要求、标书和合同的评审程序.pdf
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1、要求、标书和合同的评审程序要求、标书和合同评审程序要求、标书和合同评审程序1.1.目:目:为实施检测/校准标书、合同评审提供程序规则;在充分理解客户需求后评价满足该合同要求能力并形成文件,消除合同双方对合同要求差异,确保有能力及时满足客户合同要求。2.2.适用范围:适用范围:适用于本实验室检测/校准服务中对客户要求(包括客户招标书)、投标书和书面或口头协议和合同评审及履行期间客户提出变更合同时评审。3.3.职责:职责:3.1 技术负责人技术负责人3.1.1 受权与客户签立检测合同,组织对非常规检测合同评审,负责解决执行合同所必要资源。3.1.2 维护本程序有效性。3.2 检测室负责人检测室负责
2、人:负责评审与本专业有关检测/校准合同能力。3.3 综合室综合室:负责合同接收、洽谈与沟通,协助组织有关部门对合同进行评审,办理日常“检测委托书(合同)”。3.4 资料管理员资料管理员:负责保存与合同签立、履行和评审有关文件和记录。4.4.工作程序工作程序4.14.1合同类型和形式合同类型和形式4.1.14.1.1常规合同:已通过权威机构认可常规检测/校准项目合同4.1.24.1.2非常规合同(或特殊合同):包括新、重要、大宗、特殊要求检测/校准项目合同。4.1.34.1.3合同可以是为客户提供检测/校准服务任何书面或口头协议,合同形式包括正式合同、客户委托单、信函、传真、电话、电报、或 E-
3、mail 等。4.24.2 客户要求确定客户要求确定4.2.1 由综合室对客户明示要求进行确认并识别客户潜在要求,包括习惯上隐含、无须明示要求,必须遵守相关法律法规、相关国家和行业标准要求;4.2.2 由综合室就客户要求与客户进行沟通,就是否承接检测/校准项目报技术负责人或授权人审核批准;4.2.3 在对客户要求和承接该项目进行确认后,由综合室与客户进行洽谈,并拟订合同。4.2.4 客户要求、标书与合同之间任何差异应在工作开始之前得到解决。4.34.3签立合同签立合同4.3.1综合室接待人员按照本程序 4.1 条对合同类型进行界定。4.3.2 当客户向实验室提出常规检测要求时,接待人员应就客户
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