,创建更多辉煌。作者在题记中写下了上边这段话,我们也越来越感知到正能量的强大,我们都会呼喊正能量,那么正能量究竟怎么获得呢,在这本书中,我也有了粗浅的相识。首先是主动的对待工作,主动做事,饱含激情对待工作,可能在工作中,会遇到这样那样的问题,书中也介绍了好多例子,我想既然选择了现在的工作,
16、就该主动的面对,埋怨,牢骚都解决不了问题,每天高兴奋兴去上班,仔细的投入工作,踏踏实实工作,同事们和谐相处,也是一种华蜜。 在书的其次章,作者写的是不遗余力,一心一意为公司。这我特别的认同,做为国寿的一名员工,本身就是一个双向选择的过程,公司为我供应了一个展示自己,不断完善自己的舞台,我也须要仔细工作,仔细学习,不断提升实力,在舞台上充分发挥自己。对于工作的激情,更多是由于对工作的酷爱和投入,还有对公司的信念。我总想, 公司是一个有社会责任的担当者,司歌颂到为民族寿险挑起重担,每每唱到这句的时候,自己都是特殊激昂,而真正挑起这份重担,须要我们每个成员的不遗余力工作。公司在一个转型阶段,会有许多
17、的困难,这个时候可能也是公司最须要我们的时候,更须要我们不断精于业务,合规经营,带领营销伙伴保住市场份额,把寿险的保障送给千家万户。其实我们都不缺乏这种责任感,只是我们在平凡的岗位工作,并没有仔细考虑过这个问题,同事到澳门旅游,看到每个出租车上都有中国人寿的标记,骄傲感油然而生,我也是,在看电视节目是,看到自己公司是赞助商,都会和身边的人介绍。我们更须要的是把对公司的责任感和对公司的爱体现到日常的工作当中。 工作中最常见的还是数据,任务指标,有时候,同事也会说,看到数字都烦了,尤其是在业务竞赛的时候,还有上级的督导。反过来想,正是这种压力,始终促进我们前行,我们也看到,越是能担当的人,进步也越
18、快。有时候,做为员工,真的须要有敢于担当的志气,这也能得到更多的熬炼,有一个岁数不小的营销伙伴,始终在增员,而且,始终也没有做主管,他和我说,看到旁边同业公司的人在增员,假如自己不增,可能这块地盘就变成其他公司的了,而且他还告知我说,在水灾的时候,公司去他家进行了慰问,在困难的时候公司能想到他,当公司须要他的时候,他也会自然的站出来,他的做法让我很感动,我也会把他增员的故事将给大家听,我们自己也是一样的,有时候担当等多的工作,给自己一些压力,让自己更快的成长起来,一生很短暂,上学用去了很长一段时间,到退休之前,不剩多长时间, 让自己更优秀,只有比别人担当更多,比别人做的更多,都是简单的事,可能
19、就没有我存在的价值了。 作者写了要内心淡定,能够接受不公允;倒不是说有不公允,可能有时候会产生些误会,误会当然是可以削减的,不能因为有些误会就爆发冲突,做些傻事。能吃苦,是一种看法,而会吃苦才是一种本领,不曾经验,不成阅历,假如胜利的路太平坦,可能更不是一件好事,老听同事说,之前公司在6月末已经完成全年任务的90%以上,下半年基本上就没什么工作强度了,现在金融保险行业竞争激烈了,而且县域经济又比之前差了,这个时候好多原来的精英纷纷掉队了,牢骚也多了,不满也多了,过去的“好日子”过习惯了,困难来了,承受不住,选择了离开。 至于感恩,先说感恩领导,领导都会有他的闪光点和过人之处,而且,对我们年轻的
20、员工传帮带,有人说读万卷书,不如行万里路,行万里路不如名人指路,名人指路还不如跟随胜利者的脚步,跟随着领导,会少走许多弯路,无论是阅历,人脉还是人力,都会对我们往前走的过程有很大帮助。而且老同志,终归是长辈,有时候可能学习经验不一样,相识也不尽相同,敬重老同志是我们天经地义做的。常怀感恩,感恩领导知遇之恩,感恩同事相互帮助,感恩竞争对手让自己更强大,感恩客户,客户是我们的衣食父母,怀感恩之心对待每一个人,让自己圈子越走越宽,让自己工作更轻松而不是压抑。 书的最终一部分,教给我如何自我激励,工作中会遇到许多激励,领导和同事们的激励,晨会的激励,这些都是外在的,有时候须要内 在的自动自发的激励。生
21、气、嫉妒、担忧、懊悔、急躁这些我们可能都会有,那我们却不能让生气耽搁自己,由衷的赞美别人,让嫉妒不至于影响自己,我们自己也有好的方面,华蜜的标准不是量化的。多汲取正能量,让生气、嫉妒、担忧、懊悔、急躁都转化为动力。有时候须要冷静,冷静是一种才智。有时候也会消沉,这个时候须要不断的鼓舞自己,信任我的公司行,我的产品德,我自己更行。让自己创建更多的财宝,更大的胜利。 总之,对待工作,对待生活都须要我们发挥正能量的作用,以一个主动的心态工作,生活,让正能量成为促进我们胜利的推动力。 兴隆支公司银保部:xxx2022年9月1日 篇3:学习正能量心得体会 正能量学习心得体会 平常心,是工作中最重要的追求
22、。值得我们思索的是,公司在管理中究竟用什么样的激励结构和方式,才能够抓住员工的平常心,更有利于企业的许久持续发展? 我觉得须要依据人性以及员工性格类型,建立行之有效的学习型企业文化,把员工的留意力吸引到他们应当关注的工作岗位上去。 1员工与企业有没有共享价值与共享使命,这是员工是否心在的一个重要基点; 2员工心不在岗,是不是在企业文化氛围的构建上,别出心裁,让员工一进入这个场,就能够自我激励,对工作极大的专注,从而有别出心裁的主观能动性; 3员工心不在岗,企业是否能够建立一种学习型企业文化。在员工因为突发事务而迷茫的时候,能够马上唤醒他们的存在感与价值感,从而激发他们的创建力。方法就在于建构管
23、理中的正能量活力场。活力场不仅仅是主动、良性、合作式互动的职场氛围,更是一种内在活力源的开发。每个员工处于自觉、自动、自我激励的内在活力源,呈现出来一个活泼的生生不息的活力场。 哪些是恒久充溢正能量活力场的终极理念?有这么三个词语我很喜爱:真诚、共享、坚持。 首先是真诚。对于许多人来说,年龄越长,越不简单做到真诚;生疏的人不敢信任,熟识的人有可能变得生疏。在利益面前,每个人的脸好像都无法看清,能看清的皆因没有利益关系。与其在攻防中心力交瘁,不若大智若愚,用不设防来筛选真正的真诚。 其次是共享。我始终认为共享是管理者最不简单突破的心理障碍,也是最不简单修炼的终极实力。共享利益,财有人才、客户的聚
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