物业公司公众制度.pdf

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1、物业公司公众制度物业公司公众制度物业公司公众制度物业公司公众制度(一一)精神文明建设公约精神文明建设公约为搞好本营区（小区）精神文明建设，使广大业主、住户享有文明、健康的工作、生为搞好本营区（小区）精神文明建设，使广大业主、住户享有文明、健康的工作、生活环境，特制订如下公约：活环境，特制订如下公约：1 1、遵守国家、军队政策、法令、法律和省、市的有关规定以及本营区（小区）的各项、遵守国家、军队政策、法令、法律和省、市的有关规定以及本营区（小区）的各项管理规定，做一个遵纪守法的居民。管理规定，做一个遵纪守法的居民。2 2、住户邻里互相尊重、互相关心、互相帮助、和睦相处。、住户邻里互相尊重、互相关

2、心、互相帮助、和睦相处。3 3、不把违禁品、黄色污秽的书刊、画片、录音带、视盘等带进营区（小区）和家庭。、不把违禁品、黄色污秽的书刊、画片、录音带、视盘等带进营区（小区）和家庭。4 4、养成讲道德、讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序和心灵美、语言美、行为美、环境、养成讲道德、讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序和心灵美、语言美、行为美、环境美的习惯。美的习惯。5 5、爱护公共卫生，不乱丢垃圾、果壳、纸屑、烟头，不随地吐痰和大小便，不往室外、爱护公共卫生，不乱丢垃圾、果壳、纸屑、烟头，不随地吐痰和大小便，不往室外抛废物和乱倒污水，共同维护营区（小区）公共卫生。抛废物和乱倒污水，共同维护营区（小区）公共卫生

3、。6 6、不在公共场所、走廊堆放物品，堵塞通道；不在任何公共建筑物上乱涂乱画、张贴、不在公共场所、走廊堆放物品，堵塞通道；不在任何公共建筑物上乱涂乱画、张贴及乱树路牌、广告牌等，保持公共建筑物的原样和美观。及乱树路牌、广告牌等，保持公共建筑物的原样和美观。7 7、爱护公共财物，维护公共设施，共同创造一个环境优美、秩序良好、安全舒适的居、爱护公共财物，维护公共设施，共同创造一个环境优美、秩序良好、安全舒适的居住环境。住环境。8 8、爱意在心头，春意在脚下。爱护园林绿化，不攀摘花果，不践踏草坪，不在树干上、爱意在心头，春意在脚下。爱护园林绿化，不攀摘花果，不践踏草坪，不在树干上乱拉绳索晾晒衣物，共

4、同将本小区建成为花园式营区（小区）乱拉绳索晾晒衣物，共同将本小区建成为花园式营区（小区）。（二）卫生保洁规定（二）卫生保洁规定为搞好营区（小区）卫生，各业主、住户和进入营区（小区）的其他人员共同遵守，为搞好营区（小区）卫生，各业主、住户和进入营区（小区）的其他人员共同遵守，互相监督，特定如下公约：互相监督，特定如下公约：1 1、各业主、住户垃圾须用袋装好，于早上八点、午后二点投入垃圾桶内，高层住户每、各业主、住户垃圾须用袋装好，于早上八点、午后二点投入垃圾桶内，高层住户每天晚上将垃圾袋投入垃圾桶内，以便保洁员清运，不准把垃圾长时间摆放在门口、走廊或天晚上将垃圾袋投入垃圾桶内，以便保洁员清运，不

5、准把垃圾长时间摆放在门口、走廊或楼梯间。楼梯间。2 2、严禁任何人员在营区（小区）内随地吐痰，乱丢纸屑、烟头、果皮及瓜壳，违者罚、严禁任何人员在营区（小区）内随地吐痰，乱丢纸屑、烟头、果皮及瓜壳，违者罚款款 5 5 元。元。3 3、不准乱倒垃圾、杂物、污水和随地大小便，违者罚款、不准乱倒垃圾、杂物、污水和随地大小便，违者罚款 10-2010-20 元。元。4 4、禁止把垃圾、禁止把垃圾、布屑、布屑、胶袋等杂物投入厕所或下水道，胶袋等杂物投入厕所或下水道，如因使用不当导致堵塞或损坏，如因使用不当导致堵塞或损坏，住户应负全部修理费用。住户应负全部修理费用。5 5、营区（小区）内任何公共场所，均不得

6、乱涂乱画及乱树指路牌等，违者负责消除和、营区（小区）内任何公共场所，均不得乱涂乱画及乱树指路牌等，违者负责消除和承担粉刷费用。如属小孩所为，则由家长负责。承担粉刷费用。如属小孩所为，则由家长负责。6 6、养宠物必须符合政府有关规定。、养宠物必须符合政府有关规定。7 7、住户装修完毕，应立即清扫，不得将废物弃置于走廊、楼梯道及公共场所。、住户装修完毕，应立即清扫，不得将废物弃置于走廊、楼梯道及公共场所。8 8、营区（小区）内商业网点不得在公共场所、走廊堆放物品或占用公共场地扩大营业、营区（小区）内商业网点不得在公共场所、走廊堆放物品或占用公共场地扩大营业场地，应在指定地方放置垃圾桶，不得造成蚊蝇

7、孳生地。场地，应在指定地方放置垃圾桶，不得造成蚊蝇孳生地。9 9、业主、住户不得向室外（即窗外或阳台）倾倒污水、抛丢纸屑、烟头、杂物等，违、业主、住户不得向室外（即窗外或阳台）倾倒污水、抛丢纸屑、烟头、杂物等，违者罚款者罚款 5050 元。元。1010、凡违反以上规定者，本营区（小区）物业管理公司有权根据有关卫生管理规定或、凡违反以上规定者，本营区（小区）物业管理公司有权根据有关卫生管理规定或城市管理规定给予处罚，或在公共场所公布其行为。城市管理规定给予处罚，或在公共场所公布其行为。（三）楼宇管理规定（三）楼宇管理规定为保持楼宇的完好美观，使业主、住户享有宁静舒适的生活环境，特订立本规定。为保

8、持楼宇的完好美观，使业主、住户享有宁静舒适的生活环境，特订立本规定。1 1、业主、住户对其购、租的房拥有居住权和使用权。住宅小区管理公司受业主委员会、业主、住户对其购、租的房拥有居住权和使用权。住宅小区管理公司受业主委员会委托，对楼宇的所有主要结构，公共场所及设施，行使管理权。委托，对楼宇的所有主要结构，公共场所及设施，行使管理权。2 2、住宅单位及阳台仅作居住使用，不得作写字楼、货仓、工厂或其他商业用途。亦不、住宅单位及阳台仅作居住使用，不得作写字楼、货仓、工厂或其他商业用途。亦不得转租他人或收留“三无”得转租他人或收留“三无”人员。人员。3 3、业主、住户如对室内进行装修，应严格遵守本小区

9、关于装修管理的一切规定。、业主、住户如对室内进行装修，应严格遵守本小区关于装修管理的一切规定。4 4、业主、住户可在自己的门口装上名牌，但不得涉及商业用途，同时，业主、住户单、业主、住户可在自己的门口装上名牌，但不得涉及商业用途，同时，业主、住户单位之外墙及窗户禁止竖立任何广告或标志。位之外墙及窗户禁止竖立任何广告或标志。5 5、楼宇内公共地方，不得摆放家私、货物或其它物品。、楼宇内公共地方，不得摆放家私、货物或其它物品。6 6、本营区（小区）内之任何地方，均不得涂画或张贴广告，违者应负担清洗、粉刷费、本营区（小区）内之任何地方，均不得涂画或张贴广告，违者应负担清洗、粉刷费用。如属小孩所为，应

10、由家长负责。用。如属小孩所为，应由家长负责。7 7、严禁往楼下倒污水、抛弃垃圾、杂物，以免伤及他人或影响卫生，违者罚款、严禁往楼下倒污水、抛弃垃圾、杂物，以免伤及他人或影响卫生，违者罚款 10-2010-20元。元。8 8、切莫把垃圾、切莫把垃圾、布屑等杂物投入厕所及下水道。布屑等杂物投入厕所及下水道。如因使用不当导致堵塞或损坏、如因使用不当导致堵塞或损坏、业主、业主、住户应负全部修理费用。住户应负全部修理费用。9 9、严禁饲养家畜、家禽，违者罚款、严禁饲养家畜、家禽，违者罚款 20-3020-30 元。元。1010、楼宇内严禁收藏或拥有任何危险品（如枪支弹药、炸药、汽油）和毒品，以保护、楼宇

11、内严禁收藏或拥有任何危险品（如枪支弹药、炸药、汽油）和毒品，以保护全体业主、住户的安全。全体业主、住户的安全。1111、为使住宅营区（小区）经常保持整洁卫生，严禁居民及外来人员随地吐痰、乱丢、为使住宅营区（小区）经常保持整洁卫生，严禁居民及外来人员随地吐痰、乱丢纸屑、烟头、果皮及瓜壳，违者罚款纸屑、烟头、果皮及瓜壳，违者罚款 5 5 元。元。1212、业主、住户须按期缴纳各项管理费用。、业主、住户须按期缴纳各项管理费用。（四）房屋装修管理规定（四）房屋装修管理规定为保障营区（小区）的结构安全和外观统一，保持营区（小区）的优美整洁，使居民为保障营区（小区）的结构安全和外观统一，保持营区（小区）的

12、优美整洁，使居民安居乐业，现对营区（小区）装修的有关事宜规定如下：安居乐业，现对营区（小区）装修的有关事宜规定如下：1 1、住宅装修必须办理报批手续。、住宅装修必须办理报批手续。3 3、任何业主、住户装修住宅，必须提前三天向物业管理公司申请，填写“住宅装修、任何业主、住户装修住宅，必须提前三天向物业管理公司申请，填写“住宅装修申请表”如实填报装修项目、范围、标准、时间、施工图和施工队队伍名称，按照装修申申请表”如实填报装修项目、范围、标准、时间、施工图和施工队队伍名称，按照装修申报表的先后顺序，物业管理公司统筹安排后，方可进行施工。报表的先后顺序，物业管理公司统筹安排后，方可进行施工。、工程量

13、较大的装修工程，应由在市注册队伍进行施工，户主和施工负责人应同时、工程量较大的装修工程，应由在市注册队伍进行施工，户主和施工负责人应同时在“住宅装修申请表”上签字盖章。在“住宅装修申请表”上签字盖章。2 2、住宅装修必须保证结构安全和外观统一。、住宅装修必须保证结构安全和外观统一。不得改变或损坏原有房屋的结构、外观和公共设施，不得改变房屋及配套设施的使不得改变或损坏原有房屋的结构、外观和公共设施，不得改变房屋及配套设施的使用功能。用功能。允许对住宅楼地面、内墙面、天棚进行表面装修。装修地面不得凿除原水泥、水磨允许对住宅楼地面、内墙面、天棚进行表面装修。装修地面不得凿除原水泥、水磨石面层，地面装

14、修材料厚度不得超过石面层，地面装修材料厚度不得超过 1010 毫米。毫米。不允许改变阳台防盗网形状和花样。不允许改变阳台防盗网形状和花样。不得改变进户门门洞的设计，不得阻塞楼梯通道和妨碍消防。不得改变进户门门洞的设计，不得阻塞楼梯通道和妨碍消防。允许改换厨房的灶台，洗涤池和卫生间的便器、洗脸盆和装浴缸等，但不得改变厨允许改换厨房的灶台，洗涤池和卫生间的便器、洗脸盆和装浴缸等，但不得改变厨房、卫生间的结构和功能，禁止改变阳台功能，禁止将生活污水排入雨水管道。房、卫生间的结构和功能，禁止改变阳台功能，禁止将生活污水排入雨水管道。外门窗不得改动。外门窗不得改动。禁止改动或损坏房屋的柱、梁、板、承重墙

15、、上下水管道、供电线路、屋面防水隔禁止改动或损坏房屋的柱、梁、板、承重墙、上下水管道、供电线路、屋面防水隔热层等。热层等。3 3、装修施工管理、装修施工管理住宅装修施工期限：中小工程为住宅装修施工期限：中小工程为 2020 天，较大工程为天，较大工程为3030 天，最长不得超过天，最长不得超过6060 天，如天，如确实需要延期，要办理延期手续。每天施工时间为上午七时半至十二时，下午二时至晚八确实需要延期，要办理延期手续。每天施工时间为上午七时半至十二时，下午二时至晚八时。时。装修垃圾必须在每天装修垃圾必须在每天 3:00-4:003:00-4:00 堆放于管理指定的位置。堆放于管理指定的位置。

16、装修垃圾由物业管理公司统装修垃圾由物业管理公司统一清运，住户交清运费一清运，住户交清运费 200200 元。严禁从楼上抛弃垃圾或任何物品。对装修过程中，违章保元。严禁从楼上抛弃垃圾或任何物品。对装修过程中，违章保持堆放、抛弃装修垃圾或损坏公共设施、公用管线、道路绿化的，公司可予以处罚，并责持堆放、抛弃装修垃圾或损坏公共设施、公用管线、道路绿化的，公司可予以处罚，并责令赔偿损失。令赔偿损失。装修施工用电、用水，住户不得私自在户外接水、电，违者照章罚款。因装修施工装修施工用电、用水，住户不得私自在户外接水、电，违者照章罚款。因装修施工造成管道堵塞、渗漏水、停电、损毁他人物品等，应由装修户负责修复和

17、赔偿。造成管道堵塞、渗漏水、停电、损毁他人物品等，应由装修户负责修复和赔偿。住户申请装修住宅，应预交按总装修款住户申请装修住宅，应预交按总装修款 5%5%的比例交装修押金，最低为的比例交装修押金，最低为 500500 元，工元，工程完工后，经物业管理公司验收，无违章或渗、漏、堵、损坏等情况，扣除清运费后退回程完工后，经物业管理公司验收，无违章或渗、漏、堵、损坏等情况，扣除清运费后退回押金。如有违章或渗、漏、堵、损坏等，从中扣除赔偿费用或罚款，多退少补。装修工程押金。如有违章或渗、漏、堵、损坏等，从中扣除赔偿费用或罚款，多退少补。装修工程完工后半年内，如发现了上述问题，仍由装修责任人负责修复。完

18、工后半年内，如发现了上述问题，仍由装修责任人负责修复。4 4、违章装修处理、违章装修处理物业管理公司对违反本规定者，根据情节和后果，作如下处理：物业管理公司对违反本规定者，根据情节和后果，作如下处理：4 4责令停工；责令停工；责令恢复原状；责令恢复原状；扣除或没收工具；扣除或没收工具；停水、停电；停水、停电；赔偿经济损失；赔偿经济损失；根据省、市有关规定处以根据省、市有关规定处以 20002000 元以下罚款。元以下罚款。以上几种处罚可同时并处。以上几种处罚可同时并处。（五）禁止违章占地及违章乱搭乱建管理规定（五）禁止违章占地及违章乱搭乱建管理规定为了进一步搞好管理工作，维护营区（小区）的整体

19、规划和外貌完好，坚决制止违章为了进一步搞好管理工作，维护营区（小区）的整体规划和外貌完好，坚决制止违章占地、违章乱搭乱建破坏营区（小区）总体规划的违法行为，现根据国家、军队、省、市占地、违章乱搭乱建破坏营区（小区）总体规划的违法行为，现根据国家、军队、省、市有关法令和规定，制定本暂行规定。有关法令和规定，制定本暂行规定。1 1、凡属下列行为之一者，则属违章占地和违章乱搭乱建：、凡属下列行为之一者，则属违章占地和违章乱搭乱建：占用的土地未经营房主管部门（或被授权机关）批准，未领专用证明。占用的土地未经营房主管部门（或被授权机关）批准，未领专用证明。擅自改变用地位置或扩大用地范围的。如占用公共场所

20、作为私家庭院、花园、扩建擅自改变用地位置或扩大用地范围的。如占用公共场所作为私家庭院、花园、扩建车库、游泳池和堆放杂物等。车库、游泳池和堆放杂物等。转让、交换、买卖或变相买卖、租赁场地的。如买卖公共绿化地、公共走廊等营建转让、交换、买卖或变相买卖、租赁场地的。如买卖公共绿化地、公共走廊等营建私人物业等。私人物业等。临时占地逾期不交还的。临时占地逾期不交还的。未经营房部门批准，擅自施工的。未经营房部门批准，擅自施工的。擅自改变经批准的设计施工图纸施工的。擅自改变经批准的设计施工图纸施工的。擅自改变建筑物的规模或建筑物使用性质的。擅自改变建筑物的规模或建筑物使用性质的。在天台建筑物、在天台建筑物、

21、阳台加设铁笼、阳台加设铁笼、窗檐、窗檐、雨篷各种附属物等。雨篷各种附属物等。临时性建筑物逾期不拆除的。临时性建筑物逾期不拆除的。2 2、违章的处理办法、违章的处理办法经检查确认属违章占地或违章乱搭乱建的按营房部门有关规定处理。对不服从制止经检查确认属违章占地或违章乱搭乱建的按营房部门有关规定处理。对不服从制止的，物业管理公司停止供水供电。继续违章抢建的，要加重处理，对情节恶劣或造成国家的，物业管理公司停止供水供电。继续违章抢建的，要加重处理，对情节恶劣或造成国家军队和人民生命财产损失者，则由司法部门依法追究责任。军队和人民生命财产损失者，则由司法部门依法追究责任。凡违章用地，一律限期退出，并给

22、予罚款，建筑物给予没收或拆除。罚款并没收其凡违章用地，一律限期退出，并给予罚款，建筑物给予没收或拆除。罚款并没收其转让、买卖、租赁或变相买卖、租赁土地的全部违章所得。转让、买卖、租赁或变相买卖、租赁土地的全部违章所得。不改变房产用途、外貌，不损坏房产结构，有利于业主、住户生活，可以申请室内不改变房产用途、外貌，不损坏房产结构，有利于业主、住户生活，可以申请室内装饰；如未经批准，擅自改变房屋用途、外貌或进行扩建、拆建，有损房产结构、影响环装饰；如未经批准，擅自改变房屋用途、外貌或进行扩建、拆建，有损房产结构、影响环境整体规划的，除责令停止或恢复原貌外，并视其情节轻重，处以罚款。逾期交纳罚款者，境

23、整体规划的，除责令停止或恢复原貌外，并视其情节轻重，处以罚款。逾期交纳罚款者，每天加收千分之五的滞纳金。每天加收千分之五的滞纳金。5 5经审定限期拆除，逾期不拆者，应强行拆除，以料抵工。拆除的全部劳务费由违章经审定限期拆除，逾期不拆者，应强行拆除，以料抵工。拆除的全部劳务费由违章者负担。者负担。对参与违章设计、施工的单位、违章占地的单位或建设单位的负责人，按市政府有对参与违章设计、施工的单位、违章占地的单位或建设单位的负责人，按市政府有关规定处理。关规定处理。（六）商业网点管理规定（六）商业网点管理规定为了保障营区（小区）内住户及商户的整体利益，创造良好的经营环境，特制订本规为了保障营区（小区

24、）内住户及商户的整体利益，创造良好的经营环境，特制订本规定。定。1 1、凡在营区（小区）营业的各类商业网点，必须经学院批准，店主应在规定地点置放、凡在营区（小区）营业的各类商业网点，必须经学院批准，店主应在规定地点置放垃圾桶，不按规定地点置放垃圾者，罚款一百至三千元。垃圾桶，不按规定地点置放垃圾者，罚款一百至三千元。2 2、任何商业网点不得占用公共场所，任何商业网点不得占用公共场所，不得在走廊堆放物品或扩大商业场地，不得在走廊堆放物品或扩大商业场地，违者要限违者要限令搬回，恢复原貌，逾期不改者，处以罚款一百至一千元，并没收其物品。令搬回，恢复原貌，逾期不改者，处以罚款一百至一千元，并没收其物品

25、。3 3、各网点必须按规定挂招牌。各网点必须按规定挂招牌。凡在公共场所乱贴广告、凡在公共场所乱贴广告、标语、标语、乱竖指路牌、乱竖指路牌、广告牌等，广告牌等，除责令限期拆除处，并罚款五十至五百元。除责令限期拆除处，并罚款五十至五百元。4 4、店容店貌及环境不清洁，有蚊蝇孳生地，罚款二百至二千元，情节严重，报请有关、店容店貌及环境不清洁，有蚊蝇孳生地，罚款二百至二千元，情节严重，报请有关部门责令停业整顿或吊销执照或中止租赁合同。部门责令停业整顿或吊销执照或中止租赁合同。5 5、任何商业网点不得容留与市场经营无关的人员。、任何商业网点不得容留与市场经营无关的人员。6 6、商场不得随意动用及更换水电

26、设施、商场不得随意动用及更换水电设施、消防器具及其他公共设备，消防器具及其他公共设备，违者视其情况轻重，违者视其情况轻重，处以五千元以下罚款。处以五千元以下罚款。7 7、商场装修，应严格遵守本小区关于装修管理的一切规定。、商场装修，应严格遵守本小区关于装修管理的一切规定。（七）治安管理规定（七）治安管理规定为了维护营区（小区）居民生活秩序，确保居民家居安全，特制订本规定。为了维护营区（小区）居民生活秩序，确保居民家居安全，特制订本规定。1 1、本营区（小区）物业管理公司经公安机关批准，组成保安队，负责营区（小区）的、本营区（小区）物业管理公司经公安机关批准，组成保安队，负责营区（小区）的治安管

27、理工作。治安管理工作。2 2、保安队的职责和权力是：、保安队的职责和权力是：严格执行国家治安条例，密切配合公安机关，维护营区（小区）居民住户的生命、严格执行国家治安条例，密切配合公安机关，维护营区（小区）居民住户的生命、财产安全。财产安全。实行实行 2424 小时全天候巡逻值班制度，对营区（小区）设定固定岗和巡逻流动岗。闭路小时全天候巡逻值班制度，对营区（小区）设定固定岗和巡逻流动岗。闭路电视的监控，随时监控小区内的治安情况，发现治安隐患及时排除。电视的监控，随时监控小区内的治安情况，发现治安隐患及时排除。负责营区（小区）的汽车、摩托车、自行车的管理和保管，维护本小区交通秩序，负责营区（小区）

28、的汽车、摩托车、自行车的管理和保管，维护本小区交通秩序，保障小区内车辆安全。保障小区内车辆安全。负责住宅小区的流动人员、暂住人员的登记、管理、执行市人口管理规定，制止诸负责住宅小区的流动人员、暂住人员的登记、管理、执行市人口管理规定，制止诸如收破烂、乞讨、叫卖等人员进入住宅小区。如收破烂、乞讨、叫卖等人员进入住宅小区。在小区内发生治安、消防、交通等方面的突发事件时，要挺身而出，制止事态的进在小区内发生治安、消防、交通等方面的突发事件时，要挺身而出，制止事态的进6 6第十一条第十一条各业主、各业主、住户必须服从消防机关和物业管理公司人员有关防火方面的管理，住户必须服从消防机关和物业管理公司人员有

29、关防火方面的管理，刁难、辱骂或以暴力威胁等手段妨碍消防监督工作人员依法履行职责的，分别情况，处直刁难、辱骂或以暴力威胁等手段妨碍消防监督工作人员依法履行职责的，分别情况，处直接责任人三百至五百罚款，经报请有关部门批准，可并处行政拘留，直至依法追究刑事责接责任人三百至五百罚款，经报请有关部门批准，可并处行政拘留，直至依法追究刑事责任。任。（九）交通管理规定（九）交通管理规定为了维护营区（小区）秩序，保持住宅小区的安静、整洁，保持消防通道和人行道的为了维护营区（小区）秩序，保持住宅小区的安静、整洁，保持消防通道和人行道的畅通，特制订本规定：畅通，特制订本规定：1 1、所有进入营区所有进入营区（小区

30、）（小区）的车辆，的车辆，必须服从营区必须服从营区（小区）（小区）管理人员和保安人员的纠察，管理人员和保安人员的纠察，不得以任何借口阻止纠察，对违章者管理人员有权扣证，交由交警部门处理。不得以任何借口阻止纠察，对违章者管理人员有权扣证，交由交警部门处理。2 2、所有外来车辆未经物业管理公司许可，不得进入营区（小区）、所有外来车辆未经物业管理公司许可，不得进入营区（小区）。3 3、禁止、禁止 2.52.5 吨以上货车或大客车进入营区（小区）吨以上货车或大客车进入营区（小区），特殊情况须经物业管理公司同意，特殊情况须经物业管理公司同意方可进入。方可进入。4 4、车辆进出营区（小区）必须服从交通管理

31、员指挥。、车辆进出营区（小区）必须服从交通管理员指挥。5 5、禁止车辆在营区（小区）内乱放，必须停放在车场车位上或临时规定停车的地方，、禁止车辆在营区（小区）内乱放，必须停放在车场车位上或临时规定停车的地方，若乱停乱放处以若乱停乱放处以 10105050 元的罚款。元的罚款。6 6、本营区（小区）住户要求长期停放车辆，应向物业管理公司申请，办理进出、本营区（小区）住户要求长期停放车辆，应向物业管理公司申请，办理进出/停放停放月卡，并按号定位，其它车辆不得占用，特殊情况例外；凡允许进入住宅小区的一切车辆月卡，并按号定位，其它车辆不得占用，特殊情况例外；凡允许进入住宅小区的一切车辆必须按规定交缴停

32、车费。必须按规定交缴停车费。7 7、进入营区（小区）的车辆应严格做到：一慢、二看、三通过、速度不得超过、进入营区（小区）的车辆应严格做到：一慢、二看、三通过、速度不得超过 1515 公公里里/小时，禁止在本营区（小区）内鸣号，违者罚款小时，禁止在本营区（小区）内鸣号，违者罚款 1010 元。元。8 8、凡进入营区（小区）的车辆，要爱护小区的道路、公共设施，禁止一切车辆停放人、凡进入营区（小区）的车辆，要爱护小区的道路、公共设施，禁止一切车辆停放人行道和草坪，如损坏者，照价赔偿。行道和草坪，如损坏者，照价赔偿。9 9、除执行任务的消防车、警车、救护车外，其它车辆一律按本规定执行。、除执行任务的消

33、防车、警车、救护车外，其它车辆一律按本规定执行。1010、根据市规定的统一收费标准停车费，严禁非管理人员收费，一经发现从重处罚。、根据市规定的统一收费标准停车费，严禁非管理人员收费，一经发现从重处罚。（十）暂住人员管理规定（十）暂住人员管理规定为了加强暂住人员的管理，保持营区（小区）居住环境安全，确保业主权益，特制订为了加强暂住人员的管理，保持营区（小区）居住环境安全，确保业主权益，特制订如下规定：如下规定：1 1、暂住人员必须持有效合法证件，并到派出所申报暂住户口。、暂住人员必须持有效合法证件，并到派出所申报暂住户口。在本市工作的暂住人员，在本市工作的暂住人员，须持有本区派出所签发的暂住证；

34、须持有本区派出所签发的暂住证；在本市工作的港、在本市工作的港、澳、澳、台和外国人，须持有居住证。台和外国人，须持有居住证。2 2、投靠亲友的外来人员，居住时间超过三天以上，须到派出所申请临时户口。、投靠亲友的外来人员，居住时间超过三天以上，须到派出所申请临时户口。3 3、暂住人员必须遵守营区（小区）内的有关管理规定。、暂住人员必须遵守营区（小区）内的有关管理规定。4 4、暂住人员不得在营区（小区）内从事非法活动，违者从严处罚。、暂住人员不得在营区（小区）内从事非法活动，违者从严处罚。（十一）停车场管理规定（十一）停车场管理规定为确保车辆安全，为住户提供更好的车辆保管服务，特制本规定。为确保车辆

35、安全，为住户提供更好的车辆保管服务，特制本规定。1 1、营区（小区）内停车场实行日夜、营区（小区）内停车场实行日夜 2424 小时值班制度，由营区（小区）保安队负责管小时值班制度，由营区（小区）保安队负责管理，车辆随时可以进出、停放。理，车辆随时可以进出、停放。2 2、停车场实行有偿使用，车主须持本小区颁发的车辆进出磁卡（月卡或一次性卡）进、停车场实行有偿使用，车主须持本小区颁发的车辆进出磁卡（月卡或一次性卡）进入停车场，无卡车辆不得进入停车场。入停车场，无卡车辆不得进入停车场。3 3、车辆进入：车辆进入停车场时应一停二慢，必须服从管理员的指挥和安排，征得管、车辆进入：车辆进入停车场时应一停二

36、慢，必须服从管理员的指挥和安排，征得管理员同意后方可进入，进入时，司机须向管理人员递交该车有效证件后，管理员发给停车理员同意后方可进入，进入时，司机须向管理人员递交该车有效证件后，管理员发给停车牌并登记停车牌号、车辆牌号、进入时间、外表外貌特征齐全，以备查阅之需。牌并登记停车牌号、车辆牌号、进入时间、外表外貌特征齐全，以备查阅之需。4 4、车辆停放：车辆停放时必须服从管理员指挥，注意前后左右车辆的安全，在规定位、车辆停放：车辆停放时必须服从管理员指挥，注意前后左右车辆的安全，在规定位置上停放，并与周围车辆保持适当距离，不得对其他车辆的进出和其他车位的使用造成阻置上停放，并与周围车辆保持适当距离

37、，不得对其他车辆的进出和其他车位的使用造成阻碍，车主必须锁好车门，调好防盗系统至警备状态，车内贵重物品须随身带走，车主停车碍，车主必须锁好车门，调好防盗系统至警备状态，车内贵重物品须随身带走，车主停车后须立即离开停车场，不得在他人车辆旁停留。后须立即离开停车场，不得在他人车辆旁停留。管理员应跟车指挥车辆停放，察看车辆有无上锁、有无外部破损，如有破损，应通知管理员应跟车指挥车辆停放，察看车辆有无上锁、有无外部破损，如有破损，应通知车主并登记，不服从指挥、乱停车辆的按照交通乱停乱放车辆有关规定给予处罚。车主并登记，不服从指挥、乱停车辆的按照交通乱停乱放车辆有关规定给予处罚。停车场车位分固定车位和非

38、固定车位，车主按类使用车位。停车场车位分固定车位和非固定车位，车主按类使用车位。5 5、驶离停车场时应注意车辆的安全，缓慢驶离，并在出口处向管理员交回停车牌、管、驶离停车场时应注意车辆的安全，缓慢驶离，并在出口处向管理员交回停车牌、管理员核对牌号相符、收回停车牌后，管理员将该有效证件归还车主，方可驶离。理员核对牌号相符、收回停车牌后，管理员将该有效证件归还车主，方可驶离。6 6、管理员值班期间应认真负责，管理员值班期间应认真负责，热情服务，热情服务，不得会客、不得会客、喝酒、喝酒、睡觉，睡觉，不得离开停车场，不得离开停车场，不得让亲朋好友和其他无关人员进入停车场，严格核对驶离车辆牌号，对车主的

39、合理要求不得让亲朋好友和其他无关人员进入停车场，严格核对驶离车辆牌号，对车主的合理要求应给予满足。应给予满足。管理员交班时应办理交接手续，核实停车场车辆与登记记录相符，并签字交接。管理员交班时应办理交接手续，核实停车场车辆与登记记录相符，并签字交接。7 7、停车场内不得试刹车、练习驾车、修理车辆，禁止装有剧毒、易燃易爆物品、枪支、停车场内不得试刹车、练习驾车、修理车辆，禁止装有剧毒、易燃易爆物品、枪支等危险品的车辆停放。等危险品的车辆停放。8 8、责任：停车场内的车辆如有遗失，物业管理公司根据赁车主停车牌，行驶证等证件、责任：停车场内的车辆如有遗失，物业管理公司根据赁车主停车牌，行驶证等证件给

40、予开具有关证明，以便索赔。保险公司赔偿后，不足部分的给予开具有关证明，以便索赔。保险公司赔偿后，不足部分的80%80%由物业管理公司负责赔由物业管理公司负责赔偿，当班责任管理员应负责其余偿，当班责任管理员应负责其余 20%20%的赔偿；无行驶车车牌的车辆遗失物业管理公司不予的赔偿；无行驶车车牌的车辆遗失物业管理公司不予赔偿。赔偿。（十二）自行车、摩托车保管规定（十二）自行车、摩托车保管规定1 10 0为搞好住宅小区自行车、摩托车保管，解决营区（小区）车辆后顾之忧，特制订本暂为搞好住宅小区自行车、摩托车保管，解决营区（小区）车辆后顾之忧，特制订本暂行规定。行规定。1 1、物业管理公司设立封闭保管

41、室，物业管理公司设立封闭保管室，负责保管营区负责保管营区（小区）（小区）内住户和有关人士的摩托车、内住户和有关人士的摩托车、自行车。自行车。2 2、存车领牌，凭牌取车。如有特殊情况，须到本营区（小区）治安联防办公室申报登、存车领牌，凭牌取车。如有特殊情况，须到本营区（小区）治安联防办公室申报登记。记。3 3、车辆要有序停放、上锁，服从保管员的指挥。随车物品不属保管范围。、车辆要有序停放、上锁，服从保管员的指挥。随车物品不属保管范围。4 4、车辆保管是有偿服务，收费标准报上级批准后执行，本营区（小区）住户可办理月、车辆保管是有偿服务，收费标准报上级批准后执行，本营区（小区）住户可办理月卡、季卡。

42、卡、季卡。5 5、车辆遗失给予赔偿，物业管理公司根据遗失车辆的原价、新旧程度给予合理赔偿。、车辆遗失给予赔偿，物业管理公司根据遗失车辆的原价、新旧程度给予合理赔偿。本小区住户应在办理月卡、季卡时商定赔偿价格。本小区住户应在办理月卡、季卡时商定赔偿价格。6 6、培训维修人员，配备使用工具，大修不出营区（小区）、培训维修人员，配备使用工具，大修不出营区（小区），小修不出保管室。，小修不出保管室。7 7、本规定自业主委员会批准公布之日起执行。、本规定自业主委员会批准公布之日起执行。（十三）文化娱乐场所管理规定（十三）文化娱乐场所管理规定为搞好营区（小区）文化娱乐场所的管理，丰富和方便居民的文化娱乐生

43、活，促进两为搞好营区（小区）文化娱乐场所的管理，丰富和方便居民的文化娱乐生活，促进两个文明建设，特制订本规定：个文明建设，特制订本规定：1 1、使用文化娱乐场所的业主、住户、个人、应尊重管理人员安排。、使用文化娱乐场所的业主、住户、个人、应尊重管理人员安排。2 2、在文化娱乐场所内，在文化娱乐场所内，大家要和睦相处，大家要和睦相处，互相尊重，互相尊重，不得迟到，不得迟到，抢场，抢场，不得高声喧哗，不得高声喧哗，尤其在中午尤其在中午 12:0012:002:002:00、晚上、晚上 11:0011:00早上早上 6:006:00 期间，避免影响周围住户的休息。期间，避免影响周围住户的休息。3 3

44、、要爱护文化娱乐场所内的各种设施，遵守设施的使用、操作规则，不得损坏，因使、要爱护文化娱乐场所内的各种设施，遵守设施的使用、操作规则，不得损坏，因使用不当而损坏的应照价赔偿。用不当而损坏的应照价赔偿。4 4、允许外借的刊物、器具，须经管理人员同意并登记，并付一定押金后方可外借，否、允许外借的刊物、器具，须经管理人员同意并登记，并付一定押金后方可外借，否则以盗窃论处。则以盗窃论处。5 5、要讲究卫生，不得乱丢、乱吐、乱涂，违者除负责清理，恢复原状外，处以、要讲究卫生，不得乱丢、乱吐、乱涂，违者除负责清理，恢复原状外，处以5 5 元罚元罚款。款。6 6、在文化娱乐场所只能进行健康的、在文化娱乐场所

45、只能进行健康的、合法的娱乐活动，合法的娱乐活动，不准赌博、不准赌博、不准进行违法活动，不准进行违法活动，否则移交公安机关处理。否则移交公安机关处理。7 7、节约用水、用电。、节约用水、用电。8 8、娱乐场所分有偿和无偿两类，使用有偿场所时，应按价交费。、娱乐场所分有偿和无偿两类，使用有偿场所时，应按价交费。本规定自公布之日起执行。本规定自公布之日起执行。（十四）安全用电、用水管理规定（十四）安全用电、用水管理规定根据省、市用电用水管理有关规定，结合本营区（小区）具体情况，对本营区（小区）根据省、市用电用水管理有关规定，结合本营区（小区）具体情况，对本营区（小区）供电供水规定如下：供电供水规定如

46、下：1 11 11 1、凡经营区凡经营区（小区）（小区）物业管理公司接管或未办移交手续而暂时交物业管理公司的供水、物业管理公司接管或未办移交手续而暂时交物业管理公司的供水、供电系统（即供电局、自来水公司向营区物业管理公司所属配电供水抄表的）一律由营区供电系统（即供电局、自来水公司向营区物业管理公司所属配电供水抄表的）一律由营区（小区）物业管理公司管理，其他单位未经许可不得进入，如私自进入接线接管，按偷电、（小区）物业管理公司管理，其他单位未经许可不得进入，如私自进入接线接管，按偷电、偷水论处。如系未完工程，施工单位需要进入，亦应经物业管理公司同意方可进入工作。偷水论处。如系未完工程，施工单位需

47、要进入，亦应经物业管理公司同意方可进入工作。2 2、营区（小区）物业管理公司自身要严格执行用电用水规定，造成后果按规定处罚，、营区（小区）物业管理公司自身要严格执行用电用水规定，造成后果按规定处罚，任何单位或个人，任何单位或个人，需接用水、需接用水、电必须向住宅小区物业管理公司申请，电必须向住宅小区物业管理公司申请，经检查不影响营区经检查不影响营区（小（小区）用电、用水，又符合安全要求，才可供水或供电。区）用电、用水，又符合安全要求，才可供水或供电。3 3、如业主、住户认为原来容量不够，需要增容的必须向物业管理公司申请，经审查符、如业主、住户认为原来容量不够，需要增容的必须向物业管理公司申请，

48、经审查符合增容条件，才能批准给予增容，但必须按照规定进行。合增容条件，才能批准给予增容，但必须按照规定进行。凡增容每千伏安（即千瓦、不足千瓦的按千瓦计算）收增容费人民币凡增容每千伏安（即千瓦、不足千瓦的按千瓦计算）收增容费人民币元。元。凡需增容的单位或个人，如原线路不足负荷，需另拉电缆电线的，该工程费用由申凡需增容的单位或个人，如原线路不足负荷，需另拉电缆电线的，该工程费用由申请单位或个人负担。请单位或个人负担。4 4、凡未经批准接用电、用水均属偷电、偷水，应按如下规定处理：、凡未经批准接用电、用水均属偷电、偷水，应按如下规定处理：业主、住户未经批准，私自增加电器设备容量、接水管的暂停供电供水

49、外，并按毎业主、住户未经批准，私自增加电器设备容量、接水管的暂停供电供水外，并按毎增容一千瓦（千伏安）增容一千瓦（千伏安）、每用水、每用水1 1 吨罚款人民币二十元，并要重新申请增容接管，经批准按吨罚款人民币二十元，并要重新申请增容接管，经批准按增容接管管理规定处理。增容接管管理规定处理。私自装表接电接水，除追计补电、水费外，处以一百元至一千元的罚款。私自装表接电接水，除追计补电、水费外，处以一百元至一千元的罚款。私自启动和改变计量器、水表的封印或运行回程，影响准确计量的，每次罚款三百私自启动和改变计量器、水表的封印或运行回程，影响准确计量的，每次罚款三百至五百元。私自停用计量器的，不管其停用

50、时间长短，最少按六个月追补电费、水费，除至五百元。私自停用计量器的，不管其停用时间长短，最少按六个月追补电费、水费，除按上述规定罚款外，停止供电供水三至七天。按上述规定罚款外，停止供电供水三至七天。业主、住户违反安全用电、用水人规定，或拒绝物业管理公司水电工检查和不采纳业主、住户违反安全用电、用水人规定，或拒绝物业管理公司水电工检查和不采纳安全用水用电意见及措施，而造成事故时，供水供电系统和别的用户造成损失的，要实际安全用水用电意见及措施，而造成事故时，供水供电系统和别的用户造成损失的，要实际情况赔偿损失。情况赔偿损失。在营区（小区）供电线路、供水管路上私自接线接管用电、用水或绕越电度表、水在