(完整word版)医务科科长工作总结.doc.pdf

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1、精品文档工作总结工作总结20032003 年，按照组织安排，我有了年，按照组织安排，我有了荣幸地担任哈密地区中心医院医务部荣幸地担任哈密地区中心医院医务部医院医院医务科科长负责总体工作医务科科长负责总体工作日常工作的管理。自从成为了日常工作的管理。自从成为了医务部，医务部，在医院党委的正确领导下，我依靠在医院党委的正确领导下，我依靠论中层干部和广大人民群众的全力支持论中层干部和广大人民群众的全力支持医务人员医务人员我们要努力实践“三个代表”重要思想我们要努力实践“三个代表”重要思想代表“在医疗管理中，代表“在医疗管理中，加强自身修养，努力工作，积极提高工作效率加强自身修养，努力工作，积极提高工

2、作效率管理模式，努力提高医疗质量，管理模式，努力提高医疗质量，以便以便我们的个人素质、工作能力和工作效率都有了很大的提高我们的个人素质、工作能力和工作效率都有了很大的提高专业水平。专业水平。接下来，我将汇报我近三年的思想、工作和生活接下来，我将汇报我近三年的思想、工作和生活对组织来说。对组织来说。1 1、加强理论学习提高自身综合素质、加强理论学习提高自身综合素质精品文档质量质量作为一名共产党员，我始终坚持自觉学习政治知识作为一名共产党员，我始终坚持自觉学习政治知识理论知识和专业技能理论知识和专业技能我们应该用先进的理论武装我们的思想和头脑我们应该用先进的理论武装我们的思想和头脑不断提高政治素质

3、不断提高政治素质素质和职业素质，增强人生观和专业素养素质和职业素质，增强人生观和专业素养世界观，提高辨别是非的能力，世界观，提高辨别是非的能力，提高政治素质提高政治素质要有敏锐的执政意识和远见，要有敏锐的执政意识和远见，增强增强我们的创业能力。以饱满的热情和积极的态度我们的创业能力。以饱满的热情和积极的态度态度态度态度自觉积极地参与活动态度自觉积极地参与活动“精益求精”、“三好一满意”。“精益求精”、“三好一满意”。通过研究，加深了对其重要性和重要性的认识通过研究，加深了对其重要性和重要性的认识保持党员优先权的紧迫性保持党员优先权的紧迫性知识，坚定以“优质的服务，卓越的技术，知识，坚定以“优质

4、的服务，卓越的技术，为广大患者提供“良好医德”为广大患者提供“良好医德”以服务朋友的信念，努力做一名“大众”以服务朋友的信念，努力做一名“大众”“满意”医疗管理工作者。“满意”医疗管理工作者。精品文档2 2、增强服务意识，、增强服务意识，做好桥梁纽带作用做好桥梁纽带作用医务部是医院的“桥梁”部门，医务部是医院的“桥梁”部门，完成医院领导交办的任务完成医院领导交办的任务以期为领导决策提供科学合理的依据以期为领导决策提供科学合理的依据决策，还要服务好临床科室，决策，还要服务好临床科室，为临床科室创造良好的工作环境，为临床科室创造良好的工作环境，它也是一个窗口部门，需要改进它也是一个窗口部门，需要改

5、进面对大量有这种或那种问题的病人面对大量有这种或那种问题的病人还有他们的家人，我们需要坚强还有他们的家人，我们需要坚强服务意识强，转变工作作风，努力做好各项工作服务意识强，转变工作作风，努力做好各项工作桥梁纽带，为领导，为团队桥梁纽带，为领导，为团队群众解决问题。群众解决问题。1 1 增强服务意识，转变工作作风。真的吗增强服务意识，转变工作作风。真的吗“以病人为中心”，时时处处为病人着想，“以病人为中心”，时时处处为病人着想，为病人提供为病人提供提供方便、快捷、高效、温馨的医疗服务提供方便、快捷、高效、温馨的医疗服务为了构建和谐的医患关系为了构建和谐的医患关系为患者提供医疗服务，完善机制为患者

6、提供医疗服务，完善机制处理病人的纠纷和投诉。处理病人的纠纷和投诉。精品文档2 2 增强吃苦耐劳的精神。尽职尽责，增强吃苦耐劳的精神。尽职尽责，无私奉献无私奉献.工作严谨而不生硬，精力充沛而不粗暴，勤奋工作严谨而不生硬，精力充沛而不粗暴，勤奋务实、谨慎、顽强、顽强务实、谨慎、顽强、顽强自信。以饱满的热情和高昂的士气去工作。自信。以饱满的热情和高昂的士气去工作。三。正确处理各种关系。我们应该谦虚三。正确处理各种关系。我们应该谦虚对上级部门和各级领导要慎重，对上级部门和各级领导要慎重，敬而不拜，顺服而不盲从，敬而不拜，顺服而不盲从，到达到达指定位置但不越位；团结合作指定位置但不越位；团结合作同事，同

7、事，我们应该互相照顾，充分发挥彼此的潜能我们应该互相照顾，充分发挥彼此的潜能各有长处，各有长处，各有长处，各有长处，我们应该严于律己，宽以待人，以身作则我们应该严于律己，宽以待人，以身作则带头树立榜样，带头树立榜样，为社会和外界树立良好的榜样为社会和外界树立良好的榜样宽宏大量和自尊。我们应该努力确保宽宏大量和自尊。我们应该努力确保我们对上不松懈，对下不傲慢，对下不自大我们对上不松懈，对下不傲慢，对下不自大对外傲慢对外傲慢我们应该用我们的言行来维护国家的威信我们应该用我们的言行来维护国家的威信精品文档医院及各级领导医院及各级领导医疗部门的整体形象。医疗部门的整体形象。3 3、加强管理，锐意进取，

8、、加强管理，锐意进取，开创新局面开创新局面医疗工作医疗工作医务部门任务重、压力大、工作压力大医务部门任务重、压力大、工作压力大责任，被全院公认为忙碌，责任，被全院公认为忙碌，混乱和必要混乱和必要作为一个不可或缺的部门，工作的效率和质量作为一个不可或缺的部门，工作的效率和质量医疗工作的好坏直接影响到医疗质量和医疗机构的声誉医疗工作的好坏直接影响到医疗质量和医疗机构的声誉整个医院整个医院.提高医疗质量管理和服务水平势在必行提高医疗质量管理和服务水平势在必行不仅是医院管理的永恒主题，更是医院管理的永恒主题不仅是医院管理的永恒主题，更是医院管理的永恒主题医务部重点医务部重点工作的重中之重。围绕医院的中

9、心工作，工作的重中之重。围绕医院的中心工作，医务部门团结一致，抓住机遇医务部门团结一致，抓住机遇面对挑战，勇于创新，坚持“耐心”面对挑战，勇于创新，坚持“耐心”-“以人为本”的服务理念，“以人为本”的服务理念，密切关注密切关注“医疗质量”和“优质服务”两大主题，聚焦“医疗质量”和“优质服务”两大主题，聚焦精品文档关于以下工作。关于以下工作。1 1 完善医疗管理机构，构建畅通的医疗服务体系完善医疗管理机构，构建畅通的医疗服务体系管理制度。医疗质量的持续控制与改进管理制度。医疗质量的持续控制与改进质量质量为了提高医疗质量，我们必须为了提高医疗质量，我们必须加强三级质量控制网络建设，加强三级质量控制

10、网络建设，尤其是质量控制团队的工作。尤其是质量控制团队的工作。为此，医院质量管理委员会进行了调整为此，医院质量管理委员会进行了调整充实了医疗质量管理领导小组充实了医疗质量管理领导小组成立医疗纠纷协调处理领导小组成立医疗纠纷协调处理领导小组部门质量控制小组工作制度，部门质量控制小组工作制度，和和每个职位的定义每个职位的定义要以高起点加强素质教育要以高起点加强素质教育点、高标准、严要求点、高标准、严要求我们将继续稳步工作。我们将继续稳步工作。2 2 倡导全面质量管理理念，注重倡导全面质量管理理念，注重把质量控制联系起来。医疗保险的全面实施把质量控制联系起来。医疗保险的全面实施治疗治疗规章制度和技术

11、操作规程规章制度和技术操作规程精品文档实施医疗质量动态过程管理。实施医疗质量动态过程管理。制定切实可行的计划制定切实可行的计划切实可行的医疗质量管理工作方案的实施切实可行的医疗质量管理工作方案的实施医疗质量计划、控制、检查医疗质量计划、控制、检查以及改进活动。加强基础质量管理，以及改进活动。加强基础质量管理，注意环节质量控制，注意环节质量控制，严格执行严格执行第一诊断第一诊断该制度包括责任制、三级医生病房该制度包括责任制、三级医生病房轮诊制度，医嘱制度，体检制度，完善轮诊制度，医嘱制度，体检制度，完善检查，注意复查检查，注意复查个案讨论制度、咨询制度、救助制度个案讨论制度、咨询制度、救助制度危

12、重病人病历书写基本规范危重病人病历书写基本规范处方管理办法、技术准入制度、职责和权限处方管理办法、技术准入制度、职责和权限轮班制等轮班制等医疗安全的核心制度是有效预防医疗事故医疗安全的核心制度是有效预防医疗事故解决医疗纠纷，保障医疗安全。解决医疗纠纷，保障医疗安全。三。加强质量监督检查，及时发现问题三。加强质量监督检查，及时发现问题反馈整改情况。质量取决于反馈整改情况。质量取决于管理层，管理层，精品文档管理有赖于制度，管理有赖于制度，只有当系统只有当系统可以保证。根据可以保证。根据省卫生厅联合我院省卫生厅联合我院根据医疗工作的特点，提出了切实可行的方法根据医疗工作的特点，提出了切实可行的方法制

13、定了综合定量考核评价标准制定了综合定量考核评价标准制定制定医疗质量综合客观评价方案医疗质量综合客观评价方案规范医疗质量检查工作，严格把关规范医疗质量检查工作，严格把关标准标准目的是建设一所标准化医院目的是建设一所标准化医院管理管理医疗技术和医疗过程注重持续发展医疗技术和医疗过程注重持续发展提高医疗质量，形成长效机制。提高医疗质量，形成长效机制。4 4加强医疗安全教育提高医疗质量加强医疗安全教育提高医疗质量有效预防医疗纠纷的管理培训。有效预防医疗纠纷的管理培训。员工培训是医院管理的重要组成部分，是医院管理的重员工培训是医院管理的重要组成部分，是医院管理的重要组成部分要组成部分提高员工的法律意识、

14、质量意识和安全意识提高员工的法律意识、质量意识和安全意识质量意识质量意识精品文档风险意识、服务意识和安全意识的基础工作风险意识、服务意识和安全意识的基础工作意识是员工掌握医疗质量管理的基础意识是员工掌握医疗质量管理的基础是预防医疗纠纷和医疗纠纷的重要途径是预防医疗纠纷和医疗纠纷的重要途径事故。加强对医院医生的监督事故。加强对医院医生的监督医疗安全培训、素质教育、专业培训医疗安全培训、素质教育、专业培训加强对医生的技术考核加强对医生的技术考核使这些工作正常化和制度化。使这些工作正常化和制度化。5 5合理用药标准检查，合理用药标准检查，减轻患者负担。认真贯彻执行减轻患者负担。认真贯彻执行卫生部“抗

15、菌药”卫生部“抗菌药”根据抗生素使用指导原则和根据抗生素使用指导原则和省卫生厅有关规定省卫生厅有关规定我院全面推行抗生素分类我院全面推行抗生素分类管理实施细则，因病施治，管理实施细则，因病施治，合理用药。医院医生合理使用抗生素合理用药。医院医生合理使用抗生素医院医院抗菌药物的处方只有在抗菌药物的处方只有在通过考试通过考试我们应该从源头做起。我们应该从源头做起。6 6 加强医患沟通，处理加强医患沟通，处理精品文档随着时间的推移，随着时间的推移，构建和谐的人际关系构建和谐的人际关系在医生和病人之间。建造在医生和病人之间。建造建立健全医患沟通体系，建立健全医患沟通体系，制定医患沟通单，加强沟通制定医

16、患沟通单，加强沟通全员教育培训。教育医学全员教育培训。教育医学我们的员工牢固树立为人民服务的理念我们的员工牢固树立为人民服务的理念全心全意，真诚服务，尽职尽责，全心全意，真诚服务，尽职尽责，杜绝生、冷、硬、推、闹的不良现象杜绝生、冷、硬、推、闹的不良现象推。建立和完善病人投诉制度推。建立和完善病人投诉制度装卸系统，装卸系统，公布投诉电话，有效预防医疗纠纷公布投诉电话，有效预防医疗纠纷处理病人投诉，维护正常医疗服务处理病人投诉，维护正常医疗服务治疗的顺序。同时，治疗的顺序。同时，总结总结投诉案例，分析投诉原因，确定投诉原因投诉案例，分析投诉原因，确定投诉原因整改措施，提高医疗服务质量整改措施，提

17、高医疗服务质量要提高医疗质量，加强医疗保障要提高医疗质量，加强医疗保障沟通医患关系，改善医患关系沟通医患关系，改善医患关系在医患之间，树立良好的形象。在医患之间，树立良好的形象。精品文档7 7 加强农村卫生支持活动加强农村卫生支持活动农业和医生下乡，以及农业和医生下乡，以及实施全国“万医计划”实施全国“万医计划”全省全省“农村卫生工程”实施方案的制定“农村卫生工程”实施方案的制定医院卫生支农领导小组医院卫生支农领导小组我院的发展我院的发展 卫生支农“稳中求进”实施方案卫生支农“稳中求进”实施方案开展人员培训、业务指导和技术培训开展人员培训、业务指导和技术培训晋升晋升等工作，帮助基层医院（卫生院

18、）开展等工作，帮助基层医院（卫生院）开展提高服务水平和技术水平，为农民服务提高服务水平和技术水平，为农民服务牧民牧民同时，要尽最大努力做好各项工作同时，要尽最大努力做好各项工作地委、市政府交办的工作地委、市政府交办的工作行政办公室行政办公室医疗保障使命，打造平安和谐哈密做医疗保障使命，打造平安和谐哈密做他们的角色。他们的角色。8 8 以加强工程建设为龙头以加强工程建设为龙头精品文档积极协助新技术、新工艺的开发积极协助新技术、新工艺的开发项目。项目。重点加强专业建设，重点加强专业建设，创造品牌优势创造品牌优势创造我们的人才优势和资源创造我们的人才优势和资源学院学院增强核心竞争力，努力实现增强核心

19、竞争力，努力实现我院实力的增长从资源依赖到资源依赖我院实力的增长从资源依赖到资源依赖能力能力依赖变换。依赖变换。三年来，在领导和社会各界的关心帮助下三年来，在领导和社会各界的关心帮助下各位同事，我们取得了一些成绩，各位同事，我们取得了一些成绩，但不可避免地，也存在许多不足之处，如：但不可避免地，也存在许多不足之处，如：理论水平、素质和能力都不够理论水平、素质和能力都不够不能适应形势发展的需要；不能适应形势发展的需要；并没有从根本上摆脱体验管理模式，并没有从根本上摆脱体验管理模式，缺乏管理经验缺乏管理经验科学管理精神；科学管理精神；观念更新不快观念更新不快够了。我将来会继续工作够了。我将来会继续工作精品文档努力学习，争取更好的成绩。努力学习，争取更好的成绩。请各位领导和同志对上述报告发表意见。你呢请各位领导和同志对上述报告发表意见。你呢欢迎大家对我的工作多提宝贵意见欢迎大家对我的工作多提宝贵意见我想借此机会向所有人表示感谢我想借此机会向所有人表示感谢一直支持、关心、支持的领导和同志一直支持、关心、支持的领导和同志帮助了我帮助了我非常感谢你。非常感谢你。1010 月月 2828 日，日，20112011