行政客服岗位职责10篇.pdf

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1、行政客服岗位职责行政客服岗位职责 1010 篇篇行政客服岗位职责 11、主动完成各项行政管理工作，帮助运营总监及其他部门完成其他工作任务。2、根据中心接待流程，带领服务团队热忱主动地完成中心接待工作;3、落实服务流程，提高团队服务质量(包括中心环境和卫生)，提升客户满足度;4、带领团队完成中心下达的玩具月度销售指标;5、精确刚好记录和整理中心相关数据并进行归档;6、有效处理客户投诉、埋怨及其他相关突发事务;行政客服岗位职责 21、客户信息的录入与管理，建立客户档案，系统客户数据的日常维护与跟进;2、处理有关客户垂询，售后服务，新生意申请建档等;3、支援业务部门，给业务人员/客户供应专业精确的产

2、品说明、实务操作说明;4、帮助业务部进行售前签单事项的各项打算工作;5、日常跟进各类服务记录，并协调解决各类售后服务问题;6、办公室其它常规客服行政工作，帮助上级完成其他安排的工作任务。1 1/4 4行政客服岗位职责 31、负责办公室日常管理、制度维护、来访接待、物资管理等;2、负责人员聘请、面试、考勤考核、劳动关系、入职离职手续办理;3、帮助指导并审核客户提交网站资料、处理客户询问及供应售后支持;4、负责公众号、官网文章与信息发布，制度文书、公告通知撰写发布等;5、帮助领导管理团队、活跃工作氛围、主动完成领导交办的办公事务行政客服岗位职责 41，客户档案、内部资料的建档与管理，部门间文件的上

3、传下达;2，办理办公用品、易耗品等申购及领用工作;负责周、月例会的会议记录;3，负责服务中心考勤管理，包括调休假，节日值班、排班等。4，上级临时交办的事项。行政客服岗位职责 51、负责接待来电、来访问诊的宠物及其主人;2、负责预约病例的登记、分诊、病例档案管理;3、负责完成每日经营报表并上报;4、参与负责收取客户诊费，并负责现金保管与交接;5、定期接受公司宠物专业学问及岗位培训;2 2/4 46、完成上级领导交办的其他任务。行政客服岗位职责 61、依据公司供应的客户电话，向客户推广公司的产品服务;2、负责外呼客户热线，为客户讲解、推广产品;3、通过电话负责客户的约访工作;4、帮助协作销售团队，

4、创建销售业绩。行政客服岗位职责 71、负责公司行政内勤工作;2、售后服务工作;3、人事管理事宜。行政客服岗位职责 81、负责公司各项行政事务;2、帮助公司员工的复印、传真等工作;3、负责办公用品的管理、领用、统计和选购;4、负责每月员工出勤统计汇总及存档;5、帮助上级完成公司行政事务工作;6、根据公司制度，完成日常电话接听及客户回访;7、帮助顾问进行会员上课及活动的通知;8、根据要求进行各部门的汇总;9、刚好整理或收集客户的投诉看法或建议。行政客服岗位职责 91、起草和修改报告、文稿等;3 3/4 42、刚好精确的更新员工通讯录;管理公司网络、邮箱;3、负责日常办公用品选购理;4、订阅年度报刊

5、杂志，收发日常报刊杂志及交换邮件;5、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理6、保证前台所需物资的足够(如水、纸、设备、耗材及报销单据表格等)及费用结算。行政客服岗位职责 101、负责公司行政管理制度的建立健全和实行;2、负责公司各类行政活动的组织、实施;3、负责行政部与其他部门间的协调工作，协作各部门做好各项工作;4、负责办公用品、固定资产的维护和管控等;5、受理各类售后问题，刚好发觉客户问题，跟相关部门沟通，确保客户满足;6、对售后服务实施全程跟踪并做好相应记录，建立客户信息库并做好刚好更新，记录和处理工作中遇到的客户看法或投诉，并收集整理客诉问题，提高售后服务质量;7、完成领导交办的其他工作(此岗位以行政工作为主)。、发放、登记管理，办公室设备管4 4/4 4