2022康乐部各岗位职责和工作说明_康乐部岗位职责.docx

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1、2022康乐部各岗位职责和工作说明_康乐部岗位职责 康乐部各岗位职责和工作说明由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“康乐部岗位职责”。 康乐部各岗位职责和工作说明 一、康乐部经理 岗位职责 1、以身作则，严格遵守并执行员工手册及公司各项规章制度； 2、按时上、下班，并树立一个模范带头作用； 3、参与公司各项会议活动，充分了解总办工作支配的意图； 4、每月主持召开一次部门例会工作，起到公司看法上传下达的作用； 5、监督及评估部门员工在工作中的表现和出现的失误； 6、对表现精彩的员工进行必要的表彰和对员工违章现象进行刚好的处理； 7、关切员工的业余生活，了解员工的心态，对出现困

2、难的员工进行必要的帮助。 工作标准 1、按公司要求，负责统筹康乐部的各项工作安排及工作支配； 2、与本部门和其它部门紧密协作，制定并实施各项工作支配和安排，并确保落实； 3、按公司规范内容，对康乐部的新进人员进行培训工作； 4、对员工进行合理的工作安排，并予以严格、细致的监督； 5、总结康乐部的工作和成果。 二、康乐领班 岗位职责 1、干脆传达经理支配的工作内容或帮助经理各项工作。 2、检查服务员班前打算工作，检查区域卫生状况。 3、每天上班前去经理处拿接待单，了解接待有关事项。考虑站班会需布置的工作内容，记载工作日志 ； 4、对待VIP客人，要建立相关的客史档案，将客人的爱好、擅长的运动、有

3、什么特别要求全登记，为客人供应特性化服务。 工作标准 1、每日开部门班会，强调重点留意事项，安排各个岗位工作。 2、督促各岗位卫生复查，支配本周值日打扫外围及内部公共区域卫生； 3、留意检查各活动场所设备、空调、水温、备料、茶水等；了解客人活动时间，如是VIP客人，应向员工介绍留意事项和客人的爱好、习惯； 4、上班时各处巡察，视状况合理调配人员，保证各岗位人员充足、服务到位； 5、检查传达经理、主管的有关支配，做好日常工作中重要事情的记录、催办和落实。负责员工的“工作档案”和做好考核、考勤等工作。 4检查所属员工的仪容仪表、礼节礼貌、劳动看法和工作效率，严格监督部门的考勤、考核工作，检查员工的

4、劳动纪律。 5帮助经理培训员工，学习有关专业学问，按操作规程合理运用和保养设备； 7与所属员工一起为来宾供应优质服务，并有礼貌地劝阻个别客人的违章行为，劝阻无效时应马上向经理和有关部门汇报。 8报告并检查各种修理项目，确保设施设备处于良好状态。每日开好班前、班后会，做到班前有安排、班后有总结。 三、康乐服务员 无客人状态 1、提前5分钟到岗，检查仪容仪表，做到端庄、整齐、符合要求； 2、开站班会，听取领班布置任务； 3、拿房卡，打开房门，拉窗帘、开窗或打开风机通风；打开照明开关； 4、收集脏毛巾，带上布草换洗登记本将毛巾送洗衣房，换取相同数量干净的毛巾返回吧台，折叠放好； 5、男女宾把拖鞋放入

5、消毒箱倒入消毒液进行消毒，消毒后用清水冲洗晾干； 6、清洁室内环境及设备；检查、补齐物品，整理好室内桌椅； 7、检查并消毒器具和其他客用品，发觉破损刚好更新；若设备有问题，刚好登记报修； 8、填写物品核对本；关闭设备、电源开关、门窗；打点下班。 有客人状态 1、提前非常钟到岗，检查仪容仪表，做到端庄、整齐、符合要求； 2、开站班会，听取领班布置任务；查阅接待支配单，了解来宾状况、主帐房和收费方式； 3、拿房卡，打开负责岗位的门。做好岗位设施的打算工作，检查卫生是否合格、设备及照明是否正常； 4、打满开水打算杯子、茶叶；预备小方巾折叠放入盒子，再次检查各类营业用品是否齐全； 5、桑拿男女宾干蒸室

6、温度应保持70110，湿蒸室保持4060），泳池浸脚消毒池放水及强氯片（水温2530、余氯值5mg/L10mg/L），做好迎客打算。 6、患有皮肤病、重症砂眼、急性结膜炎、艾滋病等及其它传染病患者；心脏病、精神病、酗酒者及过饥或过饱者，都不得在游泳池游泳； 7、站立等待，面带微笑，主动问候客人 8、征求客人看法，待客人确定服务项目后，将客人引之目的地。询问客人要白 3 开水还是绿茶，并刚好递上烟灰缸、小方巾； 9、客人离别时要主动提示客人不要遗忘随身物品； 10、当客人离开时，服务员要主动上前请客人出示房卡并将打印的帐单递送给客人签字确认；询问客人对服务是否满足，并示意客人填写看法卡； 11、

7、 12、服务员将客人送至吧台门口，向客人道别；慢走，祝你玩的开心！ 服务员在客人走后应刚好整理好桌椅、水杯、小方巾，烟灰缸，检查设施设备是否完好，打算好迎接下一批客人。若发觉客人有遗留物品时，刚好归还客人或送至总台，并说明状况； 13、下班前关闭设施、电源开关、门窗；桑拿下班前把湿蒸和干蒸门打开，湿蒸打开放水阀，直到下次开时再合上；KTV总机及包厢电器设施要确保关闭；网球场的桌椅用布罩好；收集全部客人用过的水杯和烟缸，送至工作间清洗干净放于消毒柜中。把垃圾袋换好，做到当天垃圾当天带走。 14、 15、由值班人员最终打印当天营业总报表，送至总台；打点下班。 每位员工都要会娴熟的操作吧台的收银系统

8、，对不会的员工领班要进行系统的培训。要求做到2分钟内完成收银工作。 4 四、美容美发、健身房服务员 岗位职责 1、负责康乐一楼美容美发室、二楼健身房的卫生清洁工作，保持整齐、优雅、安静、舒适的环境； 2、待客热忱、主动、礼貌，工作讲究效率、责任心强，有良好的职业道德； 3、驾驭美容美发的基本技能，取得国家相应的资格证书，不断学习，提高服务水平 4、有客人健身时坚守工作岗位，亲密留意视察客人动态，确保客人的平安，并留意适当供应爱护服务； 5、娴熟并正确驾驭健身房的工作内容、工作程序、熟识各种健身设备的性能、作用与运用方法，能够指导顾客运用健身设备，爱惜设备； 工作标准 1、地面及天花板整齐、无灰

9、尘、无蛛网；地面吸尘刚好，无灰尘、无头发；沙发上无灰尘，茶几干净、无印迹。通风罩无灰尘；镜子面光滑光明； 2、工作间：墙面、地面无污迹，下水道通畅，室内无异味；物品摆放整齐，垃圾不过夜； 3、按摩床整齐，按摩布、浴巾、毛巾都须经过消毒，并且做到一客一换。 4、每天下班前保证门窗关好，窗帘拉下。降低美容美发器材的损坏 5、地毯吸尘，墙面除尘，健身器械用抹布擦拭，器械与身体频繁接触的部分如受柄、卧推台面等，每天用消毒药液擦拭； 6、开启设备并检查是否正常，若有问题，刚好通知工程部，并且开份修理单，送工程部，同时电脑登记； 7、保持健身设备表面光滑、无污迹，手柄、扶手、靠背无汗迹，设备摆放整齐；每日

10、开窗通风一小时以上； 8、细心视察场内状况，刚好提示客人应留意的事项，当客人变更运动姿态或加大运动量时，服务员应检查锁扣是否已插牢，必要时为客人换挡； 5 五、游泳池救生员、男宾桑拿服务员 岗位职责 1负责康乐一楼男宾桑拿、游泳池的卫生清洁工作，保持水质达标、物品整齐、环境舒适； 2应主动、热忱地向客人打招呼，具体的为客人介绍干蒸湿蒸及各项设施设备的运用；努力为客人供应优质的服务。 3应负责保管好客人的衣服、鞋及其它珍贵物品。 4当值人员必需在营业前30分钟进行各项设备的启动、运转工作，保证营业时的正常运作，下班前必需检查各设施设备、电源及阀门是否关上，始终将消防平安工作放在首位。 5有客人游

11、泳时，救生员必需在泳池岗位上；遇到有客人在浅水区跳水或穿鞋子进入泳池等不规范担心全的行为要予以阻挡； 6当班服务员要做到每天上班半小时内对游泳池水质进行检测，看是否达标，不合格的要刚好解决。 工作标准 1保持男宾地面、游泳池区、蒸气房和洗澡房的清洁卫生和干爽。 2更衣柜无杂物、地板无印迹、收集箱无脏的毛巾和拖鞋、桑拿房内无异味、按摩室内无蜘蛛网无灰尘、游泳池内无白沫无死虫、地面无烟头； 4当班人员必需常常进行水电设备的巡查工作，对现有的设施要留意修理保养与妥当运用。当心看管客人的烟头及火种，预防火灾的发生。 5熟识游泳池、桑拿等各种设施设备的功能和运用技巧，主动向客人介绍各种服务设施的运用方法

12、及留意事项，爱惜设备。做好温度、水位的监测工作，遇到问题刚好向工程部反映； 6做好泳池水质管理，保证水温在2226、余氯值0.3mg/L0.5mg/L.7严格做好水质过滤工作，两至三天就须更换过滤袋； 8客人离开后要刚好整理。用过的毛巾、浴巾放入收集箱，拖鞋摆放整齐。 六、女宾桑拿、乒乓球室服务员 岗位职责 1坚守工作岗位，多巡查，亲密留意视察客人动态，确保客人的生命和财产平安； 2熟识桑拿房和乒乓球室内各种设施的功能和运用，主动向客人介绍各种服务设施的运用方法及留意事项，爱惜设备，做好温度、水位的限制工作； 3熟识乒乓球的竞赛规则、记分规则、球拍的种类和选择； 4做好引领客人进乒乓球室及入泳

13、池前、后的服务工作。 5若客人刚用完餐或喝醉酒及其他不宜桑拿的状况下，跟客人说明清晰，婉言拒绝 工作标准 1、墙面及天花板整齐、无灰尘、无蛛网、地面地毯吸尘刚好，无灰尘无废弃物；沙发上无灰尘，茶几干净、无印迹。通风罩无灰尘； 2、更衣室：地面干净，无污迹、无灰尘、无积水；更衣柜摆放整齐，柜子内外擦拭干净，柜内无杂物、无蟑螂；为顾客供应的毛巾、浴巾须经过消毒处理，整齐的摆放在柜内； 3 淋浴室：墙面、地面无污迹，下水道通常，室内无异味；淋浴器开关表面光滑，无水垢；淋洗用品台整齐，无污迹；地漏上无头发； 4、桑拿浴室：墙面、地面无污迹，无灰尘；桑拿室内无异味； 5、卫生间：无异味；墙面、地面光滑；

14、马桶、洗手池消毒符合要求；金属手柄光滑，无水迹、汗迹；镜子面光滑光明； 6、按摩室：室内无异味；墙面、地面干净无尘，茶几整齐；按摩床整齐，按摩布、浴布、毛巾都经过消毒，并且一客一换； 7、休息室：墙面、地面无污迹，无灰尘；沙发和茶几的木质部分和玻璃擦拭干净、灰尘、印迹，沙发面无灰尘、无污迹；电视柜和电视机无污迹、无灰尘，电视屏幕无经典吸附的灰尘，电视遥控器无污迹、无汗迹。水按摩池：池底无沉积的污物，无灰尘，池壁光滑，池边无污迹；台阶无污迹；池水消毒符 7 合要求，游离性余氯值0.3-0.5mg/L，PH值6.5-8.5，细菌总数1000个/mc;游泳池：水质澄澈透亮，无污物毛发；池壁无水垢、无

15、污迹；茶几，躺椅整齐干净； 8、乒乓球室座椅上无灰尘，茶几干净、无印迹。通风罩无灰尘。 9、球桌表面清洁、无印迹，球拍干净，手柄用消毒药液擦拭。 10、保持乒乓球室与桑拿浴室内温度相宜（22），若乒乓球室有客活动，打开，。；，窗户通风。若桑拿休息室闷热，打开机房补新风口通风；泳池室温保持在28-30； 11、VIP客人打球时，站在旁边，细致巡察，遇有客人掉球时，帮客人捡球；客人打了好球时，鼓掌叫好； 12、客人桑拿时，服务员应随时留意视察蒸汽温度及客人状况（5分钟内至少视察一次），防止客人烫伤和晕厥等意外发生；并刚好递上白开水和小方巾； 13、如客人要做足浴，打开足浴药材柜子，拿取足浴用品，引

16、领足浴服务人员至桑拿休息室并交给足浴用品，说明客人状况及留意事项； 14、等足浴服务人员出来后，递上足浴登记本，并核对是否正确，核对后签名，记录客人的满足状况； 8 七、台球室服务员 岗位职责 1，负责康乐一楼台球室及吧台、走道的卫生清洁工作，保持整齐、优雅、安静、舒适的环境； 2、待客热忱、主动、礼貌、工作讲究效率、责任心强，有良好的职业道德； 3、坚守工作岗位，随时留意室内每个客人，刚好供应服务； 4、熟识台球的工作内容和服务程序，驾驭台球竞赛的规则和记分方法，有肯定的示范指导实力；主动向客人介绍各种服务设施的运用方法及留意事项、爱惜设备 5、熟识沙弧球的工作内容和服务程序，驾驭沙弧球的竞

17、赛规则和记分方法，有肯定的示范指导实力；主动向客人介绍各种服务设施的运用方法及留意事项爱惜设备； 6、熟识组合健身器材的运用方法和基本训练动作； 7、会运用酒店管理软件正确收银； 工作内容 1、墙面及天花板整齐、无灰尘、无蜘蛛网；地面地毯洗尘刚好，无灰尘、无废弃物；座椅上无灰尘，茶几干净、无印迹。通风罩无灰尘； 2、台内无污迹，无灰尘，色泽显明绒毛柔顺；台边及台腿光滑无尘，无污迹； 3、台球面光滑、色调鲜亮；球杆、架杆、记分牌光滑滑润，无汗迹、无尘土，铜制部分无锈斑； 4、灯泡和灯罩：保持光亮无明显灰尘； 5、吧台台面干净整齐，无杂物，玻璃和石制部分光滑光明，吧台用具除直观干净外，还应符合卫生

18、检疫标准，镜面光滑光明；一楼走道地面及天花板无尘、无蜘蛛网。 6征求客人看法，待客人确定活动项目后，将客人引领到指定的球台，帮助选择球杆，为顾客码球。向客人介绍该项目的精确玩法和规则。 9 7当客人起先打球后，服务员应站在不影响打球的位置上，客人不多时应主动帮客人记分、递杆子； 8支配好客人后应刚好给客人上茶水。 9留意巡察四周，照看好全部的客人。每隔15分钟，检查客人是否须要添加茶水或更换烟灰缸（不超过4个烟蒂）。 10客人需示范或陪打时，仔细服务，动作应符合规范，并能依据客人的心理要求驾驭输赢尺度。 11当客人打球结束后，服务员应刚好将球杆摆在杆架上，将球码放整齐，将台面清理干净，整理好桌

19、椅、水杯、烟灰缸，并摆放好桌球及沙弧球，打算迎接下一批客人。 12沙弧球结束后，台面沙子收回，将绿色纤维、头发捡出；重新铺上新沙，打算迎接下批客人； 13客人运用组合器材时，服务员应随时留意视察客人状况（5分钟内至少视察 一次），防止客人受伤； 八、KTV包厢、歌舞厅服务员 岗位职责 1负责二楼歌舞厅、KTV包厢及过道地毯的卫生清洁工作，保持整齐、幽雅、安静、舒适的环境。 2待客热忱、主动、礼貌、工作讲究效率、责任心强，有良好的职业道德。 3坚持工作岗位，多巡查，亲密留意视察客人的动态，确保客人的生命和财产平安。 4熟识歌舞厅和KTV包厢的各种音响、灯光等设施的功能和运用方法，爱惜设备，做好服

20、务和调音工作。 5开启总机，形成歌曲库后再将电脑锁定，门关上。包厢音响和歌舞厅音响必需再确定总机开过后去开机和调音。 6娴熟驾驭康乐计算机收银系统。 工作内容 1墙面及天花板整齐、无灰尘、无蛛网；地面地毯吸尘时，无灰尘、沙发上无灰尘，茶几上干净、无灰尘，通风罩无灰尘，音箱上无灰尘，门、门框、玻璃干净无水痕。 2窗台干净、窗户玻璃通透亮净、窗帘整齐无灰尘；大理石地面干净无污迹，灯具保持光滑、光明，无灰尘；歌舞厅吧台台面干净、整齐，无杂物，石质部分光滑、光明，吧台用具除直观干净外，还应符合卫生检疫标准。 3调音台、投影仪、计算机点歌设备、电视机屏幕、音箱无灰尘、无污迹，遥控器无污迹、无汗迹。 4二

21、楼过道地毯无污迹及较大的颗粒垃圾。 5站立等侯，面带微笑，主动问候客人；引领客人入座，送上茶水，VIP客人时上水果及干果，每隔15分钟检查一次客人茶水，烟灰缸有两个烟蒂时要更换。 6介绍总歌曲，请问客人是否须要示范，客人自行点歌时，服务员应在一旁帮助、指导；VIP客人时，应有服务员帮助在计算机上点歌，询问客人还有什么需 11 要。 7留意VIP客人所点的歌曲，建立客史档案，以便为VIP客人供应特性化服务。 8在客人表演很精彩或气氛刚好的状况下，可请客人上前献花，增加现场气氛； 9客人离开时要主动提示客人不要遗忘随身携带的物品，客人离开时，主动上前请客人出示房卡并将打印好的账单递送给客人签字确认

22、；询问客人对服务是否满足，并示意客人填写看法卡。 10在客人走后5分钟整理客人运用过的杯子、烟缸，卫生包括地面、桌面、沙发及吧台，整理至OK状态，打算迎接下一批客人。 鱼具房工作标准 1、钓鱼服务时，要先打算好鱼具、鱼饵、太阳伞、太阳帽、饮料、毛巾、凳子， 选择好钓鱼位置，物品摆放恰当，等待客人。 2、客人钓鱼时，随时听候客人叮嘱，留意视察，以便刚好供应服务。 3、鱼具房每周擦拭灰尘、整理鱼具； 4、如遇雨天客人要求钓鱼，将太阳伞打算好，避开让客人淋雨； 5、支配一人管理钓鱼服务和渔具房管理，每天上班后去各个钓鱼点测鱼并做好记录。 九、保龄球室、棋牌室服务员 岗位职责 1.负责康乐二楼保龄球室

23、、棋牌室、海天阁、二楼吧台的卫生清洁工作、保持整齐、优雅、舒适的环境； 2.待客热忱、主动、礼貌，工作讲究效率、责任心强,有良好的职业道德； 3.坚守工作岗位,多巡查,亲密留意视察客人动态,确保客人的生命和财产平安； 4.熟识保龄球的运动规则和记分方法,具有肯定的保龄球运动水平,能够清晰地向客人讲解保龄球运动基本学问和技法。娴熟驾驭保龄球馆的服务程序,服务行为符合规范； 5.熟识保龄球室和棋牌室设施的功能和运用方法,驾驭设备的维护方法和留意事项,爱惜设备； 6.做好客人活动时的服务工作。 工作内容 1、清洁和保养球道，每天上班后做好场地的清洁工作。 2、地面每天清扫一遍，每周拖洗一次。保龄球及

24、球瓶每周用清洁剂洗一遍，球鞋每隔一星期要用日光或紫外线进行消毒； 1、发球区地板必需用布擦的如镜子般干净，每天一次，营业期间发觉污迹时刚好清理； 4.每次客人打好后，用专用除油拖推除球道油，然后再上新的油； 5.置瓶区用除油拖除油,然后用尘拖擦净； 6.球沟及回球道用半干拖把除尘，每月一次彻底清洁； 11公用鞋每运用一次喷一次消毒除臭剂； 12大厅地面用半干拖把擦拭，营业期间发觉污迹时刚好清理 17每次用专用的清洁剂清洗麻将然后用干布擦净、吹风机将麻将吹干； 18开启麻将机并检查是否正常，若有问题，刚好通知工程部； 19每天检查海天阁卫生，抹尘、吸尘三天一次；下雨天要上去看有无漏水现象。发觉要

25、刚好报修。+ 十、模拟高尔夫、电子射击、网球、壁球服务员 岗位职责 1负责康乐二楼电子高尔夫室、网球场、壁球室的卫生清洁工作，保持整齐、优雅、安静、舒适的环境； 2待客热忱、主动、礼貌，工作讲究效率、责任心强，有良好的职业道德； 坚守工作岗位，多巡查，亲密留意视察客人动态，确保客人平安； 3熟识电子高尔夫室内设备、模拟射击与高尔夫功能切换的操作运用方法，熟识高尔夫运动规则，网球运动规则，壁球运动规则，有肯定运动水平，能娴熟供应教练陪练服务； 4主动向客人介绍电子射击活动的运用方法及留意事项，爱惜设备，做好客人活动时的服务工作。 工作标准 1、擦窗框、主机、门、吧台、插座、音响、高尔夫球杆及球、

26、假山、枪架、枪电源开关盒、空调开关、温度调整器、背景音乐调整器。 2清点整理物品，补齐物品，运动鞋除臭，天晴时晒晾鞋子。 3用尘拖除尘，高尔夫击球区域吸尘，除蜘蛛网、用拖把拖地。 4门口公共区域：擦玻璃门、窗、花盆、树叶、灭火器、消防报警器。开启照明并检查是否正常，若有问题，刚好通知工程部，并且开具修理单，送工程部，同时计算机登记；清扫网球场，清除排水沟垃圾，保持通畅，清扫与网球场连接区域。（特殊留意松针及右侧排水道） 5擦拭露天桌椅，清除蜘蛛网。网球场外木地板要每周一拖，保证没水渍、白点、死虫； 6补齐物品，网球、消毒球拍、球鞋； 7地面及过道天花板整齐、无灰尘、无蛛网；下水道排水通畅无堵塞

27、； 8物品柜：物品摆放整齐，柜子内外擦拭干净，柜内无杂物、无蟑螂；为客人供应的球拍、球鞋须经过消毒处理，整齐地摆放柜内； 9如晚上网球场有客人预约则提前半小时开启照明，没有预约客人不须要开启照明； 10待客人确定活动项目后，开启未亮的照明电源。询问客人消遣人数，为客人供应球拍与球并提示客人换运动鞋。 11为不熟识的客人讲解打球的项目及规则，VIP客人应支配网球捡球服务。及送上茶水、烟缸、毛巾。 12适时巡查并添加茶水，客人归还物品时，清点物品是否有缺失。 14 十 一、网球场服务工作程序与标准 一、打算工作 1、更换好网球场服务装束。 2、清洁网球场地面，必需运用鼓风机吹或软扫帚打扫，使其无水

28、迹、无杂物、保持环境清洁。 3、检查、擦拭各种器材和桌椅，使其平安、完好、运用正常，且无灰尘，无污迹、无杂物。并将桌椅套收起、折好放入专用柜子，桌椅摆放整齐、到位。 4、检查冰箱酒水和其它客用品，发觉不足或破损刚好补充和更新。检查VIP专柜物品打算是否齐全。（球拍、运动衣、运动裤、球鞋、毛巾、球袜、护腕等） 二、迎接客人 1、面带微笑，运用礼貌用语问候客人，遵循先宾后主，女士优先原则； 2、如知道客人的职务或姓名，须称呼客人的职务或姓名，VIP必需称呼其职务。 三、服务 1、带领客人进入网球场，介绍网球运用设施，未自带球鞋的客人为其供应球鞋； 2换好球服、球鞋后，引领客人到网球场。服务员须妥当

29、保管好客人的物品； 3、客人在打球时，球童要端正站立一旁，为客人供应捡球服务，客人打球状态要停止跑动捡球，必需留意平安。VIP客人须供应两个以上球童； 4、供应茶水及毛巾。VIP活动时，打算好饮料车，备多种饮料、水果供客人休息时选用。服务员在服务过程中，须随时关注客人的需求。 五、结束工作 1、客人活动结束时，在客人离开后检查有无遗失物品，是否归还租用物品； 2、带领客人到收银台为客人供应结帐服务。 3、刚好清洁、检查、擦拭、整理客人运用过的物品及网球场 的设施设备、环境卫生等，做好迎接下一批客人的打算工作。 4、VIP活动过后，将用过的棉织品刚好送洗，并进行添补属于VIP的专用物品，以防VI

30、P客人下一场的活动须要。 7、下班时将网球场门锁上，桌椅罩好。 15 十二、歌舞厅音响师 岗位职责 1、做好音响设备的限制、管理及保养工作，向客人供应优质的音响服务； 2、检查歌舞厅音响设备的运行是否正常，试用照明设施和灯光效果，有问题立刻处理。 3、定期对各设施设备进行保养，不断学习新的专业学问，为客人供应更好的服务； 工作标准 1音响师是负责播放音像、歌曲及灯光的专业人员，也是歌舞厅的灵魂，其工作的优劣将干脆影响歌舞厅的形象和声誉。因此，音响师应具有良好的音乐修养和音乐学问，擅长依据客人的要求和选择播放舞曲、歌颂片，满意客人的要求。 2遵守歌舞厅的有关规章制度，对自己严格要求，遵章守纪，驾

31、驭音乐流行趋势。 3要有高度的责任感和自觉性，一切以客人为主，要擅长限制舞池，创建良好的气氛，给客人留下美妙的回忆。 4熟识DJ业务，驾驭歌曲播放的技巧和打灯调色的技能。 5仔细保管全部的音响灯光器材，发觉问题立即请修理人员检查修理。同时应爱惜运用音响器材，每晚营业完毕要实施检查，确保营业须要。 6做好吧台内外的清洁卫生，保持干净整齐。 16 十 三、对康乐部员工相关要求 1、上下班要签到，不得由他人代签； 2、工作主动，严格按操作规程工作，仔细履行职责； 3、工作时间内不能看书报、听音乐、不得串岗、打私人电话、唱歌； 4、上下班要走员工通道，不得将培训中心的用具或用品挪为己用； 5、不得制造

32、谣言或恶意损坏培训中心或员工声誉，员工之间应相互帮助； 6、员工应坚持做到勤换衣服，保持内外清洁、整齐； 7、男女员工上班时间不应留长指甲，男员工要每天进行修面； 8、上班时间不的嬉笑、打闹或大声喧哗、不得运用粗言秽语； 9、接待客人时，要保持身体挺直，表情大方，热忱有礼。 10、 11、 12、服务仔细负责，尽量使顾客满足，避开因工作失误而造成事故的发生； 做到不迟到、不早退、不旷工，敬重上级，听从领导的指令和工作调动； 留意防火、防盗平安，班前班后要仔细检查可能存在的隐患之处。 男员工仪容 1、工作服保持整齐清洁并熨烫平整；常常保持鞋履光亮； 2、仪容大方、着装整齐、精神饱满； 3、头发必

33、需梳理整齐，做到发不过肩，不留怪发型； 4、要坚持每天剃须，避开运用味浓的古龙水、须后水、头油等； 女员工仪容 1、头发应常常保持清洁和整齐，并定时进行修剪； 2、上班时应化淡妆； 3、指甲常常进行修剪，不宜过长； 4、上班时应穿着肉色丝裤袜和黑色皮鞋； 5、上班时，除表示婚姻状况的戒指外，个人穿戴的饰品一概不要外露。 17 十 四、康乐部平安生产责任制度 1、培训中心平安工作的好坏，不仅干脆关系到来宾的满足度、员工的主动性和创建性，而且还干脆关系到培训中心的品牌建设，决不能等闲观之。 2、平安就是服务、平安就是质量、平安就是市场、平安就是品牌、平安就是和谐、平安就是效益没有平安就没有来宾，没

34、有平安就没有培训中心的生存。 3、我们要高起点、高标准、高要求，使之正常化、规范化、系统化。凡是布置工作都有平安一条，凡是检查工作都有平安一项，凡是总结评比都有平安一份，要把平安意识灌输到员工的思想深处； 4、操作人员应加强对设备的维护管理，提高警惕，不得擅离职守，并要加强对设施设备的巡回检查，发觉问题刚好处理，刚好报告。 5、要害岗位应列入企业平安生产大检查的重点，仔细检查，对查出的问题，切实加以解决。 6、在设备检修期间要有专人对设备进行值班看管，以防零件丢失和设备内投入物品等事务发生。 7、岗位应按设计规定设置平安保卫设施，如栏杆、围堤、围墙、报警监控装置等。 8、岗位要依据其性质和防护

35、要求配备必要的平安防护器材，如消防器材，防毒器材以及专用护具等。 9、平安运用水，检查水龙头、水池是否完好；工作结束后是否刚好关闭水源、运用沸水作业时，是否有足够的措施和意识防止烫伤。 10、全部化学用品及危急品的容器(含稀释液)都必需有明确的名称标识。全部化学用品及危急品的容器(含稀释液)都必需有清晰的运用说明书或运用方法；员工在运用化学用品及危急品前余氯片、多功能洗涤剂等必需经过培训，全面了解其性能、运用方法、留意事项以及紧急处理提示等等；员工在运用化学用品及危急品时，必需按要求实行防护措施 戴口罩、手套等护具；全部化学用品及危急品的容器的存放必需在规定的地方、以合适的方式进行存放。 13

36、、熟识部门各重点部位及平安通道出入口、熟识消防设施的性能及操作方法。 18 14、主动参与酒店各项消防活动、主动参与抢救和扑灭火火或疏散人员，爱护现场。 15、游泳池服务员必需接受县疾病预防限制中心的健康检查和卫生学问培训，取得有效健康证和卫生学问培训合格证后方可上岗工作；泳池服务员必需定期进行健康检查； 16、救生员应取得有效健康证并经过正规救生员培训和考试，做到持证上岗； 17、在游泳池严密监看来宾游泳，禁止跳水、潜水等危急动作； 18、禁止醉酒人员入场，禁止向游泳人员出售有含酒精的饮料；禁止出租泳裤； 19、禁止急性眼结膜炎、重症沙眼、肠道传染病、传染性皮肤病、精神病、酗酒和心脏病患者进

37、入游泳池和桑拿中心； 20、游泳池严格限制每场人员容量，人均水域面积不应少于2.5平方米，深、浅水区设有明显的警示标记； 21、游泳池按规定配备专业的救生员，救生员不得擅自离岗，客人未经同意，不得私自下水；1.4米以下的儿童入池必需有家长的陪伴； 22、网球场只供网球专项练习和竞赛运用，其他项目一概不得入内； 23、严禁擅自挪用场内附属设施，严禁攀爬； 24、出入网球场地留意平安，如有人在练习，请在场地边走动，防止与他人产生碰撞受伤或被球击中； 25、保龄球球道上油时，服务员当心地面防止滑倒，女服务员不穿高跟鞋工作；无客人状态下，将“暂停运用牌”摆放在球道犯规线前； 26、对于初学者，保龄球服

38、务员可建议客人运用较轻球，避开客人肌肉拉伤； 27、来宾打保龄球期间，服务员应时刻留意；当球卡在回球机时，禁止客人或服务员本人用手拿球； 28、对客人打球出现的危急动作或违反球馆规定的行为应善意劝阻，如出球时脚进入球道内、助跑速度过快、打球姿态怪异等； 29、歌舞厅、KTV包厢内不得设置阻碍呈现室内整体环境的屏风、隔扇、板壁等隔断，不得以任何名义设立任何形式的房中房。 19 30、客人淋浴前，须向客人说明冷热水交换方向，防止客人被水烫伤； 31、客人桑拿时，留意视察蒸汽温度及客人动静，间隔不行超过五分钟； 32、打扫桑拿干蒸湿蒸房，女服务员禁止穿高跟鞋入内，避开防滑垫踩裂或鞋跟踩入空隙脚部受伤

39、； 33、服务过程中发觉地面上有水，立即拿拖把或抹布把水擦干，防止客人摔倒； 34、各岗位开电源开关时禁止用湿手操作； 35、高空作业如擦玻璃时，须三个以上服务员共同完成，服务员必需配有平安带； 36、客人打高尔夫时，服务员须穿运动鞋服务，并确保观看客人和自己站立在平安范围内； 37、客人打高尔夫带小孩的状况，要提示客人看管好孩子，禁止攀爬室内假石； 38、客人打壁球时，服务员须保证玻璃门是关好的，避开客人后退时撞伤自己； 39、棋牌室机器出现故障，服务员当心处理，防止划伤自己； 40、乒乓球运动建议女来宾不要穿高跟鞋，以免扭伤脚； 41、美式台球服务时，提示客人当心台球灯，不要撞头； 42、

40、14岁以下儿童，不允许参与保龄球、网球、高尔夫、壁球运动； 43、美容美发室要常常检查美发电器插头是否完好，发觉有裂开或漏电现象要刚好报修，待工程部修理后方可运用； 44、运用油机时，要先用手将水壶口塞紧，对准放壶位置当心放入，要防止有水漏到限制板上引起电线短路；要给客人围好围裙，戴好耳塞，应等到有蒸汽出来才可以罩在客人的头上； 45、给客人修面时，要做好打算工作后才能打开剃刀，用完后即收刀，如遇突发停电状况，要快速将剃刀从客人脸上拿开，避开事故的发生； 46、运用喷发胶时，要用手拦住客人的额头和眼睛，避开发胶喷射到客人的眼中；发胶、定型水属易燃物品，运用时严禁与明火接触； 47、若客人刚用完

41、餐或喝醉酒及其他不宜运动的状况下要进入健身房，跟客人说明清晰，婉言拒绝； 48、细心视察健身房内状况，刚好提示客人应留意的事项，当客人变更运动姿态 20 或加大运动量时，服务员应检查锁扣是否已插牢，必要时为客人换挡；对不熟识机械的客人，服务员要热诚服务、耐性指导，必要时要以身示范； 21 康乐部各岗位职责(内容) 北京御龙东方庄园红酒有限公司目 录一、康乐部经理岗位职责.2页二、康乐部经理助理岗位职责.4页三、康乐部领班岗位职责. 康乐部各岗位工作职责 康乐部各岗位工作职责一、康乐部经理岗位职责1、在总经办的领导下，负责康乐部的经营管理服务工作。贯彻执行总经办下达的经营及管理指令。2、制定部门

42、工作目标、各项规章管理. 康乐部主管岗位职责 康乐部主管岗位职责1.严格遵守并执行本会所的员工手册及康乐部规章制度。2.监帮助经理监督部门的运营状况，严格要求部门员工,使其仔细遵守会所的相关制度，并执行会所的员. 康乐部岗位职责（举荐） 康乐部岗位职责岗位名称 康乐部经理 直属部门 康乐部 干脆上级：副总经理干脆下级：技术总监 楼面主管 主要职责：1、对总经理负责，全权负责康乐部的经营和管理。2、制定部门工作. 康乐部人员岗位职责 康乐岗位职责康乐部是酒店重要经营部门之一，以向来宾供应消遣休闲，会议接待服务为主，通过为来宾供应优质服务，满意客人消遣需求而获得经济效益。是为来宾供应消遣、健身、会议等. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第34页 共34页第 34 页 共 34 页第 34 页 共 34 页第 34 页 共 34 页第 34 页 共 34 页第 34 页 共 34 页第 34 页 共 34 页第 34 页 共 34 页第 34 页 共 34 页第 34 页 共 34 页第 34 页 共 34 页