2022理赔各岗位职责_理赔岗位职责.docx

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1、2022理赔各岗位职责_理赔岗位职责 理赔各岗位职责由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“理赔岗位职责”。 车险理赔各岗位职责 车险理赔工作涉及：接报案及调度、查勘、定损、核损（包括车辆核损和人身损害核损岗）、复勘、未决管理、理算缮制、核赔、结案归档等环节。 理赔部门经理负有全面、综合管理职能。 一、理赔部门经理职责： 1.主持理赔部门全面工作、具有行政管理职能。 2.执行和建立各项理赔政策、制度和实务规范，制定理赔部门的管理规章和工作安排。 3.强化理赔队伍建设，包括理赔人员的日常管理、组织理赔培训、考核。 4.组合、协调各理赔岗位完成各项理赔实务工作，对整体的理赔效率、

2、理赔质量、客户服务水平负责。 5.指导、参加重大、疑难案件的实务处理。 6.向业管部门反馈理赔实务中反映出的承保问题。 7.收集当地政府、保险监管和同业保险公司的车险理赔信息。 8.对理赔指标数据的走势实时监控，刚好发觉数据异样并查找缘由。 9.定期对经营状况分析和总结；依据数据分析结果，提出管理看法。 二、接报案及调度岗职责： 1.当面或通过电话等方式接受客户报案，记录报案信息 2.在业务系统中录入受理案件的报案信息，核对承保信息，初步推断保险责任。 3.依据出险区域和案情做出调度支配，将承保信息和出险状况刚好转给查勘人员；同时做好记录 4.解答客户询问，受理并跟踪客户投诉。 5.定期进行数

3、据统计汇总，包括报案信息、调度信息、查勘处理时效、案件进度进行相关统计分析。 6.受理及托付异地代查勘案件。 7.记录并协作处理客户投诉，解答客户询问、查询。 三、查勘人职责： 1.了解报案信息和承保基本状况，备好理赔单证及查勘工具。 2.现场查验标的车辆、驾驶人等信息，查明出险时间、地点、查清事故经过，了解交警的事故处理状况和责任认定比例。 3.调查取证：依据事故性质做深化的调查，核实确认事故真实状况，对重大、疑难案件要进行特别调查和取证，特殊是针对责任免除条款和加扣免陪条款方面的调查取证。对当事人进行询问和做笔录应符合法律规定。 4.判定保险责任：依据现场状况分析事故缘由和保险责任，对困难

4、、疑难案件刚好与复勘、核赔人员沟通。 5.指导索赔：指导客户正确进行索赔，告知相关索赔单证。有义务解答客户询问、查询。 6.帮助施救：帮助事故当事人进行现场施救。 7.确定损失：清点财产损失项目和数量，查清损失详情。依据损失状况，初步确定损失金额。 8.录入系统：通过业务系统录入车辆损失项目、金额和损失照片，报机动车核损人员审核。 9.拍摄照片：拍摄清楚、明确的事故现场照片和损失照片。驾驶证和行驶证等证件要求现场拍照。 10.查勘报告：绘制事故现场草图，现场完成纸制查勘报告。刚好将查勘报告等理赔单证转给未决管理人员。 四、车辆核损人职责： 1.依据承保信息、报案信息、事故照片、查勘报告、事故认

5、定书等分析事故合理性，初步推断保险责任。 2.通过核损系统审核车辆损失项目、配件价格和修理工时费。做到精确核定损失金额，对最终核定金额负责。 3.对不明项目和有争议的案件，与查勘人员沟通。对困难案件应指导查勘人员核定损失。对有异议案件，刚好与核赔人员沟通并提出复勘，必要时参加复勘工作。 4.处理一次性协议赔付案件和推定全损案件，参加一次性定损书面协议的签订工作。 5.收集、整理本地区汽车配件价格和工时费标准。协作总公司完成系统数据库的维护，向总公司定期上传本地区配件价格和工时费标准。 6.定期对核损工作进行统计、分析、总结。 五、人伤核价人职责： 1.协作查勘人员，共同完成人伤调查。核实事故经

6、过和事故缘由，初步推断保险责任。 2.预估人伤损失金额，针对审核发觉疑问的案件，提出调查，帮助查勘人员或者独立完成调查项目。 3.审核人员伤亡损失项目、金额。对各项人伤赔偿项目进行计算，制作人伤核价清单。 4.收集当地政府部门公布的人伤赔偿标准。 5.定期对人伤核价工作进行统计、分析、总结。 六、未决管理人职责： 1.理赔单证领用、发放和销毁等单证管理工作。 2.在业务系统中对未决赔案进行“立案”“注销”等操作。 3.对已立案的赔案刚好建立未决案卷档案。 4.收集理赔单证，包括收集客户交来的索赔资料，收集我司各岗位交来的各类理赔单证，逐件放入未决案卷，并填写交接单。 5.各理赔流程的理赔单证或

7、赔案的流转。 6.对未决、已决案卷管理，包括对注销、拒赔、追偿、诉讼案卷的特地管理。刚好对已决案卷进行装订和归档。 7.负责同志客户领取赔款或不受理、拒赔通知等与客户沟通工作。 8.跟踪和驾驭理赔处理进展状况，督促和监督其他理赔岗位的进度及效率。 七、理算人职责： 1.审核理赔单证是否齐全、真实、有效，初步推断是否属于保险责任。 2.通过业务系统完成赔案的赔偿计算，并打印赔偿计算书。 3.对定责定损等须要特殊说明的赔案，撰写赔案说明。 4.对注销、拒赔、追偿等特别案件缮制特地的审批单。 5.快速精确完成赔案理算缮制工作，刚好将赔案上报核赔人员审批。 八、复勘人职责： 1.负责再次调查、确认事故

8、经过、事故缘由、交警事故处理状况、责任认定比例、保险责任和损失状况。 2.负责提前介入疑难、特别案件，争取事故处理部门公正公允处理。负责审核交管、消防、物价等部门出具的认定文书，并对不合理的部分进行辩护。 3.指导被保险人和事故当事人与交警、消防等部门的沟通。 4.负责诉讼案件处理，与法律事务部门协作处理诉讼案件的应诉、调解、上诉、申诉等事宜。 5.协作管理人员做好内部协调工作，对理赔实务处理过程中出现的冲突和纠纷进行主动协调。 6.负责追偿工作，详细经办相关追偿实务手续。 7.跟踪案件进展状况并做出复勘、辩护、追偿、诉讼工作结论和看法，形成书面报告。 8.对复勘、追偿、诉讼案件进行登记，定期

9、对工作进行统计，分析和总结。 9.与交警部门和社会机构建立良好沟通渠道和合作关系。 九、核赔人职责： 1.审核赔案的真实性、定责、定损及理算的精确性。 2.签署核赔看法，按权限审批车险赔案。 3.对超权限的赔案进行审核并提出处理看法。 4.审核重大案件、重新理算、诉讼、预付赔款案件。 5.定期总结赔案审核状况，提出建设性改进看法。 6.提前介入重大、疑难案件的前期理赔工作，对案件的处理提出合理化建议。 理赔岗位职责 保险公司理赔中心岗位设置及职责一、岗位设置查勘定损室主任：核赔兼内勤管理岗：大案管理岗：双代管理岗：人伤核损岗：人伤查勘岗：未决管理岗：核损核价岗：法务诉讼岗：单证理算岗：核赔岗：

10、. 理赔人员岗位职责 理赔岗位职责1.熟识公司索赔业务的详细工作流程。2.负责事故车辆的修理接待，确定事故车辆的出险性质，推断修理类别，对事故车辆进行估价，并确定修理费用的支付方式。3.根据保险公. 各岗位岗位职责 前厅经理岗位职责岗位名称：前厅经理 干脆上级：店总 干脆下级：前厅主管协调部门：厨房、工程部、保管员本职工作；在总经理的干脆领导下，全面管理整个餐厅的经营销售、人员、服务、卫. 各岗位岗位职责 幼儿园长岗位职责一、园长负责幼儿园的全面管理，主持全园工作。二、仔细学习党的教化方针和国家的有关法律、法规、政策，全面贯彻幼儿园工作条例和幼儿园工作规程。三. 各岗位职责 一、校长职位描述福利待遇：1） 薪酬：固定工资+职位福利+绩效奖金+股权激励 年薪6-10万；2）福利：五险一金、10-20天带薪年假、生日礼金、节假日礼金、生育礼金、健康体检、年度旅游、. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页