售后服务服务项目工作规范.pdf

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1、（售后服务）（售后服务）服务项目工作服务项目工作规范规范绿化项目操作工作规范及标准工作名称：工作名称：乔灌木修剪乔灌木修剪所需频次：所需频次：1 1 次次/年年内容内容准备工作程序程序修枝剪、手锯、竹梯、蛇皮袋1、去除地表萌蘖。2、将竹梯靠于树干上靠牢；3、携带修枝剪登梯；4、用手锯锯除粗大多余枝条；5、用修枝剪剪去枯枝、虫枝和病枝；具体操作6、疏除交叉枝、过密枝；7、短截影响树形和细弱的枝条，整体控制树形；8、下梯，收梯；9、收集修剪垃圾；10、达到标准送垃圾房。1、树形整齐，美观。2、无病虫枝及枯枝。3、剪口平滑，不留桩1、修剪乔木需要登高时，要有壹人扶梯子；2、修剪路边乔木要注意是否有行

2、人经过；注意事项3、修剪结束后要立刻收集剪下的枝条，且及时送到垃圾房；4、病虫枝要及时销毁。每次耗时每次人工年度总计注：注：1、以壹棵树为基准工作单位；2、修剪 10 棵树送壹次垃圾房；耗时耗时202132525213022510备注备注单位：分/棵*次每次人工=每次耗时/480年度总计=每次人工*频次11270.02290.05630.02290.0563分工工3、每年壹次，时间安排于12-1 月之间。工作名称：工作名称：球类修剪球类修剪所需频次：所需频次：4 4 次次/年年内容内容准备工作程序程序绿篱剪，铁耙，蛇皮袋1、修剪先按周长大小剪壹水平带，勾出修剪球的轮廓；2、将绿篱剪反转过来，以

3、修剪出曲线；3、修剪顶部，确定顶部曲线；4、剪去顶部和中部的多余枝叶；5、顺着植株的上半部的形状，将植株下半部具体操作的多余枝叶剪去；6、用手或绿篱剪于修剪过的球上轻轻扫动，扫去修剪下的枝叶；7、见修剪是否到位，修补壹次；8、用铁耙收集修剪的垃圾；9、垃圾装袋；10、达到标准送垃圾房。1、球类的形状规整，平滑，无缺口；2、修剪枝叶扫除干净，于球灌上无残枝、残叶。1、修剪开始时不可壹次修剪太深，防治不可注意事项每次耗时每次人工年度总计注：注：1、以壹棵树为基准工作单位；2、时间安排为：四月中旬，五月中下旬，七月上中旬，以及十月上旬各壹次；耗时耗时2211210211510备注备注单位：分/棵*次

4、修复；2、病枝虫枝要及时清除，销毁。每次人工=每次耗时/480年度总计=每次人工*频次12140.0250.02920.10.1168分工工工作名称：工作名称：绿篱修剪绿篱修剪所需频次：所需频次：4 4 次次/年年内容内容准备工作程序程序电动绿篱剪、绿篱剪、铁耙、扫帚、蛇皮袋1、检查绿篱剪是否工作正常;2、按比例配置机油和汽油，且加满油3、确定修剪高度；4、于将要修剪的绿篱顶面修剪出壹条和绿篱延伸方向垂直的水平线；具体操作5、以该线为基准，沿水平延伸方向修剪；6、于绿篱俩侧面沿垂直方向修剪；7、于修剪好的绿篱上轻轻扫动，去除残枝残叶；8、见修剪是否到位，且适当补修壹次；9、用铁耙收集修剪垃圾；

5、10、11、垃圾装袋。送垃圾房耗时耗时12123-203-2041-345510单位：分/百米*次备注备注1、修剪面平整，非设计原因，无高低不平，达到标准无枝叶冒出2、绿篱侧面和地面保持垂直；3、绿篱色块上无修剪下的垃圾；4、不同颜色、品种的色块的之间的界限清楚。1、修剪开始时不可壹次修剪太深，防治不可注意事项每次耗时每次人工年度总计注：注：1、以壹百米长的绿篱为基准工作单位；修复；2、病枝虫枝要及时清除。每次人工=每次耗时/480年度总计=每次人工*频次23550.04790.11460.19170.4583分工工2、每加满壹次油按修剪 200 米计算；3、修剪 200 米送壹次垃圾房。4、

6、修剪时期以及频次和绿篱相同；5、对于生长较快的品种能够适当增加修剪频次，以嫩梢不超过设计高度10 厘米为准；四、工作名称：四、工作名称：草坪修剪草坪修剪所需频次：所需频次：4 4 次次/年年内容准备工作程序草坪机、割灌机、铁耙、蛇皮袋1、检查草坪机是否正常，且分别加满机油和汽油；2、割灌机按比例配制好机油和汽油，且加好；3、发动草坪机匀速推动草坪机，按照由边缘具体操作向中间的顺序螺旋状割草；4、集草箱集满之后倒于草坪边缘，以备收集清理；5、用割灌机修剪墙角、绿篱脚以及坡度大于15的草坪；6、用铁耙收集修剪垃圾；7、且送垃圾房。达到标准1、草坪平整；2、留茬高度不高于 5 厘米；1、修剪之前必须

7、检查使用的设备是否正常；2、修剪之前要检查草坪中是否有石块，防止损伤设备；注意事项3、使用割灌机之前，操作人员做好防护措施，防止被修剪下的树枝飞溅打伤；4、雨天不可修剪草坪；5、不于早晨和中午修剪，以免影响居民休息。每次耗时每次人工每次人工=每次耗时/48010110.0208分工耗时3304010545-10单位：分/百*次备注0.0229年度总计注：注：1、以 100 为基准工作单位。2、加满壹次油能够修剪 300 左右的草坪；3、修剪 500 的草坪，将垃圾送壹次垃圾房；4、修剪频次绿篱相同，但修建时期能够比绿篱的修剪晚5-10 天。年度总计=每次人工*频次0.08320.0916工工作

8、名称：工作名称：草坪浇水草坪浇水所需频次：所需频次：3030 次次/年年内容准备工作水管、汽油机1、将水管和水龙头接牢；2、把水管拖到需要浇水的地块；具体操作3、打开水龙头；4、捏扁水管的出水口，且使喷出的水柱地面成 45角，浇水；5、浇透达 50 毫米时收水管1、浇水要浇透，无地表发白现象；达到标准2、浇水量达到 50 毫米；3、由高地势逐步向低地势浇水。1、不能够于 11：00-15：30 之间浇水；注意事项2、浇水时间于早晨或傍晚；3、浇水时避开业主的窗户和阳台；4、春秋季浇水可结合施肥。每次耗时每次人工年度总计注：注：程序耗时11511025备注单位：分/百*次每次人工=每次耗时/48

9、0年度总计=每次人工*频次13170.02710.03540.8131.062分工工1、以 100 为基准工作单位。2、12 月初和 3 月初浇壹次入冬水和萌发水，2 次。3、7-10 月的每周壹次，约 17 次；4、3 月中旬到 5 月下旬以及 11 月整月为每 10 天 1 次，约 10 次5、6 月分梅雨季节能够于中旬浇壹次，工作名称：工作名称：乔木和灌木浇水乔木和灌木浇水所需频次：所需频次：1010 次次/年年内容准备工作水管、汽油机1、将水管和水龙头接牢；2、把水管拖到需要浇水的地块；具体操作3、打开水龙头；4、对树身和树冠浇水；5、于树根周围浇水；6、浇水结束，收水管或转移到其它树

10、。达到标准1、无地表发白；2、浇水量达 60 毫米/次1、不能够于 11：00-15：30 之间浇水；2、浇水时间于早晨或傍晚；注意事项3、浇水时应避开业主的窗户和阳台；4、浇水要注意树身和树冠叶需浇到；5、注意和树冠相对应的地表多浇。每次耗时每次人工年度总计注：注：1、以壹棵树为基准工作单位2、12 月和 3 月浇壹次入冬水和萌发水，2 次；程序耗时1151151215备注单位：分/棵*次每次人工=每次耗时/480年度总计=每次人工*频次5190.01040.03960.1040.396分工工3、3-10 月为每月壹次，梅雨季节可不浇，于7-8 月的伏天多浇壹次，8 次。工作名称：工作名称：

11、乔灌木施肥乔灌木施肥所需频次：所需频次：1-21-2 年年/次次内容准备工作程序铁锹、有机肥、复合肥1、把肥料用三轮车拉到要施肥的树下；2、把肥料铲下车，且堆到树下；3、用铁锹画出根部周围施肥沟的大概位置4、用铁锹沿树冠对应的挖壹个深 25 厘米，具体操作宽 25 厘米的环形的沟；5、于沟里施放 8 厘米厚的有机肥且适当混合部分复合肥和化肥；6、覆土；7、用铁锹适当将土拍实；8、浇水。达到标准1、保证树势来年生长旺盛。1、施肥沟要和树冠最外围保持于同壹垂直注意事项面上；2、要选用无味的有机肥。3、施肥时间为秋末。每次耗时每次人工年度总计注：注：1、以壹棵树为基准工作单位；2、运送壹车肥料以十棵

12、树计算。3、每年 10 月底 11 月初安排施肥。耗时1032153035533备注单位：分/棵*次每次人工=每次耗时/480年度总计=每次人工*频次35520.07290.10830.03650.1083分工工工作名称：工作名称：草坪施肥草坪施肥所需频次：所需频次：2 2 次次/年年内容程序耗时备注准备工作具体操作盆或桶，化肥1、用容器盛取壹定量的化肥；2、用手抓取化肥；3、随着手臂的挥动使化肥散出；25单位：分/百*次达到标准注意事项1、撒施均匀，无漏施重施1、施肥按顺序由东至西方向撒施壹遍之后，再由南至北重复壹遍；2、由于有俩次撒施，所以不可施肥过多，防止施肥不均和烧苗；3、于必要时戴好

13、壹次性手套撒药，防止药品腐蚀皮肤。每次耗时每次人工年度总计注：注：1、以 100 为基准工作单位。每次人工=每次耗时/480年度总计=每次人工*频次70.01460.0291分工工2、3 月和 9 月中旬结合浇水施壹次肥；3、于梅雨季节可适当安排壹次施肥。工作名称：工作名称：乔灌木喷药乔灌木喷药所需频次：所需频次：4 4 次次/年年内容准备工作程序喷雾器、水桶、药品1、于喷雾器中倒入 1 升水；2、根据喷雾器的容量和药品配制的浓度，倒入喷雾器相应量的药品；3、于喷雾器中加水定容；具体操作4、搅拌均匀，准备喷雾；5、于树冠上均匀喷洒，按照由内至外，由叶背至叶面的顺序喷洒；6、喷施树干和树下地表；

14、7、全部喷施结束后清洗喷雾器以及关联器具。耗时11113515单位：分/棵*次备注达到标准1、全面喷洒不留死角。1、于喷药前壹天对居民加以告示；2、对症下药，且适当混合用药；3、使用农药前认真阅读说明书；注意事项4、工作人员做好防护措施，戴好口罩和手套，有破损皮肤的不得接触农药；5、高温天气不可喷药；6、清洗喷药器具的水直接进入下水道；每次耗时每次人工年度总计注：注：每次人工=每次耗时/480年度总计=每次人工*频次4.26.20.00880.01290.0350.0517分工工1、以壹棵树为基准工作单位；2、每做壹次配药工作能够对20 棵树喷药；3、喷药时间安排为 3 月、4 月、5 月或

15、6 月，以及 9 月各壹次；4、喷药全部结束后或更换喷药品种时清洗器材。工作名称：工作名称：草坪喷药草坪喷药所需频次：所需频次：4 4 次次/年年内容准备工作程序喷雾器、水桶、药品1、于喷雾器中倒入 1 升水；2、根据喷雾器的容量和药品配制的浓度，倒入喷雾器相应量的药品；具体操作3、于喷雾器中加水定容；4、搅拌均匀，准备喷雾；5、压动喷雾器，对草坪均匀喷洒；6、全部喷施结束后清洗喷雾器以及关联器具。达到标准1、全面喷洒不留死角。耗时111155单位：分/百*次备注1、于喷药前壹天对居民加以告示；2、对症下药，且适当混合用药；3、使用农药前认真阅读说明书；注意事项4、工作人员做好防护措施，戴好口

16、罩和手套，有破损皮肤的不得接触农药；5、高温天气不可喷药；6、清洗喷药器具的水直接进入下水道。每次耗时每次人工年度总计注：注：1、以 100 为基准工作单位；2、喷施的药品包括：杀虫剂、杀菌剂和除草剂；3、每做壹次配药工作能够对500 的草坪喷药；4、喷药全部结束后或更换喷药品种时清洗器材；5、于 5 月和 9-10 月的生长旺季可喷壹次杀虫和杀菌的混合药剂预防；6、另外于发现初期时加以防治。每次人工=每次耗时/480年度总计=每次人工*频次5.20.01080.0433分工工工作名称：工作名称：打扫落叶打扫落叶所需频次：所需频次：9090 次次/年年内容准备工作程序扫帚、铁耙、蛇皮袋1、用扫

17、帚轻拍换叶树种，促使部分枯叶掉落；具体操作2、打扫落叶；3、收集落叶；4、送垃圾房。达到标准注意事项每次耗时每次人工春秋季每少于 5 片，冬、夏季无落叶。每次人工=每次耗时/4807.59.50.0156分工耗时1250.5510单位：分/棵*次备注0.0198年度总计注：注：1、以 100 为基准工作单位。2、12 月中旬到 3 月上旬每 15 天壹次，约 5 次；3、3 月上旬到 5 月中旬以及 10 月中旬-12 月中旬每俩天壹次。约66 次；4、5 月下旬到 10 月上旬，约 20 次。年度总计=每次人工*频次1.4041.782工工作名称：工作名称：涂白涂白所需频次：所需频次：1 1

18、 次次/年年内容准备工作具体操作程序熟石灰、硫酸铜、刷子、水桶1、计算且确定调制比例；2、取壹定量的熟石灰；3、加水调制成稀石灰浆；4、取壹定量的硫酸铜；5、溶解于水中成稀硫酸铜溶液；6、将石灰浆和硫酸铜溶液混合，加水定容；7、搅拌均匀；8、用刷子蘸取涂白液于距地面 1 米高的树干处勾出白线；9、于线下逐步将树干刷白。达到标准注意事项每次耗时每次人工年度总计注：注：1、以壹棵树为基准工作单位；2、每配壹次涂白液能够使用壹天；耗时102323230.51.520.00420.0042备注单位：分/棵*次涂白均匀，高度壹致。不可用金属容器调制涂白液。每次人工=每次耗时/480年度总计=每次人工*频次分工工3、每年 12 月初进行。4、