计算机硬件维护知识教学ppt课件.ppt

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1、计算机硬件维护知识2020/12/092020/12/091 1进行维修判断从最简单的事情做起n n简单的事情就是观察，它包括：简单的事情就是观察，它包括：n n1 1、电脑周围的环境情况、电脑周围的环境情况-位置、电源、连接、其它设备、位置、电源、连接、其它设备、温度与湿度等；温度与湿度等；n n2 2、电脑所表现的现象、显示的内容，及它们与正常情况、电脑所表现的现象、显示的内容，及它们与正常情况下的异同；下的异同；n n3 3、电脑内部的环境情况、电脑内部的环境情况-灰尘、连接、器件的颜色、硬灰尘、连接、器件的颜色、硬件的形状、指示灯的状态等；件的形状、指示灯的状态等；n n4 4、电脑的

2、软硬件配置、电脑的软硬件配置-安装了何种硬件，资源的使用情安装了何种硬件，资源的使用情况；使用的是使种操作系统，其上又安装了何种应用软件；况；使用的是使种操作系统，其上又安装了何种应用软件；硬件的设置驱动程序版本等。硬件的设置驱动程序版本等。2020/12/092020/12/092 2n n简捷的环境包括：n n后续将提到的最小系统；n n在判断的环境中，仅包括基本的运行硬件/软件，和被怀疑有故障的硬件/软件；n n在一个干净的系统中，添加用户的应用（硬件、软件）来进行分析判断2020/12/092020/12/093 3根据观察到的现象，要先想后做n n首先是，先想好怎样做、从何处入手，再

3、实际动手。也可以说是先分析判断，再进行维修。n n其次是，对于所观察到的现象，尽可能地先查阅相关的资料，看有无相应的技术要求、使用特点等，然后根据查阅到的资料，结合下面要谈到的内容，再着手维修。2020/12/092020/12/094 4n n最后是，在分析判断的过程中，要根据自身已有的知识、经验来进行判断，对于自己不太了解或根本不了解的，一定要先向有经验的同事或你的技术支持工程师咨询，寻求帮助。2020/12/092020/12/095 5在大多数的电脑维修判断中，必须先软后硬n n即从整个维修判断的过程看，总是先判断是否为软件故障，先检查软件问题，当可判软件环境是正常时，如果故障不能消失

4、，再从硬件方面着手检查。2020/12/092020/12/096 6在维修过程中要分清主次，即抓主要矛盾n n在复现故障现象时，有时可能会看到一台故障机不止有一个故障现象，而是有两个或两个以上的故障现象（如：启动过程中无显，但机器也在启动，同时启动完后，有死机的现象等），为时，应该先判断、维修主要的故障现象，当修复后，再维修次要故障现象，有时可能次要故障现象已不需要维修了。2020/12/092020/12/097 7电脑维修的基本方法一、观察法一、观察法n n观察，是维修判断过程中第一要法，它贯穿于整个维观察，是维修判断过程中第一要法，它贯穿于整个维修过程中。观察不仅要认真，而且要全面。要

5、观察的内容修过程中。观察不仅要认真，而且要全面。要观察的内容包括：包括：n n1 1、周围的环境；、周围的环境；n n2 2、硬件环境。包括接插头、座和槽等；、硬件环境。包括接插头、座和槽等；n n3 3、软件环境；、软件环境；n n4 4、用户操作的习惯、过程、用户操作的习惯、过程2020/12/092020/12/098 8二、最小系统法n n最小系统是指，从维修判断的角度能使电脑开机或运行的最基本的硬件和软件环境。2020/12/092020/12/099 9最小系统有两种形式n n硬件最小系统：由电源、主板和CPU组成。在这个系统中，没有任何信号线的连接，只有电源到主板的电源连接。在判

6、断过程中是通过声音来判断这一核心组成部分是否可正常工作；n n软件最小系统：由电源、主板、CPU、内存、显示卡/显示器、键盘和硬盘组成。这个最小系统主要用来判断系统是否可完成正常的启动与运行。2020/12/092020/12/091010软件最小系统的说明n n1、硬盘中的软件环境，保留着原先的软件环境，只是在分析判断时，根据需要进行隔离如卸载、屏蔽等）。保留原有的软件环境，主要是用来分析判断应用软件方面的问题2020/12/092020/12/091111n n2、硬盘中的软件环境，只有一个基本的操作系统环境（可能是卸载掉所有应用，或是重新安装一个干净的操作系统），然后根据分析判断的需要，

7、加载需要的应用。需要使用一个干净的操作系统环境，是要判断系统问题、软件冲突或软、硬件间的冲突问题。2020/12/092020/12/091212n n3、在软件最小系统下，可根据需要添加或更改适当的硬件。如：在判断启动故障时，由于硬盘不能启动，想检查一下能否从其它驱动器启动。这时，可在软件最小系统下加入一个软驱或干脆用软驱替换硬盘，来检查。又如：在判断音视频方面的故障时，应需要在软件最小系统中加入声卡；在判断网络问题时，就应在软件最小系统中加入网卡等。2020/12/092020/12/091313n n三、逐步添加三、逐步添加/去除法去除法n n逐步添加法，以最小系统为基础，每次只向系统逐

8、步添加法，以最小系统为基础，每次只向系统添加一个硬件添加一个硬件/设备或软件，来检查故障现象是否设备或软件，来检查故障现象是否消失或发生变化，以此来判断并定位故障部位。消失或发生变化，以此来判断并定位故障部位。n n逐步去除法，正好与逐步添加法的操作相反。逐步去除法，正好与逐步添加法的操作相反。n n逐步添加逐步添加/去除法一般要与替换法配合，才能较为去除法一般要与替换法配合，才能较为准确地定位故障部位。准确地定位故障部位。2020/12/092020/12/091414四、隔离法n n是将可能防碍故障判断的硬件或软件屏蔽起来的一种判断方法。它也可用来将怀疑相互冲突的硬件、软件隔离开以判断故障

9、是否发生变化的一种方法。n n上提到的软硬件屏蔽，对于软件来说，即是停止其运行，或者是卸载；对于硬件来说，是在设备管理器中，禁用、卸载其驱动，或干脆将硬件从系统中去除。2020/12/092020/12/091515五、替换法n n替换法是用好的硬件去代替可能有故障的硬件，以判断故障现象是否消失的一种维修方法。好的硬件可以是同型号的，也可能是不同型号的。替换的顺序一般为：2020/12/092020/12/091616n n1、根据故障的现象或第二部分中的故障类别，来考虑需要进行替换的硬件或设备；n n2、按先简单后复杂的顺序进行替换。如：先内存、CPU，后主板，又如要判断打印故障时，可先伤心

10、虑打印驱动是否有问题，再伤心虑打印电缆是否有故障，最后伤心虑打印机或并口是否有故障等；2020/12/092020/12/091717n n、最先考查与怀疑有故障的硬件相连接的连接线、信号线等，之后是替换怀疑有故障的硬件，再后是替换供电硬件，最后是与之相关的其它硬件。n n4、从硬件的故障率高低来伤心虑最先替换的硬件。故障率高的硬件先进行替换。2020/12/092020/12/091818n n六、比较法n n比较法与替换法类似，即用好的硬件与怀疑有故障的硬件进行外观、配置、运行现象等方面的比较，也可在两台电脑间进行比较，以判断故障电脑在环境设置，硬件配置方面的不同，从而找出故障部位。202

11、0/12/092020/12/091919n n八、敲打法n n敲打法一般用在怀疑电脑中的某硬件有接触不良的故障时，通过振动、适当的扭曲，甚或用橡胶锤敲打硬件或设备的特定硬件来使故障复现，从而判断故障硬件的一种维修方法。2020/12/092020/12/092020对电脑产品进行清洁的建议n n有些电脑故障，往往是由于机器内灰尘较多引起的，这就要求我们在维修过程中，注意观察故障机内、外部是否有较多的灰尘，如果是，应该先进行除尘，再进行后续的判断维修。2020/12/092020/12/092121n n1 1、注意风道的清洁、注意风道的清洁n n2 2、注意风扇的清洁风扇的清洁过程中，最好在

12、清、注意风扇的清洁风扇的清洁过程中，最好在清除其灰尘后，能在风扇轴处，点一点儿钟表油，除其灰尘后，能在风扇轴处，点一点儿钟表油，加强润滑。加强润滑。n n3 3、注意接插头、座、槽、板卡金手指部分的清洁、注意接插头、座、槽、板卡金手指部分的清洁金手指的清洁，可以用橡皮擦拭金手指部分，或金手指的清洁，可以用橡皮擦拭金手指部分，或用酒精棉擦拭也可以。插头、座、槽的金属引脚用酒精棉擦拭也可以。插头、座、槽的金属引脚上的氧化现象的去除：上的氧化现象的去除：一是用酒精擦拭，一是用一是用酒精擦拭，一是用金属片（如小一字改锥）在金属引脚上轻轻刮擦。金属片（如小一字改锥）在金属引脚上轻轻刮擦。2020/12/

13、092020/12/092222n n4 4、注意大规模集成电路、元器件等引脚处的清洁、注意大规模集成电路、元器件等引脚处的清洁 清洁时，应用小毛刷或吸尘器等除掉灰尘，同时要观察引清洁时，应用小毛刷或吸尘器等除掉灰尘，同时要观察引脚有无虚焊和潮湿的现象，元器件是否有变形、变色或漏脚有无虚焊和潮湿的现象，元器件是否有变形、变色或漏液现象。液现象。n n5 5、注意使用的清洁工具、注意使用的清洁工具 清洁用的工具，首先是防静电的。如清洁用的小毛刷，应清洁用的工具，首先是防静电的。如清洁用的小毛刷，应使用天然材料制成的毛刷，禁用塑料毛刷。其次是如使用使用天然材料制成的毛刷，禁用塑料毛刷。其次是如使用

14、金属工具进行清洁时，必须切断电源，且对金属工具进行金属工具进行清洁时，必须切断电源，且对金属工具进行泄放静电的处理。用于清洁的工具包括：小毛刷、皮老虎、泄放静电的处理。用于清洁的工具包括：小毛刷、皮老虎、吸尘器、抹布、酒精（不可用来擦拭机箱、显示器等的塑吸尘器、抹布、酒精（不可用来擦拭机箱、显示器等的塑料外壳）。料外壳）。n n6 6、对于比较潮湿的情况，应想办法使其干燥后再使、对于比较潮湿的情况，应想办法使其干燥后再使用。可用的工具如电风扇、电吹风等，也可让其自然风干。用。可用的工具如电风扇、电吹风等，也可让其自然风干。2020/12/092020/12/092323软件调试的几个方法和建议

15、n n1、操作系统方面。主要的调整内容是操作系统的启动文件、系统配置参数、组件文件、病毒等。2020/12/092020/12/092424修复操作系统启动文件 1)对于Windows 9x系统，可用SYS命令来修复（要保证MSDOS.SYS的大小在1KB以上），但要求，在修复之前应保证分区参数是正确的。这可使用诸如DiskMap之类的软件实现；2)对于Windows 2000/XP系统，有两种方法-修复启动文件，使用fixboot命令；修复主引导记录，使用fixmbr命令2020/12/092020/12/092525调整操作系统配置文件n nA.A.对于对于Windows 9xWindow

16、s 9x系统，可用的工具很多，如：系统，可用的工具很多，如：MsconfigMsconfig命令、系统文件检查器、注册表备份和命令、系统文件检查器、注册表备份和恢复命令（恢复命令（scanreg.exescanreg.exe，它要求在，它要求在DOSDOS环境下运环境下运行。另外如果要用行。另外如果要用scanreg.exescanreg.exe恢复注册表，最好恢复注册表，最好使用所列出的恢复菜单中的第二个备份文件）等；使用所列出的恢复菜单中的第二个备份文件）等；n nB.B.对于对于Windows 2000Windows 2000系统，可用的工具与系统，可用的工具与Windows 9xWin

17、dows 9x相比比较少，但某些调试命令可用相比比较少，但某些调试命令可用Win98Win98中的一些命令中的一些命令n nC.C.对于对于Windows XPWindows XP系统，可用的工具主要是系统，可用的工具主要是MsconfigMsconfig命令；命令；2020/12/092020/12/092626组件文件（包括.DLL、.VXD等）的修复n nA.A.通过添加删除程序来重新安装；通过添加删除程序来重新安装；n nB.B.通过从通过从.CAB.CAB文件中提取安装；文件中提取安装；n nC.C.可用系统文件检查器（可用系统文件检查器（sfc.exesfc.exe命令）来修复有命

18、令）来修复有错误的文件；错误的文件；n nD.D.从好的机器上拷贝覆盖。从好的机器上拷贝覆盖。2020/12/092020/12/092727检查系统中的病毒。n n建议使用命令行方式下的病毒查杀软件，并能直接访问诸如NTFS分区。2020/12/092020/12/0928282.设备驱动安装与配置方面。n n主要调整设备驱动程序是否与设备匹配、版本是否合适、相应的设备在驱动程序的作用下能否正常响应。2020/12/092020/12/092929n nA.最好先由操作系统自动识别（特别要求的除外，如一些有特别要求的显示卡驱动、声卡驱动、非即插即用设备的驱动等），而后伤心虑强行安装。这样有利

19、于判断设备的好坏；n nB.如果有操作系统自带的驱动，则先使用，仍不能正常或不能满足应用需要，则使用设备自带的驱动；2020/12/092020/12/093030n nC.更换设备，应先卸载驱动再更换。卸载驱动，可从设备管理器中卸载；再从安全模式下卸载；进而在INF目录中删除；最后通过注册表卸载；n nD.更新驱动时，如直接升级有问题，须先卸载再更新。2020/12/092020/12/0931313.磁盘状况方面检查磁盘上的分区是否能访问、介质是否有损坏、保存在其上的文件是否完整等。2020/12/092020/12/093232可用的调整工具：可用的调整工具：n nA.DiskManA.

20、DiskMan，方便地找回正确的分区；，方便地找回正确的分区；n nB.FdiskB.Fdisk及及Fdisk/MDRFdisk/MDR，检查分区是否正确及使主，检查分区是否正确及使主引导记录恢复到原始状态；引导记录恢复到原始状态；n nC.C.当硬盘容量大于当硬盘容量大于64GB64GB时，如果要重新分区或查时，如果要重新分区或查看分区，要求使用随机附带的磁盘分区软盘中的看分区，要求使用随机附带的磁盘分区软盘中的FdiskFdisk命令。这个命令可用命令。这个命令可用windows Mewindows Me下的下的FdiskFdisk命令来代替；命令来代替；n nD.formatD.form

21、at、ScandiskScandisk、厂商提供的磁盘检测程序，、厂商提供的磁盘检测程序，检查磁盘介质是否有坏道；检查磁盘介质是否有坏道；2020/12/092020/12/0933334.应用软件方面n n如应用软件是否与操作系统或其它应用有兼容性的问题、使用与配置是否与说明手册中所述的相符、应用软件的相关程序、数据等是否完整等；2020/12/092020/12/0934345.BIOS设置方面n n在必要时应先恢复到最优状态。建议：在维修时先把BIOS恢复到最优状态（一般是出厂时的状态），然后根据应用的需要，逐步设置到合适值。n nBIOS刷新不一定要刷新到最新版，有时应考虑降低版本。2020/12/092020/12/093535PPT精品课件谢 谢 观 看Thank You For Watching3636