第5章--网络营销ppt课件.ppt

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1、 第 5 章 网络营销 第 1 节 网络营销概述 第 2 节 网络营销环境 第 3 节 网络营销推广活动 第 4 节 网络营销渠道第 1 节 网络营销概述一、网络营销的内涵1.网络营销的定义 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段，营造网络经营环境的各种活动，包括信息发布、信息收集以及开展以网上交易为主的电子商务的整个过程。2.网络营销的层次 （1）企业网络宣传。（2）网上市场调研。（3）网络分销联系。（4）网上直接销售。（5）网上营销集成。二、网络营销的功能1.信息搜索2.信息发布3.网络营销调研4.开拓销售渠道5.建立网络品牌6.推广

2、企业网站7.管理客户关系三、网络营销的特点1.虚拟性。网络营销的虚拟性简化了购物环节，节省了消费者的时间和精力。2.互动性。网络可以实现经营者与消费者互动的双向沟通，通过展示商品图像、商品信息资料库提供有关的查询，来实现供需互动与双向沟通。3.个性化。为适应个人的需要，有针对性地提供低成本、高质量的产品或服务。4.全球性。网络超越了国界和地区的限制，使得整个世界的经济活动都紧紧联系在一起。5.时间性。企业有了更多时间和更大的空间进行营销，可每周 7 天，每天 24 小时随时随地提供全球性的营销服务。四、网络营销的发展趋势1.传统企业网络营销将快速成长。2.网络营销体现产业链与供应链全整合化趋势

3、。3.移动电子商务成为电子商务发展主要驱动力。4.电子商务融合商业智能。5.网络营销全面走向开放与融合。第 2 节 网络营销环境一、网络营销宏观环境二、网络营销微观环境1.供应商分析 供应商是指向企业及其竞争者提供生产经营所需原料、部件、能源、资金等生产资源的公司或个人。2.营销中介分析 营销中介是指在促销、分销以及把产品送到最终购买者方面给企业以帮助的企业与机构。3.顾客分析 顾客是指使用或接受企业最终产品或服务的消费者或用户。4.竞争者分析 企业在制定营销策略前必须明确竞争对手的生产经营状况，做到知己知彼，有效地开展营销活动。5.企业内部环境分析 企业内部环境是指企业内部物质、文化环境的总

4、和，包括企业资源、企业能力、企业文化等因素，也称企业内部条件。6.社会公众分析 社会公众是指对企业实现营销目标的能力具有实际或潜在利害关系和影响力的团体或个人。第 3 节 网络营销推广活动一、利用SEO推广 SEO（Search Engine Optimization）的中文含义是搜索引擎优化，是指通过采用易于搜索引擎索引的合理手段，使网站各项基本要素适合搜索引擎的检索原则，并且对用户更友好，更容易被搜索引擎收录及优先排序，从而带来客户。1.内部优化（1）标题、关键词、标签等的优化。（2）内部链接的优化，包括相关性链接、锚文本链接、各导航等链接页。（3）每天保持站内的更新（主要是文章的更新等）

5、。2.外部优化（1）外部链接的优化，博客、论坛、B2B 等尽量保持链接的多样性。（2）每天添加一定数量的外部链接，提升稳定关键词的排名。（3）与一些和网站相关性比较高、整体质量比较好的网站交换友情链接，巩固稳定关键词排名。二、利用SNS推广 SNS，全称为 Social Networking Services，即社会性网络服务，专指帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。目前流行的推广渠道有网上社区、微博、博客、微信、QQ 等。依据六度理论，以认识朋友的朋友为基础，扩展自己的人脉。三、利用论坛进行推广 中国互联网论坛的总数超过130万个，位居全球第一。论坛强调的是互动，有共同爱好、共同需要的网

6、友们可以在各类不同的论坛里就自己感兴趣的主题进行交流，坦诚相见、互通有无。四、利用“病毒”进行自动推广 这里的“病毒”不是指传播恶意的病毒，而是指发布有用、新奇、有趣、好玩且与产品相关的信息，使目标客户主动进行传播。五、利用网络广告、广告联盟进行推广 网络广告是指在互联网上发布的所有以广告宣传为目的的信息。六、利用网络新闻和网络事件进行推广 网络新闻是基于互联网，以互联网为传播介质的新闻。七、利用软件进行推广 常见的推广软件有邮件群发软件、QQ群发软件、论坛群发软件、搜索引擎登录软件等。第 4 节 网络营销渠道一、网络直销 企业以网络为载体向消费者直接推广和销售企业经营的产品和服务，整个过程由

7、企业自身向终端顾客提供所有的服务，这也是企业最常用的一种网络直销方式。网络直销有以下优点：（1）生产者能够直接接触消费者，获得第一手资料，可开展有效的营销活动。（2）减少了流通环节，给买卖双方都节约了费用，产生了经济效益。（3）使企业能够利用网络工具（如电子邮件、公告牌等）直接联系消费者，及时了解用户对产品的需求和意见，从而针对这些要求向顾客提供技术服务，解决难题，提高产品的质量，改善企业的经营管理。二、网络分销 网络分销是指通过第三方网络交易平台，由平台上的代理、分销商向顾客提供商品和服务，与终端顾客交易过程的所有或大部分的服务均由代理、分销商来提供。常见的有C2C渠道、综合B2C渠道和团购渠道。三、网络联盟 通过网络联盟合作的方式在各类型的网站上进行分销推广，与终端顾客对接，实现最终的订单交易。这种分销方式并没有产生直接的销售，而是采用某种形式间接地把客户吸引到官方商城或店铺，实现最终的订单成交。联盟合作的方式很丰富，常见的有CPS渠道、网站导航渠道、特价返点渠道、门户网站商场渠道、银行商场渠道和积分商城渠道。电子商务基础谢谢观看