2022老人评估中心岗位职责（精选8篇）_评估部岗位职责.docx

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1、2022老人评估中心岗位职责（精选8篇）_评估部岗位职责 老人评估中心岗位职责（精选8篇）由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“评估部岗位职责”。 第1篇：评估岗位职责 评估岗位职责1、加强相关金融业务及法律法规的学习；熟识驾驭典当业务操作规范，严格操作程序；依法依规办理各项业务。 2、根据典当管理方法，本着公允、公开、合理的原则，做好当物的鉴定、估价工作，填写当物评估报告和估价单。 3、熟知典当业务相关的法律法规、娴熟驾驭典当物的鉴定、评估方法，了解典当物市场的发展趋势，4、主动仔细做好托付鉴定评估和典当业务的询问服务。不得受理国家违禁物品的鉴定。评估及询问业务。 5、刚

2、好驾驭典当物品的市场价格变动状况，遇有价格波动较大的状况，需刚好书面对公司领导汇报。 6、主动协作公安部门的平安检查，发觉问题，主动协调有关部门，帮助解决相关问题。 7、完成领导交办的其他工作。 枣庄国信典当责任有限责任公司 不断提高典当物的鉴定、评估水平。 第2篇：老人实力评估中心相关管理制度 老年人实力评估中心相关管理制度 五、中心相关管理制度 第一章 评估服务部管理制度 1、具备合法的相关从业资格。 2、信守职业道德，遵纪遵守法律，熟识评估服务程序和规范要求。 3、具有符合工作岗位要求的文化程度、健康状况证明及语言表达实力。 4、做好评估服务宣扬工作,公开服务热线电话，热忱接待每位需求者

3、。 5、对老年人家庭状况进行调查、核实，建立老年人数据库。建立健全评估服务对象和服务队伍的档案。 6、负责对评估服务队伍的组建评估、管理、考核、协议书的签订等工作。 7、对评估服务对象进行定期回访和状况反馈，接受老年人的投诉，协调处理投诉案件。 8、服务内容多样化，依据服务对象的需求。不断调查和增设服务项目。 其次章 评估服务部站长职责 1、了解国家和行业主管部门有关评估服务的法律、法规和规定。 1 / 20 老年人实力评估中心相关管理制度 2、负责评估服务部的全面工作，做好服务站工作人员的考勤、奖惩及日常管理等工作，接待投诉。 3、负责对评估服务人员进行思想道德教化、业务培训。合理支配工作人

4、员的工作时间，常常与工作人员沟通，刚好驾驭服务中的状况。 4、适时驾驭服务对象需求改变，刚好调整服务项目，做好技能培训。根据老人的不同需求，支配工作人员，适时上门听取看法。依据老人及家属看法，合理调整评估服务方式方法。 5、组建和管理服务队伍，监督、指导服务人员开展工作，协调解决服务人员与服务对象之间的冲突纠纷。 6、落实评估回访工作，依据服务对象的看法，充溢服务内容、改进工作方法，提高服务质量。 第三章 评估服务部工作人员职责 1、仔细学习国家有关老年人权益保障的法律、法规和规定，并严格依照执行。具备与服务内容相适应的岗位技能。 2、听从中心领导，仔细完成领导和上级交办的事项。关切集体、互敬

5、互爱、互帮互助，树立服务中心良好形象。 3、严格执行服务中心指定的工作流程，受理群众诉求，落实服务人员，跟踪服务质量。 4、敬重全部老年人，热心为老年人服务，严禁用简洁粗暴或冷漠的看法对待老年人。 2 / 20 老年人实力评估中心相关管理制度 5、主动参与业务培训，娴熟驾驭为老服务学问、技能，经考核合格，持证上岗。 6、工作期间佩戴工号牌，规范作业，留意平安，严禁酗酒上班，杜绝平安隐患，严防事故发生。 7、热忱礼貌的为老年人服务，在任何状况下不得与老年人发生争吵。上门服务时，不得接受老年人的任何馈赠。 8、工作期间遇有特别状况，刚好向中心领导和社区领导报告。 第四章 评估服务队伍管理制度 1、

6、接受统一管理、指导，刚好为评估服务对象供应优质、高效的服务。 2、仔细参与服务站举办的各类培训学习活动，不断提高服务素养和服务技能。 3、严格执行制定的工作流程，不得有意延长服务时间和提高价格。 4、开展承诺服务，坚持中心各项服务制度，做到守时守信，有问题刚好解决。 5、接到服务指令后，要仔细填写服务记录薄，完成服务后，要请住户签署看法及工作时间等，并将记录薄送交服务站备案。 6、工作时间不得饮酒，规范作业，留意平安，杜绝平安隐患，严防意外事故发生。 3 / 20 老年人实力评估中心相关管理制度 7、热忱礼貌的为客户服务，不管在任何状况不得与客户发生争吵，严禁偷盗现象发生。 第五章 人事管理制

7、度 第一条 总则 为加强中心的管理，明确管理权限及管理程序，使中心管理工作有所遵循，特制定本制度。 适用范围:本规定适用中心全体职员，即中心聘用的全部从业人员。除遵照国家有关法律和本中心的规定外，本中心的人事管理，均依本制度规定办理。 其次条 管理权限 总经理确定中心的部门设置和人员编制、一线经理的任免去留及晋级，确定全体职员的待遇。 评估部经理工作职责: 1、帮助各部门办理人事聘请，聘用及解聘手续。 2、负责中心人事管理制度的建立、实施和修订。 3、负责中心日常劳动纪律及考勤管理。 4、组织中心平常考核及年终考核工作。 5、组织中心人事工作。 4 / 20 老年人实力评估中心相关管理制度 6

8、、帮助各部门办理中心职员的任免、晋升、调动、奖惩等人事手续。 7、组织各部门进行职务分析、职务说明书的编制。 8、依据中心的经营目标、岗位设置制定人力主管规划。 9、负责劳动的签定及劳工关系的处理。 第三条 职员录用 被正式聘用的新职员，由中心发给职工聘用合同，由中心与其签定职工聘用合同，一式两份，一份交由中心存档，一份交新职员自留。职工聘用合同时效可由中心与职员双方协商签定，最底期限不得少于三个月。聘约期满，如不发生解聘和离职状况，自动续约。职员如不续聘，须在聘用期满前十五天书面通知中心。 第四条 工作守则和行为准则 员工工作守则包括 1、每位员工都要有高度的责任心和事业心，到处以中心的利益

9、为重，为中心的发展努力工作。 2、牢记“客户第一”的原则，主动、热忱、周到的为顾务，努力让顾客满足。 3、员工要具备创新实力，通过培育学习新学问使个人素养与中心发展保持同步。 5 / 20 老年人实力评估中心相关管理制度 4、讲究工作方法和效率，明确效率是企业的生命。 5、要有敬业和奉献精神，满负荷、快节奏、高效率是对全部员工提出的敬业要求。 6、具有坚韧不拔的毅力，要有信念、有志气战胜困难、挫折。 7、要擅长协调，融入集体，有团队合作精神和剧烈的集体荣誉感，分工不分家。 8、要留意培育良好的职业道德和正直无私的个人品质。 9、明确中心的奋斗目标和个人工作目标。 第五条 保密义务 1、职员有义

10、务保守中心的经营机密。职员务必妥当保管所持有的涉密文件。 2、职员未经中心授权或批准，不准对外供应中心文件，以及其它未经公开的经营状况、业务数据和资料。 第六条 行为的自我推断与询问 职员在不能清晰推断自己的行为是否违反本准则时，可按以下方法处理: 1、以该行为能否毫无保留地在中心公开谈论，为简便的推断标准; 2、向部门经理或总经理提出询问； 6 / 20 老年人实力评估中心相关管理制度 3、接受询问的部门应赐予刚好、明确的指导并为当事人保密。 第七条 职员遵守的行为准则 1、职员必需严格遵守中心一切规章制度; 2、职员必需听从中心的组织领导与管理，对未经明示事项的处理，应刚好，遵照指示办理;

11、 3、职员必需尽职尽责、精诚合作、敬业爱岗、主动进取; 4、职员应严格保守中心的经营、人事、技术等机密; 5、职员不得利用工作时间从事其次职业; 6、职员不得损毁或非法侵占中心财务; 7、职员必需听从上级吩咐，有令即行。如有正值看法，应在事前陈述如遇同事工作繁忙，必需协同办理，应遵从中心指挥，予以帮助; 8、在公众面前做到仪表整齐，举止端庄，行为检点，谈吐得体。切记每位员工的言行是中心形象和风貌的体现; 9、中心内员工之间要团结合作，相互信任，相互学习，沟通思想，沟通感情。 第八条 中心员工礼仪 第一条 职员必需仪表端庄、整齐。详细要求是: 7 / 20 老年人实力评估中心相关管理制度 1、头

12、发:职员头发要常常清洗，保持清洁。 2、指甲:指甲不能太长，应常常留意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色，不准在上班时间内出现花指甲，如发觉，每次扣10元工资。 3、胡子:胡子不能太长，应常常修剪。 4、口腔:保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品经总经理同意的除外。 5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。 其次条工作场所的服装应清洁、便利，不追求修饰。详细要求是: 1、衬衫:无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。 2、领带:外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并留意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。 3、鞋子应保持清洁，如有破损应

13、刚好修补，不得穿带钉子的鞋。 4、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。 5、职员工作时间不宜穿外套或过分雍肿的服装，也不能只穿长短裤、拖鞋、带钉子的皮鞋、背心、吊带衣服。 第三条在中心内职员应保持优雅的姿态和动作。详细要求是: 1、站姿:两脚脚跟着地，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。 8 / 20 老年人实力评估中心相关管理制度 2、坐姿:坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得高傲地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。

14、3、中心内与同事相遇应点头行礼表示致意。 4、握手时用一般站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热忱，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。 5、出入房间的礼貌:进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说:对不起，打断您们的谈话。 6、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方简单接着;至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。 7、走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的中

15、心，还是对访问的中心，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。 第九条 员工的考勤、休假、请假制度 职员考勤、休假和请假应严格根据中心职员考勤即休假、请假管理制度执行。 1、标准工作时间：周一至周六:上午8:0012:00下午2:006:00合标准工作时间:8小时 9 / 20 老年人实力评估中心相关管理制度 2、周末及平常的晚上:原则上自行支配但不能关手机，中心有业务时按中心支配。 3、管理层人员工作时间可依据工作进展状况敏捷支配，但每天必需填写个人一周活动表，每周五例会上向上级汇报。工作人员外出需请示，每日填写外出活动记录，

16、每周五在例会上向上级汇报。 4、迟到、早退或旷工：上下午上班前和上下午下班后，职员要由本人亲自打卡或签到，若因故不能打卡或签到，应刚好填写请假单报负责人签字，然后送主管备案。如因工作缘由不能签到必需至电通知部门经理。发觉替他人打卡或签到，每次会扣除双方薪金各10元。 5、员工应严格遵守劳动纪律。不迟到、早退、旷工。迟到或早退5分钟以上15分钟以下者，每次扣除薪金20元;15分钟以上，两小时以下者，每次扣除薪金50元，迟到或早退超过两小时按旷工处理。 6、第一次迟到(早退)提示留意，其次次迟到(早退)口头警告，第三次迟到(早退)写出书面检查，并再加扣除薪金50元。当月累计7次迟到(早退)的，赐予

17、警告处分，当月连续三次警告的，中心有权予以劝退。 7、旷工一天扣除2倍的当日基本工资。当月累计旷工6天，连续旷工超过5天，或一年内累计旷工超过30天者，作除名处理，中心不负责其一切善后事宜。 8、请假须填写请假单，获得批准并支配好工作后，才可离开工作岗位，同时对请假进行备案。请病假必需于上班前或不迟于上班 10 / 20 老年人实力评估中心相关管理制度 时间15分钟内，致电所在主管或干脆上级主管，且应于病假后上班第一天内，向中心供应规定医务机构出具的休息的有效证明。 9、上班时间不允许做与工作无关的事如:上网闲聊、看电影、玩嬉戏等，如需外出应请示主管。 第十条 工资待遇 1、工龄补助:在中心工

18、作年满一年的职员，每年增加70元的工龄补助。 2、奖金:按中心嘉奖规定发放。 3、全勤嘉奖:全年出满勤，未请假、无迟到、早退、旷工者，发放全勤奖金。 4、职员工资发放日期:职员工资，采纳月工资制，于每月底发给。 5、中心工资实行保密制度，员工个人的工资对其他员工保密，如员工对其工资有异议，请干脆与经理联系。 第十一条 奖惩 第一条 中心对以下情形之一者，予以记功受奖: 1、爱护中心财产物资平安方面作出突出贡献者; 2、业绩突出，为中心带来明显效益者; 3、对中心发展规划或业务管理提出合理化建议，并给带来明显效率或效益者; 11 / 20 老年人实力评估中心相关管理制度 4、在某一方面表现突出，

19、足为中心楷模者; 5、其他制度规定应予记功授奖行为。 6、记功授奖方式有:大功、小功、嘉奖、通报表扬、一次性奖金等。 其次条 中心对以下状况之一者，予以记过惩罚: 1、利用工作之便图取私利、盗窃、殴斗、诈骗、索贿、违反中心财务制度者; 2、中心遭受任何灾难或发生紧急事务时，在场职员未能刚好全力加以挽救者; 3、在中心外的行为足以阻碍其应执行的工作及中心声誉或利益者; 4、恣意制造内部冲突，影响中心团结和工作协作者; 5、怠慢、欺辱、谩骂、殴打顾客，给中心形象带来损害者; 6、玩忽职守、责任丢失、行动迟缓、违反规范、给中心业务或效益带来损害者; 7、严峻违反中心劳动纪律及各项规章制度者; 8、窃

20、取、泄露、盗卖中心经营、财务、人事、技术等机密者; 9、触犯中心其他制度记过惩罚规定或国家法律行为; 第三条 记过惩罚方式 1、开除、记大过、记小过、警告、通报指责、一次性罚款等; 12 / 20 老年人实力评估中心相关管理制度 2、若职员行为给中心造成重大损失或触犯国家法律的，将追究当事人法律责任，中心有权起诉;奖惩记录，纳入中心考核内容。 第十二条 福利 1、保险:按中心现行的保险规定，中心的在职有资质的人员，中心按有关规定为其办理养老保险和失业保险;医疗费用报销按中心规定。 2、困难补助:职员个人或家庭有特别困难，可申请特别困难补助，补助金额视详细状况而定。 3、过节费:依据国家规定的节

21、假日(元旦、春节、妇女节、劳动节、端午节、儿童节、中秋节、国庆节等)，中心将发放适当的过节费或物品。 4、外出郊游:每年的春季或秋季，组织员工外出郊游。 5、住院慰问:员工住院期间，视详细状况中心组织人员慰问。慰问金最高200元。 第六章 财务管理制度 一、总 则 第一条 为加强财务管理，规范财务工作，促进中心经营业务的发展，提中学心经济效益，依据国家有关财务管理法规制度和中心章程有关规定，结合中心实际状况，特制定本制度。 其次条 中心会计核算遵循权责发生制原则。 13 / 20 老年人实力评估中心相关管理制度 第三条 财务管理的基本任务和方法： 1、筹集资金和有效运用资金，监督资金正常运行，

22、维护资金平安，努力提中学心经济效益。 2、做好财务管理基础工作，建立健全财务管理制度，仔细做好财务收支的安排、限制、核算、分析和考核工作。 3、加强财务核算的管理，以提高会计资讯的刚好性和精确性。 4、监督中心财产的购建、保管和运用，协作行政办公室定期进行财产清查。 5、按期编制各类会计报表和财务说明书，做好分析、考核工作。 6、财务管理是中心经营管理的一个重要方面，中心财务管理中心对财务管理工作负有组织、实施、检查的责任，财会人员要仔细执行会计法，坚决按财务制度办事，并严守中心隐私。 二、财务管理的基础工作 1、加强原始凭证管理，做到制度化、规范化。原始凭证是中心发生的每项经营活动不行缺少的

23、书面证明，是会计记录的主要依据。 2、中心应依据审核无误的原始凭证编制记账凭证。记账凭证的内容必需具备：填制凭证的日期、凭证编号、经济业务摘要、会计科目、金额、所附原始凭证张数、填制凭证人员，复核人员、会计主管人员签名或盖章。收款和付款记账凭证还应当由出纳人员签名或盖章。 14 / 20 老年人实力评估中心相关管理制度 3、健全会计核算，根据国家统一会计制度的规定和会计业务的须要设置会计账簿。会计核算应以实际发生的经济业务为依据，根据规定的会计处理方法进行，保证会计指标的口径一样，相互可比和会计处理方法前后相一样。 4、做好会计审核工作，经办财会人员应仔细审核每项业务的合法性、真实性、手续完整

24、性和资料的精确性。编制会计凭证、报表时应经专人复核，重大事项应由财务负责人复核。 5、会计人员依据不同的账务内容采纳定期对会计账簿记录的有关数位与库存实物、货币资金、往来单位或个人等进行相互核对，保证账证相符、账实相符、账表相符。 6、建立会计档案，包括对会计凭证、会计账簿、会计报表和其他会计资料都应建立档案，妥当保管。 7、会计人员因工作变动或离职，必需将本人所经管的会计工作全部移交给接替人员。会计人员办理交接手续，必需有监交人负责监交，交接人员及监交人员应分别在交接清单上签字后，移交人员方可调离或离职。 三、资本金和负债管理 1、资本金是中心经营的核心资本，必需加强资本金管理。中心筹集的资

25、本金必需聘请中国注册会计师验资，依据验资报告向投资者开具出资证明，并据此入账。 2、经中心领导会议批准，可以按章程规定增加资本。财务部门应刚好调整实收资本。 15 / 20 老年人实力评估中心相关管理制度 3、加强应付账款和其他应付款的管理，刚好核对余额，保证负债的真实性和精确性。 四、流淌资产管理 1、现金的管理：严格执行人民银行颁布的现金管理暂行条例，依据本中心实际须要，合理核实现金的库存限额，超出限额部分要刚好送存银行。 2、严禁白条抵库和随意挪用现金，出纳人员必需每日结出现金日记账的账面余额，并与库存现金相核对，发觉不符要刚好查明缘由。中心的一切现金收付都必需有合法的原始凭证。 3、银

26、行存款的管理：加强对银行账户及其他账户的保密工作，非因业务须要不准外泄，银行账户印签实行分管、并用制，不得一人统一保管运用。严禁在任何空白合同上加盖银行账户印签。 4、出纳人员要随时驾驭银行存款余额，不准签发空头支票，不准将银行账户出借给任何单位和个人办理结算或套取现金。在每月末要做好与银行的对账工作，并编制银行存款余额调整表，对未达账项进行分析，查找缘由，并报财务部门负责人。 5、应收账款的管理：对应收账款，每季末做一次账龄和清收状况的分析，并报有关领导督促主动催收，避开形成坏账。 6、其他应收款的管理：应按户分页记账，要严格个人借款审批程式，借款的审批程式是：借款人部门负责人财务负责人总经

27、理。借用现金，必需用于现金结算范围内的各种费用专案的支付。 16 / 20 老年人实力评估中心相关管理制度 五、固定资产管理 1、固定资产要做到有账、有卡，账实相符。财务部负责固定资产的价值核算与管理，行政办公室负责实物的记录、保管和卡片登记工作，财务部应建立固定资产明细账。 2、固定资产的购置和调入均按实际成本入账，固定资产折旧采纳直线法分类计提，分类折旧年限为： （1）房屋、营业用房30年； （2）通讯设备、交通运输设备3年； （3）电子电脑、办公及文字处理设备3年； （4）电器设备、平安保卫设备3年。 3、已经提足折旧、接着运用的固定资产不再提取折旧，提前报废的固定资产，不再补提折旧。当

28、月增加的固定资产，当月不提折旧，当月削减的固定资产，当月照提折旧。 4、对固定资产和其他资产要进行定期盘点，每年末由行政办公室负责盘点一次，盘点中发觉短缺或盈余，应刚好查明缘由，并编制盘盈盘亏表，报财务部审核后，经总经理批准后进行账务处理。 六、收入管理 1、中心的收入包括购买中心服务收入、其他营业收入等购买评估 服务收入要严格根据权责发生制原则确认，并仔细核实、正确反映，以保证中心损益的真实性。 17 / 20 老年人实力评估中心相关管理制度 2、购买服务收入要根据规定列入相关的收入专案，不得截留到账外或作其他处理。 3、中心在业务经营活动中发生的与业务有关的支出，按规定计入成本费用。成本费

29、用是管理中心经济效益的重要内容。限制好成本费用，对堵塞管理漏洞、提中学心经济效益具有重要作用。 4、成本费用开支范围包括：利息支出、营业费用、其他营业支出等。 （1）利息支出：指支付以负债形式筹集的资金成本支出。 （2）营业费用包括：职工工资、职工福利费、医药费、职工培训经费、保险费、固定资产折旧费、修理费、管理费、通讯费、交通费、款待费、差旅费、车辆运用费、报刊费、会议费、办公费、劳务费、嘉奖费、各种打算金等其他费用。 （3）固定资产折旧费：指中心依据固定资产原值和国家规定的固定资产分类折旧率计算摊销的费用。 （4）摊销费：指递延资产的摊销费用，分摊期不短于5年。 （5）管理费用包括：物业管

30、理费、水电费、职工工作餐费、取暖降温费、全勤嘉奖费等其他费用。 5、职工福利费按工资总额14%计提，工会经费按工资总额2%计提，培训经费按工资总额3%计提。 6、加强对费用的总额限制，严格制定各项费用的开支标准和审批许可权，财务人员应仔细审核有关支出凭证，未经领导签字或审批手续不全的，不予报销，对违反有关制度规定的行为应刚好向领导反映。 18 / 20 老年人实力评估中心相关管理制度 7、中心各项成本费用由财务部负责管理和核算，费用支出的管理实行预算限制，财务部要定期进行成本费用检查、分析、制定降低成本的措施。 七、利润及利润安排管理 1、中心营业利润营业收入-营业税金及附加营业支出利润总额营

31、业利润投资收益营业外收入-营业外支出 （1）营业外收入是指与中心业务经营无干脆关系的各项收入，详细包括：固定资产盘盈、处理固定资产净收益、培训费附加返还款、罚没收入、罚款收入，的确无法支付而按规定程式经批准的应付款项等。 （2）营业外支出是指与中心业务经营无干脆关系的各项支出，详细包括：固定资产盘亏和毁损报废净损失、特别损失、公益救济性捐赠、赔偿金、违约金等。 2、中心利润总额按国家有关规定作相应调整后，依照缴纳所得税，缴纳所得税后的利润，按以下依次安排： （1）被没收的财物损失，支付各项税收的滞纳金和罚款； （2）弥补中心以前年度亏损； （3）提取公益金按税后利润的5计提，主要用于中心的职工

32、集体福利支出。 （4）向发起人安排利润，依据发起人会决议，向发起人安排利润。 19 / 20 老年人实力评估中心相关管理制度 八、财务报告与财务分析 1、财务报表分月报和年报，月报财务报表包括资产负债表、损益表。年度财务报表包括资产负债表、损益表、现金流量表、营业费用明细表、利润安排表。中心财务月报表应于次月15日内完成，年度财务会计报告应于次年90日内制作，必要时聘请会计师事务所进行审计。 2、总结和评价中心财务状况及经营成果的财务报告指标包括：经营状况指标：流淌比率、负债比率、全部者权益比率；经营成果指标：利润率、资本利润率、成本费用利润率。 20 / 20 第3篇：老人实力评估中心相关管

33、理制度 五、中心相关管理制度 第一章 评估服务部管理制度 1、具备合法的相关从业资格。 2、信守职业道德， 遵纪遵守法律，熟识评估服务程序和规范要求。 3、具有符合工作岗位要求的文化程度、健康状况证明及语言表达实力。 4、做好评估服务宣扬工作 ,公开服务热线电话，热忱接待每位 需求者。 5、对老年人家庭状况进行调查、核实，建立老年人数据库。建立健全评估服务对象和服务队伍的档案。 6、负责对评估服务队伍的组建评估、管理、考核、协议书的签订等工作。 7、对评估服务对象进行定期回访和状况反馈， 接受老年人的投诉，协调处理投诉案件。 8、服务内容多样化，依据服务对象的需求。不断调查和增设服务项目。 其

34、次章 评估服务部站长职责 1、了解国家和行业主管部门有关评估服务的法律、法规和规 定。 2、负责评估服务部的全面工作，做好服务站工作人员的考勤、 奖惩及日常管理等工作，接待投诉。 3、负责对评估服务人员进行思想道德教化、业务培训。合理支配工作人员的工作时间，常常与工作人员沟通，刚好驾驭服务中的状况。 -可编辑修改 1、接受统一管理、指导，刚好为评估服务对象供应优质、高效的服务。 2、仔细参与服务站举办的各类培训学习活动， 不断提高服务素养和服务技能。 3、严格执行制定的工作流程， 不得有意延长服务时间和提高价 格。 4、开展承诺服务，坚持中心各项服务制度，做到守时守信，有 问题刚好解决。 5、

35、接到服务指令后，要仔细填写服务记录薄，完成服务后，要请住户签署看法及工作时间等，并将记录薄送交服务站备案。 6、工作时间不得饮酒，规范作业，留意平安，杜绝平安隐患， 严防意外事故发生。 7、热忱礼貌的为客户服务， 不管在任何状况不得与客户发生争 执，严禁偷盗现象发生。 第五章 人事管理制度 第一条 总则 为加强中心的管理，明确管理权限及管理程序，使中心管理工作有所遵循，特制定本制度。 适用范围 :本规定适用中心全体职员，即中心聘用的全部从业人员。除遵照国家有关法律和本中心的规定外，本中心的人事管理， 均依本制度规定办理。 其次条 管理权限 总经理确定中心的部门设置和人员编制、一线经理的任免去留

36、及晋级，确定全体职员的待遇。 -可编辑修改 3、员工要具备创新实力， 通过培育学习新学问使个人素养与中心发展保持同步。 4、讲究工作方法和效率，明确效率是企业的生命。 5、要有敬业和奉献精神，满负荷、快节奏、高效率是对全部员工提出的敬业要求。 6、具有坚韧不拔的毅力，要有信念、有志气战胜困难、挫折。 7、要擅长协调，融入集体，有团队合作精神和剧烈的集体荣誉感，分工不分家。 8、要留意培育良好的职业道德和正直无私的个人品质。 9、明确中心的奋斗目标和个人工作目标。 第五条 保密义务 1、职员有义务保守中心的经营机密。 职员务必妥当保管所持有的涉密文件。 2、职员未经中心授权或批准，不准对外供应中

37、心文件，以及其它未经公开的经营状况、业务数据和资料。 第六条 行为的自我推断与询问 职员在不能清晰推断自己的行为是否违反本准则时，可按以下方法处理 : 1、以该行为能否毫无保留地在中心公开谈论， 为简便的推断标准; 2、向部门经理或总经理提出询问； 3、接受询问的部门应赐予刚好、明确的指导并为当事人保密。 第七条 职员遵守的行为准则 -可编辑修改 其次条工作场所的服装应清洁、便利，不追求修饰。详细要求 是: 1、衬衫:无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。 2、领带:外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并留意 与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。 3、鞋子应保持清洁，

38、如有破损应刚好修补， 不得穿带钉子的鞋。 4、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。 5、职员工作时间不宜穿外套或过分雍肿的服装， 也不能只穿长短裤、拖鞋、带钉子的皮鞋、背心、吊带衣服。 第三条在中心内职员应保持优雅的姿态和动作。详细要求是 1、站姿:两脚脚跟着地，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头 微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。 2、坐姿:坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得高傲地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。 3、中心内与同事相遇应点头行礼表

39、示致意。 4、握手时用一般站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直， 不弯腰低头，要大方热忱，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。 5、出入房间的礼貌 :进入房间， 要先轻轻敲门， 听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲 话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住 机会。而且要说 :对不起，打断您们的谈话 。 : -可编辑修改 两小时以下者， 每次扣除薪金 50 元，迟到或早退超过两小时按旷工处理。 6、第一次迟到 (早退)提示留意，其次次迟到 (早退)口头警告， 第三次迟到 (早退)写出书面检查，并再加扣除薪金

40、50 元。当月累计7 次迟到(早退)的，赐予警告处分，当月连续三次警告的，中心有权予以劝退。 7、旷工一天扣除 2 倍的当日基本工资。 当月累计旷工 6 天，连 续旷工超过 5 天，或一年内累计旷工超过 30 天者，作除名处理， 中心不负责其一切善后事宜。 8、请假须填写请假单，获得批准并支配好工作后，才可离开工 作岗位，同时对请假进行备案。请病假必需于上班前或不迟于上班 时间 15 分钟内， 致电所在主管或干脆上级主管， 且应于病假后上班第一天内，向中心供应规定医务机构出具的建议休息的有效证明。 9、上班时间不允许做与工作无关的事 如:上网闲聊、看电影、玩嬉戏等 ，如需外出应请示主管。 第十

41、条 工资待遇 1、工龄补助 :在中心工作年满一年的职员，每年增加 70 元的工龄补助。 2、奖金:按中心嘉奖规定发放。 3、全勤嘉奖 :全年出满勤，未请假、无迟到、早退、旷工者， 发放全勤奖金。 4、职员工资发放日期 :职员工资，采纳月工资制，于每月底发 给。 5、中心工资实行保密制度，员工个人的工资对其他员工保密， 如员工对其工资有异议，请干脆与经理联系。 -可编辑修改 2、若职员行为给中心造成重大损失或触犯国家法律法规的， 将追究当事人法律责任， 中心有权起诉 ;奖惩记录， 纳入中心考核内容。 第十二条 福利 1、保险:按中心现行的保险规定，中心的在职有资质的人员， 中心按有关规定为其办理

42、养老保险和失业保险 ;医疗费用报销按中心规定。 2、困难补助 :职员个人或家庭有特别困难，可申请特别困难补助，补助金额视详细状况而定。 3、过节费 :依据国家规定的节假日 (元旦、春节、妇女节、劳动节、端午节、儿童节、中秋节、国庆节等 )，中心将发放适当的过节费或物品。 4、外出郊游 :每年的春季或秋季，组织员工外出郊游。 5、住院慰问 :员工住院期间，视详细状况中心组织人员慰问。慰问金最高 200 元。 第六章 财务管理制度 一、总 则 第一条 为加强财务管理，规范财务工作，促进中心经营业务的发展，提中学心经济效益，依据国家有关财务管理法规制度和中心章程有关规定，结合中心实际状况，特制定本制

43、度。 其次条 中心会计核算遵循权责发生制原则。第三条 财务管理的基本任务和方法： 1、筹集资金和有效运用资金，监督资金正常运行，维护资金平安，努力提中学心经济效益。 -可编辑修改 5、会计人员依据不同的账务内容采纳定期对会计账簿记录的有关数位与库存实物、货币资金、往来单位或个人等进行相互核对， 保证账证相符、账实相符、账表相符。 6、建立会计档案，包括对会计凭证、会计账簿、会计报表和其他会计资料都应建立档案，妥当保管。 7、会计人员因工作变动或离职， 必需将本人所经管的会计工作全部移交给接替人员。会计人员办理交接手续，必需有监交人负责 监交，交接人员及监交人员应分别在交接清单上签字后，移交人员 方可调离或离职。 三、资本金和负债管理 1、资本金是中心经营的核心资本，必需加强资本金管理。中心筹集的资本金必需聘请中国注册会计师验资，依据验资报告向投资者开具出资证明，并据此入账。 2、经中心领导会议批准，可以按章程规定增加资本。财务部门应刚好调整实收资本。 3、加强应付账款和其他应付款的管理，刚好核对余额，保证负债的真实性和精确性。 四、流淌资产管理 1、现金的管理：严格执行人民银行颁布的 现金管理暂行条例