(最新)饮食行业企业员工行为“职业化”.pptx

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1、 企业员工(yungng)行为“职业化”中国(zhn u)人事科学院 企业诊断中心 主任 甄源泰 研究员第一页，共31页。中国提起(t q)“职业化”的缘由n 历史造成的经济发展断裂n1 否定了市场机制带来的思想观念错杂n2 扭曲了企业组织带来的管理关系混乱n3 荒废了员工素质带来的专业技能低下n 现实面临的企业成长需求n1 重建适应市场的思想观念n2 恢复企业必需的管理秩序n3 提升胜任愉快的职业能力n 应运而生的“职业化”提法n1 观点：抓住了问题本质n2 表达：富于概括力 言简意赅 使用准确方便(fngbin)n3 操作：有明确的“突破口”第二页，共31页。“职业”本体(bnt)的特征

2、n经济性：n 基本义：利益交换的经济活动，获取生活资料(shnghuzlio)、实现个人价值、完成社会责任、得到荣誉、心理平衡n 借用义：职业革命家 环保者 宗教工作者非主流n专业性：n 需要以专门的技术、知识、经验为基础的职业资格n 区别于业余工作者n连续性：n 足够稳定：不间断地连续从事n 工作模式：定型 服从一定职业结构 有特定伦理n伦理性：n 特定的道德、从业意识、劳动观念 n 第三页，共31页。“职业(zhy)”群体的特征 职业是社会分工的产物，是人类的共同经验 同质性：劳动条件、对象、工具、操作技术、行为模式、道德准则相同或相近，容易认同、沟通、识别。结构性：彼此之间相互依存、彼此

3、配合、形成链合、构成层次，搭建为一个整体。社会性：与社会政治、经济、文化构成复杂关系 反映任职者的社会地位、角色 差异性：活动内容、行为模式、心理(xnl)、道德理念 随职业不同而存在差异 第四页，共31页。“职业”的两大群落(qnlu)比较n由社会分工造就的“自由职业”在先的基础n 1 同质性 强，较稳定，易把握n 律师 铁匠 磨刀人 农民n 2 结构性 社会结构 松散 自主的个体劳动 n 3 社会性 以社会文化为基础 体现社会角色n 4 差异性 以职业差异为主 再有社会差异 n由组织分工造就的“组织职业”在后的发展n 1 同质性 弱，不稳定，难把握n 项目经理 车间辅助工 企划部主管 副总

4、 税官n 2 结构性 组织结构 紧凑 团队的协作(xizu)劳动 n 3 社会性 以企业文化为基础 体现组织角色n 4 差异性 以组织差异为主 再有职业差异n 第五页，共31页。职业发展演化的历史(lsh)轨迹n“社会分工”催生（自由职业(zyuzhy)）n 以个体为单位 以区域为社会结构范围n 强调职业群的社会同质性 社会结构性n“社会化大生产”衍发（组织职业）n 个体成长为企业 以组织国家为社会结构范围n 关注职业群的企业特殊性 企业结构性n“经济全球一体化”促成标准（社会组织职业）n 企业跨国公司 以组织国家地球为社会结构范围n 重视职业群的社会同质性 企业与社会结构性n 细胞分裂 循环

5、往复 螺旋上升第六页，共31页。“职业化”的理论(lln)基础n 以理性(lxng)思考为基础n 经济人 社会期望 n 以正确做事为目的n 社会分工n 以规范行为为中心n 模范工作法 工作分析第七页，共31页。名词(mng c)“职业化”的内涵n以“人事相宜(xingy)”为追求的职业资质n以“胜任愉快”为目标的职业体能n以“创造绩效”为主导的职业意识n以“适应市场”为基点的职业道德n 第八页，共31页。职业资质(zzh)：“人事相宜”为追求 职业性向：人岗匹配性 神经类型性格倾向工作作风 职业意向：人岗兼容性 工作兴趣工作乐趣工作志趣 职业素质：人岗相宜性 空间(kngjin)感觉 动手能力

6、 数理逻辑 语文表达 职业学识：人岗对应性 专业知识专业经验专业技能 第九页，共31页。职业性向：人岗匹配(ppi)性n 岗位特征提炼n 工作内容节奏 难易程度 创造力要求(yoqi)时间自由度n 性格倾向测试 （神经类型）n A 喜欢变化型 B 不怕重复型 C 独立自主型 n D 劝导说服型 E 团队协作型 F 机智应变型n G 自我表现型 H 服从执行型 I 严谨精细型n 职业性向岗位特征的匹配n 农业劳动者 C B I 采油工人 B E In 警 察 F C A 秘 书 H E In 服装设计师 A C G 汽车司机 A C Fn 影视 导演 D C A 医务护士 A C E n 第十页

7、，共31页。职业(zhy)意向：人岗兼容性n岗位特征提炼n 职业生涯 发展前途 工作内容 劳动方式n任职者兴趣倾向测试 （兴趣乐趣(lq)志趣）n A 使用工具 B 与人交往 C 文字符号 D 地理地质 n E 生物化学 F 助人为乐 G 行政管理 H 研究行为n I 工程技术 J 想象创造 K 操纵机器 L 具体事物n职业意向岗位特征的兼容n 农业劳动者 L E A 采油工人 D A Kn 警 察 G F B 秘 书 G C Fn 服装设计师 J L A 汽车司机 K A Ln 影视 导演 J G H 医务护士 F B L n 第十一页，共31页。职业(zhy)学识：人岗对应性n岗位特征提炼

8、n 专业教育背景 专门技术内容 特定经验设定n任职者职业学识技能考察n A 知识拥有量测试 B 技术考量 C 经验考察 n职业学识岗位特征的适应n A B Cn 农业劳动者 n 警 察 n 服装设计师 n 影视 导演(doyn)n 采油 工人 n 秘 书 n 汽车 司机 n 医务 护士 第十二页，共31页。职业素质(szh)：人岗相宜性n职业素质模型n 工作内容 劳动方式 素质结构 核心能力n人的一般素质特征 n A语言表达 B数理机算 C空间判断 D察觉细节 E书面表达n F运动协调 G动手操作 H社会交往 I组织管理(gunl)n人的一般素质特征职业素质模型相对应n A B C D E F

9、 G H I n 农业劳动者 4 3 4 4 3 3 2 4 4n 警 察 2 2 3 3 3 2 2 2 2n 服装设计师 3 2 2 2 3 3 2 3 3n 影视 导演 1 3 3 2 2 2 2 2 1 n 采油 工人 4 3 3 4 4 3 2 4 4n 秘 书 2 2 3 2 1 3 3 2 2n 汽车 司机 3 2 2 3 3 2 2 3 4n 医务 护士 2 3 3 3 3 2 1 3 3第十三页，共31页。职业体能(t nn)：胜任愉快为目标n职业需要的充沛体能支持n 健康：没病（常见病职业病）全勤n 体能：营养充分 平衡n职业需要的健康心理保证n 精力：饱满（睡眠(shum

10、in)休假）n 精神：积极正常（非病态）第十四页，共31页。职业意识(y sh)：“创造绩效”为主导 科学范畴的职业意识（科学思维）职业功力：观察力、判断力、概括力、创造力 职业感觉：敏感性、直觉 政治范畴的职业意识（政治思维）自我控制力：意志品质 事业心 责任感 慎独(shn d)组织适应力：合作精神 现实主义 角色感 程序 社会适应力：产业联盟 双赢 经销商 协力商第十五页，共31页。科学(kxu)思维方面的职业意识n 以创造力开发为基础的职业功力n 创造思维 功能固定化 n 职业观察力（敏感）倾向性 趋势发展n 判断力（直觉）果断选择 n 概括力（术语）表达准确 沟通顺畅n 逻辑力（预测

11、）计划性 管理力n 以接受人类文明为主的现代意识n 遵重成熟经验：术语 操作程序 成熟技术 符号系统 n 关注共同文明：标准化 当量意识n 环保意识 产业(chny)联盟 双赢n 质量认证 网络管理软件n 第十六页，共31页。政治思维(swi)方面的职业意识 n政治思维：情绪商为基础n 了解自己情绪的能力n 认识客观环境的能力n 控制把握情绪的能力n情绪商：以组织(zzh)适应为主n 自我控制力：意志品质 事业心 责任感 慎独n 组织(zzh)适应力：合作 现实主义 角色感 程序 同事观n 社会适应力：n 1竞争规则意识 等价交换 双赢 信誉法制 经销商 联盟n 2交易契约意识 理解契约的作用

12、 善于运用契约n 3社会角色意识 职业风险 职业权利 职业责任n 企业：雇员 为股东价值最大化工作 雇佣 利益交换n 社会：纳税人观念 公民n 第十七页，共31页。职业道德：“适应市场(shchng)”为基点 职业道德的时间效应 历史的阶段性 道德规范是最低要求职业道德的空间观念 职业道德的不同角色的利益角度(jiod)职业道德的使用范围经济活动、工作行为职业道德的表达方式 企业文化纲领 管理制度第十八页，共31页。职业意识(y sh)职业道德n关键点：n对实现职能的精通程度n对履行职责的思维水平n形容词：n行不行 懂不懂n外行粗知精通n基础：n智力(zhl)经验 知识n关键点：n职业的行为方

13、式n职业的伦理把握n形容词：n干不干 怎么干n缺德合规慎独 n n基础：n品位 觉悟(juw)自律 第十九页，共31页。职业道德的时间(shjin)效应n职业道德的物质基础n 仓廪实而知礼义，衣食足而知荣辱孟子n 道德标准与经济水平的对应关系5005000 不同物质n 基础，经济形态，产生不同的道德标准。离开时代的n 经济基础，用最高道德准则泛要求所有人，等于逼人n 在圣人坏人间选择，只好作虚伪人n职业道德的时间(shjin)框限：n 历史的阶段性n 道德规范是最低要求n 只有道德愿望 没有道德约束细则可操作一旦道德制n 定者出问题，道德可信度权威性就垮n 第二十页，共31页。职业道德(zh

14、y do d)的空间观念n职业道德(zh y do d)的利益角度n 市场利益交换中的道德 n 经济活动中的角色n职业道德(zh y do d)的应用范围n 经济活动n 工作行为第二十一页，共31页。动词(dngc)性“职业化”的途径n 优选员工职业资格的途径(tjng)n 保证员工职业体能的途径(tjng)n 开发员工职业意识的途径(tjng)n 修养员工职业道德的途径(tjng)n 第二十二页，共31页。保证(bozhng)员工职业体能的途径 健康保证：保健(bojin)咨询 心理卫生 常见病、多发病、传染病防病常识 保健(bojin)医生 防比治省钱，降低员工医疗开支 心理障碍、情绪疏导

15、 心理咨询医师政工的科学性 营养支持：营养平衡、微量元素、热量供给 营养医师 中国吃饭观、野板参三食谱 西餐 职病防治：防病知识、健身举措 肩周炎、颈椎病、矽肺防止办法 健身教练 全民健身、竞技体育、非政治第二十三页，共31页。优选员工职业(zhy)资质的途径n事前选拔任职者：确立职业(zhy)资质标准n 工作说明书 招聘针对性n事中培养任职者：推广职业(zhy)行为规范n 模范工作法 岗位胜任培训 n事后筛选任职者：严格职业(zhy)作为鉴证n 绩效管理的任用考核 任职资格认证 第二十四页，共31页。开发职业意识（科学(kxu)思维）的途径n普及(pj)职业科学思维的一般工具n 发明技法 创

16、造力开发 n完善职业科学思维的激励机制n 奖励基金 晋升专业技术职称 荣誉授予 n形成职业科学思维的落实渠道n 提案立项 成果鉴定 推广渠道第二十五页，共31页。开发职业(zhy)意识（政治思维）的途径n落实情商培养n注重(zhzhng)团队建设n确认组织规则第二十六页，共31页。修养员工(yungng)职业道德的途径n以清晰的伦理思维为背景n 讲法理 重系统 有细则n 落实“从自己做起”n 保护先为自己着想的道德利益，n以确切的行为规范为标准n 系统思考 实在内容 正式文本n 落实“从小事做起”n 设定最低的职业道德标准，给平常道德者以荣誉感n以健康(jinkng)的组织氛围为约束n 正直的

17、领导者 健康(jinkng)团队 优秀骨干n 落实“从现在做起”n 从现在做起的明智性第二十七页，共31页。作实员工(yungng)行为职业化的障碍n 职业化与社会理念的冲突n 封建意识与极左思潮的交混文化n 职业化与企业文化的冲突n 企业本能凸现(t xin)利益角色含混 行为规范不明n 职业化与员工素质的冲突n 先天不足 培训错位 学习意识第二十八页，共31页。职业化与社会(shhu)文化的冲突“志愿者”“就业者”成熟的市场经济环境有一个假设前提：任何在企业从事(cngsh)经济活动的雇员，其工作都有等价交换利益的明确目的；如果是这样，自不待言；如果不是这样，他会直率地说：“我是志愿者”。

18、而决不会一边领工资，一边说我不是为了挣这几个钱，我是为了解放全人类。“干革命”就当志愿者，就不能想挣钱；想挣钱就别把“干革命”当幌子。至少要把二者分开讲。换言之，在成熟的市场经济环境中从事(cngsh)经济活动的企业雇员，都会把自己的工作作为赖以生存的职业来对待。第二十九页，共31页。职业化与企业(qy)文化的冲突n 创业者是主动选择者，是自己选择团队n 以工作热情为资本，n 以认同团队作基调的无限忠诚为准绳n 恪守忠诚 夸耀热情 注重态度 品位本位n 焦裕禄：我们没有仪器，但我们可以用舌头尝，咸的是盐，苦的是碱，凉的是硝。n 李富荣:我们请外国教练，邀请有责任心的。象那位韩国主教练，为了教好球队，举家来中国，日以继夜的工作；而中国足球队的主教练 象什么话！n 职业者是被动选择者，是企业选择雇员n 以专业能力为资本，n 以恪守契约作基调的职业道德为准绳 n 恪守契约 夸耀能力 注重绩效 能力本位n 经理人：要求配备(pibi)仪器。准确分析成分，归纳分子式，n2对品位身份待遇的激励作用的迷信与强调-职业消费 第三十页，共31页。职业化与员工素质的冲突(chngt)员工低素质是整体性的 法不治众 大家都不行 压力小 整体不行转变难员工低素质是立体(lt)型的 文化基础不行 专业能力不行 经验太少员工低素质是历史性的 时代造就的特定现实第三十一页，共31页。