专题二物流管理的任务及物流系统的目标精.ppt

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1、专题二物流管理的任务及物流系统的目标第1页，本讲稿共13页物流服务的要求物流服务的要求：将所需要的商品，按正确的数量，在规将所需要的商品，按正确的数量，在规定的时间内完好地运送到指定的地点。定的时间内完好地运送到指定的地点。物流成本的要求：物流成本的要求：尽可能地降低物流成本，增加企业的盈利尽可能地降低物流成本，增加企业的盈利。第2页，本讲稿共13页 二、物流管理的任务：在服务与二、物流管理的任务：在服务与 成本之间寻找平衡点成本之间寻找平衡点 三、物流系统的目标三、物流系统的目标 实现实现 “有效率有效率”的系统的系统高水平服务高水平服务=高物流成本高物流成本第3页，本讲稿共13页（一）物流

2、系统的构成（一）物流系统的构成系统：系统：是由一个共同目标联系起是由一个共同目标联系起来的许多相互依赖、相互作用的来的许多相互依赖、相互作用的诸要素所组成的有机整体。诸要素所组成的有机整体。第4页，本讲稿共13页系统的基本特征：系统的基本特征：1 1）集合性）集合性2 2）相关性）相关性3 3）目的性）目的性4 4）整体性）整体性第5页，本讲稿共13页物流系统的目标就是要实现一个物流系统的目标就是要实现一个 “有效率的系统有效率的系统”系统的效率是指一个系统的系统的效率是指一个系统的 产出与投入之比产出与投入之比第6页，本讲稿共13页1 1、物流服务的要素、物流服务的要素(二）物流系统的产出二

3、）物流系统的产出物流服务物流服务第7页，本讲稿共13页1 1）服务的可靠性）服务的可靠性 商品品种齐全，数量充足，能保证供应；商品品种齐全，数量充足，能保证供应；接到顾客订货后，按照所要求的内容迅速提交商品接到顾客订货后，按照所要求的内容迅速提交商品；在规定的时间内把商品运送到需要的地点；在规定的时间内把商品运送到需要的地点；商品运到时，保证数量准确，质量完好。商品运到时，保证数量准确，质量完好。2 2）缺货比率）缺货比率3 3）订货周期的长短）订货周期的长短4 4）能否提供特殊服务和增值服务）能否提供特殊服务和增值服务5 5）能否提供免费服务和费用折扣上的优惠条件）能否提供免费服务和费用折扣

4、上的优惠条件第8页，本讲稿共13页2 2、物流服务水平的确定、物流服务水平的确定第一，采取销售竞争所需要的物流服务水第一，采取销售竞争所需要的物流服务水平平第二，在增加的销售额与成本之间进行权第二，在增加的销售额与成本之间进行权衡抉择，抉择的原则是保证最大限度的利衡抉择，抉择的原则是保证最大限度的利润（成本润（成本/效益权衡法）效益权衡法）第三，降低不受服务水平提高影响的物第三，降低不受服务水平提高影响的物流成本流成本第9页，本讲稿共13页第四，采取客户第四，采取客户-产品的产品的ABCABC分析法分析法第一步：对客户进行第一步：对客户进行ABCABC分析分析第二步：进行产品的第二步：进行产品

5、的ABCABC分析分析第三步：建立客户第三步：建立客户产品组合产品组合第10页，本讲稿共13页（三）物流系统的投入（三）物流系统的投入 物流成本物流成本 物流成本的二律背反、交替损益物流成本的二律背反、交替损益 Trade off 权衡权衡（四）实现有效率系统的途径（四）实现有效率系统的途径 实实行系统化管理和进行总成本分析行系统化管理和进行总成本分析第11页，本讲稿共13页1 1、系统化管理、系统化管理通过对于物流系统的各个要素进行通过对于物流系统的各个要素进行综综合合管理，使系统整体达到管理，使系统整体达到最优化和合最优化和合理化。理化。最优化的标准最优化的标准就是以最低的物流总成就是以最

6、低的物流总成本实现既定的服务水平。本实现既定的服务水平。2、总成本分析法总成本分析法第12页，本讲稿共13页1 1、物流合理化应包括哪两个方面的要求？、物流合理化应包括哪两个方面的要求？2 2、在在物物流流管管理理中中应应如如何何协协调调和和处处理理物物流流服服务务与与成成本之间的关系？本之间的关系？3 3、企业应如何确定其物流服务水平？、企业应如何确定其物流服务水平？4 4、物流成本有何特点？在进行物流决策中应如、物流成本有何特点？在进行物流决策中应如何进行物流总成本分析？何进行物流总成本分析？5 5、什么是系统化管理？在物流管理中为何要树立系、什么是系统化管理？在物流管理中为何要树立系统化管理的思想？统化管理的思想？思考题思考题第13页，本讲稿共13页