《养老机构管理》试卷3含答案.pdf

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1、一、名词解释（15 分)1.全责护理2。差额预算管理3。表格化管理4.质量方针5。老年公寓二、单项选择题（在下列每小题四个备选答案中选出一个正确答案，并将其字母标号填入题干的括号内，每小题 2 分，共 18 分）1.中华医学会老年学会根据我国情况研究那个年龄段划分为老年前期（)A.4559 岁B。5069 岁C。5574 岁D。6089 岁2.为短期接待老年人托管服务的社区养老服务场所，设有生活起居、文化娱乐、康复训练、医疗保健等多项服务设施的机构称之为（）A.养老院或者老人院B.老人公寓C。护老院D。托老所3.患有多种疾病,但病情比较稳定，日常生活需给予相应护理者应该采取哪种等级护理(）A。

2、自理等级护理B.半护理等级护理C。全护理等级护理D。特别护理4。养老机构建设规划楼梯宽度在（）以上时应在两侧设置扶手A.1。4mB.1.5mC。1。6mD.1。8m5.养老机构建设规划户内过道的有效宽度不应小于（）A.1.2mB.1。3mC。1。4mD。1。5m6.在企业管理中，针对企业生产、经营、服务过程中的每一个环节、每一个部门、每一个岗位，以人本为核心，制定细而又细的科学化、量化的标准，并按标准进行管理称为（）A。系统化管理B.制度化管理C。标准化管理D.目标化管理7.院部档案的分类、归档、立卷、保管、借阅等工作，做好防盗、防火、防霉变等防范措施属于（)的岗位职责A。文秘B。人事主管C。

3、业务副院长D。后勤主管8。根据各部门实际需要,制定全员培训计划，做出培训效应评估，并建立培训计划属于（）的岗位职责A.财务工作人员B.人事工作人员C.业务副院长D.后勤主管9.养老机构质量管理的5S 方法不包括()A.整理B.整顿C.整齐D.教育三、填空题(每空 1。5 分，共 30 分）1。从生活照料的角度，又可将老年人划分为、。2。按照生活服务要素进行分类，养老机构管理主要包括、的管理。3.质量管理体系中首先必须制定和明确的是和。4。就养老机构而言，目前主要涉及的制度类型有、5.护理管理还可以依据临床护理任务的比重，划分为、三种模式。6。养老机构管理按照子系统类型进行分类，可分为、。7.养

4、老机构建筑设计的原则主要有、和全面设计原则。四、问答题（共四、问答题（共 2525 分）分）1、如何确定养老机构服务定位？2、新建养老机构的选址应当遵循什么样的原则？3、简述 ISO9000 整理并编撰了哪八项质量管理原则？4、假如你是一位护理长，你的岗位职责是什么？5、简述养老机构对人的管理？五、论述题五、论述题(12(12 分分)1、假如让你在沈阳市区内新建一所总床位数在400 张的养老院,主要接受生活基本自理和生活部分自理老人,你该如何选址?如何规划设计？参考答案:一、名词解释1.全责护理:是将老人和护理人员分别组成若干个小组(团队），护理团队中的每个养老护理员在其工作时间内，全权负责该

5、小组老人的照料和护理，当其下班或休假时，该团队的其他养老护理员将继续完成既定的护理计划和任务.2.差额预算管理:是指本单位的收入抵补支出后，不足部门由预算拨款,并将收支差额列入拨款预算。3.表格化管理：是用表格进行管理的一种方式。它是以系统论、控制论为理论，依据本组织的管理理念、经营思路，通过层级分析、部门职能与广为职责的划分,理顺业务流程，以表格为载体，用表格化工资语言固化职能、职责、优化流程，对本组织各项活动实施有效控制。4.质量方针:是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向,可理解为组织在质量方面未来发展的远景规划或蓝图,是组织的追求，通常是宏观定性的,它为制定、评审质量目

6、标提供了基本框架.5.老年公寓：专供生活能够自理的老年人集中居住，符合老年体能心态特征的公寓式老年住宅，具备餐饮、清洁卫生、文化娱乐、医疗保健等多项服务设施。二、选择题A D B B A C A B C三、填空题1、（自理老人、介助老人、介护老人）2、（人、财、物）3、（组织质量方针和质量目标）4、（部门职责制度、岗位职责制度、工作管理制度）5、（临床护理管理模式、非临床护理管理模式、混合型护理管理模式)6、(行政管理、业务管理和后勤服务管理）7、（以人为本的原则、前瞻性设计原则、无障碍设计的原则）四、问答题1.把养老机构办成盈利性，还是非盈利性，这是养老机构性质的定位,如果投资者想名正言顺的

7、在老龄产业中赚钱,那么,应当把养老机构定位在盈利性上，如果投资者想献身老龄事业，并不谋求过多的经济回报，那么，就应当把养老机构定位在非营利性上。2.应当遵循以下项目选址原则:(1）城市养老机构选址应当符合当地社会福利机构设置鬼狐，农村敬老院选址应以乡镇为单位设置(2）养老机构宜设置在交通便利的地方（3）养老机构应设置在地质稳定、场地干燥、排水通畅、日照充足、无污染、无危险、事业开阔的地方（4)养老机构宜设置在医疗机构附近3.（一）“以顾客为观注焦点”的原则（二）“领导作用”的原则（三）“全员参与”的原则(四）“过程方法”的原则（五）“管理的系统方法”的原则（六)“持续改进”的原则(七)“基于事

8、实的决策方法”的原则（八）“与供方护理的关系”的原则4.护理长岗位职责（1）组织和指导护理员熟悉住养人员的生活、健康状况和思想情况,做好住养人员的生活护理、心理护理，并协助医务人员做好医疗保健工作。(2)经常督促护理员按护理标准和操作规程进行工作,并定期检查考核,确保养老服务的质量。(3）认真书写交班簿,做好班次的交接工作。（4）做好护理区设施的使用和维护保修，注意安全操作.（5)做好住养人员委托保管财务的管理工作。（6）组织做好魏恒、防火、防盗和住养人员的安全、防范工作。(7)组织督促护理员做好住养人员的健身康复的辅导和文娱活动。(8）定期组织护理员开展业务学习工作。（9)完成上级领导交办的其他工作任务。5.养老机构的管理包括员工的管理和入住老人的管理.员工管理应从三方面入手。第一，做好员工的选拔、岗前培训、聘用和继续教育，把握好员工“入口”关和继续教育关，不断提高员工素质和服务技能。第二,加强员工的职业道德建设。第三，加强员工考核管理,实现奖惩分明。养老机构要向每一位新入住的老人发放入住须知，督促老人遵守养老机构规章制度、爱护公务、厉行节约、团结友爱，同时提醒入住老人该带什么、不该带什么、该做什么和不该做什么，等等。