汽车4S店各岗位职责汇总.pdf

《汽车4S店各岗位职责汇总.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《汽车4S店各岗位职责汇总.pdf（81页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、总经理岗位职责1、全面负责公司的日常经营、管理工作。2、负责调研与分析市场和行业现状，结合集团战略规划制定中、长期发展战略规划，组织实施公司年度经营计划和发展规划。3、负责组织制定年度预算及年度工作计划，并有效的分解成月工作计划，通过检查、调控、监督和考核等过程管理，保障各项计划及指标的完成。4、负责完善 4S 店各项管理，健全岗位职责目标，持续改进各项业务流程，对经营过程实施有效地监督、指导、考核、并保证企业可持续发展。5、负责公司公共关系、厂家关系的沟通，网点经销商的开发、支持；组织经济协议的洽谈和经济合同的签订。6、负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作，组织市场调研工作，挖掘

2、市场潜力，扩大市场份额。7、负责推动各项管理规章制度的建设和完善，量化管理流程，严格推行品牌总公司的管理体制。8、负责协调、激励所属部门的工作，坚持 6S 管理，并严格进行量化考核。9、负责对所属员工支持鼓励、培训、考核、打造团结高效优质和谐团队。.人事行政经理岗位职责1、负责组织公司工作、规定、报告、总结及决议等文件的成文工作，组织制定公司规章制度，发布有关事项的通告、通知等。2、负责公司企业文化的规划及宣传工作。3、负责公司运行过程中的法律相关事务及文书档案的管理和工作。4、负责公司各项证照的审核、年检工作。5、负责对公司固定资产、办公设备的管理工作。6、负责公司各项规章制度的组织学习和落

3、实、检查工作。7、负责管理公司的后勤服务保障工作。8、负责公司组织架构、人力资源规划、开发工作。9、负责人力资源招募、员工培训工作。10、负责公司人力资源绩效考核、激励制度及职业发展规划工作。11、负责公司员工关系及薪酬福利管理工作。12、完成领导交办的其他任务。.人事专员岗位职责1、负责协助人事行政经理完成公司组织架构、制定并落实公司人力资源规划工作。2、负责公司招聘、培训、员工入职、转正、离职等工作的综合管理；3、负责公司员工薪酬、福利、社会保险等工作的综合管理；4、负责做好员工考勤、奖惩管理。并调查各部门对考勤、奖惩的执行情况；5、负责公司人事档案、劳动合同的管理工作；6、负责每月各项人

4、事报表的处理工作。7、完成领导交办的其他任务。.行政专员岗位职责1、负责协助人事行政经理完善、落实公司的各项规章制度、并监督执行情况。2、负责公司各项工作、规定、报告、总结、会议等文件的成文工作。3、负责公司各项文件的接收和发放工作。4、负责协助人事行政经理对公司固定资产、办公用品的管理工作。5、协助人事行政经理管理公司后勤服务保障工作。6、负责公司各项证照的审核、年审工作。7、完成领导交办的其他任务。.销售经理岗位职责1、根据公司下达的销售目标制定相应的工作计划、并组织实施、监督完成。2、负责研读并领会厂家下发的商务政策，并对厂家要求的各项工作负责组织监督实施完成。3、负责月初制定每月销售任

5、务及工作目标、计划报总经理处。4、负责制定和落实针对销售顾问的培训计划，并对其进行考核。5、负责对销售顾问每日的工作进行监督、抽查，督促销售顾问严格按销售流程、业务流程执行。6、负责对销售及市场信息的整理和分析。7、负责对市场的情况进行判断和预测，掌握市场的动态情况。8、负责对销售部所有人员的组织、管理和考核工作。9、负责督促信息部定期向厂家上报报表。掌握车辆动态的销售状况。10、完成领导交办的其他任务。.展厅经理岗位职责1、协助销售经理制定每月的销售计划，并组织实施、督促完成。2、负责展厅的日常管理、包括销售人员的日常行为规、接待礼仪、展厅的卫生安排、展厅人力和物力资源的合理安排。3、负责协

6、助销售经理制定培训计划，定期给销售人员培训（产品培训、市场营销相关知识培训等），并对培训效果进行考核。4、对销售顾问每日接待工作进行监督、抽查（如销售表卡、客户回访等），督促销售人员严格按销售流程、业务流程执行。5、负责协助销售经理组织安排员工参与市场活动，贯彻实施活动并对活动进行跟进，及时进行活动信息反馈。6、负责领导销售顾问完成销售经理下达的展厅销售目标，做好展厅的销售工作，协助销售经理进行绩效考核；7、负责规销售团队行为，监督销售团队遵从公司服务准则和日常行为标准，提升团队凝聚力；8、负责跟踪和控制销售计划完成进度，进行销售现场管理，对销售顾问工作进行监督和指导；9、负责协助解决客户投诉

7、。10、完成领导交办的其他任务。.大客户专员岗位职责1、开发、搜寻新的目标客户、扩展潜在客户。2、开发销售渠道、同时发展二网，与销售经理沟通，选择正确的客户拓展渠道。3、维护客户关系，定期拜访客户。4、及时反馈客户信息，帮助客户解决难题。5、完成大客户销售任务目标。6、调查分析潜在大客户。7、定期拜访二网，对二网进行工作支持。8、统计分析现有客户的需求及信息资料。9、协调公司与客户之间的关系，提高客户满意度。10、完成领导交办的其他任务.整车库管岗位职责1、负责与生产厂家的销售部门和运输部门联络沟通，保证车辆及时到达公司；2、负责商品车辆的接收、检验、编号、入库及车钥匙、随车文件的保管发放；3

8、、保证商品车的安全、完好、清洁，在商品车的销售过程中做到先进先出，对不合格车辆予以退回或及时索赔，保证车辆合格率为100；4、每日核对商品车数量，建立健全商品车进、销、存报表及商品库存表；5、每月对商品车实物及账务进行核对、上报公司相关部门。6、负责认真完成公司的派车任务，以及区域之间的调车工作。7、完成领导交办的其他任务。.销售顾问岗位职责1、认真贯彻厂家的销售政策，在展厅经理的领导下，组织开展整车销售业务。2、严格执行公司各项规章制度（考勤、展车、6S、整车出入库、精品出库、按揭办理、保险、上牌），及铃木的接待流程、交车流程。3、负责销售统计及信息反馈。确保数据的准确性、及时性（客户信息、

9、到店流量、潜客分析、潜客跟进、订单及成交订单）。4、对客户满意度负责，端正工作态度和服务态度、提高销售能力和销售质量,处理好相关投诉。5、积极参加各项培训，提高自身的专业技能和综合素养。6.配合公司开展的外展、外拓工作，并配合销售经理开好晨会，夕会，周会，月会工作。7.完成领导交办的其他工作。.服务经理岗位职责1、负责售后服务部工作的整体运作，确保用户满意。2、制定策略，实现公司所制定的业绩目标。3、负责掌握售后服务部业绩指标的完成情况，并对其进行监控和督促。4、负责建立所辖区域售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序。5、领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心。6、根据

10、每月实际目标达成情况进行总结、分析，并制定与落实改善计划。7、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施。8、组织并安排维修部人员的日常培训工作，提升车间技术能力及前台人员的业务能力。9、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调。10、负责与厂家大区服务主管联系、落实好各项工作。11、完成领导交办的其他任务。.维修主管岗位职责1、协助服务经理在售后服务部开展技术管理工作。2、负责维修车间维修质量工作，并形成质量分析月报。3、负责组织成立部技术攻关组，对疑难问题进行攻关。4、负责车间人员的各种维修技能的培训。5、负责规使用专业工具。6、负责售后服务部维修工具和设备的统一订购，对维

11、修工具和设备进行管理。7、对直接下属的日常工作进行监督考核。8、负责制定维修质量、培训、工具、资料等管理制度。9、完成领导交办的其他任务。.三包索赔员岗位职责1、开展新车首次保养的索赔工作，正常维修车辆配件的索赔工作2、保存好每天的单据，每天整理好单据。3、在坚持三包原则的基础上维护客户的正当权益，负责对客户的解释工作4、将索赔件按时返厂，协助财务人员与厂家结算三包费用。5、与厂家的索赔信息和政策进行定期的沟通。6、熟悉车辆配件名称，懂得三包围的所有零件，以及零件三包的时间。7、对索赔配件上贴好标签，摆放到指定位置。8、负责填写，打印信息报告，以及申请单填写工作。9、负责每月保修零配件申请表汇

12、总存档。10、完成领导交办的其他任务。.服务顾问岗位职责1、引导、受理用户预约工作。2、负责预约准备工作的落实。3、负责维修车辆用户的登记、接待工作。4、负责客户来店维修时的各部门协调。5、负责用户车辆的故障诊断。6、向车间主管下达维修派工单。7、负责客户委托书的签订。8、积极处理客户抱怨。9、完成领导交办的其他任务。.备件主管岗位职责1、负责配件订货计划和库位改善，建立合理的备件库存量。2、负责制定配件的储备上下限定额。3、负责到货配件的入库。4、负责新车计划、配件知识的培训工作。5、负责紧急件的订货管理。5、负责对新老车型、库存限额制定合理的计划。6、负责提升部门员工专业能力和现场管理能力

13、。7、配合财务部进行每月的盘点工作。8、完成领导交办的其他任务。.仓库管理员岗位职责1、负责验收材料及零配件的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作2、负责保持仓库部的货品和环境的整洁卫生工作3、负责仓库日常物资的挑选、复核、及发货工作。4、负责金库后要建卡、入帐、并做到帐、卡、物实物三结合。5、完成领导交办的其他任务。.维修工岗位职责1、根据前台和车间主任的分配，认真、仔细的完成维修工作。2、负责在维修过程中对客户车辆采取有效的防护措施。3、负责按委托书项目进行操作，在维修过程所出现的问题及时向维修主管汇报。4、对每个维修项目必须自检，合格后转到下个工序，不断提高专业技术，保证维修质量。五

14、、耐心、周到、热情的解答客户相关疑问，提高服务质量。6、仔细、妥善地使用和保管工具设备及资料。7、负责维修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持车间整洁、有序及开展 4S 的具体实施。8、完成领导交办的其他工作。.财务经理岗位职责1、坚持原则忠于职守自觉维护公司的权益，认真贯彻执行财经纪律和公司的各项规定。2、负责设计公司适当的帐务处理办法使其既符合会计制度规定又满足税收法规的要求。3、细化会计核算办法，使核算结果既能满足公司外部的需要，又能最大限度地满足公司管理的要求。4、负责记帐凭证、会计报表的复核工作，并在每月初对公司的各种明细帐薄进行例行检查和必要的实物抽查，以保证帐帐、帐表、

15、帐实的准确衔接。5、监督并协助会计人员完成凭证汇总，帐薄登记，报表编制及纳税申报工作。6、负责各项业务付款及费用报销的审核工作；7、负责与厂家对接财务方面的相关工作。8、每月末对公司经营情况做出财务分析，并上报有关领导。9、负责财务部日常管理，协调本部门和公司其他部门的工作关系。10、负责税务检查和审计的接待工作。11、编制公司年度决算报告和财务预算报告。12、负责组织部门工作例会及部门员工的培训工作。13、完成上级领导临时交办的其他工作。.主办会计岗位职责1、配合财务经理管理公司的日常工作，直接对财务经理负责。2、负责凭证的录入，总账及明细的账务处理，编制月报、季报，年度报表；提供管理所需要

16、的其他报表及资料。3、负责财务软件凭证及个科目的审核。4、负责资金的盘点工作。5、负责进项税票的登记、认证；申报纳税工作。6、负责固定资产，低值易耗品、配件的登记和盘底昂工作；负责整车的监盘工作。7、负责折让的审核及采购与销售折让的统计和对接，负责厂商三包核对与经销商三包的统计对接。8、负责往来账款的核对。9、负责发票和财务印章的保管。10、负责整理和保管会计档案。11、负责出纳的培训工作。12、完成领导交办的其他任务。.出纳岗位职责1、负责审核收款和付款凭证，审核配件入库单，出库单和维修单并与配件系统行进核对、及时反映价格的变动情况；审核维修收入日报表。2、及时登记现金和银行存款日记账、日清

17、月结、账实相符；按月编制银行存款余额调节表。3、及时传递原始凭证，编制现金和银行存款收支清单。4、及时规处理银行存兑汇票。5、统计兵财融资额度，融资车辆，保管和登记融资车辆合格证，及时还款、及时反映融资车辆到期情况。6、保管合格证，负责整车的盘点工作。7、负责整车和维修发票的开票工作。8、负责收银员的培训巩工作。9、配合主办会计工作。10、完成领导交办的其他工作.收银员岗位职责1、做好收费结算工作2、领 取、使 用、管 理 和 归 还 收 银 备 用 金。3、制 作、打 印、核 对 收 银 相 关 凭 证。4、汇 总 收 据、发 票，编 制 相 关 报 表。5、根据收款凭证登记现金和银行日记账

18、，并将凭证送至会计。6、妥善保管收银备用金。7、完成领导交办的其他任务。市场经理岗位职责.1、协助销售经理、服务经理制定产品不同时期的广告营销、服务营销策略。2、及时向厂家提交相关市场活动计划、总结及其他相关资料。3、及时收集竞品信息，加以整理与分类，并制作调研报告及时反馈给销售部。4、负责市场促销活动的策划、组织，实施工作。5、及时对广告活动的效果进行评估及总结，分析广告实施的有效性，对比投入产出。6、负责厂家的市场活动对接。7、协助展厅进行布置。8、门户，媒体关系及客户关系的维护。9、负责本部门员工的培训工作。10、完成领导交办的其他任务。市场专员岗位职责1、负责协助市场经理收集、分析市场

19、信息。.2、负责各种物料的制作和管理和展厅的布置。3、负责协助市场经理进行市场推广活动。4、负责、论坛暨网上平台的维护和信息的发布。5、负责与厂家对接，各种市场报表的填报。6、完成领导交办的其他任务。信息主管岗位职责1、协助销售部安排好区域间的调车工作。.2、负责部门员工的业务培训工作。3、负责督促信息员各种销售报表的填制。4、与销售经理沟通、反馈库存明细信息。5、负责信息上报、订单工作。6、每日查看销售通报。7、根据 DMS 系统显示，及时向财务提出汇款申请。8、负责公司各类信息的汇总和传达。信息员岗位职责1、根据公司交车情况，及时、准确更改销售看板。2、负责信息上报、订单工作。.4、每日查

20、看销售通报。5、根据 DMS 系统显示，及时向财务提出汇款申请。6、记好车辆库存明细，报备信息主管和销售部。7、做好信息上报工作，确保交车客户资料的完整性。8、负责与厂家对接，填制各种销售报表。9、完成领导交办的其他任务。1 1、售后前台主管职责、售后前台主管职责（1）负责每天车辆维修日报工作。（2）分析车辆到期未来厂原因。.（3）负责每天车辆进厂后，突发事件解决工作。（4）负责监督接车员接车单据传递工作。（5）负责与各部门协调工作；（6）负责维修前台信息反馈分析原因工作。（7）负责前台巡视工作。（8）负责服务信息工作。2 2、接车员岗位职责、接车员岗位职责（1）负责每天车辆迎送工作。（2）负

21、责向客户解释每台车维修容及维修金额情况。（3）认真负责地正确使用前台维修管理板。（4）负责每台车辆下次保养提示工作。（5）负责每天早晨前台卫生及客户休息区卫生保洁。（6）负责每台车辆进厂时维修作业容及问诊表填写工作。（7）负责每天车辆维修后单据分类整理存档工作。3 3、索赔员岗位职责、索赔员岗位职责（1）负责每台索赔车辆索赔资格审阅工作。（2）负责索赔件保管工作。（3）负责索赔零配件上标签工作。（4）负责填写、打印信息报告，以及申请单填写工作。（5）负责每月保修零配件申请表汇总存档工作。（6）负责各类信息传递工作。1.岗位名称：销售科科长2.直接上级：总经理3.下属岗位：业务员4.主要职责：4

22、.1 负责科室业务片区的日常销售工作，完成公司交给的月崐销售任务；4.2 检查销售员的销售情况，督促他们更好地开展工作；4.3 对销售员选择、申报的代理商进行考察与初审；4.4 防止业务员和代理商进行跨区域销售。1.岗位名称：销售员2.直接上级：销售科科长3.主要职责3.1 积极参加政府公务用车招标活动及各类订货会；3.2 积极主动与各专业口联系，争取订购业务；3.3 热情接待用户来厂洽谈业务；3.4 考察、选择好的代理商向科长申报；.3.5 督促、帮助代理商搞好产品宣传及销售工作；3.6 积极与车管所联系，保证用户能顺利上牌落户；3.7 开展市场调查，对本产品的销售市场、销售潜力进行预测，崐

23、每月汇报一次。同时了解同类产品的有关信息；3.8 协助打假办搞好打假工作；3.9 处理或协调处理商品车的质量问题。服务经理岗位职责服务经理岗位职责岗位描述：岗位描述：按照 xx 工厂、公司年度计划以及总经理的要求开展售后服务x 级站管理工作，组织本部人员资源配合其他部门完成公司共享工作。日常工作职责：日常工作职责：1、负责完成公司年度经营计划中的售后服务部各项业务指标。2、负 责 按xx厂 家、公 司 要 求 等 合 理 制 定 相 关 工 作 流 程、章 程。3、负责主持售后服务中心日常工作的开展，监督指导技术主管、班组长、业务接待、索赔员、库管、技师等售后人员的工作，协调各部门及与其它部门

24、的关系，保证全体员工有很好的工作状态。4、负 责 接 待 和 处 理 重 大 客 户 投 拆 工 作 和 售 后 索 赔 事 件 的 最 终 认 定、处 理。5、负 责 对 顾 客 满 意 度 的 改 进，进 行 总 体 协 调，保 证 成 绩 稳 定 在 先 进 梯 队。6、负责部门各项会议的定期召开，监督指导工作流程执行，定期把执行效果总结，并不断改进、优化、执行。7、负 责 售 后 业 务 报 表 与 部 便 签 文 件 的 审 核、签 发。8、负 责 对 部 门 人 员 的 行 政 和 业 务 执 行 情 况 的 激 励 通 报。9、负 责 监 督 车 间 现 场 维 护、维 修 质

25、量、安 全 生 产 和 环 境 保 护。10、负责公司各项制度在本部门的宣导及信息的传递，关注员工动向，积极处理员工提出的合理化建议。11、负责本部监督维护硬件设备、软件系统、消防设施、物品财产、能源资源的安全，保障正常运行管理。12、完成总经理交办的其他专项工作。维修班组长岗位职责维修班组长岗位职责.岗位描述：岗位描述：执行售后服务部工作流程以及工厂及行业维护作业标准开展作业，并对责任工位进行5S 现场管理；配合本部员工完成部门行政工作，按照直接上级工作要求开展其他日常工作。日常工作职责：日常工作职责：1、负责维修五菱客户报修故障及性能检查，建议常规损耗件的更换，保证维修质量及装配工艺，引导

26、本组人员养成良好的工作状态，提高一次性修复率。2、负责安排对工具、工位、设施设备等运用5S 定制管理，定期保养和维护设施设备，并作记录。3、负责车间安全生产及环境卫生的管理，维护车间秩序，礼貌制止客户进入作业车辆底下吸烟、攀谈、观看；作业过程做到油液、尘土、物件，“三不落地”。4、负责协调与各组的关系，团结协作、集思广益规避繁琐的检查步骤从而提高生产效率，节约生产成本，确保车辆维修按时、按质完成。5、负责作业过程中的判断经验、装配技巧、典型案例等的收集，定期以文本形式编写反馈以便共享提升。6、负责确定维修员工的培训需求及计划上报，并对本组人员岗位流程执行的监督指导，协助配合相关培训事宜，使车间

27、工作流程不断优化与改进，以提高作业水平。7、负责对专用工具的妥善保管，及日常维护、督促本组人员按时归还，如有损坏或遗失及时上报并主动赔偿。8、负责维护公司的财产安全，防止丢失、浪费、管理疏漏、恶意损坏、蓄意偷盗等危害经营的行为发生。.9、遵守行业，禁止恶意散播公司经营商务政策和经营活动，维护公司经营利益，杜绝个人假借公司名义损害公司业务资源。10、完成上级领导交办的其他专项工作。服务顾问岗位职责服务顾问岗位职责岗位描述：岗位描述：按照服务流程规定开展接待工作，遵守财务制度，熟练掌握业务系统软件及办公设备使用；解答客户疑议，维护客户关系，执行并满足 xx 工厂及公司对服务顾问岗位的岗位要求。日常

28、工作职责：日常工作职责：1、遵守并执行本岗业务流程及公司的各项规章制度，并对自己所负责的业务流程工作承担相应责任。2、负责使用“售后服务管理系统“准确录入各项数据，并对客户信息建档管理和资源。3、负责受理客户提出的预约维修请求及向客户提出预约维修建议，接到客户预约时，及时办理预约手续并提供预约服务。4、负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断，确定维修容和大致期限。5、负责接待送修车辆的客户及咨询业务的客户，按接待流程要求签署维修合同，合理派工到班组长并交代报修事宜。6、向客户申请预估时间和预估费用，负责报修项目的明细报价及费用解释。7、负责与客户及车间维修人员办理维修车辆的交车派工手续。8、负

29、责在修车辆的进度督促及征得客户同意的追加项目的时间和费用追加。9、负责完工车辆工单的数据再次核对及工单审查，无误后打印结算单，通知客户提车，向客户汇报处理结果，准备客户接车资料，并对结算车辆的亲手交接，及提示工作。10、11、12、负责责任区域的卫生保洁及配合其他员工现场维护。负责每天业务单据分类、整理、存档及日报工作。完成上级领导临时安排的其他专项工作。库房管理员岗位职责库房管理员岗位职责.岗位描述：岗位描述：按照库房配件管理规定对售后服务部所需配件、辅料等物料进行有序管理，确保物料数量、质量有效；售后服务系统信息录入准确无误。日常工作职责：日常工作职责：1、负责根据公司的业务需要和要求，合

30、理配置库存结构，按月做好配件计划，按配件款申报流程报批。2、负责根据业务实际需要，结合实际库存结构，合理、准确下发订单，并跟踪订单处理状态。3、负责物料到货的验收、入库处理，及时通知订件客户。4、负责对库房物料的 5S 管理，做到空间定置。5、熟悉公司车辆维修业务需求，仓贮式物流管理，合理安排库存，确保工作正常开展。6、负责协助配件经理协调与上游供应业务单位的关系，确保所需配件及时调整、供应。7、负责急需缺件的采购申请事宜，及时反馈采购情况。8、负责库存管理的各项业务单据的管理和报表的按时报批。9、负责定期检查库房办公设施的软硬件，确保运行安全，对授权公司的配件调整及时报批备案。10、完成上级

31、领导临时安排的其他专项工作。三包索赔员岗位职责三包索赔员岗位职责岗位描述：岗位描述：按照 xx 工厂三包索赔条款和索赔流程为客户车辆进行保鉴定与索赔工作，合理维护客户以及 xx 工厂权益。平衡客户关系，及时反馈索赔信息。日常工作职责：日常工作职责：.1、熟悉授权公司索赔业务的具体工作流程。2、负责协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性。3、负 责 按 索 赔 规 流 程 输 入 索 赔 申 请 及 相 应 索 赔 工 单 信 息。4、负责定期整理和妥善保存所有索赔档案。5、负责在授权公司开展的质量返修和相关活动中，报表资料的传递与交流。6、负 责 按 授 权 公

32、司 要 求 妥 善 保 管 索 赔 件 和 及 时 按 要 求 旧 件 返 回。7、负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向管理层汇报工作状况。8、主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术优化、批量故障件等相关信息给授权公司相关部门。9、积极向客户宣导授权公司的索赔条例。10、完成上级领导安排的其他专项工作。汽车汽车 4S4S 店的岗位说明（岗位职责以及任职要求）店的岗位说明（岗位职责以及任职要求）汽车 4s 店岗位的说明，包括岗位的职责以及任职要求，都有比较明细的说明。完善各岗位的职责以及任职要求，既有利于人员的招聘管理，也更方面各部门的工作协调。606job中国汽车人才网小编归纳某汽

33、车4s 店的各岗位职责和要求供参考。岗位：销售主管岗位：销售主管汇报关系：向上：销售经理向下：销售顾问、展厅接待、整车管理员、销售计划员、销售信息员岗位职责：1.在销售经理的领导下，贯彻厂家的销售政策，组织开展整车销售业务，对所属管辖的销售经营指标负责。2.根据销售经理下达的指标任务，制定周工作进度、月工作进度，并安排人员实施，在实施过程中给予必要的指导、监督和控制。3.负责指导和协调销售顾问进行整车销售，拟定工作程序并组织实施，对销售顾问的日常业务进行有序性负责。4.要积极洞察市场变化，在销售经理的指导下制定持续的市场开发计划和实施方案，并组织销售顾问贯彻实施，对销售日常业务负责。5.负责对

34、所属销售顾问销售合同的监督检查，在其能力围对销售价格进行控制。6.负责对整车销售服务人员服务质量、销售质量和水平的控制。7.协调团队合格关系，对所属销售顾问进行业务培训，指导和陪同销售顾问进行项目攻关。8.考核所属销售顾问的销售业绩、个人能力、工作表现。9.上级交办的其他工作。任职要求：.1.教育背景：专科以上或同等学历2.年龄：35 岁以下3.工作经验：3 年以上相关工作经验4.气质和素质要求：1)应变能力强，能承受较强的工作压力2)责任心强，有较强的组织和沟通能力，团队协作和领导管理能力3)具有服务意识和开拓创新精神4)公正务实5)热爱汽车行业5.知识和技能要求：1)熟悉汽车销售工作流程和

35、销售技能2)了解市场动态，善于分析市场3)电脑操作熟练4)有驾照岗位：市场主管岗位：市场主管汇报关系：向上：销售经理向下：销售顾问、销售计划员、销售信息员岗位职责：1.在销售经理的领导下，负责一汽大众品牌的市场推广和开发。2.制定部门年度、月度市场发展规划，并在实施过程中给予监督和控制。3.负责协助销售主管进行大客户及二级市场的开拓工作。4.根据销售信息员反馈的报表、数据，分析市场动态，每月制定合理、有效地促销方案及广告宣传方案。5.组织本销售区域媒体公关工作。6.在销售经理的指导下，负责全年市场分析及市场预测工作。7.上级交办的其他工作。任职要求：1.教育背景：本科以上或同等学历2.年龄：3

36、5 岁以下3.工作经验：3 年以上相关工作经验4.气质和素质要求：1)应变能力强，能承受较强的工作压力2)责任心强，有较强的组织和沟通能力，团队建设和领导管理能力3)具极强的服务意识和开拓精神4)具较强的市场洞察能力及市场分析、预测能力5)热爱汽车行业，了解汽车市场5.知识和技能要求：1)熟悉汽车销售工作流程和销售技能2)了解市场动态，具备丰富的汽车产品和汽车市场知识3)电脑操作熟练4)有驾照.岗位：展厅接待岗位：展厅接待汇报关系：向上：销售经理岗位职责：1.负责客户的接待服务工作。2.负责客户档案的记录、管理。3.负责客户来电记录、整理工作。4.负责市场信息的收集及客户意见的反馈。5.负责展

37、厅秩序和环境的维护任职要求：1.教育背景：中专以上2.年龄：20-28 岁3.工作经验：一年以上的相关工作经验4.技能要求：1)营销知识及技巧2)人际沟通能力3)礼仪礼节4)灵活应变能力5)能熟练操作电脑6)接待技巧5.气质和素质要求：1)极强的进取心2)亲和力3)细致、周到4)较强的服务观念和服务意识岗位：销售顾问岗位：销售顾问汇报关系：向上：销售主管、销售经理岗位职责：1.在销售主管的领导下，积极开展整车销售业务，努力完成销售经营计划。2.在部门月工作计划的指导下，制订个人销售日、周工作计划，并认真组织实施。3.根据市场主管拟定的开发计划和实施方案，制订个人开发计划并组织实施。4.认真填写

38、客户资料备忘日志，并交于销售信息员备案、审核、回访。5.爱护商品车辆，做好各自包干车辆及区域的清洁卫生，维护展厅秩序及环境。6.为购车客户办理交车一系列手续及事项。7.了解产品知识及性能，掌握销售技巧与沟通方式。8.分析市场、竞争对手、竞争车型，为销售主管做出决策提出依据和信息。9.礼貌、周到的服务，按厂家的销售服务流程为客户提供全方位销售服务。任职要求：1.教育背景：大专以上或同等学历2.年龄：35 岁以下3.工作经验：2 年以上相关工作经验4.气质和素质要求：.1)应变能力强，能承受较强的工作压力2)责任心强，有较强的沟通及协调能力3)细致、耐心、诚实，热爱汽车行业4)具极强的服务意识和积

39、极向上的精神5)敏锐的市场触觉及分析能力5.知识和技能要求：1)熟悉汽车销售工作流程和销售技能2)了解市场动态，具丰富的汽车销售和产品性能知识3)有驾照车间主任工作职责一、应精通本车间生产过程工艺要求，带领全车间员工按时保质、保量完成公司下达的各项任务和指标。二、负责全车间设备的维护，安全生产和生产的现场管理工作。三、合理调配各工序生产人员和原辅材料的定额工作，以及生产任务的分解工作。.四、严格执行公司下达的生产工艺指令，严格督促检查各工序执行情况，掌握生产进度。五、坚持质量第一的方针，抓好上下工序的交接工作，杜绝不合格品进入。六、对新职工进行宣传教育工作，以身作则，当好传帮带的榜样，文明生产

40、，为员工努力创造一个文明的工作环境。七、确保生产计划按时完成，对完成任务负有责任。工段长工作职责1、工段长要以身作则，带头遵守厂纪、厂规，上班时间一定要换工作服，佩戴整齐。2、熟悉本工段的各道工序的生产过程、工艺指标，带领全工段员工，保质、保量完成厂部或车间下达的各项生产任务和生产指标。3、负责全工段人员的考勤及生产工具的领发，合理分配和使用。4、负责全工段人员的安全生产和劳保用品的领发。5、负责将本工段每天的产量统计、上报。6、处理好生产过程中出现的问题，尽量不使问题移交下个班次，若无法解决的或来不及解决的，要上报车间或向下一个班次的工段长交待清楚，认真做好交接班工作。7、根据本行业的特点，

41、检查、督促本工段的环境卫生，确保产品质量，并对工段的现场管理负责。.班、组长工作职责1、带领全班、组人员，保质保量完成车间或工段下达的各项生产或工作任务，完成各项生产指标。2、负责班组的考勤及生产工具的领用、保管、保养和简单的维修。、负责班组的安全生产和劳保用品的领发。、负责填写、上报每天的生产日报表，将数据上报统计员。、负责本班组工作区域的卫生与工具、设备的管理工作。、认真填写每天的工作记录、生产过程中出现的问题等，办好交接班手续。检验员职责一、必须对本厂技术质量负责，严格把好质量关，对每道工序严格检查，并作好记录，防止返修产生。二、对班组不定期检查，掌握自检、互检情况，并作好记录。三、负责

42、判断修理质量是否合格，提出明确结论，并对结论负责。四、负责质量分析，处理质量纠纷要准确，是非明确，态度明确。五、负责统计好质量检验的一次合格率、返修率、返工损失金额等，作为班组的奖惩依据。六、负责解答用户咨询技术。七、负责生产中及时添制的工具及设备等，及时上报厂部添制。八、协助业务室进行维修车辆入厂检验和技术鉴定。.配件采购员职责一、认真执行本企业的各项规章制度，热爱本职工作，服从部门放宽交办的各项任务；二、要对所采购的配件质量、价格、入库程序和财务手续负责。三、所需采购配件和原材料一律凭请购单购买，同时要与生产紧密配合，急件急办，随时了解库存情况，做到库存不积太不待料；四、爱护交通工具，作到

43、勤检查勤保养，有故障即时维修，专用车辆不得随意借给他人使用，保持车辆完好状态，并注意行车安全。库管员职责一、热爱本职工作，不断专研业务，自觉遵守本企业各项规章制度，服从本部门主管交办的各项工作；二、对入库的各种配件、原材料分类存放整齐清洁，发放和入库的物资，账目清楚无误负责；三、认真做到四无不发，四无不入库的原则（无工单工号，无领导批条，无财务缴款的外拨料，无报废单）。（无质量认证，破坏或不配套，无采购单，无计划）。四、随时掌握库存情况，作到不积压，不待料，把库存资金压缩到最低极限。.五、严格执行未经许可任何人不得入库的原则。六、库房严禁烟火，对易燃易爆物品，单独存放，保持库房空气流通，下班前

44、检查，锁好门窗，发现不安全隐患随时报告，即时处理。生产、业务室工作职责一、树立高尚的职业道德，公司及 XX 公司的光辉形象，随时为用户排忧解难；二、热情接待用户，耐心解答用户提出的问题；三、精心办理报修和客车生产项，快速合理安排生产；四、严格执行公司的各项规章制度；五、着装整洁、统一，保持办公室清洁卫生。行政办公人员岗位责任制及任职要求一、认真贯彻执行党和国家的方针、政策以及上级颁发的有关规章制度。二、负责收集、掌握全公司经营和管理方面的完整资料，并归档管理。组织起草工作总结和工作报告、公司领导的重要讲话及其他综合性材料。三、经常了解掌握并检查公司各项经营、技术、经济指标的完成情况，发现重大问

45、题及时上报并督促处理。四、负责安排全公司的职工大会、行政（办公）会议，并作好记.录，整理会议记要，检查会议执行情况。五、负责接待客户来信、采访，并按问题性质和政策规定进行答复、处理或指定有关部门接洽、办理有关事项。六、在公司领导下负责有关工作，重点负责公文、合同档案资料的工作。七、负责全公司的文书和科技档案的统一收集、整理文卷、管理借阅工作，对公司下属各部门的档案进行统筹规划、组织协调。人事管理员岗位责任制及任职要求一、认真贯彻执行国家及公司的有关劳动人事方面的规定。二、随时与局劳动人事处保持联系，领取有关文件资料并及时传达，参加有关会议。三、根据上级有关文件的规定和局人事处的布置安排，认真完

46、成公司的有关工作。四、根据职工的出勤情况，提出职工工资、奖金、节假日加班费金额的领取人员。五、根据有关文件规定，及时完成新进人员的转正，做好职工的职称评定、技术等级等有关工作。六、完成劳动人事处的有关报表和资料的管理工作。七、积极宣传“争创全国一流企业”精神，工作落到实处。.财务部岗位责任制及任职要求一、严格贯彻执行国家的法律、法规和公司制定的财务规章制度。二、负责产值、利润等的测算以及经济情况的分析预测工作，管理并编制总账和报表总审工作，准确及时地提出收支核算和分析资料。三、参与企业经营预测与决策事务，参与拟定审查有关经济合同、协议及其他经济文件，审查对外提供的会计资料。四、负责组织会计人员

47、进行会计核算、做到手续完备、符合标准、容真实、数据准确。五、负责组织上级有关部门对公司的财务检查和公司对所属部门的财务检查工作。六、组织会计人员按规定及时完成上级交给的任务，妥善保管货币资金、会计档案等。七、组织做好公司财务收支计划、控制、核算与分析工作，针对问题提出改善管理的意见和办法。八、按时参加各级专业培训，不断提高财务人员专业理论知识和管理水平。九、负责计算、发放职工工资，清理扣回职工欠款。十、负责材料采购的请款、转账、报销等工作。十一、积极主动地催收修车拖欠款。.十二、千方百计地作好开源节流增收节支工作。事务部后勤人员岗位责任制及任职要求一、贯彻执行党和国家的方针、政策以及上级领导颁

48、发的有关规章制度。二、负责公司的重要文件的归档管理工作，以及重要行政印章的管理和使用工作。三、负责公司办公用品、劳保用品的采购、管理以及各项福利费用的交纳工作。四、协助公司领导处理日常事务工作、负责全公司的机要文件和来信的统收、登记、分发、送阅、催办和发文核稿、打印、邮寄、交接工作和统一发出传真、电报工作。五、协调部门之间的工作关系，处理上下级、地方政府和用户的关系。六、负责公司各种报刊、杂志的订阅工作。七、负责公司手机费、传呼费等费用的交纳工作。八、负责公司各项活动的组织和开展工作。程序管理人员岗位责任制.一、热情、耐心、周到接待顾客。二、按用户报修容及要求进行进厂检验，经用户确认无误后，须

49、完整填写报修单，并请用户签字，同时作好车辆部件、工具等的点交工作。（补漆及敲校应事先与用户谈妥作业围及价格）。三、根据报修容及要求填写派工单，派工单必须说明完工日期，并将注意事项交待清楚。各作业组完工后交检验复核时间、期限和质量，对延误工期者，扣发20%的工时，对确有正当理由者除外（如供料延误、质量迫工、漆工最后面漆时遇雨天等）。四、车辆完工后应交检验员试车，确认合格后方可交车，若因扫尾工作延误交车，应由检验员负责。五、合格车辆应在用户结算清楚工时，材料等的财务手续后方能交用户试车或接车，若因失误造成经济损失，应由当事人负责，并酌情给予经济处分。业务岗位责任制一、热情、耐心、周到和蔼地接待来访

50、者，来厂修车的客户，并作好登记；二、代表企业签署修车合同和协议，严格执行经济合同法，并付诸实施，随时掌握修车进度，搞好各工种的衔接；三、在厂长领导下参与厂经营计划，决策的制定工作，负责完成厂领导交给的各项任务；四、负责全厂修车任务的安排落实，并作好详细记载，验收交接.工作；五、准确及时统计出各修车工时，各级维护，大小修车次和月、季、年报表。六、配合各工种加工各种车制件；七、负责全厂维修设备的管理和维修安排工作。质检岗位责任制一、认真贯彻执行党和国家有关全面质量管理的政策和规章制度；二、坚持“质量第一”的方针，严格把好进厂、过程和出厂检验关；三、严格按标准检查大修车的可用可修和必换件材料计划及修