初级讲师的培训课程.pptx

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1、初級講師培訓課程初級講師培訓課程講師：張博堯台灣新世紀人才培訓協會（TSTD）致力於專業化網路化國際化的社團1台灣新世紀人才台灣新世紀人才(rnci)(rnci)培訓協會培訓協會 理事長理事長&：(02)8771-8711 070163第一页，共115页。初級講師培訓課程初級講師培訓課程講師：張博堯台灣新世紀人才培訓協會（TSTD）致力於專業化網路化國際化的社團2張張博博堯堯編著者編著者(zhzh)簡歷：簡歷：台灣新世紀人才培訓協會台灣新世紀人才培訓協會 理事長理事長中華採購管理協會中華採購管理協會 名譽理事長名譽理事長育碁數位科技公司育碁數位科技公司 知識顧問知識顧問美國美國ASTD台灣學習

2、團召集人台灣學習團召集人宏碁電腦集團全球教育訓練中心宏碁電腦集團全球教育訓練中心 處長處長宏碁電腦集團統合採購處宏碁電腦集團統合採購處 協理協理美商德州儀器公司（美商德州儀器公司（T.I.）製造部）製造部 主任主任美國杜蘭大學高階主管企管碩士美國杜蘭大學高階主管企管碩士國立政治大學企管研究所碩士國立政治大學企管研究所碩士國立台灣大學電機工程系學士國立台灣大學電機工程系學士美國美國ASTD.SHRM.ISM會員會員現任現任曾任曾任學歷學歷第二页，共115页。初級講師培訓課程初級講師培訓課程講師：張博堯台灣新世紀人才培訓協會（TSTD）致力於專業化網路化國際化的社團3內部講師內部講師培訓之一培訓之

3、一單元四：教學七個技巧單元四：教學七個技巧單元二：教學表達技巧單元二：教學表達技巧單元一：內部講師任務單元一：內部講師任務單元三：教案寫作技巧單元三：教案寫作技巧第三页，共115页。初級講師培訓課程初級講師培訓課程講師：張博堯台灣新世紀人才培訓協會（TSTD）致力於專業化網路化國際化的社團4內部講師培訓(階段一)課程表 第一天第二天0900-1030單元一：內部講師任務0900-1030單元四：教學七個技巧(1)1030-1040 1030-1040 1040-1200 單元二：教學表達技巧(1)1040-1200 單元四：教學七個技巧(2)1200-1330 1200-1330 1330-1

4、430 單元二：教學表達技巧(2)1330-1430 教學實作撰寫教案1430-1440 1430-1440 1440-1600 單元三：教案寫作技巧(1)1440-1630 上台演練與回饋指導 1600-16101630-16401610-1730單元三：教案寫作技巧(2)1610-1730內部講師面對的問題與挑戰第四页，共115页。初級講師培訓課程初級講師培訓課程講師：張博堯台灣新世紀人才培訓協會（TSTD）致力於專業化網路化國際化的社團5單元一單元一第五页，共115页。初級講師培訓課程初級講師培訓課程講師：張博堯台灣新世紀人才培訓協會（TSTD）致力於專業化網路化國際化的社團6大綱大綱1

5、.內部講師之使命內部講師之使命(shmng)任務任務2.講師扮演的角色功能講師扮演的角色功能3.優秀講師應具備的條件優秀講師應具備的條件4.企業講師的五種核心技能企業講師的五種核心技能5.四種學習風格四種學習風格6.成人學習的特性成人學習的特性7.常見的學習障礙常見的學習障礙8.學習六要學習六要9.三階段的講師培訓與能力成長三階段的講師培訓與能力成長單元一、內部講師任務單元一、內部講師任務第六页，共115页。初級講師培訓課程初級講師培訓課程講師：張博堯台灣新世紀人才培訓協會（TSTD）致力於專業化網路化國際化的社團7企業講師之任務與角色企業講師之任務與角色(ju s)1.內部講師之使命任務內部

6、講師之使命任務2.講師扮演的角色功能講師扮演的角色功能3.優秀講師應具備的條件優秀講師應具備的條件4.企業講師的五種核心企業講師的五種核心(hxn)技能技能第七页，共115页。初級講師培訓課程初級講師培訓課程講師：張博堯台灣新世紀人才培訓協會（TSTD）致力於專業化網路化國際化的社團8內部講師之使命內部講師之使命(shmng)藉由專業與經驗之傳承，藉由專業與經驗之傳承，落實人才落實人才(rnci)培育效能，培育效能，以提昇企業的人才以提昇企業的人才(rnci)競爭力。競爭力。第八页，共115页。初級講師培訓課程初級講師培訓課程講師：張博堯台灣新世紀人才培訓協會（TSTD）致力於專業化網路化國際

7、化的社團9內部講師之任務內部講師之任務1.對學員有效對學員有效(yuxio)教導教導知識知識()技巧技巧()態度態度()2.激發學員的上進心與潛力激發學員的上進心與潛力 第九页，共115页。初級講師培訓課程初級講師培訓課程講師：張博堯台灣新世紀人才培訓協會（TSTD）致力於專業化網路化國際化的社團10講師扮演的角色講師扮演的角色(ju s)功能功能 講師講師開發者開發者教導者教導者管理者管理者定位需求定位需求激發意願激發意願有效教導有效教導課程設計課程設計開發人才開發人才教材開發教材開發設定目標設定目標掌握成果掌握成果協調溝通協調溝通第十页，共115页。初級講師培訓課程初級講師培訓課程講師：張

8、博堯台灣新世紀人才培訓協會（TSTD）致力於專業化網路化國際化的社團11講師角色講師角色(ju s)1教導教導者者定位需求定位需求(xqi)激發意願激發意願有效教導有效教導第十一页，共115页。初級講師培訓課程初級講師培訓課程講師：張博堯台灣新世紀人才培訓協會（TSTD）致力於專業化網路化國際化的社團12講師角色講師角色(ju s)2 開發開發者者課程設計課程設計教材教材(jioci)開發開發開發人才開發人才第十二页，共115页。初級講師培訓課程初級講師培訓課程講師：張博堯台灣新世紀人才培訓協會（TSTD）致力於專業化網路化國際化的社團13講師角色講師角色(ju s)3管理管理者者設定目標設定

9、目標掌握掌握(zhngw)成果成果協調溝通協調溝通第十三页，共115页。初級講師培訓課程初級講師培訓課程講師：張博堯台灣新世紀人才培訓協會（TSTD）致力於專業化網路化國際化的社團14優秀講師應具備的條件優秀講師應具備的條件1.教學專業知識教學專業知識2.教學專業技能教學專業技能3.人際互動技巧人際互動技巧(jqio)4.行業相關知識行業相關知識5.週邊關連知識週邊關連知識6.解決問題技巧解決問題技巧(jqio)7.主題專業知能主題專業知能第十四页，共115页。初級講師培訓課程初級講師培訓課程講師：張博堯台灣新世紀人才培訓協會（TSTD）致力於專業化網路化國際化的社團15講師條件講師條件1教學

10、專業知識教學專業知識教育訓練流程教育訓練流程 成人成人(chng rn)學習心理學習心理人力資源發展人力資源發展訓練績效評估訓練績效評估第十五页，共115页。初級講師培訓課程初級講師培訓課程講師：張博堯台灣新世紀人才培訓協會（TSTD）致力於專業化網路化國際化的社團16講師條件講師條件2教學專業技能教學專業技能(jnng)教學技巧教學技巧(jqio)課程設計課程設計教材開發教材開發訓練方法訓練方法教助運用教助運用第十六页，共115页。初級講師培訓課程初級講師培訓課程講師：張博堯台灣新世紀人才培訓協會（TSTD）致力於專業化網路化國際化的社團17講師條件講師條件3人際互動技巧人際互動技巧(jqi

11、o)溝通協調技巧溝通協調技巧(jqio)領導與激勵技巧領導與激勵技巧(jqio)團隊引導技巧團隊引導技巧(jqio)情緒管理技巧情緒管理技巧(jqio)第十七页，共115页。初級講師培訓課程初級講師培訓課程講師：張博堯台灣新世紀人才培訓協會（TSTD）致力於專業化網路化國際化的社團18講師條件講師條件4行業相關知識行業相關知識產品與技術產品與技術市場與競爭市場與競爭顧客與供應商顧客與供應商經營管理經營管理(gunl)與企業文化與企業文化第十八页，共115页。初級講師培訓課程初級講師培訓課程講師：張博堯台灣新世紀人才培訓協會（TSTD）致力於專業化網路化國際化的社團19講師條件講師條件5週邊關聯

12、知識週邊關聯知識財務與金融財務與金融經濟與社會經濟與社會法律法律(fl)與合約與合約科技與創新科技與創新第十九页，共115页。初級講師培訓課程初級講師培訓課程講師：張博堯台灣新世紀人才培訓協會（TSTD）致力於專業化網路化國際化的社團20講師條件講師條件6解決問題技巧解決問題技巧(jqio)衝突管理衝突管理(gunl)發現問題發現問題創意思考創意思考評估決策評估決策談判技巧談判技巧第二十页，共115页。初級講師培訓課程初級講師培訓課程講師：張博堯台灣新世紀人才培訓協會（TSTD）致力於專業化網路化國際化的社團21講師條件講師條件7主題專業知能主題專業知能(zh nn)技術別專長領域技術別專長領

13、域管理管理(gunl)別專長領域別專長領域職能別專長領域職能別專長領域第二十一页，共115页。初級講師培訓課程初級講師培訓課程講師：張博堯台灣新世紀人才培訓協會（TSTD）致力於專業化網路化國際化的社團22企業講師的五種核心企業講師的五種核心(hxn)技技能能1.掌握需求技巧掌握需求技巧(jqio)2.教學表達技巧教學表達技巧(jqio)3.教材開發技巧教材開發技巧(jqio)4.教學互動技巧教學互動技巧(jqio)5.績效評估技巧績效評估技巧(jqio)第二十二页，共115页。初級講師培訓課程初級講師培訓課程講師：張博堯台灣新世紀人才培訓協會（TSTD）致力於專業化網路化國際化的社團23學習

14、之窗學習之窗()無意識的無知無意識的無知(我不知道自己的無知我不知道自己的無知)（Unconscious Incompetence)I有意識的無知有意識的無知(我知道自己的無知我知道自己的無知)（Conscious Incompetence)II無意識的能力無意識的能力(我不知道自己已知我不知道自己已知)（Unconscious Competence)IV有意識的能力有意識的能力(我知道自己已知我知道自己已知)(Conscious Competence)III有意識有意識無意識無意識無無知知能能力力第二十三页，共115页。初級講師培訓課程初級講師培訓課程講師：張博堯台灣新世紀人才培訓協會（TS

15、TD）致力於專業化網路化國際化的社團24有效有效(yuxio)學習循環學習循環()具體經驗具體經驗ConcreteExperience抽取概念抽取概念Abstractconceptualization測試應用測試應用ActiveExperimentation反思觀察反思觀察ReflectiveObservation第二十四页，共115页。初級講師培訓課程初級講師培訓課程講師：張博堯台灣新世紀人才培訓協會（TSTD）致力於專業化網路化國際化的社團25體驗學習四部曲體驗學習四部曲1.具體經驗具體經驗()：感受：感受(gnshu)2.反思觀察反思觀察()：專注：專注3.抽取概念抽取概念()：思考：思

16、考4.主動學習主動學習()：行動：行動第二十五页，共115页。初級講師培訓課程初級講師培訓課程講師：張博堯台灣新世紀人才培訓協會（TSTD）致力於專業化網路化國際化的社團26體驗學習與成人體驗學習與成人(chng rn)學學習風格習風格具體經驗具體經驗反思觀察反思觀察反思觀察反思觀察反思觀察反思觀察主動型風格主動型風格反思反思(fn s)型風格型風格理論型風格理論型風格實用型風格實用型風格第二十六页，共115页。初級講師培訓課程初級講師培訓課程講師：張博堯台灣新世紀人才培訓協會（TSTD）致力於專業化網路化國際化的社團27四種學習風格四種學習風格1.主動型風格主動型風格()2.反思反思(fn

17、s)型風格型風格()3.理論型風格理論型風格()4.實用型風格實用型風格()第二十七页，共115页。初級講師培訓課程初級講師培訓課程講師：張博堯台灣新世紀人才培訓協會（TSTD）致力於專業化網路化國際化的社團28主動型風格主動型風格()沒有偏見地投入新經驗沒有偏見地投入新經驗就像此時此刻就像此時此刻(ck)之經驗之經驗對任何新事物保持開放熱誠心胸對任何新事物保持開放熱誠心胸在想到後果前就先行動在想到後果前就先行動對重複之工作無耐心對重複之工作無耐心對操作型工作厭煩對操作型工作厭煩第二十八页，共115页。初級講師培訓課程初級講師培訓課程講師：張博堯台灣新世紀人才培訓協會（TSTD）致力於專業化網

18、路化國際化的社團29反思反思(fn s)型風格型風格()在下結論前會收集分析在下結論前會收集分析(fnx)資料資料行事謹慎行事謹慎思慮週密思慮週密喜歡用各種可能之角度觀察喜歡用各種可能之角度觀察第二十九页，共115页。初級講師培訓課程初級講師培訓課程講師：張博堯台灣新世紀人才培訓協會（TSTD）致力於專業化網路化國際化的社團30理論型風格理論型風格()對複雜且邏輯完備之理論，會把觀察結果對複雜且邏輯完備之理論，會把觀察結果帶進去帶進去採取垂直順序方式逐步採取垂直順序方式逐步(zhb)進行進行傾向於完美主義者傾向於完美主義者對根本假設原則理論模型與系統思考等十對根本假設原則理論模型與系統思考等十

19、分敏銳分敏銳邏輯思考前後一致邏輯思考前後一致第三十页，共115页。初級講師培訓課程初級講師培訓課程講師：張博堯台灣新世紀人才培訓協會（TSTD）致力於專業化網路化國際化的社團31實用型風格實用型風格()勇於嚐試各種構想，理論，技巧來勇於嚐試各種構想，理論，技巧來驗證其可行性驗證其可行性在學習後會把新構想加以應用在學習後會把新構想加以應用對沈思與空泛討論沒有耐心對沈思與空泛討論沒有耐心要求工作要實際與踏實要求工作要實際與踏實喜歡作實用決策及解決問題喜歡作實用決策及解決問題只要只要(zhyo)是有用的，就是好的是有用的，就是好的第三十一页，共115页。初級講師培訓課程初級講師培訓課程講師：張博堯台

20、灣新世紀人才培訓協會（TSTD）致力於專業化網路化國際化的社團32成人成人(chng rn)學習的特性學習的特性 注意力集中不易維持長時間注意力集中不易維持長時間 想要參與討論與互動想要參與討論與互動 期望學習有助於工作期望學習有助於工作(gngzu)應用應用 希望得到尊重與肯定希望得到尊重與肯定 問題導向並期望得到答案問題導向並期望得到答案 第三十二页，共115页。初級講師培訓課程初級講師培訓課程講師：張博堯台灣新世紀人才培訓協會（TSTD）致力於專業化網路化國際化的社團33成人成人(chng rn)學習七原則學習七原則1.成人必須感受到學習的需求成人必須感受到學習的需求 a 2.學習環境必

21、須是社會性且內心感到平安學習環境必須是社會性且內心感到平安(png n)的的 3.成人必須有自己的學習目標成人必須有自己的學習目標 4.成人需要主動地參與學習過程成人需要主動地參與學習過程 第三十三页，共115页。初級講師培訓課程初級講師培訓課程講師：張博堯台灣新世紀人才培訓協會（TSTD）致力於專業化網路化國際化的社團34成人成人(chng rn)學習七原則學習七原則5.學習需要與成人學習需要與成人(chng rn)之經驗相關且能應之經驗相關且能應用用 6.成人成人(chng rn)需要看見他能成功達成目標需要看見他能成功達成目標 7.學習必須是有效的雙向溝通學習必須是有效的雙向溝通 2 第

22、三十四页，共115页。初級講師培訓課程初級講師培訓課程講師：張博堯台灣新世紀人才培訓協會（TSTD）致力於專業化網路化國際化的社團35常見的學習障礙常見的學習障礙態度消極，缺少目標態度消極，缺少目標以忙碌沒時間為藉口以忙碌沒時間為藉口對自己沒有信心心理對自己沒有信心心理(xnl)障礙障礙雖然專心聽講但久缺思考雖然專心聽講但久缺思考認為學習與應用是二回事認知障礙認為學習與應用是二回事認知障礙第三十五页，共115页。初級講師培訓課程初級講師培訓課程講師：張博堯台灣新世紀人才培訓協會（TSTD）致力於專業化網路化國際化的社團361.危機感危機感2.迫切迫切(pqi)感感3.競賽激勵競賽激勵4.美好經

23、驗美好經驗5.好奇心好奇心6.成就感成就感7.給予回饋給予回饋克服克服(kf)學習障礙之方法學習障礙之方法第三十六页，共115页。初級講師培訓課程初級講師培訓課程講師：張博堯台灣新世紀人才培訓協會（TSTD）致力於專業化網路化國際化的社團37善用學習六要善用學習六要動機動機()專注專注()反應反應()組織組織()理解理解(lji)()重覆重覆()第三十七页，共115页。初級講師培訓課程初級講師培訓課程講師：張博堯台灣新世紀人才培訓協會（TSTD）致力於專業化網路化國際化的社團381.動機動機 動機來自需求動機來自需求二種動機：正向誘因及負向危機二種動機：正向誘因及負向危機成人學習需求與實務有密

24、切成人學習需求與實務有密切(mqi)關係關係需求來自何處？需求來自何處？目標任務目標任務問題困難問題困難思考：如何增強學員動機？思考：如何增強學員動機？第三十八页，共115页。初級講師培訓課程初級講師培訓課程講師：張博堯台灣新世紀人才培訓協會（TSTD）致力於專業化網路化國際化的社團392.專心專心 注意力不集中是主要的學習障礙注意力不集中是主要的學習障礙思考：為什麼不能專心？思考：為什麼不能專心？思考：如何思考：如何(rh)才能專心？才能專心？第三十九页，共115页。初級講師培訓課程初級講師培訓課程講師：張博堯台灣新世紀人才培訓協會（TSTD）致力於專業化網路化國際化的社團403.反應反應反

25、應代表進入思考反應代表進入思考利用詢問可了解反應程度利用詢問可了解反應程度思考：為什麼學員沒反應？思考：為什麼學員沒反應？思考：如何增進快速思考：如何增進快速(kui s)反應能反應能力？力？第四十页，共115页。初級講師培訓課程初級講師培訓課程講師：張博堯台灣新世紀人才培訓協會（TSTD）致力於專業化網路化國際化的社團414.組織組織系統化組合所學之內容系統化組合所學之內容利用利用(lyng)程序、步驟、因果關係程序、步驟、因果關係來組合來組合防止片段、分散、遺忘防止片段、分散、遺忘思考：為什麼學習缺乏組織化？思考：為什麼學習缺乏組織化？第四十一页，共115页。初級講師培訓課程初級講師培訓課

26、程講師：張博堯台灣新世紀人才培訓協會（TSTD）致力於專業化網路化國際化的社團425.理解理解(lji)理解是指知道用在那裡？理解是指知道用在那裡？理解是指知道怎麼用？理解是指知道怎麼用？理解是指知道何時用？理解是指知道何時用？思考：為何不易思考：為何不易(b y)理解？理解？思考：如何使學員有效理解？思考：如何使學員有效理解？第四十二页，共115页。初級講師培訓課程初級講師培訓課程講師：張博堯台灣新世紀人才培訓協會（TSTD）致力於專業化網路化國際化的社團436.重複重複 重複代表重複代表(dibio)屡次複習與記憶屡次複習與記憶重複是學習之母重複是學習之母重複可減少記憶遺忘率重複可減少記憶

27、遺忘率思考：如何使學員重複練習？思考：如何使學員重複練習？第四十三页，共115页。初級講師培訓課程初級講師培訓課程講師：張博堯台灣新世紀人才培訓協會（TSTD）致力於專業化網路化國際化的社團44三階段的講師培訓與能力三階段的講師培訓與能力(nngl)成長成長階段一階段一基本技能基本技能階段二階段二進階技能進階技能階段三階段三高階技能高階技能內部講師內部講師培訓培訓第四十四页，共115页。初級講師培訓課程初級講師培訓課程講師：張博堯台灣新世紀人才培訓協會（TSTD）致力於專業化網路化國際化的社團45三階段的講師技能三階段的講師技能(jnng)培培訓訓講師講師任務任務教學教學表達表達教案教案寫作寫

28、作教學教學技巧技巧引導引導技巧技巧創意創意教學教學教學教學情境情境績效績效評估評估課程課程設計設計訓練訓練方法方法成功成功條件條件教材教材開發開發三階段三階段講師培訓講師培訓 1 2 3第四十五页，共115页。初級講師培訓課程初級講師培訓課程講師：張博堯台灣新世紀人才培訓協會（TSTD）致力於專業化網路化國際化的社團46單元二單元二第四十六页，共115页。初級講師培訓課程初級講師培訓課程講師：張博堯台灣新世紀人才培訓協會（TSTD）致力於專業化網路化國際化的社團47大綱大綱1.上台上台(shng ti)表達常見的問題表達常見的問題2.教學表達技巧七要素教學表達技巧七要素3.上台上台(shng

29、ti)表達的表達的14個提示個提示4.上台上台(shng ti)表達時要防止的表達時要防止的10個缺失個缺失5.如何建立自信如何建立自信單元二、教學表達技巧單元二、教學表達技巧(jqio)第四十七页，共115页。初級講師培訓課程初級講師培訓課程講師：張博堯台灣新世紀人才培訓協會（TSTD）致力於專業化網路化國際化的社團48上台上台(shng ti)表達常見的表達常見的問題問題?內心焦慮，出現緊張不安內心焦慮，出現緊張不安?缺乏信心，擔心教不好缺乏信心，擔心教不好(b ho)?上台時與學員視線不接觸上台時與學員視線不接觸?不能展現熱情與親切感不能展現熱情與親切感?語調速度太過平淡語調速度太過平淡

30、?臉部緊繃，笑不出來臉部緊繃，笑不出來?缺乏手勢動作缺乏手勢動作第四十八页，共115页。初級講師培訓課程初級講師培訓課程講師：張博堯台灣新世紀人才培訓協會（TSTD）致力於專業化網路化國際化的社團49教學表達技巧教學表達技巧(jqio)七要七要素素1.親切熱情親切熱情2.眼神接觸眼神接觸3.聲音語調聲音語調4.臉部表情臉部表情(bioqng)5.手勢身體手勢身體6.移位運用移位運用7.善用停頓善用停頓第四十九页，共115页。初級講師培訓課程初級講師培訓課程講師：張博堯台灣新世紀人才培訓協會（TSTD）致力於專業化網路化國際化的社團501.親切熱情親切熱情意義：意義：給人良好第一印象給人良好第一

31、印象(d y yn xin)拉近與學員距離拉近與學員距離發自內心的誠意發自內心的誠意熱情有活力熱情有活力行為：行為：親切問候親切問候微笑、從容不迫微笑、從容不迫幽默表達幽默表達謙虛自信謙虛自信第五十页，共115页。初級講師培訓課程初級講師培訓課程講師：張博堯台灣新世紀人才培訓協會（TSTD）致力於專業化網路化國際化的社團512.眼神眼神(ynshn)接觸接觸意義：意義：善用眼光與學員接觸善用眼光與學員接觸注意學員之表情、動作注意學員之表情、動作運用眼神作注意力管理運用眼神作注意力管理行為：行為：利用利用(lyng)眼神與全體學員均勻接觸眼神與全體學員均勻接觸與某位學員對話時，眼光放在對方身上與

32、某位學員對話時，眼光放在對方身上不要擋住學員視線不要擋住學員視線不要只把視線集中某個角落不要只把視線集中某個角落第五十一页，共115页。初級講師培訓課程初級講師培訓課程講師：張博堯台灣新世紀人才培訓協會（TSTD）致力於專業化網路化國際化的社團523.聲音語調聲音語調意義：意義：語音清晰，音量適中語音清晰，音量適中語速可因需要而調整語速可因需要而調整音調有上下抑揚頓挫音調有上下抑揚頓挫行為：行為：說話的每個字要清晰說話的每個字要清晰重要之處放慢速度重要之處放慢速度詢問學員是否詢問學員是否(sh fu)聽得清楚聽得清楚詢問學員是否詢問學員是否(sh fu)調整音速調整音速第五十二页，共115页。

33、初級講師培訓課程初級講師培訓課程講師：張博堯台灣新世紀人才培訓協會（TSTD）致力於專業化網路化國際化的社團534.臉部表情臉部表情(bioqng)意義：意義：肌肉放鬆，表情自然肌肉放鬆，表情自然排除緊張，放開心情排除緊張，放開心情(xnqng)行為：行為：保持微笑保持微笑幽默表達，引發共鳴幽默表達，引發共鳴勿緊繃嘴唇，臉無表情勿緊繃嘴唇，臉無表情因應表達內容，臉上表情隨之變化因應表達內容，臉上表情隨之變化第五十三页，共115页。初級講師培訓課程初級講師培訓課程講師：張博堯台灣新世紀人才培訓協會（TSTD）致力於專業化網路化國際化的社團545.手勢身體手勢身體意義：意義：身體會說話身體會說話身

34、體放鬆，平穩站立身體放鬆，平穩站立行為：行為：為強調內容，善用手勢動作為強調內容，善用手勢動作發話時，移動身體接近學員發話時，移動身體接近學員雙手合用雙手合用(hyng)，動作自然，動作自然不要叉著腳站立不要叉著腳站立不宜雙手插入口袋不宜雙手插入口袋第五十四页，共115页。初級講師培訓課程初級講師培訓課程講師：張博堯台灣新世紀人才培訓協會（TSTD）致力於專業化網路化國際化的社團556.移位移位(y wi)運用運用意義：意義：變換站立位置變換站立位置與學生互動時，自然移位接近學員與學生互動時，自然移位接近學員行為：行為：發問時接近學員發問時接近學員面對學員，縮短距離面對學員，縮短距離走向走向(

35、zuxing)講台仍保持面向學員講台仍保持面向學員移位時仍保持眼神接觸移位時仍保持眼神接觸第五十五页，共115页。初級講師培訓課程初級講師培訓課程講師：張博堯台灣新世紀人才培訓協會（TSTD）致力於專業化網路化國際化的社團567.善用停頓善用停頓意義：意義：適當之處，運用停頓引發思考適當之處，運用停頓引發思考善用停頓靜默，轉換課堂氣氛善用停頓靜默，轉換課堂氣氛停頓可用於發問停頓可用於發問行為：行為：略作停頓略作停頓510秒秒停頓時仍保持停頓時仍保持(boch)眼神接觸眼神接觸停頓時可用手勢動作停頓時可用手勢動作停頓時鼓勵有表情反應的學員發言停頓時鼓勵有表情反應的學員發言第五十六页，共115页。

36、初級講師培訓課程初級講師培訓課程講師：張博堯台灣新世紀人才培訓協會（TSTD）致力於專業化網路化國際化的社團57上台上台(shng ti)表達的表達的14個個提示提示01.記住開場白和結論，不要看稿子記住開場白和結論，不要看稿子02.站上講台時要氣定神閒、站上講台時要氣定神閒、有權威感有權威感03.正式講授之前暫停一會，眼光在學員身上正式講授之前暫停一會，眼光在學員身上(shn shng)逡巡一遍逡巡一遍04.在學員中選幾位友善的面孔，開始講課後保持在學員中選幾位友善的面孔，開始講課後保持笑容笑容05.和學員保持良好的視線接觸。必須看筆記本上和學員保持良好的視線接觸。必須看筆記本上的重點提示時

37、，先暫停說話，低下頭，看好的重點提示時，先暫停說話，低下頭，看好之後抬頭，再繼續說話之後抬頭，再繼續說話第五十七页，共115页。初級講師培訓課程初級講師培訓課程講師：張博堯台灣新世紀人才培訓協會（TSTD）致力於專業化網路化國際化的社團58上台上台(shng ti)表達的表達的14個提個提示示06.雙手的高度保持在腰際，手勢要自然，身體不雙手的高度保持在腰際，手勢要自然，身體不可可(bk)僵硬僵硬07.要面對學員，不要背對他們要面對學員，不要背對他們08.重要的地方，說話速度要放慢重要的地方，說話速度要放慢09.適當的暫停，好讓學員消化聽到的內容適當的暫停，好讓學員消化聽到的內容10.音調的上

38、下要有變化，以突顯重點音調的上下要有變化，以突顯重點第五十八页，共115页。初級講師培訓課程初級講師培訓課程講師：張博堯台灣新世紀人才培訓協會（TSTD）致力於專業化網路化國際化的社團59上台上台(shng ti)表達的表達的14個提個提示示11.句子要短，一口氣說一句話句子要短，一口氣說一句話12.做你自己，充分做你自己，充分(chngfn)發揮自己的個性，發揮自己的個性，呈現出特殊的個人風格呈現出特殊的個人風格13.敏銳覺察教學情境，適時應變敏銳覺察教學情境，適時應變14.結束時請明確的讓學員知道，然後穩步下台結束時請明確的讓學員知道，然後穩步下台第五十九页，共115页。初級講師培訓課程初

39、級講師培訓課程講師：張博堯台灣新世紀人才培訓協會（TSTD）致力於專業化網路化國際化的社團60上台上台(shng ti)表達時要防止的表達時要防止的10個缺失個缺失01.僵硬的身體姿勢，例如僵硬的身體姿勢，例如(lr)：身體僵硬、雙手緊握在前身體僵硬、雙手緊握在前身體僵硬、雙手緊握在腰後身體僵硬、雙手緊握在腰後身體僵硬、雙手緊握著講台身體僵硬、雙手緊握著講台身體僵硬地斜靠著講台身體僵硬地斜靠著講台02.身體搖晃不已身體搖晃不已03.無目的移動雙腳，走來走去無目的移動雙腳，走來走去04.不自主地敲擊講台不自主地敲擊講台05.盯著稿子或天花板看盯著稿子或天花板看第六十页，共115页。初級講師培訓課

40、程初級講師培訓課程講師：張博堯台灣新世紀人才培訓協會（TSTD）致力於專業化網路化國際化的社團61上台表達時要防止上台表達時要防止(fngzh)的的10個缺失個缺失06.嘴唇緊繃、下巴肌肉緊縮嘴唇緊繃、下巴肌肉緊縮07.缺乏視線接觸或只做局部缺乏視線接觸或只做局部(jb)接觸接觸08.手遮著嘴；玩弄指揮棒或鉛筆手遮著嘴；玩弄指揮棒或鉛筆09.聲調平緩、單調、無強調感聲調平緩、單調、無強調感10.虛字詞語虛字詞語，如呃，如呃、喔、喔、嗯嗯等不必要的口頭語等不必要的口頭語第六十一页，共115页。初級講師培訓課程初級講師培訓課程講師：張博堯台灣新世紀人才培訓協會（TSTD）致力於專業化網路化國際化的

41、社團62如何建立如何建立(jinl)自信自信1.塑造塑造(szo)正面自我形象正面自我形象2.表達積極的自我對話表達積極的自我對話3.跳出負面情緒陷阱跳出負面情緒陷阱4.確立目標，專注集中確立目標，專注集中5.教學前模擬演練教學前模擬演練第六十二页，共115页。初級講師培訓課程初級講師培訓課程講師：張博堯台灣新世紀人才培訓協會（TSTD）致力於專業化網路化國際化的社團63單元三單元三第六十三页，共115页。初級講師培訓課程初級講師培訓課程講師：張博堯台灣新世紀人才培訓協會（TSTD）致力於專業化網路化國際化的社團64大綱大綱1.如何寫作教案如何寫作教案2.撰寫教案應注意事項撰寫教案應注意事項3

42、.教案的格式教案的格式(g shi)4.有效的教案應具備之條件有效的教案應具備之條件5.教案範例教案範例6.如何增進教案寫作能力如何增進教案寫作能力7.如何撰寫教學指引如何撰寫教學指引8.教學指引表教學指引表9.如何製作教材如何製作教材單元三、教案單元三、教案(jio n)寫作技巧寫作技巧第六十四页，共115页。初級講師培訓課程初級講師培訓課程講師：張博堯台灣新世紀人才培訓協會（TSTD）致力於專業化網路化國際化的社團65如何如何(rh)寫作教案？寫作教案？教案教案 是講師教學的依據是講師教學的依據從課程目標導出教學內容從課程目標導出教學內容教案內容項目包括：教案內容項目包括：課程名稱課程名稱

43、課程目的課程目的時間分配時間分配方法與教學活動方法與教學活動檢討、演練與修改檢討、演練與修改(xigi)定案定案v課程時數課程時數v參加對象分析參加對象分析(fnx)v內容要點內容要點v教材、教具教材、教具第六十五页，共115页。初級講師培訓課程初級講師培訓課程講師：張博堯台灣新世紀人才培訓協會（TSTD）致力於專業化網路化國際化的社團66教案教案(jio n)()撰寫要領撰寫要領 填寫課程名稱、目標、時間、對象分析填寫課程名稱、目標、時間、對象分析 導出教學內容導出教學內容(要教什麼要教什麼)從課程目標導出從課程目標導出 從工作任務功能從工作任務功能(g(gngnng)ngnng)要求來分析

44、要求來分析 從工作問題來分析從工作問題來分析 注意教學內容為注意教學內容為 K(K(知識知識)、S(S(技能技能)或或 A(A(態度態度)規劃使用之方法與教學活動規劃使用之方法與教學活動 填寫各段時間長短填寫各段時間長短 填寫需求之教材、教具填寫需求之教材、教具 藉由事先演練試講，以調整修正此內容藉由事先演練試講，以調整修正此內容 善用題材組技巧善用題材組技巧第六十六页，共115页。初級講師培訓課程初級講師培訓課程講師：張博堯台灣新世紀人才培訓協會（TSTD）致力於專業化網路化國際化的社團67題材組織之技巧題材組織之技巧(jqio)易使人印象深該之表示方式易使人印象深該之表示方式 問題問題 對

45、策對策 疑問疑問 解答解答()個案個案(結果結果)分析分析(原因原因(yunyn)方案方案(構想構想)決策決策(結論結論)正反俱陳法正反俱陳法 正向正向(優點優點)反向反向(缺點缺點)視覺、聽覺、觸覺之交互運用視覺、聽覺、觸覺之交互運用 魚骨圖法魚骨圖法(分類分類)系統圖法系統圖法 .圖法圖法(親和圖親和圖)如果如果.那麼那麼.()分列分列(fn li)步驟步驟()5W1H 原則原則 例外例外 舉例說明舉例說明第六十七页，共115页。初級講師培訓課程初級講師培訓課程講師：張博堯台灣新世紀人才培訓協會（TSTD）致力於專業化網路化國際化的社團68收集收集(shuj)題材之技巧題材之技巧 故事故事

46、(gsh)、名言、笑話、謎、名言、笑話、謎語語 剪報、新聞話題剪報、新聞話題 真實故事真實故事(gsh)工作現場問題、教訓工作現場問題、教訓 同業或異業之實例同業或異業之實例 請教專業機構、專家請教專業機構、專家 訪談、討論、開會訪談、討論、開會 創意、腦筋急轉彎創意、腦筋急轉彎第六十八页，共115页。初級講師培訓課程初級講師培訓課程講師：張博堯台灣新世紀人才培訓協會（TSTD）致力於專業化網路化國際化的社團69撰寫教案撰寫教案(jio n)應注意事項應注意事項必須要講授的內容重點要寫下來，不可遺漏必須要講授的內容重點要寫下來，不可遺漏以關鍵字以關鍵字()記入教案中，防止過於瑣細記入教案中，防

47、止過於瑣細可利用記號或圖案來標示不同的重要性可利用記號或圖案來標示不同的重要性教案是寫給講師自己教案是寫給講師自己(zj)看的，因此可依自己看的，因此可依自己(zj)習慣彈性表達習慣彈性表達各段重點內容要做適當的時間分配各段重點內容要做適當的時間分配經由事先演練試講，可調整準備之內容及所需時間經由事先演練試講，可調整準備之內容及所需時間針對學員背景程度機需求之差異，要有後備計劃針對學員背景程度機需求之差異，要有後備計劃()第六十九页，共115页。初級講師培訓課程初級講師培訓課程講師：張博堯台灣新世紀人才培訓協會（TSTD）致力於專業化網路化國際化的社團70如何如何(rh)從課程目標導出教學內從

48、課程目標導出教學內容容以內部講師班課程為例以內部講師班課程為例課程：內部講師之課程：內部講師之任務與角色任務與角色目標：使參加者了目標：使參加者了解與定位內部講師解與定位內部講師之角色，以發揮企之角色，以發揮企業期待之功能業期待之功能了解：環境因素？了解：環境因素？了解：公司期待什麼？了解：公司期待什麼？了解：講師要做什麼？了解：講師要做什麼？了解：自我定位了解：自我定位企業與人才培育之關係企業與人才培育之關係教育訓練為人才培育之手段教育訓練為人才培育之手段能力開發內涵能力開發內涵公司人才培育理念公司人才培育理念公司內部各方對講師之期待公司內部各方對講師之期待明示講師任務明示講師任務要具備什麼

49、條件？要具備什麼條件？三種角色之扮演三種角色之扮演要關心的七件事要關心的七件事第七十页，共115页。初級講師培訓課程初級講師培訓課程講師：張博堯台灣新世紀人才培訓協會（TSTD）致力於專業化網路化國際化的社團71教案教案(jio n)課程名稱課程名稱課程時數課程時數講師講師課程目的課程目的參加對象參加對象時間時間教什麼？教什麼？（內容要點）（內容要點）方法與方法與教學活動教學活動教材教材教具教具第七十一页，共115页。初級講師培訓課程初級講師培訓課程講師：張博堯台灣新世紀人才培訓協會（TSTD）致力於專業化網路化國際化的社團72 範例範例課程名稱內部講師之任務與角色課程時數50分講師張博堯課程

50、目的使參加者瞭解與定位內部講師之角色，以發揮企業期待的功能參加對象（.4人，.13人）共17人，經理以上8人，主任5人，其他7人時間教什麼？（內容要點）方法與教學活動教材教具（12）273開場白課程目的自我介紹與瞭解參加者之期望總經理之期勉思考期望事項、抽樣發表發表分享看法（抽樣）使用期望表錄影帶（總經理）（8）81.引言企業對人才之需求人才培育與教育訓練講師是企業內教育訓練之靈魂人物從人才培育引出教育訓練為必要手段教學品質與講師有直接之關係（投影片）2,4,5,8（投影機）（10）102.講師之任務公司對講師之期待任務來自四方面之期待要深切瞭解本公司訓練模式思考成為優秀的內部講師應具備什麼條