TTT企业培训师的培训课件.pptx

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1、1 1厦门海略企业管理咨询有限公司厦门海略企业管理咨询有限公司 版权所有版权所有，翻印必究翻印必究20232023年年2 2月月1010日日课课 程程 目目 标标1.1.能掌握、利用各种授能掌握、利用各种授课技巧在企业内部实课技巧在企业内部实施培训施培训2.2.能独立准备课程，并能独立准备课程，并运用适当的表达技巧，运用适当的表达技巧，提升教学效果提升教学效果2 2厦门海略企业管理咨询有限公司厦门海略企业管理咨询有限公司 版权所有版权所有，翻印必究翻印必究20232023年年2 2月月1010日日一一.TTTTTT四项理念训练四项理念训练二二.成人学习特点、障碍及内在期许成人学习特点、障碍及内

2、在期许三三.TTTTTT七大专业技巧训练七大专业技巧训练四四.TTTTTT五大经典教学方法训练五大经典教学方法训练五五.TTTTTT现场掌控能力训练现场掌控能力训练六六.TTTTTT课程设计能力训练课程设计能力训练七七.综合运用演练及测评总结综合运用演练及测评总结课课 程程 内内 容容3 3厦门海略企业管理咨询有限公司厦门海略企业管理咨询有限公司 版权所有版权所有，翻印必究翻印必究20232023年年2 2月月1010日日1.1.Train The TrainerTrain The TrainerTTTTTT四项理念训练四项理念训练4 4厦门海略企业管理咨询有限公司厦门海略企业管理咨询有限公司

3、 版权所有版权所有，翻印必究翻印必究20232023年年2 2月月1010日日TrainingTraining以职业者为主题，以培训师为主导以职业者为主题，以培训师为主导通过宣导理念，传授知识或训练技能通过宣导理念，传授知识或训练技能改变个人行为，进而提升组织绩效的活动。改变个人行为，进而提升组织绩效的活动。现代培训与组织绩效现代培训与组织绩效5 5厦门海略企业管理咨询有限公司厦门海略企业管理咨询有限公司 版权所有版权所有，翻印必究翻印必究20232023年年2 2月月1010日日学校教育学校教育=“咸鱼咸鱼”,便于存放便于存放!培训培训=“生猛海鲜生猛海鲜”,营养丰富营养丰富!培培训训的的重

4、重点点在在于于通通过过短短暂暂的的学习过后学习过后,产生行为改变产生行为改变!（见附件）见附件）教育与培训的区别教育与培训的区别教育者教育者：Teacher Teacher培训者：培训者：TrainerTrainer6 6厦门海略企业管理咨询有限公司厦门海略企业管理咨询有限公司 版权所有版权所有，翻印必究翻印必究20232023年年2 2月月1010日日三位一体的角色三位一体的角色编编演演导导培训课程设计培训课程设计教学资源掌控教学资源掌控培训方法运用培训方法运用1 1、职业理念训练、职业理念训练2 2、专业技巧训练、专业技巧训练3 3、教学方法训练、教学方法训练4 4、现场能力训练、现场能力

5、训练5 5、课程设计能力训练、课程设计能力训练培训师首先是一个学习者！培训师首先是一个学习者！放弃中接纳放弃中接纳投入中收获！投入中收获！培训活动的设计、表达和主导者！培训活动的设计、表达和主导者！7 7厦门海略企业管理咨询有限公司厦门海略企业管理咨询有限公司 版权所有版权所有，翻印必究翻印必究20232023年年2 2月月1010日日1.1.给知识给知识2.2.给系统给系统3.3.给思想给思想4.4.给机会给机会TTT的责任的责任8 8厦门海略企业管理咨询有限公司厦门海略企业管理咨询有限公司 版权所有版权所有，翻印必究翻印必究20232023年年2 2月月1010日日1分钟课程演练分钟课程演

6、练1 31 3分钟分组研讨设计分钟分组研讨设计2 2 逐人上场演练，时间逐人上场演练，时间每人每人1 1分钟分钟3 503 50秒时助教铃声提示，超时大家鼓掌请其下场秒时助教铃声提示，超时大家鼓掌请其下场4 4 演练完后，由教练逐个进行综合点评演练完后，由教练逐个进行综合点评规则规则9 9厦门海略企业管理咨询有限公司厦门海略企业管理咨询有限公司 版权所有版权所有，翻印必究翻印必究20232023年年2 2月月1010日日培训师的职业形象培训师的职业形象服饰服饰庄重、整齐、大方庄重、整齐、大方身身姿姿端正、挺拔、沉稳端正、挺拔、沉稳态态度度认真、自信、和蔼认真、自信、和蔼仪容仪容整洁、端庄、自然

7、整洁、端庄、自然1010厦门海略企业管理咨询有限公司厦门海略企业管理咨询有限公司 版权所有版权所有，翻印必究翻印必究20232023年年2 2月月1010日日TTT 的站姿、走姿、坐姿1111厦门海略企业管理咨询有限公司厦门海略企业管理咨询有限公司 版权所有版权所有，翻印必究翻印必究20232023年年2 2月月1010日日TTT的职业操守的职业操守回报企业回报企业尊崇真知尊崇真知创造价值创造价值守时重诺守时重诺关爱学员关爱学员敬重师长敬重师长更新自我更新自我要言洁语要言洁语1212厦门海略企业管理咨询有限公司厦门海略企业管理咨询有限公司 版权所有版权所有，翻印必究翻印必究20232023年年

8、2 2月月1010日日2.2.Train The TrainerTrain The Trainer成人学习特点、障碍及内在期许成人学习特点、障碍及内在期许1313厦门海略企业管理咨询有限公司厦门海略企业管理咨询有限公司 版权所有版权所有，翻印必究翻印必究20232023年年2 2月月1010日日注意力持续时间短注意力持续时间短遗忘速度快遗忘速度快目的性强目的性强自我意识强自我意识强成年人学习特点成年人学习特点1414厦门海略企业管理咨询有限公司厦门海略企业管理咨询有限公司 版权所有版权所有，翻印必究翻印必究20232023年年2 2月月1010日日学习动能曲线学习动能曲线下课下课学习动能学习动

9、能开始上课开始上课因好奇心驱使，因好奇心驱使，学员兴趣高昂，学员兴趣高昂，注意力集中注意力集中因生理上的疲倦因生理上的疲倦或是心理上的抗或是心理上的抗据，注意力渐不据，注意力渐不集中集中因接近下课，因接近下课，注意力渐渐恢复注意力渐渐恢复1515厦门海略企业管理咨询有限公司厦门海略企业管理咨询有限公司 版权所有版权所有，翻印必究翻印必究20232023年年2 2月月1010日日成人学习的障碍成人学习的障碍u不易改变的习惯不易改变的习惯u自我中心的判断自我中心的判断u工作价值的影响工作价值的影响1616厦门海略企业管理咨询有限公司厦门海略企业管理咨询有限公司 版权所有版权所有，翻印必究翻印必究2

10、0232023年年2 2月月1010日日成人学习的内在期许成人学习的内在期许u学习互动学习互动u被尊重被尊重u有效有用有效有用1717厦门海略企业管理咨询有限公司厦门海略企业管理咨询有限公司 版权所有版权所有，翻印必究翻印必究20232023年年2 2月月1010日日3.3.Train The TrainerTrain The TrainerTTTTTT七大专业技巧训练七大专业技巧训练1818厦门海略企业管理咨询有限公司厦门海略企业管理咨询有限公司 版权所有版权所有，翻印必究翻印必究20232023年年2 2月月1010日日压力转换技巧压力转换技巧心跳加速心跳加速口干舌燥口干舌燥出虚汗出虚汗手

11、发抖手发抖两腿发软两腿发软心神不安心神不安不敢正视不敢正视词不达意词不达意盼望结束盼望结束大脑空白大脑空白成功冥想法成功冥想法预演未来、做自己的天使预演未来、做自己的天使自我解脱法自我解脱法丢掉面子、摘掉帽子、放下架子丢掉面子、摘掉帽子、放下架子生理舒缓法生理舒缓法放松神经系统，缓解紧张情绪放松神经系统，缓解紧张情绪压力转换法压力转换法将压力内容、逆向和正向转换将压力内容、逆向和正向转换准备，比资历更重要准备，比资历更重要1919厦门海略企业管理咨询有限公司厦门海略企业管理咨询有限公司 版权所有版权所有，翻印必究翻印必究20232023年年2 2月月1010日日风格选型技巧风格选型技巧教士风格

12、教士风格 学院风格学院风格演艺风格演艺风格教练风格教练风格个性个性标准标准轻松轻松轻薄轻薄平实平实平庸平庸风格选型三要素风格选型三要素2020厦门海略企业管理咨询有限公司厦门海略企业管理咨询有限公司 版权所有版权所有，翻印必究翻印必究20232023年年2 2月月1010日日课堂语言运用技巧课堂语言运用技巧 呼吸：呼吸平稳、有节奏 吐字：吐字清晰 舌头：舌头发音避免口语化 音量：声音的大小 语速：讲话的速度的快慢 语调：声调的抑扬顿挫 重心：重音的部位 停顿：讲话间的空白2121厦门海略企业管理咨询有限公司厦门海略企业管理咨询有限公司 版权所有版权所有，翻印必究翻印必究20232023年年2

13、2月月1010日日手势运用技巧手势运用技巧 交流 伸出手，手心向上 拒绝 掌心向下，作横扫状 区分 两手竖放，做切分状 警示 掌心向外，指尖朝上 指明 用掌或手指 号召 手掌向上，挥向内侧 激情 拳头，向上 决断 拳头，向下2222厦门海略企业管理咨询有限公司厦门海略企业管理咨询有限公司 版权所有版权所有，翻印必究翻印必究20232023年年2 2月月1010日日手势运用技巧之禁忌手势运用技巧之禁忌1.用手指或教鞭指点学员2.手爱动的习惯：双手相对竖起或塔形傲慢 双手手指相合焦虑 摸鼻子怀疑 “L”形支撑下额批判地评价 挡住嘴巴拒绝发言 手总是摸脸、揉鼻子心神不宁 玩教鞭、手放口袋、玩钥匙、手

14、机、呼机3.挡住投影仪或看板4.打断别人的话题抢话说，轻率下断言2323厦门海略企业管理咨询有限公司厦门海略企业管理咨询有限公司 版权所有版权所有，翻印必究翻印必究20232023年年2 2月月1010日日眼神运用技巧眼神运用技巧 仰视 表示尊重的态度 平视 表示平等的态度 俯视 表示权威的态度 直视 特指性的表达 虚视 无特指性的表达 环视 表达对象或内容转换2424厦门海略企业管理咨询有限公司厦门海略企业管理咨询有限公司 版权所有版权所有，翻印必究翻印必究20232023年年2 2月月1010日日情感升华技巧情感升华技巧哲理营造哲理营造情感营造情感营造幽默营造幽默营造情感情感升华升华252

15、5厦门海略企业管理咨询有限公司厦门海略企业管理咨询有限公司 版权所有版权所有，翻印必究翻印必究20232023年年2 2月月1010日日3分钟课程演练分钟课程演练1 51 5分钟分组研讨设计分钟分组研讨设计2 2 每组派每组派1 1人为代表公开展示人为代表公开展示3 3 时间时间每人每人3 3分钟分钟4 24 2分分3030秒时助教铃声提示，超时大家鼓掌请其下场秒时助教铃声提示，超时大家鼓掌请其下场5 5 每组完毕，本组成员派每组完毕，本组成员派1 1人做人做1 1分钟点评，教练做综合点评分钟点评，教练做综合点评规则规则2626厦门海略企业管理咨询有限公司厦门海略企业管理咨询有限公司 版权所有

16、版权所有，翻印必究翻印必究20232023年年2 2月月1010日日精彩点评技巧精彩点评技巧总的看来总的看来遗憾的是遗憾的是值得欣赏的是值得欣赏的是这样会好些这样会好些 希望如此希望如此总体概括总体概括价值点价值点薄弱点薄弱点示示 范范小结小结针对性原则针对性原则准确准确综合性原则综合性原则全面全面超越性原则超越性原则精辟精辟2727厦门海略企业管理咨询有限公司厦门海略企业管理咨询有限公司 版权所有版权所有，翻印必究翻印必究20232023年年2 2月月1010日日4.4.Train The TrainerTrain The TrainerTTTTTT经典五大教学方法训练经典五大教学方法训练2

17、828厦门海略企业管理咨询有限公司厦门海略企业管理咨询有限公司 版权所有版权所有，翻印必究翻印必究20232023年年2 2月月1010日日培训方法应用要领培训方法应用要领感知感知感知感知内容内容内容内容理解理解理解理解运用运用运用运用提升提升提升提升讲授法讲授法讲授法讲授法研讨法研讨法研讨法研讨法演示法演示法演示法演示法讲授法讲授法讲授法讲授法游戏法游戏法游戏法游戏法研讨法研讨法研讨法研讨法案例法案例法案例法案例法研讨法研讨法研讨法研讨法讲授法讲授法讲授法讲授法案例法案例法案例法案例法扮演法扮演法扮演法扮演法教练法教练法教练法教练法2929厦门海略企业管理咨询有限公司厦门海略企业管理咨询有限

18、公司 版权所有版权所有，翻印必究翻印必究20232023年年2 2月月1010日日课堂讲授法课堂讲授法讲授法：以讲解、提问和回答交流学习内容的方法讲授法：以讲解、提问和回答交流学习内容的方法讲授法：以讲解、提问和回答交流学习内容的方法讲授法：以讲解、提问和回答交流学习内容的方法检验、强化、引导检验、强化、引导检验、强化、引导检验、强化、引导提问方法提问方法提问方法提问方法5 5种种种种告知、解释、扩展告知、解释、扩展告知、解释、扩展告知、解释、扩展回答方法回答方法回答方法回答方法5 5种种种种1 1、整体式：对群体对象发问整体式：对群体对象发问2 2、特定式：对特定对象发问特定式：对特定对象发

19、问3 3、开放式：启发多种思路的发问开放式：启发多种思路的发问4 4、封闭式：限定答案的发问封闭式：限定答案的发问5 5、修饰式：强调语义色彩的发问修饰式：强调语义色彩的发问1 1、直接式：对问题简洁的回复直接式：对问题简洁的回复2 2、描述式：对问题具体的回复描述式：对问题具体的回复3 3、附和式：肯定所提问题附和式：肯定所提问题4 4、拒绝式：否定所提问题拒绝式：否定所提问题5 5、反问式：将问题交给提问者反问式：将问题交给提问者3030厦门海略企业管理咨询有限公司厦门海略企业管理咨询有限公司 版权所有版权所有，翻印必究翻印必究20232023年年2 2月月1010日日游戏带动法游戏带动法

20、游戏法：按照一定规则游戏，带动学员达成培训任务的方法。游戏法：按照一定规则游戏，带动学员达成培训任务的方法。游戏法：按照一定规则游戏，带动学员达成培训任务的方法。游戏法：按照一定规则游戏，带动学员达成培训任务的方法。破冰船破冰船用于气氛调节用于气氛调节启示钟启示钟用于主题导入用于主题导入游戏法四要领游戏法四要领1、趣味性、趣味性2、简便性、简便性3、创造性、创造性4、教益性、教益性传送带传送带 用于内容传递用于内容传递3131厦门海略企业管理咨询有限公司厦门海略企业管理咨询有限公司 版权所有版权所有，翻印必究翻印必究20232023年年2 2月月1010日日案例分析法案例分析法案例法：提供实际

21、案例，让学员通过讨论分析解决问题的方法案例法：提供实际案例，让学员通过讨论分析解决问题的方法案例法：提供实际案例，让学员通过讨论分析解决问题的方法案例法：提供实际案例，让学员通过讨论分析解决问题的方法案例教学七步法案例教学七步法1、内容引导、内容引导2、划分小组、划分小组3、提供案例、提供案例4、宣布规则、宣布规则5、讨论分析、讨论分析6、激励引导、激励引导7、总结升华、总结升华案例法四要领案例法四要领1、事例的讨论性、事例的讨论性2、案例的鲜活性、案例的鲜活性3、引导的及时性、引导的及时性4、点评的指导性、点评的指导性3232厦门海略企业管理咨询有限公司厦门海略企业管理咨询有限公司 版权所有

22、版权所有，翻印必究翻印必究20232023年年2 2月月1010日日现场演示法现场演示法演示法：以实物或图表为工具，深入解析学习内容的方法演示法：以实物或图表为工具，深入解析学习内容的方法演示法：以实物或图表为工具，深入解析学习内容的方法演示法：以实物或图表为工具，深入解析学习内容的方法炮炮车车马马梦想梦想梦想梦想资源资源资源资源能力能力能力能力目标目标目标目标1.资源能力相交才是目标资源能力相交才是目标2.目标不断提升接近梦想目标不断提升接近梦想3.资源能力梦想是目标的资源能力梦想是目标的 重点要素重点要素演示法三要：演示法三要：1.操作设计简易操作设计简易2.防止出现歧义防止出现歧义3.深

23、刻揭示本质深刻揭示本质3333厦门海略企业管理咨询有限公司厦门海略企业管理咨询有限公司 版权所有版权所有，翻印必究翻印必究20232023年年2 2月月1010日日七步教练法七步教练法教练法：以讲解、训练、纠正等方式对学员综合训练的方法教练法：以讲解、训练、纠正等方式对学员综合训练的方法教练法：以讲解、训练、纠正等方式对学员综合训练的方法教练法：以讲解、训练、纠正等方式对学员综合训练的方法选择选择创新创新训练训练习惯习惯预热预热试用试用纠偏纠偏教练法三要领：教练法三要领：有效的教练基于深刻的理解，知道问题的关键所在有效的教练基于深刻的理解，知道问题的关键所在教练有责任激发学习兴趣，启发思考，建

24、立新知系统教练有责任激发学习兴趣，启发思考，建立新知系统一般教练训练技能，优秀教练培养习惯，卓越教练促成创新一般教练训练技能，优秀教练培养习惯，卓越教练促成创新3434厦门海略企业管理咨询有限公司厦门海略企业管理咨询有限公司 版权所有版权所有，翻印必究翻印必究20232023年年2 2月月1010日日其他教学方法其他教学方法团队讨论法团队讨论法个案研讨法个案研讨法角色扮演法角色扮演法视听教学法视听教学法3535厦门海略企业管理咨询有限公司厦门海略企业管理咨询有限公司 版权所有版权所有，翻印必究翻印必究20232023年年2 2月月1010日日学习保持率学习保持率案例分析案例分析团体讨论，个案研

25、讨团体讨论，个案研讨游戏带动游戏带动团体讨论，个案研讨团体讨论，个案研讨现场演示法现场演示法视听视听讲授讲授10%10%20%20%30%30%50%50%75%75%80%80%教学方法的学习保持率教学方法的学习保持率3636厦门海略企业管理咨询有限公司厦门海略企业管理咨询有限公司 版权所有版权所有，翻印必究翻印必究20232023年年2 2月月1010日日5.5.Train The TrainerTrain The TrainerTTTTTT现场掌控能力训练现场掌控能力训练3737厦门海略企业管理咨询有限公司厦门海略企业管理咨询有限公司 版权所有版权所有，翻印必究翻印必究20232023年

26、年2 2月月1010日日四类学员解析四类学员解析实用型积积极极实实验验感受型具具体体感感知知理论型反思型概概念念升升华华思思考考解解析析1.4.2.3.学习的四个阶段学习的四个阶段学习的四个阶段学习的四个阶段1 1 具体感知具体感知通过体验来认识通过体验来认识2 2 思考解析思考解析通过反思来认识通过反思来认识3 3 概念升华概念升华将新知识与知识体系整合将新知识与知识体系整合4 4 积极实验积极实验将新知识运用于实践将新知识运用于实践3838厦门海略企业管理咨询有限公司厦门海略企业管理咨询有限公司 版权所有版权所有，翻印必究翻印必究20232023年年2 2月月1010日日感受型学员教法感受

27、型学员教法三种感受渠道三种感受渠道沟通！TTT指南表现较为活跃表现较为活跃表现较为活跃表现较为活跃感觉超过思维辨别能力感觉超过思维辨别能力感觉超过思维辨别能力感觉超过思维辨别能力不愿被动接受说教不愿被动接受说教不愿被动接受说教不愿被动接受说教愿意分享自我感受愿意分享自我感受愿意分享自我感受愿意分享自我感受听觉：语言的生动性听觉：语言的生动性听觉：语言的生动性听觉：语言的生动性视觉：课程的观赏性视觉：课程的观赏性视觉：课程的观赏性视觉：课程的观赏性感觉：内容的参与性感觉：内容的参与性感觉：内容的参与性感觉：内容的参与性3939厦门海略企业管理咨询有限公司厦门海略企业管理咨询有限公司 版权所有版权

28、所有，翻印必究翻印必究20232023年年2 2月月1010日日反思型学员教法反思型学员教法TTT指南表现较为冷静表现较为冷静表现较为冷静表现较为冷静不以感觉为满足不以感觉为满足不以感觉为满足不以感觉为满足喜欢观察、思考喜欢观察、思考喜欢观察、思考喜欢观察、思考拒绝外来压力拒绝外来压力拒绝外来压力拒绝外来压力愿意独立做出判断愿意独立做出判断愿意独立做出判断愿意独立做出判断注重启发性注重启发性注重启发性注重启发性给以思考余地给以思考余地给以思考余地给以思考余地鼓励探索质疑鼓励探索质疑鼓励探索质疑鼓励探索质疑鼓励鼓励！4040厦门海略企业管理咨询有限公司厦门海略企业管理咨询有限公司 版权所有版权所

29、有，翻印必究翻印必究20232023年年2 2月月1010日日理论型学员教法理论型学员教法TTT指南喜欢提炼归纳喜欢提炼归纳喜欢提炼归纳喜欢提炼归纳分析能力胜于感觉分析能力胜于感觉分析能力胜于感觉分析能力胜于感觉不能容忍逻辑混乱不能容忍逻辑混乱不能容忍逻辑混乱不能容忍逻辑混乱偏爱结构与理论体系偏爱结构与理论体系偏爱结构与理论体系偏爱结构与理论体系逻辑线条清晰逻辑线条清晰逻辑线条清晰逻辑线条清晰总结概括必不可少总结概括必不可少总结概括必不可少总结概括必不可少无需过多举例无需过多举例无需过多举例无需过多举例帮助扩展知识体系帮助扩展知识体系帮助扩展知识体系帮助扩展知识体系辅助辅助！4141厦门海略企

30、业管理咨询有限公司厦门海略企业管理咨询有限公司 版权所有版权所有，翻印必究翻印必究20232023年年2 2月月1010日日实用型学员教法实用型学员教法TTT指南表现较为务实表现较为务实表现较为务实表现较为务实厌烦空洞说教厌烦空洞说教厌烦空洞说教厌烦空洞说教对实践性课题感兴趣对实践性课题感兴趣对实践性课题感兴趣对实践性课题感兴趣喜欢验证自己的新想法喜欢验证自己的新想法喜欢验证自己的新想法喜欢验证自己的新想法凡事注重追求结果凡事注重追求结果凡事注重追求结果凡事注重追求结果理论讨论无需过长理论讨论无需过长理论讨论无需过长理论讨论无需过长实务性内容必不可少实务性内容必不可少实务性内容必不可少实务性内

31、容必不可少以对策性设计激兴趣以对策性设计激兴趣以对策性设计激兴趣以对策性设计激兴趣指导达成学习成果指导达成学习成果指导达成学习成果指导达成学习成果成就成就学习学习效果效果4242厦门海略企业管理咨询有限公司厦门海略企业管理咨询有限公司 版权所有版权所有，翻印必究翻印必究20232023年年2 2月月1010日日教学资源利用技巧教学资源利用技巧组织组织教材教材教具教具助教助教学员学员可利用的可利用的可利用的可利用的五种现场资源五种现场资源五种现场资源五种现场资源4343厦门海略企业管理咨询有限公司厦门海略企业管理咨询有限公司 版权所有版权所有，翻印必究翻印必究20232023年年2 2月月101

32、0日日講講 台台培训场地布置培训场地布置四方型四方型4444厦门海略企业管理咨询有限公司厦门海略企业管理咨询有限公司 版权所有版权所有，翻印必究翻印必究20232023年年2 2月月1010日日培训场地布置培训场地布置扇型扇型講講 台台4545厦门海略企业管理咨询有限公司厦门海略企业管理咨询有限公司 版权所有版权所有，翻印必究翻印必究20232023年年2 2月月1010日日培训场地布置培训场地布置长方型长方型講講 台台4646厦门海略企业管理咨询有限公司厦门海略企业管理咨询有限公司 版权所有版权所有，翻印必究翻印必究20232023年年2 2月月1010日日培训场地布置培训场地布置鱼缸型鱼缸

33、型講講 台台4747厦门海略企业管理咨询有限公司厦门海略企业管理咨询有限公司 版权所有版权所有，翻印必究翻印必究20232023年年2 2月月1010日日教室的布置教室的布置v噪音：噪音：空调、排气扇、室外的噪音空调、排气扇、室外的噪音空调、排气扇、室外的噪音空调、排气扇、室外的噪音v色彩：色彩：清谈柔和的色彩如橙色、绿、蓝及黄色清谈柔和的色彩如橙色、绿、蓝及黄色清谈柔和的色彩如橙色、绿、蓝及黄色清谈柔和的色彩如橙色、绿、蓝及黄色v房间结构：房间结构：避免长方形及中间有柱子避免长方形及中间有柱子避免长方形及中间有柱子避免长方形及中间有柱子v照明：照明：日光灯为主，避免白炽灯日光灯为主，避免白炽

34、灯日光灯为主，避免白炽灯日光灯为主，避免白炽灯v墙和地面：墙和地面：地毯的颜色尽量与墙壁颜色协调地毯的颜色尽量与墙壁颜色协调地毯的颜色尽量与墙壁颜色协调地毯的颜色尽量与墙壁颜色协调v电源：电源：电源插座的提前考虑电源插座的提前考虑电源插座的提前考虑电源插座的提前考虑v窗户：窗户：有窗户和窗帘的教室，接受自然光和通风有窗户和窗帘的教室，接受自然光和通风有窗户和窗帘的教室，接受自然光和通风有窗户和窗帘的教室，接受自然光和通风v音响：音响：无线麦克风和电池的准备无线麦克风和电池的准备无线麦克风和电池的准备无线麦克风和电池的准备v温度：温度：相对低一些（相对低一些（相对低一些（相对低一些（2222-2

35、4-24），利于头脑的清醒），利于头脑的清醒），利于头脑的清醒），利于头脑的清醒4848厦门海略企业管理咨询有限公司厦门海略企业管理咨询有限公司 版权所有版权所有，翻印必究翻印必究20232023年年2 2月月1010日日各种学员的面对各种学员的面对v要真诚面对学员的质疑要真诚面对学员的质疑v尽量弄清楚学员的本意，就事论事尽量弄清楚学员的本意，就事论事v避免情绪化避免情绪化v避免伤害学员避免伤害学员v如培训师自己确实有错，则应坦然承认如培训师自己确实有错，则应坦然承认v注意控制时间注意控制时间参训者的问题参训者的问题参训者的问题参训者的问题培训者的责任培训者的责任培训者的责任培训者的责任494

36、9厦门海略企业管理咨询有限公司厦门海略企业管理咨询有限公司 版权所有版权所有，翻印必究翻印必究20232023年年2 2月月1010日日 听众提出的每一个问题，都要答么？听众提出的每一个问题，都要答么？要求听众提问题时，听众不出声，怎么办要求听众提问题时，听众不出声，怎么办？自己不知道答案，怎么办？自己不知道答案，怎么办？听众的问题模糊，怎么答？听众的问题模糊，怎么答？听众故意挑衅，怎么办？听众故意挑衅，怎么办？听众想挑起争论，怎么办？听众想挑起争论，怎么办？5050厦门海略企业管理咨询有限公司厦门海略企业管理咨询有限公司 版权所有版权所有，翻印必究翻印必究20232023年年2 2月月101

37、0日日6.6.Train The TrainerTrain The TrainerTTTTTT课程设计能力训练课程设计能力训练5151厦门海略企业管理咨询有限公司厦门海略企业管理咨询有限公司 版权所有版权所有，翻印必究翻印必究20232023年年2 2月月1010日日典型课程设计问题带来的影响典型课程设计问题带来的影响不了解学员的需求，讲的内容偏题！不了解学员的需求，讲的内容偏题！时间到了，要讲的内容还没讲完！时间到了，要讲的内容还没讲完！时间没到，要讲的内容已经讲完！时间没到，要讲的内容已经讲完！无法系统的设计、讲解课程内容！无法系统的设计、讲解课程内容！现场准备不足，课堂气氛沉闷现场准备不

38、足，课堂气氛沉闷5252厦门海略企业管理咨询有限公司厦门海略企业管理咨询有限公司 版权所有版权所有，翻印必究翻印必究20232023年年2 2月月1010日日课程开发流程课程开发流程STARSTAR厘厘清清对对象象需需求求设设定定培培训训目目标标确确立立课课题题特特定定对对象象+内内容容主主题题把把握握背背景景分分析析来来源源确确定定资资料料搜搜集集分分析析整整理理精精彩彩案案例例提提炼炼素素材材收收集集素材是指与培训紧密相关的游戏、案例、寓言、素材是指与培训紧密相关的游戏、案例、寓言、故事、图片、视频等等。故事、图片、视频等等。课课程程大大纲纲讲讲师师手手册册练练习习手手册册演演示示文文件件

39、（P PP PT T）评评估估内内容容及及方方式式讲讲义义编编写写时时 间间内内 容容目目 的的方方 法法资资 源源事事先先刻刻意意准准备备全全面面：精精熟熟现现场场自自然然发发挥挥脱脱稿稿、进进入入角角色色预预先先演演练练E EN ND D5353厦门海略企业管理咨询有限公司厦门海略企业管理咨询有限公司 版权所有版权所有，翻印必究翻印必究20232023年年2 2月月1010日日培训讲义制作五线谱培训讲义制作五线谱节奏节奏节奏节奏目的目的目的目的手法手法手法手法课程名称：课程名称：课程名称：课程名称：QCQC七大手法技能训练七大手法技能训练七大手法技能训练七大手法技能训练课程对象：课程对象：

40、课程对象：课程对象：IQCIQC、PQCPQC、FQCFQC、OQCOQC、QAQA等人等人等人等人课程目标：了解、掌握并运用课程目标：了解、掌握并运用课程目标：了解、掌握并运用课程目标：了解、掌握并运用QCQC七大手法七大手法七大手法七大手法课程时间：课程时间：课程时间：课程时间：6 6h h5454厦门海略企业管理咨询有限公司厦门海略企业管理咨询有限公司 版权所有版权所有，翻印必究翻印必究20232023年年2 2月月1010日日标准课程结构模型标准课程结构模型主主 题题导入导入收结收结主主 体体 1主主 体体 2主主 体体 3引发兴趣引发兴趣建立可信度建立可信度预告主题结构预告主题结构宣

41、导理念宣导理念传授知识传授知识训练技能训练技能深化理解深化理解强化印象强化印象激发行动激发行动5555厦门海略企业管理咨询有限公司厦门海略企业管理咨询有限公司 版权所有版权所有，翻印必究翻印必究20232023年年2 2月月1010日日导入设计五种导入设计五种 观点导入观点导入 事件导入事件导入 引言导入引言导入 数据导入数据导入 问题导入问题导入主体主体开始开始不利的开头不利的开头不利的开头不利的开头自杀式自杀式自杀式自杀式自夸式自夸式自夸式自夸式幼稚式幼稚式幼稚式幼稚式庸俗式庸俗式庸俗式庸俗式5656厦门海略企业管理咨询有限公司厦门海略企业管理咨询有限公司 版权所有版权所有，翻印必究翻印必

42、究20232023年年2 2月月1010日日收结设计五种收结设计五种 呼应收结呼应收结 总结收结总结收结 感召收结感召收结 决定收结决定收结 展望收结展望收结主体主体结束结束不利的结尾不利的结尾不利的结尾不利的结尾文不对题文不对题文不对题文不对题突然停止突然停止突然停止突然停止无力淡出无力淡出无力淡出无力淡出将结不结将结不结将结不结将结不结5757厦门海略企业管理咨询有限公司厦门海略企业管理咨询有限公司 版权所有版权所有，翻印必究翻印必究20232023年年2 2月月1010日日主题结构设计四种主题结构设计四种并列式并列式 各各单单元元按按平平行行关关系系排排列列偏正式偏正式 各各单单元元按按

43、主主次次关关系系排排列列偏正式偏正式 各各单单元元按按主主次次关关系系排排列列对比式对比式 各各单单元元按按比比较较关关系系排排列列 递进式递进式 各各单单元元按按纵纵深深关关系系排排列列5858厦门海略企业管理咨询有限公司厦门海略企业管理咨询有限公司 版权所有版权所有，翻印必究翻印必究20232023年年2 2月月1010日日l l 管理培训游戏全案管理培训游戏全案 广东经济出版社广东经济出版社 20032003年年4 4月出版月出版 6868元元 破冰网站及书籍介绍破冰网站及书籍介绍5959厦门海略企业管理咨询有限公司厦门海略企业管理咨询有限公司 版权所有版权所有，翻印必究翻印必究2023

44、2023年年2 2月月1010日日u学员评估学员评估u培训师评估培训师评估u学习效果评估学习效果评估培训后的效果评估培训后的效果评估6060厦门海略企业管理咨询有限公司厦门海略企业管理咨询有限公司 版权所有版权所有，翻印必究翻印必究20232023年年2 2月月1010日日Level 1反應反應ReactionLevel 2學習學習LearningLevel 3行為行為BehaviorLevel 4成果成果Result學習過程學習過程應用過程應用過程訓練之運作訓練之運作訓練之轉化訓練之轉化Level 5 投資報酬率（投資報酬率（ROI）学习效果评估中的五级评估学习效果评估中的五级评估6161厦

45、门海略企业管理咨询有限公司厦门海略企业管理咨询有限公司 版权所有版权所有，翻印必究翻印必究20232023年年2 2月月1010日日TTT的发展之路的发展之路专专业业化化的的训训练练人格魅力的修炼人格魅力的修炼职职业业化化训训练练作为培训师作为培训师你的品格与风范你的品格与风范作为教练作为教练你的方法与技巧你的方法与技巧作为专家作为专家你的理论与实务你的理论与实务A.B.C.定位定位目标目标风格风格产品产品起点起点良师良师职业培训师职业培训师顾问（教练）顾问（教练）职业经理人职业经理人高级技工高级技工创业创业6262厦门海略企业管理咨询有限公司厦门海略企业管理咨询有限公司 版权所有版权所有，翻

46、印必究翻印必究20232023年年2 2月月1010日日7.7.Train The TrainerTrain The Trainer综合运用演练及测评总结综合运用演练及测评总结6363厦门海略企业管理咨询有限公司厦门海略企业管理咨询有限公司 版权所有版权所有，翻印必究翻印必究20232023年年2 2月月1010日日5分钟课程演练分钟课程演练活动要求：活动要求：1 1 分组展示组名与组呼分组展示组名与组呼2 2 派派1 1名组员演示名组员演示5 5分钟课程分钟课程谁是更称职的经理人谁是更称职的经理人3 3 另派另派1 1名组员名组员3 3分钟用五线谱原理点评设计思路分钟用五线谱原理点评设计思路

47、4 4 评出评出1 1个最佳演练组合个最佳演练组合6464厦门海略企业管理咨询有限公司厦门海略企业管理咨询有限公司 版权所有版权所有，翻印必究翻印必究20232023年年2 2月月1010日日5分钟演练点评记分表分钟演练点评记分表 颁奖音乐颁奖音乐6565厦门海略企业管理咨询有限公司厦门海略企业管理咨询有限公司 版权所有版权所有，翻印必究翻印必究20232023年年2 2月月1010日日“五功五功”成就成功的成就成功的TTT成功成功的的TTTTrainer The Training Trainer The TrainingTrainer The Training Trainer The Tra

48、ining心心 功功行行 功功仿仿 功功练练 功功逼逼 功功6666厦门海略企业管理咨询有限公司厦门海略企业管理咨询有限公司 版权所有版权所有，翻印必究翻印必究20232023年年2 2月月1010日日与各位与各位TTT共勉共勉 课堂就是人生，人生就是课堂。人生是课堂的无限延伸，而课堂则是人生的精彩浓缩。在生命的长河里，只有历经不断从训练到修炼的磨砺，TTT才能一步步由优秀迈向卓越！6767厦门海略企业管理咨询有限公司厦门海略企业管理咨询有限公司 版权所有版权所有，翻印必究翻印必究20232023年年2 2月月1010日日TTT职业信念及行为规范职业信念及行为规范职业信念职业信念以育人为天职以育人为天职以学员为益友以学员为益友以他人为良师以他人为良师 行为规范行为规范忠于团队忠于团队 诚待学员诚待学员尊崇真知尊崇真知 守时重诺守时重诺自我更新自我更新 要言洁语要言洁语包容同事包容同事 回报公司回报公司 6868厦门海略企业管理咨询有限公司厦门海略企业管理咨询有限公司 版权所有版权所有，翻印必究翻印必究20232023年年2 2月月1010日日