《幼儿园管理实务》项目九.pptx

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1、Thekindergarten management项目九项目九 幼儿园公共关系管幼儿园公共关系管理理公共关系学是一门研究组织与公众之间相互传播沟通的行公共关系学是一门研究组织与公众之间相互传播沟通的行为、规律和方法的学科，是现代组织参与社会竞争的重要手为、规律和方法的学科，是现代组织参与社会竞争的重要手段。幼儿园作为一个社会组织、一种教育机构，就必须与社段。幼儿园作为一个社会组织、一种教育机构，就必须与社会各领域取得联系。幼儿园要想求生存、求发展，必须重视会各领域取得联系。幼儿园要想求生存、求发展，必须重视学习、应用公共关系的知识与技巧。学习、应用公共关系的知识与技巧。引子 The kind

2、ergarten managementu任务一 了解幼儿园公共关系概况u任务二 了解幼儿园的家长工作管理u任务三 了解幼儿园与社区公共关系管理u案例导入项目九项目九 幼儿园公共关系管幼儿园公共关系管理理u任务四 了解幼儿园与其他公众的公共关系管理The kindergarten management案例导入幼儿眼部意外伤害的处理一天，一天，幼儿园中班的幼儿午睡起床后纷纷表示：幼儿园中班的幼儿午睡起床后纷纷表示：“眼睛有点难受。眼睛有点难受。”带班老师立刻叫来保健医生，保健医生看过后说：带班老师立刻叫来保健医生，保健医生看过后说：“有点像红眼病，可是晨检有点像红眼病，可是晨检时没有发现这种症状，

3、不应该是红眼病！时没有发现这种症状，不应该是红眼病！”突然乔老师说：突然乔老师说：“我想起来了，我想起来了，1010点半我带孩子到户外活动，关灯时没有点半我带孩子到户外活动，关灯时没有注意，按错了开关，把紫外线的灯打开了，会不会是注意，按错了开关，把紫外线的灯打开了，会不会是”眼科医生说：眼科医生说：“这种情况很可能是灼伤，可以先滴一些眼药水，如果第二这种情况很可能是灼伤，可以先滴一些眼药水，如果第二天不见好，马上带孩子来医院检查。天不见好，马上带孩子来医院检查。”园长随即去买了一些治疗灼伤的眼药水，园长随即去买了一些治疗灼伤的眼药水，连夜派老师到孩子家里送眼药水并向家长说明原因和注意事项。连

4、夜派老师到孩子家里送眼药水并向家长说明原因和注意事项。第二天早上，孩子来园时，眼睛已经完全好了。下午，园长特意召开此班第二天早上，孩子来园时，眼睛已经完全好了。下午，园长特意召开此班家长会。家长会。事故发生后，引起家长们的强烈不满，幼儿园园长、教师及主办方的做法是否得当？分析该案例给我们什么启示。The kindergarten management任务一了解幼儿园公共关系概况公共关系是一个组织与其公众之间的关系，通过内接外联和双方沟通，树立组织的良好形象。公共关系管理是对组织与社会公众之间传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理。研究幼儿园公共关系管理是为了更好地为幼儿教

5、育服务。一、幼儿园公共关系的含一、幼儿园公共关系的含义二、幼儿园公共关系的二、幼儿园公共关系的对象象三、幼儿园公共关系的内容三、幼儿园公共关系的内容四、幼儿园公共关系的原四、幼儿园公共关系的原则五、幼儿园公共关系的途径五、幼儿园公共关系的途径六、幼儿园公共关系管理的方法六、幼儿园公共关系管理的方法5 项目九 幼儿园公共关系管理一、幼儿园公共关系的含义一、幼儿园公共关系的含义（1）幼儿园公共关系是幼儿园与幼儿及家长、幼儿园与教职工、幼儿园与外部公众之间的关系，其中，幼儿园是主体，幼儿、家长、教职工、外部公众是客体。（2）幼儿园公共关系是传播活动，是一种双向的信息交流。幼儿园可以通过传播活动扩大幼

6、儿园对社会的影响力，建立良好的社会形象，而幼儿、家长、教职工则可以通过信息交流实现自己的目标与要求。幼儿园公共关系是幼儿园为实现教育及管理目标，有组织、有计划地运用各种传播手段与内部和外部沟通联系，在幼儿园与幼儿及家长之间、幼儿园与教职工之间、幼儿园与外部公众之间建立和发展相互了解、信任与支持合作的关系，是以提高幼儿园管理质量，塑造幼儿园良好形象和创造最佳教育环境为目的的社会实践活动。6 项目九 幼儿园公共关系管理二二、幼儿园公共关系的、幼儿园公共关系的对象对象1幼儿园的教职工幼儿园的教职工是与幼儿园关系最密切的核心公众，是幼儿园保育与教育工作开展的最基本条件，在幼儿园公共关系活动中具有双重身

7、份，既是幼儿园对外公共关系的主体，又是幼儿园对内公共关系的客体。2幼儿幼儿是幼儿园工作的对象，是幼儿园保育和教育工作水平的直接反映者，是幼儿园的“形象代言人”，也是幼儿园对外宣传的发言人。3幼儿园主办者幼儿园主办者是指开办幼儿园的企事业单位或个人，是幼儿园的出资者，也是幼儿园发展规划和重大决策制定的重要参与者，是幼儿园内部的重要公众。内部内部公众公众1幼儿的家长幼儿的家长是与幼儿园有最直接利益关系的外部公众，是幼儿园实现市场传播沟通的最佳人选。2社区社区是幼儿园重要的教育资源，是实现幼儿园与社会对幼儿进行共育的场所，主要公众包括居委会、社区居民、社区卫生院等。3主管部门幼儿园的主管部门是最具有

8、权威性的公众，对幼儿园全面工作进行指导、监督和检查，主要公众包括上级教育行政部门和其他政府部门等。4公共媒体公共媒体是幼儿园信息传播的重要途径，可为幼儿园制造有利的社会舆论，树立优质的形象。5同业者幼儿园的同业者既是幼儿园的竞争对手，又是幼儿园的合作伙伴。幼儿园应虚心向对手学习与请教、共同合作，从而减少竞争的负面作用。外部外部公众公众7 项目九 幼儿园公共关系管理三三、幼儿园公共关系的内容幼儿园公共关系的内容幼儿园全部公共关系的中心任务就是要解决好幼儿园与各类公众之间的关系。一般来说，幼儿园公共关系的内容主要是处理幼儿园与以下几类公众的关系。（一）（一）与教与教职工的关工的关系系（二二）与与主

9、主办者者的关的关系系（三）（三）与幼儿与幼儿及家及家长的关系的关系（四四）与与社区社区的关系的关系（五）（五）与政府与政府的关系的关系（六六）与与媒体媒体的关系的关系8 项目九 幼儿园公共关系管理（一一）与教职工的关系与教职工的关系处理好幼儿园与教职工的关系主要应做到以下几个方面：（1）妥善处理与教职工的物质利益关系，如工资收入、福利待遇等。（2）重视教职工的精神需要，充分信任教职工，促进感情交流，培养集体观念和团队精神，激发教职工的自豪感，增强教职工心理上、精神上的满足感。（3）对于有一定影响力的教职工要尊重和信任，重视他们反映的各种情况，让他们担负一些比较重要的职务，争取他们的合作与支持，

10、借助他们做好与其他教职工的信息交流工作。（4）注重与新来的教职工沟通感情，激发他们热爱幼教工作的热情。（5）关心困难员工的思想动态及生活，解决他们的难题等。三三、幼儿园公共关系的内容幼儿园公共关系的内容9 项目九 幼儿园公共关系管理（二二）与主办者的关系与主办者的关系处理好幼儿园与主办者的关系主要应做到以下几个方面：（1）尊重主办者的权益，满足他们参与幼儿园管理，了解保教质量和发展信息的需求。（2）加强与主办者的信息交流和沟通，及时向他们如实报告幼儿园的各种信息。（3）鼓励主办者为提升幼儿园品质出谋划策。三三、幼儿园公共关系的内容幼儿园公共关系的内容10 项目九 幼儿园公共关系管理（三三）与幼

11、儿及家长的关系与幼儿及家长的关系处理好幼儿园与幼儿及家长的关系主要应做到以下几个方面：（1）树立“一切为了孩子，为了孩子的一切，为了一切孩子”的观念，提供优良的保教服务。（2）尊重幼儿的权益，保护家长的利益。（3）成立家长学校，向家长传授幼儿教育知识，宣传正确的教育观、儿童观。（4）建立家园联系机制，做到家园合作，共同承担教育幼儿的责任。三三、幼儿园公共关系的内容幼儿园公共关系的内容11 项目九 幼儿园公共关系管理（四四）与社区的关系与社区的关系处理好幼儿园与社区的关系主要应做到以下几个方面：（1）树立居民意识，做热心居民，帮助小区职工解决子女入园问题。（2）承担社区公共事务，参与社区公益活动

12、。（3）搞好环境保护，美化社区环境，利用社区的资源为幼儿服务。三三、幼儿园公共关系的内容幼儿园公共关系的内容12 项目九 幼儿园公共关系管理（五五）与政府的关系与政府的关系处理好幼儿园与政府的关系主要应做到以下几个方面：（1）认真贯彻国家教育方针、政策，自觉服从各级政府的管理。（2）重视与政府管理部门的信息交流，增进双方的感情交流。（3）争取政府的政策支持、经济扶持等。三三、幼儿园公共关系的内容幼儿园公共关系的内容（六六）与媒体的关系与媒体的关系处理好幼儿园与媒体的关系主要应做到以下几个方面：（1）及时主动地向新闻媒介提供信息。（2）与媒体工作人员建立友谊关系，邀请他们参观幼儿园，参加座谈会、

13、研讨会、联欢会等，促进了解，增进友谊。（3）尊重媒体工作者，不提无理要求。13 项目九 幼儿园公共关系管理四、幼儿园公共关系的原则四、幼儿园公共关系的原则实事求是原则就是指幼儿园在公共关系活动中要诚实守信，尊重事情真相，不搞欺骗活动，不做虚假宣传。主要表现在：实事求是地宣传幼儿园、准时兑现面向社会的承诺、重视对教职工和幼儿诚实守信的教育、敢于接受社会和家长对幼儿园的批评、建议和意见等。（一）实事求是公开开放原则就是指幼儿园不封闭搞建设，开发互动，充分利用社会、社区、家长等资源和条件，并为社会、家长等提供优质的幼教服务。（二）公开开放互利互惠原则是指幼儿园在公共关系活动中要以社会利益为本，以公众

14、利益为第一出发点，坚持服务社会，努力追求社会效益。（三）互利互惠全员参与原则是指幼儿园要树立全园公关的意识，让全体教职工参与公关活动。需要注意的是，让全体教职工参与公关活动并非让他们都成为公关人才，而是要求每一名教职工都意识到自己是幼儿园的一员，自己的形象与行为代表着幼儿园，影响着幼儿园，必须随时自觉地修正自己的言行，力所能及地参加幼儿园的公关活动。（四）全员参与14 项目九 幼儿园公共关系管理五、幼儿园公共关系的途径五、幼儿园公共关系的途径（一）搞好内部公关搞好内部公关是做好幼儿园公共关系工作的重要途径之一。幼儿园的教职工是幼儿园公共关系的核心，是幼儿园各项工作的关键。因此，幼儿园应鼓励教职

15、工做好本职工作，激励员工为幼儿园的发展作贡献，提高办园质量。（二）重视家长工作家长是幼儿园公共关系的重要对象。幼儿园应努力做好家长工作，创造条件与家长交流，争取家长的支持、理解和信任，让家长参与到幼儿园的各项保教活动中，使家长感觉到自己是幼儿园的主人，从而关心幼儿园的存在和发展，努力为幼儿园的发展贡献自己的力量。（三）开展社区服务幼儿园在地域上总是依附社区而存在，是社区的重要组成部分。幼儿园应了解社区公众的教育需求，主动为社区服务，帮助社区挖掘教育资源，协同社区做好早期教育工作，积极参加社区公益活动等。这是幼儿园教育品格的体现，可以在社区公众中树立良好的幼儿园形象。（四）争取政府支持在市场经济

16、体制下的幼儿园管理已经面临着政策、经济等各类问题，仅凭幼儿园自身的力量难以提升幼儿园的品质和规模。因此，幼儿园应努力争取政府、社会的支持和帮助，通过政府的政策支持、经济援助、法律保障等获得良好发展。（五）借助媒体宣传幼儿园要经常通过报刊、广播、电视、网络等媒体向社会宣传，将幼儿园的办园特色、教育理念、大型活动、工作成果等向公众展示，提升幼儿园的社会影响。15 项目九 幼儿园公共关系管理六、幼儿园公共关系管理的方法六、幼儿园公共关系管理的方法宣传是向公众说明情况，讲清道理，使公众信任并支持某项活动或行动的一种活动。幼儿园可以通过多种形式向公众传播信息，以便在较短的时间内形成对幼儿园有利的舆论。（

17、一一）宣传宣传（1）通过报刊、广播、电视等媒体进行专题活动宣传、阶段工作业绩报道及重大事件的及时报道等。（2）通过广告牌、媒体广告、本园墙面广告等形式，宣传幼儿园的特色活动、办园优势等。（3）召开新闻发布会、家长会等，向社会和家长宣传幼儿园。（4）通过印发宣传材料向社区或其他公众宣传幼儿园。（5）通过家长学校向家长及社区宣传早期教育理念及育儿知识等，进而树立幼儿园的良好形象。16 项目九 幼儿园公共关系管理六、幼儿园公共关系管理的方法六、幼儿园公共关系管理的方法（1）向上级主管部门汇报幼儿园的工作，提出自己的办园设想，争取上级领导的支持、理解与帮助。（2）经常慰问、关怀退休的领导、老职工及社区

18、的孤寡老人等，一方面传递温情，另一方面向他们介绍幼儿园的发展现状及设想，诚恳地向他们请教，以获得建议和指导。（3）成立家长委员会，让家长参与幼儿园管理，赢得家长对幼儿园工作的支持。（4）通过座谈会、茶话会、宴会、舞会等形式与社会各界公众交流与沟通，活跃文化生活，赢得社会各界的大力支持与理解。（5）经常走访社区公众、家长等，交流想法，了解他们的需求与建议。（二二）交流交流交流是以人与人之间的直接交往为特征的一种公共关系活动。幼儿园可通过交流使幼儿园与公众的沟通直接化、感情化，建立起较为牢固可靠的人缘关系，有较强的灵活性。幼儿园与公众的交流活动主要有以下几种：17 项目九 幼儿园公共关系管理六、幼

19、儿园公共关系管理的方法六、幼儿园公共关系管理的方法（三三）展示展示展示是以举办社会性、公益性活动向公众呈现幼儿园教育成果和教育活动的过程，进而提高幼儿园形象的公共关系活动。幼儿园的展示活动主要有以下几种：（1）利用节日、纪念日等开展活动，邀请有关公众做嘉宾，展示幼儿园的保教方法与成果、教师的技能与素养等。（2）以社区为中心开展活动，展示幼儿园的教育水平。（3）在幼儿园开放日，向家长和社区展示幼儿学习、生活的过程和取得的结果等。18 项目九 幼儿园公共关系管理六、幼儿园公共关系管理的方法六、幼儿园公共关系管理的方法（四四）征询征询征询是指幼儿园通过征求和询问公众对自己的意见或建议，以了解公众想法

20、为主的公共关系活动。幼儿园可通过广泛的征询为管理活动获取更多的依据、策略和方法并为有关情况的预测获取更多资料和信息。（1）聘请上级领导或幼教专家为幼儿园发展规划做参谋、当顾问，请他们为幼儿园的发展提出好的建议和意见。（2）请社会公众、家长等对幼儿园发展和建设提出意见和建议，如进行社会调查、开座谈会等。（3）创造让社会公众、家长等向幼儿园反映问题、提出建议和意见的便利条件，如接待投诉、设意见箱等。19 项目九 幼儿园公共关系管理六、幼儿园公共关系管理的方法六、幼儿园公共关系管理的方法（五五）服务服务幼儿园作为托幼机构，本身就有为社区服务、为家长服务的性质。因此，幼儿园可通过扩大服务项目，增强服务

21、意识等，提高公众对幼儿园的认可度，从而树立良好的社会形象。积极地服务是幼儿园重要的社区公关方法，但幼儿园服务的方式要考虑家长和社会的需要，要以有助家长和社会解决实际问题为出发点。（1）提供方便家长的接送服务，如适当延长接幼儿的时间等。（2）采取各种形式的托管方式，如半托、全托、寄宿制、周末制、午托制等。（3）规定小区居民优先入园，困难户、低保户优惠入园等。（4）走向社会、走向街头提供免费咨询服务等。（5）向社区、企业提供文化事业服务、公益服务等。The kindergarten management幼儿园家长工作是幼儿园管理的重要内容之一，幼儿园要想取得预期的教育成效，必须获得家长的支持和配合

22、。因此，幼儿园必须正确认识和处理好幼儿园与家庭、幼儿教师与家长之间的关系，顺利开展有效的家长工作，才能为幼儿的健康成长搭建一个坚实的平台。任务二 了解幼儿园的家长工作管理一、幼儿园家长工作的内容二、幼儿园家长工作的形式三、幼儿园家长工作的注意事项21 项目九 幼儿园公共关系管理一一、幼儿园家长工作的、幼儿园家长工作的内容内容幼儿园要主动承担起宣传、指导和帮助家长的责任，特别要注重通过多种方式向家长宣传国家的教育方针，引导家长树立正确的教育观念；让家长了解幼儿园的发展规划、教育目标、工作制度程序、服务项目等，从而让家长对幼儿园的整体规划有全面了解，以获得家长的理解与支持。（一）宣传幼儿园的发展规

23、划、教育目标幼儿园应主动承担指导帮助家长的责任，了解每个幼儿的个性特点、生活习惯、家庭环境及家教方式等，从而有针对性地成立家庭教育指导中心，宣传科学育儿知识，介绍或传授具体保教方法。（二）了解幼儿家庭教育情况并进行指导幼儿园要引导教职工增强为家长的服务意识，主动了解并满足家长要求，帮助家长解决困难和问题等。幼儿园应认识到，在向家长提供服务的同时，也在传递着组织精神、办园思想和教育观念，这对幼儿园自身形象的塑造具有重要意义。（三）发挥幼儿园的社会功能，为家长服务幼儿园要争取家长对工作的支持配合和积极参与，协助搞好幼儿园的教育和管理。要注意征求家长的意见和建议，不断改进工作，提高保教质量，较好地实

24、现教育目标。同时，幼儿园还应注重探索家长参与幼儿园教育和管理的有效方式，如建立家长委员会、园务公开、合理化建议经常化等，使幼儿园工作获得支持和监督，从而动员和依靠家长，群策群力，共同办好幼儿园。（四）争取家长支持，树立良好口碑22 项目九 幼儿园公共关系管理二、幼儿园家长工作的形式二、幼儿园家长工作的形式（一）日常性家长工作（一）日常性家长工作1早晚接送交流早晚接送幼儿时间是家长和教师相互沟通的一个良好契机。教师可以利用这个短暂的时间与家长接触，了解和介绍幼儿情况，相互沟通提出建议等。2家园联系簿家园联系簿是幼儿园建立的家长信息记录本，便于与家长沟通，是幼儿园普遍使用的一种方式。教师应为每个幼

25、儿建立一本家园联系簿，定期或随时与家长联系，互通情况信息，个别交换意见、建议，分享有关幼儿情况的看法，共同探讨个别教育的计划与措施等。3家长园地、家长园报幼儿园可以以班级为单位开辟家长园地或黑板报等，通知消息、宣传科教知识。例如，向家长介绍幼儿园或班级教育计划、活动安排；结合各月重点并针对家教中存在的一些带有普遍性的问题，宣传科学育儿知识、指导方法；介绍家教经验，对开展家庭亲子游戏活动提出建议等。23 项目九 幼儿园公共关系管理二、幼儿园家长工作的形式二、幼儿园家长工作的形式（二二）阶段阶段性家长工作性家长工作阶段性家长工作1.家访2.家长会3家长开放日4.家长学校5辨析评论会6.父母沙龙24

26、 项目九 幼儿园公共关系管理二、幼儿园家长工作的形式二、幼儿园家长工作的形式（二二）阶段阶段性家长工作性家长工作1 1家访家访家访是幼儿园家长工作常用的一种方式，其目的在于深入了解幼儿在家中的真实情况，包括家长对幼儿教育的认识、态度和方法，家庭及其周围环境对幼儿身心发展的影响等。幼儿园家访通常在下列情况下进行：（1）对新入园的幼儿进行家访，了解幼儿在家中的生活、卫生习惯，以便有计划、有步骤地引导幼儿适应幼儿园的集体生活。（2）对偶发疾病、意外事故或发现有严重行为问题的幼儿进行家访，向家长详细介绍事情的经过，以亲切负责的态度，稳定家长的情绪，讨论和寻求解决的办法。（3）对家庭教育较好或有明显进步

27、的幼儿家访，帮助家长总结经验，并加以推广。（4）对家庭发生重大变故的幼儿进行家访，给予安慰和协助。（5）对长期缺课的幼儿进行家访，了解原因。（6）如果家长对子女教育方法不当或教养态度有严重问题，需要给予帮助、促使其改进时，也要适时地进行家访。25 项目九 幼儿园公共关系管理二、幼儿园家长工作的形式二、幼儿园家长工作的形式（二二）阶段阶段性家长工作性家长工作2 2家长会家长会家长会是幼儿园普遍采用的一种重要的家长工作形式。召开家长会需要事先做好周密的计划，要能够解决实际问题。一般来说，家长会以全园、年级或班级为单位，在学期初、学期末或根据需要在学期中召开。（1）学期初的家长会学期初的家长会一般要

28、向家长作具体的计划和介绍，报告幼儿园或班级工作情况，宣传保教精神，提出一般性教育要求，听取家长们对保教工作的意见和建议，解答家长提出的一些问题。（2）学期末的家长会学期末的家长会一般要向家长汇报孩子们在这一学期的变化和进步，对各位家长在这一学期支持和关心班级工作以及在教育孩子方面做出的努力表示感谢；同时，提出班级面临的实际问题与困难，取得家长的理解、协助和支持。（3）学期中的家长会在学期的中间，可以不定期地根据需要召开部分家长会。这种家长会一般先让家长观看活动，让家长看到自己孩子存在的问题，产生一种紧迫感；同时，通过观看活动，让家长学习解决问题的方法，再通过家园配合，使幼儿得到协调发展。26

29、项目九 幼儿园公共关系管理二、幼儿园家长工作的形式二、幼儿园家长工作的形式（二二）阶段阶段性家长工作性家长工作3家长开放日家长开放日家长开放日是指幼儿园定期或不定期地向家长开放，邀请他们来园进行参观的活动。开放日的活动可以使家长看到幼儿在园表现，了解教师的工作情况，直观地了解幼儿园的教育内容、方法；增进与教师的相互理解，有益于相互配合；从不同侧面认识自己的子女，更客观地分析和改进家庭教育。此外，家长开放日活动也为扩大幼儿的社会接触提供了机会和条件。家长开放日不仅要求幼儿园妥善安排开放的时间；而且要全面考虑开放的内容，如让家长观看环境的布置、教育教学活动、儿童自由活动等；此外还要正确评价开放的效

30、果，不能只追求表面上的热闹，而要看家长的教育能力是否真正得到提高。27 项目九 幼儿园公共关系管理二、幼儿园家长工作的形式二、幼儿园家长工作的形式（二二）阶段阶段性家长工作性家长工作4家长学校家长学校家长学校是普及家庭教育知识的有效途径，是幼儿园开展家长工作的重要方法。幼儿园应有计划、有步骤地为家长举办各种科学育儿的讲座和报告，系统地向家长介绍幼儿教育的知识，提高家长的教育能力。开办家长学校可定期请儿童保健专家、心理专家、教育专家来园讲座，也可由幼儿园园长、教师或家长集中讲一些育儿经验，内容要理论联系实际，具体实用、深入浅出，既要帮助家长增长知识，又要为家长解决实际操作中的问题，促进家长素质的

31、提高。28 项目九 幼儿园公共关系管理二、幼儿园家长工作的形式二、幼儿园家长工作的形式（二二）阶段阶段性家长工作性家长工作5辨析评论会辨析评论会辨析评论会是让家长深入分析、了解教育方法的有效途径。幼儿园可就家庭教育中一些常见的现象和问题，本着开诚布公的原则，开展辨析评论会，使家长能分清是非和对错，自觉地接受教师提出的教育建议，从而改进家庭教育。顺利地召开一次辨析评论会，幼儿园必须做好以下准备工作：（1）深入了解家长的心态和困惑，广泛搜集家长感兴趣的话题，确立辨析的主题。（2）给家长提供相应的图书资料，使家长能自己获取有关信息，做好讨论的知识准备。（3）把各种讨论的主题公布出来，让家长自由选择小

32、组参加讨论。（4）选好讨论的主持人，让有相关经验的教师来担当这一角色。（5）确定讨论的时间和地点，便于家长参加。（6）安排好辩论会的形式，尽可能运用一些现代化教育手段来辅助讨论，达到生动直观的目的。（7）请好辩论会的点评人，这往往由有一定知名度、精通学前教育的人来担当，如幼儿园园长或助理、教研组长、高级教师等。29 项目九 幼儿园公共关系管理二、幼儿园家长工作的形式二、幼儿园家长工作的形式（二二）阶段阶段性家长工作性家长工作6父母沙龙父母沙龙父母沙龙是幼儿园指导家庭教育的一种新形式，不像家长会、家长学校那么正规、严肃，能使家长在自由轻松的环境中，充分发表自己的见解，倾听其他家长、教师和教育专家

33、的看法，在不知不觉中受益。（1）母亲沙龙有的幼儿母亲工作繁忙，对孩子的教养问题过问较少，几乎不接送孩子。因此，幼儿园可组织母亲沙龙，就母亲们关心的话题展开讨论，然后由教师、园长给出相应的解答，并做出总结性的发言。（2）父亲沙龙我国现阶段幼儿园的师资队伍几乎都是女性，幼儿受到的影响基本来自女性。因此，幼儿园可组织父亲沙龙，引导父亲参与到幼儿教育中来，为孩子的全面和谐发展服务。幼儿人格要健康发展，需要接受男女两性世界的影响，否则儿童的人格发展会形成明显的女性特点或男性特点。30 项目九 幼儿园公共关系管理三三、幼儿园家长工作的、幼儿园家长工作的注意事项注意事项（一）思想上重视家长工作是幼儿园管理的

34、重要组成部分，幼儿园的教育是否成功在很大程度上取决于幼儿园与家庭的联系是否紧密，以及家庭是否与幼儿园共同承担起教育幼儿的责任。因此，幼儿园应在思想上、组织上高度重视家长工作，从园长到教师，都要把家长工作看成是幼儿园管理及教育工作的重要内容。（二）纳入工作计划幼儿园要加强家长工作的计划性，园长要把家长工作列入全园工作计划中，教师要把家长工作列入学期工作计划中。幼儿园的家长工作要有目标、有措施、有要求，要将家长工作与各项工作置于同等重要的位置，并针对家长工作的薄弱环节，提出解决方案，进行有针对性的指导。（三）制度化管理为了避免家长工作的形式主义，切实取得成效，幼儿园应将家长工作制度化，以条文的形式

35、提出明确的要求。例如，明确规定每学期家长活动的次数、内容要求；规定教师要在一个学期内对每一个幼儿进行家访等。此外，需要建立制度的监督和检查机制，通过制度的执行实现对家长工作的调控和管理。（四）不断改进完善家长工作一般是由班级保教人员开展的。园长需要注重对班级教师的指导，引导其对家长工作重要性的认识，明确工作内容，增强与家长的互动和交流，并在实际生活中帮助引导班级教师采取适宜的形式做好家长工作。The kindergarten management社区是人们生活中不可缺少的综合群众基础网络，具有一定的地理区域，有一定数量的人口，居民之间有共同的意识和利益，并有着较密切的社会交往。村庄、小城镇、市

36、区、街道、小区等都可以视为规模不等的社区。幼儿园与社区的公共关系是幼儿园教育的重要组成部分，是做好幼儿园教育的基础保证。任务三 了解幼儿园与社区公共关系管理一、幼儿园与社区的合作共一、幼儿园与社区的合作共赢二、幼儿园与社区公共关系的注意事二、幼儿园与社区公共关系的注意事项32 项目九 幼儿园公共关系管理一、幼儿园与社区的合作共赢一、幼儿园与社区的合作共赢社区所处的地域一般都有着各具特色的自然景观、地形、动植物等自然资源。幼儿园可利用这些资源组织幼儿进行户外的科学教育活动、科学探究活动、教育实践活动等，让幼儿感受自然，了解基本科学知识，培养实践技能。1利用社区的自然资源社区的人文资源主要包括社区

37、内的建筑、民俗、服饰、音乐等。幼儿园可利用这些资源对幼儿进行中国传统文化、地方历史、民俗风情等的教育，帮助幼儿感受社会文化，丰富社会常识，提高对社会的认知能力。2利用社区的人文资源社区中为了满足居民的健身需要会建设一些运动场地、体育设施等，包括篮球场、游泳馆、健身园、小花园等。幼儿园可充分利用这些资源，选择适合的场地、设施，组织幼儿进行身体素质的全面锻炼，提高幼儿的身体健康水平。3利用社区的设备设施社区的人力资源包括社区中有不同专长的有识之士、幼儿家长等。幼儿园可以吸收他们参加幼儿园的活动，发挥他们的能量，协助教师进行专业领域的入门教育，扩大幼儿的社会接触，增长幼儿的见识。4利用社区的人力资源

38、社区中的组织资源包括图书馆、博物馆、养老院、福利院、社区医院、邮局、车站、超市、学校等。幼儿园可组织幼儿到图书馆等体验，进行良好学习习惯的培养；到博物馆参观，进行革命传统的教育；到养老院、福利院进行慰问，进行道德情操的培养5利用社区的组织资源（一）幼儿园利用社区的教育资源（一）幼儿园利用社区的教育资源33 项目九 幼儿园公共关系管理一、幼儿园与社区的合作共赢一、幼儿园与社区的合作共赢（二）幼儿园为社区服务（二）幼儿园为社区服务1举办专家讲座幼儿园可以利用自身的教育资源优势，为社区提供培训指导的服务。2向社区开放幼儿园可利用节假日等向社区开放，让社区的居民走进幼儿园，了解幼儿园的环境和设施。3开

39、设亲子班幼儿园可利用节假日开设亲子班，为社区的幼儿和家长提供一个学习和探索的机会，促进亲子关系和幼儿社会交往能力的发展。4参与社区活动幼儿园参与社区活动有多种形式，如节假日共庆活动、社区的爱心活动社区共建活动等。34 项目九 幼儿园公共关系管理二、幼儿园与社区公共关系的注意事项二、幼儿园与社区公共关系的注意事项（一）建立健全公关管理机制（一）建立健全公关管理机制建立健全社区公关管理机制包括设立组织机构、制订工作目标和方案、加强组织实施、做好公关总结等。（1）幼儿园社区公关工作应主要由园长或一位副园长负责，成立公关领导小组负责完成幼儿园日常社区公关工作。（2）幼儿园在总体工作目标中要体现出社区公

40、关工作的目标，同时为实现该公关目标制订可行的实施方案，具体安排社区资源和为社区服务的活动内容、形式和时间，使社区公关工作有目的、有计划、有组织、有成效。（3）幼儿园开展社区公关工作要体现全员公关、互惠互利的原则，切实解决幼儿园发展建设、保教设施设备和教职工工作条件改善等问题，将学前教育的理念、经验、方法运用到社区和家庭，最终达到社区资源向幼儿园开放，幼儿园的资源全部向社区开放的良好效果。（4）幼儿园要经常性地做公关总结，要总结经验并及时发现问题，这样才能有利于今后更好地开展社区工作。35 项目九 幼儿园公共关系管理二、幼儿园与社区公共关系的注意事项二、幼儿园与社区公共关系的注意事项（二）树立幼

41、儿园良好的社会形象（二）树立幼儿园良好的社会形象幼儿园要努力在社区中树立良好的社会形象，这是社区公关最有效的方式之一，主要应做到以下几点。（1）提高办园质量，高水平地完成双重服务任务。（2）积极投身于社会公益事业与精神文明建设。（3）提高教师的师德修养，使教师成为社会道德的楷模。（4）开辟多种渠道，充分利用社会舆论工具，广泛宣传幼儿园。36 项目九 幼儿园公共关系管理二、幼儿园与社区公共关系的注意事项二、幼儿园与社区公共关系的注意事项（三）积极主动参与社区活动（三）积极主动参与社区活动幼儿园参与社区活动是向社区展示幼儿园良好风范、建立良好形象的最佳途径。幼儿园应经常与社区取得联系，在不影响幼儿

42、园正常工作的前提下，积极主动地参加社区开展的各种活动，向社区展现幼儿园教师的专业技能和艺术才能，宣传幼儿园先进的幼儿教育理念和思想，汇报幼儿园的教育工作成果等。从而让社区公众了解幼儿园、提高幼儿园的社会影响力。37 项目九 幼儿园公共关系管理二、幼儿园与社区公共关系的注意事项二、幼儿园与社区公共关系的注意事项（四）加强日常沟通与交流（四）加强日常沟通与交流幼儿园在日常生活中要创造机会与社区进行经常性的沟通交流。例如，借助开放日、运动会等大型活动加强交流，请社区领导、知名人士等参加活动，并征求他们的意见；在节日庆典、联欢会等活动时请组织负责人、社会名流等参加活动，并表达对他们的感谢，赢得支持；经

43、常主动登门拜访社区有威望的人士，彼此交流感情等。The kindergarten management如前所述，幼儿园的公众有很多，这里主要介绍幼儿园与上级教育行政部门以及媒体的公共关系。任务四 了解幼儿园与其他公众的公共关系管理一、幼儿园与上一、幼儿园与上级教育行政部教育行政部门的沟通的沟通二、幼儿园与媒体的沟通二、幼儿园与媒体的沟通39 项目九 幼儿园公共关系管理一、幼儿园与上级教育行政部门的沟通一、幼儿园与上级教育行政部门的沟通幼儿园领导要创造机会，将幼儿园的重要事项（如办园目标、工作计划、重大项目等）向上级教育行政部门的领导请示和汇报，以征求他们的意见，争取他们的指导。这样既有利于幼儿

44、园工作的开展，也有利于拉进与上级领导之间的距离。1请示、汇报工作上级教育行政部门会经常面向幼儿园举行一些活动，如教育成果竞赛、师资培训、教育工作会议、运动会等。幼儿园应积极参加这些活动，并在活动中争取有突出表现，给上级领导留下深刻、良好的印象。2参与上级活动在幼儿园举办周年庆典、社会公益活动等大型活动前，园领导要亲自到上级教育行政部门递上请柬，邀请主要领导参加活动。邀请时，园领导要认真介绍活动的目的、意义、活动内容及组织形式，并郑重邀请领导为活动剪彩、讲话等。3邀请上级领导参加活动（一）幼儿园与上级教育行政部门沟通的方式（一）幼儿园与上级教育行政部门沟通的方式40 项目九 幼儿园公共关系管理一

45、、幼儿园与上级教育行政部门的沟通一、幼儿园与上级教育行政部门的沟通（二二）幼儿园与上级教育行政部门沟通的）幼儿园与上级教育行政部门沟通的注意事项注意事项1尊重上级、顾全大局幼儿园要重视与上级教育行政部门的公共关系，尊重上级、顾全大局，主要应注意以下几个方面：（1）高度重视上级教育行政部门交办的事情，认真完成任务，不能只考虑自身的利益，要尊重上级的意见，以大局为重，要勇于牺牲和奉献个人利益。（2）要主动分担上级教育行政部门工作中的困难，支持上级领导的工作。（3）要注意沟通交流时的方式和场合，要得体大方，并表现出诚意和尊重。2主动与上级沟通幼儿园领导要定期和不定期地主动向上级领导请示和汇报工作，让

46、上级领导在第一时间了解幼儿园的工作情况，做到让领导“最先知情”，进而争取上级领导对幼儿园工作的支持与帮助。3了解上级工作情况幼儿园领导要熟悉上级教育行政部门的工作程序，从而掌握正确的办事程序，提高工作效率；同时，了解主管领导的办事风格，避免因越级操作导致上下级关系紧张等。41 项目九 幼儿园公共关系管理二、幼儿园与媒体的沟通二、幼儿园与媒体的沟通媒体是信息表示和传播的载体，包括报纸、杂志、广播、电视、互联网等。媒体可向社会公众传播幼儿园的信息、展示幼儿园的形象，对幼儿园的发展起着不可忽视的作用。因此，幼儿园必须与媒体进行良好的沟通，做好与媒体的公关工作，借助其形成良好的社会声誉，提高幼儿园的社

47、会竞争力。42 项目九 幼儿园公共关系管理二、幼儿园与媒体的沟通二、幼儿园与媒体的沟通（一）将媒体工作纳入幼儿园战略管理幼儿园应将媒体工作作为幼儿园总体工作部署的一个重要组成部分，全面安排幼儿园媒体工作，有目的、有计划地研究不同媒体的工作特点和需求，主动与媒体做好沟通与交流，使相关媒体了解幼儿园的工作特点，熟悉幼儿园的情况。（二）安排专人与媒体沟通为了有效地开展与媒体的沟通与交流，幼儿园应安排专人或成立专门的部门（如宣传与公关部门），并保持此项工作人员的相对稳定，以便他们能够多多创造机会，将媒体请进幼儿园，进行经常性地沟通。（三）通过开展活动与媒体联系幼儿园要善于借助媒体对幼儿园进行广泛宣传。

48、例如，幼儿园可举办一些社区爱心捐助、保教竞赛、节日庆典等活动，请媒体进行宣传和报道，使社会公众广泛了解幼儿园的先进事迹、显著成绩等，从而树立幼儿园良好的社会形象，提高幼儿园的社会影响力。（四）通过专业服务与媒体联系幼儿园可以通过开展面向社区、面向社会的专业性服务活动来提升自己的社会声誉。例如，做客电视台、广播电台，面向全社会举办科学育儿、家庭教育、早期教育、亲子教育等方面的讲座；走进社区，开展面向幼儿家庭的幼儿教育指导活动等。43 项目九 幼儿园公共关系管理幼儿园公共关系管理幼儿园建园幼儿园建园8 8年来，在园长的领导下，真诚对待职工、周到年来，在园长的领导下，真诚对待职工、周到服务家长、热情

49、联系社区，在当地树立了良好的形象。总结起来，秋服务家长、热情联系社区，在当地树立了良好的形象。总结起来，秋实幼儿园的公关工作主要做到了以下几个方面。实幼儿园的公关工作主要做到了以下几个方面。一、对教职工一、对教职工（一）通情而不矫情（一）通情而不矫情（二）保护而不袒护（二）保护而不袒护（三）相信而不偏信（三）相信而不偏信（四）制怒而不禁怒（四）制怒而不禁怒二、对幼儿家长二、对幼儿家长（一）及时联系，沟通认识（一）及时联系，沟通认识（二）克制情绪，耐心听取家长的意见（二）克制情绪，耐心听取家长的意见三、对社区三、对社区（一）争取社区的支持（一）争取社区的支持（二）积极服务社区（二）积极服务社区四、对上级教育行政部门四、对上级教育行政部门（一）尊重领导（一）尊重领导（二）务实求效（二）务实求效44 项目九 幼儿园公共关系管理搜集一些幼儿园公关案例，从中总结幼儿园公共关系工作的原则和方法。在此基础上，学习小组为自己团队将建设的幼儿园进行公共关系工作策划；分角色分别负担教职工、家长、社区、政府和媒体的公关工作；每个角色为自己负责的公关工作策划一次活动（要注意每个角色的活动都要围绕自己团队的幼儿园展开，突出统一的办园特色和教育理念等）。最后提交活动策划报告，教师根据所交作业评定学生，作为一次平时成绩。