公司质量管理规定.pdf
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1、有限公司有限公司质量管理制度质量管理制度第 A 版受控状态:受控文件编号:HLHT2006A-001分发号:001编制:批准:2007 年 1 月 1 日发布 2007 年 1 月 1 日实施县电话:章号标题目录修改页批准页前言术语质量管理制度的管理质量方针质量目标组织机构图质量管理体系结构图对应条款号/页码24556671078修订状态组织领导管理职责质量考核办法环境要求车间要求生产设施库房要求设备工装检验设备人员要求技术标准工艺文件文件管理原辅材料采购采购文件采购验证工艺管理过程检验搬运储存包装标识检验管理8111718181923242527293232333741附件出厂检验不合格品管
2、理退货品管理安全生产管理质量职责分配表设备操作规程关键工序作业指导书考核细则/444445版号章节号 修订次序修订内容修订人批准人批准日期第章批准页本公司质量管理制度依据食品用包装、容器、工具等制品生产许可通则、食品用塑料包装、容器、工具等制品生产许可审查细则编制;经审定,符合国家有关质量政策、法律、法规和规章;现予以批准颁发,自 2007 年 1 月 1 日起实施;本手册是公司开展质量管理活动的依据,全体员工必须遵照执行;总经理:年月日第章前言1 企业概况公司是一家民营有限公司;现有员工 25 人,专业技术人员 5 人;公司占地面积 16000m,建筑面积2600m;主要产品为塑料包装制品;
3、本公司生产设备、检测仪器齐全,质量管理体系完善;公司将以热情周到的服务和优质的产品,欢迎各界朋友莅临指导;2 质量管理制度说明主题内容质量管理制度阐明本公司质量方针和质量目标,对构成质量管理体系的 25 个要素进行描述;适用范围适用于本公司塑料包装制品生产活动的全过程;编写依据食品用包装、容器、工具等制品生产许可通则、食品用塑料包装、容器、工具等制品生产许可审查细则和 GB/T19000-2000 质量管理体系基础和术语;3 通讯方法地址:22邮编:222100电话:法定代表人:第章术语采用 GB/T19000-2000 质量管理体系基础和术语规定的术语;第章质量管理制度的管理1概述质量管理制
4、度是实施质量管理各项活动的纲领和指南,为确保本公司质量管理制度的充分、适宜与有效,必须加强对质量管理制度的管理;2 职责质检部负责质量管理制度的归口管理;质量管理制度由质量安全小组组织有关人员按食品用包装、容器、工具等制品生产许可通则、食品用塑料包装、容器、工具等制品生产许可审查细则和 GB/T19000-2000 要求编制,总经理审批颁发;质量管理制度版本号为“第 A 版”,由质检部负责印制;质量管理制度由质检部负责统一编号、登记,发放至公司领导和中层干部;质量管理制度在以下情况时修订:1 质量管理制度中某些规定已不适应工作需要,执行中有不完善之处;2 组织机构或人员岗位调整,影响质量管理制
5、度的执行;3 现行手册条款与有关标准和法律、法规、规章矛盾;质量管理制度在以下情况时改版:1 国家法律、法规、规章对食品用包装、容器、工具等制品管理要求方面有重大变动,与现行质量管理制度有较大矛盾;2 食品用包装、容器、工具等制品生产许可通则、食品用塑料包装、容器、工具等制品生产许可审查细则改版;3 质量方针和质量目标发生重大变化;4 组织机构设置和人员有较大变动,严重影响质量管理制度的实施;5 生产能力发生重大变化;6 质量管理制度局部的修订涉及相当多处或相当多页;质量管理制度修订或换版由质检部负责,总经理审批;更换下来的手册或插页及时加盖“作废”章,归档保存或销毁;人员调离时,向质检部交回
6、质量管理制度;质量管理制度受控本一律不准外借;非受控本的借阅、复印,须经总经理批准,由质检部办理有关手续;质量管理制度持有者应妥善保管质量管理制度,保持质量管理制度的清洁、完整,不得将质量管理制度擅自更改、复印、外借,防止丢失;质量管理制度由质检部组织宣贯,宣贯记录由质检部存档;质量管理制度由质检部负责解释;第章质量方针1 质量方针:做合格产品,对消费者健康负责;持续改进,向社会提供优质塑料包装制品;2 质量目标:1 出厂产品批合格率达到 100%;2 产品成品合格率达到%;3 交货及时率达到 96%,今后三年内每年递增 1%;4 顾客满意率达到 95%;第章质量目标1 概述质量目标是本公司在
7、质量方面所追求的方向和目的,是本公司关注的焦点和需达到的预期结果;本公司制定明确的质量目标,并贯彻实施;2 职责总经理负责制定颁发质量方针和质量目标;专职质量管理员负责质量方针目标分解及对实施情况的检查和跟踪验证,质检部负责统一宣贯,各部门在部门内部组织宣贯;有关部门负责质量方针目标的贯彻实施;3 质量方针目标的制定总经理阐述质量宗旨、质量方向及本公司在质量方面所追求的目标,质量安全小组组织研究并起草成文,报总经理审批颁发;本公司质量方针目标见第章;制定质量方针应与本公司总体经营方针相适应,质量方针应是经营方针的一部分;质量方针以八项质量管理原则为基础,从产品质量要求、使顾客满意以及持续改进等
8、方面作出承诺,并提供制定和评审质量目标的框架;根据质量方针规定的框架制定质量目标,应包括产品要求以及满足产品要求所需的其它内容,并应是定量的和可测量的;4 质量方针目标的宣贯质检部负责质量方针、目标的统一宣贯,确保每位员工都理解并贯彻执行;宣贯记录由质检部保存;5 质量目标的分解专职质量管理员组织相关部门将质量目标进行分解,报总经理审批;6 质量方针目标的实施各部门根据质量方针目标分解表组织实施,开展质量活动和质量攻关,以确保质量方针目标的实现;专职质量管理员每季至少一次组织有关部门,对质量方针目标实施情况进行检查;检查中发现的问题由有关部门及时进行纠正或采取纠正措施,专职质量管理员组织跟踪验
9、证;7 记录质量目标分解表;质量方针目标贯彻实施检查考核记录;第章组织机构图质检部化验室总经理质量安全小组生产车间成品库供销部原料库第章质量管理体系结构图质量安全小组总经理质1 概述量质检部生产车间供销部计量管质量检第章组织领导成品库原料库质量工作是企业管理的中心工作,公司领导必须重视质量工作,设置质量管理机构,并明确其职责管和权限;2 职责总经理负责设置质量管理机构,并明确其职责和权限;3 组织机构本公司组织机构图见第章;总经理主持全公司工作,全面负责本公司质量安全工作;质检部负责质量管理、质量检验和计量管理工作;4 岗位职责总经理:1 贯彻执行国家有关质量政策、法律、法规和规章;2 制定颁
10、发质量方针和质量目标;3 批准颁发质量管理制度;4 设置组织机构,任命有关人员,并规定其职责、权限和相互关系;5 为质量管理体系有效运转提供必要的人力资源、基础设施和工作环境,确保产品质量符合标准要求,确保管理体系得以有效运转,并持续改进;6 对本公司产品质量安全最终负全部责任;7 负责对可能影响产品质量安全的潜在紧急情况及事故制定应急措施;质量安全小组:1 贯彻执行国家有关质量政策、法律、法规、规章和公司规定;2 负责本公司重要事务研究与建议决策工作;3 负责编制生产计划,经公司领导批准后组织实施;4 负责技术工作,进行新产品开发和老产品改进,组织编制技术文件,经公司领导批准后组织实施;5
11、负责起草全公司的质量管理制度,并报总经理同意后执行,并负责全公司的质量管理体系的持续改进并保持有效;6 识别工艺过程质量安全的危害因素,并设定关键控制点;7 负责监督、检查、考核文明生产和安全生产情况;8 专职质量管理员负责质量安全小组日常办公事务;专职质量管理员:1 贯彻执行国家有关质量政策、法律、法规、规章和本公司有关规定;2受总经理委托,具体负责企业质量安全工作,负责组织本公司质量安全小组的日常工作,负责质量管理活动的计划、组织、协调和指导,组织制定质量管理制度;3 受总经理委托,对各科、车间、仓库的质量管理工作进行检查,提出建议;4 负责质量信息的收集、分析和反馈;5 向总经理报告本公
12、司实施质量管理体系所取得的业绩,以及管理体系所需作的改进;6 对整个生产工艺流程,特别是关键质量控制点实行卫生监督管理;质检部:1 贯彻执行国家有关质量政策、法律、法规、规章和本公司有关规定;2 负责监督、检查产品质量控制和质量职能的实施;3 收集、分析和处理质量信息;4 负责产品质量检验工作,独立行使质量检验把关职权,不受干扰;5 负责计量器具管理工作,负责检测设备、计量器具的定期校准;;6 负责组织公司人员培训工作,负责有关公司方针、政策的宣贯;7 负责技术标准管理工作;第节质量安全应急方案1、目的为了确保本公司不因出现突发质量安全事件而遭受巨大的经济损失和信誉损失,最大限度地化解可能引发
13、的经营风险,特制定本方案;2、应急组织及职责设立应急指挥中心;指挥中心负责人实行一把手负责制;成员由各部门负责人担任;组 长:成 员:应急指挥中心的主要职责是:1 组织制定相应的质量安全应急方案;2 根据质量安全应急方案对各实施环节组织做好相应的准备;3 组织进行质量安全应急方案的操作演练;4 决定启动或停止质量安全应急方案;5 组织恢复正常工作;3、突发事件的内容1 职工在上班期间发生传染性疾病或者急性中毒事故;2 仓库或车间发生火灾、爆炸事故;3 运输车辆发生重大以上交通事故;4 工人罢工或群殴;5 重要生产设施被盗或损坏;6 生产用原辅材料遭受重大污染;7 产品质量集中出现大量不合格;8
14、 其他足以影响公司质量安全的事件;4、突发事件的处理程序和措施1 迅速报告;当事人或知情者应立即向专职质量管理员报告,专职质量管理员根据情况提出处理意见或报总经理批示;重大紧急情况可直接向总经理报告;2 发生质量安全事故后,现场最高负责人即为临时总指挥,一面迅速报告,一面采取有效措施组织抢救,防止质量安全事故扩大,减少人员伤亡和财产损失;3 要注意保护现场,防止故意破坏事故现场、毁灭有关证据;4 应急指挥中心接到报告后,应根据报告内容,迅速做出反应,提出应急措施;5 职工发生重伤、死亡或者急性中毒事故时,应立即送往就近的救护、医疗单位抢救;6 发生火灾、爆炸事故,要立即切断事故点的电源,然后一
15、面组织灭火,一面报火警;7 运输车辆发生重大以上交通事故,应立即电告交通管理部门和保险公司;总经理应立即赴现场组织抢救;8 重要生产设施被盗或损坏,应保护好现场,并通知公安部门;9 生产用原辅材料遭受重大污染,应立即采取措施防止污染扩大,并对相关产品予以封存;10 产品质量集中出现大量不合格,应立即通知同批产品停止使用,封存库存产品,组织调查;5、应急准备应急方案的基础是准备;只有做好各种情况下的应急准备,才具备应急处理的基本条件,才能在各种紧急情况下以不变应万变;应急人员准备1 各公司应做好应急人员的调配、培训与演习,并形成文件或材料,以明确职责,防止走过场,保证在出现事故时,能按行动方案应
16、急;2 应急人员应包括部门负责人、质量分析人员、业务及技术人员等,负责应急方案的实施,处理各种各样的技术问题;保证在关键时刻应急组织和人员立即可调遣到位;3 应急人员必须严密组织,职责分明,有应急处理能力,了解职责范围内的应急方案,能在关键时刻履行职责;4 做好各类应急人员和各项核心业务的应急演练,发生突发事件时,能按行动方案应急;应急物质准备按照各种业务过程,必须做好应急物质准备,主要包括:车辆、重要生产设施的备用设备和元件、通讯联络工具等;由专职质量管理员负责配备和调配;应急方案的测试应急方案在执行应急方案之前,总经理应采用建立模拟环境,进行全面测试;应急方案的培训培训的目的:为实施应急方
17、案培训人员,提高应急机构人员应急处理的水平;培训要求:被培训人员要达到理解应急方案内容,明确个人职责的目的;熟悉本岗位的具体操作内容;第章管理职责1 概述本公司制定并实施质量管理体系文件质量管理制度,规定各有关部门、人员的质量职责、权限和相互关系,对各项质量活动进行规范,以维护正常生产秩序、确保产品质量;制定不合格管理办法,对出现的各种不合格进行纠正或采取纠正措施;2 职责专职质量管理员组织制定质量管理体系文件质量管理制度;总经理负责审定各有关部门、人员的质量职责、权限和相互关系;各部门按质量职责分配表规定,认真履行各自职责;3 质量管理体系本公司质量管理体系包含以下 25 个要素:1 组织领
18、导;2 管理职责;3 质量考核办法;4 环境要求;5 车间要求;6 生产设施7 库房要求;8 设备公装;9 检验设备;10 人员要求;11 技术标准;12 工艺文件;13 文件管理;14 原辅材料采购;15 采购文件;16 采购验证;17 工艺管理;18 过程检验;19 搬运贮存;20 包装标识21 检验管理;22 出厂检验;23 不合格品;24 退货品管理;25 安全生产管理;质量管理体系文件质量管理体系文件包括质量管理制度含质量管理制度、作业指导书和记录;质量管理制度阐述质量方针和质量目标,描述质量管理体系要素;至少包括:1 本公司基本情况概述;2 质量方针和质量目标;3 确定的质量管理体
19、系;4 组织机构的描述;5 包括所使用的程序文件质量管理制度;本公司质量管理制度应覆盖食品用塑料包装、容器、工具等制品生产许可企业实地核查办法的全部要求;作业指导书详细的作业文件附后;根据所开展的工作项目编制相应的作业指导书、操作规程等;记录阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件;包括质量记录和技术记录,如表格、原始记录、报告等;质量管理体系结构图见第章;4 质量职责、权限及相互关系质量职责分配表见附件,各部门相互关系见质量管理体系结构图;公司领导质量职责、权限见第章质量安全小组质量职责、权限见第章专职质量管理员质量职责、权限见第章部门质量职责、权限见第章;1 贯彻执行国家质量政策、法律
20、、法规、规章和本公司有关规定;2 负责设备管理,确保设备完好,负责生产设备的安装、调试、验收和标识;3 负责工序管理,生产过程环境管理;4 参与不合格品的评审;5 组织好均衡生产和文明生产,按时完成生产任务;6 认真执行安全操作规程,搞好安全生产;7 认真执行工艺规程,确保产品质量;8 对不能按时完成生产任务和出现重大质量事故负责;9 完成公司领导交办的其它工作;1 贯彻执行国家有关质量政策、法律、法规、规章和公司规定;2 协助总经理负责公司原辅材料的采购,协助总经理确定采购价格;3 负责产品营销工作,对其订立产品销售合同负责;4 接受和处理客户订单,负责客户管理,接受汇总客户意见;5 完成公
21、司领导交办的其它工作;1 贯彻执行国家有关质量政策、法律、法规、规章和本公司有关规定;2 负责物资管理,做到帐物相符,先进先出;3 负责仓库的卫生管理工作,认真做好仓库安全工作;4 完成公司领导交办的其它工作;有关人员质量职责、权限1 贯彻执行国家有关质量政策、法律、法规、规章和本公司规定;2 认真执行技术标准,填写原始记录,出具检验报告;3 严把产品质量关,按时完成检验任务;4 对原始记录和检验报告的真实性、准确性负责;5 完成领导交办的其它工作;1 贯彻执行国家有关质量政策、法律、法规、规章和本公司有关规定;2 负责计量管理工作,建立管理台帐,统一管理检测仪器设备、计量器具;3 编制周期检
22、定计划,组织量值溯源,按时送检检测仪器设备、计量器具;4 编制检测仪器设备、计量器具管理制度,并组织实施;5 完成领导交办的其它工作;1 贯彻执行国家有关质量政策、法律、法规、规章和本公司规定;2 负责文件登记、编号、发放、收回、保存、管理工作;3 应及时检查文件的现行有效性;4 完成领导交办的其它工作;1 贯彻执行国家有关质量政策、法律、法规、规章和本公司有关规定;2 负责编制技术标准和有关技术文件;3 负责及时解决生产过程中出现的技术问题;4 对技术标准和有关技术文件的质量负责;5 完成领导交办的其它工作;1 贯彻执行国家质量政策、法律、法规、规章和本公司有关规定;2 严格执行工艺规程、作
23、业指导书等技术文件,遵守工艺纪律,确保产品质量;3 对加工产品的质量负责;4 完成领导交办的其它工作;第章质量考核办法1 目的对生产过程质量管理实施严格考核,确保有关部门和人员都严格执行生产过程质量管理制度;2 适用范围适用于生产过程质量管理的检查考核;3 职责生产车间负责生产过程质量管理的检查考核;4 生产过程质量管理基本要求严格工艺纪律是加强生产过程质量管理的重要内容,是建立正常生产秩序、确保产品质量、进行安全生产、降低消耗、提高效益的保证;本公司全体人员都应严格执行工艺纪律;5 工艺纪律的主要内容公司领导及职能部门的工艺职责:1 建立和健全统一、有效的工艺管理体系,制定完整、有效的工艺管
24、理制度及岗位责任制;2 工艺文件必须正确、完整、统一、清晰;3 生产安排必须以工艺文件为依据,做到均衡生产;4 凡投入生产的原辅材料必须符合设计和工艺要求;5 设备必须能正常运转、安全、可靠;6 工艺装备应经常保持良好的技术状态,计量器具应周期检定,确保量值准确、统一;7 工人初次上岗前必须经过专业培训,做到定人、定机、定工种;生产现场工艺纪律:1 操作者要认真做好生产前的准备工作,严格按工艺文件和有关标准进行生产;严格执行工艺参数并予以记录,存档备查;2 大型设备的操作者和电工等必须经过培训考核合格后持证上岗;3 新工艺、新技术、新材料和新装备必须经验证、鉴定合格后纳入工艺文件方可正式使用;
25、4 生产现场应做好定置管理和文明生产;6 工艺纪律的考核生产车间对生产现场工艺纪律进行检查考核,填写考核记录,一般每季检查考核一次;工艺纪律主要考核内容:1 工艺文件的贯彻情况;2 设备和工艺装备的完好情况;3 计量器具的周期检定情况;4 定人、定机、定工种的符合情况;5 定置管理和文明生产情况等;人员考核记录由生产车间归档保管;7 记录人员考核记录第章环境要求1 概述厂区是影响产品质量的重要条件,本公司建立满足生产要求的厂区,进行正常维护,确保其处于完好状态;2 生产车间负责厂区的维护;3 合理选择厂址,建在无有害气体、烟尘、灰尘、粉尘、放射性物质及其他扩散性污染源的地区,厂区整洁;4 企业
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