服务承诺书锦集九篇.pdf

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1、服务承诺书锦集九篇服务承诺书锦集九篇服务承诺书服务承诺书 篇篇 1 1（947947 字）字）舟山市电力安装公司（甲方）：我公司将严格履行合同义务，承担运输服务责任，并特做如下承诺：除不可抗力的特殊情况外，我方将承担运输服务途中的一切风险责任，具体如下：1、遵纪守法，依法经营。营运车辆各种牌照，证据齐全。车辆技术状况符合国家规定标准，车辆完好，并定期做好二级维护保养，确保安全。2、公司驾驶员均取得与所驾驶车辆相适应的从业资格证，有五年以上驾龄，无事故记录。另公司定期对驾驶员进行安全培训和教育。3、车容、车貌整洁卫生，严禁在运输途中吸烟，保证环境卫生及车辆安全。4、严格遵守运管部门相关规定，车辆

2、均办理相关保险。5、严格遵守合同签订的相关规定，并于接到甲方通知后 1-3 小时内出车，为此，我公司将安排足够的驾驶员以及车辆待命，并特别安排夜晚加班人员及车辆，以保证全天 24 小时不间断待命，确保特殊情况的及时出车。并以此来确保服务质量。6、若未按甲方规定的规定时间和要求配车发运的，我方将支付甲方违约金50 元/小时。为此，我方将严格按照甲方指定时间发车，严格按照甲方的要求实施，我方也会尽可能在允许的范围内完善甲方的要求，使甲方的工作能更顺利的开展。7、若我方违约，将严格按照合同规定承担违约责任。8、我方将严格遵守甲方规定，按照甲方指定地点及要求装载货物，并在车辆，人员进入甲方库房，指定地

3、点时严格遵守甲方现场安全、放火等管理规定，对此，我方将对随车运输人员做好监督管理，严格要求，绝不允许出现违反的情况，如有此类情况发生，我方将对违反人员进行严格处分，并承担因我方造成的全部损失。9、在运输过程中，我方对承运货物做好相应的防水、防碰撞、防丢漏、防盗等相关防护措施。我方承运货物出现货损、货差、损坏、丢失等由我方全额赔偿。运输过程中，我方将考虑货物运输可能产生的货物损失，并从各方面入手，全面防范，运输人员按照甲方的运输要求安全驾驶，确保货物安全到达指定地点。承诺人签字：年 月 日服务承诺书服务承诺书 篇篇 2 2（10281028 字）字）国土资源部门担负着保护资源，保障发展的双重责任

4、，联系群众广泛，是落实党的政策、维护人民群众切身利益、服务经济社会发展、服务“三农”的重要窗口行业。为进一步推动全市国土资源系统政风行风建设，广泛、公开地接受人民群众和社会各界的监督与评议，促进我市国土资源管理工作又好又快发展，市国土资源局向社会作出如下承诺：一、简化办事程序，提高工作效率。在办理土地、矿产专项业务工作中，严格执行土地管理法、矿产资源法和现行政策规定的有关审批程序，在符合审批条件的服务对象提供完备审批资料的前提下，按下列规定时限办结相应手续。1、办理单位供地手续（完成征地报批和招拍挂程序后），7 个有效工作日内完成。2、办理农村村民宅基地用地许可证，7 个有效工作日内完成。3、

5、办理土地使用权转让手续及颁发证书，15 个有效工作日内完成。4、办理土地使用权抵押手续，3 个有效工作日内完成。5、办理建设用地竣工验收发证手续，10 个有效工作日内完成。6、办理采矿权登记手续，10 个有效工作日内完成。二、加强地质灾害监测防治工作。汛期内我局实行由局领导带班，工作人员24 小时值班制，上班时值班电话、夜间及节假日值班电话，确保信息畅通。凡接到发生地质灾害的报告后，将迅速派员赶往灾害现场。三、认真执行为民服务全程代理。在各基层国土所推行“流动办公服务”和“预约上门服务”的便民措施，切实做到“干部多服务，群众少跑路”，最大限度的方便群众。四、及时受理群众的诉求。能够及时解决的现

6、场予以解决，不能及时解决的，在 2 个有效工作日内向投诉或举报人作出书面答复，提出解决的办法和时限。五、对全系统工作人员，在无正当理由的情况下，没有按办事时限办结相关手续的；在执行公务时，不文明执法、态度粗暴的；在接待办事群众时不热情、甚至发生争吵的；对办事群众故意刁难、吃拿卡要等行为的。我局将按首问责任制、责任追究制的有关规定，进行诫勉谈话，情节严重的，按党纪政纪有关规定处理。六、为让社会各界监督国土系统政风行风建设工作，我局设有行政效能监察投诉中心，热忱欢迎社会各界对国土系统工作人员服务不满意或违纪违规行为进行举报或投诉。服务承诺书服务承诺书 篇篇 3 3（18221822 字）字）1 1

7、、服务目标：、服务目标：（1）工程施工阶段服务目标在工程施工及管理全过程中，完成对建设单位合同承诺是最基本前提，同时要积极主动、优质高效地为建设单位进行潜在服务，协助建设单位完成与工程相关具体工作，以达到工程预定工程质量目标。（2）工程竣工后服务目标保证建筑安装工程安全和使用功能要求，对建筑物进行全面维护和功能性服务，实施无建设单位投诉工程。（3）服务标准达到“建设单位完全满意”为最终服务标准。（4）服务守则：热情周到，反应迅速，质量保证。2 2、组织保证体系：、组织保证体系：为保证用户服务目标实现，达到用户服务标准，施工单位将围绕 成立专门用户服务小组，负责对施工过程中施工环节和施工部位控制

8、工作，对工程竣工后保修期内服务组织工作和保修期结束后为建设单位提供各种延伸服务工作领导、监督和检查。3 3、用户服务保证实施细则：、用户服务保证实施细则：（1）施工过程重点预控严把材料质量关，杜绝使用不合格产品，针对，我们将从与施工单位建立有长期、良好合作关系，并经评审后进入施工单位合格分供方档案生产厂家采购材料和物资，同时，在正式进场前，将每种材料和物资样品上报建设单位和监理，经审批同意后再组织进场，对严重影响工程质量和环境保护主要材料如水泥、重要装修材料、灯具、插座等更要严格把关，进场材料有按有关规范规定进行材料性能检验，合格者方可用于。（2）提高对施工机械、器具检测标准为确保施工产品合格

9、率，对施工过程中使用机械、工具器具，在使用前必须进行严格检测，做到标准精度、符合现行使用要求，尤其是对安装工程所使用器具，确保每一个接头、接点都严密、牢固、可靠。（3）加强装修质量控制装修工程质量对整个工程质量水平起着重要作用，因此在装修质量上，我们将制定高标准分部分项工程施工方案对装修工程进行预控，在施工过程中对各分工序质量进行严格检查和控制。（4）加强水电安装质量控制在施工过程中，每一个照明灯具、开关、插座、设备接线正确、牢固、安全，保护其可使用性。确保通电正常运行。电气绝缘值达到并符合本工种设计及国家规范要求。4 4、加强施工技术资料管理：、加强施工技术资料管理：施工过程中设专职资料员对

10、工程所有验收资料进行汇编整理，资料做到及时、准确、完整、有效，能够如实反映施工质量情况。工程竣工后，我们将向建设单位上交一套完整工程技术资料，以供建设单位工程竣工后核查之用。5 5、保修期内回访、保养工作、保修期内回访、保养工作（1）向用户提供有关该工程用户手册，该手册包括 相关结构形式、特点、工程主要应用材料名称及使用说明，工程有关设备、部位及使用说明书，并提供重要部位结构形式（节点图）、管网和管线图并附上施工照片，并针对使用中易出现问题提出检查、处理方法和使用注意事项。（2）向建设单位提供用户保修卡使建设单位对该工作有关使用情况能予以充分了解，并予以监督、检查。（3）工程保修期开始前，由项

11、目经理部有关人员对该工程相关产品性能、使用方法及使用要求对用户使用、操作人员进行系统培训，以使用户使用、操作人员具备一定专业技能。定期对季节性使用功能和设备进行联合检查：（4）用户服务部每月对工程进行一次回访，同用户进行沟通，了解用户对使用功能不完善方面意见、建筑安装使用功能和安全方面存在问题和隐患，处理急需解决质量问题，了解用户对项目全面评价及后期出现质量缺陷。6 6、保修期后回访保修服务：、保修期后回访保修服务：在保修期满后，我们将一如既往地为用户进行全面服务，定期进行回访，对建设单位提出问题及时处理，为了让建设单位放心，我们将指定专人对该工程负责用户服务工作，并定期向用户提供有关建筑工程

12、方面咨询，做好建设单位参谋。服务承诺书服务承诺书 篇篇 4 4（854854 字）字）为全力做好广大工程用户内外墙涂料供应的衔接配合,我们不仅要做好材料保质保量供应、还将对售出产品进行全程售后服务的技术指导服务，现郑重做出如下服务承诺：一、售后服务责任1、“质量第一，造价使合理、确保工期、诚挚守信”是我们永恒的服务宗旨，对每位用户，公司都会把产品当作一种品牌经营，从技术咨询，施工监控、运输跟踪、工程指导到售后服务全方位尽心尽力，服务入微。2、售后服务人员要树立急用用户之所急，想用户之所想的思想，积极主动为用户排忧解难。要以“服务社会、一诺千金”作为售后服务的准则。3、定期组织对工程完工后的走访

13、调查，收集业主质量反馈信息，并及时将业主投诉意见转到售后服务部。二、工作程序1、主动了解涂装后的使用信息，收集业主手反馈信息，接受业主的举报、投诉。2、根据业主意见及投诉，服务人员必须在 48 小时内到达，迅速作出反映，到现场查明情况分析原因，并填写工程质量问题报告。3、在现场调查期间，服务人员不得刁难业主，吃、住费用全部由服务人员自理，违者将严肃处理。4、记录问题种类、存在部位、产生原因、并写明解决方案。5、查明原因后提出解决方案，必要时要与业主或设计方共同协商。6、对于较复杂问题，需召集业主、设计施工、生产、采购等相关部门进行协商，制定详细的维修服务计划，根据计划安排维修准备工作。7、由设

14、计方或业主给出的维修方案，计划安排采购购买所需材料，生产进行加工，质管部对各种维修材料及加工材料进行质量检查。8、维修材料运至现场后，该工程的项目负责人指导施工工人按维修方案实施维修，并控制维修质量。9、维修结束后，移交业主检查验收、并在验收单上签字。由施工负责人将验收单返回售后服务部存档。服务承诺书服务承诺书 篇篇 5 5（847847 字）字）致：为提高企业知名度，树立企业形象，本着“一流的产品、一流的质量、一流的信誉、一流的服务”的宗旨，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则，郑重承诺：一、基本服务承诺1、严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的职责和义务。2、配

15、备优秀的经验，曾出色完成武警总医院急救抗灾物品项目。3、在广东省内设有分公司或办事处并且拥有成熟的仓储、物流配送体系。能够根据订单按照指定时间配送到指定地点，15 个工作日内到达各地市公司仓库。4、负责承担促销品在入库前的理货、搬运、卸货。实时监控促销品的库存状况，及时补货，以确保需求。5、我公司在本次投标中所投的所有产品均严格按照厂家带给质保期进行质保。促销品故障率不超过 1。6、对本次项目所采购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：七日内免费退货、换货、修理;八至十五日免费换货、修理。以下状况也可退换货：VIP 客户提出退换货要求。重大、升级、重复或客户强烈(有可能变为升级投诉或影响企业形

16、象)要求。7、保证所带给的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全贴合合同规定的质量、规格和性能要求。8、想客户所想，急客户所急，在服务上做到态度温馨，礼貌礼貌，认真细致。二、额外服务承诺我公司有完备的方案咨询、策划、售后服务等团队，为客户带给更全面的服务：1、带给方案策划、促销品选取、制作配送、市场信息统计服务。2、对于客户在促销品运营中所产生的问题和不足提出调整推荐书。3、客服面向最终用户的服务时间为 724 小时，并带给绿色通道。承诺人：_X时间：_年_月_日服务承诺书服务承诺书 篇篇 6 6（442442 字）字）一、坚持救死扶伤，以人为本，诚信服务，精益求精，全心全意为患者服务。一、严

17、格遵守执业医师法、医务人员医德规范和医院廉洁行医规定。二、不接受患者及其亲友馈赠的“红包”及物品。三、不接受任何医疗设备、医疗器械、医用耗材、药品、试剂等生产销售企业和代理人员以任何名义、任何形式给予的回扣、提成和其他不正当利益。四、不以患者名义为自己及亲友开药或检查。五、文明行医，礼貌待人，不允许对患者出现“生、冷、硬、顶、推”等不良态度和行为。六、按规定履行告知义务，不向患者出具假证明、假诊断书，杜绝弄虚作假行为。七、严格执行国家物价政策，不售假、劣药品，不准收取开药、检查、开单提成，根据患者病情规范用药，合理检查，不开大处方，不做不必要的检查。承诺人：_X_月_日服务承诺书服务承诺书 篇

18、篇 7 7（621621 字）字）1、免费进行大型活动期间的现场值守对承建的工程项目场所拟举行大型活动时，我司根据发包人需求，承诺派出维护工程师提前 2 天进行系统、设备检查。在活动进行期间，我司维护工程师将携带备品备件全程现场值守，确保设备正常运行。2、免费进行新产品、新技术交流（1）提供与建设项目内容相关的新技术或软课题的共同开发（2）承诺无偿提供新产品、新技术交流和使用培训。（3）承诺提供任何已完成的样板项目供发包人的其他合作单位考察和交流，并无偿委派专业工程师进行现场技术讲解。（4）承诺无偿组织建设方前往新型设备、新型材料生产厂家或供应商实地考察与学习3、在紧急情况下，如自然灾害，业务

19、受阻等，我公司承诺尽全力提供整个公司范围内的可供使用的资源协助发包人抢险救灾。4、无偿提供各类仪器、工具、车辆及配备司机协助建设方进行日常工程巡检、监督、验收等工作，保证基站顺利开通。5、无偿提供仓库给建设方临时存放零星设备，专人负责保证零星设备存放的安全，并对仓库进行有序管理。如建设人需要紧急配送零星设备时，承诺供车辆及人手给予协助。6、在质量保修期外（从质量保修期结束之日起），我公司对本项目继续提供通过电话、邮件方式的技术支持服务。服务承诺书服务承诺书 篇篇 8 8（949949 字）字）舟山市电力安装公司(甲方)：我公司将严格履行合同义务，承担运输服务责任，并特做如下承诺：1.除不可抗力

20、的特殊情况外，我方将承担运输服务途中的一切风险责任，具体如下：(1).遵纪守法，依法经营。营运车辆各种牌照，证据齐全。车辆技术状况符合国家规定标准，车辆完好，并定期做好二级维护保养，确保安全。(2).公司驾驶员均取得与所驾驶车辆相适应的从业资格证，有五年以上驾龄，无事故记录。另公司定期对驾驶员进行安全培训和教育。(3).车容、车貌整洁卫生，严禁在运输途中吸烟，保证环境卫生及车辆安全。(4).严格遵守运管部门相关规定，车辆均办理相关保险。2.严格遵守合同签订的相关规定，并于接到甲方通知后 1-3 小时内出车，为此，我公司将安排足够的驾驶员以及车辆待命，并特别安排夜晚加班人员及车辆，以保证全天 2

21、4 小时不间断待命，确保特殊情况的及时出车。并以此来确保服务质量。3.若未按甲方规定的规定时间和要求配车发运的，我方将支付甲方违约金50 元/小时。为此，我方将严格按照甲方指定时间发车，严格按照甲方的要求实施，我方也会尽可能在允许的范围内完善甲方的要求，使甲方的工作能更顺利的开展。4.若我方违约，将严格按照合同规定承担违约责任。5.我方将严格遵守甲方规定，按照甲方指定地点及要求装载货物，并在车辆，人员进入甲方库房，指定地点时严格遵守甲方现场安全、放火等管理规定，对此，我方将对随车运输人员做好监督管理，严格要求，绝不允许出现违反的情况，如有此类情况发生，我方将对违反人员进行严格处分，并承担因我方

22、造成的全部损失。6.在运输过程中，我方对承运货物做好相应的防水、防碰撞、防丢漏、防盗等相关防护措施。我方承运货物出现货损、货差、损坏、丢失等由我方全额赔偿。运输过程中，我方将考虑货物运输可能产生的货物损失，并从各方面入手，全面防范，运输人员按照甲方的运输要求安全驾驶，确保货物安全到达指定地点。承诺人签字：年 月 日服务承诺书服务承诺书 篇篇 9 9（777777 字）字）广西电信实业集团公司：在贵单位总部新办公室强、弱电及智能化系统安装工程项目招标中，如我公司中标作如下服务承诺：1、制定完备的施工方案，采用甲方指定的厂家生产的优质产品，文明施工安装，保质、保量、按期的完成施工安装任务，用于本工

23、程的设备、材料的质量性能满足设计要求，负责整个系统的安装验收、调试和交付使用后维修等全部工作，确保工程达到优良工程标准。2、工程安装验收合格后，免费保修两年。我方保证向业主提供的货物是全新、完整、未使用过的。我方向业主承诺在两年保修期内免费保修和终身优惠提供配件和维修；在保修期内，所有在设计要求的质量标准范围内使用造成的损坏均免费保修。3、保修方式：收到业主故障通知后，1 小时内即派技术人员赶到现场，4 小时内制定详细故障处理方案；按国家及行业标准对故障进行及时处理。4、质保期内每个月对主要设备进行现场检查一次，如工作不正常则及时进行维修，其余设备按国家规定每年内进行系统运行质量检查，发现问题立刻处理。保修期满后每年都对系统运行进行质量检查，如有问题需维修，只收取零件成本费及适当人工费，提供终身有偿维修、保养服务。5、随时优惠提供备品备件，优惠提供产品更新改造服务。6、免费培训甲方操作人员，随到随教，直至熟练掌握操作为止，并制定详细的设备操作规程供甲方备案执行。投标单位（公章）：广西_装饰工程有限责任公司法定代表人或授权委托代理人签名：日期：2_X 年 0 月 0 日