2022旅游消费情况调查报告（精选3篇）_中国旅游消费调查报告.docx

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1、2022旅游消费情况调查报告（精选3篇）_中国旅游消费调查报告 旅游消费状况调查报告（精选3篇）由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“中国旅游消费调查报告”。 第1篇：旅游消费状况调查报告0 旅游消费状况调查报告 报告名称：旅游消费状况调查报告 调查地点：XX市 调查方法：问卷调查 调查时间：2022年5月 被访者：1860岁城市居民 调查机构:XXX市场调查公司 报告来源:XXX市场调查公司 报告撰写：高商管0732班张佳 内容介绍： 报告内容: 随着生活水平不断提高，消费观念的转变，再加上政府主动推行的扩大内需、刺激消费的节日长假制度，旅游消费已成为人们生活中必不行少分

2、，旅游经济也渐渐随着人们外出旅游呈现旺盛的发展势头。旅游经济不仅是假日经济的重要组成部分，且是增长速度最快、发展潜力最大的消费项目。人们关注旅游经济，不仅仅是着眼于其本身的发展趋势，更重要的是探究进一步正确引导消费需求的方法以及探讨和挖掘蕴于其中的商业机会。本次的调查目的在于：了解XX市旅游意向和旅游期间的消费结构，以指导广阔群众合理进行旅游消费。 本次调查采纳问卷调查法，随机抽取XX市名当地居民进行调查，回收问卷份，回收率为；有效问卷为份，有效率为。本次调查内容包括：当地居民的旅游意向,旅游方式,旅游中最关切的问题,选择旅行社的主要依据,选旅行社是否签订合同,旅游法规及维权方法等。调查结果分

3、析如下： 随团旅游：不开心 由于种种主观或客观缘由，消费过程中出现不开心在所难免。但是，旅游市场上的确存在一些违规失信的“害群之马”，致使旅游消费者不仅没有得到精神 上的享受，反而是花钱买不开心。 本次调查表明，67%的人在旅游中有过不开心体验，导致受访者不满足的缘由主要有：约定的参观项目削减、导游擅自变更约定的行程、导游支配不希望的购物活动、付费参观项目增多等位居不开心排行榜之前列。 旅游中的不开心，往往会干脆影响旅行社的信誉和形象，倘如许久不能协调解决，将会不利于旅行社的发展。 费用和信誉：参团旅游主导因素 “明明白白消费”是消费者恒久的追求，但在旅游消费中，却总有些不透亮的因素。在本次调

4、查中，消费者对于旅行社签约前的告知服务评价水平处在较低的水平上，特殊是对于费用详情告知和行程变更的提前告知。调查显示,信誉（75%）和价格（31%）仍是选择旅行社的主要依据。44.0%的人认为旅行社仍需改进服务质量问题。 旅游过程是顾客与旅行社交易的主体内容，这一阶段的服务质量管理是旅行社服务质量管理的核心。服务质量与顾客对服务的期望干脆相关。消费者在选择旅行社时，服务看法仍是首先考虑的因素。 良好的服务看法才是吸引更多的消费者和旅行社生存乃至盈利的根本。那么，服务质量的管理又应当怎样改善呢？ 服务质量的管理应分为三个阶段的管理：服务前期质量管理、服务阶段质量管理和服务后期质量管理。服务前期要

5、充分了解市场客人的需求，向顾客供应真实的旅游信息，帮助顾客形成合理的出游期望。服务起先后要很好地执行预定安排，敬重顾客，重视顾客的想法，并主动予以接受，增加顾客在旅游活动过程中的自愿合作程度服务过程结束后要刚好收集客人的反馈信息，以便总结阅历和教训，进一步提高今后的服务质量。 住宿和景点：游客最关切的问题 许多景区把旅游收入模式概括为：“一票、二道、三餐、四购”的四入模型，注意门票、索道、景区内部餐饮、购物亭的支配与投入；城市公园及游乐园等注意游乐项目的收入。 依据调查显示，住宿（45%）、景点（44%）和导游服务（42%）仍是旅游中游客最关切的问题。住宿条件怎样，景点如何，导游服务看法都是人

6、们选择随团旅游必需要考虑的因素。尤其是近年来，旅游业的不断升温，对餐饮和住宿起到了干脆促进效应，使其成为一个重要的消费亮点。业界人士指出，应当主动引导它们朝良性的健康的方向发展，在发展中要兼顾平安、卫生，有特色，建立餐饮和住宿多样化的服务体系。 利益保障：法律途径 意外和问题总是难以百分之百避开，关键是出了问题和意外之后，商家能否快速解决问题，消费者的合法权益能否得到保障。本次调查结果表明：消费者对于旅行社快速解决问题或者是快速拿出替代方案的实力评价较低，对于自身利益是否能够得到保障更是没有把握。调查显示，有60%的游客在报名时会和旅行社签订合同，了解旅游消费者的权利和相关旅游法规的人极为少数

7、，了解一点的人仅为46%，一般的为42%，一窍不通的为8%，很了解的仅为4%。 同时，在旅游中，当权利受损，消费者多数采纳的维权方法是向消委会投诉（35.9%），向旅游质量监督管理所投诉的比例为27.3%，但仍有7.5%的游客选择不实行行动。可见，消费者的维权意识越来越强，对侵权行为很敏感。消费者通过签订旅游合同，即便于旅游部门刚好驾驭旅行社组团的动态，了解旅行社的经营状况，同时也使游客的维权意识、旅行社的服务质量以及诚信经营的理念得以提高，是削减消费者投诉的主要途径。 由此观之，随着生活水平的不断提升，国民的旅游热忱不断高涨；随着中国经济和国际地位的不断强大，入境游旅客也大幅提升，中国已是名

8、副其实的旅游大国。要想成为旅游强国，行业信誉是基础。可是，签约简单履约难，行程和费 用不透亮，旅程中常有不开心，投诉效果不佳，合法权益难以得到保障，这些现象在国内旅游行业中普遍存在，中国旅游业，离“可信”还很遥远。旅游服务的综合性确定了旅游业须要建立一个综合的诚信环境，也就确定了旅游业诚信体系的建立将更加任重而道远。 发展潜力巨大：自助游 自驾车出游已成时尚。 随着人们生活水平不断提高，进入21世纪后，家庭汽车拥有量以前所未有的速度大幅度增加，开着自己的汽车上下班、访亲探友、云游四海等等已不再是中国人的梦。自驾车出游的敏捷性、随意性和舒适性日益受到游客的青睐。而且由于自驾车旅游的自助形式，可使

9、引导效果事半功倍，从而带来巨大的需求。调查显示，60%的人选择自助游，其中多是个人、家庭或与亲朋结伴的半自助游。自驾车的发展，也促成了一日游的升温，促进了旅游业的发展。可见，开发假期的自助游更具有可行性。 旅游市场细分 1按地理环境细分 旅游企业的接待对象来自世界各地，地理因素是旅游企业细分市场的重要标准之一。今日，越来越多的目的地国起先相识到：虽然潜在旅游市场遍及全世界，但是，假如旅游企业把邻近地区市场作为销售重点，就可取得事半功倍的效果。因此，旅游企业可将旅游者划分为从远处来的和近处来的两个细分市场。 2按人的特点细分 旅游市场也与消费者年龄、性别、家庭规模、家庭生活周期、收入水平、职业、

10、文化程度、宗教、民族、种族等人口因素有着亲密的联系。这些人口特征 方面的因素又比较简单衡量，因此，依据人口特点细分市场，是旅游企业常用的方法。 老年旅游市场包括较多的度假旅游者，他们的经济地位较高，是远程旅游者的主要来源。老年旅游市场对旅游目的地产品质量，特殊是住房条件、饭菜质量很关切。一般来说，优质产品政策较适合这个市场。 中年旅游市场是当今国际市场的主力。人数最多，潜力最大。中年旅游者市场观光旅游者居多，但度假旅游的比例也不小，其中短途旅游者居多。在选择旅游目的地时，中年旅游市场很重视旅游价格。 青年旅游市场也是一个不行忽视的潜在旅游市场。从经济上说，青年人消费较盲从，大多数喜爱选择时尚的

11、旅游方式，如自助游、背包游等。要分析青年旅游何吸引忠诚顾客 营销专家探讨表明，吸引一个新顾客所耗费的成本，也许相当于保持一个市场的旅游动机和行为。这些人喜好选择探险性旅游，高山、大川、大江、大河和新颖景点经常吸引他们。加强青年旅游市场的开发和管理，对增加旅游目的地的社会经济效益大有好处。按年龄不同划分旅游市场，可以从微观角度帮助我们探讨分析详细顾客的购买行为，以便有的放矢地开发目标市场，避开盲目行事、事倍功半。 如现有顾客的6倍。旅行社应当做好顾客的吸引和维系工作，注意培育忠诚顾客。随着经济的发展和旅游消费行为的成熟，旅行社不能只强调规范化服务，应当主动为顾客供应最能满意其特性需求的产品或服务

12、，即推出能满意不同层次需求的差异化产品和有针对性的特性化的服务。建立有效的服务质量信息系统，了解顾客的需求，削减顾客感觉中的风险。建立并保存客户档案，自觉接受顾客的监督，同时还要加强同老顾客的沟通和联系。 第2篇：高校生旅游消费状况调查报告 关于高校生旅游状况调查 学院：机电工程学院 专业：机械电子 学号：140321209 姓名：程旭博 学号：140321221 姓名：宋立冬 高校生旅游状况调查报告 一、探讨背景： 1999年9月，国务院发布全国年节及纪念日放假方法，确定增加公众法定休假日，形成了春节、“五一”“十一”三个连续7天的长假。黄金周就此诞生。今年十一黄金周刚刚落下帷幕，据中国旅游

13、探讨院预料，今年国庆黄金周国内旅游市场接待5.89亿人次，旅游收入4781.8亿元。人次是十八年前的二十倍以上，收入则增长了三十多倍。 如今高校高校生是旅游客源的一个重要细分市场，随着旅游消费市场的不断发展以及我国高校教化规模的不断扩大，旅游消费也渐渐成为高校生的消费热点，具有极大的开发前景。 高校生具有肯定的经济独立实力和自我生活实力，有相对宽松的时间，具有更多的冒险精神和追梦遐想，这些促成了高校生旅游热。尤其是高校新生刚刚结束枯燥的中学生活,心中渴望着对外面世界的体验,希望摆脱单调的生活前往异地求学的高校生,来了解当地的风土人情,寻访当地或旁边的名胜古迹与美丽的自然风光。高校生到大二和大三

14、时,已经熟识了学校的生活,在这一阶段会热衷于中长途旅游,喜爱探险与刺激型的旅游活动。这一阶段多数学生会选择在寒暑假期间去同学家进行旅游。在大四段,因为要离开母校,多数同学会有一种留恋的心理,希望在最终的时间里对学校以及整个城市做一次巡游,给自己留下美妙的回忆。 调查对象： 在校高校生 调查方法： 问卷调查，网上在线调查，收回问卷56份。(调查问卷及数据统计详见附录) 调查时间： 10月1日10月7日 二、调查结果及分析： （1）对于陆游的看法： 特别喜爱占据人数33.93%，比较喜爱42.86%，无所谓19.64%，不喜爱3.57%。可以看出，在旅游意向上，大部分同学都喜爱去旅游，旅游在高校生

15、群体中是一个很受欢迎的项目，旅游既可以纯粹消遣性质的游玩、观光，也可以休闲散心、增长见闻，而且对于即将毕业的学生也是一次对于将来工作地的重要考察。 （2）对于喜爱的出游方式： 跟团游3.57%，自由行37.5%，与好友家人结伴57.14%，其他1.79%。大多数学生喜爱跟着好友家人一起旅行，也有相当一部分同学选择自由行，反而市场上最主流的跟团游却是很少，这体现了高校生对于家庭的看重，也同样体现着高校生对于自由的憧憬，而跟团游却非常少有可能是高校生的经济缘由，也可能是对于旅行社的不信任。 (3)对于外出旅游从哪个途径获得信息： 报刊杂志17.86%，电视广告12.5%，网络67.86%，旅游宣扬

16、手册10.71%，旅行社举荐8.93%，亲朋好友举荐46.43%，其他5.36%。在外出旅游获得信息的方面，绝大多数的学生采纳了从网上获得信息，可见随着技术的发展，通过网络传播信息的渠道越来越多，智能手机、电脑等智能方式越来越多的影响现在的青年消费群体。亲朋好友举荐也占据了一大部分的比例，这看出大家理智的选择，因为是亲朋好友经验过的旅游，更加具有可信性。剩下的传统媒体如报刊杂志、电视广播，以及旅游公司的推广如宣扬手册、旅行社举荐则占据了小部分的比例。 (4)出游频率： 一周一次7.14%，一个月一次3.57%，两个月一次14.29%，一学期一次46.43%，其他28.57%。在出游频率方面，大

17、多数学生采纳了一个学期一次的方式，这主要是跟高校生的自身的消费状况有着极大的关系。但是仍有小部分的学生可以两个月一次，一周一次这个自身家庭的经济状况良好外也包括高校生的课余时间比较多，比上班一族更多的空闲时间。 （5）出游时长： 两天或者以下23.21%，一星期以内55.36%，一星期以上16.07%，其他5.36%。出行一周以内与两天一下的高校生占据了大多数，可见短日期的旅行是高校生出行旅游的主要方式，这应当是高校生的本身的学业关系所导致的，短期的旅行既能够满意高校生旅行的心里，又不会耽搁高校生的学习。 （6）旅游资金来源： 父母赐予44.64%，生活费节约得来28.57%，工作（兼职）获得

18、21.43%，其他5.36%。看到有大部分的人靠自己省钱与打工兼职来赚取旅游的费用，但是觉大部分的学生都是靠父母供应资金，高校生有了肯定的自主实力，但是还是要靠家里面的支持。 （7）每月的消费水平： 500以下26.79%，5001000为28.57%，10001500为7.14%，1500-2000为14.29%，2000以上23.21%。数据显示大多数的学生的每月消费水平都是低水平的。 （8）旅游中哪些方面花费最多： 交通16.07%，住宿28.57%，景点门票16.07%，购物16.07%，饮食23.21%。高校生在消费时显现出比较平均，但是也不难看出在住宿与饮食方面略微多花费了一些，与

19、现如今的购物狂潮相比高校生的购物显得比较少，影响这一方面的缘由主要是由于资金方面的的限制。 （9）喜好的出游方式： 飞机14.29%，高铁（火车）51.79%，游轮5.36%，自驾车（汽车）21.43%，骑行1.79%，其他5.36%。超过半数的人喜爱采纳火车的出行方式，缘由可能是火车是一个价格低廉，平安的出行方式，对于高校生来学说价格是最为亲民的，也有很多人选择飞机的方式，因为飞机更为快捷，更便利，对于时间短的旅行是首选的出行方式。 三、对调查状况结果分析： 1.高校生旅游市场规模巨大。自1999年教化制度改革以来，全国各高校连年扩招，在校本专科学生人数日益增多。到2003年年底，全国高校在

20、校高校生人数己经达到1108.6万人。依据“十五”教化规划，高等教化到2022年进入大众化阶段，适龄青年上高校的比例将达到15%，到2022年达到20%。浩大的高校生消费市场已渐渐成为旅游企业必争的重要阵地，前景看好。 2.高校生旅游动机剧烈而且高校生群体年龄段一般都在18-24岁。作为年轻人，追求簇新、追求刺激、探究精神强，不甘于墨守成规，易接受新事物，而旅游作为新的生活方式更易被年轻人所接受。高校时期是学生由象牙塔走向社会的过渡期，社会阅历不丰富，往往对外界充溢新奇心，再加上对家庭责任感感的淡漠以及攀比追随心态的剧烈，他们较成年人具有更强的出游动机。当问及是否情愿出去旅游时，有76%的被访

21、者回答情愿，20%的被访者回答正在考虑中，只有4%的被访者明确表示不情愿。有此可见，高校生对旅游持有特别确定的看法，出游愿望剧烈。旅游已是高校生最为宠爱的休闲方式之一。 3.高校生闲暇时间较多我国高校生除了有法定的节假日外，还有传统的寒暑假，大约有172天假期，约占全年的47%；此外，教化部门还为高校生供应很多社会实践和自我学习时间。因此，高校生有特别充裕的时间旅游，并且在旅游时间的选择上有很大的自由度。 4.高校生可支配收入日益增多以往，由于旅游消费水平较低，“游兴”最高、“游资”最少的高校生只能算是旅游消费的蚂蚁兵团，旅游企业可获经济效益较低，造成高校生旅游市场不受重视。现今，由于家庭的经

22、济支持增加、参与勤工俭学、各种奖学金支持等缘由，高校生经济状况得到了较大改善，高校生已经初具出游的经济条件。 四、总结： 高校生旅游已经成为高校生在校的必不行少的一种休闲方式，但是讲究经济实惠，相对更加重视旅游经验，高校生目前大多仍为消费者，可用于个人自由支配的资金不多，属于非强势消费群体。因而对价格较为敏感，在旅游过程中对物质要求不高，讲究经济实惠，特殊是吃、住方面只要得到基本满意即可。此外，高校生长期在学校生活，对外面的世界充溢新奇，旅游中的各种经验都是他们津津乐道的事，因而他们更加重视旅游过程中的经验和感受。 附件： 高校生旅游状况调查报告 1、你的性别? 1.男67.87% 2.女32

23、.14% 2、你的年级是？ 1.高校本科100% 2.硕士探讨生 3.博士探讨生 3、你喜爱旅游吗？ 1.特别喜爱占据人数33.93% 2.比较喜爱42.86% 3.无所谓19.64% 4.不喜爱3.57% 4、你所喜爱的出游方式？ 1.跟团游3.57% 2.自由行37.5% 3.与好友家人结伴57.14% 4.其他1.79% 5、你外出旅游从哪个途径获得信息？ 1.报刊杂志17.86% 2.电视广告12.5% 3.网络67.86% 4.旅游宣扬手册10.71% 5.旅行社举荐8.93% 6.亲朋好友举荐46.43% 7.其他5.36% 6、你出游频率？ 1.一周一次7.14% 2.一个月一次

24、3.57% 3.两个月一次14.29% 4.一学期一次46.43% 5.其他28.57% 7、你出游的时长？ 1.两天或者以下23.21% 2.一星期以内55.36% 3.一星期以上16.07% 4.其他5.36% 8、你旅游资金的来源？ 1.父母赐予44.64% 2.生活费节约得来28.57% 3.工作（兼职）获得21.43% 4.其他5.36% 9、你每月的消费水平？ 1.500以下26.79% 2.5001000为28.57% 3.10001500为7.14% 4.1500-2000为14.29% 5.2000以上23.21% 10、你每次的旅游花费？ 1.交通16.07% 2.住宿28

25、.57% 3.景点门票16.07% 4.购物16.07% 5.饮食23.21% 11、旅游中哪方面花费最多？ 1.交通16.07% 2.住宿28.57% 3.景点门票16.07% 4.购物16.07% 5.饮食23.21% 12、你喜好的出游交通？ 1.飞机14.29% 2.高铁（火车）51.79% 3.游轮5.36% 4.自驾车（汽车）21.43% 5.骑行1.79% 13、您认为影响高校生出游的缘由？ 1.资金不足78.57% 2.平安问题10.71% 3.时间不足42.86% 第3篇：旅游消费状况调查报告word资料 旅游消费状况调查报告 旅游是我们消遣身心的重要方式。本文将介绍旅游消费

26、状况调查报告。 旅游消费状况调查报告第一篇： 江西省赣州市辖1区2市15县，总人口889万人(其中农村人口近600万)，国土面积、人口分别占全省四分之一和五分之一，是我国东南部最大设区市.2022年，该市提出了力争用3至5年的时间拉开赣州特大城市框架，用20年左右的时间把赣州建设成为特大城市的奋斗目标，全面启动新一轮城市建设.2022年赣州市城市化率为35%，2022年则达到了44%，城市人口持续增长.本文选择江西省赣州市中心城区的章贡区、赣州经济技术开发区，2022年城市化率高于赣州市平均水平的宁都县、大余县、龙南县、会昌、信丰县、于都县，以及城市化率低于赣州市平均水平的赣县、瑞金市等10县

27、、市、区市民化农夫集中居住的小区抽取样本，运用市场调查的方法，实证探讨在我国现代化建设过程中，借助于工业化与城市化的推动，在户籍等方面获得市民身份的传统农夫，即市民化农夫旅游消费者行为特征.发放问卷300份，回收273份，其中有效问卷为254份.问卷发放方式为多人多点同一时期进行的方式.问卷内容主要包括市民化农夫群体在旅游消费状况、旅游消费决策中所涉及的经济因素、忧虑因素、旅游目的地喜好等相关问题表现出的主要特征，对各种旅游影响因素的敏感性差异，以及在旅游资讯传输方式的选择偏好，为企 第 1 页 业拓展市场供应实证数据支持和决策参考.从市场学和消费的角度，1665岁的市民化农夫从消费实力以及对

28、整体市场的影响力都具有确定意义，其市场消费劲较大，故将调查对象界定于1665岁之间的市民化农夫.在受访的254名市民化农夫中，男性137人，占54%;女性117人，占46%.1市民化农夫旅游消费的条件已然成熟 1.1市民化农夫文化素养较高将受教化程度分为5个层次.受访人群中，受教化程度达大专及以上的占14.2%;受教化程度达中学或中专的占24.4%;受教化程度达初中的占39.3%;受教化程度达小学的占18.9%;未受过学校教化的占3.2%.高校、中专、中学程度的人数达到38.6%.文化程度较高者简单转变消费观念，接受新的消费方式，乐于通过旅游增长见识、放松身心，较简单使旅游成行.1.2生活水平

29、有了提高受访者中，主要有经商、打工、房屋出租、社会救助和其它等五种类型的家庭经济收入主要来源.调查结果显示，家庭经济收入主要来源以经商和打工为主，分别为占33.1%和41.7%.以房屋出租为家庭经济收入主要来源的占17.7%.政府救助的占1.6%，其它(如受子女赡养、家庭妇女等)的占5.9%.说明受访者居住区域就业率较高，就业环境较好，因而有着较为稳定的经济来源.官方数据表明，2022年赣州市城镇就业率达到96.8%.同时，受访者认为家庭人均收入增加了的占75.2%;认为基本持平的占20.5%;认为削减了的占4.3%.说明从农夫身份转 第 2 页 变为城市居民后，家庭人均收入普遍有了增加，经济

30、条件得到比较明显改善.1.3市民化农夫与城市融合度好调查结果显示，对于作为城市居民，跟以前比，心理感受的回答，表示更骄傲的占44.9%;表示更受卑视的占25.2%;表示改变不太明显的占29.9%.少部分人成为市民后有较强的城市弱势群体心理.总体上，市民化农夫与城市的融合度尚可.2市民化农夫旅游消费行为分析 2.1预期支出对市民化农夫旅游消费有较强的抑制作用调查结果显示，表示储蓄是着眼于购建住房的占13.3%;为了防病养老的占27.2%;为了购置家用电器的占16.1%;为婚嫁教化打算的占26.0%;近期可以考虑存钱去旅游的占17.4%.可见，教化、医疗、建房、购置家电、防病养老等预期支出对市民化

31、农夫旅游消费有较强的抑制作用.2.2有旅游经验的人为数不少调查结果显示，关于旅游频率问题的回答，没有旅游经验的占38.2%;近1年内旅游过的占8.3%;近24年内旅游一次的占20.8%;上一次旅游是在五、六年以前的占32.7%.有过旅游经验的人达到61.8%，近4年内旅游过的达到29.1%.2.3很多人希望能够到外面去逛逛调查结果显示，表示情愿接受旅游消费的占73.6%，表示不情愿接受旅游消费的占4%，表示没想过的占22.4%.表现出对旅游消费较高的接受度. 第 3 页 2.4大多数人认为旅游应当过夜，因此至少需两日以上调查结果显示，受访者中，认为最合适的旅游时间长度是1日的占7.9%;24天

32、的占37.8%;510天左右的占45.3%;10天以上的占9.1%.因此，认为旅游须要2日以上(过夜)的达到92.1%.多数人认为24天或510天左右是较适合的旅游时间长度，将旅游的目的定为休闲消遣的占多数.2.5可承受的单人旅游费用主要集中在1000元以内，总体消费水平较低调查结果显示，认为可承受的单人旅游费用在500元以内的占48.4%;在1000元以内的占37.8%;在2000元以内占10.6%;在3000元以上的占3.2%.认为可承受的单人旅游费用达到1000元以内的占86.2%.市民化农夫对于1000元左右的出游费用较为接受.同时，在特定的人群中会有较高消费倾向的需求出现，但总体消费

33、水平较低.2.6认为旅游比较花钱的消费项目是购物、交通和住宿调查结果显示，认为旅游中旅游比较花钱的项目是购物的占22.1%;是交通的占23.2%;是餐饮的占22.1%;是住宿的占21.6%;是景区门票的占11.0%.2.7旅游消费的爱好点比较单一调查结果显示，认为最有吸引力的旅游项目是都市风情游的占15.4%;健康疗养游的占15.0%;历史古迹游的占11.8%，致富样板游的占24.0%;自然风光游的占10.6%;宗教民俗游的占23.2%.旅游消费的爱好点比较单一，主要集中于致富样板游和宗教民俗游. 第 4 页 2.8比较认同悠闲时候或业务淡季为最适合的外出旅游时间调查结果显示，认为外出旅游的最

34、佳时间为黄金周的占23.6%;为传统节日期间的占5.5%;为悠闲时候或业务淡季的占43.3%，对于出游时间无特殊考虑的占27.6%.2.9最切合个人实际的旅游目的地与可承受的单人旅游费用高度相关调查结果显示，认为切合个人实际的旅游目的地为赣州市内或不想外出旅游的占15.7%;为赣州市外江西省内的占33.1%;为其它省份的占49.2%;为国外的占2.0%.多数人认为切合个人实际的旅游目的地是赣州市外江西省内或其它省份，与可承受的单人旅游费用高度相关，旅游选择的空间范围还不够大.2.10旅游的最大阻碍因素是价格问题调查结果显示，认为旅游最大阻碍因素是价格问题的占48.4%;是时间问题的占20.9%

35、;是旅游项目问题的占5.1%;是服务质量问题的占4.3%;是个人消费观念问题的占4.3%，是平安问题的占10.3%;是生活问题的占5.1%;是语言问题的占1.6%.阻碍出游的最大因素是价格(经济问题)，闲暇时间有限或亲友间的闲暇时间难以同步等时间问题也成为阻碍旅游的重要因素.2.11最喜爱的旅游组织形式为旅行社组织亲友邻里结伴旅游调查结果显示，最喜爱的旅游组织形式为旅行社组织散客拼团的占20.5%;为旅行社组织亲友邻里结伴旅游的占42.5%;为亲友结伴自助游的占15%;为不知道的占22%.出游时多数会选择与亲朋结伴同行，主要是怕被瞧不起、生活习惯不同、语言不同，多数愿 第 5 页 意邻里乡亲组

36、团出游.2.12最信任的旅游信息获得渠道是亲朋介绍、举荐调查结果显示，认为最信任的旅游信息获得途径是亲朋介绍、举荐的占44.1%;电视广告的占36.6%;报纸杂志的占4.8%;旅行社宣扬的占7.0%;互联网的占7.5%.信息渠道的获得方式上，被访者比较信任亲朋举荐、介绍，总体上还是对传统的信息获得渠道比较依靠和信任.由上可知，市民化农夫虽然实现了户籍身份的转变，但在社会地位、消费观念、生活方式等方面还处于向市民角色转换的过程中.表现在旅游消费上，一是憧憬旅游消费带来的体验，未曾有过旅游经验的人希望出去看看，有过旅游经验的人可能安排下一次旅游体验，而高收入的市民化农夫群体、年轻一代及受教化程度高

37、的人群等，对旅游消费的接受程度接近于城市居民.二是因旅游消费的异地性带来的高风险性而保持着对旅游消费的高度谨慎.如在最喜爱的旅游组织形式、最信任的旅游信息获得渠道等方面，表现出对旅游消费相当谨慎的看法.三是认为旅游消费完全是一种成本，是一种净消耗.如在可承受的单人旅游费用、最切合个人实际的旅游目的地等方面表现出浅尝辄止的看法.开拓市民化农夫旅游消费市场，有助于增进市民意识，加快市民化农夫与城市融合.市民化农夫旅游是旅游消费市场的重要细分，是旅游经济新的增长点.2022年9月在赣州市第四届人民代表大会第一次会议的政府工作报告中指出，在将来的五年内，要努力实现赣州市城镇居民人均可支配收入突破320

38、00元，城镇化率提高到 第 6 页 52%以上，中心城区人口倍增至200万.农夫市民化是人口倍增的必由之路.市民化农夫旅游市场的培育、开发将大有可为，值得业界仔细探讨，细心谋划，全力应对.旅游消费状况调查报告其次篇： 第一部分 调查概况 一、调查目的 近年来，随着经济发展和人民群众收入提高，广州市旅游市场蓬勃发展，旅游消费已成为人民群众生活消费的重要组成部分。为进一步了解广州市目前的旅游消费状况，广州市消费者委员会于2022年6月对广州市旅游市场及消费现状开展调查，目的在于通过分析和驾驭广州市旅游消费环境及消费者的评价、看法和建议，给相关部门进一步规范广州旅游消费市场管理，提高旅游行业服务质量

39、，促进广州市旅游业健康有序发展供应科学有效依据。此报告仅对调查样本负责，公布结果仅供消费者参考。 二、调查方式、范围及对象 本次调查通过发放调查问卷的形式开展，样本主要分布在越秀区、海珠区、荔湾区和天河区。调查对象为广州市内年龄在18岁以上、具有民事行为实力、有过旅游经验的消费者。 三、调查内容 (一)近年来广州市旅游市场总体状况，包括旅游总收入、接待旅客人次、旅游综合竞争力排名、旅行社数量及旅游景点状况等。 (二)广州消费者旅游消费状况分析，包括旅游目的、旅游时间、 第 7 页 出游方式、旅游地选择、旅游支出、旅游购物偏好等。 (三)消费者对广州的旅游服务评价，包括对旅行社、旅游景点、消费水

40、平、餐饮住宿、市内交通以及总体满足度的评价。 (四)旅游消费争议状况，包括在旅游过程中是否发生争议，与哪些经营者发生争议，发生哪方面的争议，对旅游争议实行何种看法等。 四、调查步骤 本次调查采纳面对面调查、托付调查和电话调查三种方式进行，并对调查过程进行质量监控和数据统计，对数据进行描述性和相关性分析，完成本调查报告。 其次部分 20xx-20xx年广州市旅游业发展状况 一、20xx-20xx年广州市旅游消费总体状况 据广州市旅游局统计数据，20xx年广州旅游业各项旅游指标保持稳步增长，全市全年共接待游客1.42亿人次，同比增长6.88%;旅游业总收入达到1911亿元，同比增长17.19%。2

41、022年，全市接待游客1.52亿人次，同比增长6.77%;旅游业总收入2202.39亿元，同比增长15 .24%。2022年，广州全年接待游客1.62亿人次，实现旅游业总收入2521.82亿元，同比增长14.5%，旅游业总收入仅次于上海、北京，位居全国城市第三，对经济社会发展的带动作用不断增加。 二、广州旅行社数量及从业人员状况 据统计，截至20xx年3月31日，广州市共有旅行社425家，其 第 8 页 中有98家在20xx年度被广州地区诚信旅行社评定活动组织委员会评定为广州地区诚信旅行社。旅游社从业人员方面，20xx年与旅行社签订长期劳动合同的工作人员是8180人，至20xx年底已经上升到1

42、2901人(国家旅游局导游管理系统登记在册)。 三、广州旅游景点状况 广州有众多旅游景点，包括历史遗址、全国重点文物爱护单位、风景名胜区、游乐场景点、动物园景点等等。 历史遗址包括中山纪念堂、黄花岗七十二烈士墓、广州起义烈士陵园、镇海楼、南海神庙、黄埔军校旧址纪念馆、陈家祠、西汉南越王墓等。全国重点文物爱护单位28个：三元里平英团旧址、黄花岗七十二烈士墓、广州农夫运动讲习所旧址、广州公社旧址、光孝寺等等。风景名胜区有白云山、番禺莲花山、增城白水寨、南沙天后宫等;游乐场景点有长隆快乐世界、长隆水上乐园、南湖游乐园等。 第三部分 调查结果分析 一、消费者旅游消费状况分析 (一)旅游地选择 调查结果

43、显示，消费者对旅游地选择最多的是广东省内和中国大陆内，中选率分别达到69.70%和61.93%;其次是广州市内和港澳台，中选率分别是60.22%和53.93%;再次是国外，中选率是22.08%。可以看到，目前消费者前往的旅游地最多的是省内、国内，另外到港澳台和国外旅游的消费者也不少，显示随着生活水 第 9 页 平提高，消费者越来越多选择到港澳台和国外进行旅游消费。 (二)旅游目的 调查结果显示，消费者对旅游目的选择最多的是放松心情和领会景色、风土人情，中选率分别达到75.56%和63.28%;其次是陪伴亲友和购物，中选率分别是32.26%和16.63%;再次是纪念日(如生日等)和探亲访友，中选

44、率分别是12.16%和11.91%;还有6.96% 的消费者选择其他。可以发觉，随着人民群众生活水平提高，旅游的目的呈现多样化趋势，也说明人们对于旅游越来越随意。 (三)旅游时间的选择 调查结果显示，消费者对旅游时间的选择最多的是随机，中选率达48.15%;其次是寒暑假和春节、五一、十一等小长假，中选率分别是34.81%、32.59%;再次是周末双休日和除旅游高峰外的其他时段，分别有37.04%和30.89%的消费者选择。可以看到，消费者还是比较倚重暑假、小长假、周末双休等假期出游，这无可避开会形成出游高峰，景区拥堵，影响人们的旅游质量和感受，这也从一个侧面反映目前整个社会对于带薪假期的推广落

45、实还不够，人们难以自由选择出游时间。 (四)单次旅游支出 调查结果显示，消费者在单次旅游支出上选择最多的是1000-3000元和3000-5000元这两个档次，中选率分别达到30.25%和30.89%;其次是500-1000元和5000-10000元，中选率分别是14.07%和13.97%;再次是500元以内和10000元以上，中选率分 第 10 页 别是8.16%和2.66%。可以看到，消费者单次旅游的支出大多在1000元至10000元之间，与目前大多数人一个月的收入水平大致相同。 (五)旅游方式 在旅游方式上，最多消费者选择的是参团，中选率有57.70%;其次是自助游，中选率是47.85%

46、;再次是自驾游，中选率是37.85%;还有10.00%的消费者选择其他。可以看到，随着汽车的普及和资讯传播发达，越来越多人不再须要通过参与旅行社组团进行旅游，而是通过自驾或者自助的方式出游。 (六)旅游购物偏好 在旅游途中喜爱购买什么产品上，消费者选择最多的是土特产和美食，中选率分别达52.52%和51.78%;其次是工艺品，中选率是30.81%，再次是金银玉石和其他，中选率分别是6.96%和10.22%;还有10.44% 的消费者选择不买。可以看到，消费者旅游时购买的商品基本集中在当地土特产、美食和工艺品。 二、消费者对广州的旅游服务评价 (一)旅行社服务水平满足度评价 调查结果显示，消费者

47、对广州市内旅行社服务水平选择特别满足的有4.33%，满足的有83.06%;选择不满足和特别不满足的分别有3.09%和0.49%;还有9.03%的消费者选择不清晰。可以看到，消费者对广州市内旅行社的服务水平总体认可度较高，不满足的占比较少。 第 11 页 (二)旅游景点服务质量满足度评价 在对广州市内旅游景点服务质量评价上，消费者选择特别满足的有3.18%，满足的有88.83%;选择不满足和特别不满足的分别有3.34%和0.25%;还有4.40%的消费者选择不清晰。可以看到，消费者对市内旅游景点服务质量表示不满足的占比不大。 (三)旅游消费水平评价 在对广州市内旅游消费水平评价上，消费者选择很高和较高的分别有7.54%和55.69%，两者相加达到63.23%;选择较合理和较低的分别