中小企业的员工培训问题研究_学生.pdf

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1、K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案本科毕业论文本科毕业论文论文题目：论文题目：中小企业的员工培训问题研究中小企业的员工培训问题研究指指 导导 老老 师师：刘汉辉：刘汉辉学生姓名：陈小文学生姓名：陈小文学学号号：4448101263000544481012630005院系：网络教育学院院系：网络教育学院专业：人力资源管理专业：人力资源管理写写 作作 批批 次：次：20112011 秋秋1 1K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案原 创 承 诺 书我承诺所呈交的毕业论文是本人在老师指导下进行的研究工作我承诺所呈交的毕业论文是本人在老师指导下进行的研究工作及取

2、得的研究成果。及取得的研究成果。据我查证，据我查证，除了文中特别加以标注和致谢的地方除了文中特别加以标注和致谢的地方外，外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果。论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果。若本论文及若本论文及资料与以上承诺内容不符，本人愿意承担一切责任。资料与以上承诺内容不符，本人愿意承担一切责任。毕业论文作者签名：毕业论文作者签名：_日期：年月日日期：年月日2 2K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案目录摘摘 要要 I IA A b b s s t t r ra a c c t t I I I I一一、中中小小企企业业培培训训的的必必要要性性 1

3、 1二二、培培训训中中的的常常见见误误区区 1 1（一）缺乏连续性，培训活动沦为企业的“救火”运动（一）缺乏连续性，培训活动沦为企业的“救火”运动1 1（二）培训限于企业所谓的“重要部门”，缺乏公平和普及（二）培训限于企业所谓的“重要部门”，缺乏公平和普及 1 1（三）培训成为追赶潮流之作，虎头蛇尾，流于形式（三）培训成为追赶潮流之作，虎头蛇尾，流于形式2 2三三、影影响响企企业业培培训训效效果果的的主主要要因因素素 2 2（一）公司领导和员工对培训的重视程度（一）公司领导和员工对培训的重视程度2 2（二二）培培训训组组织织者者和和培培训训师师的的素素质质 2 2（三）三）培训培训 内容和内容

4、和 方式是方式是 否科否科 学合学合 理理2 2四四、如如何何建建立立完完善善的的培培训训系系统统 2 2（一一）树树立立培培训训新新观观念念 2 2（二二）建建立立培培训训管管理理循循环环 3 3(三三)丰丰 富富 培培 训训 内内 容容 3 3(四四)革革 新新 培培 训训 方方 法法 4 4（五）培训的三个环节缺一不可，必须形成一个循环的系统（五）培训的三个环节缺一不可，必须形成一个循环的系统 4 4(六六)寻寻 求求 社社 会会 力力 量量 支支 持持 4 4五五、结结 语语 4 4参参 考考 文文 献献 5 50 0K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案摘要2121

5、世纪是知识经济时代世纪是知识经济时代,员工所拥有的知识和技能是推动企业前进的重要力量，而培训员工所拥有的知识和技能是推动企业前进的重要力量，而培训恰是为员工提供信息知识及相关技能的重要途径。中小企业在我国经济发展中扮演着重要恰是为员工提供信息知识及相关技能的重要途径。中小企业在我国经济发展中扮演着重要角色，企业培训是激发中小企业潜能的重要良方。然而当前我国中小企业在员工培训中仍角色，企业培训是激发中小企业潜能的重要良方。然而当前我国中小企业在员工培训中仍存在不少问题。本文探讨了企业培训的重要性、存在的误区，分析了影响企业培训效果的存在不少问题。本文探讨了企业培训的重要性、存在的误区，分析了影响

6、企业培训效果的因素，并提出了如何完善企业的培训系统的具体建议。因素，并提出了如何完善企业的培训系统的具体建议。关键词：中小企业；员工培训；人力资本开发关键词：中小企业；员工培训；人力资本开发I IK2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案AbstractTwenty-firstTwenty-first CenturyCentury is is thethe eraera ofof knowledgeknowledge economy,economy,thethe knowledgeknowledge andand skillsskills ofofemployeesemploye

7、es is is toto promotepromote enterpriseenterprise progressprogress is is thethe importantimportant strength,strength,andand trainingtraining is isprovided for employees information knowledge and skills related to the important way.Smallprovided for employees information knowledge and skills related

8、to the important way.Smallandand medium-sizedmedium-sized enterprisesenterprises in in ChinasChinas economiceconomic developmentdevelopment playsplays anan importantimportant rolerole in insmall and medium-sized enterprises,corporate training is to stimulate the potential importantsmall and medium-s

9、ized enterprises,corporate training is to stimulate the potential importantway.However the current our country small and medium-sized enterprises in staff training inway.However the current our country small and medium-sized enterprises in staff training inthe many problems still exist.This paper di

10、scusses the importance of enterprise training,thethe many problems still exist.This paper discusses the importance of enterprise training,theerrorerror ofof existence,existence,analysedanalysed thethe influenceinfluence ofof thethe effectivenesseffectiveness ofof enterpriseenterprise trainingtrainin

11、g factors,factors,and puts forward how to improve the enterprise training system specific recommendations.and puts forward how to improve the enterprise training system specific recommendations.Key words:small and medium-sized enterprise;staff training;human capital developmentKey words:small and me

12、dium-sized enterprise;staff training;human capital developmentII IIK2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案中小企业的员工培训问题研究随着我国市场经济的发展，随着我国市场经济的发展，中小企业在国民经济发挥了越来越大的作用，中小企业在国民经济发挥了越来越大的作用，甚至有经济学甚至有经济学家将其比作中国经济的“半壁江山”。而国际上通常认为一个国家经济活力的重要表现就家将其比作中国经济的“半壁江山”。而国际上通常认为一个国家经济活力的重要表现就是中小企业的发展情况，这些企业本身所蕴含的能量是无限的，而培训系统的完善和实

13、施是中小企业的发展情况，这些企业本身所蕴含的能量是无限的，而培训系统的完善和实施是激发这些能量的一剂良方。文章将重点探讨企业培训的必要性，影响企业培训的因素，是激发这些能量的一剂良方。文章将重点探讨企业培训的必要性，影响企业培训的因素，以及如何完善企业的培训系统等问题。以及如何完善企业的培训系统等问题。一、中小企业培训的必要性日本松下电器公司有这样一条理念：日本松下电器公司有这样一条理念：“出产品之前先出人才”“出产品之前先出人才”。这句话说明没有优秀的这句话说明没有优秀的人才，就不可能有好的产品，更不可能有强大的企业。而优秀的人才并不是完全出自于学人才，就不可能有好的产品，更不可能有强大的企

14、业。而优秀的人才并不是完全出自于学校的教育，企业的有效培训对于提高员工的综合能力、提高企业的竞争力也是至关重要的。校的教育，企业的有效培训对于提高员工的综合能力、提高企业的竞争力也是至关重要的。企业培训的益处显而易见，总结起来大致表现为两个方面：一是对于企业来讲，企业对员企业培训的益处显而易见，总结起来大致表现为两个方面：一是对于企业来讲，企业对员工进行专业、系统的培训，不仅能提高职工素养，提高企业整体发展水平，还能起到吸引工进行专业、系统的培训，不仅能提高职工素养，提高企业整体发展水平，还能起到吸引人才、留住人才、增强企业核心竞争力的作用；二是对于员工来讲，不但能激发员工的积人才、留住人才、

15、增强企业核心竞争力的作用；二是对于员工来讲，不但能激发员工的积极性，提升员工的团队意识和合作精神，还能激发出员工更大的个人潜能，提升能力。极性，提升员工的团队意识和合作精神，还能激发出员工更大的个人潜能，提升能力。企业之间的竞争归根结底是人才及人才复制的竞争，企业之间的竞争归根结底是人才及人才复制的竞争，高新技术企业更是如此。高新技术企业更是如此。一般来讲一般来讲一名优秀员工的工作效率是一名一般员工的一名优秀员工的工作效率是一名一般员工的1.31.3倍。企业的进步必须依赖员工的提高，因此倍。企业的进步必须依赖员工的提高，因此很多企业都越来越认识到了企业培训的重要性，在人才培训方面下了很大功夫。

16、例如英特很多企业都越来越认识到了企业培训的重要性，在人才培训方面下了很大功夫。例如英特尔大学为其员工开设了各种不同的课程，另外世界五百强的公司大多建立了企业大学。目尔大学为其员工开设了各种不同的课程，另外世界五百强的公司大多建立了企业大学。目前我国也出现了企业大学，例如海尔集团的海尔大学，联想集团的联想大学等，这些企业前我国也出现了企业大学，例如海尔集团的海尔大学，联想集团的联想大学等，这些企业大学都积累了很多成功经验。全球经济一体化背景下，企业之间的人才竞争更加突出，因大学都积累了很多成功经验。全球经济一体化背景下，企业之间的人才竞争更加突出，因此加大员工培训是关系到企业发展前途的重要一环。

17、此加大员工培训是关系到企业发展前途的重要一环。二、培训中的常见误区伴随着中小企业对人才培训重要性的普遍认同，伴随着中小企业对人才培训重要性的普遍认同，以及企业之间竞争的日益激烈，以及企业之间竞争的日益激烈，中小企中小企业纷纷开展了丰富多彩的培训项目。但是这些培训普遍存在虎头蛇尾的现象，收效不是很业纷纷开展了丰富多彩的培训项目。但是这些培训普遍存在虎头蛇尾的现象，收效不是很显著，究其原因，培训中存在着如下几种误区：显著，究其原因，培训中存在着如下几种误区：（一）缺乏连续性，培训活动沦为企业的“救火”运动很多中小企业的培训工作没有连续性，很多中小企业的培训工作没有连续性，究其原因是他们并没有完全把

18、企业培训当做企业究其原因是他们并没有完全把企业培训当做企业工作中重要的一部分，培训工作并没有占据应有的地位，培训部门可有可无，一般在企业工作中重要的一部分，培训工作并没有占据应有的地位，培训部门可有可无，一般在企业效益好、工作进度不太紧张时，就把培训拿出来临时进行。效益不好需要削减部门时，培效益好、工作进度不太紧张时，就把培训拿出来临时进行。效益不好需要削减部门时，培训部门更是处于“先锋”地位。甚至有些企业只有在出现停滞不前或者亏损的情况时才会训部门更是处于“先锋”地位。甚至有些企业只有在出现停滞不前或者亏损的情况时才会去被动地接受培训，培训工作被沦为“救火”工具。去被动地接受培训，培训工作被

19、沦为“救火”工具。培训工作应该与企业的长期发展目标相结合，培训工作应该与企业的长期发展目标相结合，使员工成为能与时代和企业发展保持步伐使员工成为能与时代和企业发展保持步伐一致的优秀人才，而不是只限于眼前的短期利益。有些企业看到竞争对手在推行某项培训，一致的优秀人才，而不是只限于眼前的短期利益。有些企业看到竞争对手在推行某项培训，也要竞相效仿，根本没有考虑到本企业的实际情况和发展目标。甚至有些培训完全是应景也要竞相效仿，根本没有考虑到本企业的实际情况和发展目标。甚至有些培训完全是应景之作，比如金融危机到来时，临时加强培训，以期应对风险。这些中小企业培训往往存在之作，比如金融危机到来时，临时加强培

20、训，以期应对风险。这些中小企业培训往往存在两个病症，即“短视症”和“近视症”，缺乏长远眼光，缺乏系统性。两个病症，即“短视症”和“近视症”，缺乏长远眼光，缺乏系统性。（二）培训限于企业所谓的“重要部门”，缺乏公平和普及一些中小企业在进行培训时，一些中小企业在进行培训时，因考虑到培训的成本问题，因考虑到培训的成本问题，仅将培训活动针对所谓的仅将培训活动针对所谓的“关“关键部门”。例如很多企业往往倾向于仅对研发和技术部门的员工进行培训，原因之一是成键部门”。例如很多企业往往倾向于仅对研发和技术部门的员工进行培训，原因之一是成本问题，原因之二是想通过培训迅速提升企业的自主创新能力，扩大产品的市场占有

21、率，本问题，原因之二是想通过培训迅速提升企业的自主创新能力，扩大产品的市场占有率，赢取更大的利润。而其他部门很少或者根本不存在培训。赢取更大的利润。而其他部门很少或者根本不存在培训。一个企业是由各个部门组成的有机整体，一个企业是由各个部门组成的有机整体，各部门员工仅是分工不同，各部门员工仅是分工不同，都在对企业发展在都在对企业发展在不同方面起着相同的作用。任何一个部门的短缺都会影响企业的发展，它们之间并没有地不同方面起着相同的作用。任何一个部门的短缺都会影响企业的发展，它们之间并没有地1 1K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案位的高低之分。各中小企业只有端正这个认识，不断改

22、善企业的内外部环境，确定可持续位的高低之分。各中小企业只有端正这个认识，不断改善企业的内外部环境，确定可持续发展的目标，然后协调各种培训，多管齐下，员工的士气才会得到更大的鼓舞，企业也才发展的目标，然后协调各种培训，多管齐下，员工的士气才会得到更大的鼓舞，企业也才能创造更好的业绩。能创造更好的业绩。（三）培训成为追赶潮流之作，虎头蛇尾，流于形式很多中小企业看多国内外很多百强企业纷纷搞起了有声有色的培训活动，很多中小企业看多国内外很多百强企业纷纷搞起了有声有色的培训活动，而且都取得了而且都取得了很好的效果，也要追赶潮流，并没有完全理解培训的真正含义和实施方法。结果培训活动很好的效果，也要追赶潮流

23、，并没有完全理解培训的真正含义和实施方法。结果培训活动成为了附庸风雅，追赶潮流之作。例如某企业看到某位专家或者某家咨询机构在社会上炒成为了附庸风雅，追赶潮流之作。例如某企业看到某位专家或者某家咨询机构在社会上炒得很热，便花高价钱请来进行全员培训，至于培训结果如何，员工有哪些具体的收获，则得很热，便花高价钱请来进行全员培训，至于培训结果如何，员工有哪些具体的收获，则无人问津，不了了之。这种单一的、有来无回的培训活动最后只能是浪费金钱和时间，没无人问津，不了了之。这种单一的、有来无回的培训活动最后只能是浪费金钱和时间，没有任何效果和改观。有任何效果和改观。有些中小企业的领导看到别的企业通过培训取得

24、了成绩，便对培训给予了过高的期望，有些中小企业的领导看到别的企业通过培训取得了成绩，便对培训给予了过高的期望，而且经常是希望立竿见影。一旦看到通过短期培训并没有解决面临的问题，便立即对培训而且经常是希望立竿见影。一旦看到通过短期培训并没有解决面临的问题，便立即对培训失去了信心，甚至永远不再培训。这种虎头蛇尾的培训导致了这些企业对培训的错误认识，失去了信心，甚至永远不再培训。这种虎头蛇尾的培训导致了这些企业对培训的错误认识，长期下来，培训的重要性往往被贬低和忽视。长期下来，培训的重要性往往被贬低和忽视。三、影响企业培训效果的主要因素培训效果的理想与否一般与以下几个因素相关：培训效果的理想与否一般

25、与以下几个因素相关：（一）公司领导和员工对培训的重视程度“培训很贵，“培训很贵，不培训更贵”不培训更贵”的观点已成为共识。的观点已成为共识。企业领导和员工对培训的重视程度直接企业领导和员工对培训的重视程度直接影响企业的培训效果。培训理念与企业文化、企业发展水平有密切关系。世界影响企业的培训效果。培训理念与企业文化、企业发展水平有密切关系。世界500500强公司一强公司一般都将培训置于重要位置。即使在工作时间与培训时间发生冲突时，也总是把培训摆在前般都将培训置于重要位置。即使在工作时间与培训时间发生冲突时，也总是把培训摆在前面。面。（二）培训组织者和培训师的素质培训组织者是对整个培训活动进行规划

26、和实施的关键人物，培训组织者是对整个培训活动进行规划和实施的关键人物，培训师是开展培训的授课主培训师是开展培训的授课主体，这二者的素质高低直接与培训效果挂钩。这二者必须具体专业素质，并且应对企业经体，这二者的素质高低直接与培训效果挂钩。这二者必须具体专业素质，并且应对企业经营、企业发展及员工情况有一个比较清晰的了解。营、企业发展及员工情况有一个比较清晰的了解。（三）培训内容和方式是否科学合理培训内容应根据培训对象的层次进行具体分层，培训内容应根据培训对象的层次进行具体分层，培训方式也要根据不同人员的工作时间培训方式也要根据不同人员的工作时间和内容进行区别。如下：和内容进行区别。如下：企业人员层

27、次划分企业人员层次划分高层管理人员高层管理人员中层管理人员中层管理人员普通职员普通职员工工人人培训方式培训方式进修方式进修方式课程培训课程培训在岗培训在岗培训研讨会研讨会培训内容设置培训内容设置是否组织需要是否组织需要是否工作需要是否工作需要是否员工需要是否员工需要是否符合时代是否符合时代四、如何建立完善的培训系统中小企业的员工培训是企业进行人力资源开发的重要内容，中小企业的员工培训是企业进行人力资源开发的重要内容，也是一个长期的过程。也是一个长期的过程。企业企业应建立完善的培训系统，树立权变的培训观念，依据企业内部和外部的条件调整培训战略。应建立完善的培训系统，树立权变的培训观念，依据企业内

28、部和外部的条件调整培训战略。（一）树立培训新观念1.1.培训投资的生产性。培训投资的生产性。现代人力资源开发与管理强调把人的教育培训当作一项生产性的现代人力资源开发与管理强调把人的教育培训当作一项生产性的资本投入，知识和技能的形成是教育的结果，是人力资源的主要因素，人力资本和物力资资本投入，知识和技能的形成是教育的结果，是人力资源的主要因素，人力资本和物力资本、货币资本一样，能为企业带来利润收益并使资本得到保值和增值。企业通过员工培训，本、货币资本一样，能为企业带来利润收益并使资本得到保值和增值。企业通过员工培训，可以实现人力资本收益极大化。可以实现人力资本收益极大化。2.2.培训效果的隐藏性

29、。培训效果的隐藏性。很多领导希望培训能够带来立竿见影的效果，很多领导希望培训能够带来立竿见影的效果，希望员工参加培训希望员工参加培训以后就可以迅速的运用到工作中，迅速解决问题，为企业带来更多利润。这只是理想中的以后就可以迅速的运用到工作中，迅速解决问题，为企业带来更多利润。这只是理想中的培训，培训是一种潜移默化的东西，需要反复的、长常年累月的给大家灌输，需要大家反培训，培训是一种潜移默化的东西，需要反复的、长常年累月的给大家灌输，需要大家反2 2K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案复的去执行，它可能无法立刻见效，但他可能长期有效。复的去执行，它可能无法立刻见效，但他可能长期

30、有效。3.3.培训内容的综合性。企业培训是一项综合性工作，企业需要方方面面的提高，包括团培训内容的综合性。企业培训是一项综合性工作，企业需要方方面面的提高，包括团队、技能、素质、职业化等，所以培训工作就应该围绕这些方面进行，既不能单一的依靠队、技能、素质、职业化等，所以培训工作就应该围绕这些方面进行，既不能单一的依靠某个思想的灌入就会成功，当然也不能进行大而全而空的没有实际效用的培训。某个思想的灌入就会成功，当然也不能进行大而全而空的没有实际效用的培训。4.4.培训过程的互动性。培训过程的互动性。培训绝对不仅仅是培训部门的事情，培训绝对不仅仅是培训部门的事情，是企业所有员工共同的事情，是企业所

31、有员工共同的事情，员工必须深刻认识培训对个人进步和公司发展的重要意义，积极参与到培训中；培训部门员工必须深刻认识培训对个人进步和公司发展的重要意义，积极参与到培训中；培训部门不能孤立的开展培训工作，要善于吸收和尊重培训人员的意见和建议。要和员工建立起紧不能孤立的开展培训工作，要善于吸收和尊重培训人员的意见和建议。要和员工建立起紧密联系，只有在充分了解员工、尊重员工的基础上，培训工作才能取得实效。密联系，只有在充分了解员工、尊重员工的基础上，培训工作才能取得实效。5.5.培训作用的局限性。培训不是万能的，有很多问题光依靠培训是没办法完成的。比如培训作用的局限性。培训不是万能的，有很多问题光依靠培

32、训是没办法完成的。比如企业资金问题、企业架构问题、行业问题、领导者风格问题等等，这是企业员工培训所没企业资金问题、企业架构问题、行业问题、领导者风格问题等等，这是企业员工培训所没办法完成的事情，只能依据企业改革等其他手段来完成。办法完成的事情，只能依据企业改革等其他手段来完成。（二）建立培训管理循环中小企业培训要想真正发挥其应有的作用，中小企业培训要想真正发挥其应有的作用，应将培训是为系统工程，应将培训是为系统工程，必须采用系统科学必须采用系统科学的方法使培训符合中小企业的发展目标，让培训的每一环节都能实现员工个人、员工工作的方法使培训符合中小企业的发展目标，让培训的每一环节都能实现员工个人、

33、员工工作和企业组织三方面的和谐一致，共同提高。和企业组织三方面的和谐一致，共同提高。首先必须制定系统、首先必须制定系统、固定、固定、符合员工和企业水平的培训课程。符合员工和企业水平的培训课程。此外在建立培训体系之前此外在建立培训体系之前必须要有前瞻性考虑，将常规培训、技能培训、管理培训、专业培训按照员工的职位、供必须要有前瞻性考虑，将常规培训、技能培训、管理培训、专业培训按照员工的职位、供职年限、职称水平等做出系统的规划。制定教材或安排课程时要结合企业自身的特点，并职年限、职称水平等做出系统的规划。制定教材或安排课程时要结合企业自身的特点，并将培训流程固定下来，这样员工在晋升的过程中能够参照培

34、训课程表制定自己的发展规划。将培训流程固定下来，这样员工在晋升的过程中能够参照培训课程表制定自己的发展规划。另外知识的更新速度很快，教材要注意更新优化，不能固定不变。另外知识的更新速度很快，教材要注意更新优化，不能固定不变。其次要重视培训效果的评估。其次要重视培训效果的评估。评估工作目前做的是最不完善的一个环节，评估工作目前做的是最不完善的一个环节，也是一个难点。也是一个难点。比较好的解决方法是把培训管理与绩效管理相对接。培训的效果如何只能在工作中体现，比较好的解决方法是把培训管理与绩效管理相对接。培训的效果如何只能在工作中体现，因此员工绩效是最能反映培训效果的。这样一来，培训和绩效就应该依照

35、同一个标准。依因此员工绩效是最能反映培训效果的。这样一来，培训和绩效就应该依照同一个标准。依笔者来看，这个标准最好的就是胜任力模型，即把每个岗位的胜任力模型清理一遍。在一笔者来看，这个标准最好的就是胜任力模型，即把每个岗位的胜任力模型清理一遍。在一个组织中，不同岗位的职务所要求员工具备的胜任力内容和水平是不同的；在不同组织和个组织中，不同岗位的职务所要求员工具备的胜任力内容和水平是不同的；在不同组织和不同行业中，相同的或类似工作岗位上，员工的胜任力特征也不尽相同。因此，我们把担不同行业中，相同的或类似工作岗位上，员工的胜任力特征也不尽相同。因此，我们把担任某一个特定的任务角色所必须具备的胜任力

36、总和称为“胜任力模型”。将胜任能力模型任某一个特定的任务角色所必须具备的胜任力总和称为“胜任力模型”。将胜任能力模型融会到业绩管理体系当中，以此保证人员能够得到有关同胜任工作息息相关的行为与技巧融会到业绩管理体系当中，以此保证人员能够得到有关同胜任工作息息相关的行为与技巧的指导和反馈。结果是，新雇佣的人员能够更快地实现最大生产力，并且离职率也会相应的指导和反馈。结果是，新雇佣的人员能够更快地实现最大生产力，并且离职率也会相应降低。降低。(三)丰富培训内容企业培训内容包括岗位技能培训、企业培训内容包括岗位技能培训、管理培训、管理培训、经营方式培训等，经营方式培训等，现代企业为了更好适应现代企业为

37、了更好适应社会发展的需求，需要不断丰富和创新培训内容，满足企业和员工持续发展的内在需要。社会发展的需求，需要不断丰富和创新培训内容，满足企业和员工持续发展的内在需要。对中小企业，应多关注员工职业生涯培训、团队培训、全员培训等。对中小企业，应多关注员工职业生涯培训、团队培训、全员培训等。1.1.员工职业生涯培训。员工职业生涯培训。以往员工培训多数是关于技术方面的培训，以往员工培训多数是关于技术方面的培训，现在不仅要渗透到各现在不仅要渗透到各个方面，而且还要为员工的职业生涯着想，进行相关培训。中小企业能否在新世纪立于不个方面，而且还要为员工的职业生涯着想，进行相关培训。中小企业能否在新世纪立于不败

38、之地，关键在于能否开发人才，充分利用人才，使人才得到优化配置。败之地，关键在于能否开发人才，充分利用人才，使人才得到优化配置。2.2.团队培训。团队培训。团队培训是目前现代人力资源管理领域中的一个热门问题，团队培训是目前现代人力资源管理领域中的一个热门问题，越来越多的企越来越多的企业开始重视团队在工作中的作用，并且开始实施工作团队的组织方式。团队培训可以创造业开始重视团队在工作中的作用，并且开始实施工作团队的组织方式。团队培训可以创造团结精神，促进成员之间的合作并提高了员工的士气，同时将管理层从烦琐的日常管理工团结精神，促进成员之间的合作并提高了员工的士气，同时将管理层从烦琐的日常管理工作解放

39、出来，集中精力进行战略性的管理，实现快速决策，提高工作绩效。作解放出来，集中精力进行战略性的管理，实现快速决策，提高工作绩效。3.3.全员培训。全员培训。对一个正在成长和谋求更大发展的中小企业来说，对一个正在成长和谋求更大发展的中小企业来说，实施全员培训是企业在实施全员培训是企业在激烈的市场竞争中赢得胜利的重要战略之一。调查显示，大部分中小企业经营者已经意识激烈的市场竞争中赢得胜利的重要战略之一。调查显示，大部分中小企业经营者已经意识到，培训可以提高员工知识水平和工作能力，企业可以从中得到应有的回报。但仅仅停留到，培训可以提高员工知识水平和工作能力，企业可以从中得到应有的回报。但仅仅停留3 3

40、K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案在这个认识水平上，还很不够，而应该把全员培训从战略高度来认识并长期坚持，在实现在这个认识水平上，还很不够，而应该把全员培训从战略高度来认识并长期坚持，在实现企业目标的过程中，为企业全体员工不断提供各种成长发展的机会。对广大中小企业来说，企业目标的过程中，为企业全体员工不断提供各种成长发展的机会。对广大中小企业来说，全员培训要采取科学合理的培训方法，企业要根据自身发展的需要及现实条件，采取适合全员培训要采取科学合理的培训方法，企业要根据自身发展的需要及现实条件，采取适合自己企业的培训方法，既坚持实施全员培训战略，又能确保企业生产经营活动的正

41、常运行。自己企业的培训方法，既坚持实施全员培训战略，又能确保企业生产经营活动的正常运行。(四)革新培训方法1.1.运用新技术培训。运用新技术培训。随着计算机的普及，随着计算机的普及，越来越多的人喜欢通过计算机网络来实现自助越来越多的人喜欢通过计算机网络来实现自助学习，网络培训是中小企业员工最乐意接受的培训方式。随着信息技术的迅猛发展，现代学习，网络培训是中小企业员工最乐意接受的培训方式。随着信息技术的迅猛发展，现代企业培训正在步入以网络技术为主要教育手段新时期，网络培训具有传统其他培训无法比企业培训正在步入以网络技术为主要教育手段新时期，网络培训具有传统其他培训无法比拟的优越性，极大激发学员的

42、学习兴趣，其发展前景非常广阔。拟的优越性，极大激发学员的学习兴趣，其发展前景非常广阔。2.2.内训与外训相结合。建立企业内训与外训互补机制，有助于取长补短，促进企业文化内训与外训相结合。建立企业内训与外训互补机制，有助于取长补短，促进企业文化深入发展，但要充分运用好内训与外训机制，发挥培训最佳效果，并不是件容易的事。由深入发展，但要充分运用好内训与外训机制，发挥培训最佳效果，并不是件容易的事。由于中小企业自身没有多少教育培训经验，盲目请一些外在培训机构来做培训，其结果往往于中小企业自身没有多少教育培训经验，盲目请一些外在培训机构来做培训，其结果往往事与愿违，企业本身投资得不到良好回报，造成很大

43、浪费。但是如果企业总是坚持闭门造事与愿违，企业本身投资得不到良好回报，造成很大浪费。但是如果企业总是坚持闭门造车，企业则会缺乏创新的动力和源泉。因此，适度的内训与外训有机结合，有利于在低成车，企业则会缺乏创新的动力和源泉。因此，适度的内训与外训有机结合，有利于在低成本的前提下获得高收益。本的前提下获得高收益。3.3.培训培训“外包外包”。培训外包，指企业将员工培训的部分职能或者全部职能交由第三方专业。培训外包，指企业将员工培训的部分职能或者全部职能交由第三方专业培训机构承担的企业管理模式，是一个多方受益的共赢性员工培训方式。对于众多中小企培训机构承担的企业管理模式，是一个多方受益的共赢性员工培

44、训方式。对于众多中小企业来说，员工培训犹如鸡肋，因为虽然培训是企业获取持续竞争优势的有效武器，但它的业来说，员工培训犹如鸡肋，因为虽然培训是企业获取持续竞争优势的有效武器，但它的先期资金投入较大，运行要求严格规范，如果对培训投以过多的关注与投资，势必会降低先期资金投入较大，运行要求严格规范，如果对培训投以过多的关注与投资，势必会降低企业对战略职能和核心业务的聚焦率。培训外包模式作为兼容低成本投入和高质量回报的企业对战略职能和核心业务的聚焦率。培训外包模式作为兼容低成本投入和高质量回报的有效措施，切实地解决了这一难题，成为现代企业减员增效、结构重组时的新的发展模式。有效措施，切实地解决了这一难题

45、，成为现代企业减员增效、结构重组时的新的发展模式。（五）培训的三个环节缺一不可，必须形成一个循环的系统环节一是传授。环节一是传授。传授是将培训内容传达给员工的直接方法。传授是将培训内容传达给员工的直接方法。环节二是练习。环节二是练习。一般新员工一般新员工经过传授、带动后知道怎样做好自己的工作并掌握了一定的技能，但还不能真正地应用这经过传授、带动后知道怎样做好自己的工作并掌握了一定的技能，但还不能真正地应用这项技能，只有不断地练习才能真正掌握。环节三是反馈。员工在培训之后的工作会有一定项技能，只有不断地练习才能真正掌握。环节三是反馈。员工在培训之后的工作会有一定程度的提高，但也存在与培训的出入之

46、处。公司要重视反馈环节，将员工培训后的心得体程度的提高，但也存在与培训的出入之处。公司要重视反馈环节，将员工培训后的心得体会及时应用到下一个培训中，以结合公司实际调整培训方案，以取得更好的效果。会及时应用到下一个培训中，以结合公司实际调整培训方案，以取得更好的效果。(六)寻求社会力量支持中小企业大都面临一个共同的问题，中小企业大都面临一个共同的问题，资金实力薄弱，资金实力薄弱，加之培训经验所限，加之培训经验所限，对员工培训常对员工培训常常常“心有余而力不足心有余而力不足”，无法单靠自身实力把培训工作做细做好。无法单靠自身实力把培训工作做细做好。近年来，近年来，围绕中小企业员工围绕中小企业员工培

47、训问题，政府、地方院校以及一些社会组织做作了大量工作，对中小企业发展起到了较培训问题，政府、地方院校以及一些社会组织做作了大量工作，对中小企业发展起到了较大的促进作用。为此，对广大中小企业来说，必须善于寻求社会力量支持，增强企业发展大的促进作用。为此，对广大中小企业来说，必须善于寻求社会力量支持，增强企业发展后劲。政府是中小企业培训有力的促进者和推动者，在推进中小企业培训过程中做了大量后劲。政府是中小企业培训有力的促进者和推动者，在推进中小企业培训过程中做了大量工作，要充分利用好政府提供的培训资源。同时，要积极主动与地方院校合作，这些地方工作，要充分利用好政府提供的培训资源。同时，要积极主动与

48、地方院校合作，这些地方院校拥有较强的培训能力和社会责任，愿意和企业合作，参与到社会实践中来，为企业和院校拥有较强的培训能力和社会责任，愿意和企业合作，参与到社会实践中来，为企业和社会发展服务。通过校企合作，中小企业可以有效整合社会培训资源，积极主动的与院校社会发展服务。通过校企合作，中小企业可以有效整合社会培训资源，积极主动的与院校联手，寻求地方院校的支持，把外在优势转化为自身优势，真正提高企业员工素质和企业联手，寻求地方院校的支持，把外在优势转化为自身优势，真正提高企业员工素质和企业市场竞争力。市场竞争力。五、结语对员工进行有效的培训是每个企业必须要做的工作，对员工进行有效的培训是每个企业必

49、须要做的工作，如何将这项工作做到最好，如何将这项工作做到最好，是我们是我们应该长期关注和研究的课题。我们应首先建立对培训工作的客观认识，然后采取科学合理应该长期关注和研究的课题。我们应首先建立对培训工作的客观认识，然后采取科学合理的培训方法，才能取得良好的效果。的培训方法，才能取得良好的效果。4 4K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案参考文献1 1、方楠、方楠.知识型员工的职业发展研究知识型员工的职业发展研究J.J.开封教育学院学报，开封教育学院学报，20102010，(4).(4).2 2、吴亚丽、吴亚丽.浅议企业人力资源管理中的员工培训浅议企业人力资源管理中的员工培训J.J.科技广场，科技广场，20102010，(4).(4).3 3、张晓萍、张晓萍.做好企业员工培训应关注的因素做好企业员工培训应关注的因素J.J.机械管理开发，机械管理开发，20112011，(3).(3).4 4、姚年莉、姚年莉.企业员工培训是企业发展的有力保障企业员工培训是企业发展的有力保障J.J.轻型汽车技术，轻型汽车技术，20102010，(Z1).(Z1).世上没有一件工作不辛苦，没有一处人事不复杂。不要随意发脾气，谁都不欠你的5 5