2022旅行社_全球旅行社_3.docx

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1、2022旅行社_全球旅行社 旅行社由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“全球旅行社”。 渗透定价策略：与撇指定价相反，渗透定价是一种低价进入市场的策略，即在新产品进入市场初期，以低价打开产品销路，扩大市场占有率，谋求长期的市场领先地位。 单项托付服务：是旅行社为散客供应的各种按单项计价的服务，旅游者可以选择其中一项或多项。 质量保证金： 1.概念：由旅行社在指定银行交存或者由银行担保供应的用于保障旅游者合法权益的专项资金。 2.有关规定：1）自取得旅行社业务经营许可证之日起3个工作日内存入质量保证金。 2）经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，20万；经营出境旅游业务的

2、旅行社，120万；利息归旅行社全部。 3）.旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社应当向其质量保证金账户增存5万；每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存30万。 3.当出现以下四种情形而旅行社不担当或无力担当赔偿责任时，以此款项对旅游者进行赔偿： （1） 旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济权益损失； （2） 旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准而造成旅游者的经济权益损失； （3） 旅行社破产后造成旅游者预交旅行费损失； （4） 国家旅游局认定的其他情形。 如何选择旅游中间商： 旅游中间商的定义：旅游中间商是指介于旅游生产者与旅游

3、消费者之间，从事转售目的地旅游企业的产品、具有法人资格的经济组织或个人。由于旅游中间商在旅游市场营销中的作用不同，旅游生产企业与这些中介组织和个人的责权利关系不同，因而旅游中间商的类型也呈多样化。按其业务方式，大体上分为旅游批发商和旅游零售商两大类。旅游批发商是指从事批发业务的旅游中间商，他们一般不干脆服务于最终消费者。旅游零售商是指那些干脆面对广阔旅游者从事旅游产品零售业务的旅游中间商。依据不同旅游中间商的经营性质，人们又可将其划分为经销商和代理商。所谓经销商是指将旅游产品买进以后再卖出（即拥有产品全部权）的旅游中间商，他们的利润来自旅游产品购进价与销出价之间的差额。旅游批发行业中的旅游批发

4、商和旅游经营商大都属于这类经销商。所谓代理商则是指那些只接受旅游产品生产者或供应者的托付，在肯定区域内代理销售其产品的旅游中间商，他们的收入来自被代理企业所支付的佣金。 选择适当的中间商依靠于以下几个因素： (一)目标市场 经销商的目标市场或代理商所联系的旅游消费者，必需同企业的目标市场相一样。 (二)经营地点 经销商的零售渠道或代理商的营业地点，应当在企业目标市场人群相对集中的地区 (三)经营规模 旅游中间商的规模大小意味着其销售网点的众寡。应选择经营规模较大的旅游中间商。 (四)营销实力 主要包括旅游中间商的人力、物力和财力状况，服务质量、销售娴熟以及开展促销和推销的阅历与实力等。 (五)

5、偿付实力和信誉程度 所选的经销商应有牢靠的偿付实力和履行合同的信誉。 (六)合作意愿 旅游产品供应者同旅游中间商之间的合作，是一种双方情愿的关系。在选择旅游中间商时，所选取的对象必需具备情愿与我方合作的诚意，特殊是为多家同类旅游产品供应者代理零售业务的中间商更是如此，否则，其能否主动推销我方产品就会成为问题。 目标责任制:目标管理的定义:目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。 目标管理的应用特别广泛，许多人将它作为一种安排和限制的手段，还有人将它当成一种激励员工或评价绩效的工具。的确，目标管理是一种基本的管理技能，它通过划分组织目标与个人目

6、标的方法，将很多关键的管理活动结合起来，实现全面、有效的管理。 目标管理的主要作法是 由组织中上级和下级管理人员一起制定共同的目标；同每一个人的应有成果相联系，规定他的主要职责范围；以这些规定为指导，评价一个部门或每一成员的贡献状况 。由于这种作法特殊适合于对各级管理人员的管理，故被称为管理中的管理。目标管理的特点在于它既订正了古典管理学派偏重以工作为中心、忽视人的一面，又订正了行为科学学派偏重以人为中心，忽视同工作结合的一面，把工作和人的须要统一起来。它能使职工发觉工作的爱好和价值，在工作中实行自我限制，通过努力工作满意其自我实现的须要，组织的共同目标也因之实现。 延长旅游产品生命周期的营销

7、策略主要有： （一）旅游产品改进策略：通过对成熟期的旅游产品作某些改进以吸引新老旅游者 （二）旅游市场开拓策略：就是为旅游成熟期的旅游产品找寻新的客户，开发新的市场。详细做法有：1.、发展旅游产品的新用途，使老产品焕发新的生命力。二是开拓新市场，即为原有旅游产品找寻新的运用者。 （三）旅游市场营销组合策略，即是对产品、促销、流通渠道和定价的组合加以合理的改进和重组。 （四）旅游产品升级换代策略：依据新需求不断实现旅游产品的升级换代。 旅行社经营战略管理的主要内容: 1、旅行社战略的层次：公司层战略：旅行社总体战略；业务层战略：经营单位战略；职能层战略：包括生产战略，营销战略，财务战略，人力资源

8、战略等。 2、作用：旅行社管理者的主要精力应当从计调、接待等详细的业务部门中抽出来，起先从总体上把握旅行社的经营思路，通盘权衡企业所面临的各种关系。旅行社管理的核心由职能管理变为战略管理，说明旅行社管理者起先重视企业的长期发展。只有旅行社的管理者抛弃短视思想，真正重视旅行社的长远发展，变更现在许多企业的短期行为。现代旅行社职业经理人必需从企业长期发展的角度来考虑，在获得目前礼仪的同时，为企业发展积蓄后劲。 3、 （一）有利于协调各部门之间的关系：各个部门虽然存在共同利益，蛋由于各部门思索问题的角度不同，存在分歧。旅行社的人力、物力、财力都是有限的，旅行社管理者必需合理安排资源，实现企业经营业绩

9、的最优。 （二）有利于企业适应社会环境的改变：旅行社客源市场的改变不断持续，旅行社管理者必需要认清改变，分析改变，即满意旅游者现实得旅游需求，又针对潜在需求进行产品开发的打算。 （三）有利于增加企业竞争力，实现可持续发展：在激烈的旅行社产品的差异性比较小，就使企业竞争在许多时候体现为价格竞争、服务竞争、品牌竞争和销售渠道竞争。在激烈的市场竞争中，任何企业都不能保证自己成为将来市场的成功者，只有正确的战略决策才能为企业注入可持续发展的动力。 旅行社创立时对人员的要求； 答：具有持国家旅游局颁发的旅行社经理任职资格证书的总经理或副总经理一名 部门经理或业务人员三名取得会计师以上职称的专职财会人员。

10、 旅行社设立的程序： 1，申请 2，审核 3.工商注册登记 4 办理税务登记 5，旅行社变更终止事项的办理。 旅行社目前较流行的组织管理模式： 旅行社组织管理，也有人称之为企业内部管理。在旅行社组织结构与形式确定后，其功能的发挥就取决于组织管理，取决于企业领导的组织管理水平凹凸。 一、岗位责任制管理模式 这是针对我国旅行社传统阅历管理与低效率的人锅饭弊端提出的一种企业组织管理模式。该模式的基本内容是旅行社依据上级主管当局下达的任务确定每个岗位的工作目标，将企业任务分解落实到每个部门。 二、目标责任制管理模式 伴随经济体制改革的不断深化，旅行社与上级主管当局的关系起先出现新的改变，尤其是经营自主

11、权的部分下放为企业发展注入了活力。目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。 三、承包责任制管理模式 这是当前旅游界争议最大的一种旅行社组织管理模式，俗称“一脚踢”；假如是旅行社将不同业务部门交由不同人承包，又称之为“一顶帽子大家戴”。 实行承包责任制虽然有助于调动一些人，尤其是一些能人的主动性，有助于经营活动中多种成本的节约、经营管理水平的某种改善与提高。有人认为正是这种以个人承包旅行社的行为搞乱了市场，肥了少数人，损害了集体与国家利益。国家旅游局为此已作出确定，禁止将全民全部制的 一、二类旅行社交由个人承包。 旅行社产品开发的市场原则：旅行

12、社在开发产品时要以市场为导向，从旅游者的需求动身开发符合市场趋势的产品。除了有针对性地满意现有的市场需求外，旅行社还可以主动挖掘潜在的旅游需求，审时度势的引导旅游消费，将潜在的旅游需求转化为现实的旅游需求。 旅行社 3Y总经理：高凤娇旅行社企业介绍1.3Y旅行社的含义：以旅游为媒介，用优质的服务，来吸引天下挚友。2.口号：YYY你友、我优、大家游3.宗旨：以优质的服务来广交天下友。4.部门安排：计调员-. 旅行社 第一届卢禹舜范扬苗再新杯中国绘画模特选拔大赛合 作 协 议 书甲方：第一届卢禹舜范扬苗再新杯中国绘画模特选拔大赛组委会 乙方：中国国旅旅行社济南分社第一. 旅行社 北京北京神州国旅集

13、团 BTG INTERNATIONAL TRAVEL AND TOURS北京中国旅行社有限公司 BEIJING CHINA TRAVEL SERVICE Co.,LTD环境国际旅行社有限公司CHINA ENVIRONMENT INTERN. 旅行社 1.旅行社的概念和分类概念：从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者供应相关旅游活动，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。 分类：（区分）我国旅行社的. 旅行社 简答题1、旅行社在旅游业的地位作用首先，旅行社是旅游产业的中介商。其次，旅行社的出现变更了传统的旅行方式。最终，旅行社促进了旅游活动的产业化和市场化发展。2、旅行社的职. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第11页 共11页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页