电商网站流程图.pdf

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一、用户购物流程图：开始进入网站进入购物区关键字检索分类检索最新商品推荐商品选择商品是否为注册会员是登录否注册加入购物车商品结算填写收货人信息是否有收货人信息是确认收货人信息选择配送方式，填写附加信息选择支付方式进入相应的支付平台支付完成，等待发货结束否1/6二、后台订单管理流程图：开始进入网站后台是否自动登录否登录是进入商家后台查看用户浏览信息来单提醒等待商家接单确认同步物流信息用户是否评价是同步用户评价信息否结束2/6三、后台产品管理流程图：开始进入网站后台是否登录否登录是产品管理发布产品未发布产品添加产品信息常规信息数据信息其它信息名称描述标签图片价格数量起订量规格品牌关联促销商家网址产品信息确认结束3/6四、用户注册流程图：开始进入网站填写用户名是用户名是否占用否设置密码确认网站手机或邮箱验证结束4/6五、WEBIM 网站即时通流程图：开始用户登录选择聊天对象发送聊天内容查找交易记录结束5/6六、平台客服流程图：开始进入网站后台是否登录否登录是服务受理服务消费者服务商家售后维权、投诉卖家商品付款、物流查询账户问题商家业务投诉举报、处罚欺诈开店、保证金、工具商品交易账户问题其它问题问题处理并记录开始6/6