2022美够美妆导购培训心得体会_医美培训心得体会免费.docx
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2、问顾客:“您买洗发水吗?看看品牌吧。” 这时有些顾客显得不耐烦,生硬地回应: “我不买!” 到这里,导购员的销售进程已经被顾客堵死,这明显是一次很失败的销售。所以,对于大多数无目标性闲逛的顾客来说,导购一开口就问顾客想买点什么,无疑是在向顾客施加压力,让顾客产生一种抗拒的心情,以致产生快速离开的行为。 笔者也是一位女性,因为工作的关系常常走访卖场,也是最怕导购员冲过来问我要买什么,因为这样的询问方式会给被询问者造成一种错觉:假如你不买东西,请立即走人吧。 那导购员要如何做才能胜利销售呢?什么样的培训最能提升导购贯的销售实力?什么样的培训最能达到统一的销售标准?下面就说说笔者在导购培训时的一些阅
3、历。 培训流程 我们可以将日化产品分为两大类:一类为洗涤、日化用品类;一类为护肤品类。这两大类产品的培训课程有相像之处,又有很大的不同。本期我们一起来探讨洗涤、日化用品类的培训流程: 1、行业背景:简洁地介绍行业的大背景(如国际背景、国内背景、行业背景、消费需求、产品底蕴),帮助导购理解行业发展的趋势,提升导购员的自信念; 2、卖点介绍:介绍每款产品的主要特点,须要主题显明地列出详细的几项优势(为便利导购记忆,重要特点不要超过4点); 3、竟品对比:分析市面上是否有相应的竞争对手,与竞争对手的差异化(从公司、销售现场、网络了解、整合资讯等来对比); 4、现场感受:让导购员现场触摸、运用产品,感
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