营销部预定更改流程.pdf
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营销部预定更改流程流程作业流程图编号123452.19.1 客户经理应随时关注客人对预订的更改方面的信息。2.19.2.1 客户经理获得信息后应作业要求预定处理立即通知订席中心作相应更改，如不能更改的，应立即向上级领导汇报。回 复 客 人2.19.2.2 客户经理将不能更改的原因回复客人。2.19.3 客户经理将更改的情况回通 知 各 部 门复客人，并再次向客人确认。2.19.4 客户经理将更改后的情况存档通知订席中心，并通知各部门。2.19.5 客户经理将更改后的信息交由办公室文员存档。
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