急诊科护士绩效考核制度及激励措施2.pdf

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1、K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案急诊科护士绩效考核制度及激励措施根据护理部落实绩效考核制度及激励措施的要求，制定本科室护士绩效考核制度及激励措施：根据护理部落实绩效考核制度及激励措施的要求，制定本科室护士绩效考核制度及激励措施：一、组织纪律一、组织纪律1.1.热爱护理事业，工作责任心强，收到表扬信及拾金不昧者一次加热爱护理事业，工作责任心强，收到表扬信及拾金不昧者一次加1 1 分；科内投诉查实一次扣分；科内投诉查实一次扣2 2 分；院内投分；院内投诉一次扣诉一次扣 5 5 分。与病人争吵，一次扣分。与病人争吵，一次扣 1010 分。分。2.2.上班着装整洁，符合要求，不

2、戴首饰，发现违规一次扣上班着装整洁，符合要求，不戴首饰，发现违规一次扣 1 1 分；分；3.3.不服从工作安排或违反医院的各项规章制度一次扣不服从工作安排或违反医院的各项规章制度一次扣 2 2 分；分；4.4.工作不协调，无合作精神，同事间不团结扣工作不协调，无合作精神，同事间不团结扣 3 3 分。分。5 5、在病患或他人面前诋毁医院工作人员或医院声誉者，经查属实者扣、在病患或他人面前诋毁医院工作人员或医院声誉者，经查属实者扣 1010 分分6 6、上班玩电脑游戏，扎堆聊天，看电视及看与专业无关的杂志、书刊等，每次扣、上班玩电脑游戏，扎堆聊天，看电视及看与专业无关的杂志、书刊等，每次扣1 1

3、分分7 7、上班时间离岗、睡觉，每次扣、上班时间离岗、睡觉，每次扣 2 2 分分8 8、迟到早退者迟到、迟到早退者迟到:1010 分钟每次扣分钟每次扣 2 2 分分.迟到迟到1010 分钟分钟3030 分钟，每次扣分钟，每次扣 3 3 分。迟到分。迟到3030 分钟每次扣分钟每次扣 5 5分分9 9、工作中接听私人电话超过、工作中接听私人电话超过 2 2 分钟或利用公家电话聊天者。扣分钟或利用公家电话聊天者。扣 5 5 分。分。1010、处置中、治疗中接听电话扣、处置中、治疗中接听电话扣 5 5 分。分。1111、二线班不接听电话、未在、二线班不接听电话、未在 5 5 分钟内回电话，一次扣分钟

4、内回电话，一次扣 5 5 分。分。1212、交班过程中、查房过程中、参加会议过程中铃声响起影响他人，一次扣、交班过程中、查房过程中、参加会议过程中铃声响起影响他人，一次扣5 5 分；前述活动中接听非工作电分；前述活动中接听非工作电话，一次扣话，一次扣 2 2 分。分。二、工作质量：二、工作质量：1.1.优质服务优质服务院内病人提名表扬的护士加院内病人提名表扬的护士加 2 2 分；出院病人满意度调查表受表扬者，每次加分；出院病人满意度调查表受表扬者，每次加1 1 分；被病人提名分；被病人提名不满意或对其有意见者经核实扣不满意或对其有意见者经核实扣 2 2 分；与病人争吵者扣分；与病人争吵者扣 5

5、 5 分；视病情未做健康宣教每人次扣分；视病情未做健康宣教每人次扣 1 1 分；病人提出问分；病人提出问题未认真解答或未及时进行处理的每次扣题未认真解答或未及时进行处理的每次扣 2 2 分，未主动为病人服务每次扣分，未主动为病人服务每次扣 2 2 分；分；2.2.专科护理专科护理对所分管病人病情掌握不知晓，护理措施不到位，专业知识急救技术欠熟练，护理标识不全对所分管病人病情掌握不知晓，护理措施不到位，专业知识急救技术欠熟练，护理标识不全面按质控标准，每项扣面按质控标准，每项扣 4 4 分；提前发现病人并发症者加分；提前发现病人并发症者加 5 5 分，不能及时发现病情变化及发现病情变化不及时通分

6、，不能及时发现病情变化及发现病情变化不及时通知医生，导致病情加重或被投诉，每次扣知医生，导致病情加重或被投诉，每次扣 4 4 分。分。3.3.基础护理基础护理病人头发、口腔、皮肤、会阴不清洁及指（趾）甲长，床单位有血迹、尿迹，病人衣服有呕病人头发、口腔、皮肤、会阴不清洁及指（趾）甲长，床单位有血迹、尿迹，病人衣服有呕吐物、血迹，床头柜或床下杂物多每项扣吐物、血迹，床头柜或床下杂物多每项扣 1 1 分；发现一例护理不当出现皮损、压疮或坠床扣分；发现一例护理不当出现皮损、压疮或坠床扣 5 5 分。分。4.4.护理文书护理文书医嘱执行无误，并签名及时，违者一次扣医嘱执行无误，并签名及时，违者一次扣2

7、 2 分；护理文书书写准确及时，认真，违者一次扣分；护理文书书写准确及时，认真，违者一次扣2 2 分；重复出现皮试签字不及时者，加倍扣分；重复出现皮试签字不及时者，加倍扣 4 4 分；住院病人护理评估单，压疮评估单、跌倒坠床评估单每一项分；住院病人护理评估单，压疮评估单、跌倒坠床评估单每一项填写不完整扣填写不完整扣 1 1 分分5.5.急诊急救急诊急救接诊不热情、接诊不热情、主动，主动，对急诊病人急救意识不强，对急诊病人急救意识不强，解释不详细造成病人投诉，解释不详细造成病人投诉，每次扣每次扣 3 3 分。分。各班查对急救箱，各班查对急救箱，出车后及时补齐用物，用药未及时补开收回者，发现一次扣

8、出车后及时补齐用物，用药未及时补开收回者，发现一次扣2 2 分。急救车上药品失效，未及时更换者，每次扣分。急救车上药品失效，未及时更换者，每次扣2 2 分。在执行危重病人抢救中，口头医嘱执行错误者，视情况而定扣分。分。在执行危重病人抢救中，口头医嘱执行错误者，视情况而定扣分。三、安全意识三、安全意识1 1、因责任心不强打错针、发错药、输错液未造成不良后果者，发现一次扣因责任心不强打错针、发错药、输错液未造成不良后果者，发现一次扣5 5 分，造成不良后果者，按医院分，造成不良后果者，按医院有关规定处理。有关规定处理。2 2、做治疗未做到双向核对者扣、做治疗未做到双向核对者扣 2 2 分；分；3

9、3、对因未做好病情观察和巡视，未及时发现病情变化，采取处理措施欠及时，视情况扣、对因未做好病情观察和巡视，未及时发现病情变化，采取处理措施欠及时，视情况扣 3 35 5 分分/次。次。4 4、本班工作职责落实到位，违者一次扣、本班工作职责落实到位，违者一次扣 2 2 分；分；1 1K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案5 5、无菌观念强，有慎独精神，违者一次扣、无菌观念强，有慎独精神，违者一次扣 2 2 分；分；6 6、发生不良事件及时上报不扣分，瞒报一次扣、发生不良事件及时上报不扣分，瞒报一次扣 1010 分；分；7 7、发现问题及时处理杜绝差错发生者一次奖、发现问题及时处

10、理杜绝差错发生者一次奖 1010 分。分。四、消毒隔离四、消毒隔离1 1、各种消毒液不按要求定时更换，每次扣、各种消毒液不按要求定时更换，每次扣 1 1 分分2 2、无菌物品不按消毒时间先后顺序摆放，各种管道摆放无序。、无菌物品不按消毒时间先后顺序摆放，各种管道摆放无序。3 3、喉镜、各种管道及抢救仪器使用后未及时清洗消毒者，每次扣、喉镜、各种管道及抢救仪器使用后未及时清洗消毒者，每次扣 3 3 分。分。4 4、治疗室医疗及生活垃圾混放、交班时未打扫卫生，注射器针头乱扔者每项扣、治疗室医疗及生活垃圾混放、交班时未打扫卫生，注射器针头乱扔者每项扣 2 2 分。分。洗手不合格扣洗手不合格扣 1 1

11、 分分五、专业成长：五、专业成长：积极参加院内、科内学习，少一次扣积极参加院内、科内学习，少一次扣 1 1 分；分；各种医院理论、操作考试一次不合格扣各种医院理论、操作考试一次不合格扣 2 2 分；分；积极参加医院操作技能比赛获奖者每次奖积极参加医院操作技能比赛获奖者每次奖 2 2 分；分；发扬主人翁精神，提出建设性意见被采纳每次奖发扬主人翁精神，提出建设性意见被采纳每次奖 5 5 分。分。晨间提问，回答不出扣分晨间提问，回答不出扣分 5 5 分；分；出车一次出车一次 5 5 分，空返分，空返 2 2 分，分，参加抢救参加抢救 5 5 分，清创分，清创 1 1 分，分，输液一人输液一人 0.10.1 分，分，夜查房中被查到扣分项目，一次夜查房中被查到扣分项目，一次 5 5 分。分。每人每月基础分每人每月基础分 100100，根据当月考核情况进行加减。，根据当月考核情况进行加减。每人每月奖金每人每月奖金 100100 元纳入科室单独浮动考核。元纳入科室单独浮动考核。世上没有一件工作不辛苦，没有一处人事不复杂。不要随意发脾气，谁都不欠你的2 2