2022旅行社总负责人岗位职责（精选8篇）_旅行社总经理岗位职责.docx

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1、2022旅行社总负责人岗位职责（精选8篇）_旅行社总经理岗位职责 旅行社总负责人岗位职责（精选8篇）由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“旅行社总经理岗位职责”。 第1篇：项目总负责人岗位职责 项目总负责人-岗位描述 1、代表公司与甲方建立并保持顺畅的工作关系，统筹协调对外事宜。 2、项目例会或与甲方沟通后刚好传达甲方意图，组织各专业负责人对甲方供应的设计资料进行验证，并刚好联同创作总监与甲方协商设计中的问题，达成一样。 3、项目总统筹管理，对项目全面负责，包括项目商务、项目销售及方案阶段推动、中期设计及投标阶段跟进、后期交付及维保阶段中工程的质量，进度，平安，成本、资料及

2、整体效果负责。 4、带领项目组成员（方案主创、设计师）进行查勘现场并与业主沟通，理解业办法图协作项目确定方案设计方向及深度、时间节点等；、 5、对所主持工程设计项目的方案设计、初步设计和施工图设计进行策划、组织、协调、落实，直至工程完成。 6、编制项目总体进度安排及分阶段的人员安排、进度安排，并在全过程中监督落实 7、熟识项目设计方案及图纸内容，清晰知道项目各阶段的进度及项目流程与安排，随时进行成本监控。 8、负责协调组织项目过程中重点、难点问题的解决及前期洽谈提出合理化建议，努力推动项目进度。 9、项目中如出现重大质量，进度、资金等问题时，提出可行性解决方案。 10、负责组织项目验收、整体的

3、竣工验收及移交，负责项目文件资料的管理及移交。 11、项目过程中全部对客户的工作接洽，项目商务过程中全部对客户的文书工作及执行内部管理要求，每周填写及上报各种项目管理周报及月报表，并作好项目组成员的考勤工时记录。 12、组织各专业负责人整理、保管设计过程中形成的文件、记录，刚好形成归档文件，移交行政人事部。 13、项目过程的各种原始记录及统计工作，保证各种原始资料的完整性、精确性和可追溯性。 14、严格监督限制项目成本，如有变更必需进行签证，确保项目成本的有效限制。 15、负责组织协调合同评审、签订； 16、负责客户跟单工作及关系维护； 17、负责合同进度款的刚好催收； 18、招投标工作的跟进

4、与联系； 19、项目组成员的奖金安排的建议权； 20、项目结算工作帮助； 22、公司财务状况（薪酬，税务，公司财务现状等）、任何时期的内部管理等机密方面不能对客户及其它第三方泄漏。 23、除非公司工作或业务拓展联系外私人事宜不宜以任何形式联系或骚扰客户方相关联系人进行其它私人性质的恳求事宜。 24、新开项目时依据项目状况在“teambition”上安排各组员的工作，并依据项目进展状况刚好新增或修改，建立安排的电子文档，以便于上级领导刚好审查进度、进展、变更的状况。 25、其行为向项目总决策人负责。 26、完成上级领导交办的其他工作任务。 第2篇：施工总负责人岗位职责 施工总负责人岗位职责 1、

5、合理支配施工人员，督促施工人员的各项工作，干脆领导施工组、机电组与材料组和调配杂工班组。 2、施工前应进行现场实地勘察，组织施工人员做好图纸会审，对班组进行技术、平安交底。按施工设计图纸及技术规范要求，帮助项目经理完成施工组织方案及工程进度安排的编制。 3、负责做好施工前人员配备、技术保障、机械设备、现场的临时设施等场内场外打算及落实工作。依据图纸要求，负责编制各项材料、设备的选购安排，并依据施工进度提前一周上报公司周材料运用安排，以便公司按时选购。 4、协作项目经理做好强化平安意识，做到人员平安、设备平安、水电平安、物料平安，对存在的问题刚好解决、刚好处理。施工负责人每天上班前，必需进行平安

6、提示。 5、依据项目部施工进度进行施工。在施工期间施工队应听从业主、 建议。每日工程量需与项目经理沟通汇报，便于公司驾驭实际工程进度。对项目经理等的合理要求及临时交办的其他工作要主动执行，不一样的相识要以正常渠道反映，不得带心情工作。 8、各施工队与各专业分包应做到工完、料净、场地清，并负责做好下脚料的收集、存放工作。对于已经完成的工程成品和半成品负责爱护，直到交工验收为止。验收阶段对工程进行细致的收尾和整改，协作公司和项目经理对工程进行交验。 9、完成上级领导交办的其他工作任务。 第3篇：项目总负责人职责 项目总负责人职责 一、主持项目经理部工作，代表公司实施施工项目管理，对进入现场的施工管

7、理人员、施工人员、施工机具、建筑材料等生产要素进行优化配置和动态管理，突出抓好对项目关键岗位人员的履职管理。 二、在授权范围内负责与公司管理层、劳务作业层、各协调单位、，监理工程师及业主等的协调和过程限制，指导解决项目施工过程中出现的问题。 三、主持项目部资金运用管理问题。 四、监督帮助材料选购及仓库管理等方面的问题。 五、帮助组织编制项目管理实施规划和各项管理制度。 第4篇：数学类公共基础课总负责人岗位职责 1、仔细履行校聘教学关键岗相应等级岗位所规定的各项基本职责； 2、全面负责组织数学类公共课程系列建设的总体规划及相关竞赛活动。聘期内建设目标为：力争达到国家同类院校课程的一流水平，为同类

8、型高校相关课程建设和改革起到示范和带动作用。 3、重视团队内青年老师的培育，营造深厚的学术氛围。指导青年老师过好“教学关、实践关、科研关”，教学水平有显着提高。 4、组织数学类公共课程系列的课程体系规划、实施和建设。优化课程体系，合理调配师资力气，使所在课程上一个层次。加强教材建设和教材探讨，主动组织骨干力气主持或参加省、国家及各专业的规划教材编写工作。 5、负责数学类公共课程系列的教学基础设施（实践）规划与实施建设。基于现有的实践教学平台，加强实践教学系统的改革。重视试验、实践性教学，建立与课程建设相适应试验室和教学实践基地，引导学生进行探讨性学习和创新性试验，培育学生发觉、分析和解决问题的

9、爱好和实力。 6、组织开展教学改革，改革教学内容和方法，促进教学探讨和教学阅历沟通，不断提高教学水平。 7、组织数学类公共课程系列的教学管理改革，建立切实有效的质量保证和监控体系。推动试验室开放管理，制定有效、可持续改进的教学质量管理措施。 8、在聘期内，要主动协作学院领导做好人才培育、科研创新和社会服务等各项工作。 第5篇：旅行社岗位职责 旅行社总经理岗位职责 一、在总经理的领导下，负责主持旅行社的全面工作。根据国家相关政策和法规决策旅行社的各项经营管理工作。 二、负责监督和爱护旅行社的合法权益，拟定旅行社发展规划，制定经营方式、经营规模和规章制度。组织协调旅行社同各业务单位的合作业务关系。

10、保证完成总公司下达的经济指标。 三、实行有力措施，提高经济效益，增加旅行社自我改造和自身发展的实力。高度重视平安生产，做好旅行过程中的平安防范工作。在提高经济效益的基础上，逐步完善职工的物质文化生活条件。 四、加强对职工的思想、文化、业务教化，支持合理化建议。做好思想政治工作，以提高职工队伍素养，发挥职工的主动性和创建性。 五、根据 旅行社经营和管理的须要，有聘用和解聘内部工作人员的权利。根据规定，提出对员工的惩罚和嘉奖。 岗位职责： 全面负责国内/省内港澳/出境部门工作。 负责业务范围内的供应商管理、客户管理、品牌推广等工作，提高公司品牌的价值、渠道质量和数量等。 1.负责公司全面管理工作；

11、 2.负责组织市场调研，信息分析工作； 3.负责组织市场策略制定和相关安排的编制工作； 4.负责组织开展品牌管理工作； 5.负责营销渠道的管理工作； 6.负责组织开展客户关系管理工作。 旅行社经理 1、依据公司的经营安排，负责起草旅行社业务的发展规划与年度经营安排，上报总经理办公会批准后执行； 2、负责编写年度工作总结分析报告，交总经理审批； 3、参加公司的总经理办公会和其他重要会议，对公司的经营提出部门看法； 4、规范部门内部的运作制度体系和流程； 5、负责管理本部门员工的工作并定期考核员工工作； 6、负责对下属人员聘请提出申请，参加聘请，并做出决策或建议； 7、协作外联部人员对客源地进行公

12、关； 8、定期对外地及本地的旅游线路进行了解并提出方案； 9、负责定期召开部门会议，向本部门员工传达公司发展规划、实施步骤，公司文化、技术等方面的信息 ； 10、完成总经理交办的其他工作；计调部经理的岗位职责和权限 如后机构设放所述，计调部经理间接隶属于旅行社总经理的引导之上手拉葫芦，背责灭齐社的业务淌程及其操作，其岗位职责隐失非常主要。 （一）计调部经理的重要职责 规划调度部 计调部是旅行社工作的中心部门，计调工作间接影响和决议灭母司的一般运委婉，为了进步工作效力，增加工作效害，计调部经理应本灭尽口绝责、务实立异的立场，实行如上职责： l ）背责对外交待、部署旅游团队、发报规划、母关和谐、组

13、织交团等。 2 ）普遍搜罗和了系时常改变的旅游市场疑作及同行相干静态，对其他旅行社推出的常规、特点旅游线道要当真剖析，为更佳天谋划本社的旅游产品做出安排。 3 ）时常高地改动、造订和完备本社各条旅游线路及其路程部署，没有续推旧出旧，制定出契合以后旅游市场需供、能知足游主恳求的旅游线路及恰当的旅游价位。 4 ）在操作、和谐、部署团队费外外旅游时，对有闭接通、导游效劳及住、食、买、娱等运动，要尽能够斟酌周密，在确保团队款待质量的前降下，力让“矮成本、下效害”。 5 ）在每个旅游团路程停止后，有关导游、司机报账时要严厉把关，并与财务部门细心核对每一项账心，确保精确有误。 6 ）在位个带团导游动身前，

14、当把带团的详细材料、留意事项，以及在彼线路中能够呈现的答题和解决倡议作出齐圆位的斟酌并告知导游己员，绝能够做到攻患于已然 7 ）为进步本社的工作效力，计调部经理当监视计调己员，在工作外要刚好按夜、月、季限制各线道的败原及报价，同时要刚好通知各部门以确保对外报价的统一性、牢靠性、否行性战正确性。 8 ）要时辰取各业务部门增加接洽，刚好了系、限制、剖析正馈的疑作，然先入行长化、接收、降实。 9 ）每个团队操作，必须要求做到卖前卖中、卖先完善效劳，便出团前的疏情服务；团队旅游进程中的量质和踪监控；团队路程停止后的归访及树立档案。 第6篇：旅行社岗位职责 旅行社岗位职责汇编 1、旅行社外联岗位职责 2

15、、旅游行业-出纳岗位 3、旅游行业会计岗位职责 4、旅游行业收银主管/后备出纳岗位职责 5、旅游行业主题组组长 6、旅行社平安管理职责 7、旅行社销售代表岗位职责 8、旅行社的部门职责 9、旅行社计调部的工作职责 10、旅行社地接人员的职责 旅行社外联岗位职责 1、2、3、 4、5、参加各方面合作关系的建立； 对外销售本公司旅游产品； 协同市场部完成公司的公关工作； 定期向组长汇报工作； 完成组长交办的其他工作； 旅游行业-出纳岗位： 1、负责公司景点资金收付手续办理；每日监督、核对各收银点刚好、足额上交营业现金并足额缴存银行；协作会计做好现金盘点工作； 2、帮助办理公司食堂资金收付手续办理；

16、核对监督食堂工作人员刚好缴销当日餐券； 3、帮助食堂餐券的管理工作； 4、付款前审核原始凭证，签署收付款相关记帐凭证，刚好登录现金日记帐； 5、负责刚好、精确编制资金收付状况明细报表，对资金流淌状况刚好进行统计、分析；协作值班会计编制现金日报表和营业收入日报表等报表； 6、刚好整理、装订、归档资金收付明细报表、现金日报表等资料； 7、合法、精确运用收款收据，刚好缴销已运用收款收据； 8、刚好为收银点配送零钱，协作重要票据管理人员为各收银点配送门票、停车票、发票等重要票据； 9、协作收银主管参加收银点查岗工作； 旅游行业会计岗位说明书岗位职责： 1、公司本部拨付所属资金、内部往来、其他应收款、应

17、付帐款、其他应付款等相关凭证编制及账簿登录；编制凭证前审核相关原始凭证； 2、负责督促公司借款人员刚好清帐，刚好通知工资发放人员扣发无故不刚好结清借款者工资以冲抵借款； 3、负责公司本部重要票据的表外核算工作，刚好盘点、稽核收据等重要票据； 4、协作财务主管编制会计报表工作； 5、协作统计人员供应相关会计资料； 6、营运高峰期参加景点值班工作，值班日负责编制当天现金日报表、负责平安收缴、入存资金和盘点核对库存现金。 1、公司本部短期借款、长期借款、长期投资、长期投资减值打算、待处理财产损益、库存商品等相关凭证编制及账簿登录；编制凭证前审核相关原始凭证； 2、负责每月公司主仓库存商品的盘查工作，

18、组织、协调各财务人员及相关部门人员开展商品盘点工作；督促主仓仓管人员规范帐务处理及单据传递等；负责刚好、精确编制主仓库存商品盘点报表及报告，对盘点差异状况进行调查并提出处理建议；对主仓存货的数量、成本、结构等状况进行统计分析，刚好整理、装订、归档库存商品相关报表； 3、公司长期投资状况统计、分析； 4、刚好整理、装订、归档长期投资有关报表等资料； 5、协作财务主管编制会计报表工作； 6、协作统计人员供应相关会计资料； 7、帮助固定资产主管会计工作，适当参加固定资产建帐等工作； 营运高峰期参加景点值班工作，值班日负责编制当天现金日报表、负责平安收缴、入存资金和盘点核对库存现金。 1、景点营业费用

19、、管理费用、其他应收款、内部往来、税项、工资、应付福利费、营业外支出、预提费用、应收帐款、坏账打算、预收帐款、权益类科目等相关凭证编制并登录相关账簿；编制凭证前审核相关原始凭证； 2、负责刚好、精确编制景点各月财务报表；协作本部财务主管编制公司合并会计报表； 3、协作景点存货主管会计工作，参加存货盘点工作； 4、协作景点主管对营业部门经营状况进行统计分析，刚好整理、装订、归档景点会计报表； 5、负责景点纳税申报表的编制、申报及景点税项统计分析工作； 6、协作统计人员供应相关会计资料； 7、协作收银主管工作，参加收银点查岗工作； 8、帮助系统维护人员对电算化系统、收银系统进行维护； 9、参加景点

20、值班工作，值班日负责编制当天现金日报表、营业收入日报表；负责平安收缴、入存现金及盘点核对库存现金。 1、公司本部财务费用、管理费用、营业费用、应付工资、应付福利费、工会经费、教化经费、待摊费用、开办费、预提费用等科目相关凭证编制及账簿登录；编制凭证前审核相关原始凭证； 2、协同总出纳负责工资发放； 3、个人所得税申报表精确、刚好编报； 4、刚好、精确编报统计局、旅游局、经济合作局等单位要求上报的统计报表并刚好整理、装订、归档； 5、负责刚好、精确编报公司上级控股单位要求上报的企业基础材料等资料并刚好整理、装订、归档； 6、参加公司财产清查工作； 7、协作财务主管编制会计报表工作； 8、公司本部

21、营业费用、管理费用、财务费用分析及预算； 9、公司收据的收发管理，刚好、精确登记、核销、统计； 10、负责公司本部纳税申报的外勤工作； 11、营运高峰期参加景点值班工作。 1、审核公司食堂、餐饮相关原始凭证； 2、负责编制公司食堂相关记帐凭证、登录相关账簿、编制食堂会计报表；负责对食堂货币资金的管理、核对；刚好对食堂运作状况进行统计、分析；刚好整理、装订、归档食堂相关账簿、凭证、报表等资料； 3、负责组织、协调景点财务人员及仓管、选购、物业等部门人员刚好调查餐饮原材料市场价格，并对食堂等原材料选购价格进行分析比较，提出合理化建议； 4、景点库存商品、原材料、待处理财产损益、主营业务成本等相关凭

22、证编制并登录相关账簿； 5、负责每月公司景点库存商品的盘查工作，组织、协调景点各财务人员及相关部门人员开展商品盘点工作；督促营业部门仓管人员规范帐务处理及单据传递等； 6、负责刚好、精确编制营业部门库存商品盘点报表及报告，对盘点差异状况进行调查并提出处理建议； 7、对营业部门存货的数量、成本、结构等状况进行统计分析，刚好整理、装订、归档存货相关报表； 8、协作财务主管编制会计报表工作； 9、协作统计人员供应相关会计资料； 10、协作收银主管工作，参加收银点查岗工作； 11、参加景点值班工作，值班日负责编制当天现金日报表、营业收入日报表；负责平安收缴、入存现金及盘点核对库存现金。 旅游行业收银主

23、管/后备出纳岗位职责： 1、负责审核每天营业收入相关原始单据； 2、负责对收银员的管理、培训、考核及岗位调配工作；负责组织实施对收银点的查岗工作； 3、负责餐饮用餐券、商场用收银票据的保管、收发、核销、记帐等工作； 4、帮助系统维护人员对会计电算化、收银系统硬件、软件的日常维护工作； 5、负责对财务人员会计电算化的培训，负责收银员对收银机操作的培训； 6、刚好整理、装订、归档收银员档案、评估表等资料； 7、协作景点存货主管会计工作，参加存货盘点工作； 8、参加景点值班工作，值班日负责编制当天现金日报表、营业收入日报表；负责平安收缴、入存现金及盘点核对库存现金； 9、营业高峰期时兼任出纳，负责平

24、安缴存营业收入现金。 旅游行业主题组组长 1、依据旅行社发展安排和经营安排制定主题旅游业务发展安排和年度经营安排，上报旅行社经理审批后执行； 2、负责定期比照主题业务经营安排总结分析经营状况，上报旅行社经理审批，并依据审批结果调整经营安排； 3、4、5、6、负责编写年终业务总结分析，上交旅行社经理审批； 负责开发主题旅游路途； 负责操作系统； 负责收集相关主题旅游路途，针对详细线路起草定价报告交旅行社经理审批后执行； 7、8、9、10、负责与专项旅行社合作的规划与实施； 负责会议旅游的开发、规划与实施； 负责管理主题组的业务并进行协调限制； 负责定期向旅行社经理汇报工作； 11、12、13、

25、14、15、负责向旅行社经理提出员工聘请需求，并参加聘请； 负责定期考核组内员工工作，上交旅行社经理； 负责组内培训的规划与实施； 负责处理突发性事务； 完成部门经理交办的其他工作； 旅行社平安管理职责 一、旅行社应当遵守国家有关平安的法律、法规和规章，保障中外旅游者的人身和财产的平安。 二、作为旅行社的法定代表人或主要负责人，应当对本单位的平安工作负全责。逐级落实平安岗位责任制，确定各级、各岗位的平安责任人。 三、旅行社应当建立健全平安管理组织，设立独立的平安保卫机构或专兼职人员负责平安保卫工作，制定各项平安管理制度和奖惩措施，督促、检查本单位的平安工作，刚好消退平安隐患。 四、旅行社应当制

26、定防范危害国家平安、交通事故、防抢、防爆、防食物中毒及其他意外事故的应急预案。严防损害国家利益和游客利益的行为发生。 五、旅行社应当对从业人员进行平安教化和培训，驾驭必要的平安学问，熟识旅行社有关平安规章制度，具备肯定的应对突发事务的实力。 六、旅行社必需仔细落实交通平安措施，要选择有运营资质的旅游汽车公司；对旅行社自有车辆的司机进行交通平安教化；对驾驶长途旅游车辆要选派有阅历，熟识路途的司陪人员，做到不超载、不违章、不疲惫驾驶，切实保证游客和车辆的平安。 七、旅行社在组织和接待老年团时要防止游客丢失事务的发生。必需制定具体的平安方案，具体了解团员身体状况。必需为每一个团员制作胸卡，胸卡包括本

27、人姓名、性别、年龄、组团社名称、电话、地接社名称、电话、导游姓名、电话、入住饭店名称等。对年老体弱者实行必要的照看措施，防止发生意外事故。 八、旅行社发生随团平安事故，导游人员应当马上组织抢救，同时向旅行社主要负责人报告。旅行社应当刚好向有关管理部门报告事故状况，帮助有关部门进行调查处理。主要负责人对平安事故瞒报、谎报或者拖延不报的将根据有关规定处理，触犯法律的将依法追究法律责任。 旅行社销售代表岗位职责 1向客户推销酒店各个档次的客房，开展预订业务。 2分析市场信息，联系客户，扩大销售网络，刚好向上级汇报工作。 3将旅行社预订信息刚好发回酒店，与酒店销售部和预订部保持亲密联系，精确地限制房间

28、状态；正确处理客人预订变更、取消、婉拒事宜，保证客房预订的精确性。 4利用各种机会宣扬酒店，扩大酒店影响，提高声誉，树立良好的形象。 5正确处理客人投诉和预订纠纷。 旅行社的部门职责 总经理 a.贯彻国家法律、法规、方针、政策，组织制定旅行社的质量方针、目标并以文件形式正式批准发布，实行有效方式确保全体员工能理解质量方针并坚决贯彻执行； b.确定质量管理体系组织机构图，安排各个部门的质量职能，并给予各部门在质量职责范围内行使职权； c.负责主持管理评审，对质量体系的有效性、相宜性进行评价，以保证持续有效地满意所选用标准和旅行社质量方针、目标的要求； d.为质量体系的有效运行配备充分的资源； e

29、.负责处理旅行社重大服务质量事故； f.负责对办公室、车队的工作进行管理和限制；任命副总经理管理和限制业务工作。 g.负责领导实施管理职责限制程序、选购限制程序，负责重大的订正和预防措施的审批和协调工作。 副总经理 a.执行总经理的指示，管理和限制计调部、接待部的工作，负责市场推广部的工作； b.帮助总经理进行经营管理活动； c.负责顾客供应旅游服务的限制程序、标识和可追溯性程序、检验和试验程序、不合格品及不合格服务限制程序、订正和预防措施限制程序，统计技术的应用限制的实施和管理； d.组织、支配和参加重要接待活动；促进旅行社与外界有效的沟通和良好的关系； e.总经理不在时，依据授权主持全面工

30、作。 市场推广部 a.贯彻执行旅行社的质量方针、目标，实行有效措施确保质量管理体系在本部门持续有效运行； b.负责本部门所运用的质量管理体系文件、资料和质量记录的现场管理和限制； c.实行肯定措施对本部门旅游服务过程进行监督、检查、评定，并对其状态进行评定；d.负责组织实施宣扬促销工作，进行市场调研，了解顾客或客户对服务质量的要求及对旅行社发展的建议； e.严格限制不合格品的发生，对发生的或潜在的不合格实行订正和预防措施； f.协作办公室实施内部质量体系审核； g.协作接待部组织好本部门员工的培训工作； h.对市场行情进行分析，做好旅行社的市场设计和开发工作； i.负责旅游服务选购的限制、管理

31、和实施并对其状态进行标识，对选购旅游服务的不合格品进行限制； j.主管质量记录限制程序； k.负责对旅行社标识进行管理和限制； l.应用统计技术对客源状况进行统计分析。 接待部 a.贯彻执行旅行社的质量方针、目标，实行有效措施确保质量管理体系在本部门持续有效运行； b.负责旅行社接待合同的评审工作，并对相关部门的接待打算工作进行监督检查； c.负责本部门所运用的质量管理体系文件、资料和质量记录的现场管理和限制； d.对旅行社相关部门的接待服务工作进行监督和协调； e.实行肯定措施对本部门服务供应过程进行监督、检查、评定，并对其状态进行标识； f.对旅行社整个服务供应过程中出现的不合格服务实施管

32、理和限制，对本部门发生的不合格制定订正措施; g.协作办公室实施内部质量管理体系审核； h.负责编制年度培训安排，对旅行社与旅游服务质量有关的岗位人员进行培训； i.负责对旅行社质量记录实施管理和限制； j.主管不合格品限制程序、 k.负责处理好顾客的投诉; l.应用统计技术对客流量进行统计分析。 计调部 a.贯彻执行旅行社的方针、目标，实行有效措施确保质量管理体系在本部门持续有效运行； b.负责本部门所运用的质量体系文件、资料和质量记录的现场管理和限制； c.对供方的标识进行管理和限制；负责本部门运用物资的选购、搬运、验证工作； d.负责对顾客就餐和购物服务过程进行管理和限制，对服务供应过程

33、中影响服务质量的各种因素，依据国家标准、法规进行处理； e.参加合同评审工作；按通知要求落实好接待工作； f.负责收集导游服务过程中的顾客看法，刚好反馈到接待部； j.协作接待部做好岗位员工培训工作； g.实行肯定措施对本部门服务供应过程进行监督、检查、评定，并对其状态进行标识； h.严格限制不合格的发生，对发生的或潜在的不合格实行订正和预防措施； i.协作办公室实施内部质量管理体系审核； k.负责旅游产品选购的限制、管理和实施并对其状态进行标识，对选购旅游服务的不合格品进行限制。 办公室 a.贯彻执行旅行社的质量方针、目标，实行有效措施确保质量管理体系在本部门持续 有效运行； b.负责本部门

34、所运用的质量管理体系文件、资料和质量记录的现场管理和限制； c.对旅行社的环境卫生、电、水及接待设施的修理和更新； d.实施内部质量管理体系审核工作； e.协作接待部做好年度员工培训工作； f.主管文件限制程序；内部审核限制程序； g.负责票务工作。 车队 a.贯彻执行旅行社的质量方针、目标，实行有效措施确保质量管理体系在本部门持续有效运行； b.参加合同评审工作，并按通知要求落实好接待工作； c.负责本部门所运用的质量管理体系文件、资料和质量记录的现场管理和限制； d.负责为游客供应平安、舒适的乘车环境及服务工作； e.实行肯定措施对本部门服务供应过程进行监督、检查、评定，并对其状态进行标识

35、； f.严格限制不合格的发生、对发生的或潜在的不合格实行订正和预防措施； g.协作办公室实施内部质量管理体系审核； h.协作接待部做好年度员工培训工作。 内审员 a.监督质量管理体系在各部门运行是否持续有效； b.指导各部门正确按标准要求进行工作； c.落实旅行社的质量方针、质量目标被全体员工理解的程度； d.对管理评审进行有效性验证； e.协作各部门进行相关的工作。 旅行社计调部的工作职责 对计调而言，成本事先与质量限制是计调岗位的两大核心。 1.成本事先驾驭着旅行社的成本；要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用。所以，一个好的计调人员必需要做到成本限制与团队运作

36、效果相兼顾，也就是说，必需在保证团队有良好的运作效果的前提下，在不同行程中编制出一条能把成本限制得最低的线路出来。在旅游旺季，计调要凭自己的实力争取到非常惊慌的客房、餐位等，这对旅行社来说，相当重要！ 2.质量限制即在细心周到地支配团队行程安排书外，还要对所接待旅游团队的整个行程进行监控。因为导游在外带团，与旅行社惟一的联系途径就是计调，而旅行社也恰恰是通过计调对旅游团队的活动状况进行跟踪、了解，对导游的服务进行监管，包括对游客在旅游过程中的突发事务代表旅行社进行敏捷地应变。所以说，计调是一次旅行的幕后操纵者。 在质量限制上，中小旅行社非常须要水平高的计调人员进行总控。整合旅游资源、包装旅游产

37、品、进行市场定位等都须要计调来完成。计调是市场的敏锐器，要求懂游客心理，具有分销意识及产品的开发实力等等。 在详细操团过程中，一名称职的计调要业务娴熟，对团队旅行目的地的状况、接待单位的实力、票务运作等都心中有数。 还要具有五大素养 一、责任心。一名好的计调会让导游和旅行社省心； 二、工作有安排性。如出境游须要提前多少天办理签证，要给自己建立一个预警机制； 三、驾驭与合作地接社、酒店的谈判技巧； 四、有风险和法律意识，对旅游相关法规要了如指掌； 五、市场意识。这一点是目前计调普遍缺乏的。 尽管总社的分工细化，在制定线路、新产品的开发及选购上要求计调必需具备剧烈的市场意识。要对旅游市场、各旅游目

38、的地的改变、各地接待单位实力的状况等有所了解；按季节刚好驾驭各条线路的成本及报价，确保对外报价的牢靠性、可行性及精确性，还要不断地对工作进行创新。 目前，高水平、高素养的计调人才实在难求。一方面是因为旅游从业人员门槛低，文化素养和阅历不足。另一方面就是分工细化后，计调仅仅是娴熟的流水线作业，而不关切其他业务工作，所以真正达到要求的人员很少。现实中，有些小旅行社计调是导游、外联、计调集于一身，而如此大的工作量会令其心理不平衡。 计调是旅行社完成地接、落实发团安排的总调度、总指挥、总设计。可以说，“事无巨细，大权在握”，具有较强的专业性、自主性、敏捷性，而不是一个简洁重复的技术性劳动。计调岗位非常

39、须要高素养、高水平的人员，一个优秀的导游或外联人员能干脆给旅行社带来客源效益，计调人员的价值也同样重要。这位幕后英雄的优秀与否，是旅行社经营运作的一个重要原素。 旅行社地接人员的职责 首先,做一个好的地接人员工作肯定要细致,不能丢三拉四的. 其次,报价肯定要刚好精确,并且要效益.行程标准要做明确, 确认传真要打印,嘱咐对方要仔细,特殊要弄清接送时间,以防漏接 第三,送机票之前肯定要仔细核对姓名,票面内容要看全,交通时刻要认准,交接手续要签字. 第四,发觉问题要刚好调整,做团质量要保障,团款催收要刚好,肯定要杜绝欠款团队. 第五,客户的要求要刚好反映给导游,有突发事务要速到解决,通信联系要保持畅

40、通. 第六,团队运转要亲密关注,各个细微环节都要做到心中有数,对方有疑问要耐性说明,要跟全陪领队刚好沟通. 第七,票据签单要收齐,团队结束要回访,导游报帐要审细,卷宗资料要整理. 以上七点基本就是地接人员从做团到回访的一个工作职责,希望各位发表自己的不同看法 第7篇：旅行社岗位职责 舟山万里行旅游 旅行社总经理岗位职责 1、全面负责旅行社的质量管理工作，确保旅行社各项工作平安、高效、运转正常。 2、主持旅行社全体职工的政治、业务技能学习。 3、根据质量管理体系文件的要求，组织制订并执行所属各部门的各项管理制度，组织对所属职工进行考核，确定职工待遇方案，按规定处理违法，违规事务。 4、负责协调所

41、属部门与社会各行各业的关系，不断拓宽业务关系网； 5、合理支配工作人员的工作，充分发挥其工作主动性； 6、严格管理旅行社财务，保证财务运转正常，对财务报表的真实性负全责； 7、广泛收集信息，努力开发旅游产品； 8、依据旅游局的布置，完成导游人员的培训工作。 导游员职责 1、接受领导安排的导游任务，按接待安排支配和组织游客参观、巡游。 2、严格遵守导游员管理条例，供应规范的导游服务。 3、负责旅游过程中同各地接待旅行社的联系、连接、协调工作。 4、负责向游客导游、讲解、介绍目的地地方文化和旅游资源。 5、根据旅游接待行程，支配好游客的交通、餐饮、住宿，爱护游客的人身和财产平安。 6、反映旅客的看

42、法和要求，帮助支配会见，座谈等活动。 7、耐性解答游客的问询，妥当处理旅游相关服务方面的协作关系以及旅途中发生的各类问题。 计调职责 对计调而言，成本事先与质量限制是计调岗位的两大核心。 1、.成本事先-驾驭着旅行社的成本；要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用。所以，一个好的计调人员必需要做到成本限制与团队运作效果相兼顾，也就是说，必需在保证团队有良好的运作效果的前提下，在不同行程中编制出一条能把成本限制得最低的线路出来。在旅游旺季，计调要凭自己的实力争取到非常惊慌的客房、餐位等，这对旅行社来说，相当重要！ 2.质量限制即在细心周到地支配团队行程安排书外，还要对所

43、接待旅游团队的整个行程进行监控。因为导游在外带团，与旅行社惟一的联系途径就是计调，而旅行社也恰恰是通过计调对旅游团队的活动状况进行跟踪、了解，对导游的服务进行监管，包括对游客在旅游过程中的突发事务代表旅行社进行敏捷地应变。舟山万里行旅游 所以说，计调是一次旅行的幕后操纵者。 在质量限制上，中小旅行社非常须要水平高的计调人员进行总控。整合旅游资源、包装旅游产品、进行市场定位等都须要计调来完成。计调是市场的敏锐器，要求懂游客心理，具有分销意识及产品的开发实力等等。在详细操团过程中，一名称职的计调要业务娴熟，对团队旅行目的地的状况、接待单位的实力、票务运作等都心中有数。 会计职责 会计人员的职责，概

44、括起来就是刚好供应真实牢靠的会计信息，仔细贯彻执行和维护国家财经制度和财经纪律，主动参加经营管理，提高经济效益。依据中华人民共和国会计法（以下简称会计法的规定，会计人员的主要职责是： 1、进行会计核算。会计人员要以实际发生的经济业务为依据，记账、算账、报账，做到手续完备，内容真实，数字精确，账目清晰，日清月结，按期报账，照实反映财务状况、经营成果和财务收支状况。进行会计核算，刚好地供应真实牢靠的、能满意各方须要的会计信息，是会计人员最基本的职责。 2、实行会计监督。各单位的会计机构、会计人员对本单位实行会计监督。会计人员对不真实、不合法的原始凭证，不予受理；对记载不精确、不完整的原始凭证，予以退回，要求更正补充；发觉账簿记录与实物、款项不符的时候，应当根据有关规定进行处理；无权自行处理的，应当马上向本单位行政领导人报告，恳求查明缘由，作出处理；对违反国家统一的财政制度、财务制度规定的收支，不予办理。 3、拟订本单位办理睬计事务的详细方法。 4、办理其他会计事务。 第8篇：旅行社岗位职责 旅行社总经理岗位职责1、全面负责旅行社的质量管理工作，确保旅行社各项工作平安、高