2022门诊部工作总结_门诊部工作总结1_1.docx

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1、2022门诊部工作总结_门诊部工作总结1 门诊部工作总结由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“门诊部工作总结1”。 2022年门诊部工作总结 “青山座座皆雄伟，壮心上下勇求索”。2022年门诊部全体同仁以搬迁至新门诊大楼为契机，全年开展“新门诊呈现新形象”工程，提出“医院发展，患者至上，从我做起”的门诊工作行动指南，全体人员主动响应，以奋勉博取的姿态，创立门诊卓越服务形象和服务品牌，使之成为医院发展的核心竞争力，现将2022年工作总结如下： 一、门诊医疗指标 2022年门诊指标完成状况（表1） 2022年门诊主要指标完成状况（表2） 二、科学设置就诊流程，以病人的需求和满足

2、做为我们的服务宗旨。 设计就医流程遵循“好用”这一原则，逐步对门诊的流程和布局进行科学调整，以达到分散人流密度，实现便捷就医、舒适就医、欢乐就医的目的。 1、将采血室由原综合诊断楼四楼搬迁至新门诊三楼滚梯旁，紧临收款窗口，实现流程的最大优化。患者不用再为一个化验采血的事儿跑几个地方，一站式便可完成。 对于原有采血室设置特殊是初次到我院就诊的患者，对于医院科室设置并不熟识，新门诊与综合诊断楼的通道，往往都是问过了分诊护士再询问导诊护士才能找到，特殊是内科患者采血需求量大，大多数是年龄较大患者，患者及家属反馈特殊不便利，随着门诊量的日益增多，这一问题日益显现出来。门诊部与检验科多次协调选址，这一问

3、题得以解决，实现流程优化了，管理便利了，就医舒适了。 2、对整个门诊的流程和布局重新进行了统一调整，以达到分散人流密度，实现便捷就医、欢乐就医的目的。视光门诊紧临眼科门诊，康复科由原四楼调至三楼接近骨科诊室，针灸诊室调至二楼接近神经内科诊室。医保办公室由院部搬到新门诊二楼内科区域，便利异地医保病人刚好办理医保变迁手续。 3、针对新门诊空间面积大，为了便利病人就诊、询问，门诊部在四楼滚梯旁、综合诊断楼1楼CT室、2楼放射线科、心内协助检查科增设导诊岗位，最大化的便利患者，对于突发状况可以刚好应对，为患者赢得珍贵的抢救时间，今年7月16日心内科患者李某在做动态心电时，突发心梗，导诊护士刚好发觉主动

4、实行抢救措施，患者转危为安。采血室分派导诊护士帮助检验科送检血标本。 4、妥当支配现有医疗资源，依据就诊病人数量及峰谷刚好调配。 为了缓解患者挂号等候时间，消退排长队现象。 二、三楼收款处均可实行挂号服务。 5、骨科诊室由新门诊三楼搬迁至新骨科楼专设诊室，门诊部主动协作骨科此项工作的落实，分派分诊护士进行病房住院患者导诊及分诊，实现挂号、就诊、入院一站式服务。 三、启动新的实名制全国预约电话及网络预约挂号系统，严格规范，科学管理，多渠道推广，确保预约诊疗服务顺当实施。 依据 卫生部关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的看法要求从2022年11月起先，公立医院中的全部三级医院都要开展预约诊疗服务，

5、二级医院也要逐步开展这项工作。我院于2022年于省内第一家开展闻名教授预约挂号服务，为了拓宽供应预约诊疗服务的途径，丰富我院预约挂号的形式与内容，更加人性化的服务于患者，我院8月初与全国门诊预约服务中心合作，在原有哈医大四院闻名教授电话预约挂号的基础上正式启动新的实名制预约电话（4006120225）及网络预约挂号（）。 我们对于此项工作进行了科学、规范的管理，网络预约挂号由挂号室徐世言主任负责，门诊部从新制订了哈医大四院门诊工作管理制度及惩罚细则及门诊预约挂号留意事项并下发到每位临床科室主任手中，工作中严格根据门诊出诊医生管理要求管理，分诊护士严格执行出诊医生四次签到制，对于违反规定的医生我

6、们分别赐予惩罚、诫免谈话、院务会通报指责及取消出诊资格的处理。 新启动的特诊出诊表在网站赐予公示，规定如有特别状况不能出诊的特诊专家必需于出诊前2天通知门诊部办公室及挂号室，刚好按停号处理，对于新的预约电话及网址我们激励各位出诊医生要主动赐予宣扬，让患者特殊是复诊患者渐渐适应新的挂号形式，以预约挂号的形式进行复诊。 四、多部门沟通协调，健全管理制度和培训制度，确保门诊医生工作站顺当运行。 门诊医生工作站是“门诊流程”的核心部分，它的实施能够有效变更门诊就医流程，提高医生工作效率，更好地服务于病人，使得我院目前的门诊医疗模式更加便利、优质、高效、低耗、平安。 门诊部主动协作信息中心此项工作的实施

7、，5月初在心内科、神经内科先行运行门诊医生工作站，依据实际运行状况拟在7月份全门诊全面正式启动门诊医生工作站。 当新的工具与旧的习惯摩擦比较大时，或者流程不顺牵扯的环节比较多时，我们马上组织召开由医务科、信息中心、门诊财务等相关职能科室参与的门诊医生工作站推动协调会，逐一解决问题。 计算机信息系统是人机混合的系统，人员的素养在很大程度上确定了信息系统应用的质量。实施医生工作站后出诊医生原来手工操作中形成的习惯和工作流程会有肯定的改变，特殊是对于一些年龄较高的老教授，他们习惯于手写，对于应用计算机、打字很不习惯，门诊部多次组织召开出诊医生沟通会，让他们在思想上赐予重视，嘱咐他们要努力克服上述困难

8、，好好充分利用这两个月的时间，去练习文字录入，由门诊部对所辖科室护士长、分诊护士进行统一培训，再由护士长、分诊护士培训出诊医生，以于淑玲总护士长为首的内外科系护士长更是利用午休时间把常见疾病体征等制做成模板便利医生运用，门诊部把门诊医生工作站操作程序、常见的问题解决方案等印制成单下发到每位出诊医生手中。 为了保障门诊医生工作站系统正常运作，我们刚好制定、修订和完善了一系列规章制度，如门诊电子处方管理制度门诊电子申请单管理制度等。 五、管理制度贯彻“三化”“三按”原则，严格门诊医疗质控及 规范评价体系，以满分优异成果迎接“三甲”医院复检及全省病历检查。 理念指导管理，管理产生效能。门诊管理贯彻“

9、三化”原则（深化服务理念、细化岗位职责、简化工作流程）及“三按”原则（按职责、按制度、按操作流程办事）。 工作中严格质控，贯彻规章制度，严格按出诊医生管理制度考核并纳入绩效，由门诊部王雄伟教授专人质控门诊处方，每日对于不合格处方除了赐予当事医生戒免谈话外，严格根据门诊部医疗质量考核方案及管理制度赐予惩罚，实施常常性监督，内外科系严格实行专家4次签到制，王秀菊主任亲自一日2次巡岗制。 “以诚感人者，人亦诚而应”。在“三甲”复检及全省病历检查前一周门诊部均召开全体出诊医生摆脱动员会，强调各项检查均是上级医疗行政部门对我们医院技术水平、服务质量及管理全面的考核，门诊部全体工作人员要全力以赴以主动姿态

10、，严谨求实的工作看法接受上级部门对我们工作的指导。每次检查前我们均仔细参照要求逐项落实，重新订制门诊医疗手册，把检查要求打印成单下发到每一位出诊医生手中。两次检查门诊部均以满分成果交呈完备答卷。 六、组织开展“新门诊塑造新形象”工程，呈现“严格规范、富有效率、充溢活力”四院门诊人奋勉向上的职业素养。 向门诊全体职工发放“新门诊塑造新形象”工程倡议书，以“一流的质量、一流的技术、一流的管理、一流的服务”为理念，打造四院门诊“关怀、亲情、和谐、完备”的服务品牌。 1、实施“首问负责制”，人人都是义务导诊员。针对不少病人、尤其是老年病人们在崭新的大楼里没有了方向，他们还是习惯挡住医院里的“白大褂”询

11、问，而不习惯看导诊指示。“凡遇患者询问，我们每一位白大褂都必需担当起导医的义务。” 帮助病人尽快适应新的 就诊环境。 2、恪守职业道德。做到接诊耐性（接诊时间5分钟），说明具体。各岗位护理人员做到健康宣教到位，导诊正确。 3、履行服务承诺，诚信服务。医患接触中始终贯彻“五个一”工作法“一个微笑、一声问候、一些耐性、一些细心、一些沟通”。要求窗口岗位每一名职工都做到举止文明，看法亲善，用语规范，办事公道。 4、用微笑服务，打造服务品牌。把窗口微笑服务活动渗透到工作和服务的每一个环节，把患者的满足作为我们服务的最高追求，用微笑践行高水平、高质量服务，把微笑服务打造成为窗口岗位优质服务活动的新品牌。

12、 5、塑造美妙、优雅的职业形像。声誉与形象比任何其他产品都更重要，医务人员要着装规范、整齐、佩戴胸卡、仪表端庄。 6、营造舒心、安心、放心、温馨的人文就医环境。做到功能齐全、标识醒目、平安设施完备，设立看法箱和监督举报电话，接受社会各界患者及家属的监督。 七、医疗活动 全年进行铁路工伤甲级会诊20余次300余人次，严谨、负责的工作看法受到了患者及家属的一样赞扬。 2022年是我们继往开来的一年，也是机遇与挑战并存的一年，门诊部全体同仁主动行动起来，从一点一滴做起，从现在做起，以诚信为本，有诺必践，恪尽职守，领先垂范，为四院门诊注入新的动力，以卓越的门诊服务为四院实现下一个辉煌贡献出我们的力气。

13、 门诊部办公室 2022年11月16日 门诊部工作总结 一年来，在院班子和主管院长领导下，在医院各科室的支持帮助下，门诊部全体同志同心协力，在工作上主动主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院. 门诊部工作总结 2022年门诊部工作总结2022年以来，我们接着巩固医院管理年活动成果，开展医疗血液质量平安活动，改进医疗服务质量，落实内蒙古自治区医院评价标准2022版和内蒙古自治区医院护. 门诊部工作总结 2022年门诊部工作总结二零一二年即将过去，回顾过去的一年，门诊部在院班子的领导下，在医院各科室的支持和帮助下，门诊部全体同志（包括挂号室、高压氧、导医

14、台），在工作上主动主动，围绕. 门诊部工作总结 门诊部2022年工作总结与2022年工作安排一年来，在院班子和主管院长领导下，在医院各科室的支持帮助下，门诊部全体同志同心协力，在工作上主动主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事. 门诊部工作总结 门诊部2022年工作总结2022年在院班子和主管院长的领导帮助下；在医院各科室支持协作下；门诊部全体同志同心协力共同努力, 工作上主动主动，求真务实，围绕医院中心工作，结合科室工作. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第11页 共11页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页