保健品销售技巧培训教材.pptx
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1、金牌店全国管理机构高级工程经理-谢长联1保健品销售已经不像前几年那么容易了,而是正面临着严重的信任危机,再加了现在的保健品公司成千上万,竞争异常剧烈,销售人员在销售时自然会遇到层层的拒绝,但话说回来,拒绝是销售的一局部,学会从拒绝中觉察顾客的需求,把拒绝转换为另一种销售时机。拒绝是顾客的习惯性反射动作,并不是真正的意愿的表示,处理拒绝才可以真正了解顾客的想法,处理是促销的最好时机。保健品销售技巧保健品销售技巧金牌店全国管理机构高级工程经理-谢长联2顾客拒绝的有几种:1、不愿意改变接受新鲜事物意味着放弃旧的东西,人类的天性是拒绝改变的。2、没有需求顾客根本没有这方面的需求,遭到拒绝是自然的事。3
2、、自己不了解不知道人们往往拒绝那些看不懂不了解的东西。4、不喜欢而不信任你如果人们不喜欢你,他们就不信作你,就不愿意接受你的建议。销售不只是产品。销的是自己,售的是一种观念,顾客对你有好感,才能信任你的话。保健品销售技巧保健品销售技巧金牌店全国管理机构高级工程经理-谢长联3处理拒绝意见:处理拒绝意见:公式:点头重复肯定公式:点头重复肯定.但是但是.解释说明解释说明.提出建议提出建议1 1、我用好几种保健品还没用完、我用好几种保健品还没用完答:嗯,这说明你有很强的保健意识,但是你吃答:嗯,这说明你有很强的保健意识,但是你吃了这么多的保健品不是还不见好吗?你看你的身了这么多的保健品不是还不见好吗?
3、你看你的身体还是这么差,说明你现在用的保健都没有多大体还是这么差,说明你现在用的保健都没有多大的效果,或者说都没能对症下药,那么我们就是的效果,或者说都没能对症下药,那么我们就是为了防止这种情况,所以给大家提供了这个免费为了防止这种情况,所以给大家提供了这个免费的身体检测,确保能给你对症下药。经过刚刚的的身体检测,确保能给你对症下药。经过刚刚的检测问诊,说明我们这种产品是适合你吃的,检测问诊,说明我们这种产品是适合你吃的,你可以买一些跟你现有的保健品配合吃,效果会你可以买一些跟你现有的保健品配合吃,效果会更好!更好!保健品销售技巧保健品销售技巧金牌店全国管理机构高级工程经理-谢长联42 2、我
4、上过了好几次当,不敢再相信了、我上过了好几次当,不敢再相信了答:我非常理解你的感受,我要是你我也会这么答:我非常理解你的感受,我要是你我也会这么想。但是我们不能因为这样就什么都不相信了啊。想。但是我们不能因为这样就什么都不相信了啊。实际上你用的这些产品挺好的,但是那些主要是实际上你用的这些产品挺好的,但是那些主要是针对某某病证的,所以你用了效果不太理想。而针对某某病证的,所以你用了效果不太理想。而我们这么是专门针对心脑血管疾病,对你的冠心我们这么是专门针对心脑血管疾病,对你的冠心病高血压能够起到清洗血管、清理血液的作病高血压能够起到清洗血管、清理血液的作用,从而到达疏通血管,血液通畅,改病善冠
5、心用,从而到达疏通血管,血液通畅,改病善冠心病高血压效果。病高血压效果。保健品销售技巧保健品销售技巧金牌店全国管理机构高级工程经理-谢长联53 3、太贵了,我没钱!、太贵了,我没钱!答:哦,没钱啊?但也不能不顾自己的身体啊。答:哦,没钱啊?但也不能不顾自己的身体啊。这见过很多病人都是这样:今天没钱不舍得花这见过很多病人都是这样:今天没钱不舍得花钱治病或保健,明天一定有钱要花钱住院,钱治病或保健,明天一定有钱要花钱住院,为什么呢?因为那时已经病倒了,不去不行啊!为什么呢?因为那时已经病倒了,不去不行啊!,住院就不是几千块所能解决问题的,至少也,住院就不是几千块所能解决问题的,至少也得花好几万,但
6、是结果又是什么呢?举例子。得花好几万,但是结果又是什么呢?举例子。你看你的病都开展到这么严重了,还不舍。你看你的病都开展到这么严重了,还不舍得花点钱治治,谁还能帮你呢?到时出了问题得花点钱治治,谁还能帮你呢?到时出了问题苦的还是自己和家人苦的还是自己和家人保健品销售技巧保健品销售技巧金牌店全国管理机构高级工程经理-谢长联64 4、我享有公费医疗,吃药不用花钱或少花点钱。、我享有公费医疗,吃药不用花钱或少花点钱。答:公费能让你得病不花钱,但它能给你保健吗?答:公费能让你得病不花钱,但它能给你保健吗?哦,这是件好事,但你注意到了没有?很多享有公哦,这是件好事,但你注意到了没有?很多享有公费医疗的人
7、,还是中风了,为什么呢?就是因为你费医疗的人,还是中风了,为什么呢?就是因为你们享有公费医疗,所以有点小问题觉得没什么,不们享有公费医疗,所以有点小问题觉得没什么,不舍得花钱保健,所以说,公费只是一种保障,在舍得花钱保健,所以说,公费只是一种保障,在得病的时候保障用上药,但它能保证你健康吗?能得病的时候保障用上药,但它能保证你健康吗?能保证你不得病吗?你目前这种情况也在用公费医疗保证你不得病吗?你目前这种情况也在用公费医疗的药物,为什么这些病症没有得到控制呢?因为这的药物,为什么这些病症没有得到控制呢?因为这药物都治标不治本,只能解决临时问题。而我们的药物都治标不治本,只能解决临时问题。而我们
8、的产品能通过清理血液,清洗血管来到达标本兼治的产品能通过清理血液,清洗血管来到达标本兼治的目的,从源头上控制你的高血压问题。目的,从源头上控制你的高血压问题。保健品销售技巧保健品销售技巧金牌店全国管理机构高级工程经理-谢长联75 5、你们的产品上说明只写着调节血脂,可我的、你们的产品上说明只写着调节血脂,可我的血脂不高,不需要服用你们的产品。血脂不高,不需要服用你们的产品。答:你这个问题提得很好,但是血脂有两个局部答:你这个问题提得很好,但是血脂有两个局部:一是血液中流动的,即我们通过化验可检测到:一是血液中流动的,即我们通过化验可检测到的,就是通常说的胆固醇、甘油三脂、低密度脂的,就是通常说
9、的胆固醇、甘油三脂、低密度脂蛋白;另一局部往往被我们无视了,即和血管内蛋白;另一局部往往被我们无视了,即和血管内膜沉积的粥样斑块,斑块的主要物质也是胆固醇膜沉积的粥样斑块,斑块的主要物质也是胆固醇、低密度脂蛋白和甘油三脂。要控制动脉硬化,、低密度脂蛋白和甘油三脂。要控制动脉硬化,只能把血管内膜的那些垃圾也清理下来,才能到只能把血管内膜的那些垃圾也清理下来,才能到达目的达目的保健品销售技巧保健品销售技巧金牌店全国管理机构高级工程经理-谢长联86 6、没钱、没钱答:所以我才建议你用这种方法赚钱啊!答:所以我才建议你用这种方法赚钱啊!省钱就是赚钱嘛你可以先去借点钱来买,省钱就是赚钱嘛你可以先去借点钱
10、来买,有个刘阿姨情况和你也差不多,但她的病还有个刘阿姨情况和你也差不多,但她的病还比你好一点,她说她看见自己的朋友也在服比你好一点,她说她看见自己的朋友也在服用这种产品,效果非常好,于是就是借钱买用这种产品,效果非常好,于是就是借钱买了半年,因为她知道,健康才是最大的本钱,了半年,因为她知道,健康才是最大的本钱,有了健康才能拥有一切;要是连健康都没有有了健康才能拥有一切;要是连健康都没有了,那就算有再多的退休工资也没命拿啊!了,那就算有再多的退休工资也没命拿啊!保健品销售技巧保健品销售技巧金牌店全国管理机构高级工程经理-谢长联97 7、保健品不能治病我不买、保健品不能治病我不买答:你的思想可能
11、有点落后了,可能你答:你的思想可能有点落后了,可能你还不知道,保健品分有两种,一种是功还不知道,保健品分有两种,一种是功能型的,一种是营养型的,功能型的保能型的,一种是营养型的,功能型的保健品可以起到药物所起不到的作用,而健品可以起到药物所起不到的作用,而且没有副作用,像你有糖尿病,吃了许且没有副作用,像你有糖尿病,吃了许多药物都没见好,还给肝脏带来很大的多药物都没见好,还给肝脏带来很大的副作用,你要是用上我们的产品,它通副作用,你要是用上我们的产品,它通过将血糖转化为糖元,从而到达平稳血过将血糖转化为糖元,从而到达平稳血糖的作用。糖的作用。保健品销售技巧保健品销售技巧金牌店全国管理机构高级工
12、程经理-谢长联108 8、太贵了,没钱买。、太贵了,没钱买。答:所以我才建议你用这种方法省钱啊!答:所以我才建议你用这种方法省钱啊!咱来算算,一年是咱来算算,一年是58805880元,一个月才四元,一个月才四百多块,一天才十多块钱,如果现在不舍百多块,一天才十多块钱,如果现在不舍得花这点钱,要是住院了一天也得花好几得花这点钱,要是住院了一天也得花好几百块,一次下来至少也要好几千块,多那百块,一次下来至少也要好几千块,多那么几万块,还要身体受罪;如果你用了我么几万块,还要身体受罪;如果你用了我们的产品,把身体搞好了,能多活个几年,们的产品,把身体搞好了,能多活个几年,那共产党还要发给你好几万工资
13、呢,你说那共产党还要发给你好几万工资呢,你说值不值?值不值?保健品销售技巧保健品销售技巧金牌店全国管理机构高级工程经理-谢长联119 9、我要跟老伴商量一下再说、我要跟老伴商量一下再说答:你们夫妻的感情真好啊,你老伴这么关心你,答:你们夫妻的感情真好啊,你老伴这么关心你,他昨天也说了,只要能让你健康起来,他没什么意他昨天也说了,只要能让你健康起来,他没什么意见。为了你的身体健康,他肯定也会同意的见。为了你的身体健康,他肯定也会同意的1010、我没什么病,不用吃、我没什么病,不用吃答:是啊,你现在的身体是比较好,但随着年龄的答:是啊,你现在的身体是比较好,但随着年龄的增长,血液和血管里的垃圾也会
14、越积越多,就会慢增长,血液和血管里的垃圾也会越积越多,就会慢慢形成动脉硬化,现在越来越多的老年人都很重慢形成动脉硬化,现在越来越多的老年人都很重视健康,没病可以防病,现在你没什么时候大病,视健康,没病可以防病,现在你没什么时候大病,但你现在的体质已经慢慢发生异常了你再不做好但你现在的体质已经慢慢发生异常了你再不做好预防,到时要花的钱还得更多。预防,到时要花的钱还得更多。保健品销售技巧保健品销售技巧金牌店全国管理机构高级工程经理-谢长联121111、只想要些资料看看,还不想买、只想要些资料看看,还不想买答:你这种想法很好,一看就知道你是答:你这种想法很好,一看就知道你是个爱学习而且保健意识又强的
15、人,但光个爱学习而且保健意识又强的人,但光看资料是远远不够的,它又不能帮你解看资料是远远不够的,它又不能帮你解决实际的问题,而我们的产品是能够直决实际的问题,而我们的产品是能够直接帮助你净化血液,清理血管的,从源接帮助你净化血液,清理血管的,从源头上控制疾病的发生,所以我建议你能头上控制疾病的发生,所以我建议你能用上一个周期,到时你的病好了,连资用上一个周期,到时你的病好了,连资料都不用看了。料都不用看了。保健品销售技巧保健品销售技巧金牌店全国管理机构高级工程经理-谢长联131212我认为通过一般的调理就可以了。我认为通过一般的调理就可以了。饮食和运动调理是很好,而且要在没发病之饮食和运动调理
16、是很好,而且要在没发病之前就要开始调理效果才好,但需要的时间很前就要开始调理效果才好,但需要的时间很长,可能要个十年八年的,甚至要更多的时长,可能要个十年八年的,甚至要更多的时间,你的身体能等吗?而且很难坚持,万一间,你的身体能等吗?而且很难坚持,万一有时忘了就前功尽弃了;而我们的产品只要有时忘了就前功尽弃了;而我们的产品只要半年的时间就可以调理好你的体质,恢复正半年的时间就可以调理好你的体质,恢复正常的结构功能,那是方便又实惠啊!何乐而常的结构功能,那是方便又实惠啊!何乐而不为呢?不为呢?保健品销售技巧保健品销售技巧金牌店全国管理机构高级工程经理-谢长联141313、不能报销我不买、不能报销
17、我不买钱是身外之物,生带不来死带不去的,没钱还能钱是身外之物,生带不来死带不去的,没钱还能挣回来,没命了那就挽不回来了,你看你留着这挣回来,没命了那就挽不回来了,你看你留着这么多钱有啥用?有个大爷他也是离休干部,吃什么多钱有啥用?有个大爷他也是离休干部,吃什么药都能报销,平时就不注意预防,有了病再吃么药都能报销,平时就不注意预防,有了病再吃药,最后在医院里把自己也报进去了,你说不报药,最后在医院里把自己也报进去了,你说不报销就不用看病了吗?销就不用看病了吗?你都病成这样了还考虑什么报销啊?你吃这么多你都病成这样了还考虑什么报销啊?你吃这么多药不也一直在报销吗?为什么你的病还没好啊?药不也一直在
18、报销吗?为什么你的病还没好啊?因为没有找到根本原因,只是治标不治本,虽然因为没有找到根本原因,只是治标不治本,虽然自己没花钱,但也受了不少罪吧?就那药物的副自己没花钱,但也受了不少罪吧?就那药物的副作用就已经对你的肝脏造成很大的伤害了作用就已经对你的肝脏造成很大的伤害了保健品销售技巧保健品销售技巧金牌店全国管理机构高级工程经理-谢长联15保健品销售技巧保健品销售技巧维生素维生素E E软胶囊软胶囊卖点:卖点:1 1、高纯度的天然维生素、高纯度的天然维生素E E,生物活性、吸收效果远远高于合成,生物活性、吸收效果远远高于合成的维生素的维生素E E。2 2、美容润肤,防晒祛斑,白皙肌肤。、美容润肤,
19、防晒祛斑,白皙肌肤。3 3、调理内分泌,消除紫褐素在细胞中的沉积,淡斑,保持皮、调理内分泌,消除紫褐素在细胞中的沉积,淡斑,保持皮肤水油平衡。肤水油平衡。4 4、使头发乌黑发亮,有效防止头发分叉,断裂或掉发。、使头发乌黑发亮,有效防止头发分叉,断裂或掉发。5 5、抗氧化,消除自由基,延缓细胞因氧化而老化,延缓衰老。、抗氧化,消除自由基,延缓细胞因氧化而老化,延缓衰老。6 6、促进伤口愈合、减轻炎症、减少疤痕形成。、促进伤口愈合、减轻炎症、减少疤痕形成。7 7、提高受孕率,可用于预防流产、不孕症、早产等的辅助治、提高受孕率,可用于预防流产、不孕症、早产等的辅助治疗。疗。8 8、预防癌症,防止细胞
20、癌变。、预防癌症,防止细胞癌变。9 9、预防心脑血管疾病。防止血小板过度聚集,软化血管、扩、预防心脑血管疾病。防止血小板过度聚集,软化血管、扩张动脉,增大血液循环。张动脉,增大血液循环。金牌店全国管理机构高级工程经理-谢长联16保健品销售技巧保健品销售技巧卖给谁:卖给谁:1 1、成年女性日常美容与保健。、成年女性日常美容与保健。2 2、缺乏维生素、缺乏维生素E E、需增加抗氧化保护者。、需增加抗氧化保护者。3 3、色斑增多、皮肤枯燥、老化、皱纹增多的女性。、色斑增多、皮肤枯燥、老化、皱纹增多的女性。4 4、长期处于电脑辐射中的白领女性。、长期处于电脑辐射中的白领女性。5 5、内分泌失调、月经不
21、调、心烦失眠的女性。、内分泌失调、月经不调、心烦失眠的女性。6 6、易流产、不孕、及准备怀孕的女性。、易流产、不孕、及准备怀孕的女性。7 7、烧伤、烫伤、伤口难愈合者。、烧伤、烫伤、伤口难愈合者。怎么卖:怎么卖:1 1、搭车销售:、搭车销售:1 1、1 1针对易流产、不孕及准备怀孕类人群根据卖点针对易流产、不孕及准备怀孕类人群根据卖点1.71.7:铁质叶酸片等铁质叶酸片等+维生素维生素E E1 1、2 2针对内分泌失调及需美容类人群根据卖点针对内分泌失调及需美容类人群根据卖点3.4.53.4.5:调:调节内分泌药物节内分泌药物+维生素维生素E E2 2、替代销售:可替代其它厂家的维生素、替代销
22、售:可替代其它厂家的维生素E E,如养生堂维生素,如养生堂维生素E E。3 3、套餐销售:也可任选一样搭配针对皮肤问题:维生素、套餐销售:也可任选一样搭配针对皮肤问题:维生素E+E+胶原蛋白胶原蛋白+维生素维生素C+C+羊胎盘羊胎盘金牌店全国管理机构高级工程经理-谢长联17保健品销售技巧保健品销售技巧优点:优点:与养生堂维生素与养生堂维生素E E 比较:比较:1 1、养生堂广告产品,广告本钱高,而千林大品牌,、养生堂广告产品,广告本钱高,而千林大品牌,没有广告投入,经济实惠。没有广告投入,经济实惠。2 2、成分:养生堂维生素、成分:养生堂维生素E E提取于大豆,而千林维生提取于大豆,而千林维生
23、素素E E提取于小麦胚芽,较大豆高活性,高纯度。提取于小麦胚芽,较大豆高活性,高纯度。FABEFABE介绍法:介绍法:F F:高纯度的天然维生素:高纯度的天然维生素E E,生物活性、吸收效果,生物活性、吸收效果远远高于合成的维生素远远高于合成的维生素E E。A A:根据不同需求说明以上卖点。:根据不同需求说明以上卖点。B B:抗氧化,消除自由基等。:抗氧化,消除自由基等。E E:举例。:举例。金牌店全国管理机构高级工程经理-谢长联18保健品销售技巧保健品销售技巧多种维生素及矿物质片多种维生素及矿物质片卖点:卖点:1 1、多种维生素营养均衡,快速补充必须维生素,调节人体免、多种维生素营养均衡,快
24、速补充必须维生素,调节人体免疫力。疫力。2 2、全面激活与改善人体生理代谢技能,稳定体内酸碱平衡。、全面激活与改善人体生理代谢技能,稳定体内酸碱平衡。3 3、去除体内重金属,保持皮肤光滑滋润。、去除体内重金属,保持皮肤光滑滋润。4 4、减少饮酒、吸烟等不良习惯带来的危害,舒缓生活和工作、减少饮酒、吸烟等不良习惯带来的危害,舒缓生活和工作压力。压力。卖给谁:卖给谁:1 1、免疫力低下,易生病人群。、免疫力低下,易生病人群。2 2、生理代谢紊乱、体内酸碱失衡人群。、生理代谢紊乱、体内酸碱失衡人群。3 3、长期处于环境污染严重地区人群。、长期处于环境污染严重地区人群。4 4、常饮酒、吸烟、应酬、生活
25、压力过大者。、常饮酒、吸烟、应酬、生活压力过大者。金牌店全国管理机构高级工程经理-谢长联19保健品销售技巧保健品销售技巧怎么卖:怎么卖:1 1、替代销售:可以替代其它厂家多种维生素类营养品。如、替代销售:可以替代其它厂家多种维生素类营养品。如“21“21金维他。金维他。2 2、套餐销售:也可任选一样搭配针对日常保健或者术后、套餐销售:也可任选一样搭配针对日常保健或者术后恢复恢复:复合维生素复合维生素+蛋白质粉蛋白质粉+钙钙+D+D+蜂胶蜂胶优点:优点:与其他厂家同类产品相比较:精确设计科学计量配方,既满与其他厂家同类产品相比较:精确设计科学计量配方,既满足每日营养补充需要,又防止了摄入过多营养
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