2022客服一周的工作计划_物业客服一周工作计划.docx

《2022客服一周的工作计划_物业客服一周工作计划.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022客服一周的工作计划_物业客服一周工作计划.docx（6页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2022客服一周的工作计划_物业客服一周工作计划 客服一周的工作安排由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“物业客服一周工作安排”。 一周工作安排有利于接下来工作的开展，提升效率。下面小编为大家带来客服一周的工作安排，供大家参考！ 客服一周的工作安排一 主要工作是客服相关以及B2B的推广，就我主要负责的客服岗位上，这段时间工作有所进步，但是也需进一步提高完善。下周安排从以下几个方面做起; 一、提高客户转化率。 1，提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧，在跟客户沟通时，推断客户的购买倾向度及购买实力，将没有诚意，无潜在购买实力的的客户过滤掉，保留潜在客户信息传给销售。 2，

2、做好跟销售的协作。在回访客户时，对于有意向但销售没取得联系的客户，将客户信息再次传给销售经理并附上回访状况信息，做到刚好反馈，提示销售联系。 二、全面的解答客户的问题。 客户会带着各种问题与xx人沟通，尤其作为客服，客户须要从这里了解尽可能多一些的信息。所以为了拉近与客户的距离，明年工作中，希望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通，来了解一些客户关切的学问，比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。在与客户的沟通中，客户会提到线下市场方面的学问，在客服工作这块，我认为自己没有了解产品线下的市场状况，没能很好的应对好客户的问题。在明年的工作中，可以的话，假如是涉及到我工作范畴的内

3、容，希望能跟相应的产品经理对接，在工作能赐予我一些支持。 三、着力提高自身网络营销实力。 首先需从接待网络客户起先。当市场部和内勤同事没有时间接待客户时，网络部可以去接待客户，帮客户讲解产品。尤其是从网络来的客户来公司看设备时，争取网络部这边可以独立接待客户。这就须要了解网络部主要推广产品的学问，了解产品的基本市场状况。 四、避开核对成单信息的障碍。 在接待客户询问时，记录好客户的单位名称及装机地。本周全部询问客户中，xx个客户单位名称记录全面，占全部客户比例的68%。下周的工作，争取将这个比例提高到85%，便利对单。 本周已经接近尾声，下周的工作将有序的进行，以更好的心态去工作，努力做到成为

4、一个专业的网络人员。 客服一周的工作安排二 1.制定出周工作安排、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少探望20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可支配探望客户。考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时最好选择客户在相同或接近的地点。 2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，打算一些有对方感爱好的话题，并为客户供应针对性的解决方案。 3.从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，协作工程商技术和商务上的项目运作。 4.做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注意要未办理事项。 5.填写

5、项目跟踪表，依据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。 6.前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时协作工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并刚好跟进和回访。 7.前期设计阶段主动争取参加项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。 8.投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。 9.投标结束，刚好回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商担当全部或部份设计工作，打算施工所需图纸(设备安装图及管线图)。 10.争取早日与

6、工程商签订供货合同，并收取预付款，提前支配备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。 11.货到现场，等工程安装完设备，申请技术部支配调试人员到现场调试。 12.提前打算验收文档，验收完成后刚好收款，保证良好的资金周转率。 客服一周工作安排 客服一周工作安排3篇客服一周工作安排(一)首先，我很荣幸加入到客服这个团队。在主任的指导和带领下，团队众成员团结合作，齐心奋战，红九月校内营销、双节营销、百日冲刺，我们以崭. 一周工作安排 一周工作明细周日下午工作安排：1、2、3、接待家长支配意向学生下周自习，通知可能到访的家长避开休息时间（短信或者电话）电话邀约，主要目标为初二往下学生，缘由

7、是此类人群签约意向. 一周工作安排 工作安排上一周是本人进入公司工作的第一周，在上一周的工作中，工作重点基本是以结合自身的美容学问及美容阅历来学习将要从事的工作内容为主，目的是给在不久后将要起先的培训中. 一周工作安排 一周工作安排回顾上周的工作，厨房全体员工主动工作，同心同德，完成了45桌喜宴的打算和克服了餐具不足的问题，保证了大型宴席的顺当进行。最主要是和前厅领班的通力合作下，疏通了下. 一周工作安排 一周工作周安排一。规范并落实接待流程（售前售后）1.销售接待话术规范化。可以避开客户看车时每次来同一款车有不同的标准及话术，导致客户迷茫。2.销售及电话接听用语统一化。为. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页