施工组织设计-工程竣工及回访(纯方案,2页).pdf

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1、1.1.工程竣工及回访工程竣工及回访1.1.1.1.工程竣工交付工程竣工交付为保证工程及时投入使用，我单位将把工程交付这项工作作为重点来实施，在按计划完成竣工验收后十日内撤场，及时恢复占用场地，除留下必要的维修人员和材料外其余一律退场。项目部首先组织监理和业主初步验收，初验合格后报请政府质监部门验收，突击人员进行验收前零星整改工作，在业主要求的交工日期前完成施工合同内所有分部分项工程施工，包括竣工资料整理归档工作。待政府主管部门审校签章后移交业主。1.2.1.2.工程回访工程回访1.2.1.1.2.1.回访程序回访程序1)在工程保修期内至少要回访一次，一般在交工后半年内进行，每三个月回访一次，

2、以后每隔半年回访一次。2)工程回访或维修时，由生产主管部门建立本工程的回访维修记录卡，根据情况安排回访计划，确定回访日期。1.2.2.1.2.2.回访组织回访组织本工程将由我单位生产副经理或总工程师组织回访。在回访中，对业主提出的任何质量隐患或意见，我单位将虚心接受，认真对待，同时做好回访记录，对我方造成的质量问题逐个登记，凡不属于我方造成的问题，也耐心解释并热心为业主提供详尽的解决办法。在回访过程中，对业主提出的施工质量问题，责成有关部门认真处理解决，同时分析原因，从中找出经验教训，制定纠正措施及对策，以免类似质量问题再次发生。1.3.1.3.工程服务及保修工程服务及保修我单位不仅重视施工过

3、程中的质量控制，同样也重视对工程的保修服务。从工程交付之日起，我单位的保修工作随即展开。在保修期间，我单位将依据保修合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的宗旨，用有效的制度和措施维护用户的利益。1.4.1.4.保修期限与承诺保修期限与承诺1)保修范围我们将贯彻、执行国家工程质量保修范围和年限的法规,依据保修合同,信守承诺，让用户放心。2)保修程序当接到用户的投诉或工程回访中发现质量问题后，应自通知之日起两天内进一步确认，与业主商议返修内容。可现场调查，也可电话询问。将了解的情况填入维修记录表，分析存在的问题，找出主要原因制订措施，经部门主管审核后，提交单位主管领导审批。维修记录由工

4、程部门发给维修单位，维修后应备份保存。维修一般由原项目经理或就近工程的项目经理负责修善工作。当原项目经理已调离且附近没有施工项目时，应专门派人前往维修，工程部门主管应对维修负责人员及维修人员进行技术交底，强调单位服务原则，要求维修人员主动配合业主单位，对于业主的合理要求尽可能满足，坚决反对和业主发生争执。维修负责人按维修任务书中的内容进行维修工作。当维修任务完成后，要及时通知单位质量部门对工程维修部分进行检验，合格后提请业主及用户验收并签暑意见，维修负责人要将工程管理部门发放的维修记录返回工程部门。1.5.1.5.保修记录保修记录对于回访及维修，我单位均要建立相应的档案，并由工程部门保存维修记录。