物流中心管理制度.pdf

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1、制度编制思绪及宗旨制度编制思绪及宗旨1.物流中心管理制度，编制要符合我们的实际工作情况，求实务实。2.涉及岗位职责、作业流程、工作考核，目的让每一个员工明确自己干什么的，告诉他们怎么做（即按制定的相关作业流程）通过考核指标来检查各个岗位各个员工工作效果。3.本次制度编写分为两个部分：业务管理制度和行政管理制度。4.退货库退货管理制度。物流中心管理制度的目录物流中心管理制度的目录一、序言一、序言二、组织架构、岗位职责二、组织架构、岗位职责三、仓储业务流程及制度三、仓储业务流程及制度（1）入库作业流程制度（2）货品在库管理作业制度（3）出库作业流程制度（4）退货管理流程制度（5）货品盘点制度（6）

2、货品搬运、装卸、堆放管理制度四、配送业务流程及制度四、配送业务流程及制度（1）配送业务流程、（2）配送业务管理制度五、五、物流中心各岗位（物流中心各岗位（KPIKPI）关键性指标考核）关键性指标考核六、六、物流中心行政管理制度物流中心行政管理制度物流涉及仓储、运送、配送、搬卸装运、信息管理五个板块功能，其中仓储、运送、配送是重要功能板块；搬卸装运、物流信息管理是其辅助功能板块。物流管理目的是通过有效的管理节省直接和间接开支，并在每个环节中记录并传递给客户有用的信息资料。随着市场经济竞争的日益剧烈，社会分工越来越细，物流在公司中发挥的作用更加重要，它是公司经营活动中影响效率和成本高低的重要因素之

3、一，因此被称为“第三利润的源泉”。为了体现物流在公司经营活动中的作用，保证及时供货，满足客户需求，合理储备，加速资金周转，减少各环节的损耗减少成本，同时为规范物流部门员工的工作行为，明确责任，物流部特制定此物流运作制度、工作纪律制度，目的是提高物流运作效率，工作有依据、有标准、有目的，不断提高物流工作质量及服务水平，有效减少相关成本，各项工作逐步制度化、程序化、规范化推动。七、物流中心组织架构七、物流中心组织架构公司物流部采用集权和分散的相结合的物流模式，实行专业线、扁平垂直化管理，以对物流中心业务统一计划、实行和控制。DC 仓主管仓库主管配送组长维修经理生产准备后勤行政内勤库房管理员配送员工

4、物流中心部门职责物流中心部门职责a)负责仓库货品的入库、出库、在库管理、盘点、养护、装卸及操作。b)全面管理仓库业务运作，保证各项业务运作达成公司规定指标。c)对货品的进出仓操作、商品养护、现场操作进行跟踪检查及时解决运作中出现的问题。d)加强货品的库存管理，保证“系统帐与实物”一致。e)审核仓储运作单据，整理好相关档案资料。f)库房管理全面实行 5S（整理、整顿、清除、清洁、素养）管理，持之以恒，从小事做起；做好（防鼠害、防虫害、防火、防盗、防雨水）的防止工作。g)树立强烈为客户服务的意识，树立部门良好形象。h)负责在送货过程中车辆行驶安全、货品安全。i)j)负责货品及时地、准确无误送达客户

5、。负责车辆的清洁、保养、维修、验车及各种手续的办理。k)不断优化配送线路，有效减少配送成本。l)定期听取相关部门或领导意见，制定相应的改善措施。m)通过培训学习不断提高本部人员各项工作任务。八、各项岗位职责描述八、各项岗位职责描述仓储主管岗位职责仓储主管岗位职责职务名称：仓储主管职务名称：仓储主管直接下级：仓库主管、配送组长、维修部、后勤部、内勤直接下级：仓库主管、配送组长、维修部、后勤部、内勤岗位职责：岗位职责：1、主持平常工作，定期召开部门会议，沟通、协调、部署本部门员工工作，发现问题及时制定方案解决解决。2、根据公司营销战略规划和销售运作情况制定并组织执行仓储、配送管理制度，保证物流运作

6、高效、低耗、安全。3、负责本部员工的业务培训工作，提高员工的工作业务素质，不断强化下属员工的成本及服务意识。4、负责制定本部门各岗位的考核指标及实际考核工作。5、管控物流成本、仓储成本及时掌握运送成本变化信息，及时作出相应的管控措施。6、控制本部门业务运作成本，通过优化资源配制有效减少仓储、配送成本。7、负责向公司领导提报各项业务报表，不断修正各项管理指标。8、建立同公司各部门、及重要客户有效沟通的接口及平台。9、审核监督本部门天天的考勤、加班、各种费用支出情况的合理性。10、负责由本部门工作业务范畴引起的客户投诉事件解决。11、负责制定修订本部门管理制度。12、负责本部门各项业务费用的监督、

7、检查、审核、批示。13、对本部门员工的绩效考核、工作调整、奖惩有决定权14、完毕上级领导下达的其他任务。配送组长岗位职责配送组长岗位职责直接上级：仓储主管直接上级：仓储主管直接下级：配送成员直接下级：配送成员岗位职责岗位职责1、保证公司的各县规章制度在配送组贯彻贯彻。2、领导组织完毕公司的配送及其他相关工作。5.领导和审核配送成员工的工作进度和工作绩效。6.根据公司商品的流转程序规定，对配送中心的相关单据进行审核。7.对配送商品的数量准确性负责。8.负责配送成员工及成品库管的考勤工作。9.了解配送情况，合理分派人员，提高配送效率。10.注重团队精神，善于沟通，同仁之间以礼相待，互相配合协调，共

8、同努力。配送人员岗位职责配送人员岗位职责1、服从上级领导安排和调配，勤劳肯干自觉执行任务。2、负责配合仓管员到货后的卸车、搬运、码放工作。3、堆放货品要听从仓管人员的安排，按指定的位置和存放规定，一一整齐堆放，严禁抛扔货品，乱堆乱放。4、协助仓储人员负责货品的安全管理（先进先出，及时补缺，数量准确）。5、全面负责、及时、准确、快捷、安全地配送公司商品。不得无端迟延发货时间或拒不执行配送计划。6、上班时间不得私自无端外出，配送人员穿着要干净整洁。7、出入库要严格按照顺序，损毁货品，按价补偿。8、协助审核送货清单的账目，确认品种、规格、数量，交货给司机要其当面签字确认。9、全面负责对送货单的商品配

9、齐，熟悉商品的进出地方。10、认同公司文化理念，养成个人良好的生活习惯，注重个人形象（言行、举止）。11、遵守公司的规章制度，服从领导的安排与调遣。仓库管理员岗位职责仓库管理员岗位职责直接上级：仓储主管直接上级：仓储主管直接下级：无直接下级：无上班时间上班时间:低值库：低值库：8:00-17:008:00-17:00成品库：上班时间随配送组工作时间而定成品库：上班时间随配送组工作时间而定岗位职责岗位职责:1、负责库房货品数量的进出清点交接工作，严格执行仓库管理规定作业程序。2、经常检查库房货品，及时提报库房大货存货品及保质期不好的货品。3、严禁不合格的货品入库、出库、必须警惕、查验中心库的货品

10、。4、入库作业：加强存货库区管理，分区定位，存放合理，整齐有序，所贴标示（生产日期、保质期）明显。5、出库作业：依据有效的单证办理出库，严禁故意少发，多发货品。6、在库管理：保证在库物品的质量状态，保证库房的清洁卫生、货品码放整齐有序。7、严格执行质量控制程序，没有手续的物品，不允许入库出库。8、出入库手续要及时传递给系统管理员进行录入，保证“系统帐与实物”相一致，经常到货品堆放现场进行核对。9、做好库房各项工作，发现问题及时上报，严禁知情不报，弄虚作假。10、搞好库区卫生、货品码放，保证库房清洁干净，货品码放整齐有序。11、发货装车必须严格遵守执行100%“先进先出”先进先出”的原则。12、

11、协助公司派遣的人员做好每周盘点准备及盘点工作。13、自觉执行公司各项库房管理规章制度，严禁故意多发或者少发货品，对库房内短少的货品进行负责。14、无出、入库工作时，要将各种库房内使用的工具、用品存放在制定位置，防止库区通道堵塞。15、每次装卸作业完毕后，及时整理好货品，清除现场垃圾，方可离开。16、严格按照仓储作业制度完毕各项工作任务。17、上班时间严禁私自外出，不得迟到、早退，无端脱岗。18、完毕上级下达的各项任务。系统管理员岗位职责系统管理员岗位职责直接上级：仓储主管直接上级：仓储主管上班时间：上班时间：8:00-17:008:00-17:00岗位职责岗位职责1、负责及时打印、出库单、退货

12、单、司机装车单等各项业务单据。2、负责配合仓管人员、送货人员各种业务单据的解决工作，各种单据的整理、保存归档。3、负责“系统帐与实物”一致，经常对实物进行抽查、盘点及核对，发现问题及时上报。4、负责店铺天天报表、要货产品数量的所有数据信息录入。5、负责同仓管人员进行数量核对及盘盈、盘亏的追查。6、配合公司各个部门与本岗位有关的工作。7、工作时间严禁私自外出，严禁迟到早退现象，不得无端脱岗。8、准时完毕上级下达的各项工作。生产计划员生产计划员直接上级：仓储主管直接上级：仓储主管上班时间：上班时间：8:008:0017:0017:00（来货车（来货车 1111：000017:0017:00）岗位职

13、责：岗位职责：1、负责每日库存产品的出库、入库及剩余数量的数据的记录，作出每次向总部的要货计划。2、负责每日店铺要货数据的录入工作。3、工作时间严禁私自外出，严禁迟到早退现象，不得无端脱岗。4、完毕上级领导交给的其他工作任务。炊事员岗位职责炊事员岗位职责1.负责厨房内的卫生，保证厨房内干净，所有器具清洁干净。2.经常变换饭菜把戏，不断调整品种，提高饭菜质量。3.主副食搭配并实行每周公布菜、饭谱，天天变化饭菜品种。4.搞好饮食卫生，定期检查食堂库存物品质量，要做到烧熟、煮透，以防食物中毒。5.负责保证员工能准时开饭、打菜尽量做到公平、公正，不渗透个人感情在里面。6.核对每日食堂原料的验收、核对数

14、量及品质检查。7.定期听取公司领导和就餐员工的意见，不断提高食堂饭菜质量及管理工作。8.完毕上级领导交给的其他工作任务。擦箱子人员管理制度擦箱子人员管理制度一、目的与范围目的与范围1、为明确擦箱子人员的工作职责、工作标准和工作规定、进一步加强管理工作，特制定本制度。2、本制度合用于公司擦箱子人员。二、工作职责二、工作职责1 1、重要负责公司蓝色周转箱卫生清理及一楼大厅、洗手间的保洁工作。重要负责公司蓝色周转箱卫生清理及一楼大厅、洗手间的保洁工作。2 2、卫生标准及规定、卫生标准及规定2.1 蓝色周转箱：蓝色周转箱天天必须清理一次，使其无污迹、水渍、无标签粘贴痕迹；天天对周装箱进行 1 次表面消

15、毒；天天上班前和下班前对一楼公共区域和洗手间进行整理清扫工作。2.2 公共区域：（1）公共区域涉及：楼梯、走廊、换鞋柜、洗手间、一楼大厅、二楼走廊、活动室；（2）公共区域规定：楼梯无死角积灰，表面干净无杂物；走廊内无杂物、积灰、泥土、水渍、卫生死角，玻璃规定无水痕、水渍；（4）卫生间：天天必须打扫2 次，及时清理垃圾桶里的纸巾、垃圾桶及时清理干净等，保证厕所墙面、地面、便池清洁干净，无杂物、无积水，无异味；洗手池镜面明亮，台盘面清洁，墙角旮旯无蜘蛛网；所有物品按位摆放；3 3、负责上级领导交给的其他工作任务、负责上级领导交给的其他工作任务。三、清洁用品的管理三、清洁用品的管理1、清洁用品严格按

16、照公司办公用品出入库制度执行；2、工作人员应本着节约、合用的原则使用清洁用品；3、每月对清洁用品的使用数量进行记录，并如实上报，根据库存情况提出采购申请；四、工作纪律四、工作纪律尊重领导，服从管理，严格遵守公司的规章制度和有关劳动安全纪律；门卫岗位职责及工作管理制度门卫岗位职责及工作管理制度热爱本职工作，具有较强的责任心，对员工和来访人员，接待要热情积极，时刻维护公司利益和形象，对工作认真负责、实事求是对待每个人、每项事。一、时刻坚守工作岗位，不得随意无端离岗、脱岗、空岗。二、来访客人必须登记备案，送货客户入门记录，出门查验收货单并检查车辆是否夹带本公司产品及配件等，有问题立即扣留并报告厂办室

17、解决，正常的放行。来厂联系工作人员,必须先登记后进厂,然后到办公室里。对来访者要客气，做到礼貌待人。杜绝闲杂人员进入厂内，职工家属只能在门卫会客。三、车辆要在规定区域停放，不得乱停乱放四、不让本厂员工在传达室闲谈、抽烟。更不得在门卫室内打牌娱乐。五、做好防盗防窃工作。对携带大宗物品出场人员车辆要检查登记。六、进出货品要查看,厂内人员携带物品出大门要检查。七、负责打扫厂院、大门前的卫生，。门卫是公司对外的第一窗口，因此工作人员必须保持个人和工作现场的干净、整洁、卫生，维护好公司的良好形象。维修经理岗位职责维修经理岗位职责1、负责维修部全面工作，严格贯彻各项工作责任制。全面执行公司的各项工作部署。

18、2、树立端正的工作态度，逐步培养部门成员树立对的的集体荣誉感。3、保证或保持设施、设备、人员等必需的资源配备齐全，满足工作需要。4、工作期间，要不间断进行巡视，检查各个作业工位的工作情况。5、定期对维修部维修能力、维修质量情况进行分析，并制定相应的改善措施进行整改，有效提高维修质量。6、负责维修部员工培训，通过培训，提高团队维修技术水平。7、负责对专用工具、仪器、设施、设备进行有效管理，并指导、监督维修人员使用和维护设备、工具。8、经常性开展安全教育，组织安全检查，贯彻安全措施，消除安全隐患；行政内勤员岗位职责行政内勤员岗位职责直接上级：仓储主管直接下级：无工作时间：8:305:00岗位职责及

19、工作内容岗位职责及工作内容1、自觉遵守公司的各项规章制度和工作规程，。2、准确掌握公司人力资源状况，负责人事档案管理工作，按制度及时做好新进和调出人员的工资、档案关系的接转工作。3、负责员工健康证的办理与登记，员工就业协议及行政管理部各类收发文书的管理工作。4、负责店铺天天返回配送中心的退货产品登记解决。5、负责登记和发放公司员工的更衣柜、鞋柜等等。6、负责所有人员的考勤记录及上报工作，负责员工病事假、年假、探亲假、产假等相关假期的登记手续。7、负责公司各部门办公室区域的饮用水管理工作。8、负责平常部门文献的打印、复印工作和工资条制作、发放工作。19、负责工厂食堂各类单据、凭证的收缴及记录工作

20、。10、负责记录整月工厂支出记录工作。11、做好有关办公室的各类接待工作，完毕好领导临时交办的各类事务。货品入库流程作业制度货品入库流程作业制度一、一、目的目的检查货品供应商在运送过程中发生的问题，了解货品的质量采用适当养护措施，保证货品安全入库。二、二、责责任任仓库管理员应保证入库的货品：货单相符、数据准确，质量完好。三、三、货品验收入库管理环节及要点货品验收入库管理环节及要点：1.入库作业流程接货接单入库摆放（1 1）接接货接单货接单当供货方送货到达仓库时，供货商提供送货单、发票、检查报告等有关资料。（2 2）验验收准备收准备验收人在验收前，应组织好卸货人力和卸货工具，并安排好货位。（3

21、3）核核单点收单点收a.a.仓管员应检查供货方送货单、发票、出厂检查报告等单据是否齐全。b.检查物资和包装物上是否贴有物资标签。c.核对供货方所交物资是否符合订单所列物资、品种、规格。d.根据实际情况抽查或全查其包装物内的物资数量与贴标签之数量一致。e.严格做到手续不全不收；品种规格不符不收；品质不符合规定不收；逾期未经采购批准不收。（4 4）仓仓库签收库签收仓管员应根据实收数量办理入库手续，在送货清单上签收；对于不合格、短缺、残损的货品拒收。（5 5）仓仓库堆放库堆放仓管员对验收入库的货品分类堆放，同时必须在所有货堆上贴标记（生产日期、保质期）。（6 6）数数据录入据录入收货完毕第一时间将收

22、货单给数据录入员，使库存数量及时更新。验收准备数据录入核单接受单据审核仓库签收仓库物品的储存、保管控制规定仓库物品的储存、保管控制规定一、货品入库管控要点一、货品入库管控要点1、入库或存储品的验收：接到货品到达预告明细单后，提前做好入库计划，准备好货品存放位置，到货后仓管员在按一定比例抽检，发现异常如：品名、编码、数量与货单不符、破损、质量问题及时上报听候解决。a、入库前准备好货品入库位置，按“安全、方便、节约”的原则，忌堆放在大门口，影响出入库作业。b、入库货品必须按同库位、同品种堆放在一个区域。c、仓库员核对送货单所到货品名、数量与实物是否一致，堆放货品时一定要使标签朝外。d、收货后及时填

23、写到货标示（生产日期、保质期）贴在明显位置，便于货品先进先出，入库完毕及时将送货单传递给系统管理员录入系统。e、接货时有差异或发现外包装破损、短缺的货品拒收，以实收完好货品数量签收。二、货品在库管理制度二、货品在库管理制度目的目的：防止货品受损，合理储备，储存物品应质量良好、货损率在规定值以内、货品进出库方便、不缺货，并有效运用仓库设施和空间。责任责任：仓管人员对仓储设施、存储货品安全、账实一致、存放有序、数量合理储备。管理要点管理要点：1、保证货品物品分类储存、以防止交叉污染。2、物品的储存定置管理：做到“有物必分区，分区必分类，分类必标示，标示必明显”。3、及时上报大库存、小批量、保质期不

24、好的货品明细，给公司指定的负责人。4、经常检查货品，有异常情况及时查找因素，必须保证100%“帐与实物一致帐与实物一致”。5、根据存放物品的特性，对通风、湿度等储存环境进行规定并制定相应的检查制度和调控措施。6、经常检查库存品的状况，以防止产品在使用或交付前受损或变质，做好防虫害、防盗、防火、防雨措施。雨季根据库房实际情况做好防雨的准备，检查房顶是否漏雨、库房四周雨水是否会进入库房内。7、库房内严禁吸烟严禁吸烟，定期检查更换灭火器检查更换灭火器，三、储存的环境和方法三、储存的环境和方法1.1.储存区域应整洁，具有适宜的环境条件储存区域应整洁，具有适宜的环境条件2.2.使用适当的存储方法使用适当

25、的存储方法2.1防湿品应存放于湿度控制室中，或运用防潮包装及加干燥剂。2.2.易碎和易坏品应格外小心存放。2.3.冷冻品存放于冷冻室，冷藏品应存放于冷藏室，需冰温品应存放于冰温室。2.4.存储中也许会变质和腐蚀的物品，应按一定的防腐蚀和变质的方法进行防护，特殊包装和存放。做好防尘工作，注意防止变质，变色或腐烂。2.5.危险品单独存放。3.3.分类存放分类存放3.1.物资的储存保管，原则上应以物品的属性，特点用途规划，设立仓库，并根据仓库的条件考虑划分区域，凡吞吐量大的落地堆放，周转量小的用货架存放。落地堆放以分类和规格的顺序排列编号，上架的以分类定位编号。4.4.科学堆放科学堆放物品堆放的原则

26、是：在堆垛合理、安全、可靠的前提下，推行五五堆放，根据货品特点，必须做到过目见数，检点方便，成行成列，摆放整齐。6 6成品的存放要领成品的存放要领成品的存放保管应利于出库，便于提高出库效率。具体应注意以下各点：（1）存放品应便于计数和检查。（2）.同类成品应集中存放于同一场合。（3）.厚重品置于下方，轻薄品至于上方，出库频率高的产品存放于出入口附近。（4）.取拿方向应一致，各物品堆放之间应留有足够的通道。（5）.存放时应方便搬运机械操作。（6）.大件物品尽量使用机械搬运，以保证人身安全。（7）.充足考虑到物品的自重，以免压坏其他物品。（8）.存放堆摆一定要稳固，以免因搬运机械震动而塌落。（9）

27、.考虑地面承重力，在允许范围内堆放。7 7货架存放货架存放7.1在货架存放的物品，其形状，尺寸应与货架相适宜。小商品和易损品放入箱中或袋中集中存放，箱外或袋外应表白存放数量。7.2.各货架应在显著部分贴货签或库存卡。7.3.管状物品，为方便取拿和防止坍塌，应捆绑后存放。7.4.电池类物品应存放于同一货架。7.5.被服等应成套存放，避免混乱。8.8.其他物品存放规定其他物品存放规定8.1.电器类等小物品应尽量存放于货箱中。8.2.对桌椅等应采用平堆式存放，存放时注意合理运用空间，提高空间的运用率。9 9保持通道畅通保持通道畅通通道设计合理，并留有适宜的包装或开包场地，保持通道畅通。9.1 通道宽

28、度利于机械的搬运和运营。9.2 包装或开包装地点应尽量选在中间位置。四、明确职责四、明确职责仓管员对库存、代保管、待验材料以及设备、容器和工具负有经济责任和法律责任，因此要坚决做到人各有责，物各有主，事事有人管。仓库物品如有损失，贬值，报废，盘盈亏等，仓管员应及时上报领导，分析因素，查明责任，按规定输报批手续，未经批准一律不准擅自解决，仓管员不得采用发生盈时多送，亏是克扣的违纪做法。五、五、.严格审批严格审批保管物品，未经上级批准，一律不准擅自借出。总成物品，一律不准拆件零发，特殊情况应经上级批准。六、保障安全六、保障安全仓库要严格保卫制度，严禁非本库人员擅自入库。仓库严禁烟火，明火作业须经上

29、级批准。仓管员要懂得使用消防器材和掌握必要的防火知识。七、要对储存品进行监控，采用必要的控制手段七、要对储存品进行监控，采用必要的控制手段1.定期检查，对在库产品实行先入先出的原则，定期消毒。物品入库应验收合格，并注明接受日期，作出适当标记做好库存品的检查记录。对有储存期规定的物品，应有使用的储存品周转制度。2.定期检查库存品状况，物品出库手续应齐全，加强仓库管理。3.储存物品应有一套清楚完整的账务管理制度。八、防误发和破损八、防误发和破损避免保管品的误发和破损需注意下列几点：1.对不同物品分别注明品名，现货类似品之间、不稳定的物品，应注明单位重量或单位体积。2.在危险品和易损上，就分别标出“

30、危险品”，“易损品”，“注意存放”，“切勿倒置”等字样。3.暂存品和不良品等应单独存放，并以醒目的志标出4.存放地与通道之间画白线界定货品出库管理流程作业制度货品出库管理流程作业制度目的目的保证发货的货品质量完好、准确、及时。责任责任仓管员保证出货手续完整、数量准确、质量完好。物品发放流程物品发放流程接到发货手续登录归档1.接有效手续发货2.发货装车发放货品要高度注意货品质量（生产日期、保质期），同时仔细清点保证 100%装车数量准装车数量准确确。3.发放交接发货完毕数量无误，办理交接手续，提货人在提货单上签字确认。4.出库管理注意要点：出库、清点货品发放交接发货装车（1）严禁库房物品外借。（

31、2）发货过程一定要看清单据，保证发货准确，及时出库。（3）发货过程应注意以下几点：a.严禁同时给两个以上的车辆发货装车，避免发生错误。b.不能拆分发货，必须一次性发放完毕，严禁故意多发少发。c.发现残损货品上报领导，经领导批准后做相应解决。d.发放货品必须按 100%的“先进先出先进先出”的原则。e.需按质量、按数量、准确及时地发放，发货过程必须仔细认真高度警惕防止错发、重发和漏发。f.发货后，必须让送货司机确认签字。g.所有单据手续都要归档保存，以备日后核查。退货货管理流程制度退货货管理流程制度退货操作办法退货操作办法：1、商品临近保质期、包装破损因因素无法进行第二次销售的商品，配送中心可以

32、按规定退货。2、配送中心收到退货商品后进行件数交接签收、明细验收两天内分理完毕(年后及节假日除外)，解决完门店的退货账务，两天内将补货明细下发给配送组。3、由于内在质量问题，发生消费者退回的商品要退回配送中心的必须附有顾客小票或门店退货投诉单。4、下发的所有退货单据必须由仓储主管签字确认。盘点管理制度盘点管理制度一、目的一、目的查验库存准确率、定期对货品进行整理，对盘盈、盘亏的货品查找因素，明确责任，及时调整账务，保证“系统帐与实物”一致，以便掌握库存数量，以利于资源共享，货畅其流，少积压或断货。二、责任二、责任仓储管理员保证库存准确、仓库定期进行盘点，发现问题责任到人。三、操作管理要点三、操

33、作管理要点：1.1.存储品定期进行账务核查存储品定期进行账务核查账务对照和检查核对时应注意下列各点：各类库存品账簿应单列；每次出入库做具体记录；库存账簿经常检查核对。2.2.盘点前的准备：盘点前的准备：2.1 仓管人员盘点前整理好各自管辖的货品，系统管理员打印好盘点表。2.2 同一种货品一定要堆放在一起，混放的货品及时调整。2.3 根据公司规定日期进行盘点，应有财务、仓管共同盘点，结果受财务监督。3 3盘点盘点3.1 盘点必须对实物进行盘点，严禁直接誊录盘点表上的数据，不清点实物。3.2 若发现有“系统数据与实物不符”必须查找因素，明确责任，由相关负责人负责，不经相关领导批准，严禁随意私自调整

34、系统数据。四、进行循环盘点四、进行循环盘点实行循环盘点和个人责任制度，以防患于未然。一旦盘点后出现的盈亏，发现存放有问题，应直接报告主管，必须查找因素，责任到人，并根据指示作出解决。采用切实可行的措施，改善工作方法以防事故的再次发生，提高工作质量。装卸、搬运、堆放货品管理制度装卸、搬运、堆放货品管理制度一、一、目的目的：防止货品在装卸、堆放过程中受损，以及错误装卸。二、责任二、责任：1.仓管员监督整个装卸过程。2.装卸小心轻放，按指定货位堆码。三、装卸搬运作业注意要点三、装卸搬运作业注意要点：1.仓管人员在装卸现场作业，不得任其装卸人员自行其事，入库时仓管人员应保证仓库库位清洁、无杂物。2.装

35、卸过程必须小心轻放，货品不能抛掷、踩踏，堆垛应符合“安全、方便、节约”的原则，做到堆码整齐稳固，横竖成直线，标签朝外、货品严禁倒置堆放。3.发现野蛮装卸作业时，应及时采用果断有效措施，进行处罚；4.装车时混装不同货品，应做到重不压轻，不同货品要隔离堆放，并有隔离标志。5.库房堆码一般要留墙距.030.5 米；柱距0.10.2 米；顶距（顶层离房顶）不少于0.5米，距100瓦灯泡不少于1米；过道0.51米，重要过道1.52米；货品堆垛距0.1-0.2米。6.整个过程都要轻拿轻放，货品不能倒置、抛掷、踩踏，堆垛横直成线，标签朝外，不准超高、超重、超标储存，箭头标记不得倒放，切实防止物品包装损坏。7

36、.液压叉车拖货高度较高进出仓库门时，必须有人扶住货品，防止货品倾斜、倒塌、损坏。8.严禁野蛮抛扔货品作业，导致设备、货品受损。配送业务流程管理制度配送业务流程管理制度运送、配送业务流程运送、配送业务流程1 1、公路运送到达入库作业程序、公路运送到达入库作业程序目的：规范作业，保证车到达入库的货品完好率、入库及时率。责任：主管对汽车到达后及时入库负责，仓储人员对卸货交接的质量负责。操作流程环节：a.到达预告：接到货告知，了解到达货品名称、数量等相关信息b.卸车安排：车辆到达后，仓储人员组织人力、物力准备卸车。c.卸车：仓管员现场监视卸车，清点货品，复合是否与送货清单一致。d.入库签收：仓管人员同

37、送货人员做好交接，货品入库完毕后，仓管员在送货清单上据实签收。e.将到货清单相关联传递给财务等部门，将信息数据输入系统。2 2、给客户送货作业流程、给客户送货作业流程目的：规范操作，保证运送中的货品的完好率，送达及时率。责任：仓管人员对发货品准确性、对的性负责，送货司机对送货及时准确负责。操作流程环节：（1）安排：配送组根据送货方向、货品体积、重量等等统筹安排。（2）接单：配送组从系统管理员处接到出库单据等凭证手续。（3）提货发运：配送组从库房把货品配发出来，做好装车准备。（4）途中追踪：司机在送货途中发生问题或异常情况，一定要告知相关人员及时解决解决，做好送货服务工作。（5）到达签收：司机准

38、时把货品送到指定地点；按送货清单认真将货品放入每家店铺的冰箱及指定位置。（6）回单传递：司机天天负责将店铺相关单据带回配送中心，由相关工作人员接受解决。仓管人员月度（仓管人员月度（KPIKPI）关键指标考核表）关键指标考核表仓管员姓名：考核日期：考核类别考核内容帐与实物 100%准确率单据、手续、数据传递及时准确1515满分1515得分备注工作质量（60%）当月收、发货品无差错库房内货品堆放有序、整齐干净、货品所有贴标示着装整洁、干净、具有服务意识严格遵守执行公司制定1020工作纪律（40%）的各项管理制度服从领导、听从指挥10考核部门：考核小组：评分标准说明：每月考核一次，考核由考核小组进行考评，根据当月综合工作情况进行KPI 考核。评分结果95 分为优秀；80 分90 分合格；70 分以下不合格；物流中心管理制度