YCYA—承诺管理系统.ppt

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1、领新重工领新重工YCYA-承诺管理系统承诺管理系统如东领新如东领新 刘建青刘建青1 1领新重工领新重工YAYC目的 为保障公司全员沟通及时、有效，同时为保障公司全员沟通及时、有效，同时正确、合理的使用正确、合理的使用YCYAYCYA管理工具。管理工具。人都有贪念，在不受监督下显现出来本人都有贪念，在不受监督下显现出来本性才是他真正的本性，但很少人具备抵制性才是他真正的本性，但很少人具备抵制诱惑的自制能力，做管理，不能相信人品，诱惑的自制能力，做管理，不能相信人品，再好的人品也经不住长时间的诱惑。所以，再好的人品也经不住长时间的诱惑。所以，越重视谁，越要检查谁，监督的首要功能越重视谁，越要检查谁

2、，监督的首要功能是避免犯错，而不是犯错后追究责任。是避免犯错，而不是犯错后追究责任。YCYAYCYA体系可以有效帮助管理者监控下属的体系可以有效帮助管理者监控下属的工作进展。工作进展。2 2领新重工领新重工 Y Y：YesYes，承诺，承诺，承诺，承诺接到任务指令后，明确做出结果承诺。接到任务指令后，明确做出结果承诺。接到任务指令后，明确做出结果承诺。接到任务指令后，明确做出结果承诺。C C：CheckCheck，检查，检查，检查，检查检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查。检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查。检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查。检查人对执行人的过程和结果进行监督

3、和检查。Y Y：第二个：第二个：第二个：第二个YesYes，汇报，汇报，汇报，汇报任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况。任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况。任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况。任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况。A A：AwardAward，奖惩，奖惩，奖惩，奖惩根据检查结果，即时奖惩，根据检查结果，即时奖惩，根据检查结果，即时奖惩，根据检查结果，即时奖惩，“奖惩不过夜奖惩不过夜奖惩不过夜奖惩不过夜”。行之有效的结果管理工具：行之有效的结果管理工具：YCYA制度制度3 3领新重工领新重工YCYAYCYA制度解决了一对一的责任关系，制

4、度解决了一对一的责任关系，事事有人承诺承担责任，有人监督和事事有人承诺承担责任，有人监督和检查，做完之后有汇报，还有奖惩检查，做完之后有汇报，还有奖惩YCYAYCYA最终的结果是最终的结果是“一个都不能少一个都不能少”YCYAYCYA的核心是做不到怎么办的核心是做不到怎么办?4 4领新重工领新重工YCYA工作法：凡是工作，必有计划；凡是工作，必有计划；凡是计划，必有结果；凡是计划，必有结果；凡是结果，必有责任；凡是结果，必有责任；凡是责任，必有检查；凡是责任，必有检查；凡是检查，必有奖惩。凡是检查，必有奖惩。5 5领新重工领新重工公司理念与YCYA的一致性第十九条第十九条 对客户、对同事交办的

5、事情要主动对客户、对同事交办的事情要主动 回报。回报。体现尊重客户、尊敬同事。客户是公司体现尊重客户、尊敬同事。客户是公司的合作伙伴，同事是我们的工作伙伴。对的合作伙伴，同事是我们的工作伙伴。对于其交办的工作，及时完成的告知结果；于其交办的工作，及时完成的告知结果；不能按照计划完成的提前回报，在工作中不能按照计划完成的提前回报，在工作中处于积极、主动的姿态处于积极、主动的姿态。6 6领新重工领新重工视频欣赏7 7领新重工领新重工 操作要点1、将想要强调的事，进入管控体系。、将想要强调的事，进入管控体系。2、将阶段性较短的事纳入承诺体系。、将阶段性较短的事纳入承诺体系。3、将屡次没有执行到位的事

6、放入监督、将屡次没有执行到位的事放入监督 体系。体系。4、YCYA审核的对象是底线结果，承审核的对象是底线结果，承 诺的要点是时间和奖罚。诺的要点是时间和奖罚。8 8领新重工领新重工操作流程 1、指令发出人针对一件事情对具体执、指令发出人针对一件事情对具体执行人发出明确指令，并指定检查人；行人发出明确指令，并指定检查人；2 2、执行人即承诺人在接到指令后必须在、执行人即承诺人在接到指令后必须在8 8小时内回复指令发出人，承诺时要复述或小时内回复指令发出人，承诺时要复述或明确指令发出人的指令（以避免结果定义明确指令发出人的指令（以避免结果定义偏离），并承诺完成时间及若未完成该项偏离），并承诺完成

7、时间及若未完成该项指令的自罚承诺；指令的自罚承诺；9 9领新重工领新重工操作流程3、指令人必须在指令人必须在1212小时内回复承诺小时内回复承诺人对指令的承诺完成时间是否满意，人对指令的承诺完成时间是否满意，在指令发出人没有对承诺人发出的承在指令发出人没有对承诺人发出的承诺再反馈意见时即为认可；诺再反馈意见时即为认可；4 4、在承诺人完成指令后，一定要向、在承诺人完成指令后，一定要向指令发出人汇报，同时要求制定的检指令发出人汇报，同时要求制定的检查人检查；查人检查；1010领新重工领新重工操作流程5、作为第三方在过程中要向指令发出人了作为第三方在过程中要向指令发出人了解对承诺人提交的结果是否满

8、意，是否需解对承诺人提交的结果是否满意，是否需要开展下一论要开展下一论YCYA YCYA；6 6、如承诺人未在承诺时间内完成指令发出、如承诺人未在承诺时间内完成指令发出人的指令经检查人检查属实后报公司人的指令经检查人检查属实后报公司COOCOO处，处，由公司由公司COOCOO填写填写YCYAYCYA奖惩单并签署意见，财奖惩单并签署意见，财务部和人资行政部审核，务部和人资行政部审核，YCYAYCYA稽核小组组稽核小组组长核准后交财务部。承诺人到财务部缴纳长核准后交财务部。承诺人到财务部缴纳罚金实现自罚承诺兑现；罚金实现自罚承诺兑现；1111领新重工领新重工操作流程 7、作为第三方检查该项工作时最

9、好作为第三方检查该项工作时最好不要提前，而要培养承诺人成长，信不要提前，而要培养承诺人成长，信守承诺；守承诺；8 8、每月、每月2020日由公司日由公司COOCOO负责负责YCYAYCYA检检查总表的统计公布；查总表的统计公布；1212领新重工领新重工操作流程9、公司成立公司成立YCYAYCYA稽核小组，由总经理稽核小组，由总经理担任组长，成员由公司副总及各部门担任组长，成员由公司副总及各部门经理组成，每月经理组成，每月2222日，对各部门日，对各部门YCYAYCYA情况进行稽核；情况进行稽核；1010、每月、每月2323日公布日公布YCYAYCYA指令完成情况指令完成情况及奖惩兑现状况。及奖

10、惩兑现状况。1313领新重工领新重工部门YCYA应用指令指令指令指令发发发发出人出人出人出人指令指令指令指令指令指令指令指令发发发发出出出出时间时间时间时间承承承承诺诺诺诺人人人人检检检检查查查查人人人人Y Y承承承承 诺诺诺诺C C检检检检 查查查查时时时时 间间间间Y Y主主主主 动动动动回回回回 报报报报A A奖奖奖奖 惩惩惩惩刘建青刘建青下周开始部下周开始部门门所所有主管有主管认认真重温真重温请给请给我我结结果果一一书书，写一篇，写一篇读读后感，并例后感，并例举应举应用在用在实际实际工作提工作提高高执执行力案例，行力案例，须须在在5 5月月1515日前日前回回报报；5 5月月2626日

11、日公布公布奖惩奖惩：按期：按期完成的公开表完成的公开表扬扬号召学号召学习习并加并加绩绩效工效工资资100100元，元，未按期完成的公未按期完成的公开批开批评评并扣并扣绩绩效效工工资资100100元。元。2011.4.2011.4.2020各各主主管管顾顾小小丽丽1414领新重工领新重工YCYA 小练习安排你尽快给客户发安排你尽快给客户发一份传真，是一份很一份传真，是一份很重要的文件重要的文件指令指令指令指令发发发发出人出人出人出人指令指令指令指令指令指令指令指令发发发发出出出出时间时间时间时间承承承承诺诺诺诺人人人人Y Y Y Y承承承承诺诺诺诺C C C C承承承承诺检查诺检查诺检查诺检查时

12、间时间时间时间Y Y Y Y完成完成完成完成汇报汇报汇报汇报A A A A奖惩奖惩奖惩奖惩 兑现兑现兑现兑现1515领新重工领新重工要注意的几个问题要注意的几个问题:一一:承诺人承诺的一定要是结果承诺人承诺的一定要是结果,一定要量化一定要量化,可检可检 查查,可监督可监督,是公开承诺是公开承诺,让大家都知道；让大家都知道；二二:承诺的检查人一定不能是指令发出人和承诺人承诺的检查人一定不能是指令发出人和承诺人,要是要是 一个与这个事情不相关的人一个与这个事情不相关的人,检查时不要只检查时不要只 检查结果检查结果,而且要全程检查而且要全程检查,检查进展的过程是非检查进展的过程是非 常重要的；常重要

13、的；三三:即时的奖惩即时的奖惩,一定要是马上兑现的一定要是马上兑现的,不可累计到不可累计到 一起一起奖励或是惩罚；一起一起奖励或是惩罚；四四:奖惩条件又承诺人自己提出来奖惩条件又承诺人自己提出来,如有不合适可如有不合适可 大家在提建议大家在提建议,不可指令人提出；不可指令人提出；五五:作为指令人一定要明确自己想要的结果是什么作为指令人一定要明确自己想要的结果是什么?不要给承诺人具体的方法指导不要给承诺人具体的方法指导,给承诺人要结果给承诺人要结果 就好就好,具体怎么做有承诺人自己去想办法。具体怎么做有承诺人自己去想办法。1616领新重工领新重工YCYA四大招四大招上级给下级在布置工作，布置得不

14、清楚，上级给下级在布置工作，布置得不清楚，谁应该负责任？谁应该负责任？Y：一个对结果负责任，信守承诺的人：一个对结果负责任，信守承诺的人C：一个我不相信，关注节点的人：一个我不相信，关注节点的人Y：一个使命必达，永不放弃的人：一个使命必达，永不放弃的人A：一个富有情商，助人成功的人：一个富有情商，助人成功的人1717领新重工领新重工YCYA的几个误解与陷阱1 1、陷阱一：陷阱一：陷阱一：陷阱一：YCYAYCYAYCYAYCYA对事的万能化对事的万能化对事的万能化对事的万能化 只要是任务，要下属完成，就只要是任务，要下属完成，就只要是任务，要下属完成，就只要是任务，要下属完成，就YCYAYCYA

15、YCYAYCYA一下一下一下一下-这是一个陷阱这是一个陷阱这是一个陷阱这是一个陷阱.如果简单和例行性事务也用如果简单和例行性事务也用如果简单和例行性事务也用如果简单和例行性事务也用YCYA,YCYA,YCYA,YCYA,那么执行者很容易变得那么执行者很容易变得那么执行者很容易变得那么执行者很容易变得“YCYA“YCYA“YCYA“YCYA疲劳疲劳疲劳疲劳”，结果可能，结果可能，结果可能，结果可能把执行者讨厌反感的赶跑或变成把执行者讨厌反感的赶跑或变成把执行者讨厌反感的赶跑或变成把执行者讨厌反感的赶跑或变成“以罚代管以罚代管以罚代管以罚代管”。这时，这时，这时，这时，YCYAYCYAYCYAYC

16、YA的本意就没有达到，而是扭曲地进行的本意就没有达到，而是扭曲地进行的本意就没有达到，而是扭曲地进行的本意就没有达到，而是扭曲地进行罚款。所以罚款。所以罚款。所以罚款。所以YCYAYCYAYCYAYCYA只能够针对重要性的、突发性的只能够针对重要性的、突发性的只能够针对重要性的、突发性的只能够针对重要性的、突发性的事件处理。事件处理。事件处理。事件处理。1818领新重工领新重工YCYA的几个误解与陷阱2、陷阱二：陷阱二：YCYAYCYA对人的万能化对人的万能化 不分对象实施不分对象实施YCYAYCYA，可能造成的后果，可能造成的后果是，基层人员对是，基层人员对YCYAYCYA完全造成误解，认为

17、完全造成误解，认为就是一种变相人为的罚款，是一种罚款的就是一种变相人为的罚款，是一种罚款的制度性功能，这样一来，基层人员的反感制度性功能，这样一来，基层人员的反感就可能发泄到工作上，因为自己的工作并就可能发泄到工作上，因为自己的工作并不觉得有多希罕。所以，有效实施不觉得有多希罕。所以，有效实施YCYAYCYA的的对象不应是所有员工，而应是中高层管理对象不应是所有员工，而应是中高层管理者，因为他们的岗位竞争压力大、薪酬高者，因为他们的岗位竞争压力大、薪酬高而带来对工作的珍惜程度也加深。而带来对工作的珍惜程度也加深。1919领新重工领新重工YCYA的几个误解与陷阱3、陷阱三：罚款陷阱三：罚款-曲解

18、曲解YCYAYCYA精神本质精神本质 认为认为YCYAYCYA就是为了让执行者出血，这就是为了让执行者出血，这是相当片面的。是相当片面的。YCYAYCYA的本质是让执行者进的本质是让执行者进入执行的责任工作状态，而不是罚款。换入执行的责任工作状态，而不是罚款。换句话说，句话说，YCYAYCYA关注的是执行者在执行过程关注的是执行者在执行过程当中的工作认真负责程度，而不是只关注当中的工作认真负责程度，而不是只关注结果。是关注结果。是关注YCYAYCYA控制下的过程，并且认控制下的过程，并且认同这种过程下的结果。同这种过程下的结果。2020领新重工领新重工YCYA的几个误解与陷阱 以上三个陷阱没以

19、上三个陷阱没有避开有避开,这样去实施这样去实施YCYAYCYA，对执行者来说就，对执行者来说就是是“强盗逻辑强盗逻辑”!”!2121领新重工领新重工总 结 YCYAYCYA的本质是什么？训练积极主动的行动，的本质是什么？训练积极主动的行动，外包思维。让员工养成积极、主动的做事外包思维。让员工养成积极、主动的做事方式。让执行者进入执行的责任工作方式。让执行者进入执行的责任工作 状态，状态，而不是罚款。换句话说，而不是罚款。换句话说，YCYAYCYA关注的是执关注的是执行者在执过行者在执过 程当中的工作认真负责程度，程当中的工作认真负责程度，而不是只关注结果。是关注而不是只关注结果。是关注YCYA

20、YCYA控制下的控制下的过程，并且认同这种过程下的结果。过程，并且认同这种过程下的结果。2222领新重工领新重工总 结 YCYAYCYA的最终结果是的最终结果是“一个都不能少一个都不能少”；对突发性的、临时性的、重要性的事；对突发性的、临时性的、重要性的事务，采用务，采用YCYAYCYA控制。简单地说，控制。简单地说，YCYAYCYA就就是上司交待一个事（什么事，完成到什是上司交待一个事（什么事，完成到什么程度，什么时间完成，谁去完成），么程度，什么时间完成，谁去完成），然后问你什么时侯可以完成，到那时不然后问你什么时侯可以完成，到那时不能完成怎么办？（能完成怎么办？（所有的承诺都是执行所有的承诺都是执行者自己来定者自己来定）。）。2323领新重工领新重工总 结 结论一：结论一：YCYA最终的结果是最终的结果是“一个一个 都不能少都不能少”！结论二：结论二：薪酬和收入对执行力基本薪酬和收入对执行力基本 没用！对公平感起作用！没用！对公平感起作用！对交易起作用！对交易起作用！结论三：结论三：人一辈子都在寻找成就感！人一辈子都在寻找成就感！2424领新重工领新重工 因为专注因为专注 所以专业所以专业2525领新重工领新重工 谢谢 谢！谢！2626