汽车营销期末试题及答案.pdf
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1、班级姓名学号_密封线(提汽汽车车营营销销期期末末考考试试试试题题试试卷题,6题号题号得分得分一一二二三三四四五五总分总分示:本考共五大页,满分为 100 分。考试时间为 90 分钟)一、一、选择题(本题共选择题(本题共 1515 题,共题,共 3030 分)分)1、销售完成后的服务及售后服务,它主要包括()。A、产品的安装、调试、维修、保养B、人员培训、技术咨询C、车辆装饰和零配件的供应D、各种办证或许诺的兑现等得分得分评卷人评卷人2、福特汽车根据消费者需求的变化推出了不同型号、不同颜色的汽车,重新打开了销路,这种做法体现的是()。A、产品观念 B、市场营销观念C、社会营销观念 D、推销观念3
2、、汽车经销企业的所经销的商品是:()。A、汽车 B、汽车实体产品服务C、服务 D、好的经营理念4、机动车行驶证上没有的信息是()。A、发动机号码 B、车牌号码C、车辆照片 D、车主身份证号码5、汽车的爬坡能力反映了汽车的()。A、稳定性 B、平顺性C、安全性 D、动力性6、汽车的()通常又被称为汽车的乘坐舒适性。A、稳定性 B、平顺性C、安全性 D、车身及空间评价7、让顾客进行试乘试驾,目的是()。A、提高顾客的体验价值B、提高顾客的期望价值C、提高顾客的使用价值D、提高汽车的实际价值8、对汽车产品进行介绍时,正确采用六方位法介绍的是()。A、必须按照顺序进行B、对每一个顾客都要全面的对车型进
3、行介绍C、根据顾客的实际情况,选择方位和准备介绍的内容D、针对顾客的疑问随问随答9、从原则上讲,汽车综合服务必须以()为导向。A、效率 B、利润 C、效果 D、顾客10、汽车强制险的险种是()。A、附加险 B、车辆损失险C、不计免赔特约保险 D、第三者责任险11、斯巴鲁汽车公司 1997 年下半年推出购买一辆车型,可获得一年免费维护,10万 km 内保修,并赠送 8000 元消费卡等一系列措施。这属于()促销方式。A、广告宣传 B、人员推销C、销售促进 D、公共关系12、当顾客初次来店时,销售顾问的首要目的是:()A、实现交易 B、提供技术咨询C、实现沟通,取得顾客的信任 D、端茶倒水,热情接
4、待13、从实质上看,顾客购买汽车的目的是()。A、买车比较方便 B、价格便宜C、能够得到他周围人的认同 D、有现实需求14、汽车 4S 专营店中的 4S 是指()。A、整车销售 B、汽车索赔 C、信息反馈 D、配件供应 E、汽车维护 F、汽车救援15、在车辆发生交通事故时,要立即向()报案。A、制造商家 B.直销商 C.保险公司D.交警部门 E、4S 专营店二、判断题(本题共二、判断题(本题共 1515 题,共题,共 15 15 分)分)1、()推销观念被视为汽车市场营销新的观念。得分得分2、()汽车综合服务包括售前、售中、售后服务的全过程,评卷人评卷人汽车电子商务不包括售后服务。3、()六方
5、位的介绍目的在于能够全面了解和满足顾客的要求,因此在介绍过程中要随时发掘顾客需求。4、()汽车销售流程是从寻找客户、了解客户需求开始,一直到与顾客达成交易合同为止。5、()在一定运行工况下,汽车行驶 100Km 的燃油消耗量越大,表明汽车燃油6、()机动车行驶证由主页和副页组成,且必须随车携带,以便于公安交管理7、()消费者的需要、动机、群体、购买情景等多种因素,一般不会对消费者经济性越好。部门的检查。的行为产生影响。8、()顾客真正购买的是产品所带给他的利益9、()销售员的任务是卖车,进行市场调查是与销售员无关的工作。10、()在洽谈过程中,营销人员通过各种方式进行销售讲解或演示,目的在于有
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