按摩店管理制度_按摩店管理制度范文.pdf

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1、按摩店管理制度按摩店管理制度_ _按摩店管理制度范文按摩店管理制度范文为加强按摩店的规章管理，体现按摩店的良好形象,应制定规范的按摩店管理制度下面小编为大家整理了有关按摩店管理制度的范文,希望对大家有帮助。按摩店管理制度篇、每位技师必须做到微笑服务！真诚服务!见到客人必须打招呼：欢迎光临或先生或女士您好，客人走时说：再见，欢迎下次光临.2、员工在工作时间不许接打电话影响客人休息,必须保证按摩的时间与服务质量。3、员工在本工作单位必须以本店利益为重,和平相处,大家共盈，携手服务好每一位新老客户.4、技师在本店工作必须注意仪容仪表和客人交流的语气和技巧。不得私自和客人或同事 谈谈论领导，搬弄是非,

2、违者按本店店归处理。5、每位员工上班时间订为中午2。00晚上 12。00,请假必须提前一天申请领导后方可休 息。违者按旷工处理。、员工迟到三次以上按旷工一天处理。7、员工无故旷工一天罚款 50 元,旷工三天按自动离职处理,保证金工资不予退还.8、每位技师必须爱护本单位一切物品,损坏者按物品照价赔偿。9、每位员工奖金由出勤和工作力度决定。、每位员工必须服从领导的安排。1、员工严重违反本店规章制度或损坏本店客户利益的给予开除，工资保证金不退退还。按摩店管理制度篇为加强本店的规章管理,体现本店的良好形象,彰显按摩师较高的素质修养,结合本店的实地情况,特制定如下条款望各位能引以为戒,协力合作共同发展。

3、一、每位员工要认真做到主动、热情、耐心、周到对新老客户要一视同仁。二、每天推拿师要面在微笑，服务热情，让客人感觉到亲切,温馨。熟练运用服务用语您好、请进、欢迎光临、对不起、请稍等,让您久等了,谢谢、辛苦了,再见、请慢走。并将服务用语运用到当天的服务中去。三、推拿师的形象要给客人全新的感觉，较好的发型、衣装鞋袜要整洁、包括接待客人 的礼仪,言谈举止要显示推拿师的素质与修养.四、推拿店内禁止吸烟、酗酒、吵闹、乱扔杂物现象的发生,保持休息室及按摩室的内 外整洁。违者视情况轻重进行处罚。但不夸张。真诚而有吸引力。六、客人进门后咨询完毕在进入服务之前，推拿师准备好指引客人将所带物品及贵重物品存放好,但须

4、由客人亲自放置，以免招来不必要麻烦和误会，客人离店时必须请客人查看所有物品是否带齐,才可送客人到门口,推拿师一定亲自将门打开,恭请客人出门,并礼 貌邀请客人欢迎下次光临。七、推拿师在工作期间，不得谈论与工作无关的话题,不能在客人面前贬低同事的名誉 与形象，影响推拿店的声誉，不得向客人介绍公司的内部情况,不得当客人面称名道姓嘲笑其它客人隐私,并有义务替客人的消费状况保密,不准索要客人联系电话,不得与客人有密切联系,维护企业利益和推拿行业工作人员良好形象,是推拿师的基本职业道德。八、推拿师在工作期间,必须精力充沛精神集中,不得行动懒散说话声音刺耳,当着客人面随便开玩笑，或擅自替客人出主意，不能欺骗

5、客人自我夸张言过其实，说话不负责任，不得忽视客人要求，关心理解体贴客人,在客人的服务未完成之前,不能擅自离开或打电话或接待朋友,不能更换服装，以免影响客人休息及情绪.九、推拿师在服务中,严格按操作规程使用所有推拿店附助设备,如不懂擅自操作使用不当,造成损坏必需维修照价承担,不明白可向店长咨询,在工作。生活期间，严格要求使用产品,用量，不能任意浪费增加损耗,或私自留用以免失误,造成自己不必要的损失。由于经验不足，又不请教，不询问,不谦虚私自作主，造成客人损伤,如压伤。拉伤等,自行负责一切经济损失.十、推拿师在工作中，对店长分配的某些项目不感兴趣，工作挑挑拣拣，不服从分配,同时找各种原因推脱,按章

6、处罚。十一、推拿师在工作中,服务完每位客人后对使用过的床铺，床单、毛巾,推拿布等用品 清理整洁，按指定地点放好,并在服务第二个客人时，重新更换床单，推拿布等用品，增加客人安全感，信任感,养成客走清理整洁的卫生习惯。十二、店长或同事指出推拿师工作中的不足和存在的问题,推拿师的回答是:谢谢您的提醒，下次我一定注意。不必找理由回避，解释开脱或挑别人的毛病掩盖自已,或在公开场合发生争执,对自已工作言行不谨慎，不诚恳，不接受批评和指导,按不服从分配处罚。十三、为维护推拿店的利益和推拿师形象，推拿师不得与客人进行任何工作以外的交易，如:托客人为朋友找工作,购买产品,介绍朋友,作为职业推拿店,不能与客人的关

7、系拉得太近，要保持一定的距离,才会有信任感.十四、严格遵循考勤制度,不迟到，不早退，有事要提前请假,根据业务情况,服从顾问安排，工作期间将手机关毕，不能私自打与工作无关的电话。十五、为保障企业利益,杜绝不正当手段竞争，推拿师除留推拿店内号码外，不得与客人互留电话号码,有意识将客人的享受服务权归为已有,如客人自己要求要给以解释.十六、为树立推拿店团结整体的形象,任何推拿师对推拿店的客人不能垄断服务，更不能采用任何手段控制客人，造成客人对推拿店及其它推拿师的误解，同事之间互相尊重,团结互助是作人的美德。十七、为维护共同的利益和推拿店的正常运作，推拿店的物品器皿推拿师有责任相互监督保护,如发现院内物

8、品丢失盗取。故意损坏行为予以严惩,并扣除物品款奖励检举者。十八、作为一个在社会上有生存能力的人,就必需具备作人道德，处事的准则,对人的礼节，对任职单位的忠诚,踏实,言行一致,以身作则，保证服务态度，服务质量，业绩的突出，真正能为推拿店独挡一面好员工。感恩于在生活道路上对你有帮助和提高的人,绝不能背信弃义,在个人利益与单位利益发生冲突时,翻脸无情，违背道德与规章，为自己的人生写下不光彩的一笔。十九、为了推拿店正常运作，不影响客人权益，推拿师请假一天以上者,必需报前台申请。未经同意按旷工处理，如特殊情况，酌情考虑。二十、推拿师的各种收入及奖励不予以公开,每个人的隐私受到法律保护,每个人的心得体会和

9、对他人的看法,以及对推拿店发展有利的合理化建议都会受到重视和采纳，前台有义务和责任请推拿师谈话和了解情况,以便深入细致的将推拿店内工作进行良性操作运转，每个人都有权维护自己的利益,任何人无权打探和干涉.二十一、推拿师之间要以诚相待，相互协作，团结友爱，彼此尊重，向技术强，业绩高的同事虚心学习,老推拿师对新同事要有好的带头作用,相互体恤,多加指点,将自己的优点发挥出来得到升华,提高。最好保持距离感,维持自己良好作风,不可品头论足,说长道短,拉帮结派，乱传闲话,制造事端无中生有,造成人身伤害,损人利己。如发现予以严惩。二十二、随时提升专业技能,无条件服从工作安排，能者多劳，在技术方面和管理方面相互

10、支持配合,执行制度要合理,服务工作流程要统一,奖罚制度要公平,按摩手法要标准。二十三、员工迟到三次以上按旷工一天处理。二十四、员工无故旷工一天罚款 50 元,旷工三天按自动离职处理，保证金不宜退还。二十五、每位员工必须服从领导安排。员工严重违反本店规章制度或损坏本店客户利益的给予开除,工资保证金不给退还。按摩店管理制度篇为了有效保证本店各项工作顺利进行,特对员工行为规范及准则作出如下规定,望遵照执行。工作制度:1、按时，按质，按量完成按摩任务。2、工作时间,严格要求,不开玩笑,防止事故发生。3、按照工作流程进行。4、工作时间不准打听客人隐私。、不准收受客人给的小费.一、通用规章制度1、遵守中华

11、人民共和国的法律,严格执行按摩店的各项规章制度，服从管理人员的分配调动；、员工应该关心本店的经营情况和管理情况;、爱护本店各种设备；4、员工要团结协作;互相帮助,互相关心,互相爱护;互相监督；5、顾客至上,服务第一;热情待客，举止大方；6、员工不得迟到、早退、旷工，不得代他人签到;要自觉遵守本店的考勤制度；7、工作时间不得打私人电话,不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗;8、服饰要整齐;9、不准向顾客收小费,假公济私;1、节约用电用水;节约各种材料;不得浪费；二、按摩师工作程序1、上岗前做好个人卫生;2、穿好工作服,配戴好卡片；化淡妆；、将自己所要工作的用品、用具等备齐,并整齐地放在工作推车上;4、要调整好床位高低，更换好床单等；5、礼貌待客,主动微笑向来客介绍本店服务项目；6、嘱咐客人将物品寄存好；7、将自己双手用酒精进行消毒；、询问客人需要做什么项目，并做好建卡工作；9、完成领导交待的其它任务；10、要主动向客人说qot;再见qot;,quo;欢迎您下次再来&quo;.以上制度要希望员工要自学遵守，违者将每次扣罚工资至 5 元猜你喜欢：按摩行业卫生管理制度2.按摩卫生管理制度3。理疗会所员工管理制度按摩院卫生管理制度